Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Persoonlijk Leiderschap

Wat maakt jou een goede leider? Ontdek je sterke punten, valkuilen en persoonlijke drive.

Recente artikelen

De kracht van organisch leiderschap

Wat is jouw ultieme doel van leiderschap?

Wat is volgens jou het doel van leiderschap? Als leiderschap een boom is, welke vrucht produceert hij dan? Aangezien je...

clock 4,5 min

Jan van Setten, veranderen, overtuigen, motiveren, verandermanagement, veranderen

Jan van Setten: ‘Wat jou motiveert, werkt niet per se voor een ander’

Mensen houden graag vast aan oude patronen. Consistentie stuurt onze beslissingen en is daarmee ook een krachtig beïnvloedingswapen. Wil je...

clock 2 min

De managementlessen van Ricardo Semler

Ricardo Semler deelt op 29 september zijn zakelijke inzichten tijdens een evenement bij The School of Life in Amsterdam. Zijn...

clock 4,5 min

Tedje van de week: hoe AI ons leven gaat verbeteren (volgens de oprichter van Siri)

In plaats van de vechten tegen digitale ontwikkelingen als AI, zouden we volgens Siri-oprichter Tom Gruber juist samen moeten werken...

clock 0,5 min

Een interne memo bij Google over het diversiteitsbeleid zet de kersverse diversiteitsmanager Danielle Brown direct aan het werk. Dat biologisch bepaald is dat mannen en vrouwen in de tech-wereld willen werken lijkt onzin, maar politieke correctheid lijkt bij diversiteit op de loer te liggen. Hoe zorg je ervoor dat diversiteit niet doorslaat? Een maand zit ze er pas als manager Diversiteit van Google: Danielle Brown had haar stoel op kantoor net gevonden toen de interne memo van een anonieme medewerker van Google haar direct aan het werk zette. In de memo stelt de medewerker dat Google ‘zo linksgeoriënteerd is dat de politieke correctheid overheerst’ en dat er door dit beleid ‘geen eerlijke discussie over diversiteit te voeren is’. Daarna volgt een betoog over de biologische bepaling van mannen- en vrouwenberoepen: vrouwen zouden nou eenmaal liever in de kunst- en sociale sectoren werken, want daar kunnen ze met mensen werken. Mannen werken liever met ‘dingen’, en dus zijn ze beter in de tech-sector vertegenwoordigd. Onzin, zo stelde Danielle Brown. Haar woorden worden onderstreept door verschillende onderzoeken die juist het belang van diversiteit in het bedrijfsleven benadrukken. Door mensen van verschillende sekse en verschillende etniciteiten aan te nemen, wordt er meer op feiten gefocust, worden deze feiten beter geïnterpreteerd en wordt er innovatiever gewerkt. Toch is het te makkelijk om de gehele interne memo - van zo’n 3000 woorden - van de hand te doen als nonsens. Ondanks dat de memo een storm van kritiek en zelfs bedreigingen opleverde, waren er ook medewerkers die de schrijver bijstonden over de politiek correcte cultuur rondom diversiteit zou heersen. Hoe voorkom je als bedrijf door te slaan in diversiteit? #1 Vermijd quota Quota lijken in ieder geval niet het antwoord daarop. Tijdens de Tweede Kamerverkiezingen was het een groot onderwerp van discussie: quota voor vrouwen en etnische minderheden om de diversiteit omhoog te krikken. De gedachte daarachter? Als het niet vanzelf gaat, dan maar via wetgeving en bijbehorende sancties. In de Europese Commissie heeft het in ieder geval zijn doorgang gevonden: in 2020 moet 40 procent van de Europese Commissarissen een vrouw zijn. ‘I don’t like quota, but I like what they do,’ aldus de Luxemburgse Eurocommissaris. Op het plan kwam veel commentaar. De Engelse Commissaris Maria Miller beschuldigde de Luxemburgse initiatiefneemster Viviane Reding van de betutteling van vrouwen. Ook in het Nederlandse bedrijfsleven lijkt het plan voor het verplichten van diversiteit geen voet aan de grond te krijgen. Grootste tegenargument komt uit de groep die door dit soort quota eerder kans maakt tijdens een sollicitatie. ‘Ik wil aangenomen worden omdat ik ergens goed in ben, niet omdat het bedrijf een doelstelling heeft op het gebied van diversiteit’, aldus Emine Erdem van Woonstad Rotterdam in een eerder interview met Management Team over diversiteit. Ook de Universiteit van Amsterdam kreeg afgelopen jaar veel commentaar op haar plan om studenten van niet-Westerse afkomst via quota en clubjes eerder naar de universiteit te halen. Niet alleen zou het in strijd zijn met artikel 1 van de Grondwet, ook waren studenten van de Universiteit zelf er niet blij mee. Yernaz Ramautarsing, student politicologie, stelde dat zijn diploma als niet-westerse student op die manier minder waard zou zijn, omdat hij door zijn achtergrond gereduceerd werd tot een ‘quota-student’. Bovendien blijkt uit onderzoek dat dergelijke quota kunnen leiden tot een stigmatisering van deze bevoordeelde groep. Mensen die minder kans maken op een baan, zullen zich eerder tegen mensen keren die profiteren van dergelijke quota. En weg is je inclusiviteit. #2 Vind een intrinsiek gemotiveerde manager Bovendien blijken er alternatieven die quota onnodig maken, zo stelt de Charter Talent naar de Top. De charter - die door 260 bedrijven werd ondertekend - onderschrijft dat commitment van leiders en een open organisatieklimaat vele malen effectiever zijn quota volgens de onderzoekers kunnen voorkomen. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Ondanks dat veel topmanagers zeggen zich hard te maken voor meer verschillen op de werkvloer, blijft het volgens recruiter adviseur Koos van Leeuwen van Invictus B.V. vaak bij woorden. ‘Bestuurders dromen ’s nachts van fusies en winstcijfers, maar niet van diversiteit. Het blijft vaak bij een leuke mening’, aldus Van Leeuwen in het recruitmentblad Werf&. Managers die zich wel echt willen inzetten, moeten volgens Bettina Haarbosch, programmamanager diversiteit en inclusie van de NS eerst geconfronteerd worden met hun eigen vooroordelen. ‘Zodra je je ervan bewust bent, kun je er iets aan doen.’ Het bedrijf werkt wel met quota, zij het in de fase van recruitment: minimaal 25 procent van de aangedragen kandidaten moet een multiculturele achtergrond hebben. Haarbosch: ‘Op deze manier proberen we managers onbewust te beïnvloeden. Veel van hen hadden niet eens door dat er meer diversiteit onder sollicitanten ontstond, maar toch zie je dat er mensen aangenomen worden.’ #3 Herzie aannames Het herzien van aannames en vooroordelen lijkt een van de sleutels naar een gezond diversiteitsbeleid, zonder door te slaan. Vaak bestaat het idee dat mensen geen vooroordelen hebben, maar niets is minder waar. Neem bijvoorbeeld het idee dat vrouwen niet door zouden willen stromen naar de top vanwege de verhouding tussen werk en privé. Uit onderzoek uit 2010 blijkt dat misschien wel de grootste misvatting. Toen 600 HR-managers gevraagd werd wat volgens hen de barrières waren voor vrouwen om door te groeien binnen een bedrijf, was dat niet (zoals wellicht verwacht) de verhouding tussen werk en privé die verstoord zou worden. Op een gedeelde eerste plaats stonden normen en waarden binnen het bedrijf én binnen het land waar geopereerd werd. Een andere aanname die geen stand houdt in de strijd voor diversiteit zijn zogenaamde diversiteitsclubjes. Vrouwen, vrouwen met een niet-westerse achtergrond, mannen met een niet-westerse achtergrond, gays, mensen met een arbeidsbeperking, jonge mensen, oudere werknemers: iedereen heeft een eigen clubje waarmee en waarvoor activiteiten worden georganiseerd. Volgens MT-redacteur Laura Walburg streven dit soort clubjes hun doel voorbij. ‘Het probleem van dergelijke teams is dat ze niet inclusief zijn naar de meerderheid van het bedrijf, de witte oude man.’ Wie streeft naar inclusiviteit zal iedereen bij elkaar moeten zetten en de vooroordelen benoemen. Als alles op tafel ligt, kan het samen opbouwen van een divers kantoor (met alle voordelen) beginnen.

Zo zorg je voor een gezond diversiteitsbeleid

Een interne memo bij Google over het diversiteitsbeleid zet de kersverse diversiteitsmanager Danielle Brown direct aan het werk. Dat biologisch...

clock 4 min

Iedereen is inmiddels wel bekend met de witblonde drakenkoningin: Daenerys Targaryen, ookwel Khaleesi genoemd. In de serie ontpopt zij zich van verlegen en beschermd jong meisje naar een volwassen vrouw en sterke leider. Bazin van de draken en opperbevelhebber van een heel leger, niet bang om een van beiden in te zetten tegen haar vijanden. Khaleesi is echter niet de enige sterke persoonlijkheid in de serie. Ook kleinere rollen laten af en toe een scherp staaltje moed en leiderschap zien. Wat kunnen we hiervan leren? #1. Ken je bondgenoten Iedereen werkt naar een doel toe, zorg dat je erachter komt wat het doel van de ander is. Zo weet je wat belangrijk is voor diegene en kun je met behulp van een compromis beide krijgen wat je wil. Uiteindelijk kan dit je de winst van de veldslag opleveren. #2. Omring jezelf met wijze raadgevers Goede leiders weten welke mensen ze om zich heen moeten verzamelen en wie het beste advies kan geven. Vraag om de mening en inzichten van slimme mensen in je directe omgeving. Eerlijke mensen die het beste met je voorhebben zijn onbetaalbaar. #3. Delegeer taken Niemand kan alles in zijn eentje doen. Zorg dat je geen controlfreak wordt en delegeer je taken. Laat je team je helpen om grote projecten of klanten te tackelen, zo vergroot je je kans op succes. #4. Laat van je horen Zorg dat iedereen weet wat jouw normen en waarden zijn en waar jij voor staat. Bespreek relevante ideeën, meng je in discussies en draag zo je steentje bij aan de organisatie. Dat geldt ook – of misschien zelfs extra – als je bazen in de vergaderzaal zitten of mensen met meer ervaring dan jij. Besef je dat jouw advies waardevol kan zijn voor iemand anders. #5. Wees geduldig Verandering gebeurt niet binnen een paar uur, dat heeft tijd nodig. Heb je bijvoorbeeld een nieuwe strategie voorgesteld of al geïmplementeerd, geef het dan wat tijd en ruimte om te aarden in de organisatie. Maar wees ook niet te afwachtend, je moet uiteindelijk wel de resultaten kunnen presenteren. Lees ook: Wat kan Game of Thrones ons leren over organisatieverandering?

5 leiderschapslessen van Game of Thrones

Je zou het niet snel aan elkaar koppelen: Game of Thrones en leiderschap. Toch zitten er wat sterke leiders verborgen...

clock 1,5 min

‘Stop met e-mailen, start met werken’

We krijgen het steeds drukker. Een Britse uitgeverij had het overdag zo druk dat de redacteuren in de avonduren al...

clock 3 min

Met onze uitpuilende inboxen, groeiende to do-lijsten en agenda’s vol vergaderingen hebben we niets meer aan de traditionele tijdsmanagement technieken. We kunnen ons beter gaan gedragen als een productiviteitsninja,

Minder stress? Gedraag je als een productiviteitsninja

Met onze uitpuilende inboxen, groeiende to do-lijsten en agenda’s vol vergaderingen hebben we niets meer aan de traditionele tijdsmanagement technieken....

clock 1,5 min

Toen Chris Beard in 2014 aangesteld werd bij Mozilla, betekende dat het einde van een managementstorm. Voorganger Brendan Eich werkte minder dan twee weken als CEO toen hij het veld moest ruimen vanwege zijn opvattingen rondom het homohuwelijk. Zijn financiële steun aan een politieke campagne tegen het homohuwelijk zorgde voor een storm aan kritiek bij gebruikers en het bedrijf. Nadat Eich CEO werd, stapte drie van de zes bestuursleden van de browsermaker op. Voordat hij aantrad als CEO was Beard al werkzaam bij Mozilla, onder andere als CMO. Na een klein uitstapje als durfkapitalist bij het Amerikaanse Greylock Partners keerde hij voor de CEO functie terug op het nest. Eich lijkt na dit incident misschien makkelijk te vervangen, maar niets is minder waar. Als oprichter van Mozilla en uitvinder van het Javascript (de computertaal die gebruikt wordt om webpagina’s interactief te maken) heeft Eich veel betekend voor het internet zoals het er vandaag de dag uitziet. Les Beard heeft als leider in ieder geval geleerd van het voorval van zijn voorganger. Toen medewerkster Christie Koehler in 2015 op Twitter klaagde over diversiteit op de werkvloer, kreeg zij van een anonieme gebruiker van Reddit een bak ellende over zich heen. De Reddit-gebruiker schreef onder andere dat de techindustrie blij zou zijn als ‘zij en de rest van haar blauw-harige feministen met neuspiercings’ weg ging. Beard gaf met harde woorden aan dat hij niet gediend was van dit soort taal. ‘Kom ik erachter dat dit een medewerker is, dan kan hij op ontslag rekenen.’ Marktaandeel Beard staat voor een groot aantal uitdagingen: webbrowser Firefox - het bekendste onderdeel van Mozilla - heeft de strijd in het veld van webbrowsers lange tijd geleden al verloren. Marktaandeel wordt verloren aan Chrome van Google en Apples Safari: in de laatste peilingen had Firefox slechts een aandeel van 9,76 procent tegenover 42 procent van Google Chrome. Vooral mobiel scoort Firefox nagenoeg niet, ondanks een poging om een mobiele browser in de markt te zetten. Daarbij komt de tegenaanval van Eich, die met zijn nieuwe browser Brave in minder dan 30 seconden 35 miljoen dollar ophaalde voor de ontwikkeling en uitbreiding van de webbrowser. Besturingssysteem Het antwoord van Mozilla leek te komen in de vorm van besturingssysteem Firefox OS, maar in februari van dit jaar werd de stekker uit de ontwikkeling hiervan getrokken. Het systeem heeft drie jaar gedraaid, maar vond nauwelijks gebruikers. Vijftig ontwikkelaars kwamen hiermee op straat te staan. Beard kondigde na het falen ‘minder commerciële avonturen’ aan, maar met de komst van transferdienst Send lijkt hij dat tegen te spreken. De dienst - die veel weg heeft van de Nederlandse dienst WeTransfer - maakt het mogelijk om bestanden tot 1 GB gratis te verzenden. Bij de Nederlandse equivalent ligt die grens bij 2GB.

In het nieuws: Chris Beard (Mozilla)

Webdienst Mozilla lanceert de dienst Send, waarmee consumenten grote bestanden gratis kunnen verzenden. Een portret van CEO Chris Beard.

clock 2 min

In een meeting geldt vaak het recht van de sterkste. Wie het hardst schreeuwt, krijgt de meeste aandacht. En ook de rest van het kantoorleven is vooral ingericht op extraverte mensen. Flexwerkplekken, drukke lokalen en kantoortuinen dragen niet bij aan het stimuleren van introverten in hun werk. En dat terwijl een derde tot de helft van de mensen introvert is, terwijl de samenleving vooral is ingericht op extraverte mensen, zegt Susan Caine in haar TED-talk over introversie die miljoenen keren bekeken is. En dat terwijl introverten een substantiële bijdrage kunnen leveren op de werkvloer: ze nemen meer tijd om tot een overweging te komen, bekijken dingen vanuit een andere hoek dan extraverten en zijn meer doordacht. Volgens onderzoek van Adam Grant van de Amerikaanse Wharton School zijn ze zelfs betere leiders dan extraverte types, omdat ze meer ruimte laten aan medewerkers om hun eigen ideeën te ontwikkelen. Doelen Maar wat kunnen managers - introvert of extravert - doen om zowel de extraverten als de introverte mensen in hun team te laten floreren? Volgens Linda van der Wal, coach en schrijfster van het boek Kantoorgeheimen, is het vooral de kunst om te luisteren - een onderschatte eigenschap die vaak toebedeeld wordt aan introverte mensen. ‘Terwijl iedere leider er goed aan doet om te weten wat de doelen en drijfveren van zijn personeel zijn.’ Die kunnen nogal uiteen lopen en hangen lang niet altijd samen met het karakter. Wel is het volgens Van der Wal van belang om in het oog te houden dat het aan het karakter van medewerkers ligt hoe deze doelen worden ingevuld. ‘Introverten zullen wat meer bedachtzaam en individualistischer naar hun doelen toewerken, terwijl extraverten een stuk directer zullen zijn.’ Als voorbeeld geeft ze een meeting. ‘Heb je veel introverte mensen in je team, organiseer niet altijd een grote meeting, maar vraag input via de mail of laat iedereen afzonderlijk brainstormen.’ Extraverte wereld Aan de manager niet alleen de taak iedereen te begeleiden bij deze doelen, maar ook nog eens de verschillende karakters te begeleiden. Volgens Van der Wal is vooral het besef dat sommige mensen liever anders werken een belangrijkste eerste stap. ‘Veelal wordt iedereen over één kam geschoren als de extroverte medewerkers, daar is onze samenleving veelal op ingesteld.’ Caine herkent dit, zo vertelt ze in haar TED talk. Door zich op te stellen als extravert werd ze advocaat op Wall Street, terwijl ze liever schrijver wilde zijn. Ook ging ze ‘s avonds naar drukke barren terwijl ze liever een diner had gehad met vrienden. ‘Er was een constante druk om te bewijzen dat ik heus wel open en extravert kon zijn.’ Lees ook: Waarom vallen we voor de narcistische leider? Vooropgesteld: verlegen zijn is iets anders dan introvert. ‘Verlegen mensen zijn bang om sociaal veroordeeld te worden door anderen, introvertie gaat meer over hoe je reageert op sociale interactie,’ aldus Van der Wal. ‘Een introvert is op zijn best in een rustige situatie, terwijl extraverten graag de drukte opzoeken.’ Zachte waarden Door een werkvloer volledig in te richten met targets en te genereren omzet, lijken zachte skills van bedrijven als samenwerken, communiceren en aandacht voor elkaar onderdrukt. ‘Terwijl deze juist ook nodig zijn om harde doelen te behalen. Het een kan niet meer zonder het ander’, stelt Van der Wal. Lees ook: zo meet je zachte waarden als bedrijfsresultaat Uit onderzoek van de Amerikaanse wetenschapper Daniel Goleman blijkt dat IQ een drempelvoorwaarde is voor werk: iedereen moet bepaalde kennis hebben van een taak om deze uit te kunnen voeren. Het is het EQ dat ervoor zorgt dat mensen uiteindelijk excelleren. ‘En dat uit zich vooral in die zachte, meer emotionele waarden.’ En dat betekent dat extraverte types soms wat meer ruimte moeten laten voor de ideeën van de introverten. ‘Tegelijkertijd moeten introverten soms op het podium durven te stappen om zichzelf te presenteren’, aldus Van der Wal. Caine bevestigt dit in haar TED talk. ‘Rosa Parks, Eleanor Roosevelt: allemaal beschreven ze zichzelf als introvert, maar stonden ze op voor hun ideeën toen dat nodig was.’

Introverte medewerkers: hoe betrek je ze in je team?

Extraverte mensen hebben de overhand in de samenleving en op kantoor. Wat kun je als manager doen om ook de...

clock 3 min

Teresa Amabile (1950) onderzoekt al dertig jaar op hoe organisaties medewerkers gelukkiger, productiever en creatiever kunnen maken. Amabile studeerde ooit Scheikunde, maar moleculen konden haar toch minder boeien dan mensen. Ze storte zich eind jaren zeventig op psychologie en promoveerde aan Stanford University. Tegenwoordig is ze hoogleraar aan de Harvard Business School. MT.nl spreekt professor Amabile over haar boek "The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work". Amibile schreef het boek samen met Steven Kramer. Het wordt gezien als een van de meest invloedrijke werken over motivatie en creativiteit in organisaties van het de laatste jaren. In september 2017 spreekt Amabile op het event The Future of Work in Amsterdam. Wat is het 'progress principle', en hoe heeft u het ontdekt? 'We deden aanvankelijk onderzoek naar creativiteit en motivatie in organisaties. Wat maakt medewerkers creatief? Daartoe onderzochten we 238 teams in 7 bedrijven in de Verenigde Staten. We stuurden de teamleden elke dag een e-mail met een paar vragen over hun werkdag. "Geef een cijfer voor motivatie, emotionele gesteldheid en de perceptie van je werkomgeving." Die cijfers vergeleken we met de beoordelingen van hun leidinggevenden. Kwam dat overeen? Maar achteraf bleek een andere vraag die we stelden nog veel belangrijker. We vroegen deelnemers ook om hét moment van de dag te beschrijven dat hun was bijgebleven in een soort dagboekfragement. Dat waren vaak dingen als: 'ik kreeg vandaag een prima idee', of 'eindelijk heb ik die bug opgelost'. Maar ook 'weer niet verder gekomen vandaag'. De hoogte van de ratings van hun leidinggevende én hun eigen score van de dag, bleek sterk samen te hangen met hun moment van de dag. Sterker, het bleek allesbepalend. Als mensen vooruitgang hadden geboekt, ook al waren het maar kleine stapjes, dan was alles beter. Hun productiviteit, hun creativiteit. Maar het werkte ook precies andersom. Als medewerkers het gevoel hadden dat ze niet vooruit gingen, kwamen ze in een negatieve spiraal terecht.' Wat is de taak van managers? Vooruitgang bieden klinkt mooi, maar het hangt ook van omstandigheden af. Wat als je organisatie in deplorabele staat verkeerd? 'Het is vooral aan managers gebruik te maken van het progress principle. Het ligt nogal voor de hand, maar in de zeven bedrijven die wij bestudeerden was er maar één bedrijf waar alle managers, van de top en naar beneden, stelselmatig bezig waren mensen perspectief te bieden. In de andere organisaties deed de ene manager het wel, de ander niet. In een bedrijf deed vrijwel niemand het. Met dat bedrijf liep het ook slecht af. Maar dan je vraag... Wat als je bedrijf in een slechte staat verkeerd? Ook dan kun je gebruik maken van het progress principle. Vertel waarom het slecht gaat, wat je daar aan wilt doen en vraag de medewerkers ook om hun mening. Wat denken zij dat moet gebeuren? Daag ze uit. Geef ze het gevoel dat de toekomst van het bedrijf van hen afhangt.' Zijn er bepaalde methodes of management tools die je kunt gebruiken? De scrum-methode bijvoorbeeld? 'Jazeker! De daily standup in scrum, het moment aan het begin van de dag wanneer iedereen vertelt over de resultaten van de dag van gisteren en de plannen van vandaag, dat gaat eigenlijk alleen maar over vooruitgang. Setbacks komen ook aan bod, maar die bespreek je met het team, zodat je toch vooruitkomt.' Scrum invoeren dus. 'Werkt prima bij softwareontwikkeling en ook wel bij ander bedrijven, maar niet altijd. Maar we hebben zeven zaken geformuleerd waarmee je een cultuur creeëren rond vooruitgang. Formuleer duidelijke doelstellingen Geef mensen autonomie Help medewekers wanneer het moeilijk wordt Geef mensen voldoende middelen. Geef mensen tijd. Niet teveel, want tijdsdruk werkt motiverend, maar wel genoeg om creatief te kunnen zijn. Laat mensen leren van fouten. Straf fouten niet af. Respecteer alle ideeën. Je hoeft ze niet allemaal te omarmen, maar brand ze niet af.  Het klinkt prachtig. Maar wat als ik al manager mijn mensen wel stuur op vooruitgang, maar ik zelf een slechte baas heb? 'Dan wordt het heel erg moeilijk. Want het moet eigenlijk beginnen aan de top.' Teresa Amabile spreekt op 29 september op The Future of Work in het DeLaMar Theater in Amsterdam. Anderse sprekers zijn Alain de botton, Tony Vrabbe en Alexa Clay. Kaarten best je hier. 

Harvard-professor Amabile over hoe je mensen creatiever en productiever maakt

Medewerkers worden creatiever en productiever als ze het gevoel hebben vooruitgang te boeken. Dat moet dan ook de focus zijn...

clock 3 min

Managers praten wel, maar hebben vaak geen idee wat ze zeggen. Een heel mooi voorbeeld daarvan zag ik vorige week in een uitzending van het discussieprogramma Hollandse Zaken van omroep Max. Het ging over gevallen topmannen. Een van hen, een oud-bestuursvoorzitter van een woningcorporatie, wilde duidelijk maken dat hij zeker geen arrogant, zelfingenomen type in een ivoren toren was geweest. Nee, hij was juist heel erg betrokken bij de medewerkers. Hij stond dicht bij de werkvloer. 'Ik zei altijd, ik ben hier om 100 ideeën te bedenken, jullie zijn er om er 99 van af te schieten.' Dat ene zinnetje maakte mij meteen duidelijk dat de leiderschapsstijl van deze corporatiebaas best weleens een beslissende rol kan hebben gespeeld bij zijn eigen val. De baas bedenkt, de rest voert uit Laten we dat zinnetje eens aan exegese onderwerpen. Wat zegt hij daar nu eigenlijk? Ten eerste: "Ik heb 100 ideeën." Hier zegt hij in feite: "ik ben hier degene met ideeën." Dat lijkt mij de eerste fout. Want hij maakt van zijn medewerkers passieve volgelingen. Als de baas al honderd ideeën heeft, dan hoef jij er niet meer mee te komen toch? Hij degradeert iedereen op de werkvloer tot uitvoerders. Ten tweede: "jullie mogen 99 van mijn 100 ideeën afschieten, dat is jullie taak." Dat klinkt heel nederig, maar in feite loopt hij hier gewoon heel hard weg voor zijn verantwoordelijkheden. Hij stelt zijn medewerkers namelijk voor een wel hele moeilijke opgave: het nemen van beslissingen. Hij draait de rollen volledig om. In plaats van zelf knopen door te hakken – dat waar hij zo goed voor wordt betaald – laat hij dat over aan zijn medewerkers. Die moeten kiezen welk idee van de ‘baas’ het beste is en het vervolgens gaan uitvoeren. Als het misgaat, dan ligt het hoofd van de medewerker op het blok. Hij heeft het verkeerde idee gekozen! En die kans is aanzienlijk, want die medewerker heeft heus wel door wel idee de manager het meest lief is. Het vergt nogal wat om daar tegenin te gaan. Niet teveel ideeën Natuurlijk mag een leider best idee hebben, maar liever niet te veel. Eigenlijk volstaat één groot idee: de visie, de strategie. Maar het invullen daarvan, dat kan het beste gedaan worden met ideeën die van onderop komen. Mensen die weten welke processen de visie van de leider in de weg staan, die de klant spreken en weten wat zijn behoeften zijn en hoe die kunnen worden bevredigd. Aan de leider is het vervolgens respectvol met alle ideeën om te gaan en de beste te selecteren, want afschieten lijkt mij in dit geval niet meest bruikbare term.

Een leider is geen ideeënmachine

Is het de taak van de manager om met het ene na het ander idee op de proppen te komen?...

clock 2 min

e boekhoudschandalen, kartelvorming en torenhoge bonussen uit de gouden jaren van voor de financiële crisis willen we liever niet meer terug. Daarom is er een herziene Coprorate Governance Code opgesteld, met afspraken over normen en waarden in het bedrijfsleven. Deze update van de Code Tabaksblat en de Code Frijns, legt de nadruk op de lange termijn: duurzaamheid, diversiteit en integriteit. Wil je als bedrijf aan deze compliance-regels voldoen, dan is (nog) meer aandacht voor zachte waarden een must. Lange termijn Omdat veel misstanden voor en tijdens de financiële crisis voortkwamen door een te grote focus op de korte termijn, stelt de herziene Code – de Code Van Manen – waardecreatie op de lange termijn centraal. Dat betekent dat leidinggevenden en bestuurders hun besluiten moeten toetsen aan het belang van het bedrijf én van de stakeholders. Dat betekent dat ook het milieu, arbeidsomstandigheden en mensenrechten een doorslaggevende rol kunnen gaan spelen. Aandacht voor de interne cultuur Van de leiding van een bedrijf wordt verwacht dat ze een cultuur creëert waarin integer handelen en gewenst gedrag worden gestimuleerd. Ook moeten er voldoende mogelijkheden zijn om vermoedens van misstanden en onregelmatigheden te kunnen melden. Met andere woorden: klokkenluiders moeten zich veilig voelen en beschermd worden. Andere pijlers van de nieuwe code zijn onder andere aandacht voor diversiteit in de samenstelling van het personeel, en voor verantwoord belonen. Ervaringsdeskundige: ‘Ik ben al 2 jaar bezig om met de lean-filosofie mensen uit te dagen verbeteringen door te voeren, en nu met deze Performance Cup lukt dat in 12 weken.’ Meten is weten Soft controls staan altijd naast de hard controls als de cijfers, regels en protocollen. De soft controls zijn veel minder tastbaar, maar hebben wel grote invloed. Ze helpen bij het halen van doelen en het beheersen van risico’s. Maar hoe weet je nou of die waarden en normen in jouw bedrijf voldoende geïmplementeerd zijn? Acht soft controls Muel Kaptein, hoogleraar business ethics and integrity management aan de Erasmus Universiteit en partner bij KPMG, ontwikkelde een methode om daar een antwoord op te kunnen geven. Hij onderzocht 150 gevallen waarin mensen in bedrijven over de schreef gingen. Op basis daarvan concludeerde hij dat er acht vormen van cultuur zijn die het gedrag van mensen binnen de organisaties het meest beïnvloeden. Hoe prominenter deze zogenoemde soft controls in een organisatie aanwezig zijn, hoe groter de kans op gewenst gedrag en hoe kleiner de kans op risico’s en incidenten. Dit zijn die acht soft controls: Helderheid Het moet voor alle medewerkers, managers en bestuursleden duidelijk zijn wat binnen de organisatie als gewenst en ongewenst gedrag wordt beschouwd. Hoe duidelijker dat is, hoe beter mensen begrijpen wat ze moeten doen, en hoe grote de kans dat ze dat ook echt doen. Voorbeeldgedrag Een belangrijke taak ligt bij de leiding. Bestuur, hoger management en teamleiders moeten het goede voorbeeld geven. Hoe beter ze dat doen, des te beter de rest van de medewerkers zich gedragen. Het omgekeerde is trouwens ook waar. Betrokkenheid Respect moet wederzijds zijn. Hoe meer het management de medewerkers betrekt bij de bedrijfsdoelen des te meer doen de medewerkers hun best om de belangen van de organisatie zo goed mogelijk te behartigen. Uitvoerbaarheid Stel realistische doelen, geef je medewerkers verantwoordelijkheden en taken die ze aankunnen. Wie beschikt over de juiste kennis en vaardigheden, is beter in staat te doen wat van hem verwacht wordt. Transparantie Hoe beter mensen gedrag en van zichzelf en anderen kunnen waarnemen, des te beter zijn ze in staat om hun gedrag aan te passen aan de verwachting van anderen. Bespreekbaarheid Hoe meer ruimte er is om te praten over standpunten, emoties, dilemma’s en overtredingen, des te vaker zullen mensen dat ook gaan doen. Daardoor is het mogelijk te leren van elkaar. Aanspreekbaarheid Hoe veiliger mensen zich voelen, des te groter de kans dat ze fouten, incidenten of calamiteiten zullen melden. Ook zullen collega’s elkaar eerder aanspreken over ongewenst gedrag. Hoe vaker en opener dit gebeurt, des te groter de kans dat iedereen van die situaties zal leren. Handhaving Beloon gewenst gedrag en bestraf ongewenst gedrag. Hoe beter en consequenter die handhaving, des te meer zullen medewerkers neigen naar doen wat beloond wordt en vermijden wat bestraft wordt. Geen woorden maar daden Andy Moniz van de Rotterdamse Erasmus Universiteit ontwikkelde een methode die het voor buitenstaanders mogelijk maakt om te kijken of een bedrijf zijn goede voornemens ook in de praktijk brengt. Hij ontwikkelde een algoritme dat alle teksten die online over een bedrijf verschijnen scant op bepaalde termen. Kritische artikelen, reacties van buurtbewoners of lovende woorden laten zien hoe het bedrijf zich daadwerkelijk gedraagt. Door die resultaten te analyseren wordt duidelijk hoe compliant een bedrijf in de praktijk is. Uit Moniz’ onderzoek blijkt bovendien dat het daadwerkelijke gedrag van een bedrijf een belangrijke voorspeller is van toekomstige bedrijfsresultaten.

Zo meet je de zachte waarden van je bedrijfsresultaat

Begrippen als integriteit, transparantie en veiligheid worden voor bedrijven steeds belangrijker. Maar hoe meet je die zachte waarden? Bijvoorbeeld met...

clock 3,5 min

Stress slecht voor je? Ja, dat weten we allemaal wel. Toch? Niet perse, blijkt uit nieuw onderzoek. Toen psycholoog Kelly McGonigal de resultaten van het onderzoek zag veranderde ze haar verhaal radicaal. 'Stress is niet de vijand', stelt ze nu. 'Uit het onderzoek blijkt dat mensen die geloven dat stress slecht voor je is, een veel hogere kans hebben op ziek worden en doodgaan. Mensen die veel stress hebben, maar niet geloven dat dit schadelijk is voor je gezondheid, hebben zelfs minder kans op narigheid dan mensen die weinig stress hebben. Je perceptie maakt dus heel veel uit. Je kunt je lichaam laten geloven dat die stressgevoelens je alleen maar klaarstomen voor een bepaalde uitdaging.' Stress In de video licht Kelly McGonigal toe hoe het onderzoek in elkaar zit en wat de resultaten waren. Opvallend ander resultaat is dat bij stress een bepaald hormoon vrijkomt dat je 'socialer maakt'. 'Je lichaam wil dus in gestresste toestand dat je omringt wordt met vertrouwde mensen die om je geven. Zodat je de stress niet alleen draagt.'

Tedje van de week: stress is niet de vijand

Psycholoog Kelly McGonigal heeft haar cliënten jarenlang het advies gegeven om stress te vermijden, want stress is heel slecht voor...

clock 0,5 min

In 4 tips van perfectionist naar optimalist

Perfectie is een mooi streven, maar meestal niet realistisch. Een mooie tegenhanger is volgens klinisch psycholoog Roos Woltering het ‘optimalisme’....

clock 1,5 min

non-verbale communicatie, impact, lichaamstaal. verhaal, krachtig, Remco Claassen, Verbaal Meesterschap

Remco Claassen: Hoe gebruik je non-verbale communicatie?

De impact van een verhaal hangt voor een groot deel af van de non-verbale communicatie. Hoe bereik je een optimaal...

clock 0,5 min

Hoe maak je van het bedrijf een geoliede machine die goed functioneert zonder jouw aanwezigheid?

Deze boeken staan deze zomer op de leeslijst van de CEO

De vakantie is een tijd om bij te tanken, niet alleen lichamelijk, maar ook mentaal. Goed voorbeeld doet goed volgen,...

clock 1,5 min

Dat het snel gaat met de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie, robotisering, augmented reality en virtual reality, dat weten de meeste mensen wel. Ook dat het forse invloed gaat krijgen op de arbeidsmarkt van morgen. Maar hoe dan precies, en hoe groot zijn de veranderingen? Die veranderingen zijn enorm is de conlusie van in het rapport  'The Next Era of Human-Machine Partnerships', dat is samengesteld door computerfabrikant Dell en het Institute for the Future.  De twintig experts, afkomstig van universiteiten en bedrijven, die voor dit kwalitatieve onderzoek zijn ondervraagd, denken inmiddels dat 85 procent van de banen in 2030 nu nog niet in die vorm bestaat. Alleen banen weg, of ook nieuwe erbij 'We zien vaak twee extreme perspectieven rondom machines en de toekomst', aldus Rachel Maguire, research director, Institute for the Future. 'Een angstgedreven standpunt van technologische werkeloosheid, tegenover een optimistische visie.' De experts die zijn geraadpleegd voor het rapport zijn duidelijk van de optimistische school. Ze weerspreken op zich de conclusies niet dat veel banen zullen verdwijnen, zoals in 2013 al werd gesteld in een veel geciteerd onderzoek van de Universiteit van Oxford. Ze denken alleen dat er ander werk voor terugkomt. De aard van het werk zal sterk gaan veranderen. We zullen bijgestaan door robots of slimme apparaten andere dingen doen dan we nu doen. Wat precies is heel moeilijk te voorspellen. Maar je zou kunnen denken aan het werk van arts. Neem een orthopeet. Die is nu veel tijd kwijt met het bekijken van en beoordelen van röntgenfoto's. Is iets gebroken, waar precies loopt de breuk en wat is de beste behandelmethode? Al die stappen kunnen worden geautomatiseerd. De arts in kwestie heeft dan meer tijd om het bot te zetten én om te praten met de patiënt. Dat laaste kan nuttige informatie opleveren die voor een computer lastig te achterhalen is.   Geen baan maar set aan taken De experts gaan zelfs nog een stapje verder. Zij verwachten dat je straks missschien niet langer moet spreken van banen, maar van taken. We gaan niet meer ergens heen, maar voeren los van plaats bepaalde taken uit. Taken die we krijgen toebedeeld door een computer, want die weet dankzij kunstmatige intelligentie heel goed waar jij goed in bent. In plaats van dat mensen op zoek gaan naar werk, gaat werk op zoek naar mensen.  In plaats van dat mensen op zoek gaan naar werk, gaat werk op zoek naar mensen. 

Robotisering en AI: in 2030 zoeken wij geen werk, maar zoekt het werk ons

De technische ontwikkelingen gaan de komende jaren zo snel, dat het grootste gedeelte van de mensen straks totaal ander werk...

clock 2 min

Partnerartikelen

Waarom het zo gek niet is om een laatbloeier te zijn

In onze maatschappij ligt er veel nadruk op vroeg presteren en snel carrière maken. Daardoor worden laatbloeiers nog weleens over...

clock 5,5 min

jbs vleesverwerker vivera de vegetarische slager

Corruptie, ontbossing en omkoping: dit is de nieuwe eigenaar van De Vegetarische Slager

De Vegetarische Slager, ooit opgericht om de bio-industrie te bestrijden, komt in handen van JBS – een Braziliaanse vleesgigant berucht...

clock 6,5 min

A-merken in supermarkt

A-merken hebben in supermarkt slecht jaar achter de rug – Ook ASM geraakt door geopolitieke storm

Ook nieuws: Nederland wil meer gas uit de Noordzee halen, klimaatdoelen verdwijnen uit bonusregelingen voor de top, Bayer moet 2...

clock 3 min

Europees reddingsplan voor staalsector gaat niet ver genoeg: ‘Te weinig en te laat’

De al zwaar geplaagde Europese staalindustrie kreeg recent een nieuwe klap met de importheffingen van Trump. De Europese Commissie lanceert...

clock 5 min

china shein temu

Nieuwe Sheins en Temu’s op komst: ben jij klaar voor de Chinese blitzstrategie?

Chinese techgiganten veroveren wereldmarkten met hun 'China Speed': razendsnel lanceren, later pas problemen oplossen, waarschuwt China-kenner Ed Sander. Met agressieve...

clock 4,5 min

beste werkgevers vrouwen great place to work

Great Place To Work: dit zijn de beste werkgevers voor vrouwen in 2025

Medisch technologiebedrijf Stryker, farmaceut AbbVie, arbeidsbemiddelaar Rok Groep en cruisereisplatform Cruiseonline.com mogen zich volgens onderzoeksbureau Great Place To Work de...

clock 1,5 min

bram medema hireport chris zadeh

Hoe verkoop je een pivot aan je investeerders? De lessen van HirePort-founder Bram Medema

Een van de zwaarste beslissingen voor een startupfounder is het moeten loslaten van je oorspronkelijke idee en je business een...

clock 7 min

marit van egmond albert heijn

Albert Heijn moet op zoek naar nieuwe ceo – Omstreden vleesgigant koopt De Vegetarische Slager

Ook nieuws: kabinet wil lasten voor bedrijven met zieke werknemers fors verhogen, Nederlandse financiële reus CCV opgeslokt door Amerikanen, Action...

clock 3,5 min

einride zweden zelfrijdende truck

Robotauto’s? De revolutie in zelfrijdende vrachtwagens komt veel sneller op gang

Het Zweedse Einride, de startup die vrachtwagens zelfrijdend maakt, mikt op een beursgang in de VS. Daarmee voegt het zich...

clock 4,5 min

marit van egmond ceo albert heijn

Met het vertrek van Marit van Egmond verliest Albert Heijn een taaie onderhandelaar

Marit van Egmond vertrekt bij Ahold Delhaize. De algemeen directeur van Albert Heijn vindt dat de grootgrutter klaar is voor...

clock 3 min

netcongestie stroomnet nederland tennet

Het stroomnet zit niet vol, dus die 195 miljard euro voor uitbreiding is niet allemaal nodig

Netcongestie? Dat is volgens experts redelijk eenvoudig op te lossen, bleek tijdens zonne-energievakbeurs Solar Solutions. Via eigen gebruik op piekmomenten,...

clock 4,5 min

kanker op het werk

Duizenden Nederlanders krijgen kanker door werk – Energiestartup Withthegrid scoort 3,5 miljoen euro

Ook nieuws: Unilevers ijsdivisie wordt Magnum Ice Cream Company, kabinet worstelt met grote uitstoters over klimaatafspraken, Brussel tikt Apple en...

clock 3 min

geheco onno bierhoff arjen van der horst

Als een mol de grond in: Geheco maakt boring voor warmtepomp 3x goedkoper

De Delftse startup Geheco ontwikkelt een compacte boortechniek voor warmtepompen die werken met grondwater. Waar installateurs nu met vrachtwagens vol...

clock 6,5 min

overstappen cloud provider europese unie

Overstappen naar de Europese cloud? Hier moet je op letten als ondernemer

Ondernemers worstelen met hun afhankelijkheid van grote Amerikaanse cloudgiganten. De dreiging van geopolitieke spanningen maakt overstappen urgent, maar hoe begin...

clock 6,5 min

Ben & Jerry's Unilever

Gaza-oorlog drijft conflict tussen Ben & Jerry’s en Unilever verder op het spits: ‘Ceo ontslagen’

Moederbedrijf Unilever zou de ceo van Ben & Jerry’s eruit hebben gezet, omdat het hem niet is gelukt het politieke...

clock 7,5 min

dave stever ben jerry's unilever

‘Unilever ontsloeg ceo Ben & Jerry’s om politiek activisme’ – Klap voor Rotterdam: twee chemiebedrijven sluiten fabrieken

Ook nieuws: Gronings softwarebedrijf Klippa in Duitse handen, grootste overname van Google is belangrijke test voor regering-Trump, particulier stelt overstap...

clock 3 min

peter bakker wbcsd duurzaamheid

Peter Bakker (WBCSD): ‘People, planet, profit? Dat model is al tien jaar failliet’

Duurzaamheid lijkt het in de boardroom steeds vaker af te leggen tegen winstmaximalisatie. Gelooft Peter Bakker, bestuursvoorzitter van de World...

clock 8,5 min

tata steel staalsector europa

Staalsector krijgt extra steun Brussel – Stekkerauto BYD laadt even snel als tankbeurt

Ook nieuws: Billy Grace haalt 3 miljoen op voor marketingsoftware, Accell nog steeds in gevarenzone, Prosus wil 10 miljard investeren...

clock 3,5 min