Persoonlijk Leiderschap

Wat maakt jou een goede leider? Ontdek je sterke punten, valkuilen en persoonlijke drive.

leiderschapsstijlen adaptief leiderschap leiderschapslessen Simon sinek presenteren vrouwelijke leiders Leaders in Finance

Recente artikelen

Onderzoek: Egoïsten verdienen minder dan gulle mensen

Wie dacht dat je een keiharde egoïst moest zijn om de top te bereiken, heeft nu geen excuus meer. Het...

visie, zelfsturing, medewerkers, eigenaarschap, verantwoordelijkheid, vrijheid, regels, bureaucratie

Regels overboord? ‘Bureaucratie is niet zonder reden ontstaan’

Organisaties willen het eigenaarschap van hun medewerkers vergroten. ‘Volledig loslaten is niet de oplossing, de crux is anders vasthouden’, zegt...

10 tips voor meer vertrouwen binnen je bedrijf

Veel problemen op de werkvloer zijn terug te voeren op een gebrek aan vertrouwen. Creëer de optimale omstandigheden voor een...

Leiderschap, de 10 grootste waarheden

Welke kwaliteiten zijn cruciaal voor een goede leider? En wat zorgt ervoor dat je team je blind vertrouwt? Tien dingen...

Doe niets extra’s voor je klanten tijdens de feestdagen. En 5 andere tips om je omzet te verhogen

Met december in zicht is het verstandig na te denken hoe je tijdens de feestdagen je omzet kunt verhogen. Veel...

‘Ik was niet de voor de hand liggende keuze’

Iedereen heeft een moment in zijn loopbaan waarop het kwartje valt. In MT belichten we de carrièrekeuzes van onze Goudhaantjes....

Vrijwilligers als basis voor succes: de lessen van Online Soccer Manager

Voor Sprout-expert Jeroen Derwort waren vrijwillige community-managers van Online Soccer Manager (OSM) vooral in de beginfase onmisbaar. Maar na een eerste...

1. Doe geregeld een check-in Als manager moet je weten hoe het met je medewerkers gaat. In kleine bedrijven loopt de baas daarom geregeld de afdeling op, of spreekt zijn mensen bij de lunch of de koffie. In een internationaal bedrijf is dat lastiger. Soms zijn management en medewerkers wel duizenden kilometers van elkaar verwijderd. Eén manier om die afstand te overbruggen, is de check-in, die Cisco wekelijks houdt. Dat werkt zo. Medewerkers vullen een vragenlijstje in over hun werkzaamheden. Die antwoorden vormen de basis van het wekelijkse contactmoment tussen werknemer en manager. De twee belangrijkste vragen daarbij zijn: ‘What did you love?’ En: ‘What did you loathe?’ Ofwel: ‘Waar hield je van? En wat verafschuwde je?’ Ester Klaeijsen, HR Country Lead Nederland van Cisco legt uit: ‘Zo krijg je een goed beeld van waar iemand energie van krijgt en wat hem of haar moeite kost.’ Managers kunnen zo zien of de huidige werkzaamheden passen bij deze medewerker. Of dat er naar een andere inzet gekeken moet worden. 2. Maak van je werkplek een experience Je werkplek beïnvloedt je werkplezier en zelfs je gezondheid. Bij Atlassian heet de werkplek dan ook de ‘workplace experience’. Die experience moet bij het bedrijf zo aangenaam mogelijk zijn. Het speciale ‘work experience team’ van Atlassian verricht ondersteunende en facilitaire diensten voor werknemers. ‘Hun doel is om de werkdag van de medewerkers zo zorgeloos mogelijk te maken en hun ervaring op kantoor tot een feestje,’ vertelt HR-manager EMEA Nikki Douglas van Atlassian vanuit de meditatiekamer op kantoor. 3. Geef jarige medewerkers een dagje cadeau Wat is een goed cadeau voor een jarige werknemer? HR-verantwoordelijke Klaeijsen van Cisco Nederland weet het wel. ‘Het makkelijkste en beste cadeau dat wij als werkgever aan medewerkers kunnen geven, is een dag vrij.’ Medewerkers van Cisco Nederland hebben jaarlijks recht op 25 vrije vakantiedagen – exclusief nationale feestdagen en overbruggingsdagen zoals de vrijdag tussen Hemelvaart en het weekend. En deze ‘birthday day off’ komt daar nog bovenop. Medewerkers kunnen de dag zelfs flexibel opnemen, van tien dagen voor de verjaardag tot 10 dagen erna. Tenslotte geeft Cisco alle medewerkers jaarlijks vijf dagen die ze, betaald, kunnen besteden aan vrijwilligerswerk. Deze ‘Time2Give’ kunnen medewerkers in een keer besteden, maar ook verspreiden over halve dagen. Zo kunnen ze wekenlang kinderen voorlezen of in een week helpen bij een sociaal bouwproject. 4. Wees er voor medewerkers met problemen Een verjaardag aan het strand of tijd voor vrijwilligerswerk zijn fijne extra’s, maar soms heeft een werknemer tijd nodig voor onverwachte crisismomenten in het privéleven. De hond wordt aangereden, het huis is overstroomd, een familielid in het buitenland overlijdt. Voor dat soort noodgevallen geeft Cisco zijn mensen zogenoemde ‘emergency time off’ tot maximaal vier weken. Die tijd wordt gewoon doorbetaald. ‘We dragen zo zorg voor onze mensen,’ zegt Klaeijsen. ‘Alles wat je privé overkomt, wordt gereflecteerd in je werk. We kijken als werkgever daarom naar de reis die onze medewerkers afleggen tijdens hun carrière. Crises kunnen daarin gewoon voorkomen.’ Daarom biedt Cisco bijvoorbeeld ook professionele counseling voor alle werknemers én hun gezinsleden. Deze gratis, onafhankelijke hulp biedt ook hen de kans om met iemand te praten als dat nodig is. 5. Vier de grote levensmomenten Bij die levensreis horen de grote levensmomenten: het behalen van diploma’s, trouwen, kinderen en kleinkinderen krijgen, de pensionering en het overlijden van naasten. Beide internationale bedrijven staan stil bij deze belangrijke momenten in het leven van hun medewerkers. De mooie momenten mogen gevierd en Atlassian heeft daarvoor de zogenaamde ‘party in a box’. Douglas: ‘Als iemand bijvoorbeeld zwanger is, geven we haar een verrassingsbox, bedoeld voor een babyshower. Met mini-cupcakes gedecoreerd met schoentjes, flesjes en speentjes.’ De slingers worden ook tevoorschijn gehaald bij andere feestelijke levensmomenten, zoals bruiloften, promoties en verjaardagen

Medewerker in crisis? Zo helpen Cisco en Atlassian hun mensen

Medewerkers die een crisis meemaken, hoe ga je daar als werkgever mee om? Zorgen voor je mensen staat centraal in...

Succesvol veranderen doe met actieve, betrokken collega’s. Hoe stimuleer je dit als manager? Organisatieadviseur Tjip de Jong geeft 6 tips.

6 tips om je collega’s mee te krijgen in een organisatieverandering

Succesvol veranderen doe met actieve, betrokken collega’s. Hoe stimuleer je dit als manager? Organisatieadviseur Tjip de Jong geeft zes tips.

‘Bij V&D kwam ik er achter dat er een groot verschil is tussen leiderschap in goede en in slechte tijden’

Iedereen heeft een moment in zijn loopbaan waarop het kwartje valt. In MT belichten we de carrièrekeuzes van onze Goudhaantjes....

Hoe Ashley van den Broek het MT van haar bedrijf versteld deed staan

Nadat Ashley van den Broek op haar werk een mooie uitdaging kreeg, dreigde haar studie te verzanden. Ze maakte er...

Direct mail: klanten binden met een cadeautje door de brievenbus

Nieuwe klanten belangrijk? Zeker, maar investeer ook in je bestaande klanten. Met kleine, bijzondere cadeautjes kun je jouw klanten aan...

Waarom piraten en drugsbaronnen de sterkste organisaties runnen

Bij het woord ‘ondernemers’ denken we vaak aan jonge, blanke mannen à la Mark Zuckerberg (Facebook). Zonde, vindt auteur Alexa...

Thijs van der Heiden Goudhaantje kerpunt

‘De afspraak was dat, indien mogelijk, ik daarna mocht bepalen waar we naartoe gingen’

Iedereen heeft een moment in zijn loopbaan waarop het kwartje valt. In MT belichten we de komende weken de carrièrekeuzes...

Relatiemarketing via de deurmat: 4 tips

Een klant behouden is goedkoper dan nieuwe klanten werven. Het is dus slim om een goede band met je bestaande...

Vertrouwen, geluk en ambitie. Die culturele waarden staan bij ICT-bedrijf Incentro centraal. Zakelijk en financieel succes zijn daar het gevolg van, betoogt partner Mathijs Kreugel. Zijn geluk en vertrouwen altijd de focus van Incentro geweest? ‘Nee, dat hebben we moeten ontdekken. Na de oprichting in 1996 liftten we mee op de ICT-hype. Toen de zeepbel in 2002 barstte, leerden we normaal te doen in goede en slechte tijden. Na die eerste les, volgden nog meer doorbraken. Zo begonnen we twaalf jaar geleden onze eigen jonge professionals op te leiden. Omdat we toen zo snel groeiden en plat georganiseerd waren werd het bedrijf onbestuurbaar. Dat werd de aanleiding om in 2008 het cellenmodel te introduceren: een platte organisatie, waar iedereen elkaar kent, zonder staffuncties. Alles gebeurt in de cellen: budgetten, evaluaties, recruitment, salarisbesprekingen. Vertrouwen en autonomie zijn sindsdien onze culturele waarden.’ Waaruit blijkt dat vertrouwen belangrijk is bij Incentro? ‘Een gevleugelde uitspraak op onze werkvloer is dat iedereen recht heeft op zijn eigen fouten. Het is dus beter achteraf vergiffenis vragen dan vooraf toestemming. Heb je een goed idee, maak er dan werk van! En gaat het mis, dan is dat jammer, maar ben je wel een les rijker. Een les voor onze managers: iemand op z’n donder geven werkt niet. Voor onze managers geldt: je hoeft niet overal wat van te vinden.’ Hoe werd geluk onderdeel van de bedrijfscultuur? ‘Dat begin in 2012. We hadden toen als visie binnen vijf jaar door te groeien van 150 consultants naar 500. Een ambitieus idee, maar door het in streefcijfers te verwoorden, werd het een vloek. Het zorgde ervoor dat iedereen alleen nog maar focuste op snel groeien. Ik zat bijvoorbeeld zelf in Spanje om daar onze vestiging snel-snel uit de grond te stampen. Een collega tuigde een adviestak op. En iedereen nam heel snel heel veel nieuwe mensen aan. Toen de resultaten juist minder in plaats van meer werden, hebben we een pas op de plaats gemaakt.’ En toen? ‘Toen vielen we terug op iets heel eenvoudigs: gelukkige Incentronauten leveren excellente resultaten. Dat is sindsdien ons mantra. Voor de ICT’ers die wij zijn, klonk dat heel zweverig, maar de impact op onze organisatie was groot. Als je geluk centraal stelt, gaat iedereen anders denken – over een gezonde werk-privébalans, bijvoorbeeld. En over de vraag of je wel aan de juiste klus werkt. De verandering kwam vervolgens van onderaf. Onze mensen barsten van de creativiteit en zijn gewend om die in te zetten – dat is het mooie van de combinatie van vertrouwen en geluk als waarden. In traditionele ondernemingen is de board de beperkende factor.’ Een voorbeeld van zo’n idee? ‘Een van onze medewerkers organiseerde bijvoorbeeld de make-a-difference-day, die we sindsdien jaarlijks organiseren. De laatste keer hebben we bijvoorbeeld een programma voor kinderen in het Sophia Kinderziekenhuis in Rotterdam opgezet, vol programmeertrainingen, games, robots waarmee we die kinderen een half dagje konden vermaken. En toen een van onze mensen met een voorliefde voor Afrika het idee kreeg om in Kenia een vestiging te starten, hebben we dat gedaan. Die ontwikkelingen gingen gepaard met goede resultaten. De les was: als het goed gaat met ons, komt de groei vanzelf.’

Waarom ICT-bedrijf Incentro groei losliet. En nog harder groeide

Pas toen ICT-dienstverlener Incentro zijn groeidoelstelling losliet en de focus verlegde naar het geluk van de medewerkers, begon het weer...

‘Leidinggevenden moeten mensen de ruimte geven’

‘Leiderschap gaat over het vergroten van autonomie, niet over het vergroten van afhankelijkheid,’ zo luidt de conclusie van Ronald van...

We zien ons onbewuste als ondergeschikt. Maar het onbewuste bepaalt voor een groot deel ons gedrag, denken en onze gevoelens. Bewust en onbewust nadenken verschillen fundamenteel van elkaar, blijkt uit onderzoek van Dijksterhuis. Sommige problemen kunnen we beter oplossen met bewust nadenken, anderen met onbewust nadenken. Weloverwogen keuze De meeste mensen hebben de neiging om bij grote beslissingen rationeel na te denken en een plus- en minlijstje te maken. Dat voelt beter en weloverwogen. ‘Het probleem is dat het helemaal niet zo goed werkt’, zegt Dijksterhuis. ‘Ons bewuste kan niet zoveel informatie verwerken en houdt daarom alleen rekening met de rationele argumenten. Het onbewuste neemt daarentegen óók de emoties mee. Koop je een nieuwe wasmachine, dan is het prima om zo’n rationeel lijstje te maken. Maar belangrijke of strategische beslissingen kun je beter even laten bezinken. Neem een paar dagen rust, het stelt je in staat om betere keuzes te maken omdat er meer informatie wordt meegenomen. Wil je tot een goede keuze komen, dan is het wel belangrijk om het onbewuste te voeden met informatie.’ Ingeving Mensen in creatieve beroepen herkennen deze tactiek misschien wel. ‘Lukt het even niet, dan maak je een ommetje. Onbewust blijf je nadenken en opeens krijg je een goede ingeving. Het onbewuste heeft de ruimte gekregen’, vertelt Dijksterhuis. ‘Hetzelfde geldt voor moeilijke beslissingen. Hoe complexer de keuze, hoe slimmer het is om afleiding te zoeken en het te laten bezinken voordat je beslist. Neem de tijd om de knoop door te hakken en denk er ondertussen niet teveel aan. Het is prima om een intuïtief besluit te nemen.’ Beslissingen worden vrijwel altijd eerst in ons onbewuste genomen. ‘De enige taak van het bewustzijn is een rationele bijdrage leveren.’ Het onbewuste lijkt ons bewuste zelfs aan te sturen. Word je bijvoorbeeld vaak blootgesteld aan iets, dan ga je het vanzelf mooi vinden. Oftewel, iets stijgt in waarde als je het vaker ziet of hoort. Dat komt door je onbewuste, die duwt het naar boven en heeft een enorme invloed op jouw visie. Wil je meer weten? Ap Dijksterhuis vertelt tijdens het event Psychologie voor Managers op 14 september 2017 over onbewust nadenken en de psychologie van geluk.

Moeilijke beslissing nemen? Slaap er letterlijk een nachtje over

Hoe dieper we nadenken, hoe beter en rationeler onze beslissingen. Toch? Niet helemaal. ‘Krijg je een moeilijke beslissing voor de...

Partnerartikelen

chatgpt salaris mannen vrouwen loonkloof

Nieuwe baan? ChatGPT raadt vrouwen aan tot 120.000 dollar minder salaris te vragen

Wees voorzichtig met loontips van chatbots als ChatGPT als je start met een nieuwe baan. AI-taalmodellen adviseren vrouwen structureel om...

Christian Klein, CEO van SAP SE, over effectieve AI implementatie strategieën voor bedrijven

Christian Klein (ceo SAP): ‘Hier zou jouw AI implementatie strategie moeten beginnen

De investeringen in kunstmatige intelligentie bereiken ongekende hoogten. Van het Amerikaanse 'Stargate'-project van 500 miljard dollar tot Europa's belofte van...

ursula von der leyen donald trump handelsakkoord eu vs

Akkoord tussen Amerika en EU: heffing van 15% – Avantium krijgt lucht met 10 miljoen van Invest-NL

Ook nieuws: Schiphol mikt op 70 miljoen reizigers in 2025, managers Amsterdamse luxegym op non-actief na uitbuiten schoonmakers, klimaatschokken drijven...

Catastrofe-obligaties: zo verplaatsen verzekeraars klimaatrisico’s naar beleggers

Door klimaatverandering nemen de risico’s van de schade die natuurrampen aanrichten toe voor verzekeraars. Die wenden zich in toenemende mate...

i.s.m. ABN AMRO MeesPierson

Hoe Wajer Yachts uitgroeide tot wereldspeler in luxejachten

In de wereld van luxejachten speelt Nederland al jaren een toonaangevende rol. Wajer Yachts is zo'n speler van naam, met...

Waarom vooral miljardairs financiële therapie nodig hebben: ‘Wij dragen de kosten van hun problemen’

Miljardairs hebben dringend financiële therapie nodig. Niet dat ze bang zijn om failliet te gaan. Hun angsten uiten zich in...

Nederlandse startups halen meer geld op – ACM tikt energiebedrijven op vingers voor opzegkosten

Ook nieuws: Europese autoverkoop loopt terug, hybride wagens wel populair, oud-zakenpartners eisen miljoen van Youfone-oprichter, Heineken weer terug in de...

Deze 89-jarige modemagnaat is rijker dan Bill Gates, toch kent bijna niemand zijn naam

Amancio Ortega geldt als de grondlegger van fast fashion. Met de oprichting van Zara, vijftig jaar geleden, zette hij de...

shell science based targets initiative sbti

Vertrek Shell bij klimaatclub laat zien: Big Oil gaat (en kan) niet vrijwillig vergroenen

Shell en andere oliereuzen stoppen hun samenwerking met het Science Based Targets initiative (SBTi). Doel was om tot een standaard...

laura bas generatie z wereldreis terugkomgarantie

Laat die Gen Z’er lekker op wereldreis gaan – en beloof ze een baan bij terugkomst

Die getalenteerde jonge werknemer die vorige maand nog zo enthousiast was, pakt ineens de biezen voor een wereldreis. Irritant? Gen...

Met 1,5 miljoen groeigeld wil Delfio de inkoop van elektronica professionaliseren op de grijze markt

Veel elektronica in Nederlandse winkels komt niet via officiële kanalen binnen, maar via de grijze markt. Startup Delfio bundelt inkooporders...

De keerzijde van connecties: waarom een sterk netwerk ook tegen je kan werken

Wie de top wil bereiken, heeft connecties op de juiste plekken nodig. Maar een invloedrijk netwerk kan ook tegen iemand...

Shell stapt uit belangrijke klimaatadviesgroep – Cateraar Vermaat voor 1,5 miljard euro verkocht

Ook nieuws: Rotterdamse haven waarschuwt voor investeringsklimaat, gemeenten zeggen nee tegen deelstepjes ondanks legalisering, Nederlandse werknemers hebben de langste carrières...