Persoonlijk Leiderschap

Wat maakt jou een goede leider? Ontdek je sterke punten, valkuilen en persoonlijke drive.

leiderschapsstijlen adaptief leiderschap leiderschapslessen Simon sinek presenteren vrouwelijke leiders Leaders in Finance

Recente artikelen

Obama geeft in september seminar over leiderschap in Nederland

Barack Obama komt naar Nederland. De 44ste president van de Verenigde Staten geeft op 28 september een leiderschapsseminar in ons...

Leiderschapslessen van Louis van Gaal

Oranje is er niet bij dit WK, maar vier jaar gelden stonden 'we' nog in de halve finale. Een prestatie...

Sarah Gagestein over framing: ‘Woorden zijn nooit neutraal’

Bij framing gebruik je specifieke taal om jouw boodschap over te brengen en bepaalde emoties op te roepen. In deze...

Jouw gedrag bepaalt hoe anderen zich gedragen

Welk gedrag stimuleer je bij je medewerkers? En is dit het gedrag dat je wilt zien op de werkvloer? Dit...

Gemengde gevoelens over je baas komen je prestaties niet ten goede

Er is meer tussen liefde en haat, ook als het om je baas gaat. Maar hoe complexer je gevoelens over...

Van boswandeling tot ‘raamtijd’: waarom reflectie onmisbaar is voor iedere ondernemer

Als ondernemer wil je vooral actie, maar als je wil leren van een ervaring kun je niet zonder een moment...

Manager en vrijwilliger: ‘Kies iets waar je affiniteit mee hebt’

Vrijwilligerswerk en een topbaan lijken misschien moeilijk te verenigen, maar deze managers laten zien dat het te combineren is. Deze...

Vertrouwen – een ongrijpbaar gevoel

Vertrouwen is ongrijpbaar, maar je kunt het wel degelijk voelen, schrijft neurowetenschapper en MT-columnist Erik Schoppen. Hierdoor weten we intuïtief...

Leer alles over leiderschap in deze seminars van Ben Tiggelaar

Het thema leiderschap blijft onverminderd populair in 2018. En dat is niet zo gek, aangezien de behoefte aan goed leiderschap...

Vrijwilligerswerk en een topbaan lijken misschien tegenovergesteld, maar deze managers laten zien dat het te combineren is. Peggy van Casteren, community impact manager bij farmabedrijf Johnson & Johnson zet zich in voor de leerlingen van IMC Weekendschool.

Manager en vrijwilliger: ‘Het geeft me zelfvertrouwen’

Vrijwilligerswerk en een topbaan lijken misschien onverenigbaar, maar deze managers laten zien dat het te combineren is. Peggy van Casteren,...

De mens achter het getal

Saber Benjah loopt een maand mee als CEO bij Adecco. Hij blogt voor MT over zijn belevenissen. Deel 2: Het...

Leon van Halder Radboudumc Healthy Professionals MT

Bestuursvoorzitter Radboudumc: ‘Je eigen welzijn moet onderdeel worden van je werk’

Hoe kun je patiënten aanzetten tot een gezonde leefstijl als je daar zelf als ziekenhuismedewerker niet bewust over nadenkt? Niet...

Bob de manager maakt kennis met Facility Management

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. Vandaag maakt Bob kennis met Facility Management.

Open deur-beleid ‘Mijn deur van het staat altijd open.’ Een groter managementcliché is er niet. Maar een de deur van het slot halen zorgt er nog niet voor dat medewerkers spontaan feedback op het management gaan geven. Tip van de beste werkgevers van Nederland: leer je mensen kennen, juist op persoonlijk vlak. De 24-uurschallenge Dé manier om dat te realiseren is natuurlijk het jaarlijkse bedrijfsuitje. Sommige bedrijven huren een chartervlucht, en gaan skiën, anderen houden het bij een werkbezoek met een inhoudelijk tintje. Republiq, een vastgoedadviesbureau, gespecialiseerd in de publieke sector, combineerde het uitje met hun zogenaamde 24-uurschallenge. In een Brabantse boerderij stortten de medewerkers zich een etmaal lang op één thema. Het werd een soort hackathon, een concept uit de IT-wereld waarbij je binnen een bepaalde tijd een puzzel moet oplossen. Maar Republiq wilde in diezelfde 24 uur de oplossing aan klanten kunnen aanbieden – iets wat het bedrijf de het FedEx-principe noemt, naar de pakketbezorger die zijn pakketjes binnen een etmaal bezorgt. De uitdaging van Republiq was om tussen 14.00 uur ’s middags en 14.00 uur, de volgende dag een concrete pitch te hebben opgesteld. Katers en croissantjes Zo’n challenge schept een band. En dat helpt, legt adviseur Yonne Huissoon van Republiq uit. ‘Ons dagelijks werk doen we doorgaans op het kantoor van de klant. Collega’s zien elkaar dus niet heel vaak. Tijdens die 24-uurschallenge maken we tijd voor elkaar. Het concept stimuleert innovatie binnen ons eigen bedrijf.’ De stevige borrel, de overnachting, en het feit dat eenieder zich kan toeleggen op een onderwerp waarin diegene intrinsiek geïnteresseerd is, zorgt voor het succes. Het familiegevoel werd extra versterkt door de croissantjes en katers de volgende ochtend. Laat zien wat je doet Luisteren naar feedback van werknemers is een ding. Maar soms zijn er beperkingen aan wat je als werkgever kunt doen. Op een lijstje van wensen van werknemers staat vaak een loonsverhoging. Tegelijk is bekend dat salaris maar een beperkt effect heeft op het geluk van je werknemers. Hoe ga je daar als werkgever begripvol mee om? Een creatieve oplossing kan zijn om transparanter te zijn over de beloningsopbouw. ‘Luisteren gaat ook over communiceren,’ tipt Martine Beckers, head of HR Nederland bij Lloyds Bank. Met behulp van workshops, met ruimte voor vragen, creëerde Beckers meer begrip voor de beloningsstructuur. Ook stuurde het bedrijf bij de standaard jaaropgaaf een ‘Total Reward Statement’ mee. Beckers: ‘Daarin staan alle dingen die wij betalen voor onze werknemers, inclusief wat niet op de jaaropgaaf staat: een treinabonnement, een arbeidsongeschiktheidsverzekering, collectieve ongevallenverzekering. Nu weten onze medewerkers dat wij zowel de het werkgeversdeel als het werknemersdeel van de pensioenpremie betalen.’ Op die manier maak je heel inzichtelijk hoe je je werknemers financieel beloont. Voorkom roest Als mensen lange tijd op één plek zitten, kunnen ze uit het oog verliezen waarom ze ooit met deze baan begonnen. Langzaam sijpelt de motivatie weg – of althans, dat risico bestaat. Als werkgever kun je dan helpen met een goed gesprek. Bij Lloyds Bank zijn daarom externe professionals ingehuurd die de medewerker coachen. ‘Die coaches kijken naar naar wie je bent, wat je kwaliteiten en passies zijn en hoe je die in je werk wil inzetten,’ zegt Beckers. Dat hoeft niet gelijk te resulteren in een rigoureuze carrièreswitch. Soms zorgt een andere functie binnen het bedrijf al voor hernieuwde passie. Of werknemers ontdekken hoe goed hun huidige baan eigenlijk bij ze past, zoals Beckers bij een collega zag. Complimentendouche Waardering is dan ook essentieel. Dat is tegelijk de keerzijde van een sterke nadruk op feedback. Feedback kan de sfeer negatief beïnvloeden, doordat het mensen stimuleert tot een kritische houding en een focus geeft op verbeterpunten. Een tip van werkgevers is dan ook: organiseer een tegenhanger van feedback. Ofwel: vier je successen en laat je waardering aan elkaar zien. Creatief communicatiebureau FX opende daarvoor een speciaal ‘complimenten’-chatkanaal in communicatie-applicate Slack. Oprichter Peter Zijlstra: ‘Dat was een spontaan initiatief van onze collega’s. Bedankjes en complimenten komen gebruikelijk binnen bij onze projectmanagers. Maar omdat complimenten bedoeld zijn voor het hele team, worden die op het Slack-kanaal centraal gedeeld. Iedereen kan ze zo meelezen. Dat verhoogt de betrokkenheid en de trots van de mensen in de teams. En het zorgt voor een cultuur waarin je dingen met elkaar deelt en bespreekt. Ook kritiek op elkaar of het management.’ Ook Lloyds Bank viert de gezamenlijke successen uitgebreid. Beckers: ‘Als teams hun targets halen, zorgen we voor een gezamenlijk momentje, met een speech en een taartje.’ Speciale aandacht is er voor individuele uitblinkers. Elk kwartaal ontvangen twee Lloyds-medewerkers de zogenaamde Star Award voor bijzondere prestaties. De winnaars worden dan vermeld in de nieuwsbrieven in Nederland en Duitsland. En ze krijgen een cadeaubon. ‘Maar het leukste is de lunch met de directeur en het management-team, waarop de lijnmanager zijn waardering voor de werknemer in een persoonlijke speech uitspreekt.’

Je medewerkers waarderen, kennen en naar ze luisteren

Hoe zorg je er ervoor dat jouw medewerkers vertellen wat ze van jouw als leidinggevende en jouw beleid vinden? Deze...

De retailmarkt ziet er soms als een slagveld uit met lege etalages, pop-up stores en overnames van noodlijdende ketens. Maar Bever lijkt overal ongevoelig voor. Het aantal vestigingen van de outdoorketen is naar 40 gegroeid en ook online zit de verkoop in de lift, waarbij Bever de winkel- en digitale verkoop nauw weet te verweven. De klantervaring die het bedrijf op die manier weet te bieden heeft inmiddels internationale erkenning: in een benchmarkstudie van Practicology (in opdracht van Google) naar de ervaring bij 145 cross-channel retailers in 7 landen haalde Bever onlangs de hoogste score. Pieter Saman is de CEO van het 41 jaar oude bedrijf, dat in handen is van de Belgische groep A.S. Adventure. Als adviseur bij OC&C Strategy Consultants raakte Saman betrokken bij verschillende internet start-ups. Bij Bever werd hij vervolgens binnengehaald om de online ambities uit te bouwen. In 2016 werd Saman CEO waarmee hij als 40-jarige aan het hoofd staat van een 900 medewerkers tellend bedrijf. Wat waren je eerste ervaringen met leiding geven? ‘Dat begon toen ik voor enkele start-ups ging werken. Hoewel ik de woorden leiding geven zelf eigenlijk nooit gebruik. Het verliep op een natuurlijke manier, we waren een bedrijf aan het bouwen en iedereen kwam in een natuurlijke rol. En die van mij was de rol van overzicht en energie.’ Heb je iets tegen het woord leiderschap? ‘Het klinkt directief. Dat is niet zoals ik werk. Ook niet hoe we bij Bever werken.’ Hoe werken jullie dan? ‘De samenwerking verloopt organischer. Een belangrijk element is dat veel van de mensen die bij Bever werken buitenliefhebbers zijn. Dat is al zo sinds de start van het bedrijf. We hebben een gemeenschappelijk doel, namelijk zo veel mogelijk mensen naar buiten zien te krijgen en zorgen dat ze daar een mooie tijd hebben. Die missie is leidend en de medewerkers hebben veel ruimte om daar invulling aan te geven.’ Het klinkt idealistisch ‘Dat is het tot op zekere hoogte ook. De passie voor sport is een sterke drijfveer. Je moet uiteraard zorgen voor een balans tussen de belangen van de aandeelhouders en idealisme. Maar in veel opzichten liggen die in elkaars verlengde.’ Hoe zorg je dat die cultuur blijft leven? ‘Het voortdurende gesprek met de klanten speelt een grote rol. Het online kanaal maar ook het winkelbezoek leveren enorm veel informatie over de klantervaring op. De organisatie wordt daar dagelijks mee gevoed, waarmee de medewerkers veel feedback op hun werk krijgen. Hoe ze daar op in willen spelen, kunnen ze voor een belangrijk deel zelf invullen.’ Werken jullie met zelfsturende teams? ‘Niet specifiek. De manier van werken is informeler. Als er iets moet worden geregeld, komen er vaak gelegenheidscoalities tot stand. Als je als medewerker vindt dat je daar een rol in moet spelen, sluit je je aan. Op die manier kunnen we heel snel op ontwikkelingen inspelen. Wat ook waarschijnlijk de reden is geweest dat Bever zich tijdens de crisis prima staande heeft gehouden. Wat wij als management moeten doen is de autonome manier waarop wordt samengewerkt ondersteunen en faciliteren.’ Hoe? ‘Door veel informatie te geven en open te zijn. De klantgegevens die we uit de markt halen worden binnen het bedrijf gedeeld. In de sessies zoals de wekelijkse kick-offmeeting starten we altijd vanuit die gegevens. We hebben townhallmeetings en kwartaalbriefings waarin we bij elkaar komen. Dan doen we bijvoorbeeld workshops in tipi’s en rond kampvuren, waarbij alles kan worden gezegd. En dat doen de mensen ook.’ Organiseer je je eigen tegenspraak? ‘Dat is niet echt nodig want die komt vanzelf naar me toe. We hebben als managementteam intensief contact met de medewerkers. Daarnaast worden we als MT gecoacht, waarbij open wordt gepraat over hoe het gaat.’ Je werkt nu ongeveer 10 jaar als leidinggevende. Welke lessen heb je in die tijd meegekregen? ‘Als consultant was ik getraind om vanuit feiten en cijfers te werken. Wat heel verstandig is, begrijp me niet verkeerd. Maar mijn intuïtie is langzaam een grotere rol gaan spelen. Ik durf er wat vaker van uit te gaan.’ Komt dat door gegroeid zelfvertrouwen? ‘Dat zal zeker een rol spelen. Ik merkte soms dat ik bij een beslissing op de feiten stuurde, en een voorgevoel negeerde. Soms was er een waarschuwend stemmetje waar ik niet naar luisterde. Later bleek dan dat ik dat wel had moeten doen. Nu doe ik dat vaker. Het ontslaat je er niet van om de feiten te kennen. Maar met je intuïtie kun je regelmatig het verschil maken, heb ik gemerkt.’ Ben je ook tegen grenzen aangelopen? ‘We hebben een gedreven organisatie en ik ben zelf ook een gedreven persoon. Dat brengt bepaalde risico’s met zich mee. We gaan hard en dat moet ook in onze sector, de wereld verandert enorm snel. Maar je moet jezelf niet voorbij lopen. Als mensen ziek worden, word ik ook ongelukkig.’ Ben jij iemand die trekt en sleurt aan het team? ‘Dat is niet echt nodig. Ik kan heel gepassioneerd en af en toe een beetje drammerig zijn, dat zeg ik in alle eerlijkheid. Maar de mensen die hier werken hoeven niet te worden aangemoedigd.’ Waar komt jouw drijfveer vandaan? ‘We zitten bij Bever in een positieve spiraal. De energie onder de medewerkers komt via de klanten weer terug. Ik hou van de uitdaging om daarin met zijn allen verder te komen. Het mooie van retail is dat je veel respons krijgt. Je weet meteen of de klanten blij zijn met wat je doet of niet. Mijn uitdaging is om die ontwikkeling op de langere termijn te bewaken. Zorgen dat het bedrijf goed blijft presteren is geen sprint maar een marathon.’ Welke rol speelt compassie in jouw leiderschap? ‘Dat speelt in alles wat ik doe een grote rol, niet alleen in het leiderschap. We werken hier vanuit veel betrokkenheid met de klanten. Daarbij moet je onderling eerlijk tegen elkaar kunnen zijn, en dat lukt alleen als je een positieve verbinding met elkaar maakt.’ Hoe zie je de ontwikkeling van leiderschap in de komende 10 jaar? ‘De ontwikkelingen zoals we ze de afgelopen jaren hebben gezien, zullen alleen maar versnellen. Een organisatie vanuit de top besturen wordt langzaam iets van het verleden. Je zult meer vormen tegenkomen zoals bij ons, dus waarbij het gezamenlijk doel, de kernwaarden en de klanten bepalend zijn, en dat de directie de medewerkers loslaat om daarop in te spelen. Elke organisatie zal daar op zijn eigen manier een weg in moeten vinden.’

Pieter Saman: ‘Een organisatie vanuit de top besturen wordt iets van het verleden’

Wie zijn de ‘nieuwe leiders’ en wat doen ze anders? In een serie van zeven interviews stellen we de vraag...

Ondersteunend leidinggeven: hoe doe je dat?

Niet iedere medewerker heeft hetzelfde nodig van een leidinggevende. De een is zeer gemotiveerd, maar moet juist nog meer leren...

3 tips waarmee je de kans op inspiratie vergroot

Inspiratie is minder ongrijpbaar dan je denkt, stelt Joël Aerts. Drie tips waarmee je de kans op goede ideeën vergroot.

Dit zijn de vijf fasen van stress (en zo ga je ermee om)

We hebben allemaal wel eens stress. Maar de ene stress is de andere niet. Stress komt in verschillende fases, en...

Partnerartikelen

Celstraf voor afperser Frits van Eerd – Frankrijk wordt grootste aandeelhouder Eutelsat

Ook nieuws: DNB legt ABN Amro miljoenenboete op voor overtreden van bonusverbod, Citroën roept 33.000 auto's terug wegens defect met...

superintelligentie ai kunstmatige intelligentie

Komt superintelligentie er echt aan? ‘AI kan al een heleboel van wat wij typisch menselijk vinden’

Silicon Valley stormt weer vooruit: superintelligentie komt eraan. OpenAI en Meta zetten er duidelijk stevig op in. Maar misschien is...

i.s.m. L’Oréal

Hoe duurzaam is je shampoofles? ‘Recyclebaar betekent nog niet dat het ook gerecycled is’

Van shampoofles tot parfumflacon: L'Oréal heeft de ambitie om tegen 2030 verpakkingen duurzaam te maken. Maar hoe pak je dat...

Hoe bestuur je in een wereld waarin iedereen een ander idee heeft van wat ‘normaal’ is, vraagt ceo Ineke Kooistra zich af.

Echte verandering faalt als je mensen alleen vertelt wat ze moeten doen

Iedere manager kent het gevoel: je geeft heldere instructies, benoemt de feiten, wijst op de cijfers. Toch gebeurt er niets....

Orange Quantum Systems haalt 12 miljoen euro op – Mollie lanceert betaalterminal voor kleine bedrijven

Ook nieuws: Centric en Adriaan Mol nemen kassasysteem Twelve over, vakbonden beraden zich op eindbod NS, Microsoft schrapt duizenden banen...

Intel, Nvidia, Cadence… ze kennen allemaal het werk van het Nederlandse Qindle

Het Amsterdamse Qindle is bekender in Silicon Valley dan in Nederland. Hun geheim? Het combineren van creativiteit met consultancy op...

Eva de Mol (CapitalT) schreef een boek over venture capital: ‘Mijn ultieme doel is mensen te laten dromen’

Investeerder Eva de Mol schreef het boek 'Deal with it' om zo toegankelijk mogelijk uit te leggen hoe venture capital...

Ceo van CM.com leidt al 26 jaar – en leert nog elke dag

Jeroen van Glabbeek (ceo CM.com) gelooft dat een groeiend bedrijf vraagt om een leider met een growth mindset: ‘Ik doe...

Oud-minister nieuwe topvrouw staatsfonds Invest International – Asscher puinruimer bij FNV

Ook nieuws: Rival Foods haalt miljoenen op voor échte nepbiefstukken, opnieuw banenverlies chemiesector Rotterdamse havengebied, beursdebuut Triodos, nieuwe kansrijke banen...

Met 10 miljoen wil Rival Foods de productie verdubbelen: ‘De marge op vlees is veel lager dan op vleesvervangers’

De Nederlandse maker van next-gen vleesvervangers Rival Foods heeft 10 miljoen euro opgehaald om de productie te verdubbelen. Door op...

i.s.m. Nyenrode Business Universiteit

Met de AI-stresstest ontmasker je deze drie blinde vlekken in jouw organisatie

Wil je een hoop geld en ellende besparen bij het overstappen op AI-tools? Dan is een AI-stresstest vooraf een must....

Lagere CO2-uitstoot levert BV Nederland bonus op: ‘groene productiviteit’ neemt toe

Onder economen wordt regelmatig geklaagd over de stagnerende groei van de arbeidsproductiviteit in Nederland. Uit een nieuwe studie blijkt nu...

Hoe je meer verdient door minder uren te maken (en waarom dat logisch is)

Uren schrijven = geld verdienen. Dat is hoe veel ondernemers denken. Lekker duidelijk. Maar ook funest voor innovatie, stelt ceo...

Asbestmaker Eternit vervolgd voor doodslag – Alsnog reclame in WhatsApp

Ook nieuws: Trump wil 'wraakbelasting' voor buitenlandse beleggers, vers geld voor mobiliteits-app umob, Polen krijgen Nederlands opdrachtenplatform en iedereen kan...

Amac-oprichter Ed Bindels laat zijn winkels even los: zijn Apple Museum komt er nu écht

Amac-oprichter Ed Bindels draagt de dagelijkse leiding over de Apple-winkelketen over aan zijn algemeen directeur. Hij heeft zijn handen meer...

jacinda ardern boek premier nieuw-zeeland

Van ‘te gevoelig’ tot premier van Nieuw-Zeeland: 4 leiderschapslessen van Jacinda Ardern

Ze vond zichzelf veel te gevoelig voor de politiek. Jacinda Ardern kampte bovendien met een gigantisch imposter-syndroom. Toch schopte ze...

Gemiste kans: slechts 13,7 procent van het kapitaal gaat naar vrouwelijke ondernemers

Vrouwelijke ondernemers kregen slechts 13,7 procent van de 28 miljard euro die Nederlandse banken en startupinvesteerders, aangesloten bij Code-V, vorig...

Blokker opent woensdag 12 winkels – Artillerie Inrichtingen Armaments bouwt drones in Tilburg

Ook nieuws: emancipatie maakt duikvlucht in Nederland, Nijmeegs-Utrechtse startup spoort drones op met gehoor van bijen, het prijskaartje voor kernenergie...

Winkelmand

Persoonlijk Leiderschap

Recente artikelen

Partnerartikelen