Alle berichten

Nieuws Startups & Scaleups

Eigenaar Snapchat koopt startup; BitSensor beste jonge ondernemers

Ondernemersnieuws: Alex Dings en Ruben van Vreeland (BitSensor) winnen de 25 onder de 25, eigenaar Snapchat lijft startup in en...

Groei

Media Distillery pakt Young Business Award

Media Distillery heeft dinsdagavond de finale van de Young Business Award gewonnen. De Yes!Delft-startup van Roland Sars liet in de...

Groeistrategie

Alex Dings en Ruben van Vreeland (BitSensor) beste jonge ondernemers van 2017

Bam! Alex Dings (21) en Ruben van Vreeland (21) zijn beste jonge ondernemers van 2017. Met BitSensor bestormen de twee...

Groeistrategie

Terugkijken: EenVandaag komt langs bij Sprout, over vrouwelijke ondernemers

Waar zijn de vrouwelijke ondernemers?, vroeg actualiteitenprogramma EenVandaag zich af naar aanleiding van de nieuwste lijst met 25 ondernemers onder...

Made in NL

HGG: microgigant in dynamische metaalbranche

Een ‘microgigant’, zo omschrijft ceo Mark Helder HGG International, het bedrijf uit Wieringerwerf waarvan hij inmiddels 16 jaar directeur is....

Management

Hoe je jouw bedrijf nog beter onderscheidt van de concurrent

Wat is ervoor nodig om je te onderscheiden van de concurrent? Door klanten beter, sneller en efficiënter te bedienen. Cees...

Management

Heineken: een tikje conservatief, maar altijd een groeier

Met een investering in online slijter Beerwulf stapt Heineken in de online biermarkt. Daarmee loopt het niet op de troepen...

Groei

Zo disruptief is online supermarkt Picnic, volgens medeoprichter Joris Beckers (video)

Om mensen online boodschappen te laten doen moet je als nieuwe supermarkt een radicaal ander systeem uitvinden in een markt...

Vorige week was ik met een groep Nederlanders in Silicon Valley. Jaarlijks reizen mijn collega’s en ik met groepen bedrijfsleiders naar San Francisco om er aan den lijve te ondervinden hoe en waarom de innovatiegiganten daar onze wereld volledig zullen opvreten. We dompelen er onze gasten onder in een wereld van Facebook, Google, Amazon, Uber, Snapchat en nieuwe spelers als Sparkcentral, zodat zij kunnen inzien hoe alle businessmodellen die big data- en AI-gevoelig zijn en waarin de klant jarenlang een louter transactionele functie had, weldra voor de bijl gaan. De nieuwe digitale economie vernietigt de bestaande bedrijfseconomische, sales- en marketingtechnische en strategische modellen en treedt logistieke en financiële regels met voeten. Deze bedrijven zijn tien keer beter in het wegnemen van customer friction en tien keer beter in het creëren van een onvergetelijke ervaring voor de klant. En ze zijn oneindig veel beter in het profiteren van de kracht van digitale netwerken. Ze spelen hetzelfde spelletje, maar hanteren compleet andere spelregels. Een van die spelregels die ik de voorbije week keer op keer opnieuw zag verschijnen, was dit: zonder zorgvuldige opgebouwde reputatie ben je niets. Of je nu de bakker om de hoek bent, Apple of een landelijke retailer: je reputatie maakt of kraakt je succes. Maar wat is dat, reputatie? Het is een ingewikkeld en vervelend fenomeen. Vooral hierom: bedrijven zijn niet de eigenaar van hun eigen reputatie. Een reputatie is namelijk de collectieve perceptie die iedereen, behalve het bedrijf zelf, heeft van een bedrijf. Die perceptie is ten dele gebaseerd op hoe een organisatie zich gedraagt. Maar in een netwerkwereld wordt een reputatie steeds meer gestuurd door hoe de buitenwereld reageert op hoe de buitenwereld reageert (ja, dat lees je goed) op dat handelen. Ingewikkeld? Absoluut. Bouwen is nog steeds moeilijker dan afbreken. Dat geldt zeker voor een reputatie. Een reputatie opbouwen kost veel energie, geduld, doorzettingsvermogen en tijd. Eén kleine misstap en je bent ’r weer kwijt, zeker in een wereld van netwerken. We waren nog in de States, toen United Airlines daarvan het bewijs leverde. Nu ja, kleine misstap... Mijn advies als het aankomt op reputatie? Wees consistent in alles wat je doet. Handel daarbij volgens de kenmerken waarvan je wenst dat de buitenwereld die in je bedrijf ontdekt, maar vermeld deze kenmerken niet expliciet. Laat de wereld die zelf ontdekken. Als je zelf zegt authentiek, eerlijk, customer centric of snel te zijn, dan ben je dat dus niet. Je bent het enkel als klanten dat zelf ontdekken. In een steeds volatielere en transparantere wereld is een goede reputatie nog de enige échte, duurzame differentiator en wel om drie ijzersterke redenen. Ten eerste, het is de beste verdediging tegen (valse) aanvallen. Wanneer een bedrijf zichzelf niet hoeft te verdedigen omdat de omgeving dat al doet, loopt de aanvaller meer schade op dan het onderwerp van die aanval. Ten tweede, het voortdurende streven om de juiste dingen te doen is een sterk bindmiddel voor een organisatie en werkt het erg motiverend. Ten derde, reputatie werkt, zeker in een wereld van netwerken, zelfversterkend, ja zelfs exponentieel zelfversterkend. Elke inspanning wordt uitvergroot. Precies hierom vinden die brutale digitale wereldveroveraars uit Silicon Valley reputatie zo belangrijk. Het heeft niets te maken met manipuleren, maar alles met begrijpen hoe een digitale netwerkwereld werkt en hoe echte waarden en consistent gedrag het verschil maken tussen slagen en falen.

Persoonlijke Groei

Reputatie: succesmaker of succeskraker

Columnist en MT-expert Rik Vera schrijft over het nieuwe digitale tijdperk. Dit keer gaat zijn column over je reputatie als...

Management

Zo vind je het beste talent voor je buitenlandse kantoor

Hoe vind je de juiste mensen voor je buitenlandse vestiging? Ga je voor locals of expats? En wat zijn de...

Nieuws Management & Leiderschap

Apple komt ook met slimme speaker – Aandeel Alphabet door 1000 dollargrens

Plus: Audi-baas in de knel, economie Eurozone in de lift en Qatar afgesneden van de buren

Lifehacks

Arko in 60 seconden: verkoopt een goed product zichzelf?

Arko van Brakel beantwoordt ondernemersvragen in 60 seconden. In deze aflevering: verkoopt mijn goede product zichzelf, of moet ik alsnog...

Nieuws Startups & Scaleups

Apple komt met slimme speaker; duurzame ketchup zoekt geld

Ondernemersnieuws: Ook Apple komt met slimme speaker, SciSport scoort sportprijs en duurzame Keniaanse ketchup zoekt funding.

De zomer is in aantocht en ook op kantoor merken we de temperatuurstijging, waardoor werkend Nederland iedere ochtend met tegenzin zijn werkkleding aantrekt. Als manager zijn deze gevoelens je wellicht niet vreemd. Het liefst trek je op een broeierige dag je korte broek aan. Voor zakelijk Nederland is dit echter een ongepaste kledingstijl. Als manager heb je hierin een voorbeeldfunctie voor je personeel. Gelukkig zijn er andere (lange) broeken die je kunt dragen op een warme zomerdag. Als je bedrijf een formeel karakter heeft en je gewend bent om een kostuum te dragen, ben je enigszins gebonden in het aantal alternatieven voor je kostuum (en pantalon). Je kunt in dit geval niet zomaar afwijken van de gevoerde kledingstijl. Op een warme dag zou je ervoor kunnen kiezen om je colbert (of jasje) thuis te laten, waardoor je minder last zult hebben van de warmte. Een andere tip is om op de materiaalkeuze van je pantalon te letten. De meeste pantalons zijn gemaakt van wol, een materiaal dat van nature veel warmte vasthoudt. Op een warme dag kun je er daarom beter voor kiezen een linnen pantalon te dragen. Linnen is een grovere stof dan wol en heeft een open structuur, waardoor laat de stof meer lucht doorlaat en je lichaam sneller afkoelt op een warme dag. Let op de pasvorm05 Zakelijke kleding valt tegenwoordig strakker en korter dan dat we soms gewend zijn. Voor pantalons is dit niet anders. Vooral in de zomer kan je gerust een broek aantrekken die wat korter is. Zorg ervoor dat je broek niet té kort is en zorg ervoor dat de voorkant van de broek nét je wreef aanraakt, waardoor een mooie vouw in de broek ontstaat. Bij broeken die korter vallen zijn ook je sokken beter zichtbaar. Let ‘s ochtends daarom goed op welke sokken je bij je outfit aantrekt. Bekijk hier de tips. Omdat linnen kreuk gevoeliger is dan wol, zal de stof sneller plooien in de knieholte. Hierdoor kan de broek korter uitvallen dan wellicht gewenst is. Zorg er daarom voor dat de broek bij aanschaf wat langer valt dan een wollen pantalon. Linnen is ook een stof die gemakkelijk oprekt. Zorg er daarom voor dat linnen broeken in de winkel wat strakker zit dan je misschien gewend bent. Na een dag dragen zal de broek vanzelf wat wijder vallen. Matchen met het colbert Werk je op kantoor met airconditioning? Neem dan je colbert mee. Dan kun je jezelf alsnog inpakken, mocht je het koud krijgen. De meeste colberts hebben een dubbele voering. Deze dubbele voering houdt veel warmte vast. Op een warme dag is dat niet nodig en kun je dus beter voor een colbert kiezen met enkele voering. Jeans voor een casual uitstraling Als je bedrijf (of afdeling) niet is gebonden aan bepaalde kledingvoorschriften, kun je kiezen voor een informele kledingstijl. Bij een informele kledingstijl komt de spijkerbroek misschien al snel in gedachten. Niet gek, want als je een blik op straat werpt zal je al snel zien dat ruim 75 procent van de mensen een spijkerbroek draagt. Houd het netjes Als je ervoor kiest om je (comfortabele) spijkerbroek aan te trekken, zorg dan dat je het goede voorbeeld geeft en kies voor een nette spijkerbroek. Spijkerbroeken met gaten, scheuren en opvallende wassingen zijn op dit moment erg populair, maar leiden af en passen daarom niet in een professionele omgeving. Hoe zit het met de korte broek? Over korte broeken op de werkvloer zijn de meningen nog altijd sterk verdeeld. Hier is helaas geen eenduidig oordeel over te geven. Bij IT-bedrijven is een korte broek vaak gepermitteerd, terwijl dit bij de Belastingdienst niet het geval is. Trek hier als manager zelf een lijn in. Als je besluit om een korte broek te dragen, zorg dan voor een representatief model wat niet te wijd is en te kort valt. Korte broeken mogen maximaal tot net boven de knieën vallen en vallen mooier wanneer deze een licht getailleerde pasvorm hebben. Chino’s voor een smart casual outfit Is je bedrijf niet per se formeel of informeel, of spreken de beschreven stijlen je niet aan? Kies dan voor een katoenen broek (chino). Chino’s vallen onder de smart-casual dresscode en zijn een leuke oplossing als je niet precies weet welk type broek je wilt dragen. Chino’s hebben een frisse uitstraling en houden minder warmte vast dan wollen pantalons. Een stijlvol alternatief dus. Verschillende wassingen Chino’s bestaan er in zowel zomer- als winter uitvoeringen. Beide uitvoeringen zijn vaak gemaakt van katoen. Het verschil zit echter in de dikte van de stof. Daarnaast zijn zomerchino’s vaak lichter van kleur dan winterchino's. Waarbij ‘s zomers veel gebruik wordt gemaakt van lichte pastelkleuren zijn winter chino’s vaak donker, met kleuren als grijs, bruin en donkerblauw. Om deze donkere kleuren een informele touche te geven, worden de broeken vaak gewassen. Om een zomerse uitstraling te behouden is het verstandig om gewassen donkere chino’s te vermijden in de zomer en te kiezen voor zachtere kleuren.

Carrière

Een zakelijke outfit voor de broeierige zomerdag

MT-expert en kledingadviseur Robin Hendriks schrijft geregeld over modetrends binnen zakelijk Nederland. What (not) to wear? Vooral nu de zomer...

Persoonlijke Groei

Weten wat medewerkers écht denken? Leer micro-expressies herkennen

‘Herken micro-expressies en je weet precies wat mensen voelen en denken, ook al zeggen ze het tegenovergestelde’, aldus Job Boersma,...

Van Ruud Aan Bob Onderwerp Tweets van Michel Welkens gezien? Hoi Bob, Je hebt er al eens een mailtje aan besteed en we hebben het er één keer over gehad in het MT, maar volgens mij is het je toch nog niet geheel duidelijk dat sociale media een voordeel kunnen zijn voor ons bedrijf, maar toch echt ook een nadeel. Ik doel hier op de tweets van Michel Welkens. Die zijn je vast niet ontgaan, want iedereen in het bedrijf heeft het erover. En iedereen daarbuiten, vrees ik, onderhand ook. Ruud Hoi Ruud, Tweets van wie? Sorry, ik had het weer razend druk de laatste tijd en mijn dochter zou me leren twitteren, maar die had het de laatste tijd ook razend druk. Bob Bob, Tweets van Welkens, een van de mensen die laatst boventallig is verklaard. Nou twittert hij bijvoorbeeld: ‘Nog 23 dagen in dit door totale nitwits geleide bedrijf.’ Hij heeft al 2.814 followers, best veel voor iemand met een administratieve functie. Ruud Ruud, Followers? Mensen die hem volgen dus? Bob Bob, Ja, dat moet je dochter je maar uitleggen. Die followers twitteren dat weer door aan anderen, zodat het een sneeuwbal wordt. Ook op Facebook is het nu een hit. Ruud Ruud, Dan moet die man daar meteen mee stoppen. Kun je hem dat meedelen, nu? Bob Bob, Heb ik gedaan. Natúúrlijk. Al drie keer. Maar dat helpt niets. Zoals Marianne me vertelde: ‘Natuurlijk gaat Michel door. Die heeft voor het eerst in zijn leven ergens succes mee.’ In de exit-overeenkomst die we met hem hebben, staat ook niet dat hij dit niet mag doen. Ja, dat bedoel ik nou: we hadden allang een social mediabeleid moeten hebben, dan was ons deze ellende bespaard gebleven. Ken je die Driessen nog, die bij een vorige reorganisatie boventallig is verklaard? Die schrijft op Facebook dat als je bij ons niet boventallig wil worden verklaard, je het beste blond kunt zijn en vrouw en vooral flink moet flirten met de directeur. De reacties die daar dan weer onder staan zal ik je besparen, Bob. Wat dat betreft is het wel een voordeel dat je niet weet hoe Facebook werkt. Ruud Ruud, Dat mensen dat over mij schrijven zeg. Zó onwaar. En dat met Karin, dat is alweer drie jaar geleden. En dat staat nu allemaal op die sociale media? Kunnen onze IT-mensen daar niks aan doen? Bob Bob, Nee, natuurlijk niet. We kunnen voortaan in exitgesprekken nadrukkelijk verbieden dat boventalligen zich op sociale media op ons gaan uitleven, maar daar hebben we nu niks aan. Ze hebben het trouwens niet over Karin, maar over ene Maartje. Ruud Ruud, Maartje? Staat dat op Facebook? Moeten we daar niet gewoon op reageren, dat ik gewoon met haar in dat restaurant zat om het derde kwartaal te bespreken? Kun jij dat anders voor me doen? Bob Bob, Ik denk niet dat dit de oplossing is. Kijk, op zich barst het van dit soort onzin op de sociale media, en jij kon ook niet weten dat Maartje over dat diner zou twitteren, het zij zo. Maar ik maak me er zorgen over dat onze relaties er weet van krijgen of, erger nog, Hoofdkantoor. Begin eens, Bob, met een schrijven aan onze mensen. En dan niet dat jóu schade wordt berokkend, maar vooral hún bedrijf. Oké? Ruud Ruud, Zoiets? ‘Beste mensen, Zoals jullie wellicht weten verschijnen er de laatste weken op enkele sociale media berichten over ons bedrijf. Grotendeels komen deze berichten van mensen die hier niet meer werken. Wij betreuren dit zeer, te meer daar wij er stellig van overtuigd waren én zijn dat wij van hen in goed overleg en met goede regelingen afscheid hebben genomen. Ik sta ver boven deze achterklap en verwacht van jullie hetzelfde. Tevens verwacht ik dat jullie niet langer actief meer zullen zijn op Facebook en Twitter, een en ander in het belang van ons bedrijf, kortom, in ons aller belang. Dit geldt natuurlijk niet voor bijvoorbeeld vakantiefoto’s en kooktips die jullie via je privémail op de sociale media zetten. Een aangescherpt socialemediabeleid hopen wij als MT nog voor de zomer, en anders net na de zomer, gereed te hebben.’ Kun je dit even op Twitter zetten, Ruud? Bob

Carrière

Bob blust een brandje op Twitter

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering maakt hij een twitterbrandje onschadelijk.

$Je kent het soort presentaties wel: je komt al binnen in een sfeerloze half verduisterde ruimte en gaat zitten. De presentator start zijn PowerPoint, vaak met veel sheets, meer bullets en bijna meer tekst dan er eigenlijk op de sheet past, draait zich half om naar het publiek en begint voor te lezen... En dan aan het einde van het zielloze informatiebombardement volgt de obligate uitsmijter "zijn er nog vragen?". Niet zo gek dat er al een tijdje een tegenbeweging bestaat, waarvan aanhangers beweren dat je je verhaal beter zonder beamer kunt houden, onder het motto 'ik ga toch niet naast iets staan dat meer licht geeft dan ikzelf'. Dat zou authentieker zijn en de boodschap zou er beter door overkomen. Bovendien nodigt een persoonlijke presentatie uit tot meer menselijke interactie, waardoor het vragenrondje kan komen te vervallen. Laat de discussie maar stromen zodra deze opkomt! Bij een geboeid publiek komen de vragen vanzelf… Beeld beter dan 1000 woorden Prima natuurlijk als een presentator vol enthousiasme zijn verhaal vertelt en je kan boeien met zijn personality. Maar visuele ondersteuning draagt in veel gevallen- mits goed doordacht - alleen maar bij aan het totaalbeeld. Een presentatie is namelijk aantrekkelijker wanneer deze is voorzien van animaties, film, goed gekozen ondersteunende afbeeldingen, quotes en dergelijke. En bovendien: soms ontkom je er gewoon niet aan plaatjes te gebruiken, bijvoorbeeld als je, zoals een van de auteurs, geregeld een bedrijfskundig model moet toelichten. Dat lukt zonder plaatje nog niet met duizend woorden. Het publiek blijft dan uiteindelijk zitten met meer vragen dan antwoorden, ook na het vragenrondje. Een volledige beleving vereist een mix van ratio en emotie. Taal appelleert vooral aan ons rationele denken en is nodig om het inhoudelijke verhaal te vertellen, terwijl de beelden onze emoties en gevoel prikkelen. Beide zijn nodig voor de volledige impact. Zoals met veel dingen: soms is het beter te combineren dan te kiezen. PowerPoint is middel, geen doel Bij een goede presentatie is daarom niet alleen het verhaal, maar de hele beleving doordacht en afgestemd op het publiek. PowerPoint is nooit uit geweest, maar het was altijd al een middel, geen doel. Al u het besluit te gebruiken is bovendien aandacht nodig voor de manier waarop: een boodschap kun je op allerlei manieren visueel ondersteunen. En dat maakt vaak nét het verschil tussen aansluiting vinden bij het publiek of het verliezen van de aandacht … Enkele praktische tips: 1) De eerste indruk van een presentatie is voor meer dan 90% design-gerelateerd. Binnen een fractie van een seconde wordt die eerste indruk gevestigd. En dat geldt ook voor mensen die verder geen verstand van 'design' hebben. Design laat zien hoe serieus je bent geweest in het maken van je presentatie. Design zit 'm vaak in details. Mensen zien dat, ook al kunnen ze het vaak niet verwoorden. Maar ze zien het! Met een goed design stuur je de blik van je publiek, versterk je dat wat je vertelt, en leg je daardoor ook gemakkelijker contact met je publiek. Een goed design draagt direct bij aan hoe succesvol je presenteert. 2) Beelden zijn minimaal net zo belangrijk en soms zelfs belangrijker dan woorden. Sheets vormen een ondersteuning van uw verhaal, die u kunt gebruiken om uw publiek emotioneel te triggeren. Een leuke cartoon, filmpje, herkenbare situatie en dergelijke hebben vaak meer impact dan een rijtje bullets en leiden er toe dat de boodschap beter blijft hangen. 3) Er bestaat zoiets als de 1-7-7 regel voor slides. Die regel schrijft voor: één kopregel, maximaal zeven bullet points met maximaal zeven woorden per regel. Dat zijn totaal dus 56 woorden. Zie u het voor zich? Dat is een flinke lap tekst, hoor. Met deze zin erbij hebben we het nu in deze alinea precies gehaald... En dat in 1 slide? Wat u dan bereikt is dat iedereen het dus gaat lezen. En iemand die leest kan niet tegelijkertijd goed in zich opnemen wat u zegt. Zo werken onze hersenen nu eenmaal. Die niet naar u luisterende lezers kunnen sneller lezen dan u kunt praten. En als ze zijn uitgelezen merken ze pas dat u nog maar bij de tweede regel bent. Wat zou dat voor hun aandacht betekenen? Inderdaad: die is weg. Wat wél werkt: slecht 1 centraal punt per slide, zo weinig mogelijk tekst, en het gebruik van beelden (foto's, grafieken, tekeningen, diagrammen) die uw boodschap ondersteunen in plaats van tegenwerken. 4) De boodschap en uw publiek bepalen samen welke media u het beste kunt gebruiken. U kunt een PowerPoint gebruiken, maar denk ook eens aan een whiteboard of de flip-over! En vaak kan het inderdaad prima zonder beamer. En u kunt ook meerdere presentatie- en werkvormen in combinatie gebruiken. Wissel de PowerPoint bijvoorbeeld eens af met een oefening of spel. 5) Zit u even vast? Google uw onderwerp en klik op ‘afbeeldingen’. Beelden inspireren en helpen vaak om een goede balans te vinden tussen inhoud en vorm. 6) Beamers kunnen uit! PowerPoint heeft hiervoor een handige sneltoets: ‘z’ (zwart). Heeft u een Engelstalige presentatie dan werkt ‘b’. En heeft u liever een wit scherm, gebruik dan ‘w’. Nog een keer de letter aanklikken en u bent weer terug waar u gebleven was. Zeker tijdens ontvangst en discussie leiden geprojecteerde beelden meestal onnodig af. En dat zijn nu juist de momenten waarop u als persoon uw eerste indruk maakt en de laatste achterlaat. Joop de Haan is presentatiecoach. Hij helpt mensen zichzelf te presteren en laat ze hun boodschap beter over de bühne brengen Matthijs Vermoolen is organisatieadviseur. Met het Vitalent groeimodel helpt hij ondernemers het beste uit hun organisaties te halen.$

Management

Opinie: gooi Powerpoint niet bij het oudvuil

Powerpoint krijgt vaak de schuld van slechte presentaties. Maar het kan wel degelijk een krachtig middel zijn, als je het...

Groei

Nieuwe directeur Yes!Delft: ‘Nederland moet een startup nation worden’

In 2014 maakte hij een klapper met chat-app Nimbuzz, sinds deze maand is Evert Jaap Lugt de nieuwe roerganger bij...

MT/Sprout Academy

Collega’s overtuigen van jouw idee? Laat het viral gaan

Wil je anderen binnen de organisatie overtuigen van jouw idee, maak dan gebruik van het concept ‘viral change’. Het idee...

Groei

Pitch van de maand: Lucas van der Meulen (Surprise Dinner)

In deze aflevering van de Pitch van de maand beoordeelt pitch-specialist Nathalie Mangelaars het verhaal van Lucas van der Meulen...

Persoonlijk Leiderschap

Hebben we WhatsApp-leiders nodig?

HR-expert Marleen Smekens schrijft voor MT over trends op het gebied van HR. Dit keer duikt ze in het onderwerp...

Groei

Strijden tegen meelifters en na-apers: 9 dingen die je moet weten

Je zorgvuldig opgebouwde merkreputatie of een innovatie waar je jarenlang voor gezwoegd hebt. Wil je voorkomen dat copycats meeliften op...

Bij Apple lijkt het 'lek' boven, nu nog een echt nieuwe iPhone De beurswaarde van Appe bedraag nu 796 miljard dollar. Bijna 70 procent hoger dan dik een jaar geleden. De Wall Street Journal zocht uit waar het enthousiasme van beleggers vandaan komt: Hoge verwachtingen ten aanzien van de iPhone 8. Deze zou revolutionair zijn en maar liefst 1000 dollar kosten. En dat laatste is goed voor de marge. Record aantal mensen loopt rond met een iPhone die 'toe is aan vervanging'. De dalende verkopen in China lijkt tot staan gebracht. Na een daling van de winst in 2016, neemt hij nu weer toe 2. Vervanging VAR weer met half jaar uitgesteld De wet DBA, waarin is vastgeld dat opdrachtgevers en zzp'ers een modelovereenkomst moeten sluiten, wordt met nog een jaar uitgesteld. Dat betekent dat de Belastingdienst opdrachtgever en zzp'ers tot 1 juli 2018 geen boetes of naheffingen oplegt, ook al hebben ze zich niet aan de regels gehouden en is er misschien sprak van schijnzelfstandigheid. 3. Trump zegt klimaatakkoord Parijs op 'Niet eerlijk', zo vindt Trump het klimaatakkoord van Parijs. En dus zegt hij het op. Trump vindt het onterecht dat sommige landen als China en India hun uitstoot nog mogen laten stijgen, terwijl Amerika de uitstoot moet beperken en geld op tafel moet leggen om arme landen te helpen de uitstoot te beperken. Het lijkt erop dat Trumps doel was een heronderhandeling uit te lokken, maar het lijkt er nu op dat Europa en China dat niet willen. 4. AkzoNobel wint de slag: geen overname PPG geeft het op in de overnamestrijd met AkzoNobel. De Amerikaanse verfmaker wilde toch geen vijandig bod doen. Een opluchting voor het bestuur, de werknemers en de Nederlandse regering, de aandeelhouders zullen (deels) een traantje laten. De Amerikanen wilden 26,9 miljard betalen, fors meer dan het bedrijf nu waard is. Opvallend: AkzoNobel heeft de slag gewonnen, maar misschien nog niet de oorlog. Over zes maanden mag PPG wederom een bod doen. Een reconstructie van de hele overname soap bij Reuters. 5. Manager van de dag: Ton de Boer (CBG) Ton de Boer wordt per 1 augustus 2017 de nieuwe voorzitter van het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG), het machtige instituut dat eindverantwoordelijk is voor het al dan niet toelaten van geneesmiddelen tot de Nederlandse markt. De Boer is arts, klinisch farmacoloog en epidemioloog en was hoogleraar Farmacotherapie aan de Universiteit Utrecht. De minister van VWS heeft hem benoemd tot opvolger van de huidige voorzitter prof. dr. Bert Leufkens die per 1 augustus

Nieuws Management & Leiderschap

Opvolger VAR op de lange baan – Apple heeft ‘lek’ boven

Plus: Trump zegt Parijs op en AkzoNobel blijft voorlopig op eigen benen

Nieuws Startups & Scaleups

Zzp-wet weer uitgesteld; Musk dumpt Trump

Ondernemersnieuws: Zzp-wet weer uitgesteld, Uber bezorgt McDonald's in Amsterdam en Elon Musk heeft het gehad met Trump.

Persoonlijk Leiderschap

Diversiteit bij Humanitas: ‘Mensen herkennen zich in ons personeelsbestand’

Vanuit het humanistische gedachtengoed van gezondheidsorganisatie Humanitas lijkt diversiteit niet meer dan logisch: iedereen is welkom. Toch levert diversiteit het...

In een angstcultuur heerst een collectieve angst voor de leidinggevende. Adviseur Peter Fijbes schreef er een boek over, hoe herken je een angstcultuur en wat doe je eraan?

Management

Wat als iedereen bang is voor de baas?

In een angstcultuur heerst een collectieve angst voor de leidinggevende. Adviseur Peter Fijbes schreef er een boek over: hoe herken...

Nieuws

Hoe Grapedistrict een Spotify voor wijn wil worden

Wijn kun je op veel manieren aan de man brengen, blijkt uit het verhaal van Grapedistrict. Na winkels, een webshop,...

Ontdek de drijfveren van de ander Een slimme en scherpe onderhandelaar heeft oog voor de drijfveren van de ander. Als je die kent én je aanpak erop afstemt, krijg je meer voor elkaar. Véél meer! 3 typen onderhandelaars In de literatuur onderscheiden we 3 basistypen onderhandelaars (met roots in het dierenrijk): - Tijger: de vechtende onderhandelaar. Doelgericht en uit op eigen gewin. - Schaap: de samenwerkende onderhandelaar. Zoekt naar compromissen, naar steun. - Antilope: de analytische onderhandelaar. Trekt zich terug uit de arena om vanaf een afstandje een rationeel plan te maken. Tip: pas je aanpak aan Hoe speel je hier nou op in? 3 stappen zijn cruciaal: Stap 1: bepaal met welk type onderhandelaar je te maken hebt Stap 2: analyseer de drijfveren van de ander heeft (aan de hand van de video) Stap 3: brainstorm met collega’s: hoe kunnen we het beste inhaken op deze drijfveren?

Management

Scherp onderhandelen #8: Ontdek de drijfveren van de ander

Een slimme en scherpe onderhandelaar heeft oog voor de drijfveren van de ander. Als je die kent én je aanpak...

De gemeente Amsterdam komt in alle categorieën het beste naar voren, op nummer 1. Philip Morris International en Unilever staan op nummer 2 en 3. De bedrijven worden gerangschikt in het onderzoek op basis van duizenden reviews die medewerkers achterlaten op de bedrijfspagina’s op online vacaturebank Indeed. De top 25 wordt samengesteld op basis van management, arbeidsvoorwaarden, doorgroeimogelijkheden, bedrijfscultuur en werk/privé-balans. Voorwaarden Sander Poos, danaging Director Benelux bij Indeed: ‘Ons onderzoek laat zien dat bedrijven in Nederland met name goed scoren op de balans tussen werk en privé en de bedrijfscultuur. Werknemers hechten er steeds meer belang aan dat zij het op het werk naar hun zin hebben en dat dit in balans is met hun privésituatie. Op deze manier kunnen werkgevers ook concurrentievoordeel behalen bij het aantrekken van talent. Ook een positieve bedrijfsomgeving en goed management zijn belangrijke factoren.’ Top 10 Opvallend is dat populaire namen zoals KPN, Shell, ING en KLM pas verderop in de lijst aan bod komen. De top 10 wordt namelijk verder gevuld met: VluchtelingenWerk Nederland (4), Rabobank (5), ASML (6), FrieslandCampina (7), AkzoNobel (8), KLM (9) en het ministerie van Veiligheid en Justitie (10). Zweeds onderzoek Uit recent Zweeds onderzoek blijkt ook dat de Nederlandse overheid populair is als werkgever. Dit onderzoek werd gedaan onder 23.000 Nederlandse studenten, waarbij de overheid in de categorieën recht, educatie en gezondheid de hoogste plek scoorde. Maar onder business-studenten werden Heineken, KLM en Google als top 3 aangewezen. Onder techstudenten was de top 3: Tesla, Google en Philips. Die laatste bedrijven komen in het onderzoek van Indeed niet eens voor in de top 25. Nederland weer in top 5 Ondanks de verschillende resultaten, blijkt wel dat het Nederlandse bedrijfsleven het goed doet. Uit onderzoek van de Zwitserse businessschool IMD blijkt namelijk dat Nederland weer in de top 5 van meest concurrerende lanen ter wereld staat, na een afwezigheid van 15 jaar. Die stijging ‘is te danken aan de sterke economische prestaties en de verbetering van de overheidsefficiëntie’, aldus IMD-econoom José Caballero in een toelichting aan het FD.

Management

Gemeente Amsterdam populairste werkgever

De overheid doet het zo slecht nog niet als het gaat om aantrekkelijk werkgeverschap. Uit het jaarlijkse onderzoek van Indeed...

Persoonlijk Leiderschap

PostNL stoomt leiders klaar voor disruptieve tijden

Welke leiders heb je nodig in een veranderende organisatie in een sterk disruptieve omgeving? Kernbegrippen in het Young Executive Programme...

Leiderschap

Dit moet je weten als je afscheid wil (of moet) nemen van je werknemer

Afscheid nemen van medewerkers is nooit prettig. Maar soms kan je niet anders, bijvoorbeeld omdat het slecht gaat met je...

Werk & Leven

‘Vrouwelijke ondernemers mogen best wat meer bluffen’ (podcast)

In de podcast Drive luister je naar exclusieve diepte-interviews met Nederlandse topondernemers, gepresenteerd door Taco Oosterkamp. In deze aflevering: Heske...

1. Rabobank neemt vroegtijdig afscheid van twee bestuursleden De Rabobank pakt door met het wijzigen van de topstructuur: gisteravond werd bekend dat twee bestuursleden vroegtijdig (moeten) opstappen. Het gaat om Rien Nagel en Ralf Dekker, beiden in hun eerste bestuurstermijn bij de Rabobank. Zij zouden deze afronden per 1 november, maar volgens het FD stappen zij per 1 september al op. In een verklaring laten zij weten dat zij vertrekken als gevolg van wijzigingen in de topstructuur van de bank. Deze wijzigingen moeten ervoor zorgen dat de Rabobank een ‘plattere’ organisatie wordt en werden eerder al aangekondigd. 2. VS komt met eigen plannen tegen klimaatverandering Hoewel er nog geen definitief uitsluitsel is over het wel of niet terugtrekken van de Verenigde Staten uit het klimaatakkoord van Parijs, is president Donald Trump kristalhelder over zijn mening. Hij pleit ervoor om eruit te stappen, want hiermee zouden Amerikaanse banen worden beschermd. Dat laat RTL-correspondent Erik Mouthaan weten. ‘Hij wil banen behouden en hij is ervan overtuigd dat hij de economie kan laten groeien door bedrijven vrij baan te geven’, aldus Mouthaan. Dat betekent niet dat de VS helemaal stopt met klimaatregulering, de eigen lidstaten mogen hier zelf regels voor opstellen. Twaalf staten zouden hier al mee bezig zijn. 3. Belastingdienst liet werknemers aanvraag vertrekpremie mogelijk eerder indienen Er is wat onduidelijkheid ontstaan over de vertrekpremie bij de Belastingdienst, waar vorig jaar massaal gebruik van werd gemaakt door werknemers. Dat meldt het Financieele Dagblad. De Algemene Rekenkamer laat weten dat werknemers van de dienstleiding het advies kregen om hun aanvraag voor de vertrekpremie opnieuw in te dienen met een vervroegde datum, als zij te laat waren voor de deadline van 1 juli. Op die manier zouden ze toch een volledige vertrekpremie kunnen ontvangen. Minister Dijsselbloem gaat tegen deze berichten in door te laten weten dat het ging om aanvragen waarvan gezegd werd dat ze later pas ingediend hoefden te worden. Die moesten alsnog vervroegd ingediend worden. De Tweede Kamer gaat het onderwerp volgende week bespreken met staatssecretaris Eric Wiebes. 4. Banken komen met gezamenlijk initiatief voor geldautomaten ING, Rabobank, ABN en GSN (Geldservice Nederland) hopen in het derde kwartaal van dit jaar een overeenkomst te tekenen over een gezamenlijk netwerk van geldautomaten. Ondanks dat het gebruik van contant geld blijft teruglopen en de verwachting niet anders is, moet contant geld beschikbaar blijven voor de consument als optie, zo beredeneren de banken. Het initiatief moet er daarnaast voor zorgen dat er geen limiet meer zit op het bedrag dat je bij een andere bank kunt pinnen, je ook geld bij andere banken kunt storten en altijd je saldo kunt bekijken. De drie banken zijn aandeelhouders van GSN en hebben de verwerking en distributie van geld sinds 2011 al bij die partij geregeld. 5. Manager van de dag: Else Bos De voorzitter van de raad van bestuur van pensioenbelegger PGGM, Else Bos, stopt ermee per 1 november. Wat ze gaat doen of waarom ze weggaat, is niet bekend. Ook is er nog geen opvolger gevonden, zo blijkt uit het persbericht van PGGM. Bos werkte vanaf 2002 bij PGGM en laat weten ‘trots te zijn op wat we bereikt hebben’. Bos werkte eerder voor ABN Amro en NIBC. 6. Tweet van de dag: #covfefe Tja, alweer. Want er is altijd zoveel te doen om Trump op Twitter. Dit keer: de Amerikaanse president trachtte een tweet te typen waarin hij de media wilde afvallen, maar vreemd genoeg maakte hij die tweet niet helemaal af. Sterker nog, het leek of hij in slaap gevallen was, zo wordt beweerd op het social mediakanaal. Trump begon met: ‘Ondanks de negatieve publiciteit…’ en eindigde zijn tweet met ‘covfefe’. Dat woord werd uiteraard direct een hype op Twitter, en urenlang vlogen tweets voorbij met #covfefe. De ware betekenis ervan wordt nog steeds onderzocht door fervente twitteraars. https://twitter.com/KellyO/status/869989900950679552 7. Koffieautomaat: dit is de duurste hamburger ter wereld Heb je je wel eens afgevraagd wat de duurste hamburger ter wereld is? Nou, die is gewoon in Nederland te vinden. Restaurant South of Houston in Den Haag maakt hem voor je. Kosten: 2050 euro. Maar dan is ‘ie ook bijna van goud: de ingredienten zijn onder meer 34 jaar oude soyasaus, kaviaar, ganzenlever, saffraan en echt goud. RTL-verslaggever Ilan Sluis mocht hem proeven. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Bestuursleden vroegtijdig weg bij Rabobank – VS komt met eigen plannen tegen klimaatverandering

En verder in het nieuws vandaag: Belastingdienst liet werknemers mogelijk indienen met valse datum om vertrekpremie te krijgen - Trump...

Nieuws Startups & Scaleups

Nederlandse AI-startup haalt 2 miljoen groeigeld op; Rocket Internet krijgt tractie

Ondernemersnieuws: kapitaalinjectie voor Amsterdamse AI-startup Aidence, omzet- en winststijging voor Rocket Internet en eerste Nerdalize-huishoudens douchen straks op gratis server-warmte.

Als je weet hoe je moet luisteren, kun je klassieke muziek gebruiken voor heel veel dingen. Dat stelt Benjamin Zander in een TED-video. Met een prelude van Chopin weet je mensen te raken en kun je bijvoorbeeld conflicten oplossen of opgestopte emoties losmaken. En dat is heel gezond, volgens de musicoloog en dirigent. Maar het heeft ook te maken met leiderschap: een dirigent bijvoorbeeld gebruikt geen geluid om zijn werk te doen. Het is zijn taak om anderen in hun kracht te zetten, hun 'ogen te laten stralen als ze spelen'. Zander: 'En als dat niet gebeurt, moet je jezelf afvragen als leider wat jij beter kunt doen, niet wat die persoon beter kan doen. Dat is een eigenschap van goed leiderschap.' Boek Benjamin Zander schreef samen met zijn vrouw, psychotherapeut Rosamund Stone Zander, het boek 'The Art of Possibility'. Dat gaat over een levensstijl waarbij je structureel op zoek gaat naar mogelijkheden en je niet uit het veld laat slaan door tegenslag. En dat omvat meer dan altijd positief blijven. Lees hier het artikel over het boek van de Zanders, met 5 uitgangspunten om uit elke negatieve situatie te komen.

Persoonlijk Leiderschap

Tedje van de week: klassieke muziek als oplossing voor conflicten

Musicoloog Benjamin Zander gaat de diepte in tijdens een TED-talk over de invloed van klassieke muziek. Volgens hem kun je...

Er zijn veel vraagtekens te plaatsen bij de ‘mooiheid’ van groei: is stilstand ook niet mooi? Zijn we dan nooit tevreden? Enzovoort. Maar die vraagtekens negeer ik nu even. Ik veronderstel voor het gemak gewoon dat groei iets moois is. Misschien is het woord ‘verbetering’ dan een handiger woord. Daar worden geen vraagtekens bij geplaatst. Verbetering is sowieso goed.

Persoonlijke Groei

Bas Haring: De skischans of het viaduct

Er zijn veel vraagtekens te plaatsen bij de ‘mooiheid’ van groei: is stilstand ook niet mooi? Zijn we dan nooit...

Management

De weg naar zelfsturing: waar is de hr-afdeling gebleven?

Hartger Ruijs beschrijft op Sprout.nl hoe hij zijn bedrijf Computest (120 medewerkers) zelfsturend maakt. In deze aflevering: onderschat niet hoeveel hr-taken...

Management

Alliander: ‘Transparantie geeft vertrouwen en is goed voor imago’

Veel bedrijven staan voor de uitdaging transparanter te worden, maar hoe pak je dat aan? Transparantiepionier Alliander vertelt over de...

Marketing

McDonald’s maakt ondernemers kapot in reclamefilmpje

McDonald's lijkt zich bedreigd te voelen door de opmars onafhankelijke coffeeshops, die het fastfood-bedrijf in een reclamevideo weggezet als lastig en...

De formatiebesprekingen zitten in een impasse. Weken van overleg hebben de vier partijen niet dichter bij elkaar gebracht. Ook andere coalitievormen lijken inmiddels weinig kans van slagen te hebben: de gesprekspartners aarzelen openlijk en geven argumenten waarom een samenwerking niet zou kunnen werken. Soms zie je niet meer hoe je uit een uitzichtloze situatie kunt komen. Je gesprekspartners zijn nergens meer toe bereid, ze horen niet meer wat je zegt en zelf heb je ook even geen inspiratie meer. Daar hebben Rosamund Stone Zander en Benjamin Zander een oplossing voor. Zij geloven dat alles mogelijk is en dat je uit elke situatie kunt komen - zolang je maar bereid bent om je oude veronderstellingen los te laten en op een andere manier naar de wereld kunt kijken. Want de obstakels waar je tegenaan loopt - die zijn er door de veronderstellingen die we zelf hebben gemaakt. Verander je veronderstellingen en alles kan. Boek Te mooi om waar te zijn? Dat zou je inderdaad zeggen. Maar als je hun boek ‘The Art of Possibility’ leest, dan weten ze je toch te overtuigen dat er veel meer mogelijk is dan je in eerste instantie denkt. Rosamund Stone Zander is psychotherapeut en getrouwd met Benjamin Zander - dirigent van het Boston Philharmonic Orchestre. Hun inzichten hebben ze bij elkaar gebracht in ‘The Art of Possibility’: een levensstijl waarbij je structureel op zoek gaat naar mogelijkheden en je niet uit het veld laat slaan door tegenslag. Dat is meer dan positief denken en het glas halfvol zien. Het is een basishouding, waarbij je bij lastige situaties jezelf afvraagt ‘Hoe kan ik over de situatie denken, zodat ik er een ander beeld van krijg, waardoor ik er op een andere manier mee kan omgaan?'. 12 handvatten Makkelijker gezegd dan gedaan. Daarom geven de Zanders in hun boek twaalf uitgangspunten hoe je dat kunt doen. Die uitgangspunten zijn bedoeld als handvatten en nadrukkelijk geen regels. Logisch: als je denkt in mogelijkheden zijn regels taboe. Voor iedereen die wel eens in een uitzichtloze situatie zit: vijf uitgangspunten om weer mogelijkheden te vinden. #1 Alles is een keertje bedacht Met dit uitgangspunt kun je veel relativeren. Dat zit zo: we handelen op basis van uitgangspunten die we onszelf hebben aangeleerd, of hebben overgenomen van anderen. Die uitgangspunten bepalen onze blik op de wereld. Zo hebben de onderhandelaars bedacht dat ze het belangrijk vinden om een dichtgetimmerd regeringsakkoord te hebben en dat handig is om een meerderheid in de Tweede Kamer te hebben. Maar als je die veronderstellingen hebt aangenomen - dan zou je ook andere veronderstellingen kunnen bedenken. Zet een stap achteruit, is het advies van de Zanders, en kijk eens of je jouw veronderstellingen kunt loslaten. Dan creëer je nieuwe mogelijkheden. #2 Geef een 10 Zander is niet alleen dirigent, maar ook docent aan het conservatorium. Hij zag dat leerlingen verkrampen wanneer ze voor een toets moesten spelen. Hij bedacht: ‘Ik geef ze gewoon allemaal alvast een 10 aan het begin van het studiejaar. En dan krijgen ze als opdracht om een brief aan mij te schrijven, alsof het aan het eind van het schooljaar is, waarin ze schrijven waarom ze die 10 hebben gekregen.’ Op die manier stap je uit de wereld van meten en onderlinge vergelijkingen, van fouten maken die niet te herstellen zijn. De leerlingen gaven zichzelf met de brief een visie voor de rest van het schooljaar: wat wil ik bereiken, wat wil ik leren, welke richting wil ik op? En Zander gaf zijn leerlingen het vertrouwen dat ze alle mogelijkheden hadden om zichzelf te ontplooien, een betere muzikant te worden en vooruit te komen. Dat is persoonlijke ontwikkeling, zoals Michelangelo over beeldhouwen dacht: in ieder brok marmer zit een schitterend beeld, je hoeft alleen maar het overtollige steen weg te bikken. Probeer dat ook eens te doen met je team: ga op zoek naar de individuele kwaliteiten van ieder teamlid - of van je gesprekspartner. #3 Van ‘ik’ naar ‘wij’ Ons leven en systeem is ingericht op basis van ‘ik-denken’, competitief denken. Dat is helemaal niet nodig en ook niet effectief, aldus het koppel. Denk vanuit het gezamenlijke belang en inclusief. De kracht van een goed leider - of dat nou in een leidinggevende functie is, of in een heel ander verband - ligt in anderen krachtig maken. Leg je focus op hoe je anderen kunt laten schitteren - en je komt samen vooruit. #4 Het leven is een spel - en jij bent het speelbord De auteurs gebruiken een metafoor om uit lastige situaties te komen: het leven is een spel en jij bent het schaakbord. Daarmee bedoelen ze dat je verantwoordelijkheid moet nemen voor de situatie waarin je zit. Zo voorkom je dat je in een slachtofferrol stapt wanneer het tegenzit. Wanneer je de slachtofferrol wel zou oppakken, dan ga je op zoek naar een schuldige - iemand anders dan jijzelf. Zo leg je niet alleen de schuld buiten jezelf, maar ook de verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om keuzes te maken voor je eigen leven. Wanneer je echter verantwoordelijkheid neemt voor de situatie en alles wat er in jouw leven gebeurt, dan betekent het niet dat je alles leuk vindt of dat je overal de schuld van hebt, maar wél dat je aanspreekbaar en handelsbekwaam blijft. Je blijft in staat keuzes te maken. #5 Rule nr. 6 Ik zei net dat de Zanders geen regels hebben - maar er is één uitzondering: Rule nr. 6. Neem je zelf niet zo verdomd serieus. Maak je een fout? Dan is dat geen drama. Leer ervan en pak de draad weer op. Relativeer en gebruik humor. Het leuke is: deze houding is besmettelijk. Houd je aan Rule nr. 6 en anderen nemen het als vanzelf over. Het leven van een dirigent Uit het boek spreekt een aanstekelijk optimisme. Wat het boek bovendien boeiend maakt zijn de praktijkvoorbeelden van Benjamin Zander: hij gebruikt de uitgangspunten in alle dingen die hij doet als dirigent. Hij laat zonder enige gêne of schroom zien wanneer hij iets onhandig heeft aangepakt (Rule Nr. 6 hier volop aan het werk) en laat zien wat de impact is wanneer hij de uitgangspunten in de praktijk brengt. Daarmee is het niet alleen inspirerend voor je eigen situatie - het geeft ook een hele mooie kijk in de wereld van de klassieke muziek.

Persoonlijke Groei

5 uitgangspunten om uit een uitzichtloze situatie te komen

MT-expert Yolanda van Heese coacht managers om nog beter te worden en schrijft daarover voor MT. Deze keer recenseert ze...

Management

Waarom Fokke de Jong na 16 jaar een vrouwenmerk begint met Suitsupply

Na 16 jaar mannen aankleden lanceert Suitsupply een merk voor vrouwen. Oprichter Fokke de Jong vertelt waarom hij dat doet,...

Groei

Hoe Yilps custom websites naar de massa brengt

Startup van de week Yilps wil de drempel (en de kosten) voor professionele websites verlagen, met een combinatie van zelf...

1. Shell bezorgt benzine aan huis Deliveroo brengt je kant-en-klaar-maaltijden, Albert Heijn of Picnic deboodschappen. Shell denkt dat we klaar zijn voor de volgende stap: benzine aan huis. De Shell TapUp brengt in Rotterdam op bestelling brandstof rond. Het is niet voor niets dat Shell door lezers van MT tot beste bedrijf werden uitgeroepen: ze doen volop aan productontwikkeling. Hoef je nooit meer naar de pomp. Beetje vreemd is wel dat de olieboer de fosiele brandstof komt afleveren in.... echt waar... een elektrische bestelwagen. 2. Koers van aandeel Amazon tikt de 1000 dollar aan Toen Amazon in 1997 naar de beurs ging, kostte een aandeel 18 dollar. Dinsdag gingen ze hand voor 1000 dollar, een factor 667. De hoge koers tekent niet alleen de stormachtige ontwikkeling van Amazon zelf, maar ook dat techaandelen op het moment behoorlijk in trek zijn. 3. To do lijst voor premier Theresa May: 759 nieuwe verdragen sluiten De Britten willen niet alleen de EU uit, ze willen ook geen deel uitmaken van de Europese economische ruimte zoals Noorwegen of IJsland. Die landen houden zich namelijk aan de Europese afspraken, en van die 'silly rules' willen de Britten juist af. Dat betekent dat alle verdragen die Groot-Brittannië met meer dan 168 landen heeft, komen te vervallen. De Financial Times stelde op basis van Europese documenten een huiveringwekkende lijst samen met 759 verdagen die komen te vervallen en waarvoor de Britten een alternatief moeten uitonderhandelen. 4. Geen laptop-ban op vluchten naar VS Goed nieuws voor zakenreizigers. De door de regering voorgestelde ban op het vervoer van laptops in de cabine, gaat niet door, dat meldt de website Politico. De regering Trump en de Europese Commissie zouden dat hebben afgesproken. Er wordt nu gezamelijk gekeken naar een manier om de beveiliging van vliegtuigen te verbeteren. De laptop-ban was naar verluidt gebaseerd op informatie vanuit Israël dat islamitische terroristen laptops zouden willen gebruiken voor aanslagen. 5. Manager van de dag: Michael McGarry (PPG) Geef nooit op! Het zou goed het motto kunnen zijn voor de topman van het Amerikaanse verfconcern PPG. Ondanks alle tegenwerking en de gerechtelijke uitspraak van maandag (zie de 7 van MT van giste

Nieuws Management & Leiderschap

Shell bezorgt aan huis – VK moet na Brexit 759 nieuwe verdragen sluiten

Plus: Aandeel Amazon door 1000 dollargrens, geen laptop-ban op vluchten naar VS en Filip kan er niet mee lachen

Nieuws Startups & Scaleups

Constantijn haalt CES naar Nederland; Suitsupply lanceert damesmerk

Ondernemersnieuws: prins Constantijn haalt grootste technologiebeurs naar Amsterdam, Suitsupply nu ook voor dames en 22-jarige ondernemer slijpt messen met Thuisbezorgd...

$1. Tencent neemt belang van 5 procent in Tesla Tencent, het bedrijf achter WeChat en het grootste bedrijf van China, neemt een belang van 5 procent in Tesla, de Amerikaanse producent van elektrische auto's. De investering is een belangrijk signaal van Tesla-ceo Elon Musk dat hij met Tesla op wereldschaal wil gaan opereren. Eind dit jaar introduceert Tesla zijn eerst elektrisch aangedreven middenklasser, de Tesla 3. 2. Michiel Mullers Picnic haalt 100 miljoen op bij rijke families Picnic, de supermarkt die louter bezorgd aan huis, heeft 100 miljoen aan extra kapitaal opgehaald bij een aantal grote families. Die investeren via pariticipatiemaatschapijen NPM Capital, Hoyberg, Finci en de Hoge Dennen. NPM Capital is het fonds van de familie Fentener van Vlissingen. Doel van de investering is Picnic zo snel mogelijk in de rest van Nederland op de kaart te zetten. 3. Saudisch oliebedrijf bij beursgang straks meer waard dan 1 biljoen De aanstaande beursgang van Saudi Aramco wordt ongetwijfeld de grootste beursgang ooit en waarschijnlijk de komende jaren ook moeilijk te overtreffen. De waarde van het bedrijf kan, na een cadeautje van de Saudische belastingdienst, oplopen tot wel 1,4 miljard dollar meldt Bloomberg. Daarmee is het bedrijf straks veruit het meest waardevolle beursgenoteerde bedrijf ter wereld. Apple, op dit moment het meest waardevolle bedrijf met een notering, heeft een waarde van 750 miljard dollar. 4. Bewoners in Groningen houden mega-zonnepark tegen Bewoners van Hoogezand-Sappemeer hebben met succes geprocedeerd tegen een enorm park met zonnepanelen voor hun deur. Het plan dat nu op de last van de rechter geen doorgang vindt, had met 320.000 panelen zo'n 28.000 huishoudens van stroom kunnen voorzien, schrijft RTLZ. 5. Manager van de dag: Jeroen Dijsselboem Het maken van denigrerende opmerkingen is voor geen enkele leidinggevende slim, maar als politicus moet je helemaal oppassen. Dat is vervelend voor Jeroen Dijsselbloem die soms last heeft van een slip of the tongue. Zijn opmerking "Ik kan niet al mijn geld aan drank en vrouwen uitgeven om daarna om hulp te vragen", heeft zoveel kwaad bloed gezet in Zuid-Europa dat hij zijn baan als voorzitter van de Eurogroep waarschijnlijk kan vergeten. De EVP, de grootste fractie in het Europees Parlement dringt inmiddels aan op zijn aftreden. 6. Tweet van de dag: Snobisme Baudet valt niet in de smaak Thierry Baudet begon zijn eerste optreden als Kamerlid in het Latijn. Niet iedereen kon dat waarderen. 7. Koffieautomaat: Een jaar lang in de wildernis voor geschrapt tv-programma Een deel van de 23 deelnemers van de Britse serie 'Eden' van Channel 4 heeft een jaar lang geleefd in een afgesloten stukje Schotse Hooglanden. Ze hadden geen contact met de buitenwereld en moesten hun eigen samenleving opbouwen. Na een jaar kwamen de laatste deelnemers 'vrij', om te ontdekken dat Donald Trump president van de VS was en het Verenigd Koninkrijk binnenkort geen deel meer van Europa. Maar de grootste schok zal toch wel zijn dat de serie gedurende hun barre avontuur vanwege tegenvallende kijkcijfers voortijdig was gestopt, schrijft Business Insider. En niemand die de moeite had genomen dat hun te vertellen. Hieronder de trailer. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief$

Management

Tesla nieuwkomer als populaire werkgever onder studenten

Nederlandse techstudenten zetten autofabrikant Tesla op nummer 1 als het gaat om aantrekkelijk werkgeverschap. Dat blijkt uit Zweeds onderzoek. Onder...

Groei

Zo houdt Globechain afdankertjes langer in leven

Op het Britse Globechain kunnen bedrijven terecht die nieuwe gebruikers zoeken voor hun afgedankte spullen. Oprichtster May Al-Karooni heeft dit...

Wie ‘Ryanair business strategy’ intikt op Google, krijgt maar liefst 1,7 miljoen resultaten. Het succes van de grootste luchtvaartmaatschappij van Europa is een geliefd onderwerp onder managementgoeroes, onderzoekers en studenten. Logisch, want Ryanair is in 25 jaar tijd uitgegroeid van luis in de pels tot Europees marktleider. De Ieren vervoerden 117 miljoen mensen in 2016 – 7 miljoen meer dan concurrent Lufthansa, waartoe ook de luchtvaartmaatschappijen Eurowings, Swiss en Austrian Airlines behoren. Het bedrijf verwacht te groeien naar 200 miljoen passagiers in 2024. Ryanair maakte vorig jaar nog wel ietsje minder winst dan Lufthansa: de Ieren kwamen uit op 1,5 miljard euro, de Duitsers op 1,7 miljard. Daar had Lufthansa dan wel weer 24 miljard euro omzet voor nodig en Ryanair slechts 6,5 miljard. Wie naar de beurs kijkt, kan de dominantie van Ryanair ook niet langer ontgaan. Begin maart was de Ierse prijsvechter 17,6 miljard euro waard, ruim twee keer zoveel als Lufthansa. De beurswaarde van KLM-AirFrance valt met een krappe 2,5 miljard euro daarbij helemaal in het niet. In de competitieve luchtvaartindustrie wil iedereen weten wat de succesformule van Ryanair is. Natuurlijk weet we allemaal dat de Ieren alles doen om hun kosten te drukken, maar er moet toch meer zijn? Hoe voorkomt het bedrijf bijvoorbeeld dat de organisatie log wordt, nu het zelf ook tot de grote jongens behoort? Hoe blijft de luchtvaartmaatschappij innoveren? Kortom, hoe slaagt Ryanair erin om de eeuwige uitdager te blijven? Die vraag willen we graag stellen aan Michael O’Leary, CEO van Ryanair. We leggen een interviewverzoek neer bij de perswoordvoerder, maar na een kort ontvangstbericht komt er geen inhoudelijke reactie. Na vele tevergeefse verzoeken voor een interview begint het te dagen. Ook op externe communicatie heeft het bedrijf beknibbeld. Sterker nog, het lijkt erop dat de onbereikbaarheid onderdeel is van een doordachte marketingstrategie. Omdat journalisten doorgaans bot vangen bij Ryanair, kan het bedrijf steevast rekenen op een volle zaal wanneer het zelf wel af en toe een persconferentie organiseert. Die persconferenties zijn nauwgezet uitgekiende mediamomenten en berucht vanwege de provocerende uitspraken die O’Leary dan vrijwel altijd doet: betalen voor het toilet, een vettax voor zwaarlijvige passagiers, introductie van staplaatsen, gratis vliegen, het aanbieden van kansspelen, het afschaffen van co-piloten. Met dergelijke spraakmakende voorstellen speelt het bedrijf slim in op de honger van de media om over het bedrijf te berichten: de persconferenties van Ryanair halen vrijwel altijd het nieuws. Maar wanneer journalisten verder willen doorpraten over de strategie van het bedrijf, geeft Ryanair niet thuis. Toch tasten we niet helemaal in het duister. Zo is er Michael O’Leary: A man in full flight, een biografie over Michael O’Leary uit 2008, en History of Ryanair uit 2014. Daarnaast is er het kritische Ryanair: low-cost, maar tegen welke prijs? van Christian Fletcher, pseudoniem van een Ryanair-gezagvoerder, die in zijn boek allerlei misstanden bij de luchtvaartmaatschappij aan de kaak stelt en daarmee een fascinerend inkijkje biedt in de machine die Ryanair heet. Kosten, kosten, kosten In die machine heeft het voortdurend verlagen van kosten de absolute prioriteit. Kostenreductie is de heilige graal, omdat daardoor een zichzelf versterkende cyclus ontstaat: lagere kosten maken het mogelijk om steeds lagere ticketprijzen te rekenen, waardoor de bezettingsgraad stijgt en de operationele kosten weer verder dalen, waardoor de ticketprijzen weer naar beneden kunnen. Die kostenbesparingen worden op elk niveau doorgevoerd: van de communicatieafdeling tot de aanschaf van vliegtuigen. Aangezien vliegtuigen de grootste kostenpost van luchtvaartmaatschappijen zijn, doet Ryanair er alles aan om zo goedkoop mogelijk nieuwe toestellen te bemachtigen. De aanschaf van 175 Boeing 737-toestellen in 2013 is daarvan een treffend voorbeeld. Boeing had destijds net zijn splinternieuwe MAX-toestel gelanceerd die de oude 737’s moesten vervangen. Door juist op dat moment 175 gloednieuwe 737-toestellen te bestellen wist Ryanair zeer aantrekkelijke voorwaarden te bedingen – het oude model had immers het einde van zijn levenscyclus bereikt en Boeings investering ruimschoots terugverdiend. Bovendien passen er in 737’s extra stoelen en bestelde Ryanair de toestellen met nieuwe, efficiënte motoren. Ryanairs vloot bestaat volledig uit hetzelfde type vliegtuig. Dat levert onderhoudsvoordelen op en kostenvoordelen bij de aanschaf van reserveonderdelen. Ook kan elk bemanningslid hierdoor een standaard training doorlopen en kan iedereen op elke vlucht worden ingezet. De Cover MT03 Marketingpersoneelskosten van Ryanair zijn überhaupt veel lager dan die van conventionele luchtvaartmaatschappijen. Niet alleen heeft Ryanair veel minder mensen in dienst, ze betalen het personeel ook veel minder. Ter illustratie: eind 2015 bedroegen de gemiddelde kosten per werknemer bij Air France-KLM zo’n 84.000 euro, terwijl Ryanair slechts 52.000 euro per werknemer kwijt was, maar lieffst veertig procent minder. Wil je het hele verhaal lezen? Bestel dan een gratis proefnummer van Management Team magazine.

Management

Ryanair blijft groeien, tegen de stroom in

Ondanks de lage ticketprijzen van afgelopen jaar, heeft Ryanair toch een flinke winst weten te behalen. De prijsvechter had naast...

Nieuws

Zo ziet het nieuwe Nederlandse kantoor van Netflix eruit

Netflix betrok eerder deze maand een nieuw pand in Amsterdam. Neem een kijkje in dat nieuwe onderkomen in het centrum van...

Management

‘Video maken wordt need-to-know’

Een PowerPoint-presentatie maken? Dat is binnenkort verleden tijd, aldus de oprichters van Business Film School. Zij denken dat video de...

Management

Hoe Oxyma continu innoveert: ‘We kunnen nu makkelijk en snel nieuwe dingen uitproberen’

Als marketing je corebusiness is, wil je niet bezig zijn met technologie. Terwijl dát juist de drijvende factor achter je...

Management

KLM had moeite met de vrije markt

De bedrijfsgeschiedenis van KLM beschrijven in één artikel grenst aan hoogmoed. Daarom een beperkt overzicht van een aantal historische ontwikkelingen...

Groei

Alles is onderhandelen: 5 tips waarmee je als ondernemer het goede voorbeeld geeft

Ruzies op de werkvloer omdat er niet goed geluisterd wordt, ondernemersadviseur Geurt Jan de Heus (57) heeft het vaak genoeg...

1. EU wil 120 miljoen voor gratis openbare WiFi Er komen in zes- tot achtduizend gemeenten openbare WiFi-spots waar je gratis verbinding kunt maken. In Brussel is daarover een politiek akkoord gesloten ter waarde van 120 miljoen euro. De hotspots komen in ziekenhuizen, bibliotheken en op andere openbare plaatsen. Commissievoorzitter Jean-Claude Juncker stelt dat het binnen de ambitie valt om in 2020 "in elk Europees dorp en elke Europese stad gratis wifitoegang aan te bieden in de buurt van de belangrijkste centra van het openbaar leven”. Het akkoord moet nog worden goedgekeurd door de individuele lidstaten. 2. Eén op de drie banen weg bij Linde Gas Gasproducent Linde Gas schrapt 150 banen door een reorganisatie. Dat is gelijk aan een derde van het totale aantal banen dat het Duitse concern in Nederland heeft. Dit wordt gesteld in een persbericht van vakbond FNV. Linde levert gassen voor de industrie, zoals koolstof, zuurstof, stikstof en waterstof. Het bedrijf heeft vestigingen in Schiedam en Eindhoven. Volgens FNV vallen de klappen in de hele organisatie. Er worden de komende week gesprekken gevoerd tussen personeel en directie. 3. Rechter beslist in zaak AkzoNobel: Elliott verliest Er komt geen bijzondere aandeelhoudersvergadering bij verf- en chemiebedrijf AkzoNobel. Dat besliste de Amsterdamse Ondernemingskamer gisteren. De activistische aandeelhouder Elliott had een zaak aangespannen. De bijzondere aandeelhoudersvergadering had als doel om president-commissaris Antony Burgmans weg te sturen. De RvC en het bestuur liggen dwars bij het accepteren van een overnamebod van de Amerikaanse concurrent PPG. De Amerikanen bieden 96,75 euro per aandeel - de aandelenkoers sloot gisteren op 76,37 euro. 4. Franse spoorwegen stoppen met naam 'TGV' Le Train à Grande Vitesse, oftewel de sneltrein TGV, is al jaren de vaste merknaam voor de hogesnelheidstreinen in Frankrijk. Vanaf 2 juli zullen de Fransen het echter moeten doen met een andere naam, zo hebben de Franse spoorwegen aangekondigd volgens Le Parisien. De hogesnelheidslijn zal voortaan InOui gaan heten - dat beter aansluit bij de brandingstrategie van vervoerder Ouigo. De naamsverandering zal als eerste worden ingevoerd op het traject Parijs - Bordeaux, om vervolgens landelijk te worden ingevoerd. 5. Manager van de dag: Jacco Eltingh Jacco Eltingh werd gisteren benoemd als nieuwe technisch directeur van tennisbond KNLTB. Hij volgt Jan Siemerink op, die na een meningsverschil opstapte bij de bond. Eltingh wordt verantwoordelijk voor landelijke tennisbeleid. Hier wordt herenigd met zijn oud-dubbelpartner Paul Haarhuis, die bondscoach is. In de jaren 90 behoorden de twee tot de wereldtop in het dubbelspel, en wonnen ze meerdere Grand Slams.

Nieuws Management & Leiderschap

EU wil 120 miljoen voor gratis WiFi – 150 banen weg bij Linde Gas

En verder in het nieuws: Rechter beslist in voordeel AkzoNobel - Franse spoorwegen stoppen met naam 'TGV'.

Groei

Custom Drone, Amber Mobility en BitSensor in finale Sprout 25 onder de 25

Custom Drone, Amber Mobility en BitSensor zijn geselecteerd voor de finale van de Sprout 25 onder de 25-award voor beste...

Nieuws Startups & Scaleups

Android-oprichter komt met eigen smartphone; Finalisten Sprout award bekend

Ondernemersnieuws: Android-oprichter komt vandaag met eigen smartphone, fonQ opent bakstenen winkel en de finalisten van de Sprout 25 onder de...

De leiderschapslessen van John F. Kennedy John F. Kennedy stond onder andere bekend om zijn charme en zijn buitengewoon goede skills als publieke spreker. Vandaag zou de 35ste president van de Verenigde Staten 100 jaar zijn geworden. Wat kunnen we van hem leren over leiderschap? Kennedy was de jongste president ooit en stond symbool voor de nieuwe generatie. Het was een geestige spreker die zichzelf goed wist te verwoorden en daarmee gemaakt leek voor het televisietijdperk. Hij zat pas drie jaar in het Witte Huis toen hij werd neergeschoten. Leren van fouten Zijn eerste jaar als president was een ramp, erkende hij zelf. Kennedy was iemand die zijn fouten durfde toe te geven en tijdens zijn presidentschap continu bleef leren. Op die manier behaalde hij een aantal buitengewone prestaties. Zijn bekendste succes boekte hij in de Cubacrisis. Kennedy wist een kernoorlog af te wenden en een vreedzame overeenkomst met de Sovjet Unie te sluiten. Inspireren Zijn vermogen om te inspireren was misschien wel Kennedy’s grootste kwaliteit. Met charismatisch leiderschap wist Kennedy het Amerikaanse volk op emotioneel en persoonlijk niveau te bereiken. Een leiderschapsstijl die door kenners ook wel transformationeel leiderschap wordt genoemd. ‘Change is the law of life. And those who look only of the past or present are certain miss the future’, zei Kennedy eens. ‘Een transformationeel leider is charismatisch, bezit overtuigingskracht, inspireert en heeft een uitdagende visie. Mensen wíllen zo’n leider volgen en zetten graag een stapje extra’, vertelde Janka Stoker, hoogleraar leiderschap, in een eerder interview met MT. ‘Het gaat vaak om een groter belang. Denk maar aan de beroemde speech van Kennedy: “Ask not what your country can do for you—ask what you can do for your country.“’ Externe expertise Kennedy was een idealist en geloofde in de waarde van goede ideeën en mensen. Hij omringde zichzelf graag met de knapste knoppen; ervaren en doortastende adviseurs die hij aanmoedigde om tegen hem in te gaan. Bij het maken van beslissingen vroeg Kennedy zijn teamleden altijd om hun individuele mening. Pas na het wegen van de verschillende adviezen, maakte hij een beslissing. Een open cultuur waarin iedereen zich vrij voelde een mening te verkondigen was voor Kennedy essentieel onderdeel van zijn leiderschap. Nee zeggen Wel wist Kennedy het advies en de aannames van zogenaamde experts uit te dagen. Tijdens de Berlijncrisis adviseerden twee analisten in het voeren van een ‘rationele kernoorlog’ tegen de Sovjet Unie. Ze vertelden Kennedy dat hij kon acteren met een beperkt aantal slachtoffers. Maar de president bleef op zijn hoede en stelde doortastende vragen. Toen geen enkele adviseur hem kon voorzien van een bevredigend antwoord, schoof hij het voorstel aan de kant. Zijn les: goede leiders weten wanneer ze nee moeten zeggen. Management in crisistijd Kennedy stond bekend als een goede crisismanager. In de Cubacrisis wilde de stafchefs van het Pentagon zo snel en hard mogelijk reageren, nog voordat de Sovjet Unie de raketten op Cuba operationeel zouden maken. Kennedy voelde aan dat een agressieve actie de snelste route naar een kernoorlog was. Tegelijkertijd was hij het eens met de mening dat hij de raketten op Cuba niet kon accepteren. Wat deed Kennedy? Onder hoeveel druk hij ook stond, Kennedy bleef kalm. Hij weigerde om een gehaaste keuze te maken. Daarnaast verzamelde hij zoveel mogelijk informatie. Zo creëerde hij de breedst mogelijke feitelijke basis voor zijn beslissing. Waar anderen een catastrofe zagen, zag Kennedy mogelijkheden.

Persoonlijk Leiderschap

De 5 beste leiderschapslessen van John F. Kennedy

John F. Kennedy stond onder andere bekend om zijn charisma en zijn buitengewoon goede skills als spreker. Deze week zou...

Groei

Student wil kwaliteitswijnen naar de massa brengen

Restaurantbeleving naar de woonkamer brengen, dat is het doel van ondernemer Juliën Gerritsen (25). Is hij niet bang voor concurrentie?...

Technologieën

Hier is Nederland al sinds de 17e eeuw toonaangevend speler in

Met de door hemzelf gebouwde microscoop was Delftenaar Antoni van Leeuwenhoek medio 17e eeuw medeverantwoordelijk voor de ‘oerknal’ van de...

‘Je moet echt iets aan je zichtbaarheid doen’, zo luidde het belangrijkste advies van een collega-partner aan een vrouwelijke partner in spe. Zij is director en van het bescheiden soort, zowel fysiek – ze is rond de 1 meter 60 – als in haar optreden – ze heeft een podium nodig om haar stem te verheffen. Uit feedback van klanten en collega’s blijkt evenwel dat ze vaak ‘het verschil’ heeft gemaakt bij cruciale acquisities. Maar ja, de collega in kwestie was daarvan niet op de hoogte. En dat is natuurlijk háár probleem, want zijn stem is medebeslissend voor haar toetreding tot ons partnerschap. Mijn overtuiging is dat de slechte reputatie van feedback en de reputatie van slechte feedback in deze casus zijn samengebald. Wat is feedback? Vaak is feedback niet gebaseerd op eigen observaties van iemands performance. Integendeel: het ontbreken hiervan wordt de ander als minpunt tegengeworpen. Van voorbeelden is geen sprake en de feedback houdt op geen enkele manier rekening met de sterke punten van de ander. Wel is de impliciete boodschap dwingend en manipulatief: als je er niets aan doet, kost je dat carrièrepunten. Ik, feedbackgever, heb tenslotte de macht! Wanneer geef je feedback? Terug naar de casus van vorige maand waarin ik de buurman van mijn buurvrouw die op zijn telefoon zat te kijken er tijdens de vergadering op wees dat het toch echt de bedoeling is om op te letten, me ergerde aan een doelloze presentatie en aan de non-interventiestijl van de voorzitter en er vervolgens gefrustreerd het zwijgen toe deed. Is het nu wel of geen goed idee om elkaar tijdens een meeting aan te spreken of is dat – zoals een van mijn collega’s vond – niet verstandig, want te offensief en dus te onveilig? Daar is wat voor te zeggen, want wie vindt het prettig om ten overstaan van collega’s te worden gecorrigeerd? Aan de andere kant: juist feedback die in het hier en nu wordt gegeven, heeft de meeste impact. En is het niet juist een blijk van onderling vertrouwen als kritiek als constructief wordt geïnterpreteerd? Volgens ‘project Aristotle’, het onderzoek van Google naar hoog presterende teams, staat psychologische veiligheid met stip op één op de lijst van kenmerken. Hoe die veiligheid ontstaat, is vers twee: komt dat doordat iedereen rekening houdt met elkaars gevoelens of juist doordat alle leden van het team zich vrij voelen om zich uit te spreken, ook als dat tot sociaal ongemak leidt? Feedbackintensieve cultuur Feedback is niets meer en niets minder dan terugkoppeling: informatie over het effect van ons gedrag op onze omgeving. Als je de open deur van je baas voorbijloopt, stem je met je voeten en is dat feedback. Als collega’s je aankijken terwijl ze met je praten, is dat – ik geef toe: indirecte – feedback. Menselijke interactie is opgebouwd uit dit type gedragingen of strokes, zoals Eric Berne ze noemt in zijn transactionele analyse-methode. Voor wie het wil horen en voelen, is het leven rijk aan feedback. Niet allemaal kwalitatief of constructief, maar toch. Het is dodelijk vermoeiend om die strokes of die feedback per definitie als een aanval te zien. Velen van ons gaan zelfs na een compliment in de verdediging. Een feedbackintensieve cultuur begint niet met geven, maar met ontvangen. Lees ook zijn vorige column over feedback. Deze column is gepubliceerd in een nieuwe editie van MT. Wil je meer columns en artikelen lezen? Bestel dan hier een gratis proefnummer.

Persoonlijke Groei

Hoe feedbackintensief is jouw bedrijfscultuur?

MT-columnist Ronald Meijers is partner bij Deloitte en schrijft over de varianten van leiderschap. In deze column bespreekt hij het...

Management

Wat ondernemers kunnen leren van Tom Dumoulin

Nog aan het nagenieten van de overwinning van Tom Dumoulin in de Ronde van Italië? Lorraine Vesterink analyseert zijn historische...

Winkelmand