Alle berichten

Groei

Berry van den Assem: ‘Alleen maar met je werk bezig zijn, is niet goed’

Terwijl zijn retailbedrijf razendsnel groeide, verloor de Rotterdamse schoenenondernemer Berry van den Assem (53) zich in zijn werk en een...

Customer equity, dat is zo'n term waar marketeers graag mee strooien. Het draait volgens hen om de life time value van de klant. In gewoon Nederlands: zorg voor tevreden klanten, want die komen terug. Helemaal nieuw is het concept relatiemarketing niet, maar het is wel een duidelijke trend dat meer en meer organisaties proberen de relatie met de klant uit te bouwen. Iets dat dankzij social media ook een stuk gemakkelijker gaat dan in het verleden. Voor die klanten is dat over het algemeen een mooie ontwikkeling. Natuurlijk word je soms flauw van die overlopende mailbox met enquêtes, aanbiedingen op maat en suggesties, maar aan de andere kant voel je je vaak wel serieus genomen. En hoe prettig dat is, merk je pas als je het slachtoffer wordt van zo'n 'oude' vorm van marketing: transactiemarketing. Ofwel, het bedrijf probeert je een product in de maag splitsen en het boeit ze weinig of je er later nu blij mee bent of niet. Mijn supermarkt maakt het mij gemakkelijk, in ruil ervoor loop ik de concurrent voorbij Gek genoeg zijn er bedrijven waar beide vormen van marketing vrolijk naast elkaar blijven bestaan. Mijn supermarkt is zo'n bedrijf. Op de webwinkel wordt ik in de watten gelegd en de app onthoudt mijn voorkeuren bij. Dat zorgt ervoor dat ik zaterdagocht binnen tien minuten klaar ben met mijn boodschappenlijstje, waar mij dat voorheen vaak een half uur kostte. Het stukje privacy dat ik daarvoor moet inleveren, neem ik graag op de koop toe. Zij kennen mij, maken mij het leven gemakkelijk en in ruil daarvoor loop ik de concurrent straal voorbij. Manipuleren Maar dan blijkt dat ze bij mijn supermarkt ook nog gewoon producten door mijn strot proberen te duwen. En wel door mij te manipuleren, liefst onbewust. Pas thuis kom ik er pas achter dat ik mij weer heb laten naaien omdat ik niet op de kleintjes heb gelet. Je kent hem vast wel, die hele grote sticker met 1 euro of 2 euro op een pakje voorverpakte groente, in mijn geval witlof. Door de grote sticker leek het heel goedkoop en dus mikte ik het pakje achteloos in de winkelwagen. Maar eenmaal thuisgekomen viel op op hoe armetierig de struikjes 'fijne witlof' wel niet waren. Achterdochtig liep ik terug naar de winkel en kwam er al snel achter dat ik veel goedkoper uit was geweest als ik de losse stronken had gekocht. Het is deze vorm van marketing waardoor de term marketing soms een synoniem wordt voor 'de zaken mooier voordoen dan ze zijn'. Het wordt bijna een vies woord, een vak dat je als eerbare burger eigenlijk niet wil uitvoeren. Als mensen praten over 'pure marketing', hebben ze het namelijk niet over de meest zuivere vorm van het vak, maar over dit soort naaierij. Wat mij betreft wordt het tijd dat relatiemarketing de dominante vorm wordt, te beginnen bij mijn supermarkt.

Management

Als marketing een vies woord wordt

Moderne marketeers richten zich op relatiemarketing, maar helaas lopen er nog genoeg rond die dat niet doen en het vak...

Management

Cryptomunten en Initial Coin Offerings: hier moet je rekening mee houden als ondernemer

De cryptomarkt-bonanza ontgaat ook toezichthouders niet. Maar eigenlijk is deze markt nooit ongereguleerd geweest, schrijft Sprout-expert Philip de Roos. Hij geeft...

Ben Tiggelaar, Leiderschap, in een dag, management, manager, leidinggeven

MT/Sprout Academy

Leiderschapsdenkers #2: Een goede manager creëert leiders

Wanneer bereiken de meeste mensen de top: met hiërarchisch of democratisch leiderschap? In de onderstaande video vertelt Ben Tiggelaar over...

Groei

Deze Delftse scootmobiel krijgt een half miljoen om een ingedutte branche wakker te schudden

Traditionele scootmobielen zijn onveilige en achterhaalde voertuigen die dringend toe zijn een een update, vindt het Delftse Scoozy. De piepjonge producent...

Albert Martens (IKEA): ‘Biedt medewerkers eerst veiligheid, daarna ontwikkeling’ IKEA verwacht zijn personeelsbestand wereldwijd de komende jaren uit te breiden, in tijden van digitalisering en robotisering. Sterker nog: ze bieden zelfs vaste contracten. HR-manager Albert Martens: ‘Als je mensen vervangt, worden dingen niet automatisch beter.’ Iedere klant die een van de 400 IKEA-winkels wereldwijd betreedt, moet zich welkom voelen. ‘Medewerkers zijn daarbij onmisbaarder dan ooit tevoren,’ aldus Albert Martens, HR-manager van IKEA Group. Die medewerkers (of co-workers, zoals IKEA ze noemt) blijven van belang, ‘hoeveel robots er ook ontwikkeld worden. Aan de eisen die een consument vandaag de dag stelt, kan bijna geen robot voldoen.’ Het is volgens Martens de Gouden Eeuw van de consument. ‘Zij hebben het voor het zeggen in de winkels. Vroeger kwam je bij ons en kocht je een product. Tegenwoordig wil je zien hoe het geproduceerd is, wat de kwaliteit is, of we verantwoord ondernemen en in welke mate we het milieu schaden.’ Tel daarbij de website die altijd doorgaat en consumenten in staat stelt om ieder product binnen een paar muisklikken in huis te halen. ‘Wij moeten dat allemaal faciliteren. Dat gaat enkel met goed getrainde en gemotiveerde medewerkers die service tot in de puntjes beheersen.’ Vertrouwen Het lijkt misschien logisch om daar dus vol op in te zetten, maar volgens Martens is ontwikkeling en training niet het eerste om je medewerkers klaar te stomen voor de toekomst. ‘Wie kijkt naar de piramide van Maslov, ziet dat veiligheid een van de grootste behoeften is. Dat willen we onze medewerkers eerst bieden, voordat ze zich kunnen ontwikkelen.’ Het betekent concreet dat IKEA inzet op goede arbeidsvoorwaarden en met zoveel mogelijk contracten voor onbepaalde tijd werkt. ‘Dat betekent niet dat je functie altijd hetzelfde blijft. Er zal in de komende jaren van alles veranderen, maar je kunt wel bij ons blijven werken.’ Martens verwacht zelfs dat het personeelsbestand wereldwijd zal groeien de komende jaren, van 180.000 naar 200.000 medewerkers. Dit tegen alle voorspellingen over digitalisering en robotisering in. ‘We zijn er niet op uit om minder mensen in de winkel te hebben, maar wel om ze anders in te kunnen zetten.’ Zelfs in het distributiecentrum - een gebied dat veelal bedreigd wordt door technologie - zullen geen mensen zomaar ontslagen worden. ‘Natuurlijk zullen we daar door automatisering minder mensen nodig hebben op den duur, maar we zullen altijd zoeken naar ander mogelijkehden om bij ons te blijven werken. Lagen eruit snijden is me allemaal veel te simpel.’ iPads Volgens Martens is het van belang om die digitalisering en medewerkers samen te laten werken. ‘We moeten de digitalisering in ons voordeel laten werken: het werk wordt makkelijker voor medewerkers als je het juist gebruikt.’ Het gebruik van een app of iPad kan medewerkers helpen de juiste informatie snel op te zoeken en eigen te maken, maar kan de fysieke aanwezigheid van een medewerker niet vervangen. ‘Het toont bovendien meer interesse in je consument op het moment dat er mensen in je winkel staan.’ Een robot of iPad is vaak ook niet toereikend voor de vragen die klanten meebrengen naar de winkel. ‘Ze hebben al een avond op de bank zaken vergeleken met elkaar en komen nu naar de winkel om zich voor de laatste vragen te laten adviseren en hun definitieve besluit te maken.’ Aan de medewerker om dezelfde kennis paraat te hebben als de consument, die al een avond het internet heeft afgestruind.’ Dat vraagt om training. IKEA biedt in-house tientallen trainingen aan: van productopleiding tot klantgerichtheid, alles op globaal niveau zodat het in alle 43 landen bruikbaar is. ‘Allemaal vanuit het oogpunt dat iedereen zich kan ontwikkelen. Als je mensen vervangt, worden dingen niet automatisch beter.’ Promotie Martens waarschuwt ervoor dat bedrijven zich blindstaren op de kostenbesparing die digitalisering met zich mee kan brengen. ‘Bij ons staat de klant voorop, we doen er alles aan om die zo goed mogelijk te helpen. Dat betekent dus dat je niet alleen maar iPads neer kan leggen in plaats van medewerkers, omdat dat op den duur goedkoper is.’ Naast de Gouden Eeuw van de consument, is er ook steeds meer aandacht voor wat medewerkers van hun bedrijf verwachten. ‘Medewerkers zijn het belangrijkste wat wij hebben. Zorg je goed voor hen, dan zorgen zij goed voor jouw klanten.’ Het levert IKEA veel op: ‘Je kunt van alles aan marketing doen, maar goed gemotiveerde medewerkers zijn de beste promotie.’ Medewerkerstevredenheid is daarbij een groot goed voor IKEA. Daarbij wordt gevraagd naar zaken als tevredenheid over de uren en taken, maar ook over hoe zij over het bedrijf denken. ‘Loyaliteit is met een nieuwe generatie medewerkers niet meer vanzelfsprekend. Bovendien willen zij ook voor een bedrijf werken dat duurzaam produceert en dat maatschappelijk verantwoord onderneemt. Je wilt dat medewerkers trots zijn, maar dan moet je ze wel iets geven om trots op te zijn.’ Leiders Het vraagt om een ander soort leiderschap op de werkvloer, aldus Martens. ‘We houden minder vast aan hiërarchische structuren, en zijn dus op zoek naar leiders die natuurlijk gekozen worden. Iemand benoemen als de manager is vele malen minder krachtig.’ Een leider bij IKEA wordt gekenmerkt door een sterke focus op ontwikkeling voor medewerkers, die zich op hun beurt weer kunnen ontwikkelen tot leiders. ‘Daar is veel lef voor nodig als leider. Je moet ruimte laten voor anderen om zich te ontwikkelen tot jouw niveau.’ De snelle adaptatie voor nieuwe ontwikkelen vraagt ook om leiders in plaats van managers. ‘Doordat dingen snel veranderen, moeten medewerkers steeds meer eigen verantwoordelijkheid nemen en keuzes durven maken zonder het eerst aan hun manager te vragen.’ Als laatste punt moet een leider laten merken aan medewerkers dat iedereen bij IKEA het samen doet. ‘Erken mensen in hun bijdrage en zorg voor een vruchtbare cultuur in plaats van enkel in te zetten op een goede strategie. Er kunnen nog zoveel digitale ontwikkelingen zijn, uiteindelijk is winkelen bij IKEA voor consument én medewerker nog altijd mensenwerk.’

Persoonlijk Leiderschap

Albert Martens (IKEA): ‘Bied medewerkers eerst veiligheid, daarna ontwikkeling’

IKEA verwacht zijn personeelsbestand wereldwijd de komende jaren uit te breiden, in tijden van digitalisering en robotisering. Sterker nog: ze...

Niet de recruiter, maar een kunstmatig intelligentie-systeem leest de reacties op vacatures bij YoungCapital tegenwoordig. Je wordt al gerangschikt op potentie voordat de recruiter je cv heeft gelezen. Bij Google kun je nog wat trucjes toepassen om hoog te scoren in de resultaten, maar dat lijkt hier niet te werken. Niet getreurd, wanneer je niet geschikt bent voor een vacature, word je automatisch doorverwezen naar iets dat beter bij je past. Met de implementatie van het zelflerende Brain gaat de werkwijze van YoungCapital flink op de schop. ‘Het doel van Brain is tweeledig’, vertelt Rogier Thewessen. ‘Aan de ene kant moet het zeker 50 procent tijdswinst opleveren voor onze recruiters. Die kunnen daardoor meer tijd besteden aan het coachen en begeleiden van kandidaten, maar ook langsgaan bij onze klanten waardoor we de relaties versterken. We kunnen er ook voor kiezen om in te krimpen, maar dat doen we bewust niet. Ik geloof erin dat relaties ontzettend belangrijk zijn binnen de uitzendbranche, daarom gaan we daar juist meer in investeren.’ Ook voor werkzoekenden die ingeschreven staan bij YoungCapital gaat er wat veranderen. ‘Veel jongeren weten nog niet precies waar ze goed in zijn en wat ze willen doen, daarom reageren ze vaak op de verkeerde vacature. Die mensen moeten nu we nu nog afwijzen, maar met Brain hoeft dat hopelijk niet meer.’ YoungCapital haalt informatie uit de resultaten van verschillende tests die ze aanbieden, zoals de Talent Scan, sentimentscan, cultuurscan en de groeiscan. Mensen worden daarbij getest op ambitie, groeipotentie, werkethiek, kwaliteiten, vaardigheden en motivatie. Die informatie wordt bij Brain ingevoerd, zodat die personen en vacatures kan matchen. Op die manier kan Brain dus aangeven: ‘deze vacature past niet goed bij je, maar op deze functie bij dit bedrijf ben je waarschijnlijk wel succesvol’. Thewessen: ‘Zo hoeven we geen kandidaten meer af te wijzen, maar kunnen we ze doorsturen. Daarnaast gaat Brain onze kandidaten trainingen en cursussen adviseren die een goede aanvulling zou zijn op het cv, vooral als je in een andere branche aan de slag wilt dan waarvoor je hebt gestudeerd.’ Woorden als cijfers Peter de Ruijter, hoofd van het Brain-project: ‘We leren Brain bepaalde keywords die belangrijk zijn in het cv en de motivatiebrief. Maar ook de lengte van de documenten is belangrijk, de woonafstand vanaf het bedrijf, het opleidingsniveau, of die persoon een rijbewijs heeft, ervaring heeft en gemotiveerd is. Die laatste voorwaarde vooral is lastig te meten, omdat het hier niet enkel om feiten draait. Daarom leren we Brain bepaalde woorden herkennen die motivatie aangeven.’ Na de scan labelt Brain de kandidaat met een 0 of een 1. Daarmee geeft het een positief of negatief advies aan de recruiter. Proef De recruiter krijgt dus advies van Brain: welke kandidaten zijn het meest geschikt voor deze functie? Dat levert flink wat tijd op, want nu werken de recruiters veel omslachtiger. Thewessen: ‘Wanneer we een vacature uitzetten, maken we eerst een selectie binnen onze database van kandidaten. Die krijgen een mailtje van ons om hun interesse te polsen. Dat zijn er vaak honderden, dus moet onze recruiter alle cv’s en motivatiebrieven doorploegen. Die komen nu nog op chronologische volgorde binnen en worden ook op die manier gelezen. Dat kost enorm veel tijd’, legt Thewessen uit. Er wordt met Brain niet meer gerangschikt op chronologische volgorde, maar op potentie. De Ruijter: ‘We zijn nu zover dat 95 procent van de geschikte kandidaten zich in de aanbevolen top-20 bevindt.’ Momenteel loopt er een proef binnen YoungCapital om het programma te laten testen door 60 recruiters die er uiteindelijk ook mee aan de slag moeten. Wanneer de feedback is verwerkt, wordt Brain volgens planning einde september uitgerold in de hele organisatie. Die is zo’n 900 man sterk, waarvan 500 recruiters. De rest bestaat uit management, marketing/sales en IT. YoungCapital richt zich vooral op het uitzenden van jonge arbeidskrachten. Veel van hen zijn student en zoeken een bijbaantje, maar ook young professionals melden zich aan. De database bevat zo’n 4,5 miljoen namen van werkzoekenden. LIACS Tijdens de ontwikkeling van Brain, die door interne developers van YoungCapital is gebouwd, kreeg het IT-team ondersteuning van het Leiden Institute of Advanced Computer Science (LIACS). Thewessen: ‘Een wetenschapper werkte mee aan de ontwikkeling en een van de professoren schreef een rapport over Brain. Die samenwerking liep erg goed, daarom proberen we nu ook masterstudenten van het LIACS binnen te halen om aan het project te blijven werken.’ Organisatie Samen met Bram Bosveld en Hugo de Koning richtte Rogier Thewessen het bedrijf op. Ze waren zelf nog student toen ze op het idee kwamen: een platform voor uitzendwerk. Studentenwerk werd in 2000 opgericht, de website voor studenten die een bijbaantje zoeken bestaat nog steeds. Maar de naam van de moederorganisatie veranderden de oprichters in 2013 naar YoungCapital. De drie vrienden stelden Ineke Kooistra in 2013 aan als CEO van YoungCapital, want ze vonden zichzelf niet de beste managers. Achteraf bleek dit een goede keuze, want zo hadden ze zelf meer tijd voor ondernemen. ‘Ik ben geen manager, ik ben ondernemer’, beaamt Thewessen. ‘Ik ben vooral bezig met de online ontwikkeling en technologie. Ik lees veel artikelen en blogs over trends, zo kwam ik ook op het idee voor Brain. In Amerika zijn ze al langer bezig met artificial intelligence binnen de HR-sector, in Nederland veel minder. Wij zijn er zelf mee gaan testen en een jaar later zijn we klaar om het programma uit te rollen.’ Lees ook over het soortgelijke AI-platform dat wereldspeler in software Infor in juli lanceerde. Half miljard omzet YoungCapital is al een aantal jaren aan het groeien. Afgelopen jaar was de omzet 203 miljoen euro, een groei van 60 procent ten opzichte van een jaar eerder. Dit jaar is de verwachting om over de 300 miljoen te gaan. Brain moet gaan bijdragen aan de groeidoelstelling van een half miljard in 2020, want het moet veel extra uren gaan opleveren. En tijd is geld. ‘Het is lastig om in euro’s uit te drukken hoeveel we denken dat Brain gaat bijdragen, maar 50 procent tijdswinst is al enorm.’ Het Amerikaanse softwarebedrijf Infor lanceerde in juli een soortgelijk AI-platform. Lees het artikel hier: Met AI bepaalt de computer straks wat jouw toekomst is.

Management

YoungCapital laat AI-platform ‘Brain’ mensen en vacatures matchen

Nooit meer iemand hoeven afwijzen voor een baan, dat is de ambitie van YoungCapital-oprichter Rogier Thewessen (40). Om dat te...

1. Moederbedrijf Nuon gaat reorganiseren met mogelijk veel ontslagen Het moederbedrijf van Nuon, het Zweedse Vattenfall, gaat reorganiseren. Het energiebedrijf richt zich meer op duurzame energie en stootte daarom eerder al bepaalde onderdelen af. Om te kunnen blijven investeren, moet de organisatie daarom ook anders worden ingericht. Dat meldt Nu.nl. De kosten moeten structureel met 200 miljoen euro omlaag. Hoeveel mensen hun baan verliezen in de reorganisatie is nog niet bekend. Wereldwijd werken zo’n 20.000 mensen voor Vattenfall, warvaan 3.600 mensen voor in Nederland. 2. Facebook bouwt systeem om uploaden video’s en liedjes te herkennen Er worden steeds meer video’s geuploaded en gekeken op Facebook. De inhoud van die video’s is niet altijd rechtenvrij, waardoor het sociale mediabedrijf veel verzoeken krijgt om video’s te verwijderen. Om dat voortaan te omzeilen, is Facebook bereid om een flinke zak geld op tafel te leggen. Facebook is momenteel bezig met de bouw van een systeem dat liedjes herkent en automatisch controleert of er rechten op rusten. Het duurt echter nog wel twee jaar voor dit af is, schrijft Bloomberg. Facebook haalde de woede op de hals van een aantal auteursrechtmaatschappijen, waaronder Buma/Stemra. Zij stellen dat het niet genoeg is om enkel de video’s te verwijderen, omdat ze dan toch al zichtbaar waren via Facebook en Google. 3. Intel krijgt gelijk van EU-hof over overtreden mededingingswet Techberijf Intel heeft gelijk gekregen in hoger beroep tegen een mededingingsboete van ruim een miljard dollar. Die boete heeft het bedrijf gehad, omdat het kortingen zou uitdelen aan pc-fabrikanten, die vervolgens alleen de chips van Intel mochten gebruiken. Het Europese Hof las het verweer van Intel, dat aangeeft dat de kortingen niet in het nadeel, maar juist het voordeel van de consument werken, en stelde dat dit verweer in eerdere rechterlijke beslissingen niet was meegenomen. Daarom stelt het Hof Intel in het gelijk. Dat betekent nog niet dat de boete van tafel is, maar het is een belangrijke stap voor Intel. Ook voor Google en Qualcomm is het belangrijk, omdat de Europese Commissie ook soortgelijke zaken tegen hen heeft lopen. 4. Slecht eerste half jaar voor Hudson’s Bay Warenhuisconcern Hudson’s Bay draaide een slecht eerste half jaar, meldt het FD. Het nettoverlies was maar liefst 286 miljoen euro. Toch verwacht het Canadese moederbedrijf Hudson’s Bay Company (HBC) dat de rest van het jaar positiever zal uitvallen. Dat komt omdat het bedrijf flink geinvesteerd heeft in uitbeiding in Europa. In Nederland werden eerder al tien warenhuizen van het merk geopend. Gelukkig voor HBC viel het tweede kwartaal iets positiever uit dan het eerste. 5. Manager van de dag: Stanley Fischer (Fed) De 73-jarige vicevoorzitter van de Amerikaanse Federal Reserve (Fed) stapt op vanwege ‘persoonlijke redenen’. Per 13 oktober legt hij zijn functie neer. Dat geeft president Donald Trump de ruimte om er een vertrouweling neer te zetten. De termijn van de vrouwelijke voorzitter van de Fed, Janet Yellen, is ook bijna voorbij. Of Trump haar nog een tweede termijn gunt, is maar de vraag. Tijdens zijn campagneperiode viel hij haar meermaals aan. Later zwakte hij zijn opmerkingen wel af. 6. Tweet van de dag: Harvey-schade De lokale bakker in Houston vertelt over zijn verliezen nadat orkaan Harvey had huisgehouden. 7. Koffieautomaat: gratis vliegen, het kan Vliegtuigmaatschappijen hacken voor de lol. En om tientallig gratis vliegtickets binnen te hengelen waarmee je de wereld kunt rondreizen. Een 23-jarige Belg deed het. Onder andere Lufthansa, Brussel Airlines en American Airlines werden slachtoffer van de hacker. Hij verschijnt vrijdag voor de rechter. In dezelfde maand moet hij ook voor de rechter verschijnen omdat hij een bioscoop hackte en daardoor samen met een vriend in een lege zaal van de film kon genieten. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Moederbedrijf Nuon gaat reorganiseren, mogelijk ontslagen

En verder in het nieuws vandaag: Facebook bouwt een systeem dat liedjes kan herkennen en checken op rechten - EU-hof...

Nieuws Startups & Scaleups

Verstappen wint van Picnic; Facebook verzint bereik

Ondernemersnieuws: Verstappen trekt aan langste eind in videorel met Picnic, Facebook overdrijft bereik en tv-maker bewijst dat ook kleine ondernemer belasting kan...

Wie bij ons kantoor in Noordwijk de parkeerplaats op rijdt in een plofauto (je kent ze misschien nog als benzine- of dieselauto’s) zal genoegen moeten nemen met een tweederangs parkeerplek. Elektrische auto’s mogen voor de ingang parkeren, de herrie makende, stinkende plofauto een lullig eindje verderop. Flauw? Ik zeg liever: welkom in de toekomst. Plofauto Wie hierover verbaasd is, was de afgelopen jaren niet helemaal bij de les. Volvo introduceert per 2019 alleen nog maar elektrische auto’s. Volkswagen schrapt oude modellen ten behoeve van nieuwe elektrische uitvoeringen. En dan nog verbaasd zijn dat de plofauto langzaam aan tot ongewenste vreemdeling wordt verklaard? Bij Decos is geen ruimte meer voor auto’s die rijden op fossiele brandstoffen. Wij hanteren een all-electric leasebeleid. Van onze 41 auto’s zijn er 38 elektrisch of hybride, de resterende drie diesel- en benzineauto’s worden snel uitgefaseerd. Volgend jaar telt ons wagenpark twaalf volledig elektrische auto’s, waaronder Nissan Leafs, BMW i3’s, Hyundai Ioniqs en Tesla’s (X en S). De stekkerhybrides worden na afloop van hun contracten ook vervangen door elektrische modellen. Dankzij deze stappen is ons volledige wagenpark over drie jaar 100 procent elektrisch. Dat is niet alleen duurzaam, maar ook leuk. Met elektrische auto’s gaat het precies als met de uitvinding zoals de telefoon en televisie: eerst wordt er een beetje lacherig over gedaan (‘daar ga ik nooit in rijden’), niet veel later zijn ze niet meer weg te denken uit ons leven. De tijd van ronkende motors mag dan voorbij zijn, maar dat is geen verlies. Wie eenmaal elektrisch rijdt, wil nooit meer terug. Beren op de weg Regelmatig voer ik met collega-ondernemers amuserende gesprekken over dit onderwerp. Sommigen zien vooral beren op de weg: elektrische auto’s zijn duur in de aanschaf, het subsidiebeleid houdt niet over of de auto’s hebben een te gering bereik. Wij hebben dat opgelost door te wat dingen te meten. Onze auto’s zijn voorzien van Cartrackers om de alle ritten te registreren. Uit de gegevens konden we opmaken dat wij met 41 auto's 51.000 ritten per jaar maken, waarvan er slechts 714 langer zijn dan 150 kilometer. Wat de zakelijke ritten betreft, is dat zelfs minder dan de helft: 345, wat neerkomt op 0,7 procent van het aantal ritten. Op een totaal van 41 auto’s betekent dit dus gemiddeld acht keer per jaar een tussenstop op een snellaadstation: eens in de zes weken. En dan te bedenken dat het minimale bereik bij veel modellen al veel hoger ligt dan 150 kilometer. 65 in NL. Oude wereld Als bedrijf dat op natuurstroom draait en 100 procent papierloos werkt, stond alleen de CO2-uitstoot van ons wagenpark nog in de weg van volledig duurzaam werken. Wij hebben die stap gemaakt. En als wij dat kunnen, kan het ook bij andere bedrijven. Belangrijker: als wij dit vandaag al kunnen, kan het prima binnen tien jaar wereldwijd – extra (tijdelijke) stimulans vanuit overheden is overigens wel welkom voor het gewenste vliegwieleffect. Volgens de kranten kunnen we in 2040 allemaal elektrisch rijden. Ik ben optimistischer: binnen tien jaar is de plofauto er geweest. Sommige mensen vinden dat jammer, maar die leven nog in de oude wereld. Zij kennen nog niet het genot van snel accelereren, een geruisloze motor en – bij aankomst op kantoor – lekker voor de deur kunnen parkeren. Dat achterste parkeervlak bij ons wordt met de dag treuriger. Dit artikel is geschreven door Paul Veger, CEO van Decos Technology Group.

Management

Opinie: Weg met de plofauto

De plofauto heeft z'n langste tijd wel gehad, het is tijd om over te schakelen naar een duurzamere vorm van...

In deze Ted-talk vertelt Noriko Arai over het project Todai waarin een AI-robot het opneemt tegen potentiele studenten in het toelatingsexamen voor Tokyo University, de meest prestigieuze universiteit van Japan. Zonder ook maar iets te begrijpen van de vragen die worden gesteld weet de robot toch te presteren in de top-20 procent van de studenten. Het succes van de robot werpt belangrijke vragen op over de toekomst van het onderwijs. Hoe kunnen we onze kinderen voorbereiden op een toekomst waarin AI een rol speelt?

Persoonlijk Leiderschap

Tedje van de week: Is een robot slimmer dan een student?

We horen veel verhalen over robots die onze banen gaan innemen. Maar in de discussies gaat het dan vooral over...

Management

Waarom je niet succesvol wordt met alleen Elvis op je repertoire

Wil je als zanger mensen op een bruiloft een geslaagde avond bezorgen? Dan moet je aan drie eisen voldoen. Drie...

Management

In het nieuws: Erik-Jan Mares (CEO Zeeman)

Erik-Jan Mares (48) is aangesteld als de nieuwe CEO van Zeeman. Hij werkte lange tijd voor Ahold, C1000 en Nutricia....

Groei

7 vragen aan startup-prins Constantijn, organisator van StartupFest Europe

StartupFest Europe staat dan wel in het teken van kapitaal, ook een cultureel aspect zoals vrouwonvriendelijkheid moet worden benoemd. Dat...

Performance verbeteren

‘Zoek het lekker zelf uit!’

Medewerkers die precies doen wat je zegt; dat klinkt mooier dan het is. Als mensen alleen in actie komen als...

Groei

Patrick van der Mijl (Speakap): ‘Facebook creëerde de behoefte aan ons product’

Patrick van der Mijl (31) zag zijn bedrijf Speakap, een sociaal netwerk voor bedrijven, de laatste jaren hard groeien. Nu...

Afval scheiden, hernieuwbare energie gebruiken en producten hergebruiken. Medewerkers willen het wel, maar zien de mogelijkheden op kantoor niet. Thuis is duurzaamheid veel belangrijker en zijn mensen daarin ook actiever, zo blijkt uit het onderzoek. Werkgevers kunnen in de ogen van hun werknemers veel meer doen om het kantoor ook een milieuvriendelijke plek te maken. Top-5 Uit de resultaten van het onderzoek werd een top-5 samengesteld van de belangrijkste factoren voor duurzaamheid. Werknemers vinden afval scheiden op kantoor erg belangrijk (77%), waarvan 65 procent aangeeft dit ook graag te willen doen als de mogelijkheid er was. De top-5 wordt verder ingevuld met: energie besparen, medewerkers duurzaam inzetten, milieuvriendelijke producten gebruiken en producten ook hergebruiken. 42 procent van de medewerkers zou nog wegwerpbekers gebruiken op kantoor, die niet gescheiden weggegooid kunnen worden. Richtlijnen Ook het printergebruik is een doorn in het oog van velen. 40 procent geeft aan zelf spaarzaam om te gaan met printjes maken, maar bijna evenveel mensen geven aan dat hun collega’s dit niet doen. Tegelijkertijd hebben werknemers zelf genoeg ideeën om hun werkplek duurzamer in te richten en zouden daarmee aan de slag willen. Ze geven aan dat richtlijnen opstellen voor een duurzamer kantoor een oplossing is, 24 procent van de ondervraagden heeft niet het gevoel dat die er zijn. Jan Piet van Dijk, operations director bij Manuten: ‘Als de werkgever afvalscheiding beter faciliteert, zal de werknemer er vanzelf gebruik van gaan maken. Thuis is afvalscheiding al de gewoonste zaak van de wereld, dat kan het op het werk ook worden.’ Onderzoek In totaal werden ruim 800 Nederlandse medewerkers ondervraagd voor het onderzoek. De helft van de ondervraagden werkt voor een bedrijf met 200 medewerkers of meer, 75 procent werkt vast op kantoor.

Management

Werknemer vraagt om duurzamer kantoor

Veel werknemers zijn op de werkvloer minder bezig met duurzaamheid dan thuis. En dat is vooral omdat de gelegenheid er...

Groei

Deze ondernemers willen werkstress uitbannen met data

Burn-outs te lijf met de inzet van technologie en data. Startup van de week Healthy Workers heeft grootse ambities voor...

1. Lego schrapt 1400 banen na slechte resultaten Speelgoedfabrikant Lego gaat nog voor het einde van het jaar 1400 werknemers ontslaan. Dat meldt het bedrijf dinsdag bij de presentatie van de halfjaarcijfers. Na jaren van snelle groei moet het bedrijf nu tegenvallende resultaten bekendmaken. Volgens oud-topman en huidig president-commissaris Jørgen Vig Knudstorp is het bedrijf de afgelopen jaren stormachtig gegroeid en is het nu tijd om op de reset-knop te drukken. 2. TUI laat zich niet naar Lelystad dwingen Als Schiphol wil dat goedkope luchtvaartmaatschappijen uitwijken naar luchthaven Lelystad, dan zal er meer moeten gebeuren om regionale luchthavens aantrekkelijker te maken. Dat zegt Günther Hofman, algemeen directeur TUI fly Benelux tegen het FD. De vernieuwde luchthaven in de polder moet vanaf april 2019 open zijn voor vakantieverkeer, zodat er meer ruimte op Schiphol komt voor intercontinentale vluchten. 3. Groen licht voor fusie AMC en VUmc Na een jarenlang traject heeft toezichthouder ACM toestemming gegeven voor de fusie van de ziekenhuizen AMC en VUmc. Door de fusie ontstaat het grootste ziekenhuis van Nederland. De ziekenhuizen zijn al sinds 2010 bezig een fusie voor te bereiden. De twee ziekenhuizen zijn samen goed voor een jaaromzet van ruim 1,7 miljard euro. 4. Werkgever mag niet zomaar e-mails controleren Als een werkgever de zakelijke e-mails van zijn personeel wil controleren, moet hij van tevoren melden dat hij dat gaat doen. Dat heeft het Europees Hof voor de Rechten van de Mens dinsdag in een arrest vastgesteld. Een controle mag de privacy van de werknemer niet schenden. Het hof deed de uitspraak in een meer dan tien jaar oude zaak waarin een Roemeense werknemer werd ontslagen vanwege privégebruik van zijn zakelijke mail. 5. Manager van de dag: Erik-Jan Mares, directeur Zeeman Erik-Jan Mares zat bij Ahold Delhaize in de directie van supermarktketen Albert Heijn en leidde het laatste jaar de Europese samensmelting van Ahold met Delhaize. Daarvoor werkte hij onder meer bij Nutricia en C1000. Zijn voorganger bij Zeeman, Bart Karis stapte 10 jaar geleden ook al over van Ahold naar Zeeman. 6. Tweet van de dag: Waarom chips zo verslavend zijn 7. Koffieautomaat: Vijf jaar Curiosity op Mars Het NASA voertuig de Curiosity is vijf jaar op Mars. Om dit te vieren heeft NASA een fantastische time-lapse video gemaakt van de reizen van de Curiosity. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Lego schrapt banen na slechte resultaten en werkgever mag niet zomaar e-mails lezen

En verder: Groen licht voor fusie AMC en VUmc; TUI laat zich niet naar Lelystad dwingen; Waarom chips zo verslavend...

Nieuws Startups & Scaleups

Nieuw miljoenenfonds voor startups; Elon Musk waarschuwt voor robotoorlog

Ondernemersnieuws: Nederland krijgt er een nieuw miljoenenfonds bij voor startups, de kas van machinebouwer Inno4life wordt goed gespekt door investeerders...

Succesvol zijn betekent volgens de filosoof Alain de Botton niet per se zozeer veel geld verdienen of status en aanzien verkrijgen. Er zijn volgens hem voldoende bedrijven of organisaties te vinden die betekenisvol zijn en niet alleen op winst zijn gericht. Ze verdienen weliswaar geld, maar zijn vooral geïnteresseerd in het maken van mooie producten. Hij geeft het voorbeeld van het Zwitserse bedrijf Pilatus dat propellervliegtuigen produceert. ‘Zij hebben al honderd keer geweigerd het bedrijf te verkopen en niet de ambitie een soort Google te worden. Het gaat ze steeds om de kwaliteit die zij leveren.’ Medewerkers moeten vooral het gevoel hebben zinvol bezig te zijn. Dat is niet altijd makkelijk omdat er in grote bedrijven veel afstand en gebrek aan verbondenheid is, aldus De Botton. De meerderheid van bedrijven heeft honderden medewerkers, soms duizenden. In een grote machine lijden medewerkers sneller aan een gebrek aan richting of een duidelijk doel. Je ziet niet in hoeverre je bijdrage ertoe doet. Jouw bijdrage doet er wel toe, alleen moet je er wel even aan herinnerd worden.’ Bonus: Download gratis je eBook met de beste interviews met Harvard-prof Theresa Amabile en filosoof Alain de Botton. Inclusief de beste 20 wijsheden van Ricardo Semler. Hoe je dat doet? Door goed te communiceren met je medewerkers. Een missionstatement formuleren is van groot belang, vindt De Botton. Helaas gebeurt dat zelden. 'Als het om het schrijven van ‘mission statements’ of de bedrijfsbrochures gaat, lijkt het erop dat elke ambitie is verdwenen. Ik kom soms bij fantastische bedrijven en als ik dan de brochure of website bekijk denk ik: "Oh my god! Wie heeft dit geschreven?"Je hoort juist de beste schrijvers in te huren om je verhaal goed te vertellen.’ [advertorial] Verleiden Het verleiden van medewerkers en klanten is in de ogen van De Botton cruciaal. Maar helaas is 'verleiden' te vaak iets dat vooral door de marketingafdeling wordt gedaan. Terwijl je ook voor het aantrekken van talent en het verleiden van klanten de beste verhalen nodig hebt. Bedrijven vinden het volgens hem vaak lastig zich goed in klanten te verplaatsen en doen onhandige onderzoeken naar klanttevredenheid. Dat heeft weinig zin. ‘De meeste klanten weten niet wat ze willen. Echte creativiteit is iets maken waarvan het publiek nog geen idee had dat het dit nodig had of wilde hebben.’ Leiderschap gaat niet over competenties Leiderschap gaat niet over competenties of eigenschappen, maakt hij duidelijk. 'Ik heb veel leiders ontmoet die aan geen enkel leiderschapsprofiel voldoen. Ze zijn niet verbaal begaafd of bijzonder extravert of zelfbewust, maar leiden de organisatie zeer effectief omdat ze weten waar ze mee bezig zijn. En waarom zij doen wat ze doen. Leiderschap is veel minder belangrijk. Als de betekenis en doelstelling van bedrijf maar helder is komt de rest vanzelf. Ik denk dat elk bedrijf een ‘School of Life’ hoort te zijn waarbij belangrijke vragen worden gesteld als de betekenis van je organisatie.' Het gaat niet om geluk Dat steeds meer bedrijven geluk van medewerkers hoog op hun agenda hebben staan, vindt hij minder zinvol. ‘Ik denk dat werk een bijdrage kan leveren zodat mensen het gevoel hebben dat ze zinvol bezig zijn. Maar ik ben sceptisch over geluk als doel. Het impliceert een soort continue blijdschap en opgewektheid. Het zou meer over voldoening moeten gaan. Dat is een rijker woord. Dan mag er ook pijn bij horen die onvermijdelijk is.’ Er is volgens hem veel druk op bedrijven om succesvol te zijn. De ingrediënten voor succes zijn echter gecompliceerd. En hebben ook met geluk te maken. ‘Het is begrijpelijk dat mensen op zoek gaan naar antwoorden en de nieuwste hype. Alleen heb je geen nieuwe inzichten nodig. Het gaat feitelijk steeds om hetzelfde: de problemen van mensen oplossen.’ Alain de Botton (1969) is een Britse filosoof en bestsellerauteur van boeken als ‘Statusangst’, ‘Hoe Proust je leven kan veranderen’ en ‘Ode aan de Arbeid.’ Hij is oprichter van The School of Life dat inmiddels wereldwijd vestigingen heeft, waaronder Amsterdam. De Botton spreekt op 29 september op het Symposium The Future of Work in DeLaMar-theater in Amsterdam. Kaarten voor dit event bestel je hier. Een uitgebreide versie van dit interview verschijnt op 19 oktober in Management Team nr. 7.

Persoonlijk Leiderschap

Alain de Botton: Bedrijven moeten betekenisvol zijn

We zijn te vaak vergeten waarom en waarvoor wij werken, aldus Alain de Botton. De Britse filosoof en bestsellerauteur vindt...

MT/Sprout Academy

Burn-out bestrijden? Vergroot de veerkracht

Veerkrachtige mensen krabbelen na tegenslag snel weer op, terwijl anderen te maken krijgen met een burn-out of depressie. Michael Portzky...

Financiering

Thijs Gitmans (Mainport Innovation Fund): ‘Juist als een ondernemer het moeilijk heeft, moet je er als investeerder zijn’

Durven banken je businessplan niet aan, dan is durfkapitaal een optie. Maar wie zijn die investeerders die met miljoenen smijten?...

Edo Beukema zit in het bestuur van Galeria Kaufhof en is verantwoordelijk voor inkoop en marketing van Hudson's Bay in Nederland. Zijn standplaats is Keulen, wat hem een plaats oplevert in MT's lijst met wereldmanagers. Toch kent het Nederlandse retaillandschap weinig geheimen voor hem. Van 1988 tot 2014 werkte Beukema bij De Bijenkorf in dezelfde functie. Hij maakt de transformatie van het warenhuis mee naar het luxe shoppingparadijs dat het nu is. Dure winkel Bij het 140-jarig bestaan van de Bijenkorf in 2010 zegt hij het volgende erover in Het Parool: 'Het is niet zo dat we specifiek een dure winkel worden. Als we besluiten om met een merk als Mexx te stoppen, vervangen we dat bewust niet door een duur label maar door een merk in dezelfde prijsklasse; zo werd onlangs Ted Baker toegevoegd. Wanneer we alleen maar high end merken zouden voeren, zouden we van onze klanten vervreemden. En dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het huismerk is voor ons net zo belangrijk als een merk als See by Chloé. Uit onze klantenwaarderingsonderzoeken blijkt dat de nieuwe koers die we ingeslagen zijn, succesvol is. Ons merkenportfolio wordt veel beter gewaardeerd.' In 2014 wordt Beukema vervangen door House of Fraser-directeur Allan Winstanley. Waarom hij vertrok wordt niet bekend gemaakt, de Bijenkord doet daar geen uitspraken over. Bij Galeria Kaufhof, dat dan nog eigendom is van de Metro Group krijgt hij bij de Bijenkorf had. Hudson's Bay Een jaar na zijn aantreden wordt Galeria Kaufhof gekocht door het Canadese warenhuis Hudson's Bay. Kaufhof heeft in Duitsland 137 vestigingen. In 2016 maakt Hudson's Bay bekend naar Nederland te komen. Op dinsdag gaat de eerste vestiging open in Amsterdam, donderdag gaan Rotterdam en Den Haag open. Later deze maand volgen vestigingen in Leiden, Breda, Maastricht, Almere, Zwolle, Den Bosch en Tilburg. Nederland dient als een proeftuin voor de rest van Europa. Er wordt de komende jaren een miljard euro in de Duitse markt geinvesteerd. 'In Duitsland moeten we echt aan de slag. Daar gaan we de komende drie jaar vernieuwen.' In NRC Handelsblad noemt Beukema dat lastig omdat ze met bestaande warenhuizen moeten werken. 'In Nederland konden we vanaf scratch beginnen.'

Management

In het nieuws: Edo Beukema (hoofd inkoop Hudson’s Bay)

Vandaag opent het Canadese warenhuis Hudson's Bay haar eerste Nederlandse winkel aan het Rokin. Een profiel van de Nederlandse inkoopmanager...

Management

7 gemiste kansen bij zakelijke telefoongesprekken

Klanten telefonisch te woord staan is niet altijd eenvoudig. Richard de Vries deelt 7 missers waardoor mensen niet meer terugbellen.

Management

Zo kom je wél met nieuwe klanten terug van de beurs

Grote vakbeurzen trekken geïnteresseerden vanuit de hele wereld aan. Dit is hét moment om nieuwe buitenlandse klanten en resellers aan...

Management

Pleidooi voor pessimisme: ‘Durf in fouten te denken’

Positief in het leven staan lijkt het credo dat je verder brengt. Maar wie doorschiet, kan zich in gevaarlijke situaties...

Groei

Hoe Richard Branson van kerstbomenverkoper uitgroeide tot miljardair (infographic)

Richard Branson kennen we natuurlijk allemaal als de miljardair achter Virgin Group. Maar ook hij moest ooit klein beginnen; als...

Management

The Office: Hoe Merkspace een brug slaat tussen Tel-Aviv en Amsterdam

In de rubriek The Office belicht Sprout de mooiste, hipste, gaafste kantoorruimtes van Nederland. In deze aflevering: Merkspace slaat met zijn nieuwe...

En verder: Ahold Delhaize ziet Amerikaanse topvrouw vertrekken; De Persgroep doet overname en Doniger Fashion Group krijgt uitstel van betaling.

Nieuws Management & Leiderschap

Refresco wil zegen aandeelhouders voor miljardenovername

En verder: Ahold Delhaize ziet Amerikaanse topvrouw vertrekken; De Persgroep doet overname en Doniger Fashion Group krijgt uitstel van betaling.

Nieuws Startups & Scaleups

McGregor en Gaastra opnieuw bijna failliet; Vakbond wil Deliveroo aanpakken

Ondernemersnieuws: McGregor na doorstart opnieuw failliet, vakbond wil Deliveroo aanpakken en ophef om reclameborden met camera's op CS.

Management

‘Doorbreek vastgeroeste patronen en doe het radicaal anders’

Waarom doen we dingen zoals we doen? En is er ook een manier om het compleet anders te doen? Karim...

Een IT’er zit de hele dag alleen in een kantoor naar een beeldscherm te staren. En met een IT-studie kun je alleen bij ICT-bedrijven aan de slag. Vraag jongeren naar hun ideeën over een baan in IT en de kans is groot dat je met een van deze vooroordelen om de oren wordt geslagen. Zonde, want een IT-afdeling is tegenwoordig zoveel meer dan deze beperkte beeldvorming. Ze vormt de ruggengraat van veel bedrijven, of het nu gaat om organisaties in finance, retail, telecom of in andere sectoren. En de moderne IT’er is allang niet meer de stereotype nerd. Het is een klantgerichte, communicatief vaardige sparringpartner met, inderdaad, een passie voor IT en techniek. De IT-sector kampt met een groot imagoprobleem. Onder jongeren, en met name onder vrouwen. In recent onderzoek van Eurostat komt naar voren dat zij in de IT-sector nog altijd ondervertegenwoordigd zijn. In ons land was het afgelopen jaar 84,4 procent van de IT’ers man, tegenover dus 15,6 procent vrouw. Daarmee eindigen we weliswaar boven België en Luxemburg, maar onder onze Scandinavische bovenburen en landen als Frankrijk, Oostenrijk en het Verenigd Koninkrijk. Opvallend detail: zelfs de aanvoerders van de lijst, Bulgarije en Roemenië, blijven steken bij een percentage van minder dan een derde – respectievelijk 30,2 en 26,3 procent – voor wat betreft vrouwen werkzaam in IT. Behoefte aan soft skills Ondanks de werkzekerheid en de financiële voordelen die een baan in IT met zich meebrengt, zijn veel vrouwen huiverig om te kiezen voor een studie of baan in deze sector. En dat terwijl de huidige ontwikkelingen binnen het vakgebied schreeuwen om vrouwelijke invloeden. Neem alleen al het feit dat steeds meer bedrijven overstappen van on-premise-oplossingen naar de cloud. Dit maakt dat IT steeds meer de vorm aanneemt van een as-a-service-model. Om die dienstverlenende functie te ondersteunen, zijn andere rollen en competenties vereist. Er is steeds meer behoefte aan zogenaamde soft skills, zoals goede communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en focus op samenwerking en intuïtie. IT is niet langer alleen een ‘harde’ functie. Met deze verandering in het achterhoofd is een toename van het aantal vrouwen in IT niet langer een optie, maar pure noodzaak voor de toekomst van het vakgebied. Educatie en bewustwording Hoe zorgen we voor meer vrouwen in IT? Moeten we het vanuit overheidswegen afdwingen, in navolging van het veelbesproken vrouwenquotum in bijvoorbeeld Noorwegen? Wellicht, al lijkt me dat eerder een goede manier om het onderwerp onder de aandacht te brengen. Belangrijker is dat we het imago van IT aanpakken. Educatie is hierbij cruciaal. Laat zien welke functies er binnen IT zijn en zet rolmodellen in om over hun eigen ervaringen te vertellen. Wanneer meisjes en vrouwen zich bewust zijn van de mogelijkheden, is het tijd om hen die mogelijkheden zelf te laten ervaren. Stage- en opleidingsprogramma’s spelen daarbij een belangrijke rol. Organisaties die uiteindelijk een goede balans weten te vinden tussen inzet van mannelijke en vrouwelijke kwaliteiten voor IT-vraagstukken, zullen zien dat het niet alleen betere resultaten oplevert, maar het ook makkelijker maakt om andere vrouwen aan te trekken. Onderzoek toont aan dat het beeld van IT als ‘mannenwereld’ veel vrouwen tegenhoudt om voor de sector te kiezen. Zij vinden sfeer en collega’s belangrijke arbeidsvoorwaarden en zouden eerder in IT gaan werken als er meer vrouwelijke collega’s zouden zijn. Tijd dus om deze vicieuze cirkel te doorbreken en het onderwerp voor eens en voor altijd op de agenda te zetten, en strategisch te investeren om zo een gedifferentieerd personeelsbestand te bevorderen en daardoor betere resultaten te bereiken. Dit artikel is geschreven door Jannie Minnema, Senior Director Strategy & Operations EMEA Business Development bij Oracle.

Management

Opinie: IT-sector kampt met enorm imagoprobleem

Waarom zijn er nauwelijks vrouwen te vinden binnen de IT-sector? Vanwege de vooroordelen over het werk, stelt Jannie Minnema van...

Groei

Waarom Silicon Valley in de ban is van het basisinkomen

Terwijl er weinig animo is voor een Nederlands experiment rondom het basisinkomen, praat Silicon Valley volop over een zogeheten Universal...

Management

In het nieuws: Frank Giltay (ex-voorzitter COR)

Frank Giltay, voormalig voorzitter van de COR (Centrale Ondernemingsraad politie), krijgt strafontslag vanwege ‘zeer ernstig plichtsverzuim’. Giltay organiseerde feestjes, dure...

Made in NL

Transportrisico’s? Zo voorkom je veel gedoe

Een dure machine of productielijn die tijdens het transport beschadigd raakt: je moet er niet aan denken. Waar moet je...

Groei

Dit kun je doen tijdens Amsterdam Capital Week

Of je nou als startup een investeerder zoekt of als investeerder een startup, Amsterdam Capital Week wordt eind deze maand een...

MT/Sprout Academy

Last van zeurende collega’s? Zo ga je om met geklaag op de werkvloer

Het openbaar vervoer, files of het weer: we klagen wat af met z’n allen. ‘Een beetje klagen is niet erg....

Groeistrategie

Martijn van Rossum (Studelta): ‘Eigenlijk ben ik geen geboren ondernemer’

Als 'bèta-jongen' vond Martijn van Rossum (Studelta) zichzelf geen geboren ondernemer, maar inmiddels runt hij wel degelijk een succesvol bedrijf. 'Aan de ene...

En verder: Weer minder vrouwen in bestuurskamer; Miljoenenschikking Honda vanwege defecte airbags en Wereldhavendagen groots succes.

Nieuws Management & Leiderschap

Grootste groei Nederlandse industrie sinds 2011 – Miller & Monroe opvolger Charles Vögele

En verder: Weer minder vrouwen in bestuurskamer; Miljoenenschikking Honda vanwege defecte airbags en Wereldhavendagen groots succes.

Nieuws Startups & Scaleups

1,1 miljoen tegen lege vrachtwagens; pepernotenwinkel verdubbelt

Ondernemersnieuws: Startup Synple vangt 1,1 miljoen tegen lege vrachtwagens, pepernotenwinkel verdubbelt aantal winkels en AH-franchiser krijgt geen boodschappen meer.

‘Paul, dat meen je niet, doe jij aan meditatie?’ Chris trekt zijn wenkbrauwen omhoog. ‘Dat doen toch alleen maar lui die Chai Latte drinken?’ Paul glimlacht. ‘Je zou het ook eens moeten doen, Chris. Ik kom er enorm van tot rust.’ Potentie benutten Paul is niet de enige leidinggevende die de voordelen van meditatie ervaart. Steeds meer mensen gebruiken apps als Headspace of Buddhify en ontdekken de voordelen van meditatie. Rust in je hoofd, goed kunnen concentreren, flow ervaren: het zijn zaken waar menig leidinggevende naar zoekt. Genoeg redenen om meditatie eens uit te proberen. Anouk Brack, trainster in leiderschapsontwikkeling, gaat in haar boek 'De verborgen dimensie van leiderschap. Evolutie van macht naar kracht' nog een stap verder. Zij laat zien dat je als mens je potentieel volledig kunt benutten en de wereld bovendien een stukje mooier kunt maken door middel van meditaties, ademhalingsoefeningen, belichaamde oefeningen en nog veel meer. Klinkt dit te zweverig? Dat snap ik best. Zelf ben ik ook meer het type 'niet lullen maar poetsen': mouwen opstropen en gaan. Maar lees toch vooral even door. Want tussen de meditaties door is Brack verfrissend resultaatgericht: het gaat haar erom het beste uit jezelf te halen. Wie wil dat nou niet? En het mooie is: het werkt. Lichaam en geest Bracks uitgangspunt is helder: laat lichaam en geest met elkaar samenwerken. Het lichaam heeft een enorme impact op hoe we functioneren. Als je dat bewust kunt inzetten, kun je meer bereiken met meer gemak. Dat is niet simpel: we zijn gewend om alles vanuit ons hoofd te doen en de ratio te gebruiken. Maar we kennen allemaal wel de momenten dat iets 'niet goed voelt', je met een knoop in je maag zit, of de moed in je schoenen zakt. Het levert meestal niet veel op wanneer je dat gevoel negeert. Daarom een paar tips hoe je lichaam en geest beter kunt laten samenwerken en zo je potentieel optimaal te benutten. #1 Zeg eens AAA Aandacht, Acceptatie en Adaptatie: het is de gulden regel van Brack. Merk je aan jezelf dat je ergens mee zit of geïrriteerd bent? Geef daar dan aandacht aan, sta er even bij stil. Hoe voelt het in je buik, je hart en je hoofd? Heb aandacht voor je gedachten en emoties. Accepteer vervolgens dat je geïrriteerd bent en vraag je af: hoe zou het zijn met iets meer geduld in mijn lijf? Of begrip, inlevingsvermogen, etc. Zo verander je zelf je gevoelens over de situatie. #2 Stress? Even centreren Veel van ons gedrag gaat automatisch. Voel je je bedreigd of ervaar je stress? Dan kiest je reptielenbrein uit drie opties: vechten, vluchten of bevriezen. Helaas zijn dat niet altijd de beste beslissingen. Daarom stelt Brack voor: 'centreer'. Dat doe je door diep adem te halen en je bewust te zijn van de ruimte om je heen. Door je te centreren vaar je minder op de automatische piloot van je reptielenbrein en handel je vanuit je limbische brein en cortex. #3 Geef richting aan je boodschap Je geeft met drie elementen richting aan de dingen die je doet en zegt: je inspiratiebronnen, je persoonlijke kwaliteiten en de focus op wat je wilt bereiken en bijdragen. Gezamenlijk zorgen ze ervoor dat je jezelf richting geeft en vaart krijgt. Hindernissen zijn er natuurlijk nog wel, maar die ervaar je als een klein obstakel. Brack noemt deze drie onderdelen gezamenlijk 'de grote driehoek'. Je inspiratiebronnen geven je een duwtje in de rug, ze steunen je bij wat je doet. Je kwaliteiten: dat is wie je bent en hoe je doet, de kwaliteiten die je inzet om je doel te bereiken. En de focus op je bijdrage: dat is de grote why: wat wil je bereiken, welke positieve bijdrage wil je leveren? Die grote driehoek kun je op verschillende momenten gebruiken. Bij belangrijke en grote beslissingen op je werk, wanneer je slecht nieuws moet brengen, of team issues wilt bespreken. Ook privé kun je de grote driehoek gebruiken. Door vooraf stil te staan bij de drie elementen, handel je gericht en kun je het gesprek beter voeren #4 Leer omgaan met tegenvallers We hebben allemaal wel eens te maken met tegenvallers. Wat is het dan verleidelijk om de omstandigheden of de ander de schuld te geven! Wil je jezelf ontwikkelen, sta er dan eens bij stil en kijk: is het een eenmalige tegenvaller of heb je er vaker last van en is het een patroon? Als je het patroon bij jezelf herkent, dan kun je situaties makkelijker herkennen en een tegenvaller voor zijn. Heb je desondanks toch een tegenvaller (en dat blijft voorkomen) dan is er een handige manier om er mee om te gaan: check voor jezelf of je bereid bent om de situatie te accepteren hoe die is en of je wel of geen actie gaat ondernemen. Op basis van die twee vragen zijn er vier mogelijkheden: Accepteer je de situatie niet en neem je geen actie? Dan gedraag je je als een slachtoffer. Alleen al dat realiseren is vaak voldoende om in beweging te komen. Blijf je weigeren de situatie te accepteren en onderneem je wel actie? Dan vertoon je het gedrag van een destructor. Denk aan Louis Litt in de Amerikaanse tv-serie Suits, die een grote klant kwijtraakt en de strijd met zijn collega aangaat. Of Trump die zijn woordvoerder Sean Spicer laat vertellen dat er wel degelijk veel mensen bij zijn inhuldiging waren. Niet effectief: het wordt van kwaad tot erger. Accepteer je de situatie en besluit je geen actie te ondernemen? Dan ben je een acceptator. Je gaat over tot de orde van de dag en besluit weer verder te gaan. Het meest positieve dat je kunt doen, is de situatie accepteren en bovendien actie ondernemen: dan gedraag je je als een creator. Je accepteert de situatie en kijkt tegelijkertijd of je voldoende invloed hebt om er iets aan te doen. Vaardigheden Brack heeft dit boek voor leiders geschreven. Een deel van het boek gaat dan ook over leiderschap en de competenties die leiders nodig hebben: Inclusiviteit uitstralen Luisteren zonder het persoonlijk op te vatten Een helder punt maken zonder agressie te gebruiken Aan de hand van een inzichtelijk model voor zes fasen van elke actie of project laat Brack vervolgens zien welke krachten je nodig hebt in die fasen om het project succesvol af te ronden. Brack geeft tips waaraan je in elke situatie wel wat hebt, los van je functie of werk. Ze geeft zoveel ideeën om uit te proberen, dat je soms niet meer weet waar te beginnen. Gelukkig staat aan het eind van het boek een praktisch overzicht. Het is de moeite waard om een paar van de suggesties uit te proberen. Ik beloof het: je wordt er een ontspannen mens van.

Persoonlijke Groei

Meer uit jezelf halen? Ga dan even mediteren

Mediteren, dat doen alleen zweverige mensen toch? Hoeft niet, stelt Yolanda van Heese. Ze recenseert een boek voor MT dat...

Een geintje met een collega is snel gemaakt, maar als het doorslaat naar stelselmatig pesten, kan dat verre gevolgen hebben voor bedrijven, medewerkers én managers. Loeka Oostra Iemand vergeten bij het halen van koffie voor de afdeling, niet meevragen voor een wandeling na de lunch of een opmerking maken over zijn rare schoenen: het gebeurt ons allemaal weleens. Maar als dit soort dingen stelselmatig gebeuren, kan het omslaan naar pesten op de werkvloer. En dat heeft grote gevolgen. Maar wanneer slaat zo’n geintje om naar treiteren? Volgens Laura Willemse, voorzitter van de Stichting Pesten op de Werkvloer, zit het hem vooral in de frequentie. ‘Als het grappig bedoeld is, komt iedereen een keer aan de beurt. Als er constant opmerkingen worden gemaakt over één persoon en degene niet uitgenodigd wordt voor vergaderingen of lunchwandelingen, dan gaat het over pesten.’ Kostenpost Uit onderzoek van TNO blijkt dat een op de zes medewerkers stelselmatig getreiterd wordt, zo’n 1,2 miljoen slachtoffer per jaar. En dat is niet alleen een probleem voor de gepeste medewerker. ‘Het zorgt voor een hoog ziekteverzuim: bij ruim 1 op de 3 personen van deze groep werknemers leidt dit tot burn-out klachten. Ook de angstcultuur die hieruit voortkomt zorgt voor stress onder andere medewerkers, waardoor ook zij sneller uitvallen. Op die manier kost het je als bedrijf veel geld.’ Dat lijken steeds meer bedrijven zich te realiseren. Willemse zegt een toename te zien in het aantal bedrijven dat zich met vragen bij de stichting meldt. ‘We merken dat bedrijven meer open staan voor het idee dat pesten op de werkvloer ook bij hen voorkomt.’ Een campagne van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid dit jaar heeft daar ook aan bijgedragen. Een speciaal team moest met trainingen en voorlichting ondersteuning bieden binnen bedrijven. Minister Asscher (PvdA) trok een half miljoen euro hiervoor uit. ‘Waar eerst de ontkenning vooral heerste, is er nu ruimte voor het idee dat er iets aan moet gebeuren. Pesten is niet iets wat alleen op het schoolplein gebeurt.’ Buiten de groep Wie daarvan precies het slachtoffer wordt, is lastig vast te stellen van tevoren. Willemse: ‘Het kan iemand zijn als het stereotype van de timide medewerker die een makkelijk pispaaltje is, maar ook de medewerker die het juist heel goed doet en de managers positie in gevaar brengt, kan slachtoffer worden.’ Als overeenkomst durft Willemse voorzichtig te noemen dat het om de mensen gaat die buiten de groep vallen. ‘Op welke manier dan ook. Hoor je er niet bij, dan ben je al snel slachtoffer.’ Word je gepest? Dan adviseert Willemse als eerste naar de leidinggevende te stappen om het probleem bespreekbaar te maken. ‘Als dat niet degene is die je pest: in de helft van de gevallen gaat het om een manager die iemand het leven zuur maakt. Dat is extra heftig: degene die over jouw functioneren, loon en contractverlenging gaat die je lastig valt.’ Mocht dat het geval zijn, dan hebben veel bedrijven een vertrouwenspersoon in dienst waarmee gepraat kan worden. ‘Die kan juridisch niet heel veel voor je doen, maar wel een luisterend oor bieden.’ Wie toch een rechtsgang tegen zijn bedrijf wil beginnen, zal ieder incident moeten documenteren. ‘Schrijf op wat er gebeurde, wanneer, wie erbij waren, waar je het gemeld hebt. Al is het maar iets kleins, alles helpt als je er uiteindelijk een zaak van wil maken,’ aldus Willemse. Niet dat dat vaak voorkomt: ‘Gepest worden is al een enorme knauw in je zelfvertrouwen en kost heel veel energie. Een rechtszaak beginnen is vaak te veel.’ Softe factoren Als tip voor managers om pesten te herkennen, heeft Willemse maar één ding: luisteren. ‘Je zult het gesprek actief aan moeten gaan met medewerkers. Ga met je team lunchen en let op de softe factoren binnen een team.’ Merk je dat er iets niet klopt en dat een medewerker buiten de boot dreigt te vallen, benadruk de groepsprestaties dan. ‘Je doet het als team.’ Als dat niet werkt, is het datzelfde team dat volledig aangepakt moet worden. ‘Een slachtoffer van pestgedrag valt vaak door de cultuur binnen een bedrijf, niet door zijn eigen gedrag. Terwijl dat toch vaak is waar het eerst naar wordt gekeken. Hij had ook wel erg rare schoenen aan of gedroeg zich ook wel heel anders, wordt dan gesteld. Alsof diegene nog niet genoeg geslachtofferd is.’

Management

Pesten op de werkvloer: vervelend voor medewerker én manager

Een geintje met een collega is snel gemaakt, maar als het doorslaat naar stelselmatig pesten, kan dat verre gevolgen hebben...

VAN Bob AAN Richard ONDERWERP voetbalwedstrijd Hoi Richard, Ik kreeg net Lex van Dalmen aan de lijn. Het schijnt dat jullie gisteravond gevoetbald hebben tegen een team van zijn bedrijf en volgens hem zijn daar onacceptabele dingen gebeurd. Kun je me daarover wat vertellen? Ik zie Lex morgen en dan wil ik wel een compleet verhaal hebben. Bob Hoi Bob, Ach, viel wel mee. Je weet hoe dat gaat: wij van Sales werken onder gigastress, zeker dit tweede kwartaal, en dat zie je toch op zo’n veld. Misschien waren we af en toe wat te gespannen, te fanatiek ook, maar die Lex moet niet zo zeuren. Wie is dat eigenlijk? Richard de Jongh Sales Director Richard, Lex van Dalmen is de algemeen directeur van Pallmex, zoals je vast wel weet onze grootste en beste en meest loyale klant. Ik ken Lex al jaren en die zegt zoiets niet zomaar. Volgens hem hebben jullie zijn financiële man neergemaaid en ligt die nu nog bij te komen. Dit klinkt allemaal niet erg sportief, Richard, temeer daar jullie niet zomaar tegen een team spelen maar tegen een essentiële klant van ons bedrijf. Bob Bob, Is die lange, magere de financiële man van Pallmex? Nou ja, Bob, het was wel een harde tackle, maar hij kreunde ook wel overdreven hard hoor, en dan ook zo flauw om te blijven liggen. Richard de Jongh Sales Director Richard, Wat je zegt: hij ligt in het ziekenhuis, minimaal nog drie weken. Ook daar is Lex niet bepaald blij mee. En dan schijnen jullie ook nog ruzie te hebben gemaakt met zijn adjunct Klaas-Jan. Hebben jullie echt onder de douche ‘Hé, klein pikkie!’ tegen hem geroepen? Bob Bob, Onzin! Dat was niet onder de douche, dat was veel later, aan de bar. En hij begon! Na een paar glazen bier begon die Klaas-Jan ons ineens te vertellen dat iemand die tent van ons flink moest uitdunnen en dan in de etalage zetten. En toen begon hij ook nog Leo te treiteren. Nou kun je Leo voor alles uitmaken, maar je moet dus niet middenmanager tegen hem roepen, dan wordt hij hels. Dus reageert Leo: ‘Beetje dimmen, klein pikkie!’ En toen begonnen wij meteen allemaal: ‘Hé, klein pikkie!’ Niet dat wij iets tegen kleine pikkies hebben, dat moet er niet toedoen bij managers, maar ja, die bal begon met treiteren en dan vraag je erom. Oké, misschien hadden we toen moeten stoppen, maar ja, in zo’n situatie… ineens had Leo de BMW-sleuteltjes van die Klaas-Jan gepakt en even later lag die bos in de vijver. Dat ging wat ver, dat heb ik Leo ook meteen gemeld. Richard de Jongh Sales Director Richard, Mag ik even vaststellen dat jullie een vriendschappelijke wedstrijd tegen onze allerbeste klant hebben laten uitlopen tot één grote bende. Hebben jullie er nog voor gezorgd dat Klaas-Jan zijn sleutels terugkreeg? Dat mag ik hopen. Bob Bob, Euh, nou ja… Misschien hádden we dat wel gedaan, hoor, maar toen kwam ineens een heel klein, heel driftig mannetje zich ermee bemoeien. Die had niet eens meegespeeld. Die begon op hoge toon te eisen dat wij die sleutels uit de vijver zouden halen, hoe dan ook, en toen sprak hij me wel zó autoritair aan, maakt me hels… Ik zei nog: ‘En nou kappen, dwerg!’ Toen begon dat ventje ineens: ‘Weet je wel wie ik ben?!’ Nou, daar kan ik helemaal niet tegen, dat soort arrogantie. Dus ik zeg: ‘Effen dimmen, dwerg, anders lig jij zo meteen op dezelfde plek als die BMW-sleutelbos!’ Weet ik: had ik gewoon niet moeten zeggen. Maar dat blaaskaakje was zó arrogant… Gelukkig trok Leo me toen weg bij die dwerg, want anders had ik hem echt in die vijver gesmeten. Richard de Jongh Sales Director Richard, Die dwerg, dat is Lex van Dalmen, inderdaad: onze grootste, beste, meest loyale klant. Als ik hem vanmiddag zie, zal ik mijn uiterste best doen om de schade te beperken. Maar laat dit nóóít meer gebeuren! Hebben jullie nog zo’n voetbalwedstrijd in aantocht trouwens? Bob Bob, Oh, was dat Lex. Nou je het zegt: wel een directeurtype. Ja, volgende week hebben we weer een wedstrijdje, dan tegen de jongens van onze huisbankier ING. Dat wordt wat, Bob. Vorig jaar hebben ze ons ingemaakt, keihard, maar nu pakken we ze terug, met alle middelen. Richard de Jongh Sales Director Richard, Kun je me even mailen wanneer die wedstrijd is? Ik wil er erg graag bij zijn. Bob

Carrière

Bob probeert de schade te beperken na een ‘vriendelijke ontmoeting’

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. Dit keer loopt een vriendelijke voetbalwedstrijd met de klant...

De geur van brandend hout hangt in Oeganda constant in de lucht. Of het afkomstig is van verbrand landbouwafval of veroorzaakt wordt door de warmtebron waarop een man langs de Nijl staat te koken voor zijn dorp: het vuur is nooit ver weg. Het is datzelfde vuur dat voor veel gezondheidsproblemen zorgt in ontwikkelingslanden als Oeganda. De cijfers die over deze gezondheidsproblemen bekend zijn via de World Health Organisation (WHO) zijn zorgwekkend: meer dan 4 miljoen mensen komen wereldwijd vroegtijdig te overlijden door vervuilde lucht die veroorzaakt wordt door binnenshuis koken. Bijna 20.000 Oegandezen sterven jaarlijks door ziektes als longkanker, luchtweginfecties en COPD. Wie denkt aan klimaatcompensatie, zal wellicht niet direct het oplossen van dit soort problematiek voor ogen hebben. Het beeld van het planten van nieuwe bomen waarmee bedrijven hun CO2-uitstoot compenseren en hun onderneming klimaatneutraal mogen noemen is hardnekkig, maar volgens René Toet, algemeen directeur van de Climate Neutral Group, allang niet meer van deze tijd. ‘Het planten van bomen is een kortetermijninvestering. Een financiële bijdrage aan projecten voor duurzame energie heeft de toekomst. Op het moment dat mensen hout nodig hebben om hun eten op klaar te maken, gaan die bomen met hetzelfde gemak tegen de grond.’ In plaats van de open vuren is er een grote en opkomende markt voor cookstoves in landen als Oeganda, Kenia en Tanzania. Deze ronde tonnen van ijzer en cement zijn sneller te verwarmen, verbruiken door hun kleinere oppervlak minder houtskool en zijn bovendien makkelijk te verplaatsen. ‘Daarmee wordt niet alleen ontbossing tegengegaan, maar wordt de CO2-uitstoot door de snellere opwarming verminderd en verbeteren de gezondheidsomstandigheden door buiten te koken,’ aldus Toet, die met zijn bedrijf de schakel is tussen Nederlandse bedrijven en investeringsprogramma’s over de grens. Biogas Ook in Afrika zien ze het voordeel van duurzame energie, al is het niet vanwege het milieu. ‘Vroeger was ik zo’n zes uur per dag kwijt aan het sprokkelen van hout,’ vertelt Winfred Luutu (49) terwijl ze achter haar gasfornuis staat. ‘Nu kan ik met de aansluiting van mijn biogasinstallatie sneller beginnen met koken.’ Het enige dat nodig is voor de energie zijn de uitwerpselen van de 500 kippen, twee koeien en een handjevol varkens die op haar erf rondlopen. Ondanks dat duurzaamheid een wereldwijd probleem is, is het geen prioriteit voor mensen in ontwikkelingslanden. Het is daarom dat de marketinguitingen rondom deze projecten in Oeganda zich vooral richten op de kostenbesparingen voor gebruikers. ‘Als je ziet wat er in Oeganda aan de hand is, is het probleem niet duurzaamheid, maar eten en water’, aldus Toet. ‘Cookstoves worden verkocht met reclame-uitingen over brandstofbesparingen. Dat die mensen tegelijkertijd het klimaat helpen is niet relevant voor ze.’ Het methaangas dat uit de uitwerpselen van de dieren van Luutu wordt gewonnen kan door een gistingsproces omgezet worden tot duurzame energie met behulp van een installatie die Luutu zes jaar geleden aanschafte. Nederlandse bedrijven financieren via klimaatcompensatie de ene helft daarvan, de andere helft (a 200 euro) betaalde ze zelf. ‘Het was veel geld, maar ik heb het binnen twee jaar terugverdiend. Nu kan ik besparen op mijn brandstofkosten.’ De financiële investering die gevraagd wordt, is volgens Toet nodig om waarde toe te kennen aan het project. ‘Geef je iets gratis weg, dan zullen mensen het misschien op den duur niet meer gebruiken.’ Bovendien doet het denken aan de manier waarop in het verleden met ontwikkelingshulp omgegaan werd. ‘Je merkt dat sommige mensen denken dat het genoeg is om hun hand op te houden, dat was het immers vroeger ook. Maar ze zullen zelf ook moeten investeren, dat levert een meer gelijkwaardige relatie op.’ Marketing Zijn woorden worden onderschreven wanneer een bezoek wordt gebracht aan een waterpomp waarvan het onderhoud deels gefinancierd wordt vanuit Nederland. Het stamhoofd houdt een toespraak in Swahili waarin hij vraagt om meer hulp. Is het niet mogelijk om het dorp van zo’n 140 inwoners van nog een waterpomp te voorzien? Dat is het niet, legt Toet later uit. ‘Wij herstellen in dit project slechts waterpompen die door de overheid zijn geplaatst, we kunnen niet zomaar nieuwe plaatsen. Vaak zijn deze pompen door slecht onderhoud kapot gegaan, waardoor er vuil water uit komt. Dat moet gekookt worden voordat mensen het kunnen gebruiken, wat CO2-uitstoot geeft en lang niet altijd zorgvuldig gebeurt. Doordat ieder huishouden één euro per jaar bijdraagt, kan het onderhoud gedaan worden. Een vijftal mensen uit het dorp is vervolgens verantwoordelijk voor het water.’ Het is die dubbele bodem waarop Climate Neutral Group zijn projecten uitkiest. ‘We willen iets betekenen voor de natuur, maar ook voor de mensen op de grond.’ Het trekt volgens Toet Nederlandse bedrijven aan die op vrijwillige basis iets willen bijdragen aan het behoud van het milieu. ‘Sommige bedrijven zoals TATA Steel vallen onder een Europees systeem en moeten hun CO2-uitstoot verplicht afdekken met emissierechten. Een deel hiervan mogen zij bijvoorbeeld via compensatieprojecten afdekken. Zij kiezen vaker voor projecten als windmolenparken in China of groene stroom in Noorwegen. Daar is niets mis mee, maar het levert niets op voor de lokale bevolking. Terwijl er juist met die combinatie zoveel valt te winnen.’ Projecten worden over de hele wereld georganiseerd, maar vooral Afrika is ‘populair’ onder bedrijven. Volgens Toet is dat geen wonder. ‘Gaat het over armoede op televisie, dan komt Afrika vaak in beeld. Ook de schrijnende situatie rondom de opwarming van de aarde is daar het best te zien. Tegenwoordig zijn er zelfs klimaatvluchtelingen, voornamelijk afkomstig van dit continent. Mensen hebben die connotatie veel minder bij Cambodja of Brazilië.’ Financieel Is het land eenmaal gekozen, dan kiezen bedrijven vooral projecten die aansluiten bij hun branche of bedrijfsvoering. ‘Toyota investeert in de cookstoves, omdat hiermee fijnstof tegen gegaan wordt. Schoonmaakbedrijf Asito kiest juist voor ditzelfde project, omdat ze veel afval uit restaurants en andere eetgelegenheden verwerken en de menselijke component, betere gezondheid en meer inkomen, heel belangrijk vinden.’ Waarom investeren bedrijven als deze vrijwillig in compensatieprojecten? Natuurlijk is investeren om jezelf een klimaatneutrale onderneming te kunnen noemen goed voor je imago, maar het levert volgens Toet meer op dan dat. ‘Voor de compensatie gaat een heel proces van reductie vooraf. Daarin kijken we met bedrijven waar ze groener kunnen worden. Dat zijn vaak zaken die financieel ook voordelig zijn: pakken medewerkers minder vaak de auto of wordt er minder geprint, dan zorgt dat voor een energie- en dus kostenbesparing.’ De beweegreden om mee te werken is daarom vaak van financiële aard. Natuurlijk zijn er bedrijven die vanuit intrinsieke motivatie meedoen aan de projecten, maar compenseren is vooral als aanvulling op CO2-reductie een goed middel om klinaatneutraal te worden. Ze zijn in de minderheid tegenover de bedrijven die meewerken uit financieel gewinbedrijven die vergroenen en compenseren omdat hun klanten erom vragen zijn er ook steeds meer. Toet maakt het niet uit om welke reden bedrijven meedoen. ‘Het gaat erom dat we samen werken aan een beter milieu. De beweegreden is daarbij van ondergeschikt belang, er moet nu gewoon écht iets gebeuren.’

Management

Klimaatprojecten in Afrika: meer dan alleen bomen planten

Klimaatcompensatie gaat niet enkel over het planten van nieuwe bomen. Projecten in duurzame energie hebben de toekomst in ontwikkelingslanden, zien...

Groei

Nemen robots straks de rol van popproducers in?

YouTube-ster Taryn Southern werkt aan de eerste plaat die volledig is gemaakt met artificial intelligence (AI). Disrupten AI-startups straks de traditionele producer?

Management

In het nieuws: Roelof Joosten (CEO FrieslandCampina)

FrieslandCampina probeert tevergeefs van de aandelen van zijn Chinese handelspartner af te komen. Een profiel van CEO Roelof Joosten.

Zestig verschillende SAP-systemen gebruikte elektronicabedrijf Philips toen topman Frans van Houten aan het roer kwam. Het terugbrengen van die systemen naar een nieuw IT-fundament was voor de nieuwe topman een randvoorwaarde om Philips weer te laten groeien. De topman noemde het op FD.nl een ‘kakofonie van data die onderling slecht vergelijkbaar zijn’, en menig managementvergadering zinloos maakte. Ook woningbouworganisaties hebben te maken met een versnipperd applicatielandschap, is de ervaring van Business Unit Manager Pascal Greuter van Info Support. Door die versnippering van informatie hebben ze bijvoorbeeld onvoldoende inzicht in hoeveel vastgoed ze bezitten of hoe het met het planmatig onderhoud is gesteld, schrijft hij. Daardoor kunnen corporaties niet de juiste informatie leveren voor de accountantscontrole. Helaas zijn bovengenoemde voorbeelden geen uitzondering, veel bedrijven hebben er mee te maken. Lead BPM-architect Maarten Veger van BPM Company legt uit: ‘Vooral grote organisaties willen de klantbediening vernieuwing vanuit hun bestaande gedistribueerde systemen. Voorheen was dat prima, de systemen doen stand-alone precies waar ze voor bedoeld zijn. Organisaties willen die systemen nu gaan koppelen, omdat ze de data uit die systemen willen combineren. De klant verlangt dat ze op een moderne en dus online manier worden bediend. Het maakt de klant niet uit dat die informatie uit verschillende databases moet worden gehaald, hij wil een zo goed mogelijk aanbod – waarbij data uit klantsystemen en productsystemen wordt samengevoegd – dat wil hij snel en via een mobiel kanaal.’ Belemmering van innovatie Gedistribueerde systemen belemmeren organisaties om te innoveren, zegt Jeroen Eijskoot van softwaretestbedrijf Valorie. ‘Het ontbreken van maximale innovatiekracht beperkt dan ook de flexibiliteit van de organisatie om als geheel in te spelen op continu veranderende (markt-)omstandigheden.’ Die stelling wordt onderschreven door onderzoek van Grant Thornton onder CFO’s van Amerikaanse bedrijven. Bijna de helft (46 procent) vindt dat de IT-systemen de organisatie belemmeren bij het efficiënt inrichten en uitvoeren van hun processen. Daarom wordt een groot deel van het geld de komende jaren in IT geïnvesteerd. Een Business Process Management-oplossing is de verbindende factor om in een versnipperd applicatielandschap een end-to-end geautomatiseerd bedrijfsproces te maken, zegt Veger. ‘Zie het BPM-systeem als de dirigent. Die coördineert van begin tot einde het proces en zorgt dat op het juiste moment de juiste informatie wordt gelezen of weggeschreven.’ Het BPM-systeem dirigeert dan welke dienst (service) wordt aangeroepen. ‘In de praktijk zie ik dat organisaties alleen nog services bouwen om applicaties te ontsluiten op het moment dat de applicatie nog lange tijd in de lucht blijft. Soms is dat niet het geval; vooral grote organisaties hebben vitale data in oude systemen staan die ze binnen drie tot vier jaar willen uitfaseren. Dan wil het bedrijf niet meer investeren in de bouw van een service. Een nieuwe technologie die dan gebruikt wordt is Robotic Process Automation (RPA). Met RPA worden repetitieve gebruikersacties automatisch nagebootst door het BPM systeem, zodat je het lezen en schrijven naar deze applicaties toch kan ontsluiten. De scripts kunnen worden gecreëerd door de acties van een gebruiker op te nemen, en dit is een krachtig middel voor het sneller en geautomatiseerd uitvoeren van processen.’ Koppelen van systemen is complex Hoewel de noodzaak er is, wordt het integreren van systemen ook steeds complexer, zegt Greuter. Er wordt namelijk niet alleen geïntegreerd met interne systemen. ‘Ook bij ketenpartners speelt zo’n integratieoplossing een belangrijke rol. Denk hierbij aan de gegevensuitwisseling met verschillende ministeries, de WOZ, het Kadaster of de energiemarkt.’ Bovendien, zegt Veger, is een BPM-project niet alleen een technische exercitie. ‘Het combineren van systemen middels BPM is niet nieuw. De complexiteit zit in het feit dat je bij de automatisering van een end-to-end proces niet alleen de systemen verbindt, je verbindt ook mensen op een andere manier. Dat betekent dat een organisatie anders gaat werken, het werk gaat er voor werknemers anders uit zien. Het is daarom essentieel om ook het organisatorische aspect in ogenschouw te nemen.’

Management

Hoe de IT-lappendeken in uw organisatie innovatie belemmert

Door snelle groei of door overnames kunnen organisaties met verschillende IT-systemen in grote problemen komen. Systemen die niet met elkaar...

Groei

Elon Musk: alle Tesla-medewerkers mogen gewoon met me praten

Al werk je bij Tesla als telefonist of stagiair, topman Elon Musk vindt dat je gewoon direct contact met hem...

Lifehacks

Terug van vakantie: tijd voor tiny habits

Kom je opgeladen terug van vakantie, maar wil je geen business as usual? Ga van doelen naar acties, schrijft Sprout-expert Rutger...

Professor Cees van Riel, werkzaam aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam, bestudeerde twintig jaar lang de reputatie van bedrijven en hoe die tot stand komt. Dat deed hij samen met het Reputation Institute, een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in dit onderwerp. De studie die zij onlangs afrondden leverde opvallende resultaten op. Van Riel vergeleek de reputatie van bedrijven met die van prestigieuze musea wereldwijd. Wat bleek, musea doen het dus veel beter. Louvre vs. Rolex In de studie ranken de onderzoekers musea en bedrijven op een schaal van 0-100. Ze vroegen 12.000 mensen naar hun mening, waarvan sommigen de musea wel hadden bezocht en anderen niet, maar die er wel een mening over hadden. In totaal werden 18 musea in tien verschillende landen meegenomen in het onderzoek. Het Louvre spande de kroon met een score van 84,3. Ter vergelijking: Rolex is het bedrijf met de beste reputatie ter wereld, zij scoren 80,4. Op nummer twee van bedrijven staat Lego met 79,5 punten. Ook dat bedrijf scoort lager dan overige vier musea in de top-5. Dat zijn het Van Gogh Museum (81,9), het Rijksmuseum (81,7), State Hermitage Museum (81,4) en het British Museum met 80,8 punten. Succes Er zijn verschillende factoren die meespelen in het verschil in reputatie, legt Van Riel uit in een video. Daar liggen ook meteen kansen voor bedrijven. Van Riel geeft drie redenen voor het succes van musea. Ze onderscheiden zich met kwalitatief sterke collecties, dat het museum een bepaalde sfeer geeft. Ook speelt de stad en het land waarin het museum staat mee. Mensen zijn sneller geneigd om een museum hoog te beoordelen wanneer het in een stad of land staat dat ook een goede reputatie heeft. Denk aan het Louvre in Parijs. Als laatst zijn musea waardevol voor de maatschappij, omdat zij een bijdrage leveren. Ze bewaren het nationaal erfgoed en de cultuur en bieden daarnaast educatie en vermaak. Lessen Volgens Van Riel hebben bedrijven dus flink wat te leren van musea. Hij verpakte de onderzoeksresultaten samen in drie lessen. Als eerst kunnen bedrijven inspiratie opdoen van de ‘purpose’-gedreven manier van werken bij musea. Zij werken met een hoger doel voor ogen. Uit onderzoek blijkt ook dat als de zingeving binnen een bedrijf duidelijk geformuleerd is, het bedrijf 60 procent meer kans heeft op groei. Ten tweede werken musea heel open en transparant. Het is namelijk duidelijk wat een museum doet en waarom, bij bedrijven is dit vaak veel ondoorzichtiger. Als laatst stelt Van Riel dat musea geen geld verspillen van de consument. Ze zijn heel kritisch in geld uitgeven, ook omdat ze een duidelijk doel voor ogen hebben.

Management

Louvre wint van Rolex: wat kunnen bedrijven leren van musea?

Het Louvre in Parijs kennen we allemaal, ook al hebben we het (nog) niet bezocht. Het is wereldwijd het kunstmuseum...

Groei

Deze startup bespaart reumapatiënten een pijnlijk onderzoek

MedTech-startup Hemics uit Eindhoven verkocht deze maand zijn eerste baanbrekende reumascanners in het buitenland. Ceo Petra van den Elsen vertelt...

Management

Mea culpa van de redactie: verkeerde nieuwsbrief

Beste MT-lezer, Door een fout van onze kant heb je vanochtend in eerste instantie de nieuwsbrief van donderdag ontvangen. Nu...

Groeistrategie

Andrew Berkhout (Greenwheels): ‘Ik wil mezelf uit mijn leaseauto krijgen’

Andrew Berkhout (38), een man uit de snelle autowereld, was lange tijd maar weinig bezig met duurzaamheid. Alles veranderde toen...

1. Cultuurverschillen havens Gent en Zeeland overbrugd De havens Terneuzen, Gent en Vlissingen gaan verder onder een dak. Het plan dat de fusie moet verzorgen is vandaag gepresenteerd aan de aandeelhouders van de havens Zeeland en Gent. Er waren flink wat cultuurverschillen te overbruggen, maar er is aandacht voor de verschillen in het plan en Gent is Nederland altijd goedgezind geweest. Dat zou komen door Koning Willem 1. Hij groef het Kanaal van Gent, dat later voor de haven zou zorgen. De nieuwe haven kan naar verwachting 15 procent groeien door de fusie, in omzet, werkgelegenheid en overslag. 2. FrieslandCampina wil Chinese partner uitkopen FrieslandCampina is niet zo gelukkig met zakenpartner Huishan Dairy. Daarmee heeft het zuivelbedrijf een join-venture in China. Gisteren zei FrieslandCampina-topman Roelof Joosten tegen BNR dat ze de samenwerking willen stopzetten, maar nog wachten op duidelijkheid over de situatie van het bestuur van Huishan. Daar zijn namelijk wat problemen geweest: twee van de bestuurders stapten in april op, waardoor de anderen geen beslissingen meer mochten nemen. Ook heeft het bedrijf financiele problemen. FrieslandCampina gaat waarschijnlijk proberen de Chinese zakenpartner uit te kopen. 3. Tandenborstel meet gezondheid van je mond Een halfjaarlijks bezoekje aan de tandarts zou niet meer nodig zijn met de nieuwe Philips tandenborstel. Elektrisch, uiteraard, maar ook uitgerust met allerlei nieuwe technieken. Zo volgt de tandenborstel hoe lang je poest, waar je precies poetst en hoe goed je poetst. Je telt er wel ruim 300 euro voor neer, maar dan krijg je ook wat. Bij de set horen verschillende tandenborstels. Een voor wittere tanden, een voor tandvlees en een om je tong te schrapen. Bekijk hier een video van Bright waarin de tandenborstel getest wordt. 4. Amerikaanse belegger strijd voor gelijkheid Een van de grootste beleggers van Amerika schrijft in een open brief aan klanten dat er meer vrouwen op topposities moeten komen, met name in de raad van bestuur van bedrijven. Glenn Booraem zegt tegen het FD: ‘Zo kunnen we aan klanten laten zien wat de basis is van de gesprekken die wij voor ze voeren.’ Het is een van de speerpunten van het bedrijf, dat al langer in gesprek is met bedrijven waarvan het aandeelhouder is over goed ondernemingsbestuur, duurzaamheid en gelijkheid voor man en vrouw. In het bestuur van Vanguard zelf zijn drie van de twaalf mensen vrouw. 5. Manager van de dag: Jan de Jong NOS-directeur Jan de Jong maakt de overstap naar Feyenoord als algemeen directeur. Hij werkt al sinds 1993 bij de NOS, waar hij begon als stagiaire. Per 1 november start hij bij de voetbalclub. Ondanks de verschillende branches, denkt De Jong dat zijn media-ervaring zeker van pas zal komen bij zijn nieuwe baan. 6. Tweet van de dag: Travis Kalanick 7. Koffieautomaat: een mediabedrijf dat millennials wel snapt Of toch niet…? Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Havens Gent en Zeeland overbruggen cultuurverschillen: komen met plan fusie

Verder in het nieuws: FrieslandCampina zoekt naar manier om Chinese zakenpartner uit te kopen - Philips komt met hypermoderne tandenborstel...

Nieuws Startups & Scaleups

Online aankopen redden detailhandel; meld je aan voor de Challenger50

Ondernemersnieuws: detailhandel groeit dankzij webaankopen, ABN Amro investeert in circulaire ondernemers en Sprout zoekt challengers!

MT/Sprout Academy

Leiderschapsdenkers #1: Zo geef je leiding in één minuut

De drie geheimen van succesvol leidinggeven? Eén minuut doelstellingen, één minuut complimenten geven en één minuut terechtwijzen. In de onderstaande...

De cubicle is een icoon uit de jaren zeventig en tachtig. Je ziet hem vaak voorbijkomen in films uit, of over de jaren zeventig en tachtig. Een zaal vol kleine bureautjes met systeemwandjes. Een bijenkorf voor bureaucraten waarbij elke werkbij over zijn eigen celletje beschikt. Het is een symbool geworden van het ouderwetse muffe kantoor en dus ook van het pre-digitale tijdperk. Een plek waar anonieme loonslaven de hele dag eentonig werk verrichten. De Bijenkorf is niet agile genoeg voor de flexibele bedrijven van vandaag waar teams van professionals in wisselende samenstelling de godganse dag bijeenkomen. Nee, tegenwoordig werken we liever met flexplekken. En als je een keertje in alle rust wil werken, dan zijn (te weinig) stilteplekken. We zijn kantoornomaden geworden. Cubicle als territorium Ik ben echter stikjaloers op mensen – die je nog steeds voornamelijk in Amerika vindt – die mogen werken in zo’n fantastische cubicle. Het lijkt mij namelijk heerlijk. Ten eerste heb je een eigen plek, een territorium met je eigen zooi, je eigen spullen. Dat scheelt ook nog een slepen. Maar veel belangrijker is de fysieke afscheiding zelf. Collega’s lopen niet zomaar het territorium van een ander in. Laat in de middag wordt een schending van het territorium gemakkelijker getolereerd dan in de ochtend. Dat voelen mensen instinctief wel aan. Maar in de kantoortuin waartoe de meesten van ons zijn veroordeeld, inclusief ondergetekende is er geen enkele reden om je collega niet uit zijn concentratie te laten. Bij de eerste de beste ingeving waarvoor we ene collega nodig hebben, snellen we naar zijn bureau en halen hem uit zijn concentratie. Want wat jij aan het doen bent, is altijd belangrijker dan waar hij mee bezig is. Ik geeft toe, ik doe het zelf ook. Fysieke barrières zijn harder nodig dan ooit Het gevolg is dat mijn dag en die van mijn collega’s uiteenvalt in hele kleine korte stukjes, waardoor we heel erg inefficiënt gaan werken. Dat heb ik niet verzonnen, daar is heel veel onderzoek naar gedaan. Kantoortuinen en mutlitasken zijn een ramp voor ons brein. Zeker in een tijd waarin de manieren om collega’s uit hun concentratie te halen onbeperkt zijn dankzij de smartphone, zijn fysieke barrières harder nodig dan ooit. De koptelefoon die ik sinds kort gebruik, werkt weliswaar tegen omgevingsgeluid, maar weerhoudt mensen er niet van om achter je te gaan staan als ze je nodig hebben. Ik wil een eigen territorium. Het hoeft niet eens een eigen kamer te zijn, met een cubicle ben ik al tevreden.

Management

Weg met de kantoortuin, lang leve de cubicle

De cubicle, het bureautje omgeven met drie systeemwandjes, heeft een imagoprobleem. Ten onrechte, vindt MT hoofdredacteur Thijs Peters. Een pleidooi...

Groeistrategie

Last call: geef je op voor de Challenger50 van 2017!

Sprout zoekt ondernemers die de gevestigde orde laten zien hoe het ánders kan. Met een beter product, een dienst die...

Macht maakt sexy. Henry Kissinger sprak daar tijdens een CNN-interview eens openhartig over. De Secretary of State tijdens de Nixon-regering bleek nog steeds populair bij jonge dames, en de enige verklaring die hij daarvoor kon geven, was de vele macht die hem werd toegeschreven. ‘Van mijn schoonheid moet ik het niet hebben’, zei hij. ‘Ik ben inmiddels oud en zwaarlijvig. Het zal de macht en invloed zijn die mij zo aantrekkelijk maakt.’ Biologisch goed verklaarbaar Biologisch is het goed te verklaren dat macht aantrekkelijk maakt. Hoe machtiger de man, hoe groter immers de overlevingskans voor het nageslacht. In zijn boek Seks & Geld, Geluk & Dood beschrijft Manfred Kets de Vries, psychoanalyticus en hoogleraar aan businessschool Inséad, de thema’s die bestuurders met hem tijdens coachingssessies bespreken. Seks scoort daarbij steevast hoog. Dat is volgens hem niet verwonderlijk: hoe meer macht, hoe meer toegang tot seks en relaties. Daarnaast speelt het ‘Zonnekoningeffect’ een belangrijke rol: hoe machtiger iemand is, hoe meer gevoel hij heeft zich alles te kunnen veroorloven, en hoe minder hij gebonden is aan conventies. Exclusieve escort In Berlijn woont Cornelia. Zij geeft workshops over massage en tantra en seksualiteit, maar werkt bij gelegenheid ook als exclusieve escort, meestal voor politici of captains of industry. ‘Mijn klanten denken vaak dat alles te koop is. Als ik dan bepaalde diensten weiger, onafhankelijk van het bedrag dat ze bieden, staan ze vaak versteld. Ze worden boos, druipen af, of krijgen juist respect voor me. Ze zijn niet gewend iets niet te krijgen’, vertelt ze. Arm, maar sexy In een interview met een Amerikaans tijdschrift zei de burgemeester van Berlijn eens: ‘We are not rich, but we have sex.’ En inderdaad, er zijn vermoedelijk weinig andere steden in de wereld waar zoveel openheid op seksueel gebied bestaat. Als de instincten kunnen worden uitgeleefd, komen zowel de mogelijkheden als de valkuilen meer aan de oppervlakte. Ruby May is psychologe en geeft workshops om mensen te leren bewuster en liefdevoller met seksualiteit om te gaan. Ze is in Duitsland vooral bekend geworden met haar workshops Conscious Kink. Daarin gebruikt ze onder meer technieken uit BDSM. De vier letters van BDSM staan voor drie verschillende combinaties: Bondage and Discipline, Dominance and Submission en voor Sadism and Masochism. Sinds de publicatie van populaire boeken als Vijftig tinten grijs en de veelbesproken documentaire Sletvrees van Sunny Bergman, lijkt BDSM ook voor het grote publiek geen taboe meer te zijn, en kun je er op feestjes openlijk over praten. Dienen van de ander Volgens Ruby May spelen dominantie en overgave een rol in het seksuele spel. Interessant is haar visie op het uitoefenen van macht en overgave in seksualiteit. ‘Wat ik mensen leer, zijn twee zaken. Het eerste is discipline en het leren respecteren van de eigen en andermans grenzen. Degene die macht uitoefent, dient onkreukbaar te zijn, anders wordt het vertrouwen geschonden.’ ‘Daarnaast werkt het alleen maar als de handelingen met liefde en respect plaatsvinden. Dat betekent dat het de partij die in het spel de macht heeft niet zozeer gaat om het vervullen van de eigen behoeften, maar veel meer om het afstemmen op en dienen van de ander. Het hart moet erbij betrokken zijn, anders wordt er iets beschadigd.’ Meer hart, minder instincten Daarmee vat ze in een paar zinnen samen wat ook de essentie is van machtsuitoefening in organisaties: het afstemmen op het groter geheel en daarin dienstbaar zijn. Dan werkt uitoefening van macht, schept ze orde en rust, verbindt ze mensen en draagt ze bij aan gewenste resultaten. ‘Ik heb veel executives als cliënten’, zegt May. ‘Ik hoor vaak van ze dat ze door de ervaringen die ze bij me opdoen leren hun hart er beter bij te houden in hun werk en zich minder te laten overrompelen door hun instincten.’ De hand overspeeld In het boek Verleidingen aan de top beschrijft Jaap van Ginneken de resultaten van zijn onderzoek naar regeringsleiders van de afgelopen 50 jaar. Hij bevestigt het beeld dat mensen met veel macht het zich makkelijker kunnen permitteren uiting te geven aan de schijnbaar onverzadigbare verlangens van hun instincten. Ze komen er in de regel makkelijker mee weg. Een van de bekendste voorbeelden is dat van Bill Clinton en Monica Lewinsky. Ook noemt hij Berlusconi, die zich op zijn privéfeestjes liet ‘verwennen’ door zijn minderjarige ‘vriendin’ Ruby. Overigens blijkt de perceptie van ‘de hand overspelen’ erg cultureel bepaald te zijn. Na de bijna-impeachment van Bill Clinton bleek dat hij in Latijns-Amerikaanse landen alleen maar aan waardering had gewonnen. Clinton had nu laten zien dat hij een echte man was. Minnares per scooter Een recenter voorbeeld is dat van de Franse president François Hollande en zijn partner Valérie Trierweiler, die uit elkaar gingen nadat bleek dat Hollande een minnares had. Hij had de gewoonte haar in het holst van de nacht per scooter te bezoeken. De Franse paparazzi kwamen erachter en wisten hem te fotograferen. Normaal gesproken doen Fransen niet zo moeilijk over minnaressen. Ze zien het als een privéaangelegenheid en zolang je er niet over spreekt, valt niemand je ermee lastig. Zo was het in dit geval ook, ware het niet dat Hollandes partner er genoeg van had en besloot te scheiden. Jammer voor Hollande misschien, maar de Fransen lagen er niet wakker van: het had geen impact op zijn imago. Ook de Fransen hebben hun grenzen Toch hebben ook de Fransen hun grenzen. Toen IMF-voorzitter en gedoodverfd presidentskandidaat Dominique Strauss-Kahn ervan werd verdacht een kamermeisje in New York te hebben aangerand, waarbij mogelijk zelfs sprake was van verkrachting en geweld, verloor hij snel de steun van de Franse bevolking en liep hij zijn aanstaande presidentskandidatuur van de socialistische partij mis. Een minnares mag, zolang er geen beeld van misdaad aan kleeft, het in harmonie plaatsvindt en het een privéaangelegenheid blijft. Seks is macht Maar hoezeer er ook verschillen zijn in normen en waarden per cultuur en organisatie: macht en seks zijn en blijven met elkaar verbonden.‘Everything in the world is about seks, except sex. Sex is about power’, schreef Oscar Wilde al. Wat hem betreft gaat seks over macht: wie macht heeft, heeft toegang tot seks. Macht erotiseert: wie macht heeft, heeft meer sexappeal. Maar seks kan ook een middel zijn om uitdrukking te geven aan een machtsrelatie. Hoe we de relatie tussen seks en macht ook definiëren, ze zullen altijd met elkaar in verbinding staan. Bij macht 1.0 kan de combinatie tussen seks en macht leiden tot misbruik, of zelfs misdaad. Het verkrachten van vrouwen in oorlogssituaties lijkt overal in de wereld voor te komen. Een directere manier om een land te veroveren dan door kinderen te verwekken bij de vrouwen van de vijand, is nauwelijks denkbaar. De checks and balances van macht 2.0 kunnen helpen onze instincten in bedwang te houden en de ander niet te verleiden, of ons niet aan een ander te vergrijpen. Uiteindelijk is het macht 3.0, bewustzijn en integriteit, die kan helpen om met respect te handelen. Dat betekent niet dat werk en seks niet kunnen samengaan, maar dat het altijd om bewustzijn vraagt in relaties waar macht en machtsverschil een rol spelen. Over de auteur Oscar David is Adjunct Professor van het TIAS Senior Executive Program, het programma voor ambitieuze senior professionals. In zijn boek Macht! van instinct tot integriteit beschrijft hij de werking en dynamiek van macht.

Management

Hoe sexy is het om machtig te zijn?

Macht gaat om seks. En seks gaat om macht. Daar valt veel van te leren, ook voor managers in alledaagse...

Winkelmand