Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Alle berichten

Management

Gerhard te Velde (MijnStudent) over de eerste disfunctionerende werknemer die hij ontsloeg

Juridisch gesteggel over een disfunctionerende werknemer wil Gerhard te Velde van MijnStudent nooit meer. 'Het voelt alsof ze jouw leven...

clock 3 min

En wat verder vandaag belangrijk is: Snelgroeiende Nederlandse bedrijven stabieler dan die in Noorwegen - Cybersecuritybedrijf Fox-IT gehackt, vertrouwelijke data gestolen & CEO Daimler stapt na 12 jaar over naar Tui.

Nieuws Management & Leiderschap

Inflatie is opsteker voor ECB – Hackers komen ambassade EU binnen

En wat je verder vandaag moet weten: Kijkshop haalt met crowdfundingsactie ruim 1 miljoen op - DAF Trucks doet mee...

clock 2,5 min

Nieuws Startups & Scaleups

Nieuwe Uber-ceo hint op beursgang; Kijkshop crowdfundt miljoen

Ondernemersnieuws: kersverse Uber-topman wil IPO, Kijkshop haalt miljoen op en Dopper-concurrent blijft bashen.

clock 2,5 min

Het klinkt misschien als een beeld uit een film, maar volgens Niki Okuk is het wel degelijk mogelijk: bedrijven waarin medewerkers de lakens uitdelen in plaats van hun managers. Een corporatieve economie maakt een bedrijf niet alleen veerkrachtiger, maar zorgt er ook voor dat medewerkers meer betrokken zijn en dat iedereen de vruchten plukt van de behaalde successen. Onderneemster Okuk ziet dit niet alleen als een vooruitgang voor het bedrijf, maar ook als dé manier om het team meer divers te maken en mensen met een niet-Nederlandse achtergrond op managementposities te krijgen. In deze TED-talk legt ze uit hoe dit werkte in haar eigen bedrijf.

Diversiteit & Inclusie

Tedje van de week: De voordelen van medewerkers als leiders

Wie klaar is met werken voor een baas, hoeft niet altijd te beginnen als ZZP'er. Niki Okuk houdt ons een...

clock 0,5 min

Groei

Deze twee vrouwen verzonnen een mannelijke co-founder en kregen beter mailcontact

Ondernemers Penelope Gazin en Kate Dwyer bedachten een mannelijke co-founder, en kregen meer respect afgedwongen via e-mail. Seksisme in de business-wereld op een...

clock 2 min

Groei

Het gevaar van pitchen: kun je echt risicokapitaal claimen tijdens een ritje in de lift?

Iedere (startende) ondernemer moet elevator pitches houden, zo lijkt het af en toe. Maar is zo'n pitch wel in alle...

clock 2,5 min

Groei

Horeca heeft moeite goed personeel te vinden: ‘Ik kan niet rustig slapen’

De horeca zit in de lift. Door de aantrekkende economie wagen ondernemers het erop, en openen ze een eigen restaurant....

clock 7,5 min

Thijssen groeit op in de buurt van Gouda en gaat na haar middelbare school naar Utrecht om Rechten te studeren. Daarnaast volgt ze ook de opleiding personeelwetenschappen. Naast haar studie werkt ze bij de NS als schaderegelaar. Ze klimt er uiteindelijk op tot directievoorzitter NS Reizigers. Technisch bedrijf In 2014 maakt ze de overstap naar Alliander om als COO plaats te nemen in de raad van bestuur. Over de overstap zegt ze in een eerder interview met Management Team : ‘Alliander is een technisch bedrijf, onze teams van monteurs bestaan voornamelijk uit mannen. In de leidinggevende posities zijn vrouwen juist wel redelijk goed vertegenwoordigd: 26 procent van de leidinggevenden is vrouw. Dat is gunstig: vrouwen benaderen vraagstukken vaak vanuit een andere invalshoek en maken meer verbinding. Van collega’s hoor ik dat ik openhartig ben, me kwetsbaar opstel. Dat zijn vrouwelijke eigenschappen waarmee ik denk dat ik een voorbeeld kan zijn voor anderen.’ Ze heeft de functie van COO, maar dat blijkt ze in praktijk niet zo nauw te liggen: 'De CEO, de CFO en ik vormen een collegiaal driemanschap, waarbinnen ieder van ons zich bezighoudt met het ontwikkelen van de strategie en de uitvoering daarvan.’ zegt ze in Management Scope. Salaris Toch is er een belangrijk verschil tussen haar en haar collega's. Het salaris. Na beroering over het salaris van rond de vier ton van de CEO Peter Molengraaf past Alliander het beloningsbeleid aan. Thijssen verdient een stuk minder dan haar collega-bestuursleden. Ze doet het goed. In 2016 wordt ze gekozen tot Topvrouw van het Jaar, een titel die voorbehouden is aan een topvrouw die een jaar boegbeeld is voor vrouwen in het bedrijfsleven. In het juryrapport wordt ze geprezen vanwege 'haar lef en verbindende leiderschapsstijl waarmee zij een belangrijke rol vervult in een door mannen gedomineerde wereld. In een branche met een grote maatschappelijke relevantie waar vrouwelijk leiderschap onontbeerlijk is.' Afwezigheid Begin dit jaar neemt CEO Peter Molengraaf een sabbattical, Thijssen neemt in zijn afwezigheid zijn taken over. Nu Molengraaf meldt dat hij niet terugkeert, wordt de overstap van Thijssen definitief. Lees hier het interview met Ingrid Thijssen terug. 

Management

In het nieuws: Ingrid Thijssen (CEO Alliander)

Ingrid Thijssen volgt Peter Molengraaf op als CEO van netwerkbedrijf Alliander. Een profiel van de topvrouw van het jaar 2016.

clock 1,5 min

Duurzaamheid

De 5 grootste misvattingen over elektrisch rijden

De opmars van de elektrische auto lijkt misschien onstuitbaar, het fenomeen kent nog genoeg sceptici. Sytse Zuidema (NewMotion) tacklet de vijf...

clock 3,5 min

‘Zo mevrouw, u heeft een mooie auto!’ Ik sta te tanken bij het pompstation op de hoek van ons industrieterrein. ‘Mevrouw, u heeft wel een heel dikke auto. Hoe komt u hieraan?’, vraagt een onbekende vrachtwagenchauffeur. Ik reageer: ‘Hoe ik aan mijn wagen kom? Gewoon van een oude rijke vent gekregen. Wat had u anders gedacht?’ De chauffeur kijkt me indringend van top tot teen aan en loopt weg. Vrijdagmiddag, mijn collega loopt ons kantoor binnen. ‘Goh, Kristel heb jij toevallig met een chauffeur gesproken bij het benzinestation op de hoek?’ ‘Ja’, zeg ik. ‘Waarom vraag je dat?’ Mijn collega antwoordt: ‘Die man stond aan onze balie voor het lossen van een container en hij vertelde nogal een bizar verhaal. Hij vroeg een aantal keer van wie die zwarte auto is, geparkeerd voor onze voordeur. Ik wilde er eerst geen antwoord op geven, maar hij bleef aandringen. Hij moest en zou weten van wie die Porsche is.’ Ik vroeg hem: ‘En? Wat heb je gezegd?’ Hij antwoordt: ‘De waarheid, dat die auto van onze directrice is. De chauffeur vond dit nogal vreemd, want hij was deze week een jonge vrouw met lang donker haar op hoge hakken tegengekomen bij de benzinepomp en hij dacht dat ze een prostituee was. Of een golddigger, zo’n jonge vrouw die met een oude kerel getrouwd is voor het geld. Ik heb tegen hem gezegd dat hij zich wel vergist moest hebben en dat de auto echt van jou is.’ Ik moest hard lachen. ‘Ken jij die man dan?’, mompelt mijn collega. Ik antwoord: ‘Stel je achterlijke vragen, dan moet je ook niet verbaasd zijn om een dwaas antwoord terug te krijgen, toch?’ Mijn collega kijkt verward. ‘Nu begrijp ik het helemaal niet meer’, sist hij. Ik leg het hem uit. ‘Heel simpel. Wat zou jij antwoorden op de vraag: ‘’Hoe kom je aan die auto?’’ Maar jij bent een man, dus aan jou vragen ze dat soort idiote dingen niet!’ Hij lijkt het te snappen: ‘Oké, daarom ging de chauffeur helemaal verbouwereerd weg, zich excuserend dat hij zich inderdaad had vergist.’ ‘Haha’, glimlach ik terug. De volgende keer dat die chauffeur een vrouw in een Porsche ziet rijden, zal hij niet meer vragen of ze een dame van lichte zeden is. Hij heeft zijn lesje wel geleerd.’ Hij grapt terug: ‘Ik weet het wel zeker. Je had zijn gezicht moeten zien toen ik zei dat jij de eigenaar van deze zaak bent.’ Waarom kunnen vrouwen niet in dure auto’s rijden? Een Marokkaan in een Mercedes is toch ook niet automatisch een crimineel? En de BMW van een jonge gast is niet altijd een verjaardagscadeautje van zijn pa. De jonge kerel kan een succesvolle zakenman zijn of profvoetballer. Toch heerst er een taboe op vrouwen in luxe auto’s. Het aanschaffen van de auto alleen al is problematisch. Autoverkopers hebben geen oog voor de vrouw. Ze staan enkel tegen de echtgenoot te praten over velgen, het brandstofverbruik en het vermogen van de bolide. Bij de aankoop van mijn Porsche zei mijn man daarom ook: ‘Sorry, maar dit is onbeschoft en discriminerend. De wagen gaat het nieuwe speeltje van mevrouw worden. Stel de vragen aan haar.’ Hebben vrouwen geen verstand van auto’s? Flauwekul! Kiest ze een auto enkel omdat de kleur haar bevalt? Dat geloof je toch zelf niet. Vrouwen maken wel degelijk bewuste keuzes bij de aankoop van hun wagen. Enkel mannen doen zich beter voor en bluffen dat ze meer verstand hebben van auto’s dan vrouwen. Dat is het enige verschil. De verkopers in de garage waar ik vaste klant ben zijn gelukkig wel vrouwvriendelijk. Ik ben een van de jongste klanten en ze zijn zelfs vriendelijker tegen mij dan tegen mijn echtgenoot. Gelukkig bestaan er nog normale, niet vooringenomen autoverkopers, al is dit soort met uitsterven bedreigd. Wel zijn er veel misverstanden rond vrouwen en auto’s: een vrouw kan een dure auto niet zelf betalen, ze is niet in staat de bolide zelf aan te schaffen en ze is zelfs beter af met een kleinere (lees: goedkopere) auto, anders kan ze hem niet parkeren. Zie je twee auto’s op de oprit van een woonhuis staan, dan is de kleinere wagen van mevrouw en de grote bolide van de heer des huizes. Een auto is een teken van status. Mannen stoppen vrouwen nu eenmaal graag in een kleine Mini. Een vorm van machtsvertoon en onderdrukking. Maar dames, dat gebeurt alleen als je dit ook zelf toelaat. Er is niks mis met een flamboyante autosmaak, ook niet als die smaak van een vrouw is. Het is niet waar dat een kleine Clio de perfecte vrouwenauto is. Vrouwen rijden helemaal niet graag in een kleine auto. Mannen willen altijd in een grotere wagen rijden dan hun vrouw. Het bekende mannelijke haantjesgedrag komt dan naar voren. Kleine auto’s zouden makkelijker te parkeren zijn en praktischer zijn voor een vrouw. Allemaal vagen redenen om goed te praten dat er tegen de vrouw gediscrimineerd wordt. SUV’s zijn vaak standaard voorzien van achteruitrijd-camera’s, automatisch inparkerende auto’s worden meestal gekocht door mannen. Maar er passen volgens mij  meer boodschappentassen in die grote auto dan in die mini. Is dat niet juist vrouwvriendelijker? Waar moet je als dame anders al je winkeltassen laten? Geen excuses meer: een vrouw mag ook in een grote auto rijden. Kristel Groenenboom schreef een boek over vooroordelen tegen vrouwen aan de top: 'Mag ik meneer Kristel even spreken?' Je kunt het boek hier bestellen.

Management

Hoe kom jij als jongedame aan die dure auto?

Die vraag schoot bij ondernemer Kristel Groenenboom in het verkeerde keelgat. Als hoofd van het bedrijf krijgt ze dit soort...

clock 4 min

Groei

Geen lege vrachtwagens meer dankzij Quicargo

Op de Europese wegen stikt het van de vrachtwagens zonder lading. Zinloos voor het wegennet én het milieu. Startup van...

clock 3 min

In totaal deden 15 van de grootste kenniswerkers in Nederland mee. Zij waren samen goed voor 23 miljard euro aan wereldwijde investeringen in onderzoek en ontwikkeling. 3,2 miljard euro daarvan werd uitgegeven in Nederland, de rest over de grens. De R&D-barometer is een enquête die grote bedrijven vraagt naar hun investeringen en toekomstplannen op het gebied van onderzoek en ontwikkeling. De barometer werd in 2011 voor het laatst afgenomen. Uit het onderzoek blijkt wel dat er wat dingen veranderd zijn sinds 2011. Terug naar Nederland Zo is de aandacht voor R&D in de BRIC-landen wat verslapt. De ondervraagde bedrijven verwachtten zes jaar geleden meer onderzoek te verrichten binnen en naar deze landen, maar die verwachting lijkt niet uit te komen. Bij de BRIC-landen horen onder meer China, India, Rusland en Brazilië. Oorzaak is (deels) dat er meer geïnvesteerd wordt in R&D in Nederland. Dat is terug te zien in de cijfers: dit jaar groeide het geïnvesteerde bedrag naar 3,2 miljard euro. In 2011 was dit nog 2,5 miljard euro. Ook het aantal onderzoekers dat wordt ingezet in Nederland groeide met 3.000 naar een totaal van 16.000. Wereldwijd zijn er nu 60.000 onderzoekers aan het werk. Samenwerkingen met mkb Ten tweede blijkt uit het onderzoek dat de Nederlandse multinationals meer samenwerking zoeken met mkb-bedrijven en startups, wat de Nederlandse economie en innovatie stimuleert. In totaal zou het om ongeveer een half miljard euro gaan voor het mkb, van de totale 1,4 miljard euro. Daarnaast wordt er ook veel samengewerkt met grote kennisinstellingen, zoals de vier Technische Universiteiten en TNO (Nederlandse Organisatie voor toegepast-natuurwetenschappelijk onderzoek). Talent Een van de uitdagingen die de ondervraagde bedrijven tegenkomen, is het vinden van geschikt talent. Met ‘geschikt’, bedoelen de bedrijven vooral hooggekwalificeerd. Rob Hamer, voorzitter van de VNO-NCW technologie commissie en R&D-directeur van Unilever zegt erover: ‘Voor sommige technische functies is talent inmiddels zeer schaars, wat een bedreiging vormt voor de concurrentiekracht van Nederland op termijn. Een studentenstop bij de TU’s is dan bijvoorbeeld ook funest.’

Management

Aandacht R&D terug naar NL, plus grotere investeringen

Nederlands’ grootste kennisbedrijven geven steeds meer geld uit aan research & development. Daarnaast verplaatst de aandacht van ontwikkeling van het...

clock 1,5 min

customer journey mapping

Marketing

De reis van je klant: 5 vragen over customer journey mapping

Een goede manier om er achter te komen wat er bij de klant leeft, is customer journey mapping. Wat dit...

clock 3,5 min

Nieuws Management & Leiderschap

Jumbo zoekt 200 techneuten – Engeland nagelt grootverdiener aan schandpaal

En verder: Gemeente Amstelveen wil aandelen Eneco niet kwijt; Russische centrale bank redt Otkritie en de meest geavanceerde conceptcars.

clock 2 min

Nieuws Startups & Scaleups

Miljoenen voor SendCloud en Hotelchamp; Burger King komt met eigen munt

Ondernemersnieuws: SendCloud krijgt 5 miljoen euro van investeerders, HotelChamp haalt ruim 2 miljoen euro op en Burger King richt zich...

clock 2,5 min

Ziekenhuisdirecteur Marc Van Uytven, OLV Ziekenhuis Aalst, heeft één belangrijk product: vertrouwen. Zijn visie op servant leadership.

Persoonlijk Leiderschap

Hoe dienend leiderschap in een ziekenhuis werkt

Het OLV Ziekenhuis Aalst maakt gebruik van dienend leiderschap binnen de ziekenhuismuren. Wat het is en hoe je het gebruikt,...

clock 5 min

Groei

Deze ondernemer zette eerst een fabriek op stelten, nu wil hij 1 miljoen flessen hagelslag verkopen

Allard Droste toverde een ouderwetse metaalfabriek om tot een modern bedrijf zonder managers. Nu stort hij zich met snoep-startup Hagelswag...

clock 3,5 min

Bram Schot houdt van auto’s. Hij startte zijn carrière bij DaimlerChrysler Nederland, waar hij opklom tot CEO in 2003. Na drie jaar stapte hij over naar dezelfde functie bij DaimlerChrysler Italië, waar hij de eerste niet-Duitse CEO was. Ook hier bleef hij drie jaar zitten. Volkswagen Sinds 2011 werkt Schot in een managementfunctie voor de bestelwagendivisie van Volkswagen. In een interview met TTM zei Schot over de nieuwe automodellen: ‘Wat betreft design evolutie, geen revolutie.’ Hiermee doelde hij op het lichtelijk vernieuwde uiterlijk van de auto’s, maar de wezenlijke verschillen zaten in de nieuwe onderdelen. Hij gelooft in hard werken, niet alleen als de cijfers minder goed zijn. Maar juist als de cijfers goed zijn. ‘Leider blijven is niet makkelijk. Je houdt je klanten alleen tevreden met heel goede auto’s. Hard werken, niet achterover leunen.’ Daarnaast was hij bij de bestelwagendivisie veel bezig met het elektrisch maken van de busjes. Nieuwe directie Schot wordt nu binnengehaald bij de dochteronderneming van Volkswagen, Audi. Daar gaat hij vanaf 1 september aan de slag als de nieuwe marketing- en verkoopdirecteur. Vier van de totaal zeven bestuursleden van Audi worden vervangen, waaronder het personeelshoofd, de productiechef en de CFO. Dat zou komen door de slechte prestaties van afgelopen tijd. Nieuwe bestuursleden waarmee Schot gaat samenwerken zijn Alexander Seitz, Wendelin Göbel en Peter Kössler. Schandalen Matthias Muller, topman van Volkswagen, benadrukte de moeilijke periode van Audi en wil dat de nieuwe bestuursleden gaan werken aan digitalisering en de mobiliteitsdiensten. Muller spreekt niet over het dieselschandaal of de kartelvorming waarbij Audi vermoedelijk betrokken was, maar dit had wel effect op de cijfers en de reputatie van het autoconcern. Naar de betrokkenheid van Audi bij de kartelvorming loopt momenteel nog een onderzoek door de Europese Commissie.

Management

In het nieuws: Bram Schot (CMO Audi)

Nederlander Bram Schot (56) is de nieuwe marketing- en verkoopdirecteur bij Audi. Het geplaagde automerk gooit het bestuur om en...

clock 1 min

richard visser smart photonics

Management

Hoe SMART Photonics zijn groei financiert

Eindhoven en licht: ze zijn al lang met elkaar verbonden. Na het succes van de lucifer- en de gloeilampenindustrie in...

clock 5 min

Groei

Zo maakt Marco Aarnink zijn comeback in de drukwerkwereld met Print.com

Twee jaar na zijn vertrek bij Drukwerkdeal.nl maakt Marco Aarnink zijn comeback in de drukwerkwereld, met Print.com. 'De lat ligt...

clock 4,5 min

De van oorsprong Zuid-Afrikaanse ondernemer en miljardair, Elon Musk, is een van de bekendste knappe koppen van deze tijd. Hij is niet voor niks topman van duurzame autoproducent Tesla en ruimtevaartbedrijf SpaceX. Maar Elon Musk studeerde niet per se voor deze richting. Hij heeft namelijk natuurkunde en economie gestudeerd. Hoe krijgt hij het dan voor elkaar om zoveel kennis over verschillende onderwerpen te onthouden en te gebruiken? Daar zijn twee geheimen voor, schrijft Inc. Musk startte SpaceX in 2002, toen hij een internetbedrijf had opgezet en weer verkocht en al betrokken was bij Tesla. Om succesvol te zijn in de ruimtevaart, heeft Musk heel wat nieuwe kennis moeten opdoen. Mensen in zijn omgeving geven aan dat zijn talent voor kennis opzuigen deels komt doordat hij heel veel literatuur leest. Daarnaast is hij waarschijnlijk geboren met talent voor studeren en omringt hij zich met intelligente mensen. Maar dat is niet alles. #1: Zie studeren als een boom Tijdens een AMA-sessie (Ask Me Anything) van Musk via de Amerikaanse website Reddit wordt hem gevraagd hoe hij zo goed kan leren, omdat hij ‘meer kennis kan opzuigen dan bijna iedereen ter wereld’. Musk reageerde daarop dat mensen veel meer kennis kunnen opslaan dan ze zelf geloven. Ze schrijven hun eigen intelligentie daarmee onnodig af. Daarnaast geeft hij advies. Musk: ‘Zie kennis als een het symbool van een boom. Wil je een nieuw onderwerp of vakgebied leren? Dan moet je dus eerst de principes van dat vak begrijpen, de fundamenten. Die staan voor de wortels en de stam van de boom. Daarna komen pas de takken en blaadjes – meer gedetailleerde informatie.’ Wanneer je dat niet in die volgorde doet, wordt het een chaos in je hoofd en zal je gefrustreerd raken. #2: Verzin bruggetjes Bruggetjes verzinnen is een bekende manier om bijvoorbeeld namen te onthouden. Musk gebruikt deze techniek voor alle informatie die hij wil opslaan in zijn hoofd. Wil je iets graag onthouden, maak dan een bruggetje of een associatie met iets dat je al kent. Dat kan van alles zijn. Zo wordt het gelinkt aan iets dat bekend voor je is en dat vergroot je kans op succes. Ook hier geldt het principe: pak eerst de basis aan van hetgeen dat je wilt leren, ga daarna over op details. Ga je dus iets leren dat totaal nieuw voor je is? Geef jezelf de tijd om eerst de basis goed te leren kennen en ga erna verder in op de details. Als je dat doet, ga je sneller leren. Lees ook het profiel dat MT eerder schreef over Elon Musk.

Management

Kennis opzuigen zoals Elon Musk: 2 geheimen

We kunnen niet allemaal zo slim zijn als Elon Musk, maar we kunnen het wel proberen. Deze twee geheimen gebruikte...

clock 2 min

En verder: Voormalig Buma/Stemra directie in kwaad daglicht; Audi krijgt bijna volledig nieuwe directie en Niki Lauda kijkt naar Air Berlin.

Nieuws Management & Leiderschap

Big Four storten zich op cyberbeveiliging

En verder: Voormalig Buma/Stemra directie in kwaad daglicht; Audi krijgt bijna volledig nieuwe directie en Niki Lauda kijkt naar Air...

clock 3 min

Nieuws Startups & Scaleups

Marco Aarnink terug met Print.com; stekker uit crowdfunding platform

Ondernemersnieuws: Marco 'Drukwerkdeal' Aarnink terug in de printmarkt, stekker gaat plotseling uit crowdfundingplatform Regiofund en Nikki Plessen gaat vol de...

clock 3 min

In de wet is bepaald dat de werkgever de vakantieperiode dient vast te stellen overeenkomstig de wensen van de werknemer. De werknemer bepaalt dus; de werkgever kan de werknemer dus niet verplichten vakantiedagen op te nemen, ook niet bij einde van het dienstverband. Zijn er nog vakantiedagen over, dan dient de werkgever deze uit te betalen. Dit geldt ook indien de werknemer wordt vrijgesteld van werkzaamheden. Deze afspraak gaat niet ten koste van het saldo vakantiedagen, zo blijkt uit een uitspraak van het Gerechtshof Amsterdam. Wil je toch van de vakantiedagen af zijn, neem dan expliciet op dat de werknemer zijn resterende vakantiedagen opneemt en dat deze niet meer worden uitbetaald. Dit is een gebruikelijk punt tijdens de onderhandelingen. Wettelijke vervaltermijn De opgebouwde wettelijke vakantiedagen vervallen zes maanden na de laatste dag van het kalenderjaar waarin de vakantiedagen zijn opgebouwd. Voor bovenwettelijke vakantiedagen (de vakantiedagen die de werknemer krijgt boven het wettelijk minimum van 20 dagen) is deze termijn vijf jaar. Na deze termijn is opnemen of uitbetalen dus niet meer aan de orde. De vakantiedagen vervallen echter niet indien de werknemer ‘redelijkerwijs niet in staat is geweest de vakantiedagen op te nemen’. In een recente uitspraak van de Kantonrechter Amsterdam ging het om twee werknemers die vakantiedagen uit 2013 en 2014 vorderden. Zij stelden dat deze niet waren vervallen omdat zij nooit in staat waren geweest vakantiedagen op te nemen. Onjuist, oordeelde de rechtbank. Het opnemen van vakantiedagen is de verantwoordelijkheid van de werknemers. Aangezien de werknemers hun werkgever nooit hadden verzocht om vakantiedagen te mogen opnemen, konden zij nu niet hun werkgever verwijten dat zij niet in de gelegenheid zijn gesteld om vakantie op te nemen. De vakantiedagen waren vervallen. Bijzondere omstandigheden Alleen onder bijzondere omstandigheden wordt aangenomen dat de werknemer redelijkerwijs niet in staat is vakantiedagen op te nemen. Dit is, zoals hierboven blijkt, indien de werkgever het de werknemer onmogelijk heeft gemaakt om vakantiedagen op te nemen. Ook bij ziekte is de wettelijke vervaltermijn gewoon van toepassing. Dit is alleen anders als de werknemer volledig is vrijgesteld van re-integratieverplichtingen. In dat geval is de wettelijke vervaltermijn niet van toepassing, zo blijkt uit een uitspraak van de Kantonrechter Utrecht. De werknemer is dan niet in staat vakantiedagen op te nemen wegens ziekte. Conclusie Een werknemer kan niet verplicht worden de openstaande vakantiedagen bij einde van het dienstverband op te nemen. Neem expliciet op dat vakantiedagen geacht worden te zijn opgenomen en niet worden uitbetaald zodat voorkomen wordt dat toch uitbetaling moet plaatsvinden. Vakantiedagen vervallen, tenzij de werkgever het de werknemer onmogelijk heeft gemaakt vakantiedagen op te nemen of een zieke werknemer niet kan re-integreren.

Management

Regels rondom vakantiedagen: zo zit het

Een veelgehoorde vraag, zeker zo aan het einde van de zomer: hoeveel vakantiedagen heb ik nog? Deze vraag wordt urgenter...

clock 2 min

Volgens filosoof Gijs Deckers is het begrijpen van het probleem vaak helemaal niet belangrijk. Richt je in plaats daarvan op hoe je wilt dat de situatie wordt en welke elementen nu al aanwezig zijn.

Persoonlijke Groei

Heb je een probleem? Vergeet de oorzaak, focus op de oplossing

Volgens filosoof Gijs Deckers is het begrijpen van het probleem vaak helemaal niet belangrijk. Richt je in plaats daarvan op...

clock 0,5 min

zakendoen in België

Management

Zakendoen met Belgen: 5 valkuilen die je nog niet kende

Dat je je Belgische zakenpartner meer moet aanbieden dan een broodje kaas voor de lunch weet je nu wel. Net...

clock 4 min

dara khosrowshahi

Groei

Dit is Dara Khosrowshahi, de uitgesproken ex-vluchteling en nieuwe topman van Uber

De nieuwe roerganger van Uber wordt geen vrouw, maar een in Iran geboren man die naam maakte in de reiswereld....

clock 3 min

Voor veel bedrijven zal de werkwijze gaan veranderen, mogelijk zelfs hele IT-systemen. Dat kan flink in de cijfers lopen. ‘Maar dat geldt zeker niet voor alle bedrijven’, stelt advocaat Jurriaan Jansen. Hij is gespecialiseerd in onder andere IT-recht en werkt voor internationaal advocatenkantoor Norton Rose Fulbright. ‘Deze nieuwe regels zijn helemaal niet zo verschillend van de oude, ze zijn wel een stuk uitgebreider. Bovendien zijn er strengere sancties aan verbonden en wordt de controle door de toezichthouder beter geregeld.’ Wbp Nederland gebruikt als het gaat om data en privacy nu nog de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), die sinds 2001 van kracht is. ‘Een wet is altijd landelijk’, legt Jansen uit. ‘De nieuwe verordening geldt in de hele Europese Unie. Het is een set van regels die aangeven hoe bedrijven met data en privacy om moeten gaan. 90 procent van de verordering is ingevuld door de EU en staat dus vast, 10 procent laat ruimte open voor eigen invulling per land.’ GDPR De Algemene Verordening Gegevensbescherming is een Nederlandse vertaling van de General Data Protection Regulation, ofwel GDPR. Het is de opvolger van de Wbp die is geüpdatet naar de standaarden van deze tijd. ‘De kern van de verordening is dat bedrijven veel bewuster met data om moeten gaan. Zo mogen niet meer zomaar informatie over (potentiele) klanten opslaan en bewaren. Een verzekeraar of bank mag bijvoorbeeld niet zomaar meer risicoprofielen maken van klanten. Daarnaast krijgt de consument meer rechten toegewezen, zodat die meer invloed heeft op de informatie die bedrijven hebben. Accountability Een belangrijke verandering volgend jaar is de acountability van bedrijven. Jansen: ‘Alle bedrijven die gegevens verzamelen over hun klanten, zoals hun leeftijd, sekse, woonplaats, religie, sociale media en persoonlijke voorkeuren, worden voortaan gecontroleerd door de Autoriteit persoonsgegevens. Dat is de Nederlandse toezichthouder. Bedrijven moeten bij gaan houden welke informatie ze hebben, over wie, waarom, hoe lang ze de gegevens bewaren en wat ze er precies mee doen. De nieuwe regelgeving stelt dat er zo min mogelijk gegevens bewaard mogen worden, en enkel om een gerechtvaardigde reden. Als je bij Bol.com voortaan een boek bestelt en daarvoor gegevens moet invoeren, mag het bedrijf dus niet zomaar jouw gegevens bewaren. Alles moet verantwoord worden aan de toezichthouder, die beoordeelt of het gebruik van de data gerechtvaardigd is of niet. Daar zijn natuurlijk wel aanvullende regels voor opgesteld, zodat een bedrijf weet hoe het gecontroleerd gaat worden.’ De Autoriteit persoonsgegevens was al belast met diezelfde taak de afgelopen jaren, maar controleerde nauwelijks. ‘Ze hebben nu ongeveer 80 medewerkers in dienst en gebruiken een budget van 8 miljoen per jaar. Daarmee kun je natuurlijk onmogelijk alle Nederlandse  bedrijven controleren. Ik verwacht daarom dat de toezichthouder flink zal gaan uitbreiden de komende jaren’, aldus Jansen. Sancties Dat zal ook wel moeten, want de GDPR belooft dat ook de controle veel strenger gaat worden. De sancties die je als bedrijf opgelegd kunt krijgen als je de regels overtreedt, zijn ook niet mis. Je riskeert om 4 procent van je wereldwijde jaaromzet te moeten afstaan, dat kan voor zwaargerwichten in de economie oplopen tot in de miljoenen. ‘Voorheen waren de boetes veel lichter. Sommige bedrijven namen die dan gewoon voor lief, zodat ze regels konden overtreden. Ik verwacht dat deze bedragen bedrijven zullen weerhouden om dat nog te doen’, zegt Jansen. Aanpak Afhankelijk van de core business van een bedrijf en in welke branche het opereert, kan het veel extra werk opleveren om alle data te verzamelen, analyseren en te verslaan. ‘Het ligt er ook aan hoe goed je overzicht van alle data nu is. Als je een IT-systeem hebt waarin alle orders netjes zijn opgeslagen, hoeft het niet veel werk te zijn. Maar als je die gegevens niet verzameld hebt, of op verschillende plekken, ben je langer bezig. Wij werken nu samen met corporate bedrijven die zich aan het voorbereiden zijn op de nieuwe regels. Sommigen van hen hebben complete task forces opgezet, die enkel bezig zijn met het verzamelen en analyseren van alle gegevens. In een corporate heb je natuurlijk veel medewerkers en verschillende afdelingen en divisies, daardoor raakt een bedrijf gemakkelijk het overzicht kwijt.’ Bescherming consument Daarnaast krijgt de consument een helpende hand toegereikt door de EU. De afgelopen jaren is de maatschappelijke discussie opgelaaid over privacy, vaak in een adem met bedrijven als Apple, Google en Facebook. Die bedrijven staan erom bekend veel te weten van hun gebruikers. Consumenten mogen bij bedrijven opvragen welke gegevens er over hen bekend zijn, dat bedrijf moet aan dit verzoek voldoen. Daarnaast mogen consumenten aangeven of ze willen dat hun gegevens worden doorgestuurd naar een andere partij. ‘Als je bijvoorbeeld van verzekeraar of bank wisselt, kan dat heel handig zijn. Dat geldt ook voor sociale media. Stel er komt een nieuw social media-platform op dat enorm trending wordt. Je mag dan aan Facebook vragen om jouw data door te sturen naar dat nieuwe platform.’ Cybercrime Ook is gedacht aan cybercrime binnen de verordening, een steeds meer voorkomende vorm van criminaliteit. Bedrijven hadden al de plicht om datalekken te melden, sinds de Meldplicht in 2016 werd ingesteld. ‘Ook die regels worden uitgebreid in de vorm van privacy by design. Een bedrijf moet hun gegevens ‘adequaat’ beveiligen volgens de nieuwe regels. Hierin krijgen bedrijven iets meer ruimte voor eigen invulling. Een brakke fiets is namelijk niet even waardevol als een medisch dossier. Deze moeten dus, gekeken naar de waarde van het product, op verschillende manieren worden beveiligd.’   Data verzamelen Voor veel bedrijven is het verzamelen van data erg waardevol. Op die manier kunnen ze profielen samenstelling van hun gebruikers, klanten, leveranciers en partners. De ruimte die ze daar nu voor hebben wordt flink ingeperkt door de GDPR. ‘Veel organisaties zullen hier niet blij mee zijn. Ze gebruiken die data namelijk als middel tot een doel. Vaak is dat het sturen van een nieuwsbrief, advertentie of actie. Maar ze kunnen dat doel ook op andere manieren bereiken. Ze mogen nog steeds bepaalde data verzamelen, zo lang het maar niet herleidbaar is naar een individu. Maar anonimiseren ze de informatie, dan is die nog steeds waardevol.’ Jansen ziet de nieuwe regels ook als een kans voor bedrijven om het vertrouwen van de consument terug te winnen. ‘Het consumentenvertrouwen is flink geschaad als het aankomt op privacy. Bedrijven moeten dit zien als een kans om hun vertrouwen terug te winnen. Als je toch transparant moet zijn van de wet, gebruik dat dan om bij het publiek aan te geven dat je eerlijk en betrouwbaar bent als bedrijf. Consumenten kunnen er steeds makkelijker achter komen wat je over ze weet, en bovendien worden ze steeds kritischer. Doe daar je voordeel mee.’

Management

GDPR: dit moet je weten over de nieuwe regelgeving van data- en privacybeveiliging

Onze manier van data opslaan is met de jaren enorm veranderd. Waar we vroeger bestanden opsloegen op een floppy disk,...

clock 5 min

Groei

De drijfveren van hacker Ronald Prins, oprichter van Fox-IT en overnamedoelwit van KPN (video)

Ronald Prins is met zijn Fox-IT de nachtmerrie van spionnen, activisten en hackers. Nu staat deze machtigste nerd van Nederland...

clock 1,5 min

De 7 van MT: KPN toont interesse in Fox IT; Eigenaar moederbedrijf Gamma en Karwei wil van aandeel af; Unilever eerste gegadigde voor Estée Lauder; De Bijenkorf niet bang voor concurrentie en meer nieuws!

Nieuws Management & Leiderschap

KPN toont interesse in Fox IT – Eigenaar moederbedrijf Gamma en Karwei wil af van aandeel

En verder in het nieuws: Unilever eerste gegadigde voor Estée Lauder; De Bijenkorf is niet bang voor concurrentie en uiteraard...

clock 3 min

Nieuws Startups & Scaleups

‘KPN wil Fox-IT’; Uber kiest baas Expedia

Ondernemersnieuws: KPN wil Fox-IT overnemen, Uber kiest Expedia-chef Dara Khosrowshahi als nieuwe ceo en telecomvereniging wil populaire series verplicht delen.

clock 3 min

Waarom dit boek? Een kleine geschiedenis van bijna alles gaat over een groep wetenschappers vanuit onder andere de geologie, scheikunde, kwantumfysica, paleontologie en sterrenkunde die antwoorden hebben gevonden op essentiële vragen. Hoe zwaar is de aarde? Dat is niet een vraag die je zomaar beantwoordt. Het lukte hen, met vallen en opstaan. Wat leerde u zelf uit dit boek? Het doorzettingsvermogen en de volharding waarmee deze groep wetenschappers zich vastbeet in hun onderzoek is bewonderenswaardig. Toen ik tien jaar geleden op mijn 57ste nog een bedrijf wilde beginnen, verklaarden mensen me voor gek, maar ik volgde mijn hart. Terwijl mensen vroegen of ik niet lekker met de camper op vakantie moest gaan, zweette ik de eerste drie jaar peentjes over de vraag of we het wel zouden redden. En, lukte het? Na drie jaar schreven we zwarte cijfers. Nu zeggen mensen dat ze het succes ‘altijd wel gezien hebben’, maar ik niet had doorgezet was het bedrijf er niet geweest. Zijn er andere boeken waar u zakelijk veel van hebt geleerd? Het is wellicht een onverwachte keuze, maar het boek Eindeloos bewust van Pim van Lommel heeft me geleerd dat er veel wegen naar nieuwe denkmodellen zijn. Het gaat over bijna-doodervaringen, een fenomeen dat vaak nog als nonsens wordt afgedaan. Bij dit boek zal je je gedachtegoed echt moeten veranderen om het onderwerp een plek te geven. Wat leerde u precies van dit boek? Als je je vooringenomen standpunten niet kunt veranderen, kom je nooit verder in een vernieuwend gedachtegoed. Je ziet dat de medische wereld worstelt met dit onderwerp, terwijl veel mensen gedetailleerd kunnen beschrijven wat hen is overkomen. Leest u ook weleens managementboeken? Jazeker, uit die categorie kan ik Mindset van Carol Dwek aanraden. Het gaat over fixed minds en growth minds, en de mogelijkheid om te innoveren. Mensen met een growth mind zijn gewend om te innoveren, terwijl mensen met een fix mind meer starrig zijn. Begin je een start-up, dan moet je vooral mensen om je heen verzamelen met een growth mind. Wat is uw eigen kracht? Ik denk dat mijn bijdrage aan de ontwikkeling van 24-7 TailorSteel zit in het feit dat ik tot in het detail weet waar het over gaat en dat ik nauw samenwerk met de mensen op de werkvloer. Ik heb een duidelijk gedachtegoed voor het bedrijf uitgestippeld en me daar consequent aan gehouden. Naar welk boek kijkt u uit voor aankomende tijd? De herdruk van ‘Zeilen in zwaar weer’. Als zeiler weet ik als geen ander dat je altijd voorbereid moet zijn, omdat het weer binnen een kwartier om kan slaan. Als leidinggevende moet je ook altijd voorbereid zijn: komt de storm op, dan kun je niet dan pas na gaan denken over de volgende stap.

Management

Carel van Sorgen: ‘Als ik niet had doorgezet, was dit bedrijf er niet geweest’

Wat lezen CEO's om zich zakelijk te verrijken? Carel van Sorgen, CEO en oprichter van 24-7 Tailorsteel, leerde van het...

clock 2 min

Niet alleen je drukke baan of die vele taken op je to-do lijst, maar vooral jijzelf zorgt voor onrust in je hoofd. Jan Wolter Bijleveld helpt met vragen formuleren die leiden tot rust.

Carrière

Zo bestrijd je onrust: ‘Ons geloof in maakbaarheid is te groot’

Niet alleen je drukke baan of die vele taken op je to-do lijst, maar vooral jijzelf zorgt voor onrust in...

clock 3 min

van Jossine aan Bob onderwerp cv Joris Dag Bob, Ik heb een probleem dat ik je even discreet wil voorleggen. Wij hebben vorige maand Joris aangenomen, echt in alles een hipo en met een zeer imponerend cv. Nou gaat het over dat laatste. Zo af en toe krijg ik namelijk het idee dat het cv van Joris niet helemaal klopt. Nou schijnt het heel vaak te gebeuren dat sollicitanten hun cv bij elkaar fantaseren, maar mij geeft dit geen prettig gevoel. Heb jij enig idee hoe dit aan te pakken? Jossine Hoi Jossine, Ja, ik hoor dat ook steeds vaker, van die cv’s waar niets van klopt. Heel lastig. Ik zal HR eens vragen of ze toch vooral meer willen checken, want dat gebeurt volgens mij nog maar zelden. Maar heb je concrete aanwijzingen dat die Joris liegt? Of zijn het slechts vermoedens? Bob Bob, Nou ja, echt concrete aanwijzingen. Kijk, op zijn cv staat dat hij de Harvard Business School heeft bezocht, maar gisteren bleek hij geen idee te hebben waar Boston ligt. Sowieso raar trouwens, dat je met zo’n opleiding een toch wat onbeduidende junior marketingfunctie bij ons accepteert. Ach, misschien zie ik ook wel spoken. Jossine Jossine, Kan dat van Boston niet gewoon een misverstand zijn geweest? En dat zo’n jongen met zo’n opleiding bij ons komt werken - dat is toch net leuk? Misschien vindt hij dit wel wijzer om te doen dan meteen aan de slag te gaan bij Shell of Philips. Ik vind je aanwijzingen nog te weinig concreet om actie te ondernemen. Bob Bob, Ja, maar er zijn nog wel wat dingen. Zo loopt hij voortdurend opvallend met een BMW-sleutelhanger te rammelen, maar Sarah komt hem elke avond bij de bushalte tegen. Nou ja, ook niet erg. Maar echt vreemd: vorige week hadden we een meeting met onze collega’s uit Londen en het enige wat Joris zei was ‘yes, yes!’, vaak ook als een ‘no, no!’ wel erg op zijn plaats was geweest. Ik dacht eerst dat hij erg nerveus was, maar later kreeg ik de indruk dat hij de Engelse taal nauwelijks beheerst. Op een gegeven moment vroeg een van die Britten aan Joris: 'And what do you think about our return on sales predictions?' Het bleef eerst lang stil, maar uiteindelijk stotterde hij: 'Well… euh, yes, nou, euh… good!'. Ik neem hem de komende tijd toch maar niet meer mee naar dat soort meetings. Jossine Jossine, Ach, Jossine, hoe was jouw eerste meeting in het Engels? Toen was je toch ook knap nerveus? Ik wel in elk geval. Doet die Joris verder zijn werk wel goed? Dat is toch waar het uiteindelijk om gaat. Bob Bob, Tja, doet hij zijn werk goed. Nou ik erover nadenk, hij roept voortdurend tegen iedereen op de afdeling dat hij het zo ontzettend druk heeft, dat er veel teveel op zijn bord ligt en dan is er altijd wel iemand bereid iets van hem over te nemen. Het klinkt gek, Bob, maar het zou dus best kunnen dat hij helemaal geen werk verricht. Jossine Jossine, Wil je nou eigenlijk zeggen dat wij een hipo in dienst hebben genomen die bij nader inzien geen opleiding heeft en geen werkzaamheden verricht? Dat zou echt te gek voor woorden zijn. Bob Bob, Ik heb net voorzichtig geïnformeerd op de afdeling maar ik krijg inderdaad sterk de indruk dat Joris al zijn werk op handige wijze door collega’s laat opknappen en zelf niets doet. Weet je waar ik nu ook aan ga twijfelen? Dat hij elk jaar een weekje gaat skiën in Aspen en tijdens de après-ski altijd zulke goede gesprekken heeft met Jack Welch. Toen hij dat tijdens het sollicitatiegesprek vertelde was ik erg geïmponeerd, maar nu denk ik toch: zou Joris enig idee hebben waar Aspen ligt? En dan zijn golfweekendjes met Richard Branson… dat zal hij toch niet verzonnen hebben? Jossine Beste Joris, Ik zou het erg op prijs stellen als wij op korte termijn kennismaken. Ik stel dan ook voor dat we vanmiddag lunchen. Bob Beste directeur, Goed idee, zo’n lunch! Helaas gaat vandaag niet lukken, want ik heb mijn wekelijkse lunchafspraak met Frans van Houten. Morgen 13 uur in La Rive? Joris

Carrière

Bob twijfelt aan de waarheid van een cv

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. Dit keer leert hij waar harde feiten ophouden en...

clock 3 min

Management

Met deze 6 stappen word je productiever

Werk gedaan krijgen, we willen het allemaal. Toch krijgt de een meer gedaan dan de ander in dezelfde tijd. Hoe...

clock 3 min

Elon Reeve Musk (45) staat bekend als een van de grootste ondernemers van deze tijd en is 21 miljard dollar waard. Hij streeft een duurzame wereld na door middel van zijn bedrijven Tesla en SolarCity. Musk heeft daarnaast ook een andere kant, die van miljardair en playboy. Hij woont in een villa in de luxe wijk Bel Air, in Los Angeles en wordt graag op de foto gezet in dure pakken en hypermoderne auto’s. Verenigde Staten Musk komt oorspronkelijk uit Zuid-Afrika, waar hij ook opgroeide. Hij is de zoon van een Canadees model en een Zuid-Afrikaanse ingenieur. Zijn ouders scheidden toen hij nog jong was en hij verhuisde op zijn zeventiende naar het geboorteland van zijn moeder: Canada. Niet veel later verhuisde hij opnieuw, om te gaan studeren in de Verenigde Staten. Hij studeerde onder meer natuurkunde en economie aan de Queen’s University en aan de University of Pennsylvania. Hij werd toegelaten aan de prestigieuze Standford University, maar stopte nog voor hij begonnen was. Hij wilde zich storten op het ondernemerschap. SpaceX, Tesla en SolarCity Sindsdien heeft hij veel verschillende bedrijven opgericht, van de voorloper van PayPal (X.com) tot giganten als de duurzame energieproducent SolarCity en ruimtevaartbedrijf SpaceX. Hij raakte ook al vroeg betrokken bij autofabrikant Tesla, waar hij al zijn eigen geld in stak. Destijds bezat hij ruim 150 miljoen dollar, van de verkoop van X.com en zijn eerste internetbedrijf Zip2. Tijdens de financiële crisis van 2008 besloot Musk dat het tijd was om aan het roer te gaan staan van Tesla en zich meer te bemoeien met de dagelijkse gang van zaken. Ervoor was hij minder betrokken en vooral geïnteresseerd in het design en de ontwikkeling van nieuwe Tesla-modellen.   Zijn bemoeienis leek te werken. Tesla ontwikkelde een aantal elektrische auto’s, die vanwege het sportieve design goed werden ontvangen in de markt. Het ging ook SpaceX voor de wind, nadat het bedrijf drie mislukte raketten lanceerde en Musk bijna al zijn geld kwijtraakte. Musk wist toch als eerste zijn raketten met vracht naar ruimtestation ISS te brengen. SolarCity richtte Musk in 2006 op, samen met zijn nicht en neef. Achterliggende gedachte van de zonnepanelenleverancier is om de opwarming van de aarde tegen te gaan. Vanwege de duurzame insteek van Tesla, liet Musk SolarCity overnemen door de autofabrikant. Vanwege de belangenverstrengeling, die breed in de Amerikaanse media werd uitgemeten, sprak hij zelf geen voorkeur uit tijdens de stemming over de overname. Die ging alsnog door voor 2 miljard dollar. Leiderschap  Musk kondigde vorig jaar aan dat Tesla binnen een jaar zelfsturende auto’s kon leveren, maar dat lijkt nu problemen op te leveren binnen het autoconcern. Ingenieurs klagen dat de deadline niet gehaald kan worden als Musk wil dat de software ook veilig is. De werkdruk zou daarnaast te hoog zijn. Die discussie zorgde ervoor dat er al zeker tien ingenieurs zouden zijn opgestapt. Musk zelf wijt het aan de felle concurrentie binnen de branche en niet aan zijn leiderschap.

Management

In het nieuws: Elon Musk (CEO Tesla)

De druk die Tesla-topman Elon Musk zijn werknemers oplegt om de software voor zelfsturende auto’s te maken, zou te hoog...

clock 2,5 min

Samenwerken in documenten en bestanden kunnen delen past goed in de agile scrum manier van werken, stelt Bert Hendriks. Hij is Chief Customer Officer en Partner bij Decos, een organisatie die onder meer documentmanagement software maakt. ‘Het is handig om de gedachten van verschillende personen over een onderwerp bij elkaar te brengen. Daarvoor is het nodig om input van meerdere mensen op te nemen in een document.’ Deze manier van werken stelt het team centraal, in plaats van het individu. Het grote voordeel van het delen van bestanden is dat het team verder kan werken aan de gestelde doelen als er een teamlid ziek wordt of op vakantie gaat. ‘De continuïteit en creativiteit verbetert enorm.’ Volledig digitaal Bij Decos bijvoorbeeld wordt door meerdere mensen gelijktijdig aan tenders gewerkt. Grote documenten waar veel verschillende input voor nodig is. Een ander moment waar meerdere mensen tegelijk in een document samenwerken is tijdens vergaderingen bij het bedrijf. ‘Wij zijn een volledig papierloos bedrijf, dus alle informatie voor een vergadering wordt digitaal bij elkaar gebracht. Iedereen kan van tevoren input of notities aan de vergadering hangen.’ Bovendien kan er tijdens de vergadering zelf gelijktijdig input worden gegeven op de notulen. Daarvoor gebruikt het bedrijf zijn eigen tool GetMinute. ‘Op het moment dat ik in die notulen aan het typen ben, is dat stuk tekst geblokkeerd. Pas als ik dat vrijgeef, kan een collega aan dat stuk toevoegen.’ Technisch onmogelijk Er zijn nog meer tools die het bedrijf gebruikt, bijvoorbeeld Join (eveneens een eigen product, dat digitaal samenwerken mogelijk maakt). Waar in de notulentool de tekst daadwerkelijk geblokkeerd wordt op het moment van bewerken, is dat bij veel andere samenwerkingstools niet het geval. Veel mensen herkennen het moment waarop je iets wilt toevoegen in een document terwijl daar op dat moment een collega in aan het werk is. Een waarschuwing van de tool volgt dan. Het document moet eerst worden vrijgegeven voordat een ander zijn wijzigingen kan opslaan. ‘Het is vaak technisch wel mogelijk om in dezelfde tekst te werken maar onmogelijk om tegelijkertijd aan bijvoorbeeld hetzelfde woord te sleutelen’, stelt Hendriks. ‘En dat is ook niet wenselijk. In die gevallen geldt veelal dat wie de tekst het eerst opende, voorrang heeft met zijn wijzigingen.’ Leermomenten De bredere input die samenwerken aan documenten met zich meebrengt zorgt voor een snellere leercyclus. ‘Doordat verschillende mensen input leveren, leert iedereen daar weer van. Vroeger was een persoon een tender of plan aan het schrijven, maar nu komen alle nieuwe dingen er tegelijk in. Ieder specialisme levert input en als er een nieuwe medewerker is, zie je gelijk zijn visie. Dat betekent dat je als organisatie veel sneller leert en flexibeler wordt.’ Goede afspraken Hendriks heeft nog wel een aantal tips voor het gelijktijdig samenwerken aan documenten. Zo adviseert hij goede afspraken te maken voor het in- en uitchecken van documenten om ze te kunnen bewerken. ‘Als ik een document uitcheck, kan alleen ik er wijzigingen in aanbrengen. Als ik het vervolgens weer incheck op de server, kunnen collega’s er weer mee verder.’ Voor co-creatie is het raadzaam om een verdeling te maken wie welke onderdelen (van bijvoorbeeld een tender) oppakt. Bij veel tools is het zichtbaar welke collega er op dat moment in het document werkt, zoals bij Dropbox en Google Docs. Tot slot vindt Hendriks het sterk om als team de revisie van belangrijke documenten gezamenlijk te doen. ‘Mensen sputteren dan vaak tegen dat het zoveel tijd kost, maar het levert zoveel op, want je hebt iedereen bij elkaar. Dat hoeft niet fysiek, dat kan ook virtueel. Maar door als team documenten door te nemen blijf je leren en bereik je transparantie. Een voorwaarde om goed digitaal samen te werken.’

Lifehacks

Bestanden delen: zo werk je tegelijk in hetzelfde document

Co-creatie ofwel samen creëren brengt de creativiteit en kennis van verschillende mensen bij elkaar en vormt een belangrijk onderdeel van...

clock 2,5 min

Groei

Adam Neumann (WeWork) heeft weinig met living for the weekend-mentaliteit

WeWork-ceo Adam Neumann (1979) leerde al vroeg dat je door hard werken verder in het leven komt. De ondernemer die...

clock 4,5 min

Kom je Bart van der Roost, de nieuwe algemeen directeur van Opera en Ballet Vlaanderen, tegen in de gangen of bij een opera- of balletvoorstelling, spreek hem dan aan. Waarom? Nou, Bart van der Roost houdt van conversaties. Vooral met mensen die een leven leiden dat ver van hem afstaat. ‘Onlangs zat ik op een fundraiser naast een hartchirurg. Ik ben mezelf domweg vergeten voorstellen. Zo nieuwsgierig was ik naar de man zijn verhaal. Wat drijft iemand om op een dag wakker te worden en te denken: Ik ga een lichaam opensnijden en dat hart even repareren?’ Afgestudeerd als trombonist, is Bart in hoofd en hart vooral muzikant. Maar wanneer je zijn professionele carrière tot nu toe bekijkt, komt in het dagelijkse leven vooral zijn ondernemerstalent naar boven. Iets wat zijn toenmalige leraar op het Lemmensinstituut al vroeg in zijn carrière voorspelde. ‘Binnen de eerste drie jaar na mijn afstuderen, zou ik de muzikant in mij een halt toeroepen, zei hij. Het duurde uiteindelijk slechts zes weken.’ Instrumenten werden verkocht. MBA aan Vlerick Business School werd behaald. Bart van der Roost: een overtuigd manager dus. ‘Maar wel eentje met een passie voor muziek’, voegt hij er snel aan toe. Ken je grenzen ‘Een belangrijke eigenschap van een ondernemer is volgens mij goed weten waar de grenzen van je vaardigheden liggen. Ik denk bijna altijd dat anderen het beter weten dan ik. Daarom heb ik ook voor mijn job als algemeen directeur bij Opera en Ballet Vlaanderen twee coaches aangewezen die mij gaan bijstaan. Ik hou ervan om inzichten van anderen te horen, voor ik mijn eindbeslissing vorm. Dat is dan weer de twijfelaar in mij die naar boven komt. Twijfel helpt, angst niet. Angst is er daarentegen altijd, maar het is de kunst om je daar niet door te laten leiden.’ ‘Het is een eigenschap die ik herken bij alle bedrijfsleiders waarmee ik in contact kom. Er is niemand die zegt: ik weet het. Ze zeggen allemaal: Ik denk het. Ik voel het. Misschien zo en anders zo. Over risico’s binnen een organisatie probeer ik daarom op voorhand telkens heel duidelijk te communiceren. Laat ons het risico niet minimaliseren, maar laat ons de angst om te mislukken herkennen en dan stel ik voor dat we een weg zoeken die we samen kunnen bewandelen. Weet ik altijd perfect welke weg de juiste is? Nee, natuurlijk niet. Maar mensen lijken mij vaak als een grote broer te beschouwen. Ze volgen me, vertrouwen me, want ze weten: geef Bart een probleem en hij lost het wel op. Dat is uiteraard larie, maar door dan vertrouwen terug te geven bereik je als team vaak onvoorstelbare hoogtes.’ ‘Door vertrouwen terug te geven bereik je als team vaak onvoorstelbare hoogtes’ ‘De hectiek van mijn privéleven biedt mij relatieve rust. Op het werk wil ik variatie. Daarom zei ik na vijf jaar Brussels Philharmonic vaarwel. Als productiemanager begon de sleur erin te komen. Geef mij uitdagingen, de moeilijkste problemen eerst. Ik krijg daar energie van. Wijd het gerust aan mijn eeuwige optimisme. Als iemand bijvoorbeeld tegen mij zegt: nee, dat kan niet. Dan zal mijn antwoord zijn: Jij bepaalt niet waar de grens ligt. Misschien zijn er wel objectieve elementen om dat aan te tonen, maar iets dat niet kan, dàt kan niet. Soms is de weg uiteraard gewoon onnodig moeilijk. Of is er heel veel geld voor nodig. Maar het kan altijd, alles kan altijd.’ Bart van der Roost is medeoprichter van neoScores, een bedrijf dat digitale partituren verkoopt. Een gat in de markt, waarvoor de startup al vele malen bekroond is, vooral internationaal. Sinds mei is hij algemeen directeur van Opera en Ballet Vlaanderen. Noem het een speedboot vol technische snufjes verlaten voor een olietanker, onder toeziend oog van de overheid. Bart gebruikt heldere beeldspraak om zijn overstap zelf te beschrijven. Het zal een aanpassing in zijn leiderschap vergen, dat staat vast. Maar wat met zijn digitale attitude? Geen zorgen. Die neemt hij gewoon mee naar het Kunsthuis. ‘Dat de organisatie misschien nog niet klaar is om het digitale te omarmen, geeft mij alleen maar een drive om toch digitaal na te denken.’ Digitalisering introduceren Digitalisering in de Opera en het Ballet van Vlaanderen introduceren, zal geen werk van korte adem zijn. Dat beseft Bart ook. Maar hij durft het bedrijf wel een spiegel voor te houden. Ook die uitdaging gaat hij niet uit de weg. En gelukkig maar, want dat is essentieel binnen een bedrijf dat wil groeien. Wat is Bart zijn rol als algemeen directeur? De organisatie van zo’n groot Kunsthuis, uiteraard. Maar vooral: het publiek nog meer met muziek verbinden. ‘Wat de trombone in een symfonieorkest aan de melodie toevoegt, wil ik teweegbrengen bij Opera en Ballet Vlaanderen. Laat mij de vernieuwing zijn die voor een nog diepere connectie tussen publiek en muziek zorgt. In de visienota die ik momenteel aan het schrijven ben, ligt de nadruk vooral op behoudend vernieuwen. Belangrijk hierbij: behoudend staat eerst. Het weerspiegelt alle zaken die binnen het Kunsthuis volgens mij behouden moeten blijven. En dat zijn er verbazingwekkend veel.’ Opera en ballet klinken op het eerste gehoor een beetje afgeschreven voor buitenstaanders in een digitaal tijdperk. Ook Bart dacht oorspronkelijk heel wat werk te hebben. Aan de buitenkant leek de organisatie immers niet goed te draaien. Maar nu hij er middenin zit? ‘Ik ga heel hard mijn best doen om dit te overtreffen. De zalen zitten vol en per jaar bereiken we ongeveer 210.000 bezoekers. Het publiek is in hoog tempo aan het verjongen, er zijn heel veel getalenteerde mensen aan het werk… Ja, natuurlijk is het een oude organisatie. En ja, er zullen dus wat strubbelingen komen. Maar het stelt me gerust dat Opera en Ballet Vlaanderen standvastig genoeg is om die aan te kunnen.’ ‘De allerbelangrijkste connectie voor mij is die tussen mensen en muziek. Ik ben ervan overtuigd dat als ik mijn werk goed doe, ik echt een verschil ga maken. Opera is een al 3.200 jaar oude kunstvorm, die ook al 3.200 jaar lang prima werkt. Het is voor mij heel belangrijk dat we de uitingen van de West-Europese cultuur zo goed mogelijk behouden, omdat daar voor mij een bepaalde waarde in zit die ver voorbij een mensenleven gaat. Wat moet vernieuwd worden, is eventueel de bedrijfscultuur en de manier waarop we vandaag de dag met opera omgaan.’ Over de auteur: Raf Stevens visie is dat storytelling hét instrument is voor de leiders van de 21ste eeuw. Afgelopen juni verscheen zijn nieuwe boek ‘RAAK! Benut de kracht van je persoonlijk verhaal’. Het bevat een model van hoe je als leider zelf met verhalen aan de slag kan gaan. 

Persoonlijk Leiderschap

Bart van der Roost (Opera): ‘Ik krijg energie van de moeilijkste problemen eerst’

Begon zijn carrière als trombonist, zette toen een startup in digitale muziekstukken op en is inmiddels CEO van de opera...

clock 4,5 min

Groei

Bart van Olphen wil met vismerk overbevissing tegengaan, ‘kan weinig met kritiek vegetariërs’

Ondernemer Bart van Olphen (46) wil met zijn visbedrijf Fish Tales overbevissing een halt toeroepen. Hij reisde de hele wereld...

clock 9,5 min

Management

Managen zoals bij Google? Dit zijn de interne richtlijnen van het bedrijf

Help mensen succesvol te zijn, dat is de kern van effectief management volgens Google-ceo Sundar Pichai. Wil je leren hoe...

clock 1 min

Groei

Podcast: hoe WeWork van startups een businessmodel maakte

WeWork krijgt een flinke investering van 4,4 miljard dollar. Mede-oprichter Miguel McKelvey legt uit hoe zijn miljardenbedrijf de weg naar de...

clock 0,5 min

Businessmodellen

Podcast: hoe WeWork van startups een businessmodel maakte

WeWork krijgt een flinke investering van 4,4 miljard dollar. Mede-oprichter Miguel McKelvey legt uit hoe zijn miljardenbedrijf de weg naar de...

clock 0,5 min

1. Brand ExxonMobile aanleiding tot discussie vernieuwing raffinaderijen Een flink debat in de Rotterdamse gemeenteraad legde het vuur aan de schenen van ExxonMobil gisteren. Het ging onder andere over de brand van afgelopen maandag, waardoor roetdeeltjes - die mogelijk giftig zijn - vrijkwamen in de omgeving. De Rotterdamse burgemeester Ahmed Aboutaleb stelt dat de machines van ollieraffinaderijen vernieuwd zijn, sinds ze in de jaren 50 en 60 gebouwd werden. Toch stelt hij een onderzoek in naar de veiligheid van de bedrijven. Ondanks dat Aboutaleb stelt dat het aantal zware incidenten gedaald is, eisen een aantal leden van de Rotterdamse raad dat alle machines vervangen worden. 2. Eneco trekt omzet uit het buitenland Eneco presenteert een positief eerste half jaar van 2016, dat vooral te danken is aan omzet uit het buitenland. Onder andere de windopbrengsten zouden zijn tegengevallen. Toch draaide Eneco een omzet van 1,6 miljard euro, een stijging van 7 procent ten opzichte van het eerste half jaar in 2016. 96 miljoen euro daarvan is nettowinst. Dat kwam dus vooral door omzetgroei in Belgie en de overname van het Duitse LichtBlick. Het bedrijf zit toch in de problemen. Vijf van de gemeentes die aandelen bezitten, willen het bedrijf namelijk verkopen. 3. AH pannenactie klap voor concurrent De populaire ‘pannenactie’ van de Albert Heijn heeft stevige problemen veroorzaakt voor aardewerk- en kookwarenfabrikant Royal Delft, tevens het oudste beursgenoteerde bedrijf van Nederland. De omzet daalde met 18 procent naar een kleine tien miljoen euro. Albert Heijn werkte voor de pannenactie samen met concurrent van Royal Delft, Villeroy & Boch. Het Delftse bedrijf verwacht dat de dip niet al te lang duurt, omdat de teflonpannen van de AH relatief kort meegaan. 4. Medicijnbezorging per drone in Rwanda en Tanzania De Amerikaanse startup Zipline gaat zijn diensten uitbreiden. Momenteel vliegt het met drones boven Rwanda om medicijnen en bloed te leveren aan ziekenhuizen. Dat is een groot voordeel, omdat drones veel sneller op locate kunnen zijn dan auto’s. Zipline gaat volgend jaar ook in Tanzania leveren en hoopt hiermee extra levens te redden. De drones kunnen 1,5 kilo meenemen en zo’n 150 km vliegen. Ze worden de lucht in geschoten door een speciale lanceerrails. De startup wordt gesteund door de Bill & Melanie Gates Foundation en haalde zelfstandig al ruim 40 miljoen dollar op van investeerders. 5. Manager van de dag: Keishi Kameyama Een porno-exploitant turned startup-ondernemer, is dat mogelijk? Wel in Japan, waar ondernemer Keishi Kameyama precies datgeen deed. Hij werd groot met zijn pornowebsite, en besloot zijn online bereik verder uit te breiden met videogames, een handelsplatform en een online scholing voor de Engelse taal. Breed geaccepteerd in de Japanse maatschappij, waar hij onlangs op een van de meest prestigieuze universiteiten mocht spreken over het runnen van verschillende bedrijven en sociale verantwoordelijkheid, schrijft Bloomberg. Kameyama is inmiddels een van de rijkste personen van Japan. 6. Tweet van de dag: dit gaat er fout op je website 7. Koffieautomaat: nepstad voor zelfsturende auto’s Google-zusterbedrijf Waymo heeft vlakbij San Fransisco een complete nepstad gebouwd. Reden? Om zelfsturende auto’s te leren rijden. Er lopen mensen rond op de stoep, er rijden auto’s op de wegen en rotondes en er worden gevaarlijke verkeerssituaties gesimuleerd. Op die manier kan Waymo de software van de auto’s zodanig instellen dat de auto’s kunnen anticiperen op mogelijk gevaar op de weg. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren  Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Brand ExxonMobile aanleiding tot debat – Eneco haalt omzet uit buitenland

Wat je verder wil weten vandaag: AH pannenactie zorgde voor klap bij concurrent pannen - Startup gaat medicijnen per drone...

clock 2,5 min

Nieuws Startups & Scaleups

4,4 miljard voor WeWork, ‘Deliveroo verziekt de markt voor zzp’ers’

Ondernemersnieuws: 4,4 miljard voor WeWork, ‘Deliveroo verziekt de markt voor zzp’ers’ en Duncan Stutterheim opnieuw in vastgoed. 

clock 3 min

Groei

Dit leerde ik in Amerika over het aannemen van sales-collega’s en het vinden van prospects

Ondernemer Daan Reijnders blogt vanuit New York over de start van een nieuwe vestiging van zijn bedrijf Instant Magazine. In...

clock 4,5 min

‘Dus zeg eens eerlijk: waarom zou je het eigenlijk niet doen?’, was de zin waarmee ik ruim een jaar geleden mijn artikel afsloot voor MT. Het artikel ging over het verbeteren van medewerkersbetrokkenheid, een onderwerp dat door veel organisaties wordt onderbelicht. Methode Na de publicatie werden we door mensen van heinde en verre gevraagd voor een presentatie, kennismaking, of advies. Vanuit de Verenigde Staten tot aan Dubai stroomden verzoeken binnen van trainees tot aan CEO’s van grote multinationals. Mensen wilden graag bespreken hoe onze methode binnen hun organisatie zou kunnen worden toegepast. Daarom besloten we begin dit jaar een eigen bedrijf op te zetten rondom onze methode. De meeste organisaties lijken zich tegenwoordig primair te focussen op de leiderschapsstijl van de leidinggevende om daarmee de betrokkenheid van de medewerkers te verbeteren. Dit heeft te maken met talloze onderzoeken, die hebben aangetoond dat empowering leiderschapsstijl sterk positief correleert met betrokkenheid. Een dergelijk onderzoek heb ik zelf ook gedaan binnen de Nederlandse Bankensector. Het onderzoek toonde aan dat met name de emotionele betrokkenheid bij de organisatie (die het moeilijkst te bewerkstelligen is) drastisch verslechtert wanneer de leidinggevende een directieve/traditionele leiderschapsstijl aanhoudt. Dit is de tegenovergestelde leiderschapsstijl van empowering leiderschap. Learnings In de afgelopen twaalf maanden hebben wij diverse bedrijven mogen bezoeken. We hebben medewerkers in alle lagen van de organisaties mogen spreken enkele best practices mogen ophalen. De meest verrassende learnings uit de vele interacties volgen hieronder. 1.  Niemand houdt van traditionele managers Medewerkers raken niet betrokken wanneer de leidinggevende traditionele managementtaken uitvoert, zoals het beoordelen van mensen, controleren van werkzaamheden, nakijken van werk, accorderen van processtappen, bedenken van oplossingen en continu aanwijzingen geven of commanderen. Er zijn weinig omgevingen waarin een dergelijke manier van leidinggeven tot een betere betrokkenheid leidt, bijvoorbeeld bij de brandweer of op de EHBO. Bij de brandweer kun je denken aan situaties waarbij er een extreem grote brand woedt en op de EHBO gaat het om levensbedreigende situatie waarbij snel gehandeld moet worden. In zulke complexe situaties is het juist fijn om blindelings te kunnen vertrouwen op de ervaring van de leider en simpelweg commando’s op te volgen. Maar bij gros van de bedrijven ontstaat steeds meer afkeer jegens leidinggevenden die ervan overtuigd zijn dat ze alles beter weten. Medewerkers zien veel liever dat een leidinggevende hen verbindt met andere mensen voor betere samenwerking, hun krachten en talenten inzet om de organisatie sterker te maken en hen in staat stelt om het beste uit zichzelf te halen door beslissingsbevoegdheid en autonomie te vergroten. 2. Iedereen wil meedenken Medewerkers en leidinggevenden willen graag meedenken met het bedrijf. Dit maakt ze niet verschillend van elkaar. Daarom dienen zij beiden te worden betrokken bij verbeterinitiatieven omtrent werkplekken, klantbediening en producten. In grote organisaties kunnen de medewerkers niet altijd gevraagd worden om hun input te leveren over elk nieuw strategisch initiatief. Maar als het om hun directe werkomgeving gaat, dan is het niet vragen om de expertise van deze medewerkers een doodzonde. Gelukkig erkennen de meeste managers dit. Sommigen denken helaas nog dat niet alle medewerkers willen meedenken, dat sommige mensen niet de hersenkracht hebben om mee te denken of en dat een kort gesprek bij de koffieautomaat hetzelfde is als vragen om mee te denken. 3. Teveel focus op meten Enkele dagen na het verschijnen van het artikel hadden wij contact met de CEO van een grote internationale financiële dienstverlener. Hij vertelde ons dat hij kort ervoor had besloten om de zogenaamde Employee Engagement Survey niet meer uit te sturen. Volgens hem leidden de resultaten tot frustratie, boosheid en negativiteit. Een ander bedrijf met een vergelijkbaar probleem besloot om na hun laatste meting de weging van enkele stellingen zodanig te wijzigen dat de betrokkenheid leek te zijn verbeterd. Het begint erop te lijken dat het regulier meten van medewerkersbetrokkenheid een doel op zich wordt en steeds verder weg komt te staan van de werkelijke gedachte erachter. De organisaties die er echt iets aan doen focussen zich minder op het resultaat van de meting en meer op het resultaat van hogere betrokkenheid. Dus: minder verzuim, minder verloop, hogere klanttevredenheid, meer klantretentie en een sterker bedrijfsresultaat. 4. Interne best practices krijgen te weinig aandacht Wat we uit diverse gesprekken hebben gemerkt is dat met name HR-professionals intern moeite hebben met het creëren van draagvlak om iets te doen aan leiderschap, cultuur en medewerkersbetrokkenheid. Tegelijkertijd zien wij binnen dezelfde organisaties een legio aan best practices die deze HR-professionals kunnen kunnen ondersteunen. Denk aan afdelingen die van traditionele top-down aansturing naar een meer bottom-up approach zijn gegaan en daardoor een beter resultaat hadden behaald. Helaas werden deze interne best-practises niet tijdig opgemerkt en te weinig uitgenut. Dat ging uiteraard ten koste van de motivatie van degenen die juist zo trots waren op het creëren van de best practice. De HR-professional lijkt zichzelf de onmogelijke taak te blijven opleggen van het continu de wiel uitvinden. Terwijl de oplossingen en support voor hun visie voor het oprapen liggen. 5. Focus op de basis: medewerkers Niemand minder dan Richard Branson zegt dat medewerkers voor klanten komen: ‘If you take care of your employees, they will take care of the clients.’ Hoewel niet iedere gesprekspartner het hierover eens was, bleek dat iedereen wel wist dat hogere betrokkenheid leidt tot een beter bedrijfsresultaat. Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt eveneens dat steeds meer CEO’s wereldwijd inzien dat betrokken medewerkers de basis vormen voor duurzame groei. En terecht, want uit ander onderzoek is gebleken dat organisaties met veel betrokken medewerkers meer tevreden klanten hebben, 21 procent productiever zijn, 25-65 procent minder verloop zien, 37 procent minder verzuim hebben en bovenal 22 procent winstgevender zijn. De bedrijven met veel betrokken medewerkers zijn letterlijk dubbel keer zo succesvol als bedrijven met minder betrokken medewerkers. Een uniforme oplossing bestaat niet. Bovenal, verbeteren van medewerkersbetrokkenheid is niet een aangelegenheid voor de leider alleen, maar die van iedereen die werkzaam is voor hetzelfde bedrijf. En dat laatste maakt het vaak zo complex. De enige juiste manier om medewerkersbetrokkenheid te verhogen, is door te focussen op degenen waar het om draait. Begin klein en ga met elkaar in gesprek over betrokkenheid. Zie de medewerkers hierbij als partners. Deel de best-practises, zowel intern als extern, en houd betrokkenheid elke dag on top of mind. Lees ook het voorgaande artikel van Aleksander Tchernov.  Aleksander Tchernov was Manager Non-Residents Department bij ABN Amro in Amsterdam. Hij startte zijn eigen bedrijf en helpt bedrijven zijn methode voor medewerkersbetrokkenheid toe te passen. 

Management

5 learnings over medewerkersbetrokkenheid

Voormalig ABN Amro-manager Aleksander Tchernov bedacht een methode om de medewerkersbetrokkenheid te vergroten binnen bedrijven. Dit keer geeft hij je...

clock 4,5 min

Groei

Marleen Basart: hoe een perfectionist het roer omgooide om de zakelijke markt te bestormen met gezonde snacks

In de podcast Drive luister je naar exclusieve diepte-interviews met Nederlandse topondernemers, gepresenteerd door Taco Oosterkamp. In deze aflevering: Marleen...

clock 2 min

Nieuws Management & Leiderschap

Elliot dwingt mijnbouwer tot verkoop – Walmart vecht tegen macht Amazon

En wat je verder moet weten vandaag: Chemietak van AkzoNobel wordt mogelijk overgenomen door private equity - Belangrijke investeerders trekken...

clock 2,5 min

Nieuws Startups & Scaleups

Google en Walmart samen tegen Amazon; challengers schudden bankenwereld op

Ondernemersnieuws: Google en Walmart trekken samen op tegen Amazon, internationale challengerbanken komen Nederlandse bankenwereld opschudden en investeerders waarderen Uber af.

clock 2,5 min

Made in NL

Ontbijtsessie Talent: Zo trek je de juiste medewerkers aan

Made in NL, het platform van MT voor beslissers in de maakindustrie, organiseert op vrijdag 6 oktober een ontbijtsessie met als onderwerp...

clock 1 min

Lifehacks

Waarom je op vakantie weinig je smartphone moet checken

Je smartphone is erg handig, maar ben je op vakantie? Begraaf hem dan drie meter diep onder de grond. Die...

clock 1,5 min

Een brainstorm lijkt het ideale moment om met een goed idee te komen, maar vaker gebeurt het wanneer je de was op staat te vouwen, de vaatwasser inpakt of in de bus uit het raam staart. Hoe kan dat? De Amerikaanse techjournaliste Manoush Zomorodi, bekend van haar podcast Note To Self over digitale dilemma's, legt uit dat het te maken heeft met de automatische piloot waarin onze hersenen op zo'n moment staan. Op die momenten worden er nieuwe connecties gemaakt, waardoor problemen worden opgelost en briljante ideeen worden bedacht. Niets doen levert dus wel degelijk wat op.

Management

Tedje van de week: waarom we briljante ideeën krijgen als we niets doen

Goede ideeën komen vaak onverwachts, maar hoe kan dat? De Amerikaanse Manoush Zomorodi legt uit.

clock 0,5 min

Mario Draghi staat te boek als een serieuze econoom en iemand die waarmaakt waar hij zijn zinnen op zet. Dat heeft hij tijdens zijn carrière ook meermaals laten zien. Geboren in Rome, ging Draghi economische wetenschappen studeren aan de Sapienza Università di Roma. Daarna specialiseerde hij zich verder in het vakgebied in de Verenigde Staten, aan de University of Massachusetts. Hij verhuisde hiervoor naar Amerika, maar zou later weer terugkeren naar zijn geliefde Rome. Eerst maakte hij nog een korte tussenstop in Florence, om daar economieles te geven aan de universiteiten van Florence en Turijn. Super Mario Tien jaar lang werkte Draghi als directeur-generaal op het ministerie van Financiën in Italië. Hij was daarbij betrokken bij de privatisering van een aantal grote bedrijven. Hij overleefde in die tijd maar liefst elf regeringen en zeven ministers en stond bekend om zijn betrouwbaarheid en hekel aan politieke spelletjes. Nadat die klus geklaard was, ging hij in 2002 aan de slag als VP Europa voor de Amerikaanse zakenbank Goldman Sachs. Aan al het heen en weer pendelen tussen Europa en Amerika, heeft hij later zijn bijnamen ‘Super Mario’ en ‘Mr. Somewhere else’ te danken. Europese Centrale Bank Zes jaar geleden werd Draghi benoemd tot president van de Europese Centrale Bank (ECB), daarvoor was hij gouverneur van de Italiaanse centrale bank. Hij was daar de eerste die in functie kwam voor een ‘bepaalde periode-benoeming’ namelijk zes jaar. Daarvoor werd de topman van de Italiaanse bank altijd voor het leven benoemd. Hij was automatisch lid van de gouverneurs van de ECB en maakte daar indruk, want in 2011 benoemden de leiders hem tot nieuwe topman. Bloomberg weet te melden dat Draghi in 2016 bijna vier ton verdiende. Lijkt niet veel, maar daarnaast verzorgt de ECB zijn onderdak (inclusief schoonmaak) en krijgt hij een vergoeding om er ‘representatief’ uit te zien. Zijn contract loopt eind 2019 af, er wordt nu al druk gelobbyd in de politiek om een opvolger te benoemen. Een van zijn zoons, Giacomo, werkte als interest rate trader bij Morgan Stanley in Londen, iets waar Draghi als kritiek op heeft ontvangen. Draghi is ook grootvader woont inmiddels weer in Rome met zijn vrouw, waar hij graag klassieke concerten bezoekt. Leuk feitje: dat doet hij enkel in zwarte maatpakken die geproduceerd zijn in Rome. Pittige kritiek Dit is niet de eerste keer dat Draghi kritiek ontvangt op zijn stevige managementstijl. Eerder al werd hij op het matje geroepen vanwege zijn agressieve maatregelen wat betreft het monetair beleid. Nu melden anonieme bronnen in Frankfurt dat Draghi beslissingen voorkookt met vertrouwelingen en de Europese bankiers in een meeting daarmee overvalt. Sinds een aantal jaren voert de ECB een ruim monetair beleid, dat door de meeste eurolidstaten wordt gesteund. Nederland en Duitsland horen daar echter niet bij, want Draghi zou gegeven kritiek op zijn beleid volledig negeren. Eind deze week is dit hoogstwaarschijnlijk onderwerp op de agenda tijdens een jaarlijkse bijeenkomst van centrale bankiers in de VS.

Management

In het nieuws: Mario Draghi (president Europese Centrale Bank)

Er is -opnieuw- stevige kritiek gekomen op de leiderschapsstijl van de president van de Europese Centrale Bank, de Italiaan Mario...

clock 2 min

undagrid corporate venturing

Groei

Hoe Undagrid de logge luchtvaartindustrie verovert met IoT-sensors

Na een nieuwe investeringsronde van 'enkele miljoenen' kan voormalige startup van het jaar Undagrid het gaspedaal dieper indrukken om de...

clock 4 min

Het Amerikaanse leger bereidt zijn militairen die voor het eerst naar Irak of Afghanistan werden uitgezonden voor met een spel. In First Person Cultural Trainer loopt iedere soldaat met zijn eigen avatar rond in een virtueel Irak. In dit spel worden ze in een realistische 3D-omgeving vertrouwd gemaakt met de cultuur en gewoontes van de bevolking. Lichaamstaal Terwijl ze rondlopen maken ze een praatje met de bevolking, zijn getuige van een onschuldige burenruzie en leren zo het temperament en de gewoontes van de bevolking kennen. Ze zien hoe mensen op hun lichaamstaal reageren, dat meisjes wegrennen zodra er mannen in de buurt zijn en hoe ze die signalen moeten interpreteren. Tegelijkertijd krijgen de militairen feedback en kunnen ze tegelijkertijd punten verdienen, waardoor ze een volgend level kunnen bereiken. Slecht leiderschap In de corporate wereld is Deloitte bezig met het ontwikkelen van games om leiders te helpen in hun persoonlijke en zakelijke ontwikkeling. Omdat slecht leiderschap simpelweg te veel geld kost, is het de moeite waard om flink te investeren in het onderzoeken en ontwikkelen van manieren om leiderschapskwaliteiten te verbeteren. Punten verdienen In Gaming away the leadership gap wordt beschreven hoe kandidaten in het spel te maken krijgen met realistische situaties. Ze moeten lastige gesprekken voeren met medewerkers, krijgen te maken met tegenvallende resultaten en moeten hun mensen gemotiveerd en scherp zien te houden. Tijdens het spelen krijgen de deelnemers onmiddellijk feedback op diverse onderdelen, zoals coaching, feedback en recognition. Daarmee verdienen ze punten, waardoor snel duidelijk wordt wat hun leiderschapsstijl is en wat de invloed daarvan op hun omgeving is. Serious Games Het voordeel van serious games als deze is dat het mogelijk is de omgeving en het niveau steeds aan te passen aan de gewenste doelen. Toch worden games nog veel te weinig ingezet om gedragsverandering te bereiken, vindt Nazir Ben Messaoud. Hij studeerde aan de Vrije Universiteit van Amsterdam af op een onderzoek naar een manier om Organizational Behaviour Management (OBM) te integreren in serious games. Behavioral Change Through Gamification Hoewel steeds vaker naar de spelvorm wordt gegrepen om gedrag en gewoontes te veranderen, blijkt het erg lastig om een goed spel te ontwerpen. Zo wees een onderzoek van Gartner uit 2012 uit dat in 80 procent de spellen hun doel niet bereiken, als gevolg van de manier waarop ze gemaakt zijn. Ben Messaoud, onderzocht hoe het dan wel moet en ontwikkelde op basis van die resultaten het Behavioral Change Through Gamification Framework (BCTG). Hij zette ze overzichtelijk bij elkaar in deze infographic Bronvermelding: Performance Management 2.0: introducing the Behavioral Change Through Gamification-Framework Nazir Ben Messaoud. LH) ABC-model Zijn uitgangspunt daarbij was het ABC-model uit de Organizational Behavior Management –methode. Dat vat gedrag kort samen als: Antecedents -> Behavior -> Consequences, waarbij antecedents voorafgaan aan behavior en consequences juist de gevolgen daarvan zijn. Volgens dit model zijn er twee manieren om gedrag te veranderen: Onderneem actie voordat het gedrag plaatsvindt (Antecedent) Onderneem actie nadat het gedrag heeft plaatsgevonden (Consequences) Belonen In zakelijke omgevingen zijn populaire ‘antecendenten’ ofwel middelen om gewenst gedrag te bevorderen, targets en regels. Gamification leent zich bij uitstek voor het belonen van goed gedrag. Onderzoek wijst ook uit dat dat veel effectiever is dan het bestraffen van ongewenst gedrag. Daarom moet een goed spel in ieder geval deze onderdelen bevatten, betoogt Ben Messaoud. Een duidelijk doel is essentieel. Niet alleen weet de deelnemer dan wat hem te doen staat, het geeft hem ook de kans om zijn prestaties te verbeteren en goed resultaten te vieren. Een passende beloning is erg belangrijk. Pas deze aan de doelgroep en de omstandigheden aan. Alleen wie iets echt graag wil, is bereid er hard voor te werken. Slechte games stimuleren juist slecht gedrag. Het ABC-model kan helpen om dat te voorkomen. Juiste balans Ook bij Deloitte hebben ze nagedacht over de eigenschappen van een goed spel. Daar zoeken ze naar een balans tussen frustratie, oefening, resultaten en niveaus die steeds moeilijker – en dus uitdagender – worden. Een effectief ‘serious game’ voor leiderschapstraining houdt daarom rekening met deze vier uitgangspunten: Pas het karakter aan Werk met karakters die zich aanpassen aan de deelnemer. Die leert het meest over zijn eigen sterke en zwakke punten als hij zich in het personage herkent. Stel doelen die gericht zijn op zelfreflectie Een bekende valkuil bij aankomende leiders is de ‘overconfidence bias’. Een te groot zelfvertrouwen staat kritische zelfreflectie in de weg. Wie snel carrière maakt en veel complimenten krijgt, heeft al snel het idee dat hij niets fout doet. In het spel moeten deelnemers daarom ook kunnen zien hoe ze scoren ten opzichte van het gemiddelde. Werk in een herkenbare context en maak dat steeds moeilijker Het grote voordeel van een spel is dat je de context steeds kunt veranderen. Dat kan bijvoorbeeld door de uitdagingen steeds moeilijker te maken en de speler met onverwachte situaties te confronteren. Zo leid je leiders op die voorbereid zijn op het onbekende. Gebruik data Leiderschapsontwikkeling wordt vaak op een subjectieve manier beoordeeld. Kandidaten die deelnemen aan een spel, krijgen juist direct informatie over de invloed van hun beslissingen op de prestaties van hun medewerkers, of zelfs de cultuur binnen de organisatie. Spelen om te veranderen Dat gamification nuttige diensten kan bewijzen als het gaat om gedragsverandering, staat vast. Onderzoeken wijzen uit dat we 70 procent van alles wat we weten en kunnen in de praktijk hebben geleerd. Iedereen houdt van spelen, en spelletjes zijn een prettige en effectieve prikkel om ingesleten gewoontes te veranderen. Dit artikel is onderdeel van het dossier ‘Continu Verbeteren’ op mt.nl. Dit dossier wordt mede mogelijk gemaakt door House of Performance. House of Performance is specialist in het radicaal verbeteren van prestaties op de werkvloer.

Performance verbeteren

De rol van gamification bij gedragsverandering

Hoe zorg je ervoor dat mensen oude gewoontes loslaten en een nieuwe manier van werken accepteren? Organizational Behavior Management (OBM)...

clock 4 min

Ik heb het gehad met religies, vermeende bezitters van de enige echte waarheid. Een waarheid waarop een hiërarchisch gestructureerd instituut werd gebouwd dat dienst doet als onwrikbaar bewaker van de door de eeuwen heen vergaarde macht en rijkdom. Vaak ligt de oorsprong van religieuze instituten bij een ‘verlicht’ persoon, vreemd genoeg altijd een man, wiens heilsboodschap uiteindelijk een instrument van onderdrukking werd. In plaats van mensen te verheffen, doen religieuze instituten vaak net het omgekeerde. Loyaliteit aan God De kern van de boodschap was en is nog steeds dat we niet goed genoeg zijn zoals we zijn en dat we heel strenge – ja door God zelf gezonden – richtlijnen moeten volgen, willen we ooit waardig genoeg zijn om het aangezicht van de almachtige te aanschouwen. Het is voor dat soort instituten godslastering te beweren dat God in jou zit en deze dus niet buiten, maar net in jezelf moet gezocht worden. Het is immers niet goed voor het voortbestaan van religies te vertrekken vanuit de gedachte dat je perfect bent zoals je bent en dat er niets aan je kern moet veranderen. Dat slechts het enige wat een mens dient te doen, is zijn gedrag eindelijk geheel afstemmen op wie hij werkelijk is: goddelijk. Zien de miljarden gelovigen dan niet dat vertrekken vanuit zonde en onvolmaaktheid, religies juist de mogelijkheid geeft hen onder hun vleugels klein te houden zodat ze zelf nooit de eigen vleugels kunnen spreiden en dus ervaren dat ze mogen vertrouwen op en genieten van hun eigen vliegkunst? Authentiek op de werkvloer Ik zie elke dag opnieuw hoe dit soort cultuur en opvoeding de intrinsieke kracht van mensen op de werkvloer fnuikt. En dat maakt me opstandig. Wanneer ik tijdens een voordracht aan toehoorders de vraag stel wie op het werk steeds authentiek handelt, dan zie ik zelden meer dan een paar vingers de hoogte ingaan. De angst om op het werk negatief beoordeeld te worden en daardoor kans te lopen op ongewenste gevolgen, is ingebakken bij een meerderheid. Ik zie medewerkers meer overleven dan leven. Het alvermogen van religies is op vele plaatsen binnen de bedrijfsmuren verveld in de omnipotentie van de bedrijfshiërarchie. Maar weet dat vele leiders ook gebukt gaan onder angst. Hoewel ze dat publiek ontkennen. Vaak hebben zij die positie weten te bemachtigen door een wijze van handelen die veraf staat van wie ze werkelijk zijn. Ook bij hen is er een verschil tussen het gedrag dat ze tonen en wie ze diep vanbinnen zijn. Veel managers doen aan hardlopen omdat ze intuïtief aanvoelen dat stilstaan erg confronterend is. Het contrast tussen hoe men handelt en wie men werkelijk is en wat men voelt, wordt in stilstand immers erg duidelijk. We zijn vergeten dat we zelf God zijn, zelf verantwoordelijk voor de wereld die zich rondom ons manifesteert. Het wordt hoog tijd dat we stilstaan, in de spiegel kijken, zien wie daar werkelijk staat, trots voelen en daar eindelijk trouw naar handelen. En dan zelf te ervaren hoe fijn het is om op de zevende dag te rusten en te zien dat het goed was. MT-columnist Bart De Bondt is ex-CEO van de verzekeringsmaatschappijen van ING in België en founder van Team De Bondt. Hij schrijft over change en happiness@work.

Persoonlijke Groei

We zijn vergeten dat we God zelf zijn

De kerkelijke cultuur van vroeger bestaat niet meer in die vorm. Gelukkig, zegt voormalig ING-baas Bart de Bondt. Maar die...

clock 2,5 min

1. Blokker-baas Rob Heesen na twee jaar al weer weg Rob Heesen werd twee jaar geleden bij HEMA weggeplukt in de hoop dat hij de Blokkerformule weer leven in kon blazen. Dinsdag maakte het Blokker-concern bekend dat Heesen alweer vertrekt. Zijn taak wordt overgenomen door Casper Meijer, de directeur van Blokker Holding. Die laatste heeft straks tijd genoeg om zich met de Blokkerwinkels te bemoeien, want alle andere ketens zoals Leenbakker, Xenos of Intertoys zijn verkocht of staan in de verkoop. 2. Doorstart winkelketen Witteveen Hoop voor de werknemers van Witteveen. De curator heeft met een aantal investeerders een deal gesloten over een doorstart, meldt het Financieele Dagblad dinsdag. Witteveen ging eind juli failliet. omdat het niet aan een belastingschuld kon voldoen. Het is nog onbekend wie precies de investeerders zijn. Op dit moment zijn nog 72 van de 98 winkels van voor het bankroet open. Witteveen is gespecialiseerd in mode voor de oudere vrouw. 3. Tesla stuwt vraag naar Lithium verder op De vraag naar batterijen groeit hard, zeker nu meer en meer autofabrikanten elektrische auto's gaan bouwen. Maar de mijnbedrijven in Zuid-Amerika, waar tweederde van de bekende reserves van het metaal zich bevinden, lukt het niet langer om aan de alsmaar groeiende vraag te voldoen, schrijft Bloomberg. Een ton lithium kost nu 7000 dollar, tegen 2000 dollar 15 jaar geleden. 4. Nederlander Bram Schot nieuwe CMO Audi De Nederlander Bram schot wordt de nieuwe marketingdirecteur van het Duitse automerk Audi. Dat meldt het Duitse Automobilwoche. Schot werkt nu nog voor Volkswagen waar hij de marketingbaas is van de afdeling bedrijfswagens. Audi doet het als automerk nog altijd erg goed, maar heeft ook te maken met het uitstootschandaal rond de dieselmotoren van het Volkswagenconcern waartoe Audi toebehoort. Ook zou Audi samen met andere Duitse autofabrikanten verboden prijsafspraken hebben gemaakt.  5. Manager van de dag: Amko Leenarts (Ford) Nog een nieuwtje uit autoland. Auto-ontwerper Amko Leenarts (44) wordt director of design Ford Europe. De in het Groningse Warffum geboren ontwerper wordt verantwoordelijk voor het ontwerp van het interieur en het exterieur van alle auto’s die de Amerikaanse autofabrikant in Europa ontwikkelt, meldt het Dagblad van het Noorden. Op dit moment is Leenarts bij Ford in Detroit verantwoordelijk voor het wereldwijde interieurdesign. 

Nieuws Management & Leiderschap

Topfuncties voor Nederlanders Schot en Leenarts bij Audi en Ford – Blokker-baas na twee jaar weg

Plus: Witteveen Mode maakt doorstart, delvers kunnen vraag naar lithium amper aan, Vlamingen maken goedkope doventolk-robot.

clock 2 min

Nieuws Startups & Scaleups

Half miljoen voor Healthy Workers; zonnepanelenrevolutie in Friesland

Ondernemersnieuws: HR-bedrijf Healthy Workers krijgt een half miljoen groeigeld, het Friese zonne-energiebedrijf Groenleven ontvangt 200 miljoen euro subsidie en waarom...

clock 2 min

Sharon Kroes, debatteren, meeting, discussie, gelijk krijgen, onderhandelen

MT/Sprout Academy

‘Alles waar je in een discussie op reageert, komt centraal te staan’

Waarom lukt het soms niet om een discussie de juiste kant op te sturen? Omdat er vaak sprake is van...

clock 0,5 min