Alle berichten

Management

Dit zijn de 100 beste maakbedrijven van Nederland

Hier vind je de volledige lijst met alle 100 maakbedrijven. SIF Group opnieuw nr. 1 in de Maakindustrie 100 Succesvolle...

Made in NL

Hier zit de Nederlandse maakindustrie

eldwijd werden er in 2016 95 miljoen auto’s verkocht, waarvan slechts 1% elektrische of hybride auto’s. Toch was datzelfde jaar een recordjaar voor de verkoop van elektrische voertuigen, vooral dankzij China. Volgens een rapport van het International Energy Agency (IEA) werden er toen wereldwijd meer dan 750.000 EV’s verkocht, waavan 350.000, oftewel meer dan 40% in China. Dat is twee maal zoveel als in de Verenigde Staten. Van de 2 miljoen elektrische voertuigen die er wereldwijd op de markt zijn, rijden er 650.000 in China rond, wat ook al een record is en meer dan elk ander land ter wereld. Daarnaast telt China ook 200 miljoen elektrische tweewielers (die niet tot de cijfers van het IEA behoren), drie tot vier miljoen lagesnelheids EV’s, en meer dan 300.000 elektrische bussen. En ondanks dat slechts 1,5% van de voertuigen op de Chinese straten elektrisch zijn, groeit de markt voor elektrische auto’s jaarlijks met 50%. Beschermde markt China is ook de grootste producent van elektrische voertuigen. De markt is er nog altijd beschermend met als gevolg dat slechts 7% van verkochte EV’s van buitenlandse maak is, het overgrote deel door Tesla. 93% van die elektrische voertuigen worden dus lokaal geproduceerd door Chinese merken waar de gemiddelde westerling nog nooit van gehoord heeft. BYD (Build Your Dream) is waarschijnlijk het bekendste. BYD is niet alleen het bedrijf waarin Warren Buffett geïnvesteerd heeft, het is ook de grootste EV-producent ter wereld. Een ander bedrijf is de GAC Group (Guangzhou Automobile Group) die dit jaar gestart is met de bouw van een nieuwe EV-fabriek die 700 miljoen Amerikaanse dollar kost, en 200.000 elektrische auto’s per jaar kan produceren. En Tesla’s Elon Musk is dit jaar al een aantal keer in China geweest om gesprekken aan te knopen voor de bouw van een fabriek in China. Dat is voor Tesla immers de enige manier om de zware invoertaksen te vermijden, en op die manier een groter marktaandeel te verwerven in de groeiende Chinese markt. GAC Group is gestart met de bouw van een nieuwe fabriek die 200.000 elektrische auto’s per jaar kan produceren Het mag dus duidelijk zijn dat China de wereldleider is in productie en verkoop van elektrische voertuigen. Vraag is waarom? Een van de redenen is dat China geen andere keuze heeft. De vervuiling is een sociaal probleem geworden, dus de keuze voor EV is simpel. Met een snelgroeiende middenklasse kan China niet zomaar het voertuigenbezit beperken, dus kiest het ervoor om het pad te bewandelen van elektrische voertuigen, meteen een milieuvriendelijkere oplossing. Chinese bussen in Londen In China werden er vorig jaar 28 miljoen auto’s geproduceerd, een cijfer dat tegen 2020 zal oplopen naar 40 miljoen. China wil dat tegen 2020 11% van alle verkochte auto’s elektrisch is, wat goed is voor een totaal van 3 miljoen voertuigen jaarlijks. China ondersteunt daaarom ook agressief de verkoop van elektrische voertuigen. Niet alleen wordt de 10% aankooptax niet in rekening gebracht bij de aankoop van een elektrische auto, in de grote Chinese metropolen waar autobezit voor gewone modellen tot op zekere hoogte beperkt wordt, geldt dat niet voor elektrische auto’s. Dit jaar alleen al gaat China 100.000 nieuwe openbare oplaadfaciliteiten voor elektrische auto’s installeren, wat bijna het dubbele is van het huidige bestaande totaal van 150.000 oplaadpunten. Daarnaast is er ook de prijs. Alwaar Tesla zijn eigen goedkoop model op de markt wil bregen, slagen Chinese producenten er al geruime tijd in om relatief goedkope EV’s te produceren, en zeker niet altijd aan mindere kwaliteit. Nu al rijden er 200 BYD elektrische bussen rond in Londen. Een laatste reden die de verkoop van EV ondersteunt is de grote keuze in elektrische auto’s. Chinese consumenten kunnen kiezen tussen niet minder dan 75 verschillende modellen, en regelmatig komen er nieuwe modellen op de markt. Zo werden er in 2016 bijvoorbeeld 25 nieuwe modellen gelanceerd. Consumenten kunnen kiezen uit 75 verschillende modellen, en regelmatig komen er nieuwe bij Het mag dus duidelijk zijn dat EV en elektrische tweewielers veel meer doorgebroken zijn in China dan in de meeste andere delen van de wereld. Meer zelfs, in China is de keuze voor een elektrische tweewieler geen optie, maar simpelweg een voor de hand liggende keuze. Ze zijn immers niet duur en makkelijk verkrijgbaar. Gevolg is dat de Chinese straten er flink mee bevolkt zijn. Vraag blijft stijgen China begint dan ook meer en meer de globale EV-industrie vorm te geven. Het land ondersteunt al jaren de uitbouw van en groene sector die niet alleen werkgelegenheid creëert, maar ook de trend van de toekomst is. In tegenstelling tot westerse landen, zal voor vele Chinese burgers hun eerste aankoop een elektrische auto zijn, terwijl jongere generaties waarschijnlijk nooit een traditionele auto zullen bezitten. In de twintigste eeuw was de verbrandingsmoter de toonaangevende technologie in de autosector. Die sector was oorspronkelijk vooral gebouwd rond Amerikaanse consumenten die in een land woonden met veel ruimte, en een relatief lage bevolkingsdichtheid. Het is echter niet ondenkbaar dat de 21e eeuw de eeuw van de elektrische auto zal zijn. Blijvende urbanisering in China zal er toe leiden dat een derde van de 600 grootste steden ter wereld zich in China zullen bevinden. Die groep van Chinese consumenten leven in gebieden met een hoge bevolkingsdichtheid en veel vervuiling, en prefereren meer en meer elektrische wagens. Precies om die redenen zal het vooral de Chinese consument zijn die de globale vraag naar elektrische auto’s de hoogte in stuwt.

Management

Waarom elektrische auto’s zo populair zijn in China

China heeft niet alleen het grootste aantal producenten van elektrische voertuigen (EV), maar biedt ook de wereldwijd de grootste markt...

Management

Privacywet 2018: voorkom een boete en bereid je nu voor

Als ondernemer heb je tot 25 mei 2018 de tijd om te voldoen aan de nieuwe privacywet. Voorkom een boete...

1. Financiële schade zichtbaar na orkanen Nu de orkanen Harvey en Irma zijn overgewaaid, wordt de schade goed zichtbaar. Harvey raakte de Amerikaanse staten Texas en Floria en orkaan Irma raasde over Sint-Maarten, een Frans-Nederlands eiland. Financiële experts zijn het erover eens dat zowel Amerikaanse als Europese verzekeraars de schade kunnen betalen en daardoor niet in de problemen zullen komen. In Amerika is dat deels omdat veel huiseigenaren niet verzekerd zijn tegen dit soort weersomstandigheden en omdat de overheid een overstromingsprogramma heeft. De schade van Harvey wordt geschat op zo’n 22 tot 27 miljard dollar en 20 tot 40 miljard dollar voor Irma. De experts waarschuwen wel: verzekeraars zullen de schade vergoeden, maar waarschijnlijk gaan hierdoor ook de premies omhoog. 2. Belastingdienst krijgt volgend jaar 75 miljoen extra Om de Belastingdienst volgend jaar draaiende te houden, geeft het kabinet 75 miljoen euro extra voor de begroting. Dit wordt volgens RTL Z op Prinsjesdag bekend gemaakt. Dat geld is bestemd voor de vernieuwing van ICT-systemen, die ernstig verouderd zijn, en het opvullen van de gaten in de organisatie. Dat zullen er een hoop zijn, want veel personeel nam de benen met de uit de hand gelopen vertrekregeling. Als de systemen niet worden geupdatet, kunnen er dingen misgaan met de belastingaangifte en kunnen mensen zelfs onterechte aanslagen ontvangen. Lagere belastingingkomsten zijn daardoor een serieus scenario. 3. Beurskoers Apple zakt tijdens presentatie iPhone Een foutje kan altijd gebeuren, maar wanneer je de nieuwe iPhone presenteert en de unlock gezichtsherkenning niet werkt, is dat niet handig. Dat was ook terug te zien op de beurs. Beleggers begonnen enthousiast, maar naarmate de presentatie van de iPhone 8 en iPhone X vorderde, zakte die redelijk rap. Dit komt vaker voor na de presentatie van een nieuwe iPhone, bij een aantal oudere modellen zakte de beurskeurs ook flink in. Tijdens deze presentatie schommelde een aandeel Apple tussen 159 en 163,5 dollar. Ondanks het dipje doet Apple het nog steeds erg goed op de beurs. 4. Volkswagen steekt miljarden in ontwikkeling elektrische automodellen Volkswagen gaat 70 miljard euro pompen in de ontwikkeling van elektrische en hybride auto’s. ‘De transformatie in onze sector is onstuitbaar en wij zullen die transformatie aanvoeren’, aldus topman Matthias Müller. Ongeveer 20 miljard van het totale bedrag gaat naar de ontwikkeling en productie van 80 nieuwe automodellen, zowel hybride als elektrisch. De overige 50 miljoen wordt gestoken in vier fabrieken, die de accu’s van de auto’s moeten gaan maken. Volkswagen neemt echter geen afscheid van de dieselmotor, waarmee het nog veel geld verdient. RTL Z meldt dat het autobedrijf minder geld overhoudt aan de verkoop van elektrische modellen, maar dat het aan de slag moet vanwege de Europese wetgeving met betrekking tot reductie van het CO2-niveau. 5. Manager van de dag: Femke de Vries (topvrouw AFM) De vrouw die het toezicht op de financiele markten bij toezichthouder AFM moest vernieuwen, vertrekt na twee jaar. Femke de Vries (45) is naar verluidt niet tevreden over de interne organisatiecultuur bij de AFM en stuit op veel verzet bij de doorvoer van haar plannen. De Vries werkte aan het rentedeviratendossier en was verantwoordelijk voor consumentenzaken en pensioenen. Zij stapt over naar consultant &samhoud. 6. Tweet van de dag: alleen de rijker worden rijker 7. Koffieautomaat: robot dirigeert orkest Zijn we bezorgd dat robots onze banen op kantoor over zullen nemen, ondertussen is deze robot een heel andere weg ingeslagen. Hij dirigeert namelijk een orkest en operazanger. De droom van elke robot? Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Miljarden dollars aan schade door orkanen Harvey en Irma

Verder in het nieuws vandaag: Belastingdienst krijgt volgend jaar 75 miljoen euro extra - Beurskoers Apple zakt in tijdens presentatie...

Nieuws Startups & Scaleups

Constantijn blijft startup-prins; De Mol aast op Nu.nl

Ondernemersnieuws: prins Constantijn komt nog anderhalf jaar voor startups op, Nu.nl in vizier John de Mol en Deliveroo-bezorgers komen in...

Wij leiders stapelen graag. In onze diepgewortelde optimalisatiedrang zoeken we steeds naar nieuwe manieren om beter, sneller, winstgevender te presteren. We maken en vragen langere dagen, beleggen pressure cooker meetings, formeren sushiteams. Allemaal vanuit oprechte ambitie en/of enthousiasme, maar vaak zonder het beoogde resultaat. We vergeten namelijk ruimte te maken. Een weg in een dorpje in het westen van het land dient als metafoor voor het punt dat ik wil maken. Dat dorpje en die weg liggen in de groene weiden tussen Amsterdam en Utrecht. En elke keer als er een bovengemiddeld regenfront overtrekt, stroomt het verzamelde hemelwater uit de grote steden in de richting van die weg in dat dorp. De gemeente concludeerde dat ze de pech hadden zich in een Randstedelijk afvoerputje te bevinden en liet een onderzoek uitvoeren naar mogelijke oplossingsrichtingen. “We hebben toch echt al heel veel maatregelen getroffen, maar het helpt niet”, was een kanttekening bij hun hulpvraag. Wat bleek? De gebruikelijke maatregel tegen de wateroverlast bestond uit het ophogen van de weg. Steeds opnieuw een dikke laag nieuw asfalt. Maar het dorpje ligt in veenweidegebied. Al die tonnen asfalt deden de weg alleen maar sneller wegzakken, met opnieuw wateroverlast tot gevolg. Stuurgroepen en bosdagen Dat zie ik vaak ook in bedrijven gebeuren. Loopt het niet? Zet er een stuurgroep op. En als dat niet werkt: nóg een, vaak grotendeels bemenst met dezelfde personen. Teams en afdelingen gaan samen zeilen, of doen een bosdag; niet ter broodnodige ontspanning, maar om straks met frisse moed nog meer van hetzelfde te doen. Hoopvolle concepten als holocracy, agile en scrum en worden in oude systemen ingebracht. Managementboeken leveren leiders inspiratie voor nóg een ander concept. Vaak nemen we niet de tijd om eerst na te denken over de vraag waaróm iets niet werkt, voor we op zoek gaan naar iets nieuws. We vragen ons niet af wat er weg kan, welke methoden ons blijkbaar niet langer dienen. We vergeten letterlijk om op te ruimen, ruimte te maken. De implicaties van het hoopvolle nieuwe concept voor onze huidige sturingsprincipes, voor onze manier van rapporteren, voor ons leiderschap, zien we meestal pas achteraf. Als blijkt dat het niet werkt. We stapelen de ene hippe aanrader op de ander: allemaal nieuwe lagen asfalt. Als een trein Johan Cruyff heeft daar ook eens een mooie uitspraak over gedaan. Zijn Barcelona stond in de rust met 2-1 achter, maar na wat wissels wonnen ze alsnog. Op de vraag van een journalist, wat zijn overwegingen daarin precies geweest waren, antwoordde hij: ‘Het is heel simpel. Het is net als met de trein: er moeten eerst mensen uit, voor er nieuwe in kunnen.’ De gemeente in het dorpje tussen Amsterdam en Utrecht had zelf de niet in de gaten dat hun oplossing een deel van het probleem vormde. Dat er eerst asfalt áf moest voor een beter, duurzaam alternatief. Er is enige afstand nodig om dit principe te herkennen in je eigen organisatie. Maar het loont te moeite jezelf de tijd te gunnen om ruimte te maken. Want hoe langer je wacht met opruimen, hoe groter de stapel asfalt en hoe kostbaarder de uiteindelijke ingreep.

Management

Niet nóg een stuurgroep

Wanneer een bepaald project of proces binnen de organisatie niet goed loopt, hebben managers snel de neiging om er maar...

zo bouw je aan radicaal transparante organisatie

Persoonlijk Leiderschap

Tedje van de week: zo krijg je de beste ideeën boven tafel

Naar wie het hardst schreeuwt, wordt het best geluisterd. Maar zijn dat altijd de beste ideeën? Volgens de Amerikaanse oprichter...

Groei

Combicoin, voor beleggers in cryptocurrency met hoogtevrees

Beleggers die willen meeprofiteren van de crypto-hausse kunnen intekenen op de Combicoin, een Nederlandse cryptomunt die zijn waarde ontleent aan...

Management

Concurreren met webshops: als je jouw toegevoegde waarde kunt uitleggen ben je nooit te duur

In de strijd met webshops kiezen veel ondernemers ervoor om mee te gaan in de prijzenoorlog. Dat is niet alleen...

Management

Perspectief voor jongeren op Zuid

Jongeren uit Rotterdam-Zuid die anders niet zo makkelijk aan werk komen, krijgen nu tóch een kans. Via een speciale constructie...

Wolfgang Nickl werd geboren in het Duitse Baden-Wuerttemberg. Hij studeerde bedrijfskunde in Stuttgart en verhuisde voor zijn vervolgstudie naar Amerika. Daar behaalde hij zijn business-MBA aan de University of Southern California. Carrière In Amerika kwam hij -gelijktijdig met zijn studie- te werken bij de grootste fabrikant van harde schijven ter wereld: Western Digital. Hij begon daar als VP Business Operations en klom zijn weg omhoog naar de top, als CFO. Die laatste functie voerde hij ruim drie jaar uit, voordat hij in 2013 de overstap maakte naar de Veldhovense chipfabrikant ASML. Daar volgde hij Peter Wennink op, die de functie van CEO ging bekleden. Lees ook: ASML werd wereldleider bij toeval Bayer Ook bij ASML zat hij niet heel lang, zo’n drie jaar. Nu wordt hij opnieuw weggesnoept door een grote speler. Al kan hij voor dit bedrijf terug naar zijn geboorteland Duitsland. Per mei volgend jaar kan hij daar aan de slag als CFO, tot die tijd is hij bezig met zijn overdracht bij ASML. Er zou direct een zoektocht zijn gestart naar de opvolger van Nickl. Een woordvoerder zegt dat het ‘onze volledige aandacht’ heeft en dat er zowel intern als extern wordt gezocht. Vooralsnog lijken de twee partijen goed uit elkaar te gaan. ASML-topman Peter Wennink: ‘Tegelijk waarderen we ook de kans die Bayer aan Wolfgang biedt en wensen we hem veel succes. Samen met Wolfgang zullen we een soepele overdracht van zijn verantwoordelijkheden in de komende maanden organiseren.’

Management

In het nieuws: Wolfgang Nickl (chief financial officer Bayer)

De huidige CFO van ASML, Wolfgang Nickl, wordt weggeplukt door het Duitse farmacieconcern Bayer. Per mei 2018 zal hij daar...

Management

8 redenen waarom er echt geen weg terug is: elektrisch autorijden voor dummies

Ben jij al aan de laadpaal? Niet? Te veel mitsen en maren? Wij geven acht redenen waarom ieder bedrijf elektrisch...

Groei

Zo breekt Temper de krappe markt voor horeca-personeel open

Horecapersoneel net zo makkelijk regelen als het online bestellen van producten. Dat is de ambitie van startup van de week...

Steeds meer bedrijven zijn bezig met cybersecurity. Hoe kan het ook anders, met de Meldplicht Datalekken van vorig jaar en de aankomende nieuwe regels van de GDPR? Maar de medewerkers van diezelfde bedrijven zijn lang niet (allemaal) op de hoogte van de gevaren van cybercrime. Dat blijkt uit onderzoek van IT-hostingbedrijf BIT onder ruim duizend kantoormedewerkers in Nederland. Wachtwoorden Dat we onze wachtwoorden regelmatig moeten vernieuwen en dat we niet eenzelfde wachtwoord voor meerdere accounts moeten gebruiken, weten de meesten wel. Het komt nog wel voor: 50 procent verandert het wachtwoord eens per kwartaal, 19 procent doet het een keer per jaar en 21 procent nog minder dan dat. Dit is nog een laagdrempelige manier van online beveiliging. Vooral gevaarlijk is hoeveel gegevens we online (onbewust) achterlaten. Wat daarmee gebeurt, weet 68 procent van de ondervraagden niet. Online data Onze naam, postcode en woonplaats geven we online vrij gemakkelijk af. Wanneer er specifiekere gegevens, zoals bankrekeningnummer of creditcardnummer, worden gevraagd, zijn we wat voorzichtiger. Wat opvalt is dat de gemiddelde Nederlander voorzichtiger is met privégegevens dan met werkgegevens. Zo vindt driekwart van de respondenten het erger als privégegevens worden gestolen dan wanneer hun werkcomputer met bedrijfsgevoelige informatie wordt gestolen. 25 procent vindt die tweede vorm van diefstal erger. Cybercrime Er zijn tegenwoordig verschillende vormen van cybercrime, waaronder malvertising, randsomware, phishing en CEO-fraude. De een gijzelt je documenten in ruil voor enorme geldbedragen en de ander doet zich voor als je baas. Uit het onderzoek komt naar voren dat juist oudere medewerkers dit onderscheid beter kunnen maken dan jongere medewerkers. Daarentegen herkennen jongeren valse websites en e-mails weer beter. Richtlijnen Werkgevers dragen ook verantwoordelijkheid om hun online sporen te beschermen. Niet alleen ter beveiliging van kostbare bedrijfsgegevens, maar ook ter bescherming van de eigen bankrekening en de werknemers. 43 procent geeft aan dat bij hen op kantoor veiligheidsmaatregelen zijn getroffen ter beveiliging en bewustwording van cybercrime. Een deel hiervan (34%) heeft hier ook specifieke richtlijnen voor gehad. Daar tegenover staat 27 procent die hierin geen richtlijnen hebben gekregen op kantoor. Sommige bedrijven pakken het helemaal goed aan, zij organiseren bijvoorbeeld ook interne bijeenkomsten over (online) veiligheid. De afbeelding hieronder geeft aan wat de meest voorkomende vormen van beveiliging zijn onder kantoorwerkers:

Management

Bij online beveiliging denken we vooral aan wachtwoorden vernieuwen

Dat we onszelf online moeten beschermen, hebben we inmiddels al vaak gehoord. Maar hoe dan? En wat gebeurt er als...

1. Hij is er, de iPhone X Gisteravond onthulde Apple de iPhone X, een telefoon zonder Home knop die kan ontgrendelen door middel van gezichtsherkenning. Apple's CEO Tim Cook noemde het 'de grootste sprong voorwaarts sinds de oorspronkelijke iPhone. De voorkant van de iPhone X wordt bijna volledig bedekt door een OLED-beeldscherm, met alleen aan de bovenkant een kleine rand voor de camera, 3D-gezichtsscanner en luidspreker. Het scherm heeft een resolutie van 2436 bij 1125 pixels, voor scherpere beelden dan op eerdere iPhones. Niet alleen het toestel is opvallend, ook de prijs. Met een vanaf prijs van 999 dollar is het de duurste iPhone ooit. Naast de iPhone X onthulde Cook ook de iPhone 8 en 8 plus, een upgrade van de 7 en de 7 plus. In Nederland gaat de iPhoneX waarschijnlijk 1.159 euro kosten en is hij eind oktober verkrijgbaar. 2. Bij Air Berlin melden zich 200 piloten ziek Middenin het overnameproces van het failliete Air Berlin hebben dinsdag 200 piloten zich ziek gemeld. Hierdoor moest een groot aantal vluchten worden geannuleerd. Air Berlin vroeg vorige maand faillissement aan. Dankzij een overbruggingskrediet van de Duitse overheid kon de luchtvaartmaatschappij toch doorvliegen. Tot vrijdag kunnen geïnteresseerde partijen zich melden. Onder meer Lufthansa zou interesse hebben. De reden dat de piloten staken heeft waarschijnlijk te maken met de overname. Als de koper een andere luchtvaartmaatschappij is, levert de pikorde binnen het pilotenkorps meestal de nodige spanningen op. 3.Topman JPMorgan Chase: Bitcoin is fraude Jamie Dimon, de topman van de Amerikaanse zakenbank JP Morgan Chase heeft een slecht einde voorspeld voor de Bitcoin. Hij noemde de digitale munt 'fraude, erger dan de tulpenbollenmanie in de zeventiende eeuw'. Als er ooit een handelaar in bitcoins zou handelen zou Dimon hem meteen ontslaan. 'Ten eerste omdat het tegen de regels is, ten tweede omdat het ontzettend stom is'. Na de opmerkingen van Dimon daalde de koers van de bitcoin iets. 4. AkzoNobel opent nieuwe fabriek in Noord Engeland AkzoNobel opent een nieuwe fabriek in het Engelse Ashington. De fabriek kostte meer dan 100 miljoen euro en is grootste investering ooit voor de verftak van het bedrijf. De fabriek is volledig geautomatiseerd waardoor productie zeer flexibel is. De verf die er wordt gemaakt is vooral bedoeld voor het Verenigd Koninkrijk. Met de opening van de nieuwe fabriek verdubbelt de productie naar 200 miljoen liter per jaar. 5. Manager van de dag: Wolfgang Nickl (ASML) Wolfgang Nickl, de financieel directeur van ASML, vertrekt naar het Duitse farmacieconcern Bayer. Hij gaat daar dezelfde functie bekleden. Nickl kwam in 2013 naar ASML om Peter Wennink op te volgen die CEO werd bij de chipmachinefabrikant. In een reactie zegt Wennink dat hij graag nog jaren had samengewerkt met Nickl, maar dat de aanbieding van Bayer een mooie kans is. 6. Tweet van de dag: Wat gaat de nieuwe iPhone kosten? Een overzicht 7. Koffieautomaat: Flashback naar de eerste iPhone Vannacht presenteerde Apple de nieuwe iPhone. Voor de nostalgici onder ons een terugblik op MacWorld 2007 toen Steve Jobs de eerste iPhone presenteerde.

Nieuws Management & Leiderschap

Hij is er de iPhone X – topman JP Morgan Chase noemt Bitcoin fraude

En verder: Bij Air Berlin melden zich 200 piloten ziek, AkzoNobel opent een nieuwe hightech fabriek en financieel topman ASML...

Groei

Dit zijn de beste challengers van de afgelopen jaren

De Sprout Challenger50 is al twaalf jaar een instituut. Maar waar zijn die 500-plus challengers uit de voorgaande edities eigenlijk...

Nieuws Startups & Scaleups

SnappCar verovert Europa; miljardair stapt in Bidroom

Ondernemersnieuws: SnappCar groeit na Duitse overname, steenrijke Samih Sawiris koopt aandelen Bidroom en Wilfred Genee toch geen ceo.

Made in NL

Royal HaskoningDHV: ‘Design thinking leidt tot meer toegevoegde waarde’

Deze ‘opgelost door Salesforce’ komt uit MT06 2017, de maakeditie Lange tijd maakten ingenieursbureaus technische ontwerpen die tot op het...

Made in NL

Royal HaskoningDHV: ‘Design thinking leidt tot meer toegevoegde waarde’

Via design thinking stimuleert ingenieursbureau Royal HaskoningDHV innovatie binnen de maakindustrie. ‘De Nederlandse maakindustrie is enorm innovatief, maar er blijven...

Made in NL

Afa Dispensing: ‘We hebben vooral geleerd verder vooruit te kijken’

Deze ‘opgelost door NIBC’ komt uit MT06 2017, de maakeditie Pompjes, sprays, tapsystemen: de dispensingsystemen van Afa Dispensing kennen vele...

Made in NL

Afa Dispensing: ‘We hebben vooral geleerd verder vooruit te kijken’

Dispenserspecialist Afa Dispensing staat er in financieel opzicht beter voor dan ooit. Verdere uitbreiding is het doel. ‘De relatie met...

Made in NL

Reobijn: ‘Jaarlijks nemen we alle risico’s onder de loep’

Deze ‘opgelost door Centraal Beheer’ komt uit MT06 2017, de maakeditie In Haaksbergen, in het meest zuidelijke puntje van Twente,...

Made in NL

Reobijn: ‘Jaarlijks nemen we alle risico’s onder de loep’

Bedrijfscontinuïteit is voor de Twentse spuitgietspecialist Reobijn één van de belangrijkste risico’s. ‘Bij machinebreuk zijn we snel weer up and...

Made in NL

Eska: ‘We nemen volop de ruimte om te ondernemen’

Deze ‘opgelost door MBCF’ komt uit MT06 2017, de maakeditie De oogstrelende verpakking van een smartphone van een internationale producent...

Made in NL

Eska: ‘We nemen volop de ruimte om te ondernemen’

Producent van massief karton Eska stort zich met verve op de markt voor luxury packaging. CEO Rienk Jan van der...

Betaalstrategie

Zó draagt je betalingsproces bij aan een hoge conversie

Het is vaak de laatste horde voor een succesvolle online aankoop: het betalingsproces. Welke kansen voor conversieoptimalisatie liggen hier?

Groei

Deze ‘digital nomad’ verdient al vier jaar reizend haar geld

Marcella Korver (30) reist al vier jaar de wereld over met haar laptop als primaire inkomstenbron. ‘Er is meer mogelijk...

onderhandelen zakendoen verenigd koninkrijk engeland engelsen

Management

Do’s en don’ts voor een succesvolle Engelse businessmeeting

Ga je binnenkort voor het eerst onderhandelen met Engelsen? Of moet je contracten met de Britten openbreken vanwege de Brexit?...

Iedereen heeft weleens een conflict op de werkvloer. En in de perfecte wereld zou je het ook oplossen. Je zegt eindelijk eens tegen die collega dat je er genoeg van hebt dat hij je tijdens vergaderingen onderbreekt. Je zou hem zeggen dat zijn gedrag je stoort en op die manier een einde maken aan de frustratie en woede die al maanden opgekropt is. Pushy en agressief Maar het kan lastig zijn om er iets van te zeggen, vooral als je niet van jezelf een erg assertief persoon bent, weinig zelfvertrouwen hebt of uit een cultuur komt waarin het niet gebruikelijk is om voor jezelf op te komen. Je loopt het risico om jezelf pushy en agressief te voelen, vooral als je verlegen bent of conflictvermijdend bent. Het kan ook raar aanvoelen om ineens dingen openlijk te doen, vooral als je gewend bent om je frustraties op te kroppen of indirect te uiten. Maar ook voor de onassertieven onder ons is hoop. Andy Molinsky, hoogleraar gedragsverandering in organisaties aan de Brandeis International Business School zet in de Harvard Business Review zijn assertiviteitsformule uiteen die bestaat uit de volgende drie stappen: Begin met een korte, simpele en objectieve vaststelling van het gedrag van de ander dat jij graag anders zou zien. Bijvoorbeeld: ‘Als je me tijdens een vergadering in de reden valt’ of ‘Als je in je eentje de eer opstrijkt voor het werk dat we samen hebben gedaan’’. Het doel hiervan is om de aandacht van de ander te krijgen. De mededeling moet kort, to the point en feitelijk zijn, zodat ze je horen, maar het niet meteen oneens zijn met je en afhaken. Beschrijf het negatieve effect dat dit gedrag op jou heeft. Leg uit waarom het gedrag van de ander een probleem oplevert. Bijvoorbeeld, als het eerste deel van de formule is: ‘Als je me continue in de reden valt tijdens vergaderingen’, kan je toevoegen: ‘krijg ik geen kans om mijn mening te geven’. Of als je de collega wilt aanspreken op het eer krijgen voor werk dat jullie samen hebben gedaan kun je zeggen: ‘Dan krijg ik niet de kans om mijn rol en bijdrage te laten zien’. Doel is om een oorzaak-gevolg logica te laten zien, door een objectief feit te koppelen aan de impact die dat gedrag heeft op jou. Eindig met je gevoelens. Hier wil je laten zien hoe hun vervelende gedrag niet alleen effect heeft op jouw prestaties, maar dat je het ook vervelend vind. Bijvoorbeeld door te zeggen dat je je ondergewaardeeld voelt of aan de kant geschoven. De andere persoon zal wellicht verrast zijn, en zich misschien ook ongemakkelijk voelen als hij dit hoort, maar het is moeilijk om iemands gevoelens te ontkennen. Door dit element toe te voegen, maak je je boodschap een stuk krachtiger. Je uiteindelijke boodschap zou dan als volgt kunnen zijn: ‘Als je me tijdens vergaderingen de hele tijd onderbreekt, krijg ik geen kans om mijn mening te geven en daardoor voel ik me niet gewaardeerd als lid van het team.’ Oefenen Een goed in elkaar zittende boodschap kan meteen effectief zijn, als je het ook nog eens goed kan uitspreken. Maar je vooral in het begin is het handig om van tevoren te oefenen. Vooral als je een negatieve reactie verwacht van de persoon in kwestie. Om daarop voorbereid te zijn is het goed om veel bewijs te verzamelen om het eerste deel van je boodschap te ondersteunen. Doel is om te zorgen dat je uitspraak over het gedrag van de ander niet te weerleggen is. Wat ook kan helpen is om een patroon aan te tonen. Dit kan je doen door een dagboek bij te houden met gevallen waarin de ander het gedrag vertoonde waar jij je aan ergerde. Gebruik dit niet als een genoegdoening om de ander op zijn of haar slechte gedrag te wijzen, maar alleen ter ondersteuning van je argument. Disclaimer Een kleine disclaimer, deze formule geeft helaas geen garantie dat je collega zijn gedrag ook daadwerkelijk verandert, of dat het je geen ruzie oplevert. Het is meer een manier voor mensen, die anders niets gezegd zouden hebben en zich op zouden blijven vreten, om zich helpen te uiten. En dat kan al een hele overwinning op zich zijn.

Persoonlijk Leiderschap

Zo ben je assertief zonder agressief te zijn

In het kader van de lieve vrede verbijten we ons vaak als ons onrecht aan wordt gedaan. Dat is nu...

Groei

Wat succesvolle ondernemers iedere dag doen (infographic)

Vasthouden aan een bepaalde routine, het is iets wat veel succesvolle ondernemers doen. Van Elon Musk tot Warren Bufett: ze...

En verder: Kwart meer klanten door prijsverlaging Whole Foods; Vega is de mode en De grote dag voor Apple.

Nieuws Management & Leiderschap

Slecht nieuws voor de geldbeluste manager – Scania haalt defensiecontract binnen

En verder: Kwart meer klanten door prijsverlaging Whole Foods; Vega is de mode en De grote dag voor Apple.

Nieuws Startups & Scaleups

Jouk Pleiter (Backbase) wint LOEY award; drones mogen geen wiet bezorgen in Californië

Ondernemersnieuws: Karmijn Kapitaal stapt in influencer marketing van IMA, Jouk Pleiter (Backbase) online ondernemer van het jaar en wiet bezorgen...

Groei

Vallen, opstaan, maar nu doet Jouk Pleiter (Backbase) zaken met de grootste banken

Online ondernemer van het jaar Jouk Pleiter drijft al sinds 2003 Backbase, maar er waren twee pivots voor nodig om...

Groei

Jouk Pleiter (Backbase) beste online ondernemer van 2017

Jouk Pleiter, oprichter van fintechbedrijf Backbase, heeft maandagavond als beste online ondernemer van het jaar de LOEY Award (Leading Online...

Tony Crabbe, timemanagement, druk, productiviteit, effectief

Persoonlijke Groei

Tony Crabbe: ‘We zijn medewerkers als machines gaan zien’

‘We zien mensen als machines en op de werkvloer gaat het om zoveel mogelijk productie’, zegt de Britse Tony Crabbe,...

Er zijn jaarlijks twee natuurlijke momenten dat je een nieuwe start kunt maken. Twee momenten waarbij je even ‘pauze’ hebt en tijd besteedt aan andere dingen dan normaal. Momenten waarbij je op adem komt, dingen relativeert of juist laat bezinken. Vaak is het ook de tijd om eens na te denken over hoe het loopt op werk en wat anders kan. De momenten waarop je eindelijk de tijd hebt om een (management)boek te lezen ter inspiratie. Kortom, je kan en wil er weer tegenaan. Deze twee momenten zijn het nieuwe jaar na de kerstvakantie en de eerste dagen na je welverdiende zomervakantie. Aan de slag met durf Met deze vernieuwde energie zou ik alle managers en leiders willen oproepen om eens met meer durf aan de slag te gaan. Het is een woord wat naar mijn idee echt bij Hollanders past, maar in de vergetelheid is geraakt. Ik weet niet waarom, maar ik mis vaak het element durf in het doen en laten van managers. Spreker en auteur Daan Quakernaat stelt: er worden te weinig kathedralen gebouwd. Geweldig hoe Daan durf vertaalt naar gewoon doen. Bij het bouwen van een kathedraal in het jaar 1200 waren er geen uitgewerkte bouwtekeningen. Er moest een grootse kathedraal komen en men begon gewoon. Bouwen, proberen en gaan. Viel een muurtje om, dan begon men opnieuw. Uiteindelijk stond er wel een indrukwekkend kunstwerk. Durf: een kort en sterk woord. Synoniem voor daadkracht. Een woord van aanpakken, vertrouwen, vallen en opstaan, fouten maken. Een woord van leren, van niet bang zijn of van dingen anders doen. Het lijkt soms alsof we weinig meer durven. Alles wordt eerst dubbel gecheckt, uitgezocht, vastgelegd, bestudeerd of beproefd. Met als gevolg dat er weinig actie is, veel wordt vergaderd of dat we hele procedures, processen en contracten opstellen om alles maar zeker te hebben. Vaak nog een schijnzekerheid bovendien. Ga maar eens na hoe vaak dingen mis gaan of er zelfs gefraudeerd wordt ondanks al die procedures. Keurslijf Het gekke is dat een ieder van ons de durf wel in zich heeft. Als kind kennen we weinig angst en durven we veel meer. Onze ouders moedigen ons aan om alles te leren en te doen. Met letterlijk de woorden ‘vallen en opstaan’. We mogen als kind nog fouten maken, gek doen, spontane acties ondernemen. Naarmate we opgroeien, worden we steeds meer in een keurslijf geplaatst. We moeten normaal doen, minder opvallen, minder fouten maken en minder spontane acties ondernemen. Herkenbaar? Op school passen we allemaal in hetzelfde stramien. Keurig stilzitten en luisteren. Als je iets wil, moet je je vinger opsteken. De focus komt te liggen op waar je niet goed in bent. Je slechtste rapportcijfer wordt aangepakt. Bijles, extra leerstof. Ik heb nog nooit gehoord dat je dat vak mag laten vallen en dat je bijles krijgt in je beste vak, zodat je er nog beter in wordt. Je ouders willen dat je je nog beter gedraagt, want je wordt inmiddels ouder. Netjes eten, keurig praten, niet te hard gillen en stilzitten. Deze verwachtingen worden nog eens versterkt in je vervolgopleidingen en tijdens je eerste baan. Spontaniteit en creativiteit worden er op die manier systematisch beetje bij beetje uit gesloopt. Resultaat: de durf ontbreekt om weer eens spontaan en met creativiteit het werk aan te pakken. Zonde! Hierdoor laten we veel potentie liggen, want daardoor gebeurt er een stuk minder, blijven dingen bij het oude en is er weinig plezier en effectiviteit in het werk. Zakendoen met durf Wanneer gaan we weer zakendoen op basis van vertrouwen, je eigen instinct en gevoel? Gewoon common sense. Geen dik contract met behulp van juristen. Geen ingewikkelde arbeidscontracten voor medewerkers. Geen lange vergaderingen. Alsof die contracten veel helpen. Als een klant van je af wil, dan gebeurt dat toch wel. Een contract kan het hooguit vertragen. Net als bij je medewerker. Hij werkt graag of niet voor je, daar kan geen contract tegen op. Contracten kosten tijd, geld en energie en leveren zelden iets positiefs op. Allemaal zaken gebouwd op angst. Angst is voor mij het tegenovergestelde van durf. Zelf gebruik ik vaak het woord vertrouwen als synoniem voor durf. Angst is negatief, verlamt, kost tijd en energie en is dus duur. Durf is positieve energie, actie en vernieuwing. Durf levert veel op. Met durf bedoel ik dus niet, voor de cynici onder ons, onbezonnen te werk gaan. Dat is het andere uiterste. Natuurlijk moet je altijd blijven nadenken, maar vertrouw ook op je gezonde verstand. Dat draait toch altijd wel ergens op de achtergrond door. Stel je eens voor dat je weer meer durft. Met durf kom je meer in actie, hoeft er minder te worden vergaderd. Met durf hoef je minder procedures in te richten, dat scheelt veel organisaties tijd. Met durf straal je meer vertrouwen uit en vertrouwen geeft positieve energie. Medewerkers gaan weer in het bedrijf geloven. Klanten willen sneller zaken met je doen. Met durf kan je meer tijd besteden aan je product en dienst en daarmee de klant. Met durf ben je naar buiten gericht in plaats van naar binnen. Durf het eens anders te doen dan de rest. Hierdoor word je onderscheidend ten opzichte van je concurrent. Voordat je het weet, val je op. Ik zou zeggen: durf het eens aan met je vernieuwde zomerenergie. Allard Droste is ondernemer en professioneel dromer. De afgelopen tien haar heeft hij een bestaand bedrijf van een bureaucratie omgetoverd tot een zelfsturende en gemotiveerde omgeving die winst maakt. Hierover schreef hij het boek Semco in de polder.

Management

Manager, durf je op te vallen?

Ondernemer Allard Droste mist wat in het bedrijfsleven: durf. We breken niet meer uit het keurslijf waar we vroeger in...

Management

In het nieuws: Michiel Buitelaar (CEO CX Company)

De komende jaren wil chatbotspecialist CX Company zijn Europese groeiplannen realiseren. Een profiel van Michiel Buitelaar (54), de nieuwe topman...

Management

Lagere kosten en hogere productiviteit? De voordelen van documentmanagement binnen het MKB

Heb jij onlangs je documentmanagement en -beheer onder de loep genomen? Waarschijnlijk niet. Een gemiste kans. Want door deze processen...

Groei

5 tips om je beter te concentreren op de werkvloer

Heb je wel eens concentratieproblemen op je werk? Je bent niet de enige. Wil je je concentratie maximaliseren, gebruik dan deze vijf...

Lifehacks

Arko in 60 seconden: hoe verkort ik de inwerktijd van mijn medewerkers?

Arko van Brakel beantwoordt ondernemersvragen in 60 seconden. In deze aflevering: hoe maak ik meer indruk tijdens een presentatie?

Hij begon bij bol.com toen het nog een kleine speler was en nam 14 jaar lang alle beslissingen op het gebied van marketing. Nu Michel Schaeffer (49) twee jaar weg is, maakt hij de balans op. ‘Het was een absolute achtbaan.’ Loeka Oostra Hij had nog nooit iets besteld bij bol.com Zijn eerste bestelling (‘Ik denk dat het een CD was’) deed Michel Schaeffer (49), tot twee jaar geleden marketingdirecteur van de webwinkel, vlak voordat hij bij het bedrijf kwam te werken. ‘Ik werd gekoppeld door een werving- en selectiebureau, en het leek me een leuk bedrijf. Maar ik had nog nooit iets bij ze besteld, dus dat leek me wel een vereiste voordat ik begon.’ Zijn grootste verwondering? ‘Dat het pakketje überhaupt aankwam na drie dagen. Dat had ik nog nooit meegemaakt.’ Het waren goede verhalen voor feesten en partijen, zijn 14 jaar bij bol.com als marketingdirecteur. Maar had hij ooit nagedacht over het schrijven van een boek? ‘Ik realiseerde me wel dat het heel bijzonder was, maar ik had nooit de ambitie om een boek te schrijven.’ Hij deed het toch, het resultaat verschijnt morgen. In Het geheim van bol.com beschrijft Schaeffer de eerste stappen van het bedrijf, de overnames, de spanningen over koers en vooral: de groei. Dat het bedrijf groeit als kool, mag duidelijk zijn. ‘In 2003 sloten we ons als directie op in een vergaderzaal en besloten we ter plekke dat 250 miljoen omzet in 2015 een mooi ambitieus doel was. We staarden naar het papier en vroegen ons af of dat niet een veel te hoog doel was.’ Uiteindelijk werd het doel bereikt in 2009, inmiddels heeft het bedrijf zelfs als eerste online retailer de magische grens van 1 miljard euro omzet overschreden. ‘We wilden altijd de beste winkel zijn.’ Miljoenen Het avontuur begint voor Schaeffer net nadat bol.com is opgericht, uit frustratie van het Duitse uitgever Bertelsmann als Jeff Bezos van Amazon zijn aanbod om samen te werken brutaal van de hand wijst. ‘Toen Bezos niet met Bertelsmann wilde samenwerken, is het concern zelf maar gaan doen voor de Europese markt.’ Het was 2000, het tijdperk van de internetbubbel en geld was ruimschoots voorhanden. ‘Groei was alles wat telde, veel dingen waren inefficiënt. Mijn voorgangster vroeg me in de laatste drie maanden van ons jaar nog een miljoenenbedrag uit te geven. Alles was gericht op snelle groei.’ Het was een schok voor Schaeffer, zelf afkomstig van AkzoNobel en marketingadviesbureau VODW. ‘Ik was naar bol.com overgestapt omdat ik iets wilde doen met internet.’ Schaeffer kwam terecht in een van de eerste internetbedrijven die ook op tv en radio adverteerden. ‘Dan belden we naar de Free Record Shop en vroegen we of ze CD’s ook thuis wilden bezorgen. Die medewerkers antwoordden altijd geïrriteerd dat ze daar niet aan gingen beginnen, en daar maakten we een reclame van.’ Geheim Het is volgens Schaeffer een van de geheimen van bol.com. ‘In een tijd dat spullen bestellen via internet een noviteit was en het twee minuten duurde voordat je browser überhaupt gestart was, boden wij een scala aan producten die binnen een paar muisklikken thuis bezorgd werden. We waren de menigte voor en bleven onszelf ambitieuze doelen stellen.’ Een andere streep die de webwinkel voor had was de constante vernieuwing die ze van zichzelf vroegen. ‘We wilden de allerbeste winkel worden en reageerden heel snel op ontwikkelingen in de markt.’ De illegale markt en de opkomende digitalisering van films en muziek zorgde voor een onderzoek naar een systeem waarin verhuurmodellen en streaming centraal zou staan. ‘Zoiets als Spotify nu is, maar we kregen het in die tijd niet recht gerekend. We wilden veranderen toen het nog kon.’ Ook het toelaten van andere verkopers in de digitale winkel bleek een schot in de roos. Schaeffer herinnert zich dat hier flink overlegd is. ‘Het was een vrij grote strategiewijziging, maar als we de beste winkel wilden zijn, dan moest het assortiment compleet zijn en moesten we de beste prijs kunnen bieden.’ Concurrenten in de winkel klinkt misschien als het graven van je eigen graf, maar pakte voor de webwinkel goed uit: ‘40 procent van wat bol.com verkoopt wordt inmiddels door externe partijen geleverd.’ Games Een andere reden dat de winkel zo groot is geworden, is volgens Schaeffer de blik die ze hadden op wat er moest in plaats van wat er mogelijk was. ‘Veel bedrijven doen dingen binnen de gebaande paden, omdat ze weten dat dat kan. Ze kijken niet naar wat er nodig is.’ Als voorbeeld noemt hij de introductie van de games-afdeling bij bol.com. ‘We verkochten veel boeken en cd’s, maar wilden ook games gaan verkopen. Alle handelaren die ik sprak keken me glazig aan of lachten me uit als ik vertelde dat ik het grootste assortiment van Nederland wilde. Sommigen raakten zelfs geïrriteerd: ik snapte er niets van en ik kon me maar beter op de tien best verkopende games richtten.’ Hij herinnert zich het telefoontje van een van de handelaren nog goed toen ze toch besloten het assortiment zo breed mogelijk in te steken. ‘Hij belde me in paniek op, waarom er ineens zoveel onbekende spellen werden besteld.’ Breien 2.0 stond drie uur nadat de website gelanceerd was bovenaan, een software waarmee mensen konden leren breien. ‘De hele dynamiek van de markt werd in stand gehouden door een aantal mensen die elkaar na-aapten. Wij bewezen binnen enkele uren dat die hypothese onzin was.’ Software Het is niet alleen maar hosanna wat Schaeffer predikt in zijn boek: ook bij bol.com zijn de nodige fouten gemaakt. ‘We hebben geprobeerd de markt voor mobiele telefonie open te breken. In 2008 wilden we een markt waarbij consumenten een toestel konden kiezen, en vervolgens een abonnement dat bij ze paste. Toentertijd werd dat veelal verkocht in voorgekookte pakketten.’ Het bleek veel te moeilijk voor consumenten om dat zelf te beslissen. ‘En dus kozen ze toch weer een pakket. Bovendien was het heel duur, doordat telecommaatschappijen alleen die bundels zo goedkoop aan konden bieden.’ Binnen een jaar stopte de webwinkel met de verkoop van telefoonabonnementen. Ook de ontwikkeling van de winkelsoftware liep in diezelfde periode een flinke vertraging op. ‘Een paar weken voordat we live wilden, bleek het nog maanden werk om alles goed te regelen.’ Met een flinke vertraging werd het systeem uiteindelijk gelanceerd, wat de webwinkel een belangrijke les opleverde. ‘We hadden veel sneller kunnen werken als de specialisatie in kleine teams was opgesplitst. Doordat je elkaar rechtstreeks kunt aanspreken, kun je veel beter keuzes maken.’ Ook daar was bol.com dus vroeg bij, lacht Schaeffer. ‘Tegenwoordig heet dat agile werken, bij ons ontstond het uit noodzaak.’ Vriendenclub Het boek wekt af en toe de indruk van een bedrijf dat nogal een bij elkaar geraapt zooitje is. CEO Daniel Ropers wordt op een kerstborrel gevraagd om een plan te schrijven als consultant bij McKinsey, maar kan zijn kindje niet loslaten en neemt ontslag om CEO te kunnen worden. De accountant van PricewaterhouseCoopers die Ropers een aantal jaar later het vuur aan de schenen legt over een gammele boekhouding, wordt uitgenodigd om het zelf te komen doen en wordt benoemd tot boekhouder. Schaeffer noemt het liever een onwaarschijnlijke combinatie van toevallige karakters en gebeurtenissen. ‘Maar toch waren ze stuk voor stuk onmisbaar. We waren in dat opzicht echt een start-up. Vraag je nu wie er voor bol.com wil werken, dan gaan alle handen de lucht in. Maar als je klein bent, dan heb je het personeel niet altijd voor het kiezen.’ Het leerde hem een belangrijke les: zaken doen hoeft niet altijd formeel te zijn. ‘Je hoeft niet in een pak om een serieuze opmerking te kunnen maken. Bol.com voelde als een vriendenclub, met wie het een heel stuk leuker was om te werken dan een formeel stel mensen.’ Vanaf de eerste dag was er op de vrijdagmiddagborrel gratis bier en er was altijd een gezellige sfeer. ‘Maar de keerzijde was ook dat iedereen de schouders eronder zette wanneer nodig. Het was een absolute achtbaan.’ Investeringen Maar na 14 jaar leek die achtbaan langzaam tot stilstand te komen. ‘Ik had zo ontzettend veel nieuwe dingen gedaan, dat het nooit in me opkwam om iets anders te gaan doen. Maar langzaam begon ik me af te vragen of de volgende 15 jaar net zo leuk zouden worden als die 14 daarvoor. Bovendien was ik als marketingdirecteur met 200 mensen op m’n afdeling meer aan het besturen dan aan het ondernemen.’ En dus besloot hij te stoppen. Tegenwoordig is Schaeffer Commissaris bij onder andere Q-park en opticien Hans Anders. Ook zit hij vaak om de tafel namens investeringsmaatschappijen om zowel jonge bedrijven als gevestigde namen te helpen. ‘Die afwisseling maakt het leuk. De ene keer gaat het over een miljardeninvestering, de volgende keer ligt de vraag op tafel of er duizend euro uitgegeven moet worden aan marketing.’ Alle geleerde lessen bij bol.com legt hij de jonge internetbedrijven aan de schenen. ‘Zorg dat je niet tevreden bent met de status quo. Ook al ben je nog zo succesvol, het is belangrijk om ontevreden en nieuwsgierig te zijn.’ Niet dat hij zichzelf ziet als een soort guru op het gebied hoor. ‘Bol.com was vast ook wel groot geworden zonder mij. Haal je een iemand uit het team dat we hadden, dan blijft het succes overeind.’ Zijn ze er uiteindelijk in geslaagd om de beste winkel voor iedereen te worden? ‘Nee, en dat zal ook nooit helemaal lukken,’ zegt Schaeffer vastberaden. Het moet een ongrijpbaar doel blijven. Door meer in te zetten op data en personalisatie, verwacht hij dat bol.com de komende jaren toch een aardige stap in de goede richting gaat zetten. ‘Met algoritmes kun je het voor elkaar te krijgen om voor iedereen de beste te zijn, zonder dat je voor iedereen alles bent.’

Management

Marketingdirecteur Michel Schaeffer vertelt: zo werd bol.com groot

Hij begon bij bol.com toen het nog een kleine speler was en nam 14 jaar lang alle beslissingen op het...

Made in NL

Hoe TETCON slim gebruik maakt van technisch talent

Bij een evacuatie van een gebouw (vanwege brand, een aardbeving of wat voor reden dan ook) is het voor alle...

Duurzaamheid

Lieke Pijpers (The Next Closet): ‘Voor 3 euro een shirt kopen? Dat kan gewoon niet’

Lieke Pijpers (33) wil de kledingbranche verduurzamen met online kledingplatform The Next Closet. Als ondernemer heeft ze geleerd: ‘neem geen...

Financiering

Regelmatig financiële tegenvallers? Sluit een regieovereenkomst

Als je in de bouw werkt, is het vaak moeilijk om met de opdrachtgever een vaste prijsafspraak te maken. Onverwachte...

En verder: Verzekeraars zetten in op blockchain; The Body Shop officieel overgenomen en Vergaderen in de ballenbak.

Nieuws Management & Leiderschap

Wisseling van de wacht bij Ahold Delhaize – Onderzoek naar kredietbureau Equifax

En verder: Verzekeraars zetten in op blockchain; The Body Shop officieel overgenomen en Vergaderen in de ballenbak.

Nieuws Startups & Scaleups

‘Google wil telefoontak HTC’; LinkedIn-oprichter dwarsboomt Trump

Ondernemersnieuws: Google wil - volgens geruchten - de telefoontak van HTC overnemen, LinkedIn-oprichter Reid Hoffman financiert projecten die tegen het gedachtegoed...

Elon Reeve Musk (45) staat bekend als een van de grootste ondernemers van deze tijd en is 21 miljard dollar waard. Hij streeft een duurzame wereld na door middel van zijn bedrijven Tesla en SolarCity. Musk heeft daarnaast ook een andere kant, die van miljardair en playboy. Hij woont in een villa in de luxe wijk Bel Air, in Los Angeles en wordt graag op de foto gezet in dure pakken en hypermoderne auto’s. Verenigde Staten Musk komt oorspronkelijk uit Zuid-Afrika, waar hij ook opgroeide. Hij is de zoon van een Canadees model en een Zuid-Afrikaanse ingenieur. Zijn ouders scheidden toen hij nog jong was en hij verhuisde op zijn zeventiende naar het geboorteland van zijn moeder: Canada. Niet veel later verhuisde hij opnieuw, om te gaan studeren in de Verenigde Staten. Hij studeerde onder meer natuurkunde en economie aan de Queen’s University en aan de University of Pennsylvania. Hij werd toegelaten aan de prestigieuze Standford University, maar stopte nog voor hij begonnen was. Hij wilde zich storten op het ondernemerschap. SpaceX, Tesla en SolarCity Sindsdien heeft hij veel verschillende bedrijven opgericht, van de voorloper van PayPal (X.com) tot giganten als de duurzame energieproducent SolarCity en ruimtevaartbedrijf SpaceX. Hij raakte ook al vroeg betrokken bij autofabrikant Tesla, waar hij al zijn eigen geld in stak. Destijds bezat hij ruim 150 miljoen dollar, van de verkoop van X.com en zijn eerste internetbedrijf Zip2. Tijdens de financiële crisis van 2008 besloot Musk dat het tijd was om aan het roer te gaan staan van Tesla en zich meer te bemoeien met de dagelijkse gang van zaken. Ervoor was hij minder betrokken en vooral geïnteresseerd in het design en de ontwikkeling van nieuwe Tesla-modellen. Zijn bemoeienis leek te werken. Tesla ontwikkelde een aantal elektrische auto’s, die vanwege het sportieve design goed werden ontvangen in de markt. Het ging ook SpaceX voor de wind, nadat het bedrijf drie mislukte raketten lanceerde en Musk bijna al zijn geld kwijtraakte. Musk wist toch als eerste zijn raketten met vracht naar ruimtestation ISS te brengen. SolarCity richtte Musk in 2006 op, samen met zijn nicht en neef. Achterliggende gedachte van de zonnepanelenleverancier is om de opwarming van de aarde tegen te gaan. Vanwege de duurzame insteek van Tesla, liet Musk SolarCity overnemen door de autofabrikant. Vanwege de belangenverstrengeling, die breed in de Amerikaanse media werd uitgemeten, sprak hij zelf geen voorkeur uit tijdens de stemming over de overname. Die ging alsnog door voor 2 miljard dollar. Leiderschap Musk kondigde vorig jaar aan dat Tesla binnen een jaar zelfsturende auto’s kon leveren, maar dat lijkt nu problemen op te leveren binnen het autoconcern. Ingenieurs klagen dat de deadline niet gehaald kan worden als Musk wil dat de software ook veilig is. De werkdruk zou daarnaast te hoog zijn. Die discussie zorgde ervoor dat er al zeker tien ingenieurs zouden zijn opgestapt. Musk zelf wijt het aan de felle concurrentie binnen de branche en niet aan zijn leiderschap.

Management

Waarom iedereen naar Elon Musk luistert als hij praat

Topondernemer Elon Musk wordt door veel mensen op een voetstuk geplaatst. Maar ook Musk is ‘gewoon’ een mens. De 5...

Persoonlijk Leiderschap

Wanneer is het slim om die promotie niet te nemen?

Het lijkt zelfmoord voor je carrière, nee zeggen tegen een promotie. Toch kan het soms slim zijn. We geven vijf...

Persoonlijk Leiderschap

MT en Rijksuniversiteit Groningen doen onderzoek naar leiderschap

Wat doet leiderschap met leiders zelf, en wat doet het met volgers? MT en de Rijksuniversiteit Groningen gaan het de...

van Jos aan Bob onderwerp Functioneringsgesprek Bob, Je mag best weten dat ik vannacht nauwelijks heb geslapen. Het functioneringsgesprek van gisteren is namelijk heel hard bij me aangekomen. Je verwijt me dat ik mijn mensen te bot en te hard behandel en dat om die reden de spirit op mijn afdeling ernstig is gedaald. Ik heb er het verslag van vorig jaar nog eens bijgehaald en daarin zeg je juist dat ik té vriendelijk, té empathisch leiding geef en m’n mensen veel strakker, strenger moet aansturen. Nou, dat heb ik het afgelopen jaar volop gedaan en nou blijkt het weer niet goed. Ik weet echt niet wat ik hiermee aan moet. Jos van het Hof, Chief Sales Beste Jos, Nou Jos, wakker liggen van zoiets, dat is nou ook weer niet nodig. Ik heb alleen het idee dat je het afgelopen jaar volledig naar de andere kant bent doorgeslagen, die signalen heb ik althans gekregen. Er heerst tegenwoordig toch een wat angstige, bijna paranoïde sfeer op je afdeling, het verzuim is ook significant toegenomen en daar wilde ik je even op wijzen. Dat moet toch ook op te lossen zijn? Tussen soft en hard is toch wel een goede middenweg te vinden? Bob Bob, Hoezo, een angstige, paranoïde sfeer op mijn afdeling? En wat voor signalen heb je dan gekregen? En van wie? Ik krijg de indruk dat bepaalde mensen op mijn afdeling een vies spelletje aan het spelen zijn via jou, de directie. Wie is het, Bob? Leon Keijsers? Karin de Bree? Wendy Peters? Kijk eens, als die mensen oorlog willen met mij, nou, dan kunnen ze oorlog krijgen. Jos Beste Jos, Kom, kom, Jos, hou je alsjeblieft even in. Niemand speelt een spelletje en op oorlog zitten we helemaal niet te wachten. Ik heb het meer over algemene signalen, dingen die je wel eens hoort en ik wilde in ons functioneringsgesprek alleen aanstippen of je ietsje milder, subtieler voor de dag wilt komen richting je mensen, ietsje minder geforceerd ook. Dat is toch geen raar verzoek? Dan moet je echt niet zo overspannen reageren. Bob Bob, Oh, fijn, nou ben ik ineens ook nog overspannen. Wie heeft dat verhaal nou weer de wereld in geholpen? Jasper Veldman? Tom Versluis? Lia Maessen? Lekker zeg, zo’n afdeling die achter je rug om dit soort vuige roddels verspreidt en een directeur die dit allemaal maar voor zoete koek aanneemt. Wat vertellen ze nog meer over mij? Nu wil ik ook het hele verhaal horen. Jos Beste Jos, Wacht nou ’s even, Jos. Er is echt niemand op jouw afdeling die aan de directie heeft verteld dat jij overspannen bent. Dat beweer ik ook niet. Ik zeg alleen maar: je stijl kan wel wat soepeler, je bent wat geforceerd bezig het laatste jaar. Laten we nou even rustig blijven en dit in een goed gesprek oplossen, liefst vandaag nog, met Marianne van hrm erbij. Ik laat wel even checken hoe ze vandaag zit met haar agenda. Bob Bob, Oh, lekker: nou gaan we er ook meteen maar hrm bijhalen! En jij noemt mij paranoïde? Volgens mij is het volkomen logisch dat ik denk in een hoek te worden gedreven! Jos Beste Jos, Ik beweer helemaal niet dat je paranoïde bent, Jos, en niemand drijft jou in een hoek. Zet dat soort gedachten toch uit je hoofd en laten we dit nou gewoon rustig oplossen. Misschien heb je dat wel gewoon even nodig: rust. Niks mis mee, toch? Dat hebben we als leidinggevenden allemaal wel eens even nodig. Bob Bob, Ah, nou begrijp ik het. Nou begrijp ik ook waarom die Marianne er zo nodig bij moet zitten. Zodat jullie met zijn tweetjes mij fijn kunnen uitleggen dat ik maar beter thuis kan gaan zitten. Ik begrijp nu dat loyaliteit binnen deze onderneming niets voorstelt, dat het woord rugdekking binnen dit bedrijf niet bestaat, dat je het vuile werk kan opknappen en dan als oud vuil op straat wordt gezet. Ik weet genoeg. Ik ga naar huis, dat is toch wat jullie willen? Jos Beste Jos, Als je zo bezig blijft, dan geef ik het echt op en zeg ik nu inderdaad maar: ga maar naar huis, Jos. Bob Bob, Zie je wel! Heb je toch je zin! Knap gespeeld, Bob, heel knap gespeeld! Jos

Carrière

Bob kan het maar niet goed doen bij de sales-chef

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. Dit keer voelt Bob zich in de hoek gedreven...

Scale Up, waardepropositie, strategie, onderscheiden

MT/Sprout Academy

Aan de slag met de propositie: 3 onmisbare onderdelen

Kwartaal vier van het jaar komt eraan en dat betekent dat veel MT’s op de hei hun strategie en propositie...

Als Française moest Maëlys Castella wel even wennen aan de Nederlandse cultuur. Toen zij drie jaar geleden in dienst kwam bij AkzoNobel viel haar een aantal dingen op. Castella: ‘De lunch is in Nederland veel korter dan in Frankrijk. Daar is het een lang moment om elkaar te ontmoeten.’ Daarnaast het welbekende feit dat Nederlanders zo direct zijn. ‘Maar dat is iets positiefs’, aldus Castella in een interview met het FD. Haar eerste leidinggevende in Frankrijk, bij Elf Oil & Gas Group, was ook een Nederlander. ‘Hij was erg direct. Maar daardoor worden zaken minder politiek en meer transparant. Vergaderingen beginnen en eindigen ook op tijd.’ Carrière Castella is opgeleid als technisch ingenieur aan de Ecole Centrale Paris. Daarna haalde ze nog een master in energiemanagement & beleid aan de universiteit van Pennsylvania en het Institut français du pétrole. Na vijf jaar bij haar eerste werkgever, Elf Oil & Gas, te hebben gewerkt, maakte Castella de overstap naar Air Liquide, een beursgenoteerd bedrijf industrieel gas levert. Daar klom ze binnen 13 jaar op van hoofd financiering naar CFO. Ze werkte nog niet lang als CFO toen ze de overstap maakte naar dezelfde functie bij AkzoNobel, waarvoor ze van Parijs naar Amsterdam verhuisde. Op die plek zit ze nu drie jaar. Vrouwenquotum Ze is in de minderheid als vrouw binnen de top van het bedrijfsleven. Zelf gaf ze aan dat haar technische achtergrond steeds de doorslag gaf en niet per se het vrouwenquotum. Ze is overigens wel voorstander van meer vrouwen binnen de top van het bedrijfsleven. ‘Het is een feit dat veel vrouwen ondanks hun capaciteiten niet de kans krijgen die ze zouden moeten hebben. En er is een evolutie nodig om dat te veranderen. Ik ben daar een voorbeeld van en zal ook een voorbeeld zijn.' Ziekteverlof Nu lijkt er een einde te komen aan haar carrière als CFO bij AkzoNobel. Castella gaat met ziekteverlof en het is nog niet bekend wanneer ze zal terugkeren. Dat laat het bedrijf weten in een persbericht. Er is al een interim-CFO aangesteld, Hans de Vriese. Tegelijkertijd is het bedrijf al op zoek naar een permanente vervanger voor Castella. Wanneer ze terugkeert – daar gaat AkzoNobel wel vanuit – zal dit in een senior managementrol zijn. Castella is niet de eerste die uitvalt bij AkzoNobel. Zo trad CEO Ton Buchner ook al af vanwege ‘gezondheidsproblemen’. Die niks te maken hebben met de werkdruk, zo stelt president-commissaris Anthony Burgmans. Het toeval wil dat juist vandaag een buitengewone aandeelhoudersvergadering plaatsvindt om Thierry Vanlancker officieel aan te stellen als CEO.

Management

In het nieuws: Maëlys Castella (ex-CFO AkzoNobel)

Opnieuw valt een bestuurder uit bij verf- en chemiebedrijf AkzoNobel. Dit keer is de beurt aan CFO Maëlys Castella. Een...

Management

‘De toekomst is aan wie van data nieuwe relevanties weet te maken’

Een bedrijf dat morgen succesvol wil zijn, moet één ding zeker doen: data verzamelen, en met die data relevante oplossingen...

Groei

Deze 5 groene startups pitchen donderdag voor een half miljoen euro

Welke groene ondernememer gaat er dit jaar naar huis met een half miljoen euro van de Postcode Lottery Green Challenge?...

Groei

Podcast Drive: hoe Bart van Olphen zijn kans greep toen vis ‘fout’ werd

In de podcast Drive luister je naar exclusieve diepte-interviews met Nederlandse topondernemers, gepresenteerd door Taco Oosterkamp. In deze aflevering: hoe Bart...

Zestig procent van de dagelijkse werktijd gaat op aan het organiseren van het werk. Hoe maak je dat minder? Door tijd goed in te delen, werk je zorgvuldiger en efficiënter, bovendien levert het een stuk minder stress op. Een goede planning zorgt er ook voor dat anderen prettiger kunnen werken, omdat ze weten waar ze aan toe zijn. Deze 6 tips helpen je om efficiënter te werken. 1.Maak een planning en gebruik lijstjes Plan alles wat je wilt doen. Op het moment dat zaken op papier staan, kunnen ze uit je hoofd en dat scheelt veel stress. In de planning noteer je bovendien hoeveel tijd bepaalde taken kosten. Zorg dat deze tijd een realistische inschatting is, de ervaring leert dat de tijd die nodig is voor een handeling structureel onderschat wordt. Plan niet meer dan zes belangrijke dingen op een dag en plan ook tijd in voor onverwachte zaken. Beter een matig gevulde agenda die echt wordt afgewerkt dan een overvolle agenda met taken waar je niet aan bent toegekomen. Zorg dat je checklists maakt, zodat je taken die je hebt afgewerkt kunt afstrepen. Dit geeft niet alleen voldoening, het biedt ook overzicht. 2.Start de dag met tijd voor jezelf Door aan het begin van de dag even je e-mail en sociale media door te nemen, valt er al een grote ‘to do’ van je checklist. Mails die je snel kunt beantwoorden of doorsturen, verwerk je meteen. De grotere taken komen terecht op je planning. Zaken die niet interessant zijn of slechts informatief, verwijder je of zet je in een map om later te bekijken. Probeer jezelf aan te leren om slechts een aantal keren per dag je e-mail te bekijken. De meeste productiviteit wordt verloren door onverwachte (en vaak onbelangrijke) taken zoals het lezen van e-mail. De universiteit van Californië ontdekte dat het gemiddeld 26 minuten duurt voordat je na de onderbreking weer helemaal geconcentreerd in je taak zit. Zonde van de tijd. 3.Breng vergadertijd met 25 procent terug Veel vergaderingen duren onnodig lang. Door ze met een kwart in te korten, krijg je nog steeds hetzelfde gedaan, maar het levert je ontzettend veel tijdwinst op. Stel dat je dagelijks met vijf mensen een uur vergadert en dat terugbrengt naar driekwartier, levert je dat zo’n driehonderd uur per jaar op, bijna twee maanden werk! Over efficiënt vergaderen is veel informatie te vinden, zo zijn een heldere agenda en een duidelijk doel onontbeerlijk. Vraag je ook af of je per se bij de vergadering aanwezig moet zijn en zorg voor een duidelijke begin- en eindtijd. Het kan ook geen kwaad om af en toe het nut van de vergaderingen te evalueren. 4.Consolideer de informatie die je krijgt Op je werkplek heb je met heel veel verschillende applicaties te maken, van je e-mail en tools als Lync, Yammer, Twitter en Linkedin tot operationele systemen zoals SAP, Oracle of Salesforce. Zorg ervoor dat alle berichten van die systemen op één plek samenkomen, zodat je niet steeds hoeft te schakelen tussen al die verschillende applicaties. Dat kost onnodig veel tijd. 5.Zorg voor een goed archief Veel productieve tijd gaat verloren met het zoeken naar bestanden en documenten. Zorg voor een heldere indeling van je mappenstructuur en naamgeving van je documenten, zodat het weinig tijd kost om dingen terug te vinden. Ook het efficiënt archiveren van je e-mail kan veel tijdswinst opleveren. Ook hier geldt weer dat een logische mappenstructuur wonderen kan doen. Zet de mails die actie vereisen in een aparte map, evenals de mails waar je nog een reactie op verwacht. De rest van de mails uit je inbox archiveer je zodra je ze hebt afgehandeld. Een lege mailbox aan het einde van de dag geeft rust en voldoening. 6.Gebruik zo min mogelijk e-mail Waar mogelijk gebruik je de telefoon, chat of loop je even bij een collega naar binnen om zaken te bespreken. Op die manier kun je veel preciezer duidelijk maken wat je wilt en bedoelt en kun je mogelijke misverstanden direct uit de weg ruimen. De hoeveelheid tijd die een gemiddelde werknemer voortdurend aan eindeloze emailwisselingen besteed is ongekend hoog. Door even te bellen of langs te lopen kan veel tijd worden bespaard en kunnen veel fouten en onduidelijkheden worden voorkomen. Door kritisch te kijken naar hoe je werkt en waar verbeteringen mogelijk zijn, kun je je efficiëntie en productiviteit op een werkdag fors verbeteren.

Management

Met deze 6 tips werk je efficiënter en productiever

Productiviteit gaat om efficiënter werken; sneller meer doen met minder. Met de toenemende druk van het overal en altijd kunnen...

Management

Bijna 50: Arko van Brakel overdenkt het leven

Word je naarmate je ouder wordt een betere ondernemer, of juist niet? Terwijl hij op zijn 50ste verjaardag afkoerst weegt Arko van...

Nieuws Management & Leiderschap

‘100 mln dollar voor Hollands dance-label Spinnin’ Records’ – Goldman kiest voor Frankfurt

Plus: eigenaren failliet Gaastra zelf vooraan in de rij schuldeisers, BMW onder stroom en Hollywood vreest rotte tomaten.

Nieuws Startups & Scaleups

100 miljoen voor Spinnin’ Records; Richard Branson vol geraakt door orkaan

Ondernemersnieuws: oprichters verkopen Spinnin' Records voor 100 miljoen, Albelli lijft ReSnap in en Richard Branson overleeft orkaan.

Winkelmand