Alle berichten

Lifehacks

Arko in 60 seconden: hoe ben ik als ondernemer vrij, maar niet eenzaam?

Arko van Brakel beantwoordt ondernemersvragen in 60 seconden. In deze aflevering: hoe hou ik als ondernemer de touwtjes in de...

Nieuws Management & Leiderschap

John de Mol wil volledige zeggenschap SBS Nederland

En verder: China bereidt tot concessies in handelsconflict VS; Google wil aanbod OLED-schermen veiligstellen en Ceva rondt herfinanciering af

Nieuws Startups & Scaleups

John de Mol koopt SBS; zonnepanelen weer Made in NL

Ondernemersnieuws: John de Mol lijft SBS in, zonnepanelen binnenkort weer Made in Holland en Museum of Failure viert flops.

VAN Robert AAN Bob ONDERWERP Survival weekend Hoi Bob, Zéér benieuwd hoe je Management Survival Weekend was in Schotland. Heb je het überhaupt overleefd? Ben je jezelf tegengekomen? Hoor het graag, want zoals je weet moet ik over twee weken. Het schijnt hét middel te zijn voor teambuilding, toch? Robert Hoi Robert, Ik mail je even vanuit huis, want ik kan amper lopen en ga straks eerst naar de huisarts voor wat pijnstillers. Dan weet je het al natuurlijk: Robert, het was echt verschrikkelijk. Ik vind het eigenlijk onzin dat Hoofdkantoor dit soort tochten organiseert voor zijn managers, zonde van het vele geld, maar goed, als je weigert kun je de komende jaren promotie wel vergeten. Enfin, we kwamen op vrijdagmiddag aan in Glasgow, toen met een busje helemaal naar het noorden, úren onderweg. Al die tijd zat ik naast ene Roel Dassink, onze survival coach. Dat schijnt een bekende bergbeklimmer te zijn en die leert nu managers zichzelf tegen te komen. Dat zei hij ook die hele rit: ‘Jij komt jezelf straks helemaal tegen, Bob' en ‘Ik sleep je er doorheen, Bob, maar alleen: als jij jezelf helemaal geeft, Bob.' Hele vermoeiende man. Zaterdagochtend moesten we eerst mountainbiken. Erg zwaar parcours, veel heuvels en vooral erg glad en ik ging veel te hard van start en kon halverwege amper nog adem halen. Ik wou echt opgeven, maar toen kwam die Roel weer: ‘Jij wilt toch niet dat ik Hoofdkantoor moet vertellen dat jij al na een paar uur hebt opgegeven, hè Bob?' Wat een kwal zeg. Ik kwam halfdood aan, gelukkig net niet als laatste, want Arno was onderweg gevallen en die arriveerde vijf minuten later, hevig bloedend. Toen moesten we meteen erna een tocht maken door heel ruig gebied en Arno hield het niet meer vol, waar ik best blij om was, net als toen Johan uitgleed en niet meer verder kon. Ondertussen, dat was nog het ergste, moest ik van die Roel voortdurend verhalen aanhoren over zijn avonturen in de Himalaya en hoe vaak hij daar zichzelf was tegengekomen en dat hij zulke fijne maatjes is met onze bestuursvoorzitter, wat best zou kunnen, je weet maar nooit, dus deed ik almaar alsof ik heel geïnteresseerd was. 's Avonds kampvuur. Iedereen was kapót. Van Roel moesten we zeggen hoe we ons voelden. Dan zeiden mensen ‘Moe' of ‘Kapot' en dan zei Roel dat hij dat niet bedoelde, nee, hoe we ons écht voelden, maar niemand had nog zin in zo'n therapeutisch gesprek en toen werd hij boos en begon te roepen dat we allemaal slappelingen waren, mietjes, niet geschikt voor de echte top en toen zei André ineens: ‘Ach man, jij kan niet eens een spreadsheet maken...' En toen werd het echt ruzie en toen zei Frank ineens dat hij er genoeg van had en liep weg. ‘Die komt wel terug', zei Roel. ‘Dit heb ik zó vaak meegemaakt.' Nou, Frank kwam niet terug, we hebben hem uiteindelijk gevonden, na een halve nacht zoeken, en toen waren we Pieter weer kwijt. Het was echt chaos en die Roel deed net alsof het er allemaal bij hoorde. ‘Nou leren we de leiders kennen!' zei hij almaar, maar d'r was helemaal niemand meer die de leiding nam, hij ook niet. En als we weer eens iemand kwijt waren, zei hij: ‘Zoeken! Jullie managers moeten leren zóeken!' Gelukkig vertelde een sombere Henk ons diep in de nacht dat de kwartaalcijfers van zijn divisie zwáár achterliepen, dat monterde ons dan wel weer op. Op zondag waren we allemaal zo moe dat niemand nog wat zei, wat best lastig werd tijdens het groepsgesprek, ergens bovenop een berg. Roel bleef proberen, maar niemand had nog zin, en toen begon hij te huilen, echt waar, die brede, boomlange kerel begon ineens te huilen. Toen hebben we hem maar getroost en mee naar beneden genomen, naar het busje, want hij was echt de weg kwijt, figuurlijk en letterlijk. Nou ja, behalve Roel is verder niemand zichzelf tegengekomen in Schotland en aan teambuilding zijn we ook niet toegekomen. Maar nu moet ik echt naar de huisarts, man, die rug van me... Bob Hoi Bob, Wat een fiasco zeg. Ik hoop dat je snel herstelt. Ik krijg trouwens net een mailtje van Hoofdkantoor dat mijn Schotse survivalweekend is gecancelled. Er staat niet bij waarom. Robert

Carrière

Bob moet zichzelf ‘tegenkomen’ op survival in Schotland

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer gaat Bob over verzoek van Hoofdkantoor op...

Ns high performance leadership toepassen

Persoonlijk Leiderschap

Hoe de NS zijn prestaties verbetert door de piramide om te draaien

Stijgende klanttevredenheid en punctualiteit: ook de komende jaren wil de NS zijn prestaties blijven verbeteren. De sleutel tot het succes...

MT MediaGroep presenteert samen met Collider en Join de SXSW-update. Op 12 april van 14:00 tot 17:30 uur praten we je bij over de nieuwste ontwikkelingen die zijn opgedoken bij het afgelopen South by South West Update afgelopen maart in Austin, Texas. Marketeer en ondernemer Paolo Martorino (Join), John Meulenmans (3sixtyfive) en Thijs Peters (MT) presenteren praten belangrijkste trends op dit invloedrijke festival. Zij gaan dieper in op de betekening van artificiële intelligentie, voice technology en machine learning voor de toekomst van marketing. De start-ups Sensiks en Pixoneye presenteren er hun vernieuwende VR en AI producten. De kosten voor dit exclusieve event bedragen €295,-. Voor eindbeslissers op het gebied van marketing, digital en innovatie, in bedrijven met meer dan 50 werknemers, is deelname gratis. Heb je een relatiecode ontvangen, dan is het event voor jou gratis. De locatie: Wicked Grounds, The Warehouse, Amsterdam Inschrijven? Klik hier

Management

SXSW-update 12 april: over de toekomst van marketing

Technologieën als machine learning en voice technology gaan de wereld de komende vijf jaar veranderen.

Nu de dagen zonniger worden, kijkt menig kantoormedewerker met enige regelmaat dromend naar buiten. Daar zien zij mensen in t-shirts, korte broeken en jurkjes lopen, terwijl de kantoormedewerker zelf in nette kleding, of misschien zelfs wel in kostuum achter het bureau zit. Door de felle zon kunnen de temperaturen op kantoor flink oplopen. Dit is hét moment om als manager de rol van trendsetter in te nemen en je personeel kennis te laten maken met een alternatieve zakelijke kledingstijl. Het gaat hierbij om zakelijke kleding van linnen en katoen. Katoenen kleding is al veel beschikbaar in de vorm van blouses, overhemden en broeken. Een minder bekend kledingstuk van katoen is het katoenen colbert of kostuum. Linnen kleding wordt vaak gezien als vrijetijdskleding. Toch bestaat er een ruim aanbod van linnen kleding, dat ook in zakelijke context gedragen kan worden. Deze kleding zien we vaak terug in de vorm van een overhemd, blouse, pantalon, colbert en kostuum. Wat zijn nou eigenlijk de voordelen van deze stoffen? Voordeel 1: luchtigheid Linnen en katoen zijn stoffen met een open structuur. Dit houdt in dat ze minder warmte vasthouden en meer lucht doorlaten. Op een warme lente- of zomerdag is dit een bijzonder prettige eigenschap. Vooral de vezels van linnen stoffen hebben een bijzonder grove structuur, waardoor de stof zeer luchtig is. Vanwege deze luchtigheid voelt de stof ook koeler aan dan bijvoorbeeld wol. Voordeel 2: ongevoerde colberts Omdat katoen en linnen vooral zomerstoffen zijn, worden colberts van beide materialen doorgaans ongevoerd verkocht. De colberts hebben dus geen binnenlaag, wat de luchtigheid van de jasjes ten goede komt. Nadeel: kreukgevoelligheid In tegenstelling tot bijvoorbeeld wol, hebben katoen en linnen de eigenschap gemakkelijk te kreuken. Dit zal vooral zichtbaar zijn op plekken waar de kleding strak zit, of veel beweegt, zoals in de knieholte of de binnenkant van de elleboog. Gelukkig is de kreukgevoeligheid van katoen en linnen algemeen bekend, dus zal dit bij deze stoffen sneller worden geaccepteerd. Formele en informele look Linnen en katoenen kleding kunnen gemakkelijk bij een formele- en casual outfit worden toegepast. Ter inspiratie staan hieronder twee outfits uitgeschreven. Zakelijke look Voor een zakelijke look combineer je een linnen jasje met een katoenen business overhemd. Belangrijk! Als je een stropdas en pochet draagt bij een linnen jasje, kies dan niet voor een zijden stropdas, maar voor een linnen stropdas en pochet. De glans van zijde stoffen combineert namelijk niet goed met de ‘doffe’ uitstraling van linnen. Onder het colbert kun je een matchende linnen pantalon dragen, of een gekleurde katoenen broek. Casual look Voor een casual look kun je een katoenen of linnen colbert combineren met bijvoorbeeld een spijkerbroek of gekleurde katoenen broek. In plaats van een business overhemd, kun je hier kiezen voor een linnen overhemd. De stropdas kun je achterwege laten. Door het dragen van een pochet maak je echter veel indruk op je werknemers. Hiermee laat je namelijk zien dat je oog voor detail en mode hebt. Kortom: de zomer is een uitstekend moment om je personeel kennis te laten maken met een nieuwe (zakelijke) kledingstijl. Hiermee ben je niet alleen manager, maar ook trendsetter!

Carrière

Zover mag je gaan met zomerse kleding op kantoor

Wat te doen als het water over je hoofd loopt en vlekken in je mooie blouse achterlaten? Tja, dat kan...

i.s.m. Nico Oud BV

Management

Waarom je voor flexibel werk juist een vast bedrag per maand zou moeten afspreken

Een maandtarief met omzetbonus is slimmer dan 'uurtje-factuurtje', stelt Sprout-expert Nico Oud. 'Een zzp’er of bureau inhuren is eigenlijk maar...

Innovatiestrategie

Design thinking oude wijn in nieuwe zakken? ‘Het is niet nieuw’

Hoe blijf je als bedrijf bij in een snel veranderende wereld, met de ene na de andere disruptie? Denk als...

1. Groeicijfers OESO-landen naar boven bijgesteld Zowel de groei in het vierde kwartaal als over het hele jaar is naar boven bijgesteld voor de OESO-landen. De rijke industrielanden behaalden een groei van 0,7 procent in het laatste kwartaal van 2016, ten opzichte van een verwachte groei van 0,4. Over het afgelopen jaar nam de groei ook meer toe dan verwacht: 1,8 procent in plaats van 1,7. Dat hadden de landen vooral te danken aan een groeiende consumptie. 2. Unilever past strategie aan voor aandeelhouders De margarinedivisie van Unilever wordt verkocht. Onder andere Blue Band en Becel gaan de markt op. Daarnaast krijgen aandeelhouders een 12 procent hoger dividend, laat het FD weten naar aanleiding van een strategie-update van Unilever gisteren. Ook wil directeur Paul Polman af van de dubbele nationaliteit van het bedrijf, dat zorgt voor problemen als er snel gehandeld moet worden bij overnames of afsplitsingen. Al deze maatregelen zijn een reactie van Polman op het afgeketste overnamebod van Kraft Heinz. Aandeelhouders kwamen hierna in opstand, omdat zij snellere korte termijnwinst willen zien. 3. FNV protesteert voor controlebedrijven havens Vakbond FNV heeft aangegeven dat de 180 medewerkers van verschillende controlebedrijven in de Nederlandse zeehavens niet meer over zullen werken. Dat zou vooral in het weekend impact moeten hebben, omdat er dan normaliter veel extra uren gemaakt worden. Deze actie is het gevolg van mislukte onderhandelingen over een nieuwe cao, een gesprek dat al 1,5 jaar duurt. FNV pleit voor loonsverhoging van drie keer 1,5 procent voor de komende twee jaar. 4. Schiphol moet veiliger worden bij verdere groei Schiphol wordt een van de meest complexe luchthavens ter wereld genoemd, in een rapport van de Onderzoeksraad voor Veiligheid (OVV) dat gisteren uitgebracht werd. Momenteel wordt de luchthaven nog veilig genoemd, maar bij verdere uitbreiding moeten er ‘ingrijpende maatregelen’ worden getroffen om het vliegverkeer veilig te houden. Er zou nu al sprake zijn van een structureel tekort aan capaciteit om alles in goede banen te leiden. 5. Manager van de dag: Erik Staal (Vestia) Voormalig Vestia-topman Erik Staal blijft voorlopig vastzitten. Zijn voorarrest is gisteren verlengd, op verzoek van het OM. Dat meldt het FD. Het OM verdenkt Staal ervan geld te hebben verduisterd van de Housing Association South Africa (Hasa) in zijn functie als bestuurder vanuit Vestia. De woningcorporatie had die miljoenen euro’s bedoeld voor woningprojecten in Zuid-Afrika. Staal was sinds 2000 nog de enige bestuurder vanuit Vestia van de stichting. 6. Tweet van de dag: van SpaceX naar modeontwerper? 7. Koffieautomaat: er is 1 miljard gulden zoek Om precies te zijn is er omgerekend 1 miljard euro aan guldens zoek, meldt RTL Z. Want blijkbaar hebben we bij lange na niet alles uitgegeven of ingewisseld nadat de euro in Nederland werd ingevoerd 15 jaar geleden. Er is nog in totaal ruim 1 miljard gulden niet ingeleverd. Briefgeld kun je in Nederland nog tot 2032 inwisselen voor euro’s, maar muntgeld sinds 2007 niet meer. Onze mede-Europeanen hebben meer pecht, zij kunnen hun geld niet meer inwisselen. Er is ook altijd 1,8 miljard euro aan Franse franken zoek, 500 miljoen aan Finse marken, 1,5 miljard aan lires en ook 500 miljoen aan Griekse drachmes. Finders keepers? Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Groeicijfers OESO-landen naar boven bijgesteld- 1 miljard gulden zoek

En verder in het nieuws: Unilever past strategie aan voor aandeelhouders - FNV protesteert voor controlebedrijven havens & Schiphol moet...

Nieuws Startups & Scaleups

Blendle-oprichter vertrekt; aanpakken Booking.com helpt

Ondernemersnieuws: Blendle-oprichter Marten Blankesteijn vertrekt, tik op de vingers Booking.com goed voor de markt en ID&T weer deels Nederlands.

Technologieën

Nieuwe app geeft je draagbare tolk in het buitenland

Managers die veel in het buitenland zijn voor hun werk, zullen zeker baat hebben bij deze nieuwe app. Zo hoef...

Management

Waarom werknemers én gasten zich bijzonder welkom voelen bij a.s.r.

In Nederlands meest duurzaam gerenoveerde pand heeft a.s.r. naast werkplekken voor de 3.500 werknemers ook een Seats2Meet-ruimte gecreëerd. Gebruikers waarderen...

Albert Martens (IKEA): ‘Biedt medewerkers eerst veiligheid, daarna ontwikkeling’ IKEA verwacht zijn personeelsbestand wereldwijd de komende jaren uit te breiden, in tijden van digitalisering en robotisering. Sterker nog: ze bieden zelfs vaste contracten. HR-manager Albert Martens: ‘Als je mensen vervangt, worden dingen niet automatisch beter.’ Iedere klant die een van de 400 IKEA-winkels wereldwijd betreedt, moet zich welkom voelen. ‘Medewerkers zijn daarbij onmisbaarder dan ooit tevoren,’ aldus Albert Martens, HR-manager van IKEA Group. Die medewerkers (of co-workers, zoals IKEA ze noemt) blijven van belang, ‘hoeveel robots er ook ontwikkeld worden. Aan de eisen die een consument vandaag de dag stelt, kan bijna geen robot voldoen.’ Het is volgens Martens de Gouden Eeuw van de consument. ‘Zij hebben het voor het zeggen in de winkels. Vroeger kwam je bij ons en kocht je een product. Tegenwoordig wil je zien hoe het geproduceerd is, wat de kwaliteit is, of we verantwoord ondernemen en in welke mate we het milieu schaden.’ Tel daarbij de website die altijd doorgaat en consumenten in staat stelt om ieder product binnen een paar muisklikken in huis te halen. ‘Wij moeten dat allemaal faciliteren. Dat gaat enkel met goed getrainde en gemotiveerde medewerkers die service tot in de puntjes beheersen.’ Vertrouwen Het lijkt misschien logisch om daar dus vol op in te zetten, maar volgens Martens is ontwikkeling en training niet het eerste om je medewerkers klaar te stomen voor de toekomst. ‘Wie kijkt naar de piramide van Maslov, ziet dat veiligheid een van de grootste behoeften is. Dat willen we onze medewerkers eerst bieden, voordat ze zich kunnen ontwikkelen.’ Het betekent concreet dat IKEA inzet op goede arbeidsvoorwaarden en met zoveel mogelijk contracten voor onbepaalde tijd werkt. ‘Dat betekent niet dat je functie altijd hetzelfde blijft. Er zal in de komende jaren van alles veranderen, maar je kunt wel bij ons blijven werken.’ Martens verwacht zelfs dat het personeelsbestand wereldwijd zal groeien de komende jaren, van 180.000 naar 200.000 medewerkers. Dit tegen alle voorspellingen over digitalisering en robotisering in. ‘We zijn er niet op uit om minder mensen in de winkel te hebben, maar wel om ze anders in te kunnen zetten.’ Zelfs in het distributiecentrum - een gebied dat veelal bedreigd wordt door technologie - zullen geen mensen zomaar ontslagen worden. ‘Natuurlijk zullen we daar door automatisering minder mensen nodig hebben op den duur, maar we zullen altijd zoeken naar ander mogelijkehden om bij ons te blijven werken. Lagen eruit snijden is me allemaal veel te simpel.’ iPads Volgens Martens is het van belang om die digitalisering en medewerkers samen te laten werken. ‘We moeten de digitalisering in ons voordeel laten werken: het werk wordt makkelijker voor medewerkers als je het juist gebruikt.’ Het gebruik van een app of iPad kan medewerkers helpen de juiste informatie snel op te zoeken en eigen te maken, maar kan de fysieke aanwezigheid van een medewerker niet vervangen. ‘Het toont bovendien meer interesse in je consument op het moment dat er mensen in je winkel staan.’ Een robot of iPad is vaak ook niet toereikend voor de vragen die klanten meebrengen naar de winkel. ‘Ze hebben al een avond op de bank zaken vergeleken met elkaar en komen nu naar de winkel om zich voor de laatste vragen te laten adviseren en hun definitieve besluit te maken.’ Aan de medewerker om dezelfde kennis paraat te hebben als de consument, die al een avond het internet heeft afgestruind.’ Dat vraagt om training. IKEA biedt in-house tientallen trainingen aan: van productopleiding tot klantgerichtheid, alles op globaal niveau zodat het in alle 43 landen bruikbaar is. ‘Allemaal vanuit het oogpunt dat iedereen zich kan ontwikkelen. Als je mensen vervangt, worden dingen niet automatisch beter.’ Promotie Martens waarschuwt ervoor dat bedrijven zich blindstaren op de kostenbesparing die digitalisering met zich mee kan brengen. ‘Bij ons staat de klant voorop, we doen er alles aan om die zo goed mogelijk te helpen. Dat betekent dus dat je niet alleen maar iPads neer kan leggen in plaats van medewerkers, omdat dat op den duur goedkoper is.’ Naast de Gouden Eeuw van de consument, is er ook steeds meer aandacht voor wat medewerkers van hun bedrijf verwachten. ‘Medewerkers zijn het belangrijkste wat wij hebben. Zorg je goed voor hen, dan zorgen zij goed voor jouw klanten.’ Het levert IKEA veel op: ‘Je kunt van alles aan marketing doen, maar goed gemotiveerde medewerkers zijn de beste promotie.’ Medewerkerstevredenheid is daarbij een groot goed voor IKEA. Daarbij wordt gevraagd naar zaken als tevredenheid over de uren en taken, maar ook over hoe zij over het bedrijf denken. ‘Loyaliteit is met een nieuwe generatie medewerkers niet meer vanzelfsprekend. Bovendien willen zij ook voor een bedrijf werken dat duurzaam produceert en dat maatschappelijk verantwoord onderneemt. Je wilt dat medewerkers trots zijn, maar dan moet je ze wel iets geven om trots op te zijn.’ Leiders Het vraagt om een ander soort leiderschap op de werkvloer, aldus Martens. ‘We houden minder vast aan hiërarchische structuren, en zijn dus op zoek naar leiders die natuurlijk gekozen worden. Iemand benoemen als de manager is vele malen minder krachtig.’ Een leider bij IKEA wordt gekenmerkt door een sterke focus op ontwikkeling voor medewerkers, die zich op hun beurt weer kunnen ontwikkelen tot leiders. ‘Daar is veel lef voor nodig als leider. Je moet ruimte laten voor anderen om zich te ontwikkelen tot jouw niveau.’ De snelle adaptatie voor nieuwe ontwikkelen vraagt ook om leiders in plaats van managers. ‘Doordat dingen snel veranderen, moeten medewerkers steeds meer eigen verantwoordelijkheid nemen en keuzes durven maken zonder het eerst aan hun manager te vragen.’ Als laatste punt moet een leider laten merken aan medewerkers dat iedereen bij IKEA het samen doet. ‘Erken mensen in hun bijdrage en zorg voor een vruchtbare cultuur in plaats van enkel in te zetten op een goede strategie. Er kunnen nog zoveel digitale ontwikkelingen zijn, uiteindelijk is winkelen bij IKEA voor consument én medewerker nog altijd mensenwerk.’

Persoonlijke Groei

Rust en perfectie, dankzij Ikea

MT-columnist Bas Haring kreeg de opdracht om een Ikea-kastje in elkaar te zetten. Dat ging niet zonder slag of stoot,...

Groei

Zo ontwikkelde Thunderplugs een premium volumeknop voor in je oor

Met oordoppen kun je een prima business bouwen, bewezen Koen Brouwer en Quinten Huigen met Thunderplugs. Maar als product is...

Management

Waarom dierenklinieken zich steeds vaker aansluiten bij ketens

Met z’n allen hebben we ruim vier miljoen katten, honden en konijnen. Omdat we steeds meer over hebben voor onze...

Groei

Oproep: ben jij de beste Jonge Ondernemer van 2017?

Wie zijn de beste jonge ondernemers van Nederland? Sprout komt elk jaar met zijn 25 onder de 25 lijst en...

Willem van der Leegte, directeur, VDL, vluchtsimulators

Persoonlijk Leiderschap

Hoe VDL een opvolger binnen de familie vond

Sinds 1 november 2016 staat Willem van der Leegte (35) aan het hoofd van VDL Groep, de bekende Eindhovense industriële...

HR & Recruitment

Hoe Marja Ruigrok haar medewerkers aandeelhouder maakte (podcast)

In de podcast Drive luister je naar exclusieve diepte-interviews met Nederlandse topondernemers, gepresenteerd door Taco Oosterkamp. In deze aflevering: Marja Ruigrok, oprichter...

1. Snapchat opent aanval op Facebooks marketingtechniek In de strijd om inkomsten uit sociale media heeft Snapchat de aanval geopend op concurrent Facebook. Snapchat lanceert vandaag twee nieuwe marketingtools, waarmee het een belangrijke inkomstenbron van Facebook probeert weg te kapen. Een adverteerder op Snapchat krijgt straks de mogelijkheid om rechtstreeks gebruikers te benaderen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in hun app. In 2015 was dit nog goed voor bijna een vijfde van Facebooks inkomsten. De twee internetbedrijven vechten om elkaars gebruikers. Snapchat, dat onlangs naar de beurs ging, is onder jongeren steeds populairder. Facebook ziet zijn gebruikers juist verouderen. 2. Uiterlijk 1 juni bod op Akzo door PPG Het Amerikaanse chemieconcern PPG is vastberaden om de overnamestrijd op branchegenoot AkzoNobel voort te zetten. Het moest dit gisteren aan de AFM laten weten, en dat deed het: uiterlijk op 1 juni volgt een nieuw bod. Dit terwijl Akzo zich blijft verzetten tegen wat het ziet als een vijandelijke overname. Eerder werden al twee biedingen afgewezen, en ook gisteren weigerde het Nederlandse bedrijf om in gesprek te gaan met de Amerikanen. 3. 'KLM pleit voor zachte Brexit' Luchtvaartmaatschappij KLM heeft bij de Nederlandse regering aangedrongen op een zogenaamde 'zachte Brexit'. Topman Pieter Elbers liet dit woensdagavond weten aan persbureau ANP. Een zachte Brexit houdt in dat de Britten toegang houden tot Europese luchtruim zoals dat onder de EU het geval was. Voor KLM is Groot-Brittannië van belang: het is de op een na grootste markt, met een capaciteit van zes miljoen passagiers naar zeventien Britse luchthavens. Er wordt gevreesd dat een 'harde Brexit' rampzalig kan uitpakken voor veel bedrijven die zakendoen met Groot-Brittannië. 4. Amazon moet 65 miljoen euro app-inkomsten terugbetalen Webwinkel Amazon moet voor omgerekend ruim 65 miljoen euro terugstorten naar klanten, wiens kinderen app-aankopen hebben gedaan. Het gaat om aankopen in spelletjes-apps op tablets en telefoons. Kinderen konden bij een knop die rechtstreeks naar de webwinkel gaat, en afschrijvingen kan doen van creditcards. Hoewel in Amazons voorwaarden stond dat het hier niet voor verantwoordelijk is, oordeelde de Amerikaanse Handelscommissie anders: de webwinkel had meer moeten doen om klanten duidelijk te maken dat er geld kon worden afgeboekt. Eerder moesten Apple (35 miljoen dollar) en Google (19 miljoen dollar) ook al geld terugboeken naar boze ouders. 5. Manager van de dag: Bart Karis (Zeeman) Algemeen directeur Bart Karis van textielsuper Zeeman vertrekt eind dit jaar bij het bedrijf. Karis wordt gezien als degene die de huidige strategie van Zeeman introduceerde, waarbij hij het wat stoffige imago wist af te schudden en Zeeman juist hip maakte. In 2010 scoorde de textielsuper grote verkoophits met knalgele boxershorts. Ook haalde Zeeman de publiciteit met trouwjurken voor 30 euro en ging het een samenwerking aan met modeontwerper Bas Kosters. Karis kwam in 2007 over van Ahold en zet er nu zelf een punt achter bij Zeeman. Er is nog geen opvolger benoemd. 6. Tweet van de dag: https://twitter.com/businessinsider/status/849763585932709888 7. Koffieautomaat: Het is voor velen een jongensdroom: 'later als je groot bent' voor NASA werken. Voor de Nederlander Floris van der Tak wordt het werkelijkheid, hij gaat meewerken aan een onderzoeksmissie bij de Amerikaanse ruimtevaartorganisatie. Van der Tak werkt voor onderzoeksinstituut SRON en ontwikkelde een speciale infraroodcamera die ze bij NASA willen gebruiken voor een studie naar het ontstaan van sterren. Van der Tak vertelt over zijn jongensdroom tegen RTL Z. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Snapchat lanceert nieuwe marketingtools – Nieuw bod op Akzo door PPG

En verder in het nieuws: KLM pleit voor 'zachte' Brexit - Amazon moet 65 miljoen euro terugbetalen aan klanten &...

Nieuws Startups & Scaleups

Remiqz krijgt half miljoen; toch geen opblaasjacuzzi voor Aldi

Ondernemersnieuws: voetbaldata-bedrijf Remiqz haalt ruim een half miljoen op, er komt toch geen opblaasjacuzzi voor Aldi en Probo is de Friese...

Casey Brown is 'pricing'-consultant. Zij helpt andere bedrijven hun organisatie op waarde te schatten. Toch maakte ook zij de fout om zichzelf te onderwaarderen. Zoals velen anderen vrouwen, blijkt uit onderzoek. Een van de factoren die bijdraagt aan de gender-gap. Casey Brown houdt daarom een pleidooi voor het op waarde schatten van je bedrijf. Niet 'opscheppen', maar 'je waarde duidelijk communiceren'. Doe je dat niet, dan zul je altijd te weinig betaald krijgen. 'Mensen betalen je alleen wat ze denken dat je waard bent, niet wat je echt waard bent. Het is dus aan jou om duidelijk te maken hoeveel je waard bent.' Hoe je dat doet, legt Casey Brown uit in deze Ted-talk.

Persoonlijk Leiderschap

Tedje van de week: ‘Word jij betaald voor wat je waard bent?’

Waarschijnlijk niet, aldus expert Casey Brown. Vooral vrouwen vinden het moeilijk om zichzelf in een goed daglicht te stellen tegenover...

Direct Marketing

10 Gratis tools voor goede online foto’s en visuals

Een mooi plaatje zegt meer dan 1.000 woorden. Toch staan veel sites nog vol met afzichtelijke stockfotografie. Hoe krijg je...

Familiebedrijven zijn goed voor de helft van ons bruto nationaal inkomen en de helft van de werkgelegenheid. Toch vullen hun verhalen maar een paar procent van het economiekatern van de krant. Ook MT heeft soms de neiging zich blind te staren op de Amsterdamse Zuidas. Dat patroon wilden we een keer doorbreken. Niet alleen door een special te maken over familiebedrijven, maar ook door voor één keer een andere hoofdredacteur te kiezen. Frank Swinkels van Bavaria, cfo van een van de oudste familiebedrijven van Nederland. Frank bepaalde samen met de redactie de onderwerpen in dit nummer van Management Team. Aan één kwestie besteden we graag op deze plek al even aandacht. MT schrijft niet vaak over Haagse politiek, maar nu de kabinetsformatie gaat beginnen, moet het er toch even uit. In 2009 voerde Jan-Kees de Jager de bedrijfsopvolgingsregeling (BOR) in. Die zorgde ervoor dat erfgenamen van familiebedrijven effectief maar 3,4 procent erfbelasting betalen. Dat gaf lucht, want het voorkwam dat opvolgers zich in de schulden moesten steken om de erfbelasting te kunnen betalen. Helaas liggen er nu plannen om de BOR weer aan te scherpen. Indirecte belangen, dus bijvoorbeeld via een holding, van minder dan 5 procent in een familiebedrijf zouden volgens de jongste plannen van staatssecretaris Eric Wiebes niet meer onder de BOR vallen. Dat kan voor erfgenamen betekenen dat ze tot 40 procent erfbelasting moeten betalen, afhankelijk van de mate van verwantschap. In het ergste geval zullen familieleden van grote families dan óf hun aandelen moeten verkopen, óf moeten lenen om de fiscus te betalen. In de plannen van de overheid wordt een klein belang beschouwd als een reguliere erfenis, maar dat is het niet. Een aandeel in familiebedrijf is veel meer dan een zak geld, het is een onderdeel van wie je bent. Voor de samenleving is het ook nadelig. Familiebedrijven zorgen voor meer continuïteit dan bedrijven met externe investeerders. Die continuïteit wordt beter gewaarborgd als de aandelen binnen de familie blijven. Het inperken van de BOR is penny wise, maar pound foolish. Deze column staat in de nieuwe editie van Management Team magazine. Bestel een gratis proefnummer om alle artikelen en interviews te lezen.

Management

Zo kijkt gasthoofdred. Frank Swinkels (Bavaria) tegen familiebedrijven aan

Hij is zelf de cfo van een groot familiebedrijf, namelijk Bavaria. Samen mijn zijn neven runt hij het bierbrouwbedrijf. Maar...

‘Ik wil dat kreng niet. Weg met die metalen rommel op mijn mooie trap.’ André Ooms, managing director van Koninklijke Otolift Trapliften, hoort het vaker. ‘Doorgaans staan mensen niet te juichen bij de aanschaf van een traplift. Ze zijn in de herfst van hun leven als ze erover gaan nadenken, maar eigenlijk willen ze ‘m niet, want ze denken dat ze daarmee voorgoed niet meer meedoen.’ Hoe verkoop je een ongewild product? En belangrijker: hoe kun je innovatief zijn met een product dat de associatie oproept van oud, stoffig en bejaard? ‘De markt voor trapliften lijkt niet zo enerverend, maar het tegendeel is waar,’ zegt Ooms. ‘Een traplift koopt je meestal maar één keer in je leven en dan wil je dat ‘ie goed is. Mensen kijken bij de aanschaf ook naar wie je bent als bedrijf. Dan helpt het als je een familiebedrijf bent.’ Otolift begon in 1891 in Bergambacht als smederij onder naam van oprichter Otto Ooms. In de beginjaren bouwde Ooms zalmschouwen – vissersboten – voor de zalmvangst op de Lek. Later legde Ooms zich toe op smeedwerk in de bouw en productie van stalen tankwagens. In 1968 begon het bedrijf rolstoelonderdelen en staaldraadliften te produceren. Pas onder de derde generatie specialiseerde het bedrijf zich in trapliften en kreeg het de naam Otolift. ‘Dat was onder mijn vader en mijn oom,’ zegt André Ooms. ‘Zij waren über-innovators, échte techneuten, dag en nacht bezig met productontwikkeling. Eén van de belangrijkste innovaties uit die tijd was de demonteerbare en dus herbruikbare traplift. Dat scheelde enorm in kosten en was ook nog eens beter voor het milieu. Ook ontwikkelden ze accu’s voor onze trapliften, zodat die bij een stroomstoring blijven functioneren.’ Otolift is al sinds 1996 markleider in Nederland. Er zijn verkooppunten in België, Frankrijk, Italië, Engeland en Spanje en dealers over de hele wereld. De afgelopen vijf jaar groeide het aantal werknemers van 150 naar 500 en in de afgelopen twee jaar steeg de omzet met 20 procent naar zo’n 63 miljoen euro. André Ooms en zijn twee broers namen het bedrijf in 2013 over. Hun jongste innovatie is de zogeheten ‘modulaire traplift’. Die heeft een heel dunne rail in plaats van een metalen buis. Waar vroeger veel tijd en energie ging zitten in maatwerk voor elke traplift, maakt het bedrijf nu sets van standaardrails die snel en makkelijk te installeren zijn. Daardoor kan een klant binnen 48 uur een traplift in huis hebben. Otolift doet veel zelf. ‘We hebben ons eigen machinepark om zelf onderdelen te produceren. Daardoor kennen we onze producten en technieken door en door en komen we sneller op nieuwe ideeën voor verbetering.’ Een hardnekkig misverstand Otolift is een innovatief bedrijf, zo veel is zeker. Maar hoe uitzonderlijk is dat? Familiebedrijven hebben, zeker als ze al een paar generaties meegaan, vaak een degelijk en behoudend imago. Ze vinden continuïteit belangrijker dan dat ze het innovatiefste jongetje van de klas willen zijn. Maar dat beeld klopt niet, zegt Pursey Heugens, hoogleraar aan de Rotterdam School of Management en verbonden aan het Erasmus Centre for Family Business (ECFB). ‘Het idee dat familiebedrijven niet zouden innoveren omdat ze qua waarden misschien conservatief zijn, is een wijdverspreid en hardnekkig misverstand. Je kunt namelijk best sociaal wat conservatiever zijn en tegelijkertijd technologisch heel innoverend zijn’. Voorbeelden te over, zegt Heugens. ‘De Heus Diervoeders is wereldwijd een voorloper op het gebied van nieuwe aquacultuur-technologie. De manier waarop Van Oord offshore windmolenparken installeert is heel innovatief. Of neem Lely landbouwmachines, dat op dit moment 2550 actuele patenten bezit. Pure innovatie.’ Otolift innoveert op productniveau, maar doorgaans doen familiebedrijven – in vergelijking met ‘gewone’ bedrijven - meer aan procesinnovatie, zegt Heugens. ‘Dat zijn natuurlijk wat minder tastbare innovaties, maar ze kunnen wel degelijk problemen van klanten oplossen.’ Als je puur naar het aantal patenten kijkt, zijn familiebedrijven zelfs innovatiever dan niet-familiebedrijven. Per geïnvesteerde euro leggen familiebedrijven meer patenten vast dan een grote corporate.’ De hoogleraar noemt twee redenen voor die hogere output van patenten. Eén: bedrijven waar bestuur en eigendom in één hand verenigd zijn, gaan consciëntieuzer om met geld voor research & development: het wordt alleen ingezet waar het daadwerkelijk kan leiden tot nieuwe kansen en innovatie zichzelf terugverdient. Twee: familiebedrijven zijn bij uitstek client driven. Ze hebben vaak rechtstreeks contact met klanten en besteden veel aandacht aan het oplossen van hun problemen. Als een oplossing goed werkt voor de ene klant, kan die ook werken voor een andere. Dat is cruciaal voor innovatie. Wil je het volledige interview lezen? Bestel dan een gratis proefnummer!

Management

‘Je kunt als familiebedrijf sociaal wat conservatiever zijn en technologisch heel innoverend’

Familiebedrijven niet innovatief? Dat is een hardnekkig misverstand. Of het nu om trapliften of diervoer gaat, vaak lopen familiebedrijven voorop...

Groei

Deze vertaalgadget laat je vloeiend 80 talen spreken

Avondenlang Chinees studeren om een goede indruk te maken tijdens een businessmeeting? Het is straks niet meer nodig, dankzij startup...

Een roerig jaar voor verzekeraars, 2016. In dat jaar trad namelijk een nieuwe Europese wet in werking, die veel strengere eisen stelt op het gebied van kapitaal, risicobeheersing en verslaglegging. ‘Verzekeraars moeten nu een minimaal eigen vermogen hebben om de klant te beschermen, en solvabel genoeg zijn om tegenvallers op te vangen’, aldus Roel Cuypers. Hij is actuaris, oftewel verzekeringswiskundige, bij Loyalis. De Limburgse verzekeraar telt zo’n 200 medewerkers en beheert verzekeringspolissen voor ruim een half miljoen klanten. Ze zijn met name gespecialiseerd in inkomensbeschermingsproducten en pensioenaanvullingen. Bescherming van de consument, dat onderschrijft Loyalis uiteraard. Maar de wetgeving betekent ook dat de verzekeraar elk kwartaal een gedetaileerde rapportage moet maken voor de toezichthouder voor verzekeringsland: De Nederlandsche Bank. De rapportage moet inzicht geven in het risicomanagementysteem, de kapitaalbuffers, de beheersing van de interne organisatie, de gewenste en vereiste solvabiliteit van het bedrijf. Zo’n rapportage is dus niet zomaar even samengesteld. Direct na de verslagleggingsperiode begonnen ze bij Loyalis al met het in kaart brengen van de actuele situatie voor alle polissen. ‘En de dagen voor de deadline werkten we echt met het zweet op ons voorhoofd om het allemaal af te krijgen’, vertelt Cuypers. ‘Uiteindelijk lukte dat altijd. Maar er was veel gestress.’ Rapportagestraat ‘Het proces van verslaglegging is complex’, zegt Cuypers. ‘Er zijn veel afdelingen bij betrokken’. Vier financiële afdelingen buigen zich over de rapportage: het actuariaat, en de afdelingen investments, risk management en finance & control. Ongeveer 10 mensen zijn daar met het proces bezig. ‘Daarnaast hebben we een agile team in het leven geroepen voor de bouw en optimalisering van een zogeheten rapportagestraat. Die zorgt voor een tijdige en juiste aanlevering van de polisbestanden aan het actuariaat. Daarnaast wordt de output van de diverse financiële afdelingen verzameld en verwerkt tot de door de toezichthouder gewenste rapportages.’ De afhankelijkheden om tot deze output te komen, waren groot. Elke afdeling had gegevens van de andere afdeling nodig en daar ging veel tijd overheen. Knelpunten Ketenregisseur Cuypers denkt na de zoveelste stressvolle periode: dit moet anders. Met hulp van een extern adviesbureau wordt de hele keten van werkzaamheden in kaart gebracht. Wat blijkt? ‘In totaal telden we 250 activiteiten, voordat de rapportage de deur uit kon. Dat hele proces is in een schema gezet. Alle stapjes zijn in kaart gebracht. Wie is van wie afhankelijk, wat zijn de doorlooptijden, waar liggen de knelpunten? Zo kregen we al snel beter inzicht in de hele keten van activiteiten.’ Ketensturing Zo bleek onder meer dat de basisgegevens te laat werden aangeleverd bij de afdeling Investments. Cuypers: ‘De Investments-medewerkers brengen de risico’s van de beleggingsportefeuilles en de rentemutaties in kaart. Maar om dat goed te kunnen doen, moeten ze wel informatie krijgen over alle verplichtingen: over de verzekeringsproducten, polissen, de waarde van de verzekeringen. Het bleek dat de afdeling daar wel erg lang op moest wachten. Als we daar tijd konden winnen, zou het hele verslagleggingsproces met 4 werkdagen kunnen worden ingekort.’ Dat bleek dan ook meteen een belangrijk knelpunt: die grote afhankelijkheid van elkaar. ‘Het gaat er vooral om dat je je daarvan bewust wordt. Dat je inzicht krijgt in het kritieke pad en daar sturing aan geeft. We realiseerden ons dat we met kleine aanpassingen een heel eind komen. Eerder beginnen aan een activiteit, of in een andere volgorde, kan leiden tot een sneller eindresultaat. Goede communicatie is eveneens essentieel. Maak duidelijk wat je wanneer nodig hebt.’ Ademruimte Al met al werken mensen nu efficiënter en minder uren aan de rapportage. Het aantal uren dat aan een rapportage wordt besteed is teruggebracht met maar liefst dertig procent. Een ander groot voordeel is: tijd en ademruimte. ‘Nu we dit proces sneller laten lopen, hebben we meer tijd om de resultaten te analyseren. Eerst was het zo dat we de deadlines nét haalden. De resultaten moesten metéén door naar DNB. Nu hebben we meer tijd voor analyses. En kunnen we meer tijd steken in onze bedrijfsdoelstellingen en onze strategieën

Performance verbeteren

Het geheim van goed presterende lean teams

Steeds meer organisaties stappen over op lean om de prestaties te verbeteren. Toch lukt dat lang niet altijd. Ontdek welke...

1. Nederland haalt Groot-Brittannië in als aantrekkelijk vestigingsland Groot-Brittannië is door de Brexit haar nummer 1 positie als meest aantrekkelijke vestigingsland voor grote bedrijven kwijt. Uit het onderzoek van KPMG blijkt dat Ierland met 56 % het vaakst genoemd wordt als een prima stek. Luxemburg bezet met 55 % de tweede plaats en Nederland staat derde met 44%. Singapore neemt een vierde positie in met 33%. Het Verenigd Koninkrijk staat met 31% nu op de vijfde plaats. 2. Gillette snijdt in prijs scheermesjes Gillette heeft al tientallen jaren een businessmodel om jaloers op te worden. Elke paar jaar komt het scheermerk met een revolutionaire vinding - nog een mesje erbij - en verhoogt de prijzen. Deze strategie werkte altijd. Tot nu, schrijft The Wall Street Journal. De dominante wereldmacht op scheergebied ondervindt steeds meer concurrentie van webshops en bedrijven als Shaversclub.nl die scheerabonnementen aanbieden. En dus is Gillette gedwongen echt een revolutionaire stap te zetten: een prijsverlaging. 3. VS willen straks jouw wachtwoorden voor je het land in mag Verregaande plannen van de regering Trump. Ze zou overwegen buitenlandse reizigers te verplichten wachtwoorden voor hun sociale media, bankgegevens en hun contacten in hun telefoon aan de douane te overhandigen. Die regel zou óók gelden voor landen die nu onder het Visa Waiver programma vallen, zoals Nederland, Duitsland en Frankrijk. Dat meldt The Wall Street Journal. Big Donald is watching you. 4. Verzekeraar ASR niet langer staatsbedrijf De Nederlandse staat is morgen niet langer meerderheidsaandeelhouder in verzekeraar ASR. Door verkoop van stukken is het belang gedaald van 50,1 tot 36,8 procent. De staat kocht ASR in 2008 samen met Fortis Bank toen die bank-verzekeraar om dreigde te vallen. 5. Manager van de dag: Erik Staal (ex-Vestia) Oud-Vestia directeur Erik Staal is opgepakt voor valsheid in geschrifte en verduistering. Hij blijkt verdacht van het verduisteren van 1,2 miljoen euro die Vestia had bestemd voor sociale woningbouw in Zuid-Afrika. Vestia ging onder het bewind van Staal bijna kopje onder aan het geknoei met rentederivaten. 6. Tweet van de dag: Huilbaby 7. Koffieautomaat: Hebbeding Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Na Brexit Nederland in trek en revolutie bij Gillette: een prijsverlaging

Plus: Trump wil wachtwoorden sociale media reizigers,

Nieuws Startups & Scaleups

Hoge verwachting voor wietfondsen; Nederland populair voor Brexit-vluchters

Ondernemersnieuws: markt voor wietaandelen wordt mogelijk miljardenbusiness, Nederland populairste alternatief voor Brexit-vluchters en Harvard introduceert een geavanceerde app om thuis je...

Digitale transformatie

Beer in a Box gebruikt data voor het perfecte biertje

Na het succes van HelloFresh met maaltijdabonnementen kunnen andere voedselsectoren niet achterblijven. De Alkmaarse startup Beer in a Box probeert...

Het is een veelgehoorde klacht over sollicitatieprocedures, het is geen rationeel proces. Het merendeel van de sollicitanten valt af op basis van het CV en de uiteindelijke kandidaat wordt gekozen op basis een gevoel dat de interviewers hebben bij iemand. Niets wetenschappelijks aan. Daar moet Seedlink verandering in brengen. Het Chinese bedrijf werkt met een algoritme dat teksten van sollicitanten analyseert. Niet alleen is een cv niet meer nodig, ook het sollicitatiegesprek behoort straks tot het verleden, voorspelt Rina Joosten-Rabou, een van de vier mede-oprichters. Hoe kan je op basis van wat iemand zegt, een voorspelling doen van gedrag? "We gebruiken taal op een onbewuste manier. Wat we zeggen, zegt dus heel veel over iemand als persoon. Wat ze zeggen, hoe ze het formuleren. Dat is een goede voorspeller van menselijk gedrag. Tijdens een sollicitatiegesprek kan iemand zich beter voordoen dan hij is. Dat kan bij een computeranalyse." Hoe werkt het? "Een bedrijf selecteert in ons platform een aantal competenties waarvan hij wil dat zijn kandidaat aan voldoet. Bijvoorbeeld innovativiteit, creativiteit en leiderschap. Op basis daarvan creëert het algoritme drie open vragen. Die vragen worden aan een groep succesvolle medewerkers van het bedrijf voorgelegd. De antwoorden worden vergeleken en er ontstaat een profiel. De sollicitanten beantwoorden dezelfde vragen. Vervolgens zoekt de machine naar overeenkomsten. Dan gaat het niet alleen om de inhoud, maar ook om zins- en woordcombinaties." Wat kan de computer wat HR niet kan? "Dit algoritme kan duizenden kandidaten screenen. En dat raden we ook aan, om alle sollicitanten deze vragen te laten beantwoorden. Zo krijg je ook de bijzondere kandidaten, de talenten die er op basis van hun cv niet doorgekomen zouden zijn. Mocht het voor een functie noodzakelijk zijn, dan kan een bedrijf wel een aantal harde waarden invoeren, zoals opleidingen of woonplaats." Is het soms niet gewoon belangrijker dat iemand goed werk aflevert dan wat hij erover zegt? "Voor sommige functies, vooral bij technische functies is het op basis van prestaties heel gemakkelijk om een beeld te krijgen van wat iemand kan. Bijvoorbeeld een programmeur kun je beoordelen op basis van de code die hij schrijft. Maar dan weet je niet hoe diegene samenwerkt, of hoe hij omgaat met stress. Terwijl veel succes juist daarop gebaseerd is." Als je het huidige werknemersbestand als referentie hebt, hoe zorg je dan voor meer diversiteit? "We maken dingen inzichtelijk. We laten zien hoe bedrijven nu scoren. Dat kunnen die bedrijven dan ook gebruiken om veranderingen door te voeren. Bijvoorbeeld als er in de testgroep alleen maar mannen zitten, dan kunnen ze juist op zoek gaan naar kandidaten die hoger scoren op feminiene waarden. Nu is het selectieproces heel subjectief." Maakt dit algoritme HR overbodig? "Haha, ik word vaak op HR-congressen zo aangekondigd, als de vrouw die ze allemaal werkloos gaat maken. Maar dat denk ik niet. Ik denk dat de machine juist kan helpen om inzicht te geven in dingen die we lastig vinden om te beoordelen. Het aannemen van mensen blijft mensenwerk."

Management

Is aangenomen worden door een computer de toekomst?

Vergeet het cv, vergeet het sollicitatiegesprek. Op basis van drie open vragen kan een computer de juiste kandidaat vinden, zegt...

Inspirerende visie, gewaagde visie, onderscheidende visie maar bovenal langetermijnvisie. Om vervolgens de stelling te poneren dat management gaat over concrete doelstellingen, maand- en kwartaalresultaten, zoveel mogelijk voorspelbare uitkomsten. Korte termijn dus. Wie zoekt naar succesvolle voorbeelden organisaties die dat dilemma – lange versus korte termijn, van visie versus meetbare doelen – succesvol hanteren, eindigt meestal bij coöperaties en familiebedrijven. In januari verscheen een internationaal rapport waarin de onderlinge afhankelijkheid wordt onderstreept tussen zakelijk succes en directe betrokkenheid bij een breder sociaal of ecologisch vraagstuk. Een directie die voornamelijk op aandeelhouderswaarde of op klantbelang stuurt, ontgaat deze interdependentie vaak. Dat is veel moeilijker als toekomstige en vorige generaties over je schouder meekijken. In mijn dagelijkse adviespraktijk gaat het permanent over de timing van verbetervoorstellen, of ze nu gaan over successie of strategie, over cultuurverandering of klantgerichtheid. Gewapend met duurzame oplossingen voor ‘wicked problems’, moeten we vaak langdurig antichambreren alvorens nog nét 10 minuten ‘aandacht’ te krijgen van murw-vergaderde executives die de zelfbeheersing missen om de verleiding van hun schermpjes nog langer te weerstaan. De urgentie van andere agendapunten – dreigbrieven van toezichthouders, optredens voor analisten en commissarissen of uit de pas lopende organisatieonderdelen – wint het vrijwel systematisch van de lange termijn. Waar komt deze endemische bestuurlijke verslaving aan de korte termijn vandaan? Neem de worsteling van executive-vicepresident Paul, die zijn carrière heeft gebaseerd op het adagium achieve targets, avoid conflicts. Sinds een jaar rapporteert hij aan rvb-lid Erik, die in afwijking van al zijn voorgangers geen ‘smart-goals’ maar een langetermijnambitie predikt. Erik geeft ruimte, zoekt de dialoog en stuurt op een andere werkwijze, een nieuwe cultuur. Elke twee maanden organiseert hij tweedaagse heisessies waarin hij steeds een dag aan leiderschap besteedt. Pauls reflex om zijn budget te halen en bovenop risico’s te zitten, levert hem geen waardering op, eerder irritatie. Hij heeft eigenlijk geen idee wat Eriks definitie van succes is en merkt dat hij in zijn eigen team van de weeromstuit het credo van Eriks voorganger begint te citeren: what gets measured gets done. Niet dat Erik meetbaarheid mijdt, maar hij wil duidelijk meer. Hij communiceert Brede, Optimistisch getoonzette en op de Lange termijn gerichte doelen die van Durf getuigen: eerder ‘bold’ dan ‘smart’. Paul kan zich niet heugen eerder in zijn 30-jarige loopbaan zo van de leg te zijn geweest. In de boardroom kom ik niet zo bar veel idealisten als Erik tegen; die zijn doorgaans afgevallen in de strijd op de apenrots. Pragmatici zoals Paul zie ik des te meer, gedrild in geboden uit het corporate handboek als: communiceer in cijfers en feiten, scoor niet lager dan je peers, zet hogergeplaatsten nooit in hun hemd, pas alleen bewezen methodes toe en stop geen energie in dingen buiten je mandaat. Maar met alleen cijfers en zonder verbeeldingskracht is een aantrekkelijke schets van een gewenste toekomst niet te maken. En met alleen commitment aan de eigen carrière en zonder bevlogenheid ontbreekt simpelweg de moed om duurzaamheid voorrang te geven. Idealisme is in veel bedrijven eerder een bananenschil dan een bron van inspiratie. Maar zonder visie worden leiders overlevers.

Persoonlijke Groei

Waarom ‘bold’ beter is dan ‘smart’-doelen

Visie. Als er een woord is dat zowel executives als mba-studenten in één adem met leiderschap noemen, is het wel...

Leiderschap

Cco Jumbo: ‘Na elke overname werd onze formule sterker’

Jumbo veranderde in 12 jaar tijd van een klein familiebedrijf met 37 winkels in de tweede supermarktketen van Nederland, met...

HR & Recruitment

5 tips om slim samen te werken met mensen met autisme

Van de 190.000 mensen met autisme in Nederland heeft maar 28 procent regulier betaald werk. Schrikbarend, zegt ondernemer Niels van...

Groei

The Office: circulaire voorbeeldstad in voormalig zwembad

In de rubriek The Office belicht Sprout de mooiste, hipste, gaafste kantoorruimtes van Nederland. In deze aflevering: de circulaire startup- en scaleup-hub BlueCity,...

Management

Door deze 4 fouten is jouw big data nog geen goudmijn

Het lijkt soms net alsof geen bedrijf meer zonder big data kan. Maar er echt de vruchten van plukken lukt...

Management

Stappenplan: netjes afscheid nemen van een werknemer

Wil je afscheid nemen van een werknemer, maar wil je liever niet naar de rechter of heb je geen (goed)...

Nieuws Management & Leiderschap

Nederlandse dierenklinieken in Zweedse handen

En verder: Online bedrijvigheid neemt flink toe; Wederom overname door Dutch Bakery en Veon vandaag naar de beurs

Nieuws Startups & Scaleups

Uber start in Eindhoven; Lamzac zoekt luie werknemers

Ondernemersnieuws: Uber gaat rijden in Eindhoven, We4Sea haalt geld op om schepen zuiniger te maken met data-analyse en Lamzac is...

Groei

Pitch van de maand: Bart Verweijen (Waterly)

In de rubriek Pitch van de maand beoordeelt pitch-specialist Nathalie Mangelaars pitches van bekende - en minder bekende - ondernemers....

Technologieën

Vermijd deze 6 risico’s als je met robots gaat werken

Robots hebben een grote ‘wow-factor’: ze combineren hightech met de belofte van flinke kostenbesparingen en efficiënter werken. Tegelijkertijd is het...

Persoonlijk Leiderschap

Dit zijn de drie bouwstenen van high performance leiderschap

De beste managers, teams of medewerkers richten zich op zaken die hen makkelijk van A naar B brengen, zegt high...

Management

Grafiek van de dag: managers ervaren hoge werkdruk

Managers ervaren een hoge werkdruk, dat blijkt uit onderzoek van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Ook juristen, koks,...

Management

Hoe beveilig je je bedrijfssoftware op een privésmartphone?

Bedrijfsgegevens wil je goed beschermen. Maar nu je medewerkers steeds vaker werken op hun privémobiel wordt het steeds lastiger om...

Groei

Deze Nederlandse zakenman werd bijna ontslagen door Steve Jobs

Investeerder Duco Sickinghe steekt miljoenen in Nederlandse startups. Eerder werkte hij onder andere met Steve Jobs, met wie hij menige discussie...

Lifehacks

Arko in 60 seconden: hoe concurreer ik met grote bedrijven om talent?

Arko van Brakel beantwoordt ondernemersvragen in 60 seconden. In deze aflevering: hoe concurreer je op de markt voor jong talent met...

Nieuws Management & Leiderschap

Netbeheerder Stedin neemt Delta Infra over

En verder: The Order Machine (TOM) sluit noodgedwongen deuren; ASML wil nieuw logistiek centrum en Autoverkopen stijgen ook in maart...

Nieuws Startups & Scaleups

‘Honderden’ bedrijven kwetsbaar voor brexit; kok meest stressvolle baan

Ondernenemersnieuws: honderden bedrijven kwetsbaar voor brexit, kok heeft meest stressvolle baan en viral video-maker is freelancer van het jaar.

Groeistrategie

Tesla lanceert innovatieve tandenborstel

Na elektrische auto's en zonnencellen, stapt Tesla-oprichter Elon Musk nu ook in de markt voor smart tandenborstels. De nieuwe productlijn...

Management

Roos Vonk: ‘Begin gewoon, dan volgt de motivatie vanzelf’

Een interview met psycholoog Roos Vonk over uitstelgedrag op de werkvloer. 'Het gevoel wordt te vaak heilig verklaard.'

VAN Bob AAN Marianne ONDERWERP Paul Hoi Marianne, Ik kwam net Paul tegen in de lift. Waarom is hij hier nog steeds? We hebben hem toch drie maanden geleden ontslagen? Ik wil echt niet de harde manager spelen, dat weet je, maar ik vind wel dat als we iemand ontslaan we dit snel en goed moeten afhandelen. Anders blijft hij maar op de payroll staan en schiet onze bezuinigingsoperatie niet erg op. Bob Hoi Bob, Ja, klopt: we hadden in de planning meegenomen dat Paul drie maanden geleden zou vertrekken, met een nette regeling. Ik voorzag weinig problemen, zeker toen ik hem het nieuws meedeelde. Hij reageerde best goed. Zei zoiets als: "Dit moet voor jou ook niet makkelijk zijn, om een van de meest loyale en capabele medewerkers te moeten ontslaan." Nou ja, op zo'n moment - ik ben ook maar een mens - zeg je: "Ja, Paul, daar heb je helemaal gelijk in." Stom van me, want nog geen dag later kreeg ik een schrijven van zijn advocaat: of ik wilde bevestigen dat ik vond dat Paul een van de meest loyale en capabele medewerkers is. Dat was van begin af aan de tactiek: ons pakken op elk woord, elke komma. Ik kreeg meteen aangetekende brieven van die advocaat: hij wilde het personeelsdossier, en de personeelsdossiers van de directe collega's van Paul die geen ontslag was aangezegd, en onze boekhouding van de afgelopen jaren... Het ging en gaat maar door. Volgens onze jurist is die advocaat héél goed. Intussen verschijnt Paul elke dag gewoon op kantoor en elke dag stuurt hij hetzelfde mailtje: ‘Beste Anneke, Ik ben er, vriendelijke groet, Paul.' En dan moet ik van hem bevestigen dat ik zijn mailtje heb ontvangen. Moet natuurlijk ook allemaal van die advocaat. Geen idee wat Paul doet op zo'n dag, waarschijnlijk zich verder verdiepen in het arbeidsrecht. Marianne Bovenlanden HR Manager Marianne, Best wel lastig, ja. Maar kunnen we er niet gewoon een eind aan maken door naar de rechter te stappen? Wij hebben toch ons best gedaan om tot een regeling te komen? Bob Bob, Volgens onze jurist staan we niet zo sterk. Niet alleen omdat ik Paul, zij het geheel onbedoeld, loyaal en capabel heb genoemd, maar ook omdat hij in zijn laatste drie beoordelingsgesprekken goed is beoordeeld, zelfs beter dan zijn directe collega's. Dat heeft Francine gedaan. Niet slim, inderdaad, en het zoveelste punt dat hij en zijn advocaat gebruiken om de boel te traineren. Nog zoiets: we hebben een vacature in de postkamer. Geloof het of niet, maar daar heeft Paul op gesolliciteerd. Zie je het voor je: een afgestudeerde econoom in de postkamer! En dan schrijft hij ook nog dat hij zich erg geschikt voelt voor die functie en zo we dat niet vinden dan verwijst hij naar wat uitspraken van de Hoge Raad en het Europese Hof. En dan stuurt hij een cc naar de OR en die vindt dat best een goed idee en onze jurist zegt dan weer dat ik hier héél zorgvuldig mee moet omgaan en niet zomaar nee kan zeggen. Daar gaan dan weer weken overheen. Om gek van te worden. En intussen doet hij, op advies van zijn advocaat, o zo vriendelijk. Dan komt hij naast me zitten in de kantine en vraagt heel geïnteresseerd naar de kinderen en over mijn vakantieplannen... En onze jurist zegt almaar: "Let op je woorden... Zelfs als hij over je nieuwe espresso-apparaat begint, kijk uit wat je zegt!" Ik ben echt uitgeput na zo'n lunch. Bob, ga jij alsjeblieft met hem praten, de directeur, dat maakt toch altijd indruk. Maar let op je woorden! Marianne Bovenlanden HR Manager Hoi Marianne, Ik heb net dat gesprek gehad en makkelijk was het niet. Op jouw advies zei ik niets en dus was hij voortdurend aan het woord en daar ik er toch zat om het conflict bovenal te deëscaleren knikte ik af en toe vriendelijk. Dat had ik misschien niet moeten doen. Ik denk dat Paul nu denkt dat hij die baan in de postkamer krijgt. Ik krijg tenminste net een mail van zijn advocaat of ik dit per ommegaande wil bevestigen. Evenals het behoud van zijn Blackberry en lease-auto, kennelijk heb ik toen ook geknikt. Maar nou het goede nieuws: ze trekken alle juridische procedures in. Nou, is dit eindelijk de wereld uit en kunnen we allemaal weer gewoon aan het werk. Handel jij het verder even af? Bob

Carrière

Bob probeert een sluwe medewerker te ontslaan

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer blijkt een medewerker ontslaan geen gemakkelijke klus.

Hij liftte mee op de opkomst van contactloos betalen in Nederland en stelde zichzelf als doel om de nummer één betaalmethode van Nederland te worden. Nu vertrekt Jan-Willem Roest na bijna tien jaar bij Paypal.

Management

Jan-Willem Roest (PayPal): ‘In de rij staan voor de kassa is niet meer van deze tijd’

Waar PayPal in landen als Duitsland en het Verenigd Koninkrijk groot is geworden dankzij eBay, heeft de betaaldienst in Nederland...

Management

Bottleneck bij verandering: het menselijk gedrag

De grootste bottleneck bij verandering is het menselijk gedrag. ‘Het bedrijf is een routinemachine en we gedragen ons op de...

Tech & Innovatie

Melanie Rieback: IT-beschermer met radicale openheid

Melanie Rieback (38) test met Radically Open Security hoe veilig IT is voor aanvallen van buiten. Haar bonafide hackers doen dat...

Groei

Ex-SuitSupply’ers willen met No Label de kledingmarkt opschudden

Patrick van Riemsdijk (31) en Michael van den Broek (34) zegden hun baan bij SuitSupply op om een eigen pakkenmerk...

1. Aanpakken belastingontwijking door multinationals heeft geen zin Dat stellen ambetenaren van Financiën. Natuurlijk is het mogelijk om bepaalde veel gebruikte sluiproutes af te sluiten, maar grote bedrijven zullen altijd weer nieuwe wegen vinden om zo min mogelijk belasting te betalen. Dat blijkt uit openbaar gemaakte documenten van Financiën waar het FD over schrijft. 2. Huawei offert marge in strijd met Apple en Samsung Mee willen doen met de grote jongens, namelijk Apple en Samsung, heeft een prijs. Telefoon- en netwerkbouwer Huawei zag de winst vrijwel gelijk blijven met 5,4 miljoen dollar. De reden: het bedrijf steekt jaarlijks tussen de 10 en 20 miljard dollar onderzoek en ontwikkeling om de kloof met Apple en Samsung te dichten, schrijft Bloomberg. 3. Werkgevers VNO-NCW: Stop uitverkoop Nederlandse bedrijven. De werkgeversorganisatie VNO-NCW hoopt dat een nieuwe kabinet werk maakt van wetgeving die vijandige overnames tegengaat. Dat schrijven ze in een brief naar het demissionaire kabinet. De werkgevers vrezen dat Amerikaanse en Chinese investeerders hier bedrijven kopen, terwijl ze zelf de deur dicht houden. Op dit moment is AkzoNobel overnameprooi voor de Amerikaanse branchegenoot PPG. Een maand geleden kreeg Unilever te maken met een overnamepoging door het eveneens Amerikaanse Kraft Heinz. 4. Zuid-Afrikaanse rand keldert na ontslag ministers door Zuma De Zuid-Afrikaanse president Zuma heeft een flink aantal ministers de laan uitgestuurd, maar het meest in het oog spring het ontslag van minister van Financiën Privin Gordhan. De in het buitenland zeer gerespecteerde minister is gewipt omdat hij veelvuldig kritiek had op de van corruptie beschuldigde Zuma. De Zuid-Afrikaanse rand zag de koers ten opzichte van de dollar met maar liefst 5 procent dalen donderdag. Ook de beurskoersen van Afrika's grootste economie kregen een flinke knauw. 5. Manager van de dag: Klaas Knot Als een hele strenge boekhouder, zo moet Klaas Knot bij de onderhandelende politici in Den Haag zijn overgekomen. Knot schoof aan bij de formatiebesprekingen tussen VVD, CDA, D66 en GroenLinks. Zijn boodschap, vandaag herhaald in het FD: 'het geld klotst niet tegen de plinten'. Er is volgens de centrale bankier niet heel veel ruimte om miljarden extra uit te geven. Natuurlijk zijn er meevallers, maar als die structureel worden uitgegeven, betaal je de rekening als het weer even tegen zit. 6. Tweet van de dag: Robot voor Trumphaters 7. Koffieautomaat: Tweedehandsje de lucht in Het is Elon Musk gelukt. Zijn bedrijf SpaceX is er in geslaagd om dezelfde raket voor een tweede keer de ruimte in te schieten. Tot nu toe verbrandden de raketten altijd in de dampkring, of vielen in de oceaan. SpaceX wil door het hergebruik ruimtevaart veel goedkoper maken. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

‘Strijd tegen belastingontwijking zinloos’ – VNO-NCW: stop uitverkoop NL

Plus Huawei offert winst in race met Apple en Samsung; Primeur: tweedehands raket gelanceerd

Nieuws Startups & Scaleups

Amac koopt iCentre; BrewDog crowdfundt bierhotel

Ondernemersnieuws: Amac koopt grootste concurrent iCentre, SciSports vangt 1,8 miljoen en BrewDog crowdfundt bierhotel.

Direct Marketing

1 april als marketingtruc: 10 viral voorbeelden

Op 1 april wisselen leuke en flauwe grappen elkaar af. Maar hoe maak je van jouw prank een succesvolle marketingactie?

Sinds 2010 staat Job Dura als voorzitter van de raad van bestuur aan het roer van bouwconcern Dura Vermeer. Na een studie bedrijfseconomie en een paar jaar ABN Amro lonkte in 1990 het familiebedrijf dat Dura’s betovergrootvader (en naamgenoot) in 1855 in Katendrecht als een timmerwinkel begon. Inmiddels werken er 2600 mensen bij Dura Vermeer, dat ruim 1 miljard euro omzet heeft. Hoe past Job Dura als vijfde generatie de leiderschapsprincipes van Stephen Covey toe? Wees pro-actief ‘Te lang praten en nadenken over mogelijke risico’s heeft volgens mij weinig zin: actie ondernemen is soms belangrijker dan alles 100 procent uitgedacht hebben. Familiebedrijven staan bekend als risicomijdend, maar volgens mij is dat een verkeerd beeld. Iedere generatie zou als de eerste generatie moeten zijn en actief ondernemen. Onderbuikgevoel speelt daarbij een belangrijke rol: de helft mijn keuzes is grotendeels gebaseerd op gevoel. Dat ontwikkel je deels door ervaring, maar je moet het ook in je hebben om situaties of mensen in te kunnen schatten. De motivatie om goede keuzes te maken is bij mij extra groot in vergelijking met mensen in een soortgelijke positie bij een niet-familiebedrijf. Als zij het niet naar hun zin hebben, kunnen ze overstappen. Ik heb die zelfstandigheid als naamdrager en aandeelhouder niet: je moét er iets van maken.’ Begin met het einde voor ogen ‘Een bouwbedrijf is heel afhankelijk van de markt en overheidsaanbestedingen. Je kunt nooit verder dan een jaar of zes vooruitkijken. Dat staat haaks op de langetermijnblik van een familiebedrijf. We stellen onszelf doelen op zaken als margeverhoging, marktverbreding, innovatie en digitalisering. Van het digitaal voorbereiden van bouwprocessen tot Google Glass op de bouwplaats, van leiderschapstrajecten tot het aantrekken van meer vrouwen op de bouw: alles om het bedrijf beter te maken. Daarbij blijven onze familiewaarden – betrouwbaarheid en kwaliteit – na 160 jaar nog steeds overeind. Mijn persoonlijke doel? Dat Dura in de top drie staat van innovatiefste en succesvolste bouwbedrijven van Nederland, op het moment dat ik het overdraag. Dat zou een mooie bekroning zijn.’ Stel prioriteiten: belangrijke zaken eerst ‘Door je doelen helder voor ogen te hebben, is het ook makkelijker om prioriteiten te stellen. Het zijn als het ware handvatten: past deze aanbieding binnen onze doelstellingen? Vroeger was ik minder goed in nee zeggen, maar tegenwoordig sla ik de helft van alle afspraken af. Op die manier creëer ik rust, en kan ik me beter focussen op de projecten die we wel aannemen. Daarbij maak ik de afweging wat het beste is voor het bedrijf: klanten gaan altijd voor andere zaken. Ik zou graag wat meer bij projecten gaan kijken, maar daarvoor ontbreekt vaak de tijd. Ook delegeren is belangrijk: waar kunnen andere mensen beslissingen over nemen? We zijn de laatste tijd meer horizontaal gaan werken, waardoor projectleiders soms belangrijker zijn dan directeuren: zij moeten zelfstandig en snel beslissingen nemen.’ Wil je het volledige artikel lezen? Bestel dan een proefnummer van Management Team magazine.

Persoonlijk Leiderschap

‘Je moet niet denken dat je zelf de slimste bent’

Hoe past Job Dura (55) van bouwbedrijf Dura Vermeer Covey’s zeven eigenschappen van effectief leiderschap toe in de praktijk? ‘Soms...

Groei

Ondernemers houden van hun bedrijf alsof het hun kind is

Wie een eigen bedrijf heeft, ziet de onderneming vaak als zijn ‘kindje’. Letterlijk, zo blijkt nu. Mannelijke ondernemers blijken namelijk dezelfde...

Winkelmand