Alle berichten

Nieuws Management & Leiderschap

Gaskraan Groningen beetje verder dicht – Ondernemingsraad TMG geeft verzet op

Plus: Megawinst voor VW, Apple wil nieuwe iPhone in de herfst presenteren en de ANWB praatpaal verdwijnt nu echt.

Nieuws Startups & Scaleups

Anderhalf miljoen voor Pandora Intelligence; Yoghurt Barn wil naar dertig winkels

Ondernemersnieuws: terrorismebestrijder Pandora Intelligence haalt anderhalf miljoen aan groeikapitaal op bij investeerders, Yoghurt Barn wil jaarlijks minstens vier nieuwe vestigingen openen...

Marketing is morsdood. Ziezo. Het staat er. Dat heet dan ‘met de deur in huis vallen’. Het internet van alles betekent de finale doodsteek voor marketing. Eindelijk. In veel bedrijven zal het een lange en zeer pijnlijke doodsstrijd worden, omdat mensen even moeilijk oude gewoontes afschudden als wolven hun pels en omdat geen enkele marketeer zich zomaar opzij zal laten schuiven door een of ander slim algoritme en data in een wolk. Toch zal dat gebeuren. Bij slimme, snelle, alerte bedrijven het eerst en bij de langzame losers het laatst. Of te laat. Ooit schreef ik: stuur de sales maar naar huis. Nu zeg ik: stuur ook de marketeers maar naar huis. Waarom? In de nieuwe hypergeconnecteerde wereld concurreren bedrijven niet langer met elkaar; ze vechten om relevant te blijven. Dat blijven ze door de snelle en onvoorspelbare bewegingen van de netwerken te volgen. Door alles wat gemeten kan worden te meten. De data, de verbanden ertussen en de informatie die daaruit stroomt; dat is wat hen up to speed houdt. Informatie is namelijk de motor van een bedrijf. Het maakt niet uit hoe ‘oud’ en hoe groot je bedrijf is, zolang je maar een krachtige motor hebt. Marketingmensen zijn… mensen. We worden als geniaal divergente denkers geboren. Daarna verstikt het onderwijs dat talent. Kinderen zijn (nog niet) geprogrammeerd volgens de wetmatigheden van de wereld der volwassenen. Kinderen leggen de gekste verbanden, omdat ze niet uitgaan van veronderstellingen. En juist die wetmatigheden, modellen en trucs die de marketeer vroeger tot heerser van de klantrelatie promoveerden, maken diezelfde marketeer nu overbodig. In een wereld van globalisering en schaalvergroting ben je namelijk niets met dergelijke veronderstellingen. Slimme bedrijven verzamelen nu schatten aan data. Op die manier kunnen klanten fijnmazig en dynamisch gesegmenteerd worden. Dynamisch, jawel. Dat betekent dat alle mogelijke contextuele data erbij in rekening worden gebracht, zowel product- als service- als klantgereleateerde data (waar, wanneer, sentiment…). Een mens kan dat nooit verwerken, omdat er te veel data zijn en te veel mogelijke verbanden en omdat mensen altijd dat vinden waarnaar ze op zoek zijn en zelden dingen ontdekken waar ze niet naar op zoek zijn. Omdat we geen kinderen zijn gebleven. Of geen slimme machines zijn. Slimme algoritmes passen hun patroon aan de data aan en niet omgekeerd. Daardoor zijn ze slimmer, sneller, alerter en dus efficiënter dan mensen. Bedrijven die volop inzetten op data en slimme algoritmes bij het aangaan van klantrelaties, zullen winnen. Dat voorspel ik niet. Dat is een feit. Ik vind dat niet eens erg. Al zolang ze bestaat, is marketing met de verkeerde dingen bezig geweest. Productontwikkeling bedacht weer eens iets nieuws en dan mocht markering opdraven om daar klanten voor te zoeken. De zoveelste kopie van een kopie (sinds de iPhone lijken alle smartphones op iPhones) of de zoveelste saaie update (zeven mesjes in plaats van zes op een Gilette-product gaat écht de wereld niet veranderen). Marketing was ook vaak gewoon de slaaf van verkoop. De volgorde in de naam van de afdeling Sales & Marketing zegt genoeg. De meest arrogante verkoper bepaalde wat marketing diende te doen en dat was meestal wat diezelfde verkoper gisteren dacht nodig gehad te hebben om te kunnen verkopen. Ik heb er jarenlang voor gepleit de volgorde te veranderen in Marketing & Sales, maar nu heb ik iets beters bedacht: stuur ze allebei gewoon huiswaarts. Gooi die marketeers er dus uit. Hun oude job laat je over aan data en slimme algoritmes in de wolk. Geen agressieve salesgerichte marketing meer, maar een slimme conversatie met de klant. En zo krijgen bedrijven en The Employee Formerly Known As Marketeer weer tijd voor de menselijke factor: passie, empathie en inlevingsvermogen. Marketing dood? Welnee. De oude marketing is dood. Eindelijk. De wereld ligt open voor de nieuwe marketing.

Digitale transformatie

Marketing is dood, eindelijk

De oude vorm van marketing is dood, aldus MT-columnist Rik Vera. En maar goed, want nu hebben we weer tijd...

Persoonlijk Leiderschap

Dik Wessels: functioneel boze ondernemer brengt familiebedrijf VolkerWessels naar de beurs

Bouwbedrijf VolkerWessels maakte vandaag zijn wens voor een tweede beursgang eind mei bekend. Aan het hoofd staat de 71-jarige Dik...

Groei

Jip Maathuis verovert nu ook België met zijn gratis voetbalshirts

Na Nederland verovert Jip Maathuis (20) nu voetballend België met zijn gratis clubshirts voor jeugdspelers. Na de lancering afgelopen zomer...

Dat schrijft het Financieele Dagblad op basis van een analyse van de jaarverslagen over 2016 van de vijftig beursfondsen in de AEX- en Midkap-index door adviesbureau BreakThroughSolutions. Vorig jaar wisselden maar liefst negentien beursfondsen van accountant. Daarmee heeft het merendeel van de beursgenoteerde bedrijven nu een nieuwe accountant. Deze massale wisseling is het gevolg van wetgeving die in 2013 is ingevoerd, en die bepaalt dat bedrijven regelmatig van accountant moet wisselen. Deze wetgeving is ingevoerd naar aanleiding van een aantal affaires waarbij accountant en het te controleren bedrijf te dicht op elkaar zaten. Met de wissel moeten accountants een frisse blik behouden. Shell PWC raakte vorig jaar zeven beursfondsen kwijt, waaronder de grootste van allemaal Shell. Daarvoor in de plaats kwam dan wel AkzoNobel, maar dat kon de pijn niet verzachten. De omzet van het accountantskantoor bij beursfondsen was vorig jaar krap 54 miljoen euro, waar dat in 2013 nog ruim 30 miljoen euro meer was. Het marktaandeel is gezakt tot 19,5 procent, tegen 35,9% in 2013. Een woordvoerder van PWC relativeert de uitkomsten en noemt het nogal 'old school' om op deze manier naar grootte te kijken. Hij stipt aan dat PWC de Rabobank als grote nieuwe klant heeft gekregen en dat deze niet mee wordt gerekend omdat het bedrijf niet beursgenoteerd is. EY grote winnaar Het verlies van PWC komt voor een groot deel ten goede aan EY. Zo verhuisde Shell, goed voor een omzet van 44 miljoen euro van PWC naar EY. Maar het is niet de enige aanwinst. EY kreeg er vorig jaar tien nieuwe beursfondsen bij, waaronder Philips en ABN Amro. EY controleert nu de boeken van achttien beursfondsen, terwijl de omzet sinds 2013 is verdubbeld tot 109 miljoen euro. Bij de andere kantoren uit de Big Four zijn de verschillen niet zo groot. KPMG raakte zeven beursfondsen kwijt, maar kreeg er ook zeven voor terug. De omzet daalde van 66,7 miljoen euro naar 60,5 miljoen euro. Deloitte steeg van 38,9 miljoen in 2013 naar 52,2 miljoen in 2016. Kosten Voor bedrijven kan het aanzienlijk in de kosten schelen om te wisselen van accountant. Gemiddeld rekende een nieuwe accountant 3% minder dan zijn voorganger.

Management

PWC niet langer grootste accountant, EY nu marktleider

Was accountantskantoor PWC in 2013 nog marktleider bij de controle van Nederlandse beursfondsen, nu moet het EY en KPMG voor...

Lifehacks

Arko in 60 seconden: hoe behoud ik mijn bedrijfscultuur bij snelle groei?

Arko van Brakel beantwoordt ondernemersvragen in 60 seconden. In deze aflevering: hoe behoud je je bedrijfscultuur terwijl je snel groeit?

Management

Geld voor het oprapen: financiering uit je eigen bedrijf

Crowdfunding, business angels, subsidies, flitskredieten, banken, kredietunies, stapelfinanciering : er zijn tegenwoordig veel mogelijkheden voor financiering. Maar geld lenen kost...

Management

Waarom Duitse gemeente zo blij is met ondernemer aus Holland

Nederlanders die een bedrijf starten in Duitsland kunnen vaak op veel steun rekenen van de lokale overheid daar. ‘Als we...

Groei

Achter de schermen bij Facebook: zo ziet een vergadering met Mark Zuckerberg eruit

Antonio García Martínez verruilde Wall Street voor Silicon Valley, verkocht een startup aan Twitter en hielp Facebook met het bedenken...

Management

Jos Burgers #1: zo maak je van klanten jouw ambassadeurs

Hoe maak je van klanten ambassadeurs? 'Door meer te doen dan de klant verwacht', zegt Jos Burgers in deze video.

Nieuws Management & Leiderschap

Topman PPG stuurt open brief AkzoNobel

En verder: VolkerWessels zal startschot beursgang geven; Uber groeit flink en maakt miljarden verlies en Minder nieuwe klanten voor Netflix

Nieuws Startups & Scaleups

Uber boekt miljardenverlies; NL startup Wercker gekocht door Oracle

Ondernemersnieuws: Rockstart-startup Wercker wordt gekocht door Oracle, Uber verbrandde vorig jaar bijna 4 miljard en Mediamarkt zet de vliegende auto...

Management

Hoe je ook als maakbedrijf profiteert van social media

Als buitengewoon hoogleraar Marketing aan Nyenrode Business Universiteit, voorzitter van Holland Consulting Group én als juryvoorzitter van de Industrial Social...

Management

Niet uitstellen: leg nu je mobielbeleid vast

Knijp je een oogje dicht wanneer medewerkers hun smartphone gebruiken om werkmail te checken? Of onderwerp je je hele mobiele...

Van Marinus Aan Bob Onderwerp Ouderenbeleid Hoi Bob, Op je vraag hoe we ervoor staan, kan ik je meedelen dat we als Integrale Werkgroep Ouderenmanagement redelijk op schema zitten met onze eerste, verkennende oriëntatienotitie. Daarbij hebben wij dankbaar gebruik gemaakt van Tom Beljaerts, dé goeroe op het gebied van ouderenmanagement en schrijver van de bestseller ’Hoe je vijftigers weer aan het werk krijgt’. Wat Beljaerts kort samengevat stelt: elk bedrijf krijgt er de komende jaren hoe dan ook meer oudere werknemers bij, kwestie van demografie. Die oudere werknemers zijn doorgaans duur, zeker ten opzichte van hun teruglopende arbeidsproductiviteit. En wat doen wij, managers? Wij ontzien die oudere werknemers en zo, stelt Beljaerts, maken we er bedrijfsmatig alleen nog maar een groter probleem van. Vandaar zijn boodschap: stop ermee om die oudjes te ontzien! De zweep erover! Leg juist voor die werknemers de lat extra hoog! Het klinkt cru, Bob, zoals ik het nu zeg, maar in de woorden van Beljaerts: het is het beste voor iedereen. Voor managers, voor bedrijven, voor de economie en zeker ook voor de oudere werknemers zelf. Want die worden ineens weer behandeld als werknemers waar je wat aan hebt, waar je wat van verwacht, ja, waar zelfs toekomst in zit. Nou, aan de hand van dit denkraam zijn we dus met die notitie bezig. Marinus de Boer Voorzitter Integrale Werkgroep Ouderenmanagement Hoi Marinus, Ja, ik zie het punt wel van die Beljaerts (is dat diezelfde van het boek ’Hoe Jack Welch mijn leven veranderde’?) maar ik ben een beetje bang dat we voor de zoveelste keer blijven steken in denkramen en oriëntatienotities. Ik zou het erg op prijs stellen dat jullie ook concrete maatregelen op papier zetten en als het even kan ook quick wins. Bob Bob, Maar daar komen we ook mee. Want dat is ook het credo van Beljaerts: niet denken maar doen! Wij hebben een apart groepje geformeerd dat drie middagen heeft gebrainstormd en daar zijn concrete punten uit voortgekomen, inclusief die quick wins waar jij op zit te wachten. We moeten de punten nog nader uitwerken, en trouwens ook nog juridisch toetsen, maar hier al zovast een voorproefje: - Hou ze fit, die vijftigers. Zo mogen ze bijvoorbeeld niet langer de lift nemen en tussen de middag geen kroketten meer. - Overstelp ze met werk, geef ze ook op vrijdagmiddag een stapel werk mee naar huis, zodat ze in het weekend niet in de tuin gaan rondhangen. Zoals Beljaerts stelt: geef ze op geen énkele manier het idee dat ze het wat rustiger aan kunnen doen. Integendeel. - Maak duidelijk dat er anno 2017 in het bedrijfsleven geen verworven rechten meer bestaan, hoe oud je ook bent. Hebben ze na vele jaren een leuk plekje achterin bij het raam veroverd, lekker geïsoleerd van de rest? Zet ze terug middenin de kantoortuin! - Corrigeer meteen op harde wijze die werknemers die zinnen beginnen met ’Vroeger…’ of ’In mijn tijd…’ Je moet ze, zegt Beljaerts, als het ware afleren dat er een vroeger is geweest en aanleren dat er in een bedrijf maar een tijd is en dat is déze tijd. - Organiseer competities tussen oudere en jongere werknemers. Geef ze allemaal dezelfde opdracht en laat collega’s jureren wie die opdracht het best en het snelst heeft uitgevoerd. Zo breng je de vijftiger weer helemaal terug in de ratrace. Marinus de Boer Voorzitter Integrale Werkgroep Ouderenmanagement Marinus, Ja, dit geeft me wel een goed gevoel. Maar jullie moeten dit inderdaad juridisch goed checken, want als je vijftigers verbiedt kroketten te eten tussen de middag moet dat denk ik voor iedereen gelden. We moeten voorkomen dat het lijkt alsof we op basis van leeftijd discrimineren. Ook dat liftbeleid moeten we goed overwegen, want als je als 56-jarige op de begane grond werkt, heb je van zo’n maatregel geen last en dat is dan niet sportief ten opzichte van een 56-jarige die op onze zevende etage werkt. Wanneer is jullie oriëntatienotitie klaar? Bob Bob, Morgen! Ja, ik zie je denken: dit heb ik nog nooit meegemaakt. Maar ik heb Wim Hagenaars erop gezet, je weet wel, die 58-jarige op Marketing die al kreunt en zucht als-ie even naar de koffiehoek is geweest. Ik zei hem vanochtend: dit is de opdracht, Wim, je hebt precies een dag, en anders begin je morgen om half zeven als assistent in de postkamer. Bob, die Wim zit nu te tikken als een jonge hond! Marinus de Boer Voorzitter Integrale Werkgroep Ouderenmanagement

Carrière

Bob leert dat er toekomst zit in de senior werknemer

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering leert hij dat er toekomst zit...

Als manager ontkom je er niet aan: het slecht nieuws gesprek. Hoe breng je mindere berichten het best aan je team? 5 tips.

Persoonlijk Leiderschap

Hoe breng je slecht nieuws? 5 tips

Als manager ontkom je er niet aan: het slechtnieuwsgesprek. Hoe breng je mindere berichten het best aan je team? 5...

Groeistrategie

Groeigeld nodig? Zo financier je dit via de beurs

Een beursgang lijkt soms enkel weggelegd voor logge corporates. Toch zijn er ook voor ondernemers een scala aan opties om via de...

1. Isaëlisch bedrijf hackt auto via bluetooth Argus Cyber Security uit Israël stelt dat het via bluetooth in staat is gebleken een rijdende auto te hacken. De software programmeurs waren zo in principe staat om de brandstofpomp uit te zetten zodat de auto tot stilstand zou komen. Daarover schrijft The Wall Street Journal. Argus onthulde niet wat voor merk auto ze hadden gehackt. 2. Apple overweegt 'redding' chipbusiness Toshiba Apple Inc. is bereid miljarden te investeren in de chip-business van Toshiba. Dat schrijft persbureau Reuters donderdag. Het Japanse concern heeft dat onderdeel in de verkoop gezet, maar daar is Apple niet gelukkig mee. Het houdt Toshiba graag als chipmaker in de lucht. Apple zou nu hebben voorgesteld dat het een 20-procentsbelang zou nemen. Ook Foxxcon, het Taiwanese bedrijf dat voor Apple apparaten bouwt, zou een fors aandeel nemen. Toshiba zou dan wel ook zelf aandeelhouder moeten blijven. 3. Victoria Beckham laat naam dochter als trademark vastleggen Hoe buit je je beroemdheid het beste uit? De Beckhams zijn er er meester in. Ex-spicegirl Victoria Beckham heeft nu ook de naam van haar dochter Harper Beckham als merk laten registreren zodat ze in de toekomst bijvoorbeeld speelgoed of kleding met haar naam kan verkopen, zo meldt de BBC. 4. Interim ceo TMG schorst HR-directeur De grote 'schoonmaak' binnen het management van de Telegraaf Media Groep is begonnen, zo lijkt het. HR-baas Dirk Valstar is door interim topman Hans Bakker op non-actief gezet. Dat meldt het FD op basis van een interme e-mail. Valstar zou zich niet aan de geldende procedures hebben gehouden. Valstar is binnengehaald door de vorige maand eveneens geschorste ceo Jan van der Snoek. 5. Manager van de dag: Vincent van den Boogert (ING) Vincent van den Boogert begint per 1 juni als directeur ING Nederland, het belangrijkste onderdeel van de bank. Van den Boogert staat bekend als een snelle rekenaar en iemand die vol inzet op het digitaliseren van de bank. Van den Boogert is nu nog directeur particulieren bij ING Nederland, eerder werkte hij voor de bank in Turkije. 6. Tweet van de dag: Elon Musk (Tesla) Tesla kondigt een bestelwagen aan die in september 2017 wordt onthuld. 7. Koffieautomaat: In 2,8 seconden naar de 100 Dat kan harder, dachten ze bij Koenigsegg. De autobouwer onthulde donderdag op de New York-autoshow onderstaand monster, de Koenigsegg RS1. De auto kan in 2,8 seconden van de 0 naar de 100 km per uur. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Rijdende auto gehackt – ‘Schoonmaak’ bij top TMG

Plus: Apple overweegt miljardeninvestering in Toshiba, nieuwe baas ING NL en Tesla komt met elektrische bestelwagen

Nieuws Startups & Scaleups

Miljoenenverlies 2theloo; Asscher wil vaderschapsverlof redden

Ondernemersnieuws: 2theloo incasseert miljoenenverlies, Asscher wil vaderschapsverlof redden en Belgen steken geld in Fatboy.

Persoonlijk Leiderschap

Waarom vallen we voor de narcistische leider?

Terwijl verschillende onderzoeken aantonen dat bescheiden bazen het beste een bedrijf kunnen leiden, komt het toch nog vaak voor dat...

Management

Scherp onderhandelen #1: Waarom je nooit om het budget van de ander moet vragen

Ga je onderhandelen en krijg je de mogelijkheid om het openingsbod te doen? ‘Dan moet je altijd van die optie...

Management

Rotterdamse Haven: kansen voor innovatie, maar nog geen hotspot

Ondanks dat er in het Havengebied Rotterdam veel kansen liggen voor digitalisering, automatisering en gebruik van hernieuwbare energiebronnen, wordt daar...

Wanneer heb je voor het laatst uw medewerkers een oprechte blijk van waardering gegeven? En heb je enig idee welke invloed dat heeft op de winstgevendheid van het bedrijf? Het Amerikaanse onderzoeksbureau Gallup geeft aan dat iets meer dan de helft van alle werknemers (51%) op zoek is naar een andere baan. Onder de noemer ‘het gras kan altijd groener’ staat klaarblijkelijk ook een groot deel van jouw medewerkers open voor een nieuwe uitdaging. Er zit echter wel een groot verschil in de mate van openstaan voor een nieuwe uitdaging indien gekoppeld aan de mate van betrokkenheid van de medewerkers: hoe meer gemotiveerd en betrokken, hoe lager het percentage potentiële vertrekkers. Eén van de gemakkelijkste manieren om je medewerkers te betrekken bij de organisatie is het geven van oprecht persoonlijke aandacht (OPA). Uit mijn NOVOR-onderzoek komt naar voren dat het laten blijken van waardering over de behaalde resultaten een sterk positieve invloed heeft op de mate van betrokkenheid en motivatie van uw medewerkers. Maar het gaat nog veel verder: direct en indirect kun je de winstgevendheid van je organisatie verbeteren door OPA! figuur 1: Conceptueel model NOVOR-onderzoek De waarde van waardering Middels een landelijke enquête hebben honderden leidinggevenden en managers inzicht verschaft in de mate waarin leiderschap invloed heeft op personeel & cultuur, de uitvoering van processen en de verbetering van zowel de operationele als de financiële bedrijfsresultaten. Uit dit onderzoek komt naar voren dat er een directe positieve relatie is tussen het tonen van waardering door directie en leidinggevenden en de mate van personeelstevredenheid binnen de organisatie, alsmede de mate waarin de medewerkers bereid zijn zich extra in te zetten. Simpel gezegd: hoe meer uiting van waardering, hoe hoger de personeelsbetrokkenheid (+65%) en hoe hoger de inzetbereidheid (+43%). Daarnaast blijkt dat bij de procesuitvoering binnen de organisatie minder fouten worden gemaakt als er meer uiting van waardering is vanuit de directie (-35%), dat qua operationele resultaten de klanttevredenheid hoger ligt (+44%) en qua financiële resultaten de winstgevendheid beter is (+34%). Dit zijn directe regressieverbanden tussen de verschillende onderdelen. Daarnaast heeft een stijging van de personeelstevredenheid en de mate van inzetbereidheid binnen personeel & cultuur ook een direct effect op het aantal fouten dat wordt gemaakt (procesuitvoering; +40%), op de mate van klanttevredenheid (operationele resultaten; +35%) en de winstgevendheid (financiële resultaten; +28%). Als de processen beter worden uitgevoerd doordat er minder fouten worden gemaakt, heeft dit eveneens een direct effect op de hogere klanttevredenheid (operationele resultaten; +39%) en de winstgevendheid (financiële resultaten; +28%). En als laatste heeft een hogere klanttevredenheid als operationeel resultaat ook weer een direct positief effect op de winstgevendheid (financiële resultaten; +30%). Hoe vaak doe jij het? Ken Blanchard vertelt het verhaal van de manager die maar drie keer één minuut nodig heeft om zijn personeel naar betere resultaten te leiden. Eén van die drie minuten gaat over de blijk van waardering: als je je personeel betrapt op het feit dat ze iets goed doen, overlaad ze dan één minuut lang met complimenten en waardering! Je zal merken dat dit een bijna onmogelijke opgave is. Probeer het thuis maar eens met je eigen partner, één minuut lang louter complimenten en waardering te geven. Je zal heel vreemd aangekeken worden… Maar je kunt het niet vaak genoeg doen. Mits je waardering oprechte persoonlijke aandacht is richting je medewerkers, zal de sfeer binnen je organisatie verbeteren, de werkzaamheden beter uitgevoerd worden en zowel de operationele als ook de financiële resultaten zullen stijgen. Het vinden van goed personeel is een dure aangelegenheid; een headhunter vraagt tussen de 20 en 30 procent van het jaarsalaris van de nieuw aangetrokken medewerker als fee voor zijn werk. Dus het vertrek van een productieleider of verkoopmanager met een jaarsalaris van € 60.000 kost al snel € 15.000 om te vervangen. Het schouderklopje gaat echt niet al het groene gras wegmaaien bij de buurman, maar zorgt er zeker wel voor dat je personeel zich meer wil richten op jouw bedrijf. Allemaal redenen voor het vaker blijk te geven van waardering voor je personeel.

Management

Omzet boosten? Complimenteer dan je medewerkers

Ik zie, ik zie wat jij niet ziet en het is… een schouderklopje! Sommige zaken zijn zo voor de hand...

Digitale transformatie

Hoe het ‘kleine’ Ohpen het grote Aegon slimmer maakt

Met Aegon als nieuwe klant slaat cloudleverancier Ohpen een slag van formaat. Medeoprichter Chris Zadeh legt uit wat deze deal...

Persoonlijk Leiderschap

Tedje van de week: de 8 geheimen van succes

Marketeer Richard St. John deed onderzoek naar de voorwaarden om succesvol te worden, omdat iemand hem daarnaar vroeg. 'Ik kon...

i.s.m. Firmhouse

Management

5 dingen die je kunt doen om meer te leren van je klanten

De meeste ondernemers doen niet wat nodig is om hun potentiële klanten echt goed te begrijpen, schrijft Sprout-expert Robbert van...

1. Ayden verdubbelde jaaromzet in 2016 Betalingsverkeerbedrijf Ayden, dat betalingen afhandelt voor onder meer Facebook en Uber, heeft zijn omzet afgelopen jaar verdubbeld. De omzet kwam daarmee uit op 687 miljoen euro. De verwachting is dat de 1 miljard euro omzet in 2017 gehaald zal worden, meldt het FD. Topman Pieter van der Does zegt niet naar de beurs te willen om de vrije hand te houden in het bedrijf. Hij liet daarnaast weten dat de winstgevendheid hoger kan kunnen zijn, maar Ayden liever investeert in uitbreiding en nieuwe producten. Investeerders in het bedrijf zijn onder meer Facebook, Twitter en LinkedIn. 2. Rotterdamse haven maakt inhaalslag op Antwerpen Nu de opstartfase van twee nieuwe terminals op de Tweede Maasvlakte is afgerond, behaalde de Rotterdamse haven een record van containeroverslagen in het eerste kwartaal van 2017. Vergeleken met vorig kwartaal komt de stijging neer op bijna 9 procent. Ook de totale havenoverslag nam met 2 procent toe tot zeker 119 miljard ton. Het is welkom, want de Rotterdamse haven moet flink concurreren met de Antwerpse haven, die de afgelopen periode sterker groeide. 3. Apple heeft werkomstandigheden Pegatronfabriek nauwelijks verbeterd De werkomstandigheden in de Pegatronfabriek in Shangai zijn niet beduidend verbeterd. In de fabriek worden iPhones en iPads gemaakt voor Apple. In 2014 en 2016 kwam de fabriek al in het nieuws, vanwege de slechte werkomstandigheden voor het personeel. Zij moesten urenlang overwerken, kregen slecht betaald en moesten in kleine kamers met stapelbedden rondom de fabriek slapen. Apple zegt bezig te zijn met het verbeteren van de omstandigheden, maar de verschillen zouden momenteel nog te verwaarlozen zijn. 4. Refresco wil geen overname door Franse PAI Frisdrankbottelaar Refresco heeft een overnamebod ter waarde van 1,4 miljard euro afgeslagen van PAI. De Franse investeringsmaaschappij is sinds vorig jaar ook eigenaar van Roompot Vakanties in Nederland. Refresco maakt frisdranken voor opdrachtgevers en bottelt ze. Onder meer Coca-Cola en Wicky zijn klant, maar verder grotendeels supermarkten. Na het nieuws steeg de koers van Refresco met bijna 10 procent. 5. Manager van de dag: Han Busker (FNV) Voorzitter van FNV Han Busker ziet een overname van AkzoNobel door het Amerikaanse PPG absoluut niet zitten. Dat zou alleen voordelig zijn voor de kopers, die een uitknijpen-en-weggooien-benadering zouden hebben voor het bedrijf. Busker maakt zich zorgen over het welzijn van de medewerkers van AkzoNobel en de lange termijnstrategie, die beiden bij PPG niet hoog in het vaandel zouden staan. 6. Tweet van de dag: Richard Branson 7. Koffieautomaat: toch volle schappen met Pasen? Het ziet ernaar uit dat we toch een volle tafel kunnen dekken met Pasen. De gevreesde stakingen in de distributiecentra van Jumbo vallen vooralsnog mee. Maar 100 tot 150 werknemers zijn aan het staken, en de supermarkten worden nog steeds volledig bevoorraad. Het duurt alleen drie tot vier uur langer. Jumbo liet eerder weten de acties van de vakbonden ‘prematuur en disproportioneel’ te vinden, meldt RTL Z. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Adyen verdubbelt jaaromzet – Rotterdamse haven maakt inhaalslag op Antwerpen

En verder in het nieuws: slechte werkomstandigheden medewerkers Apple-fabriek Pegatron nauwelijks verbeterd - Frisdrankbottelaar Refresco wil niet overgenomen worden door...

Financiering

Dit zijn de 5 pijlers onder een winnende elevator pitch

Een goede pitch heeft maar één doel: zorgen dat je verhaal blijft hangen. Maar hoe zorg je daarvoor? Deze 5...

Nieuws Startups & Scaleups

Adyen koerst hard af op miljard; Rockstart lanceert eerste AI-programma

Ondernemersnieuws: Adyen tikt komend jaar de miljard euro aan, Rockstart komt met Europa's eerste accelerator-programma voor AI-bedrijven en Henk Kamp...

Management

Terberg Group is uitgeroepen tot familiebedrijf van het jaar

Terberg Group is de winnaar van de Familiebedrijven Award 2017. Het bedrijf uit IJsselstein kreeg de prijs zojuist uitgereikt door...

Management

‘Familie mag hier werken, maar dat moet niet vanzelfsprekend zijn’

Terberg levert overal ter wereld gespecialiseerde voertuigen en onderdelen. Een familiebedrijf in hart en nieren – en dat moet zo...

Advocate Eva Knipschild schrijft voor MT over rechtszaken die op haar bureau terecht komen. Dit keer bespreekt ze het relatiebeding in het contract van een werknemer. Wie vallen er allemaal onder die term?

Management

(On)eerlijk? Zelfde verplichtingen voor grote en kleine werkgevers

De h-grond is een vergaarbak voor alle ontslagredenen die niet wettelijk zijn vastgelegd. Dat kan voor flink wat opschudding zorgen...

Groei

Dit weten we over het nieuwe project van Booking-oprichter Bruinsma

Met Booking.com richtte Geert-Jan Bruinsma een van de succesvolste internetbedrijven van Nederland op, maar de ondernemer is nu met iets...

Groei

Startup Felyx brengt elektrische scooters naar Amsterdam

Luchtvervuiling en ruimtegebrek vormen twee grote problemen voor het moderne Amsterdam. Quinten Selhorst (29) en Maarten Poot (29) willen dit...

Een veelvoorkomend fenomeen volgens Wismeijer is dat professionals te veel vertrouwen in zichzelf hebben. ‘Ze denken dat zij dé slimme professional zijn die op basis van rationele en empirische argumenten de beste keuzes maken. Maar dat is helemaal niet waar, want zoiets bestaat niet. Mensen beseffen het alleen niet.’ Persoonsgerichte beslissingen In werkelijkheid worden de beslissingen die je maakt heel erg gestuurd door je persoonlijkheid, stelt Wismeijer. Denk aan wat je wel en niet leuk vindt, waarvan je houdt of juist bang bent. Wat voor personen je wel of niet graag om je heen hebt, enz. ‘Dat heeft uiteindelijk ook te maken met je functioneren op kantoor. Als je je beseft dat jouw keuzes grotendeels gebaseerd zijn op wie jij bent als persoon, ga je er anders mee om. Dan schreeuw je zeker niet meer van de daken dat jij zo’n rationeel persoon bent. Dat hoeft ook niet, want uiteindelijk ga je alleen maar beter functioneren als je je hierbij neerlegt.’ Rationeel denken De grootste schreeuwers zijn vaak technisch aangelegde mensen. Die werken over het algemeen in de bancaire of financiële sector. ‘Hier wordt het juist als sterk gezien als je beslissingen maakt gebaseerd op feiten en cijfertjes. De zachte kant is hier bijna niet aanwezig. Omdat deze professionals zichzelf als heel rationeel beschouwen, beseffen ze niet dat ze keuzes maken op basis van hun persoonlijkheid en weten ze ook niet goed wie ze ‘zijn’ als mens.’ Verkeerd uit de verf Niet goed weten wie je als mens bent en hoe je daarmee om moet gaan, kan zware gevolgen hebben op kantoor. ‘Stel je voor: een introvert persoon wordt aangenomen bij een groot bedrijf en wordt in een werkkamer gezet met zes anderen. Sociale interactie kost die persoon veel energie, dus komt hij helemaal niet goed uit de verf in die omgeving. De kwaliteit van zijn werk is ondermaats en uiteindelijk wordt hij weer ontslagen. Als je diezelfde persoon hetzelfde werk zou laten doen in een aparte kamer, was die situatie heel anders geweest. Dan had die persoon zijn kwaliteiten wel kunnen laten zien. Het is dus heel belangrijk dat je van jezelf weet hoe je als mens bent en hoe je omgaat met dingen.’ Team motiveren Ook managers moeten hier meer rekening mee houden, aldus Wismeijer. Niet alleen voor zichzelf, maar ook voor hun team. Vooral in de bancaire en financiële sector, omdat rationaal denken hier juist geprezen wordt. ‘Als je je gaat verdiepen in je team als mens, naast hun functie, kun je ze veel beter motiveren. Bekijk per persoon wat voor mens diegene is: introvert of extravert? Heeft die persoon veel kaders of weinig kaders nodig? Veel die persoon controle of juist veel vrijheid? Als je jouw gedrag daarop afstemt, zullen ze je overal heen volgen.’

Persoonlijk Leiderschap

‘Professionals hebben overdreven veel vertrouwen in zichzelf’

Als je een accountant bent, betekent dit niet dat jij álles weet van accounting en de enige juiste antwoorden kunt...

Lifehacks

Doelen versus intenties: mijn ervaring na vijf jaar ondernemen

Het stellen van doelen kan verlammend werken, schrijft Charlotte van Leeuwen. 'Het stellen van een intentie is een stuk effectiever.'

Groei

Documentaire: het turbulente startup-avontuur van Manus VR

De Eindhovense hightech-makers van Manus VR hebben torenhoge ambities met hun innovatieve gamehandschoen. In een nieuwe documentaire zie je hoe...

Begin februari begonnen overal ter wereld duizenden printers ineens vreemde berichten uit te printen. In plaats van een kassabonverscheen bijvoorbeeld een plaatje van een robot of er rolde uit de printer een tekst dat de hacker god Stackoverflowin terug was en dat de printer nu deel uitmaakte van een ‘flaming botnet’. Hoeveel printers precies geïnfecteerd waren, is nog onbekend, maar hacker Stackoverflowin die de aanval uitvoerde spreekt van 150.000 printers. De geïnfecteerde printers waren van allerlei verschillende merken en wisselden van kassaprinters, thuisprinters tot printers van bedrijven. Een andere grote aanval op printers vond plaats in 2015 toen 90.000 printers op Amerikaanse universiteiten ineens antisemitische teksten begonnen uit te spugen. Computers en servers Wanneer we nadenken over hackers en cyberaanvallen, denken we vooral aan computers en servers en zien we de printer niet als een acute dreiging. Uit een onderzoek van Spiceworks in opdracht van HP blijkt dat slechts 18 procent van de IT-managers de printer als een groot veiligheidsrisico ziet. Toch is de printer wel degelijk een reëel risico, zegt Shane Wall, chief technology officer bij HP. 'Denk maar eens na over een printer, die is geëvolueerd tot een volwaardige computer; er zit een besturingssysteem in, hij slaat files op en staat in verbinding met het netwerk. En omdat er steeds meer mensen vanuit huis of een andere locatie dan kantoor willen werken, is het ook vaak mogelijk om er van buitenaf in te komen.' Al deze kenmerken maken het mogelijk om een printer te hacken. En Wall ziet het aantal aanvallen op printers de laatste tijd flink toenemen. 'Hackers zoeken de zwakste plek in het netwerk. Op dit moment is dat de printer.' Netwerk Een gehackte printer kan meer dan het alleen maar uitdraaien van printopdrachten die de hacker heeft gegeven. Via de verbindingen die de printer heeft met de rest van het netwerk kun je via de printer alle bedrijfsgegevens in. Ook kun je alle printopdrachten die er gegeven zijn inzien. Hoe weet je of je printer geïnfecteerd is? 'Dat is het enge, dat weet je niet. Iets kan je printer binnendringen en daar blijven zitten. Printers hebben geen manier om zoiets te detecteren', zegt Wall. Reden voor HP om het publiek te wijzen op de gevaren die de printer allemaal verbergt en een aantal printers te lanceren die wel kwaadaardige software herkennen. Bijvoorbeeld door middel van een systeem dat de aanwezige software continu vergelijkt met de originele instellingen. 'Het is een race. En van veel bedreigingen weten we niet eens dat ze er zijn. Als er nu ook maar iets is veranderd, wordt het hersteld.' Breed publiek In de campagne van HP volgen we een hacker gespeeld door acteur Christian Slater die via de printers een financiele instelling platlegt. Volgens Wall is er bewust gekozen voor een campagne met een breed publiek. 'We richten ons niet alleen op de IT'ers, maar juist op iedereen. De directeur van een bedrijf weet wat hij allemaal print. Als je hem duidelijk kan maken dat die gegevens dus in verkeerde handen kunnen vallen, dan is er voor hem ook meer noodzaak om budget vrij te maken voor veilige printers.' 'Natuurlijk is het allemaal heel erg eng. En er zijn al zoveel bedreigingen via het internet. Maar we zijn niet alleen maar bezig om mensen bang te maken. We laten ook zien dat er een oplossing is.' Internet of things Waar ligt Wall zelf wakker van ’s nachts? 'The Internet of Things. Pc’s en printers werken allemaal volgens standaardprotocollen. Het internet of Things heeft dat niet. Iedere fabrikant doet zelf maar iets. Daardoor is het bijna onmogelijk om je voor te bereiden op aanvallen van hackers. Die standaarden zullen er op den duur wel komen, maar nu is het allemaal nog zeer onoverzichtelijk.'

Management

Je printer blijkt levensgevaarlijk

Niets is veilig als je printer niet veilig is. Je documenten, je data en je netwerk, hackers kunnen via de...

Management

6 valkuilen van leiderschapsprogramma’s – en hoe ze te vermijden

Leiderschapsprogramma’s te kust en te keur. Maar leveren ze ook wat op? Dat is helaas minder makkelijk te beoordelen. Jan...

Tech & Innovatie

Deze startup geeft elke voetballer een data-coach

Meten is weten. Dat geldt in de topsport, maar ook steeds meer voor de individuele amateursporter. De bedenkers achter startup...

Nieuws Management & Leiderschap

V&D komt met mode-app Frendz – Ryanair wil enkel ticket voor verschillende vluchten

En verder in het nieuws: Gasbedrijf Vermilion ontvangt een dwangsom van 10 miljoen euro - Treinentak Siemens verkent fusie met...

Nieuws Startups & Scaleups

Sjoprz haalt 1,1 miljoen op; V&D-ondernemers komen met mode-app

Ondernemersnieuws: techbedrijf Sjoprz haalt een ruime miljoen op bij angel investors, zeven nieuwe vestigingen voor Fietsenwinkel.nl en de nieuwe app...

De reactie van Accell is nog niet bekend, maar het bedrijf bevestigde wel het overnamebod gekregen te hebben en er nu zorgvuldig naar te kijken. Het zou gaan om een bedrag van 846 miljoen euro. Dat komt neer op ruim 32 euro per aandeel, flink hoger dan de beurswaarde van Accell gisteren. Grootste fietsenbedrijf ter wereld Mochten de twee bedrijven samengaan, dan ontstaat het grootste fietsenbedrijf ter wereld. Accell draaide in 2016 ruim 1 miljard euro omzet en focust zich de komende periode op elektrische fietsen en connected bikes, die in een hoger prijssegment vallen. Daarmee wil het bedrijf de omzet de komende vijf jaar verhogen naar 1,5 miljard euro. Handelsbedrijf Pon is actief in meerdere branches, waaronder auto’s, scheepsvaart, energie en fietsen. Gazelle en Union zijn enkele van de fietsenmerken die onder Pon vallen. Pon verwacht dit jaar 800.000 fietsen te verkopen en daarmee 700 miljoen euro te verdienen. Het overnamebod wordt nu besproken door beide partijen. Een overeenkomst is er nog niet.

Management

Eigenaar Gazelle wil eigenaar Batavus overnemen

Pon, de eigenaar van onder andere fietsenmerk Gazelle, heeft een overnamebod gedaan op branchegenoot Accell Group. Accell is bekend van...

Groei

Zo maak je indruk tijdens een interview

Het is bij een interview net als bij een eerste date: zorg dat je meteen een goede indruk maakt, anders...

Groei

Deze startups willen dat je achter je bureau gaat staan

Zitten is het nieuwe roken. Al is die zin op zichzelf al verheven tot cliché, op kantoor zitten we nog...

De Zuidas wordt verbouwd - opdracht 1 miljard naar Heijmans Consortium

Management

Atrium Zuidas gekocht voor 500 miljoen

Franse vastgoedbelegger Amundi heeft 500 miljoen euro neergeteld voor een kantoorgebouw op de Zuidas. Het Atrium is daarmee de duurste...

Management

3 uitgangspunten voor een winstgevend bedrijf

Geld verdienen leer je niet door gelijk een investeerder aan boord te nemen en geld uit te geven, stelt Edwin...

trends betalen en betaald worden betaalmarkt

Betaalstrategie

Deze 9 trends maken betalen en betaald worden steeds makkelijker

De betaalmarkt staat momenteel aardig op zijn kop. Nieuwe betaalmethodes volgen elkaar in sneltempo op Welke mogelijkheden zijn er voor...

Nieuws Management & Leiderschap

Shell ernstig in verlegenheid gebracht

En verder: Hans Anders in handen van 3i; Damen neemt Keppel Verolme over en Foxconn heeft 27 miljard over voor...

Nieuws Startups & Scaleups

Treatwell-oprichters in IoT-satellieten; Uber verboden in Italië

Ondernemersnieuws: Treatwell-oprichters stappen in IoT-satellieten, Uber verboden in Italië en De Mol verdient aankoop TMG makkelijk terug.

Groei

Nederlandse startup wil de wereld via de ruimte verbinden

Met een peloton aan minisatellieten wil de Nederlandse startup Magnitude Space de wereld inzichtelijker maken. Het bedrijf hoopt een grote...

Made in NL

Made in NL Ontbijtsessie: Reshoring vs Offshoring – Welke keuze is voor u de juiste?

Na jaren van outsourcing naar lagelonenlanden halen steeds meer maakbedrijven hun productie weer naar eigen land. Waarom doen ze dat?...

We zijn de MVO-hype inmiddels wel voorbij, het lijkt meer een structureel onderdeel te worden van bedrijven. Corporate foundations hebben meegelift op de duurzaamheidsgolf en staan nu meer in de spotlight. ‘Het is een trend geworden de afgelopen tien jaar’, legt onderzoeker Lonneke Roza van de Erasmus Universiteit uit. ‘Maar corporate foundations bestaan al veel langer. De Rabobank Foundation bestaat al bijna 45 jaar.’ Waarom nu die aandacht dan? ‘Mensen vinden impact creëren tegenwoordig veel belangrijker, naast maatschappelijk verantwoord ondernemen.’ Onderzoek Roza deed onderzoek naar corporate foundations. Ze schat dat het aantal medewerkers dat actief participeert met de helft is gestegen naar 100.000 in de afgelopen tien jaar. Daarnaast zou er gemiddeld een half miljard aan donaties per jaar worden gedaan en zijn er circa 75 corporate foundations in Nederland. Voordelen Naast dat bedrijven ‘iets goeds willen doen voor de samenleving’, heeft het oprichten van een stichting andere voordelen. ‘Bedrijven baten zelf ook bij een sterke samenleving, waarbij de verschillen tussen arm en rijk minder sterk zijn. Daarnaast worden de medewerkers die meedoen aan zo’n project een stuk loyaler aan het bedrijf. Ze zijn trots op het werk dat ze doen, zijn productiever en minder vaak ziek. Dat levert bedrijven ook voordeel op.’ Onderkant van de samenleving De Rabobank Foundation richt zich volgens directeur Pierre van Hedel op mensen in Nederland die aan de onderkant van de maatschappij zitten. Van Hedel: ‘Dat zijn de mensen die niet goed meegaan in het arbeidsproces. Bijvoorbeeld mensen met dementie, mensen die in armoede leven of mensen met een handicap.’ Die groep wordt geholpen door middel van donaties aan onder andere jeugd-, sport- en cultuurorganisaties. ‘Maar ook het Alzheimer fonds of Colour Kitchen. We proberen een deel van die mensen op te leiden zodat ze de arbeidsmarkt weer op kunnen.’ Er wordt jaarlijks gemiddeld 3 tot 4 miljoen uitgegeven aan 30 Nederlandse projecten door de Rabobank Foundation. Daarnaast is de stichting actief in 22 andere landen, met totaal 250 projecten. Zo worden er leningen verstrekt aan onder meer koffieboeren in Rwanda en Oeganda en wordt er kennis verstrekt door deskundigen. ‘Als de bedrijfjes van de boeren eenmaal gaan lopen, koppelen we ze aan elkaar. Zo kunnen ze met gebundelde krachten een fabriek opzetten. Als het nodig is verstrekken we daarvoor technische hulp en donaties’, licht Van Hedel toe. De buitenlandse activiteiten kosten gemiddeld evenveel als de Nederlandse op jaarbasis, exclusief de leningen. ‘Daaraan wordt zo’n 50 miljoen besteed.’ Medewerkersbetrokkenheid De inkomsten van de Rabobank Foundation komen grotendeels van de moederorganisatie. ‘Wij ontvangen 0,5% van de winst. Hoeveel dat is, wisselt dus per jaar. Maar het komt gemiddeld uit op 10 miljoen euro.’ Ook medewerkers kunnen de stichting ondersteunen, met 4 euro per maand. ‘Ze kunnen zich hiervoor opgeven en het geld wordt ingehouden op hun salaris. Alles wat de medewerkers ons geven, wordt verdubbeld door de raad van bestuur van de Rabobank.’ Bij verzekeraar Achmea pakken ze de medewerkersbetrokkenheid anders aan. Oud-minister en voorzitter van de Achmea Foundation Ernst Hirsch Ballin: ‘Medewerkers van Achmea zijn betrokken als deskundigen bij de projecten die wij doen. Bijvoorbeeld bij het opzetten van een zorgverzekering in India. Die projecten doen zij in het kader van hun opleiding en wordt dus door de werkgever bekostigd.’ Impact creëren Achmea heeft naar eigen zeggen een bijzondere methodiek ontwikkeld, om exact te kunnen meten wat de impact is van hun investeringen. Hirsch Ballin: ‘Kleinere projecten zijn moeilijker te meten, bijvoorbeeld wat voor invloed je hebt gehad op het leven van een groep boeren. Wij denken dat deze methode uniek is en willen deze kennis daarom delen met andere partijen. Zo kan iedereen ermee aan de slag.’ Methodiek Ook hier komt de grootste inkomstenstroom uit het winstpercentage van de moederorganisatie. ‘Jaarlijks 0,5 procent, het bedrag fluctueert jaarlijks wel wat’, aldus Hirsch Ballin. De projecten waar het geld naartoe gaat worden zorgvuldig uitgekozen door de raad van bestuur. ‘Voorheen was die focus minder groot en gingen we vooral aan de slag met projecten die we binnenkregen via het ideeloket’, vertelt Marjolein Verstappen, directeur Achmea Foundation. ‘We kiezen nu zelf onze partners en projecten. Daarbij kijken we van tevoren scherp naar social return on investment, zoals het gestegen inkomen en het verhoogde aantal levensjaren van boeren in derdewereldlanden.’ Blanke elite Onderzoeker Roza plaatst wel een aantal kritische kanttekeningen bij de hulp die de stichtingen aan de samenleving bieden. ‘Ik vind het opmerkelijk dat bedrijven hulp aanbieden aan een organisatie, maar niet bedenken dat het die organisatie ook veel werk kost om zoiets te organiseren. Bijvoorbeeld: Een bedrijf belt een goed doel op met de boodschap dat ze willen helpen met schilderen van een gebouw. De manager zegt: ‘’Wij willen graag volgende week dinsdag met 200 mensen langskomen.’’ Hij heeft niet door dat daarvoor tijd en ruimte gereserveerd moet worden, er luxe broodjes besteld moeten worden en allerlei schilder- en klusmaterialen. Dat soort dingen gebeuren ook’, aldus Roza. Experts in bestuur Ook valt het Roza op dat het bestuur van een foundation te vaak bestaat uit zakenmensen uit het bedrijfsleven. ‘Het gaat hier juist om inhoudelijk hulp, dus dan heb je een expert aan boord nodig. Bedrijven zijn hierin soms arrogant.’ Er ontstaat daardoor een kloof tussen de ‘blanke elite’ en de mensen die geholpen moeten worden. Daar moet volgens Roza meer gehoor aan worden gegeven.

Management

‘Een corporate foundation is meer dan alleen een duurzaam imago’

Het gebeurt steeds meer: bedrijven die een stichting opzetten en jaarlijks een deel van hun winst erin pompen. Het geeft...

Made in NL

Hoe een bakkerijmachinebouwer transformeerde tot dienstverlener

Wie de moderne, ruim opgezette hal van WP Haton betreedt, kan zich nauwelijks voorstellen dat hier rond de millenniumwisseling een...

We krijgen vandaag een ISO-controle op de zaak. Een garantie voor klanten dat wij werken volgens een vast kwaliteitssysteem. In de kantine is onze interieurverzorgster bezig de voorbereidingen te treffen om de inspecteur straks in te pakken met een grote pan erwtensoep en oer-Hollandse kroketten. We gaan in ieder geval proberen om de inspecteur op een onschuldige manier in een goede bui te krijgen. Misschien controleert hij wel iets milder vandaag. Vorig jaar was hij in een slecht humeur en maakte hij er een heel probleem van dat op een standaardformulier de bladzijdenummering bovenaan stond in plaats van onderaan. Hij kon echt niet lachen om mijn ietwat bijdehante opmerking om gewoon het blad om te draaien. Maar, dit was niet volgens ons 'ISO-handboek'. Ondertussen heeft de inspecteur mijn collega gesproken en roept triomfantelijk uit: ‘Jullie kijken er vast al de hele week naar uit om straks met mij een keuringsronde door de fabriek te lopen. Ik ga mijn werkschoenen even aandoen en dan kom ik eraan.’ Mijn collega lacht zuur terug. Zou de inspecteur een vermoeden hebben door deze cynische opmerking te plaatsen? Zou hij weten dat we hem wel kunnen schieten vandaag en absoluut geen zin hebben in de controle? Net als een belastingcontroleur en de arbeidsinspectie, die weten toch ook donders goed dat niemand hun graag ziet komen op een bedrijf. Dit is niet persoonlijk bedoeld, maar zo’n controle is gewoon oersaai werk. Al snel verschijnt de controleur terug op kantoor: ‘Ik heb mijn muts maar opgezet. Het is zo koud vandaag. Ik dacht er eerst aan om mijn Jagermeister-muts op te zetten, die is warmer. Dat komt misschien een beetje raar over’, grapt hij. Even later zien we twee mutsjes rondlopen over ons terrein: mijn collega met zijn grote zwarte muts op zijn hoofd en de ISO-inspecteur met een oranje hoofddeksel met oortjes. Terwijl ik uit het raam sta te kijken, ben ik heel blij dat ik vandaag de rondleiding niet hoef te doen. Al die irritante vragen beantwoorden: ''Hoe verwerken jullie de laatste aanpassingen in de fabriek op de constructietekeningen? Zijn jullie klanten echt zo tevreden als dat jullie zeggen? Hoe waarborg je de kwaliteit van uitbesteed werk?'' Het zijn allemaal punten die voor ons vanzelfsprekend zijn, maar nu allemaal op papier moeten staan. Er gaat komend jaar nog meer administratieve rompslomp bij komen. We moeten overschakelen naar een nieuwe ISO-norm, waarbij we een uitgebreide SWOT-analyse moeten maken met SMART-doelstellingen en de risico’s van al onze stakeholders in kaart moeten brengen. We gaan ons in ieder geval niet vervelen. Alleen deze keer opletten dat ik de nummering onderaan de pagina zet in plaats van bovenaan. Het is maar dat de procedure juist gevolgd wordt, toch? Na een uur komen de twee mutsjes het kantoor weer binnen. ‘Zo, wat een mooie ontwikkelingen allemaal. Uw collega heeft jullie nieuwe project helemaal uit de doeken gedaan. Heel indrukwekkend. Alleen kan ik nu onderzoek en ontwikkeling niet meer uitsluiten in de controle. Hier gaat u volgend jaar ook op gecontroleerd worden bij de audit. Volgens uw collega geen probleem, want jullie werken toch al helemaal volgens de ISO-norm.’ O, nee. Nu kan ik voor onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten ook procedures en interne audits gaan opstellen. Ik heb nu al een heel boekwerk verzamelt met documentjes en checklists van interne audits en andere ISO-voorschriften. Mijn collega is iets te enthousiast geweest vandaag met de rondleiding door ook onze nieuwe producten te laten zien. Ik begrijp dat hij hier trots op is, maar ik heb jarenlang moeite gedaan dit onderdeel uit ons verrekt dikke ISO-handboek te houden. Nu heb ik volgend jaar nog meer administratieve rompslomp. ‘O, ja Kristel. Nog een kleine opmerking. Op de klantenevaluatie staat het verkeerde jaartal onderop de pagina. Gewoon even opletten voor volgend jaar. Dit keer zie ik het door de vingers. En trouwens, heerlijke erwtensoep. Kun je mij het recept hiervan nog even doormailen?’ We zullen maar niet prijsgeven dat het soep uit blik is nu de audit uiteindelijk goed is verlopen.

Management

We kunnen de ISO-controleur wel weer schieten

We krijgen vandaag een ISO-controle op de zaak. Een garantie voor klanten dat wij werken volgens een vast kwaliteitssysteem. In...

Groei

Inspiring Fifty: dit zijn de meest inspirerende tech-vrouwen van Nederland

De Inspiring Fifty van dit jaar staat weer bomvol inspirerende vrouwelijke ondernemers in de technologie. Meer dan de moeite waard,...

Groei

Met deze stappen pas je design thinking toe

Design thinking is het helemaal, als we menig Silicon Valley-onderneming mogen geloven. Dertig procent van hen zou denken als een designer....

Management

Belgen azen op Hollandse laadpalen en bio-groenten

Net als bij ons, moeten ze ook in België hard rennen om de doelstellingen van het Klimaatakkoord te halen. Die...

Management

7 onmisbare afspraken met je co-founder

Startende bedrijven imploderen regelmatig doordat oprichters elkaar naar het leven staan. Sprout-expert Paul Hendriks deelt 7 onmisbare afspraken waarmee je dit...

Winkelmand