Alle berichten

geconcentreerd lezen, productief werken, efficiënt werken, digitale teksten, snellezen, focus

Persoonlijke Groei

We vinden het steeds lastiger om geconcentreerd te lezen

De enorme hoeveelheid informatie die we per dag moeten verwerken is slecht voor onze concentratie. In deze column legt Mark...

Management

Hoe groeiende startups hun bedrijfscultuur zien veranderen

Als beginnend bedrijf wil je groeien en het liefst zo hard mogelijk. Toch is het niet verstandig om je blind...

Management

Met een spelletje een serieus probleem oplossen

Spelen met LEGO om te leren samenwerken, een brandoefening via een VR-bril: steeds meer bedrijven gebruiken gamification om serieuze problemen...

GEREDEN Audi A5 Coupé 2.0, TFSI Quattro PRIJS vanaf € 55.210 Fabrikanten plamuren alle hoekjes en gaatjes van de automarkt dicht. Dat leverde suv’s in alle soorten en maten op, crossovers en andere kruisingen. Ook voor de coupé was daar geen ontkomen aan. BMW en Mercedes gaven hun suv’s een coupévorm, er kwamen coupé’s met vier of vijf deuren – vroeger zouden we ze hatchback noemen - en als er wat extra laadruimte aan wordt geplakt, spreken de ontwerpers van een shooting brake. Maar deze kakelverse Audi A5 van de tweede generatie is nog wel een coupé zoals die ooit was bedoeld. Een driedeurs, afgeleid van de A4, met een lagere en snel aflopende daklijn, deuren zonder raamstijl en een instap waar je je even mentaal op moet voorbereiden om hem zo sportief te voltooien als de wagen verdient. Maar dan zit je ook. Ontegenzeggelijk in een Audi. Wel een met een lekker dik stuurtje in een opschepperig racemodel en de pedalen op de juiste plek voor het betere voetenwerk, maar je zou ook in een burger-A4 kunnen zitten. Geen straf trouwens, dankzij de panoramische schermen achter en naast het stuur en het maniakale perfectionisme dat van elk knopje, randje en naadje afstraalt. De coupé beperkt zich in deze dikke uitvoering ook allerminst tot uiterlijk vertoon: 252 pk’s, nog meer koppel en 7 alerte verzetten van de automaat met dubbele koppeling maken hem meer dan vlot. De vierwielaandrijving zorgt daarbij dat ego en koets geen deuken oplopen in verkeerd ingeschatte bochten. De geluidsmannen van Audi hebben bovendien gezorgd voor een lekker sportief hees brommetje uit de machinekamer. Maar dat Audi de laatste tijd zo’n goede balans heeft weten te vinden tussen dynamiek en comfort breekt deze coupé eigenlijk een beetje op. Hij rijdt zelfs in deze verlaagde uitvoering té toegankelijk, té comfortabel en perfect om dat beetje emotie vrij te maken dat hoort bij - excuseer - ‘sportief’ rijden. Voor dit geld ben je misschien beter af met een TT’tje. Of je kiest voor de A5 Sportback, die nét in de showroom is gearriveerd. |Een elegante coupé met vier deuren.

Management

Autotest: de Audi A5 Coupé

Onze autoredacteur Philip Beuters test elke maand een auto voor MT. Wat komt er dit keer uit de test? Philip...

HR & Recruitment

Checklist: bouwen aan bevlogenheid

Met bevlogen werknemers presteer je beter, stellen de initiatiefnemers van de Week van de Bevlogenheid. Zij delen een checklist waarmee...

Nieuws Management & Leiderschap

Brexit: May wil ‘frictieloze’ handel – Samsung komt met Bixby

En verder in het nieuws: beursgiganten mogen niet fuseren van de Europese Commissie omwille van concurrentie - Domino's gaat testen...

Nieuws Startups & Scaleups

Turks verbod op Booking.com; Whatsapp dreigt Nederlandse startup

Ondernemersnieuws: Turkije doet Booking.com in de ban, WhatsApp dreigt weer Nederlandse startup en het is officieel: mannelijke ondernemers koesteren vaderliefde...

We maken aannames, trekken slordige conclusies, koesteren vooroordelen, vrezen het ergste en streven naar onbereikbare perfectie. Daarmee creëren we onze eigen realiteit, zegt Isaac Lidsky. Persoonlijke realiteit Wat we zien is niet de universele waarheid, het is een unieke en persoonlijke virtuele realiteit die meesterlijk door ons brein wordt geconstrueerd. 'Zien is een illusie', zegt Lidsky. Zaken als kennis, emoties en herinneringen worden door je brein gekoppeld aan je beeld. Wat je ziet beïnvloedt wat je voelt en vice versa: wat je voelt kan letterlijk veranderen wat je ziet. De illusies die je jezelf wijsmaakt zijn de oorzaak van gemiste kansen en niet-gerealiseerd potentieel. Isaac Lidsky Lidsky is CEO van één van de snelst groeiende bouwbedrijven van Florida, schrijver van het managementboek ‘Eyes wide open’ en studeerde wiskunde, computerwetenschappen en rechten aan Harvard. Op zijn dertiende hoorde hij dat hij een zeldzame oogziekte heeft en blind zou worden. Als blinde krijgt hij dagelijks te maken met foutieve aannames over zijn capaciteiten. ‘Doordat ik blind werd leerde ik met beide ogen wijd open te leven’. Hij leerde dat zijn geest, zijn eigen realiteit creëerde.

Persoonlijk Leiderschap

Tedje van de week: welke realiteit creëer jij voor jezelf?

De realiteit is volgens Isaac Lidsky datgene wat je construeert met je eigen geest, niet iets wat je daadwerkelijk waarneemt....

Leiderschap

Een Brabantse bierfamilie: de vijf neven die Bavaria runnen

De directie van bierbrouwer Bavaria bestaat uit vijf neven. Zij zijn de zevende generatie van de familie Swinkels die het...

Groei

Deze Utrechtse incubator zet alles op de wetenschap

Nu het aantal incubators en accelerators in Nederland in rap tempo toeneemt, groeit ook de noodzaak van specialisatie. Incubator UtrechtInc...

Management

Wat startups kunnen leren van Duo Lingo

Ontwikkel je een nieuw online product? Kom uit je bubbel, vergeet je trots en vraag al meteen aan klanten of...

En toen stapte ik over naar een groot familiebedrijf en op slag werd al die kennis en kunde overbodig. Ik zat aan de keukentafel met de eigenaar, haalde een vuistdik investeringsdossier voor de aankoop van een machine tevoorschijn en wou starten met mijn overdonderende PowerPoint toen ik nog net geen Vlaamse draai om de oren kreeg. Of ik die machine nodig had, was de vraag, en hoeveel die moest kosten? En hoe lang moest het duren voor ik ‘m terugverdiend zou hebben. ‘Drie jaar’, zei ik. De eigenaar stond op, sloeg me net iets te hard op de schouder en zei: ‘Twee jaar dus, want daar betaal ik je voor. Niet om veel papier te produceren.’ Dat gesprek duurde vijf minuten. Ik moest ont-leren. Het voelde als bungyjumpen zonder elastiekje. Simpele waarden Dure buzzwoordjes en hypes waren uit den boze. Wat ons dreef was ontroerend eenvoudig. Groeien we? Maken we winst? Is er geld beschikbaar? Waar zijn nieuwe mogelijkheden? Hoe snel pakken we die? Maar ook: zijn de klanten tevreden? Op elke beurs was de familie aanwezig, en o wee als ze over ontevreden klanten hoorden. Zo’n beetje de kortste weg naar een doodvonnis zonder rechtspraak. Iedereen dichtbij Waar de familie ook niet van hield, was dat je de naam van je medewerkers niet kende, dat je niet wist in welke afdeling ze werkten en hoeveel productie daar draaide. Niet eenvoudig met een paar honderd mensen in productie, sales en diensten en vele duizenden klanten. Ik moest wel dicht bij mijn mensen en klanten staan - naakt en heel kwetsbaar. Maar ik wist wél wat er gebeurde en waarom. Empowerment We speurden naar kansen, hadden geen tijd voor omstandige ontwikkelingsprocessen. We schakelden sneller dan de concurrentie en leerden snel. Hindernissen waren er om overwonnen te worden. We verspilden geen tijd aan overleg tussen sales, marketing, productontwikkeling en IT, aan hiërarchie of gescheiden departementen. Als we een kans zagen, maakten we een ruw plan en gingen ervoor. Medewerkers konden en mochten klanten echt helpen met verbeteringen aan product, service of kwaliteit. We hadden immers geen processen om dat te verhinderden. Vaak deed die empowerment pijn, maar het hield ons scherp en alert. Werk als start-up Zo leerde ik de kracht van een organisatie die als een start-up blijft handelen, ook al draaiden we honderden miljoenen omzet en bestonden we tientallen jaren. Gewoon blijven doen waar het echt om gaat: ondernemen. Wij groeiden als kool in een verzadigde markt, terwijl alle concurrenten druk bezig waren met het bedenken, structureren en controleren van hun geïnstitutionaliseerde hulpeloosheid. Zij keken naar binnen, wij keken naar buiten. Zij optimaliseerden processen, wij veroverden. Familiebedrijven moeten niet te veel opkijken naar zogenaamd professioneel geleide organisaties. In het nieuwe digitale normaal eten de kleine snelle wendbare vissen de grote logge. Familiebedrijven moeten hun flexibiliteit bewaren, hun snelheid en hun slagkracht. Niet verzinken in procedures, wetten, praktische bezwaren. Vastgeroeste ondernemingen moeten hun ingesleten processen afleren en onzinnige procedures schrappen. Dat is even moeilijk, pijnlijk en heftig als noodzakelijk.

Management

Buzzwoorden zijn binnen het familiebedrijf uit den boze

Ik hou van familiebedrijven. Ik heb zelf ruim vijf jaar bij een mogen werken en heb er veel geleerd. De...

Groei

Hoe Briter een Netflix voor scholen maakt

Richard Bergmans wil met Briter de markt voor het onderwijs opschudden. Deze startup van de week biedt leraren en leerlingen...

Management

Brexit: keep calm en houd je aan dit stappenplan

Theresa May heeft artikel 50 in gang gezet. De Brexit gaat er nu dus echt van komen. Waar moet je...

$1. Tencent neemt belang van 5 procent in Tesla Tencent, het bedrijf achter WeChat en het grootste bedrijf van China, neemt een belang van 5 procent in Tesla, de Amerikaanse producent van elektrische auto's. De investering is een belangrijk signaal van Tesla-ceo Elon Musk dat hij met Tesla op wereldschaal wil gaan opereren. Eind dit jaar introduceert Tesla zijn eerst elektrisch aangedreven middenklasser, de Tesla 3. 2. Michiel Mullers Picnic haalt 100 miljoen op bij rijke families Picnic, de supermarkt die louter bezorgd aan huis, heeft 100 miljoen aan extra kapitaal opgehaald bij een aantal grote families. Die investeren via pariticipatiemaatschapijen NPM Capital, Hoyberg, Finci en de Hoge Dennen. NPM Capital is het fonds van de familie Fentener van Vlissingen. Doel van de investering is Picnic zo snel mogelijk in de rest van Nederland op de kaart te zetten. 3. Saudisch oliebedrijf bij beursgang straks meer waard dan 1 biljoen De aanstaande beursgang van Saudi Aramco wordt ongetwijfeld de grootste beursgang ooit en waarschijnlijk de komende jaren ook moeilijk te overtreffen. De waarde van het bedrijf kan, na een cadeautje van de Saudische belastingdienst, oplopen tot wel 1,4 miljard dollar meldt Bloomberg. Daarmee is het bedrijf straks veruit het meest waardevolle beursgenoteerde bedrijf ter wereld. Apple, op dit moment het meest waardevolle bedrijf met een notering, heeft een waarde van 750 miljard dollar. 4. Bewoners in Groningen houden mega-zonnepark tegen Bewoners van Hoogezand-Sappemeer hebben met succes geprocedeerd tegen een enorm park met zonnepanelen voor hun deur. Het plan dat nu op de last van de rechter geen doorgang vindt, had met 320.000 panelen zo'n 28.000 huishoudens van stroom kunnen voorzien, schrijft RTLZ. 5. Manager van de dag: Jeroen Dijsselboem Het maken van denigrerende opmerkingen is voor geen enkele leidinggevende slim, maar als politicus moet je helemaal oppassen. Dat is vervelend voor Jeroen Dijsselbloem die soms last heeft van een slip of the tongue. Zijn opmerking "Ik kan niet al mijn geld aan drank en vrouwen uitgeven om daarna om hulp te vragen", heeft zoveel kwaad bloed gezet in Zuid-Europa dat hij zijn baan als voorzitter van de Eurogroep waarschijnlijk kan vergeten. De EVP, de grootste fractie in het Europees Parlement dringt inmiddels aan op zijn aftreden. 6. Tweet van de dag: Snobisme Baudet valt niet in de smaak Thierry Baudet begon zijn eerste optreden als Kamerlid in het Latijn. Niet iedereen kon dat waarderen. 7. Koffieautomaat: Een jaar lang in de wildernis voor geschrapt tv-programma Een deel van de 23 deelnemers van de Britse serie 'Eden' van Channel 4 heeft een jaar lang geleefd in een afgesloten stukje Schotse Hooglanden. Ze hadden geen contact met de buitenwereld en moesten hun eigen samenleving opbouwen. Na een jaar kwamen de laatste deelnemers 'vrij', om te ontdekken dat Donald Trump president van de VS was en het Verenigd Koninkrijk binnenkort geen deel meer van Europa. Maar de grootste schok zal toch wel zijn dat de serie gedurende hun barre avontuur vanwege tegenvallende kijkcijfers voortijdig was gestopt, schrijft Business Insider. En niemand die de moeite had genomen dat hun te vertellen. Hieronder de trailer. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief$

Nieuws Management & Leiderschap

Tesla en Picnic halen geld voor groei – Dumpt ook Europa Dijsselbloem?

Plus: waarde Saudisch oliebedrijf bijna dubbel zoveel waard als Apple en reality-sterren vergeten in de bush.

Nieuws Startups & Scaleups

Picnic krijgt 100 mln. van 4 families; Musk wil gedachten downloaden

Ondernemersnieuws: vier rijke ondernemersfamilies steken 100 miljoen euro in Picnic, Elon Musk gaat met nieuw bedrijf gedachten up- en downloaden en...

Als topman Gerrit Zalm bij ABN Amro met financiële analisten in gesprek moest, was hij vaak bloednerveus. Dan kon hij ingewikkelde financiële vragen verwachten waar hij misschien geen antwoord op had. ‘Hij moet iets doen wat niet in zijn genen zit’, zoals een ex-bankier van ABN Amro in NRC Handelsblad zei. ‘En de financiële wereld is niet vergevingsgezind.’ Zalm was en bleef de buitenstaander, de oud-politicus die tijdens de bankencrisis door minister Wouter Bos aan het roer van de genationaliseerde bank was gezet. Maar dat was niet voor niets gedaan. De crisis binnen de bank was bij zijn aantreden zo diep, dat drastisch ingrijpen nodig was. Zalm was de bezem die het zaakje moest schoonvegen. Niet alleen de balans en het resultaat, maar vooral ook de mentaliteit van de bankmedewerkers moest veranderen besefte Zalm. ‘Levensgevaarlijk’, noemde hij de arrogantie die ABN Amro in het verleden had gekenmerkt. ‘Kijk maar naar de grote banken die ten onder zijn gegaan. Lehman Brothers had een leider die dacht dat hij over water kon lopen.’, zo zei hij in hetzelfde interview. Cultuurverandering kwam hoog op de prioriteitenlijst te staan. Het maakte ABN Amro tot een bijzondere casus: wat kun je als topman doen om een organisatie met (tegenwoordig) 22.000 personeelsleden te veranderen? Hoe heeft hij het aangepakt en wat was het resultaat? Begin dit jaar is Zalm afgezwaaid en is zijn missie ten einde. Tijd om de balans op te maken. Meer mensen van buiten Een van Zalms eerste aandachtspunten was de samenstelling van de top. Meer buitenstaanders, mensen zonder bancaire loopbaan, kwamen in de raad van bestuur. Zo haalde Zalm collega-politicus Joop Wijn en Nedstaal-ceo Caroline Princen binnen. Met hoogleraar Annemieke Roobeek en consultant Steven ten Have werd ook in de raad van commissarissen het bankiersgehalte omlaag gebracht. Met een grote campagne binnen de bank zette Zalm vervolgens zwaar in op klanttevredenheid. Dat was mede een reactie op de bankencrisis die het vertrouwen in banken en bankiers tot een dieptepunt had doen dalen. Alle afdelingen doorliepen een programma (Customer Excellence) gericht op betere processen en meer klantgerichtheid. Kenmerkend voor Zalms open bestuursstijl was het ‘bottom up’-karakter van het programma. De afdelingen analyseerden zelf hun manier van werken en zochten naar verbeteringen, zonder dat het van bovenaf werd opgelegd. ‘Een soort culturele revolutie’, zoals Zalm het zelf in een interview in MT omschreef. Inmiddels worden de beoordelingen van de medewerkers voor minstens de helft op klanttevredenheidscijfers gebaseerd. Ook de betrokkenheid kwam hoog op de agenda van de raad van bestuur te staan. Bijeenkomsten zoals de jaarlijkse employee engagement meeting worden gebruikt om de band met werknemers te versterken. De cijfers van het in 2013 ingevoerde betrokkenheidsonderzoek worden tegenwoordig in het jaarverslag meegenomen. Managers krijgen de individuele resultaten van hun afdeling teruggekoppeld. Als hun mensen slecht scoren, is het de bedoeling dat de managers een jaar later verbetering laten zien. De activiteit die het meest in het oog sprong, en waar Zalm ook veel energie in stak, was zijn eigen blog. Zalm blogde elke werkdag, behalve als hij op reis was. De blog ging naar het voltallige personeel en iedereen kon rechtstreeks op Zalm reageren. Iedereen die reageerde, kreeg persoonlijk antwoord. Vaak schreef hij de blog midden in de nacht – Zalm is avondmens – thuis aan de keukentafel. Hij schreef over wat die dag in de boardroom was voorgevallen, maar ook over persoonlijke onderwerpen. Hij schreef over zijn kinderen en kleinkinderen, over een tv-serie die hij met zijn vrouw volgde of over ballet (Zalm is balletfan). Doe maar gewoon Achter zijn persoonlijke stijl ging een belangrijke boodschap verborgen. Laten we gewoon doen en ons geen hoogdravende attitude aanmeten, gaf hij mee aan de medewerkers mee. Medewerkers die jarenlang hadden rondgelopen met de gedachte dat ze bij DE bank werkten. Zalm was ook regelmatig op de werkvloer te vinden en ontving werknemers op zijn kamer. ‘Mensen zijn niet bang voor mij,’ zie Zalm tegen MT. ‘Ze durven gewoon te vragen: ik zit ergens mee, mag ik een keer langskomen?’ Een ander voorbeeld is zijn deelname aan de jaarlijkse cabaretavond. Zijn optreden als prostituee en bordeelhoudster Priscilla Zalm, ‘de zus van Gerrit’, haalde de internationale pers. Volgens Priscilla waren in haar branche genoeg parallellen te trekken met de bankensector. ‘Women on top? Dat is ook óns motto.’

Management

Dit is de erfenis van Gerrit Zalm bij ABN Amro

De gesloten, arrogante cultuur bij ABN Amro moest onder Gerrit Zalm plaatsmaken voor een meer communicatieve variant. Hoe heeft hij...

GDPR? Dat staat voor de nieuwe General Data Protection Regulation (GDPR). Deze Europese richtlijn heeft een grote impact op zowel IT, HR, Sales en Marketing… Wie in orde wil zijn voor de deadline van mei 2018 kan best nu al in actie treden. Dat is echt niets te vroeg, zeggen specialisten. Breng je dataprocessen in kaart en pas contracten aan Je hebt uitdrukkelijke toestemming nodig van personen om gegevens over hen te verwerken. Daarnaast kun je het best ook alle contracten herzien met derde partijen die je gegevens bewaren, verwerken, etc. Inbreuken melden Wanneer er een incident plaatsvindt dat de integriteit van gegevens in gevaar brengt – denk bijvoorbeeld aan een hacker die patiëntengegevens van een hospitaal hackt – moet je binnen de 72 uur de nationale toezichthouder informeren. Wanneer de gehackte gegevens niet geëncrypteerd zijn, moeten ook de personen van wie de gegevens gekraakt werden hierover geïnformeerd worden. Sluit een doorgiftecontract met niet EU-partners af De regels voor de export van data naar niet EU-landen verstrengen. Ver van je bed? Think again. ‘Een situatie waar een onderneming een CRM heeft bij een datacenter in Amsterdam, dat voor zijn service en technische ondersteuning een beroep doet op een bedrijf in India, is niet denkbeeldig. In dat geval moet het bedrijf met hen een doorgiftecontract voor data afsluiten’, zegt Tom De Cordier, die als advocaat bij het kantoor CMS onder meer gespecialiseerd is in data privacywetgeving. Update de privacy notice De bekende privacy notice die je vandaag al hanteert, moet nu ook expliciet vermelden welke data je bewaart. Benoem een data protection officer Die inventariseert alle dataprocessen: welke gegevens bewaar je, wat doe je ermee , met wie deel je ze… Het volstaat niet langer om aan de wet te voldoen, het bedrijf moet dat ook ten allen tijde kunnen aantonen, wanneer dat gevraagd wordt. Een opdracht voor de data protection officer. Zorg voor een security policy Zet een policy op van maatregels en vermeld hoe je organisatie zal reageren op inbreuken. ‘Het komt erop aan een vorm van governance te implementeren, zodat het bedrijf continu conform is met de nieuwe regels’, aldus De Cordier. Review en update de policy regelmatig. Hou de level of compliance in de gaten De wet én de sancties worden strenger. Controleorganen kunnen boetes geven tot 4 procent van de jaarlijkse omzet. Wacht niet tot 25 mei 2018 De nieuwe GDPR werd in april 2016 opgesteld. Europa geeft ondernemingen tot 25 mei 2018 de tijd om zich in orde te stellen. De transitieperiode van twee jaar die de EU voorziet, is er niet zonder reden, er is heel wat werk aan de winkel.

Management

Bereid je bedrijf voor op de nieuwe regelgeving voor datagebruik

De nieuwe Europese richtlijn voor datagebruik treedt in 2018 pas in werking. Maar nu is de tijd om te gaan...

Management

Wat diversiteit op de werkvloer IT-bedrijf Cisco brengt

IT-bedrijf Cisco is een voorvechter van diversiteit. Het bedrijf combineert dat met consious leadership. Wat brengt dat ze? Een interview...

Management

Stop met controleren, dan vergroot je de efficiëntie

Leiderschapstrainer Mark Ernst bekommert zich over het welzijn van medewerkers, omdat managers vaak proberen hen 'beter te maken'. Dat kan...

Groeistrategie

Dit gaat Picnic doen met 100 miljoen

Picnic stapt in een spreekwoordelijke raket, zegt medeoprichter Joris Beckers na het ophalen van een investering van 100 miljoen euro....

Groei

The Office: Kleinhandel in Groot Handelsgebouw

In de rubriek The Office belicht Sprout de mooiste, hipste, gaafste kantoorruimtes van Nederland. In deze aflevering: de Rotterdamse co-working space Kleinhandel.

Management

Weg met het traditionele beoordelingssysteem

Binnen het bedrijf van Hartger Ruijs (100 mensen) beoordelen collega's elkaar. Stop met het traditionele beoordelingssysteem op basis van hiërarchie, schrijft de...

Nieuws Management & Leiderschap

Toename fusies en overnames in Nederland

En verder: Miljardenclaim tegen Nationale Nederlanden; Ook Van Lanschot krijgt claimstichting op zijn dak en Banken boekten veel winst in...

Nieuws Startups & Scaleups

Recruitz.io scoort 2 miljoen; Vandebron kan Nuoncentrale niet betalen

Ondernemersnieuws: vacaturespecialist Recruitz.io haalt 2 miljoen op, Eline Leijten beste pitcher van Nederland en Vandebron kan Nuoncentrale niet betalen.

Financiering

Eline Leijten is de beste pitcher van 2017

Eline Leijten is de winnaar van het NK Pitchen 2017. De oprichter van Plugify bevestigde maandagavond in Utrecht daarmee haar reputatie...

Management

Waarom je naast de statuten ook een aandeelhoudersovereenkomst nodig hebt

Ondernemingen zijn veranderlijk. Om alle veranderingen juridisch juist vast te leggen, kun je een aandeelhoudersovereenkomst laten maken. Daarin kun je...

Reclame, irritant, consumenten, online advertenties, smartphone, adblocker

Marketing

Aan deze reclames ergeren consumenten zich het meest

Reclames die starten met geluid of advertenties die je niet weg kunt klikken zijn grote ergernissen onder consumenten. Vooral reclames...

Hoe ga je om met ziekteverlof? En heb je duidelijke richtlijnen wat betreft kleding? Veel grote bedrijven hebben dit soort zaken vastgelegd in een handboek. Ondernemers in het mkb zijn echter snel geneigd te denken dat personeelsbeleid en zeker een personeelshandboek alleen iets is voor grote bedrijven. Ten onrechte. Regels en afspraken Elk bedrijf heeft baat bij een goed en duidelijk personeelsbeleid, zo ook het mkb. Een personeelshandboek brengt structuur aan in het bedrijf. Het naslagwerk biedt duidelijkheid over voorschriften, regels, rechten en plichten die voor alle medewerkers gelden en is een aanvulling op het arbeidscontract. Met een clausule kan het handboek onderdeel van een individuele arbeidsovereenkomst gemaakt worden. Zo is er vooraf duidelijkheid over bijvoorbeeld uitbetaling van overwerk, de procedure bij ziekte of te laat komen, maar ook wanneer er op vrijdagmiddag een biertje geopend mag worden. Scheelt een hoop improvisatie en discussie op de werkvloer. Voor de werkgever is het een groot voordeel dat een en ander juridisch is ingedekt doordat specifieke regels en afspraken aan de werknemers kenbaar zijn gemaakt. Duidelijk en simpel Elk personeelshandboek is anders. Het moet namelijk passen bij het bedrijf, de werknemers en het soort werkzaamheden. Naast bovengenoemde voorbeelden kan indien gewenst ook het proces bij salarisverhoging of gedragsregels opgenomen worden, maar dat hoeft niet Wel is het van belang niet elke hypothetische situatie op te nemen, maar simpel en kort de gebruikelijke zaken te omschrijven. Zorg verder voor een beknopte, heldere tekst met korte zinnen die geen ruimte schept voor verschillende interpretaties. Laat medewerkers meeschrijven Bij het opstellen van het personeelshandboek is het van belang de medewerkers mee te laten denken en om hun mening te vragen. Als zij zeggenschap hebben over de afspraken en de regels, dan is het draagvlak een stuk groter dan wanneer ze regels opgelegd krijgen. Het kan zijn dat regels in de praktijk niet blijken te werken. Dan kan het document gewijzigd worden, mits alle medewerkers instemmen of wanneer de wet dit vereist. Noortje Hendrikx is HR-manager bij Tentoo

Management

Opinie: Waarom een personeelshandboek moet, ook voor kleine bedrijven

Een personeelshandboek wordt gezien als iets voor grote bedrijven. Een misvatting stelt Noortje Hendrikx van Tentoo.

Groei

De 10 snelst groeiende webwinkels van Nederland

Zo hip en digitaal als hun webwinkels zijn, zo tastbaar en concreet zijn de producten die de 10 snelst groeiende webwinkels...

Management

Hoe het Nederlandse maakbedrijf Verhoeven Oss blijft groeien, ook tijdens de crisis

Vleesverwerkende industrie, farmaceutische bedrijven, elektronicafabrikanten, tapijtfabrieken, conservenproducten: eind jaren 60 gonst het in de regio Oss van de bedrijvigheid. Sjef...

Marketing

Zo behaal je 95% conversie op een koud telefoontje

Laat sales niet te snel aan een andere partij over, waarschuwt Orly Polak in een gastblog. 'Als je je huiswerk goed...

Lifehacks

Arko in 60 seconden: hoe bepaal ik het uurtarief van mijn bedrijf?

Arko van Brakel beantwoordt ondernemersvragen in 60 seconden. In deze video: hoe bepaal je het uurtarief van je bedrijf?

Nieuws Management & Leiderschap

‘Domste bank van Duitsland’ doet het weer

En verder: Topman EY mist drie boekhoudfouten jaarrekening Rabobank; Nederland ontvangt president Argentinië en Ceo verdiende 46,4 miljoen in maand...

Nieuws Startups & Scaleups

De Hond weg bij iPad-school; tanken met je nummerbord

Ondernemersnieuws: Maurice de Hond houdt het voor gezien bij Steve Jobs-school, tanken kan nu ook met je nummerbord en gemeente...

Hoi Robert, Zoals je weet hebben we over vier weken onze Spring Management Meeting en volgens mij had jij je opgeworpen als vrijwilliger om een interessante spreker te vinden voor laat in de middag. Klopt dat? En ben je ermee bezig? Bob Hoi Bob, Jazeker! Ik heb zelfs nieuws voor je! Ik ben nog niet helemaal rond, maar de kans is groot dat we Leo de Lange kunnen strikken, je weet wel, van de bestsellers Het einde van kredietverlening: de grote nachtmerrie en Hyperinflatie: de ultieme nachtmerrie. Mooi toch? Hij schijnt de enige Nederlander te zijn die deze crisis heeft zien aankomen en onze managers kennen hem inmiddels vast van tv. Ik heb zelfs deze week al een voorgesprek met hem gehad en dat was heel fascinerend. Zoals Kees me vertelde: We ain't seen nothing yet! Hij legde me uit dat deze dip zal overgaan in een ongekénd diepe depressie van 10, 12, misschien wel 20 jaar en in die periode zal de hele westerse economie worden weggevaagd door de Aziatische, inclusief ons concern. Hij brengt zijn verhaal zó overtuigend, Bob, dat je het wel móet geloven. Het is nog niet helemaal zeker dat hij die dag kan, want hij moet al een speech houden voor de ING regio Zwolle en diezelfde dag ook nog een speech voor startende ondernemers van de Kamer van Koophandel Noord-Nederland. Maar hij denkt wel dat hij nog een gaatje kan vinden. Robert Robert, Tja, ik weet het niet hoor... Het is toch altijd een beetje upbeat bedoeld, zo'n Spring Management Meeting, en zoals jij zijn ideeën samenvat geloof ik niet dat dit nou enthousiasmerend werkt op onze managers. Die hebben het al niet makkelijk, en soms kost het ook mij de grootste moeite om de moed erin te houden, en dan denk ik niet dat een dergelijke speech aan het eind van onze meeting erg bemoedigend werkt... Kan die Leo de Lange er geen draai aan geven, je weet wel: dat we juist zo'n sombere situatie als een uitdaging moeten zien, dat we juist in zo'n situatie kansen moeten pakken, dat je bijvoorbeeld, ik noem maar wat hoor, juist dan kunt scoren met duurzaam ondernemen? Dat vinden managers altijd wel leuk om te horen. Bob Bob, Heb ik hem ook voorgesteld! Maar toen keek hij me zeer minzaam aan, begon honend te lachen, en zei: 'Kánsen, Robert? Die tijd is voorgoed voorbij.' En toen begon hij een ingewikkeld verhaal over ongekénde hyperinflatie in de nabije toekomst en dat iemand als Klaas Knot hem helemaal gelijk geeft maar vanwege zijn functie dit natuurlijk niet mag zeggen. Het is dan weer wel zo dat onze managers na zo'n vermoeiende dag toch ineens weer op het puntje van hun stoel gaan zitten. En dat is ook niet onbelangrijk, want vorig jaar, toen met die workshop van Elisa van Dijck over moderne etiquette in het zakenleven, dat was toch echt geen succes. Of het jaar daarvoor, met die peptalk van René van der Gijp, die verkeerd was gebrieft door zijn agent en dacht dat wij inkoopmanagers van V&D waren. Robert Robert, Ja oké, dat waren geen successen. Maar kan hij het dan wel ietsje minder inktzwart maken? Hij staat gepland net na de herziene Q4-prognoses, en die cijfers zien er ronduit beroerd uit, en net voor het diner, nou, ik weet niet of er dan nog iemand honger heeft. Bob Bob, Ik heb hem gesproken en na enig aandringen is hij wel bereid zijn verhaal iets te temperen, want zoals Leo zegt: 'Het is voor mij natuurlijk behalve een roeping toch ook een living.' Die hyperinflatie laat hij weg, volgens hem begrijpen de meeste mensen dat toch niet, ja, behalve Klaas Knot dan. En hij zal ook niet specifiek zeggen dat die depressie 10- en wie weet wel 20 jaar zal duren. Hij laat het nu bij: ‘Waarschijnlijk wel ietsje langer dan een paar kwartalen.' Hij vertelt nog wel dat de Aziatische economie de onze zal wegvagen, maar noemt niet langer specifiek ons concern. Mooi toch? Robert Robert, Daar kan ik wel mee leven. Dan is volgens mij alles rond. Bob Bob, Zeker! Oh ja, Leo wil wel cash betaald worden, aangezien volgens hem het digitale betaalverkeer elk moment kan imploderen. Geen probleem, toch? Robert

Persoonlijke Groei

Bob probeert de ideeën van een doomsday-denker in te perken

Bob is directeur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer kan hij met moeite de inktzwarte boodschap...

Management

5 tips om meer te doen in minder tijd

Meer doen in minder tijd, wie wil dat nou niet? Uiteraard wil je daarbij wel nog steeds dezelfde kwaliteit leveren....

Het is een van de dingen die mensen van een leider verwachten: dat hij mensen aanspreekt op ongewenst gedrag. Gek genoeg gebeurt dat in organisaties veel te weinig. Gytha Heins, organisatie-adviseur van Be7, doet al enkele jaren onderzoek naar aanspreekgedrag. Het afgelopen jaar interviewde ze tientallen managers. '97 procent van de mensen die ik sprak vond dat er in hun organisatie te weinig werd aangesproken.' Een bijna 100 procent score dus. Kennelijk is niets zo moeilijk als aanspreken, terwijl het toch bijzonder belangrijk is, zo stelde ook Kim Malone Scott in een interview met MT. 'Niets zeggen is veel erger dan goede kritiek geven', aldus Malone die directeur was bij Google. Dat we dat toch niet doen, is niet gek. We willen graag aardig gevonden worden en iemand ongezouten de waarheid vertellen helpt daar, in elk geval op korte termijn, niet bij. Maar hoe zit het eigenlijk met jou en jouw organisatie? Heins ontwikkelde een korte vragenlijst. Hier kun je hem invullen. Na het invullen van jouw antwoord op acht vragen, kun je bekijken hoe de gemiddelde Nederlandse manager hierop heeft gescoord. En aan het eind ontvang je een PDF met een aantal conclusies en aanbevelingen. Doe de test

Persoonlijk Leiderschap

Test: ben je bereid collega’s aan te spreken op hun gedrag?

Leidinggevenden denken vaak dat ze duidelijk zijn, maar het tegendeel is waar. Hoe goed ben jij in het aanspreken van...

Groei

Lessen van een Nederlandse ondernemer die helemaal klaar was met Silicon Valley

Richard Straver strikte Snoop Dogg als klant voor zijn startup, maar liet zijn twee medeoprichters toch achter in Silicon Valley....

1. PPG ceo Michael McGarry sluit een vijandig bod op AkzoNobel niet uit De topman van de Amerikaanse verffabrikant wil heel graag met AkzoNobel om de tafel, maar sluit een vijandig bod op de Nederlandse chemie- en verfreus niet uit, zo stelde hij tegenover RTLZ. Woensdag wees AkzoNobel een tweede bod van 90 euro per aandeel onmiddellijk af. De koers van het bedrijf schommelt op dit moment rond de 75 euro. Het is dan ook een prima bod vindt McGarry die naar Nederland was gekomen om beleggers daarvan te overtuigen. Nederlandse multinationals zijn op dit moment vanwege de dollarkoers en de hoge beurskoersen in de VS een interessante prooi voor Amerikaanse branchegenoten. 2. De Grieken rennen weer naar de pinautomaat De vastgelopen onderhandelingen tussen de EU en Griekenland leiden net als in 2015 weer tot rijen bij de bankautomaten, schrijft Bloomberg. De Griekse centrale bank heeft in reactie haar kredietfaciliteit bij de ECB aangesproken om acute liquiditeitstekorten van de Griekse banken te voorkomen. 3. Amerikaanse providers boycotten Youtube om Jihad-video;s Verizon en AT&T, twee grote Amerikaanse providers, hebben al hun advertenties op Youtube en andere Google platformen teruggetrokken. Dat meldt Reuters. Aanleiding is dat er nog steeds Jihadistische video's op het videoplatform staan en dat hun advertenties daarin zouden kunnen worden getoond. De bedrijven volgen andere bedrijven als Johnson & Johnson die al eerder besloten niet langer op Google-platformen te adverteren. Ze vinden dat Google genoeg technologie zou moeten beschikken om jihadistische uitingen te filteren. 4. Daimler nu ook beschuldigd van sjoemelen met uitstoot Diesels Medewerkers van autofabrikant Daimler zouden documentatie rond de uitstoot van dieselauto's hebben vervalst. De openbaar aanklager in Berlijn is een onderzoek begonnen. Details over de hoe de fraude heeft plaatsgevonden, ontbreken nog. 5. Manager van de dag: Guus Stoelinga (Leaseplan) Guus Stoelinga vertrekt na als chief financial en chief risk officer bij autoleasebedrijf LeasePlan. LeasePlan werkt in 32 landen en beheert meer dan 1.670.000 auto’s. Het bedrijf bezat ook een bankvergunning en startte tijdens de financiële crisis met spaarrekeningen. In 2008 maakte het bedrijf onder leiding van Stoelinga gebruik van de staatsgarantie om geld te kunnen lenen. 6. Tweet van de dag: 'Vroeg' pensioen 7. Koffieautomaat: Estse krant laat buurland in de golven verdwijnen Op een kaartje in de Estse krant Postimees is zuiderbuur Letland plotseling verzwolgen door de Oostzee. Het kaartje leidde tot veel hilariteit in Letland. foto van Aivar Pau. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

PPG sluit vijandig bod op AkzoNobel niet uit – Grieken rennen naar de geldautomaat

Plus: Grote bedrijven boycotten Google, Daimler verdacht van dieselfraude en Letland verdwenen op de kaart

Groei

Founders Force laat startupondernemers klussen bij corporates

Albin Bronkhorst trok de stekker uit zijn startup Fastr, zocht een klus om zijn tijd 'inbetween startups' te vullen en...

Nieuws Startups & Scaleups

Nuon wimpelt Vandebron af; recordwinst NLE

Ondernemersnieuws: Nuon wimpelt bod Vandebron af, recordwinst voor NLE en Karmijn Kapitaal investeert in Kunstveiling.nl.

Persoonlijke Groei

Met deze 5 tips lees je efficiënter van beeldschermen

De enorme hoeveelheid informatie die we per dag moeten verwerken is slecht voor onze concentratie. In deze column geeft Mark...

Management

Hoe Vergeer Holland de kwaliteit van hun kaas bewaakt (video)

Wekelijks duizendenden kilo's kaas verwerken, Vergeer Holland draait er de hand niet voor om. Kevin Vos is kwaliteitsmanager bij Vergeer...

Groeistrategie

Vandebron aast op kolencentrale Amsterdam, wil nieuwe ‘Westergasfabriek’

Nee, het is geen grap, verzekert Aart van Veller. De medeoprichter van Vandebron heeft vandaag een bod van 1 miljoen...

Management

Ben Tiggelaar deel 16: Zo geef je persoonlijk leiding aan iedereen

Managementgoeroe Ben Tiggelaar krijgt veel vragen over persoonlijk leiderschap. Want hoe kun je nou twintig mensen tegelijkertijd een persoonlijke benadering...

Groei

Startups tevreden met verkiezingsuitslag, scaleups minder

Ondernemers die een startup runnen zijn het meest tevreden over de uitkomst van de verkiezingen van vorige week. Scaleups zijn...

Management

Toyota koopt specialist in bagage-afhandeling Vanderlande uit Veghel

Dat maakte Toyota Industries Corporation donderdag bekend. Vanderlande is wereldmarktleider in bagage-afhandelingssystemen voor vliegvelden. Ruim 600 luchthavens gebruiken de apparatuur van...

Stockdale-paradox overwinnen te optimistisch

Persoonlijk Leiderschap

De risico’s van optimisme: overwin de Stockdale-paradox

Van leiders wordt optimisme gevraagd, maar dat kan de soms harde werkelijkheid vertroebelen. Ziehier de Stockdale-paradox. Nieuw leiderschap houdt in...

Groei

Starten en overleven in de zonnebrillenmarkt: het kán

Ga er maar aan staan. Terwijl Nederland overspoeld wordt door hippe brillenmerken als Ace & Tate en Sinner, lanceerde Marien...

Persoonlijk Leiderschap

Diversiteit bij NS: ‘Zodra je je bewust bent van vooroordelen, kun je er iets aan doen’

Door de recruitmentafdeling een afspiegeling van de samenleving te maken, hopen de Nederlandse Spoorwegen meer multicultureel talent binnen te halen....

Nieuws Management & Leiderschap

John de Mol geeft niet op – Heineken ligt overhoop met Britse supermarktketen

En verder in het nieuws: PPG lijkt een charmeoffensief voor te bereiden, ceo komt naar Nederland - Staat keert extra...

Marketing

Zo zorg je dat je op sociale media de juiste doelgroep bereikt

‘Zomaar’ iets op sociale media slingeren, leidt zelden tot het gewenste effect. Maar hoe bereik je nou wél de juiste...

Nieuws Startups & Scaleups

Easyjet wil op batterijen vliegen; Melanie Rieback ‘meest inovatieve IT-leider’

Ondernemersnieuws: IT-award voor Sprout challenger Melanie Rieback; Frits van Eerd trakteert starters en Easyjet wil vliegen op batterijen.

Ben Tiggelaar, verandering, leiderschap, team, weerstand, verandermanagement

Persoonlijke Groei

Ben Tiggelaar deel 15: ‘Check altijd de besluitenlijst in een meeting’

Ben Tiggelaar is de expert op het gebied van management en leiderschap. In deze video legt hij uit hoe je...

Strategie

Je time-to-market verkorten doe je zo

Je wilt de concurrentie graag te snel af zijn. En dus zet je alles op alles om het nieuwe product...

Groei

Hip op TNW Conference: impact makende scaleups

Nederlandse scaleups die een venture capitalist zoeken, trekken al snel naar de Verenigde Staten toe. Zonde, vinden ze bij techplatform...

Columnisten & Experts

6 manieren waarop je met mobiele CRM je concurrentie voorblijft

Een CRM-app is handig voor intern gebruik. Maar op mobiel gebied gaat een slimme ondernemer anno 2017 verder dan dat,...

Dat blijkt uit het Great Places to Work-onderzoek, dat werd uitgevoerd onder 113 organisaties. Aan het onderzoek namen 35.000 medewerkers deel. In totaal deden 67 organisaties mee voor de lijst van Best Workplaces, daarvan behaalden er 49 een plek op de lijst. Goede onderlinge relaties De bedrijven die zichzelf Best Workplace mogen noemen scoren hoog op goede onderlinge relaties tussen personeel en de mate waarin ze worden betrokken bij beslissingen over werk en werkomgeving. Denk hierbij aan keuzes voor kantoorpanden en inrichting of bijdragen aan sessies om kernwaarden vast te stellen. Best Workplaces scoren hoog als het gaat om het stellen van vertrouwen in hun medewerkers en het bieden van ruimte om hun functie goed uit te oefenen. Winnaars In Nederland behaalt farmaceut en healthcare organisatie Novo Nordisk de eerste plek bij de grote en multinationale werkplekken. Ook in 2015 stond Novo Nordisk op de eerste plaats. Plaats twee en drie waren voor voedselfabrikant Mars en biotechbedrijf Amgen. Bij de middelgrote bedrijven was IT-dienstverlener Incentro de beste plaats om te werken. Na drie jaar op de derde plaats haalt Incentro nu eindelijk de toppositie. Talentontwikkelaar Ormit en intermediair Secretary Plus volgen. Bij de small en young workplaces is de Lean Consultancy Group voor het derde jaar op rij de beste plek om te werken. Inclusiviteit Great Place to Work meet de factoren 'vertrouwen', 'trots' en 'plezier'. In de VS wordt daar nu een factor aan toegevoegd. Op de website van Fortune pleiten de ceo en de vice-president ervoor om ook te kijken naar inclusiviteit. Ze gaan vanaf volgend jaar bij de beoordeling van bedrijven ook kijken naar de verdeling van de score. Zijn alle medewerkers even tevreden? Daarbij wordt gekeken naar verspreiding in het bedrijf en verdeling over verschillende groepen.

Goed werkgeverschap

Betrokken personeel is tevreden personeel

De beste plekken om te werken zijn bedrijven waar personeel goed met elkaar op kan schieten en waar ze worden...

Management

Consumentenapparatuur doelwit voor hackers door slechte beveiliging

Steeds vaker wordt huis-, tuin- en keuken apparatuur aangesloten op het internet om het gebruiksgemak in huis te vergroten. Maar...

Winkelmand