Alle berichten

HR & Recruitment

Wat zit er in de kerstdoos dit jaar?

Ondernemer Kristel Groenenboom is druk bezig met de kerstvoorbereidingen voor haar containerbedrijf. Ze vraagt zich in deze column af wat...

Management

#vacature op tweede plek in top-10 Twitterlijst

Nederlanders waren druk op zoek naar nieuw werk in 2016. ‘Vacature’ stond op nummer twee in de top-10 van trending...

Management

5 ondernemerstips van Oprah

Wereldberoemd tv-presentator en zakenvrouw Oprah Winfrey is ook voor ondernemers een rolmodel vanwege haar manier van denken en zakelijk instinct. Sprout-expert...

Management

Tips om je business simpeler te maken

Wie zijn bedrijf wil moderniseren en vereenvoudigen, ontkomt er niet aan oude systemen te vervangen. Helaas is het erg moeilijk...

Ik kreeg als HR Manager jaren geleden onaangekondigd een vrouwelijke collega aan tafel. Ze was van middelbare leeftijd en een soort manusje van alles in de keukens van het vakantiecomplex waar ik werkte. Ze keek verwilderd, bleek op weg naar een controle bij de bedrijfsarts. 'Dit trek ik niet meer, ik ben ook een mens', riep ze uit. Ik vroeg haar te gaan zitten en haar verhaal te doen. Waar het in het kort op neer kwam was dat ze door de sous-chef stelselmatig werd genegeerd en gekleineerd, althans zo ervoer zij dat. 'Naar de spoelkeuken gedirigeerd, niet uitgenodigd voor overleg, alleen met de achternaam aangesproken, ga zo maar door'. Nu weten we dat er in een professionele keuken een strakke bevelsstructuur heerst en het er stevig aan toe kan gaan maar dit was een evident gevalletje pesten op het werk. Ik heb haar namens het bedrijf excuses gemaakt en verteld dat dit verhaal me persoonlijk raakte. Ze keek eerst beduusd en slaakte toen een lange zucht van verlichting. Ze was het misschien niet kwijt maar er was duidelijk, bijna hoorbaar, een prop losgeschoten. Bij de controle bleken vervolgens een aantal bloedwaardes die met verhoogde stress te maken hebben aanzienlijk verbeterd. Kort nadien nam zij met opgeheven hoofd ontslag, de souschef kreeg ontslag. Dit was een evident gevalletje pesten op het werk U hoort mij hier niet beweren dat ik met een luisterend oor en handoplegging geknakten genees - dat soort lieden hoort in een tentje op de kermis -, maar de heftigheid van haar ontzetting en de snelheid van de wederopstandig zijn me altijd bijgebleven. Erkenning, recognition, ligt aan de basis van motivatie. Werk is een belangrijke bron van erkenning, een basisbehoefte van de mens. Het vermogen om via erkenning te motiveren is de belangrijkste kwaliteit van moderne managers. Zij weten dat je professionals niet meer bereikt met het machtswoord of met spiegeltjes en kraaltjes. Het kost niets en levert geweldig veel op. Met nam in de Angelsaksische literatuur is er een overstelpend bewijs te vinden voor het verband tussen recognition en engagement. Dat laatste in termen van een hogere performance en retention; die gelukkigen presteren beter en voelen zich verbonden. Kleine verbeteringen per individu – helemaal niet zo spectaculair - die echter ‘optellen’ tot een groot gezamenlijk effect. Complimenteus, ik ? Eh, neuh. Plato gaf al aan dat onze hartstochten pas vrijkomen als ze worden gezien en gehoord. Miskenning staat juist zelfvertrouwen en persoonlijke groei in de weg. Het is in de kern niet veel anders dan de opvoedkundige adviezen van dr. Spock. Toch antwoorden de meeste leiders die ik rechtstreeks vraag of ze royaal en complimenteus zijn besmuikt in de trant van: “complimenteus, Ik ? Eh, neuh”. Is het dan zo moeilijk? Kennelijk wel. Je moet een brug over, jezelf ontstijgen, misschien als aanvoerder zelfs een tijdelijk offer brengen als je voelt dat het respect niet wederzijds is, die medewerker jou omgekeerd niet met de gewenste egards bejegent. Veel leiders worden van oudsher geselecteerd, of ‘overleven’ op hun resultaatgerichtheid, besluitvaardigheid, hun dominante ego. Voor hen is deze vorm van empathie erg veel gevraagd, bijna zelfverloochening. Als ze dan toch zo graag willen winnen, dan boeken ze deze overwinning maar op zichzelf Do’s: • Koppel bevestiging of eerlijke kritiek vooral een gedrag op de kernwaarden van de organisatie (initiatieven als teken van ondernemerschap, opvallende hulpvaardigheid als blijk van servicegeest, etc.) • Selecteer, met name in leiderschapsposities consequent op positiviteit, eerlijkheid, wellevendheid • Houd goede, eerlijke exit interviews, die leren je veel over het gevoel van verbinding of juist vervreemding • Vraag je na elke dag af: wie heb ik in het zonnetje gezet of aan het praten gekregen over een pijnlijk knelpunt Dont’s: • Erkenning bieden verwarren met pleasen of navelstaren. Het gaat juist om het scherpe, persoonlijke onderscheid tussen het lovenswaardige en het knellende. Dat uitspreken vergt moed. • Institutionaliseren in (beoordelings)systemen. Het gaat om een houding met een zekere alledaagsheid • Regelmatig de duim omhoog of een bon mot, prima, maar roep niet bij alles “super!” of “top!”. Dat is geen motiveren maar Gilles de La Tourette.

Management

Opinie: erkenning de belangrijkste tool in gereedschapskist manager

De beste manier om mensen te motiveren is door ze erkenning te geven, stelt bedrijfspsycholoog Bas van Gils.

Management

Nieuwe medewerkers aannemen? Voorkom deze 9 selectiefouten

Wie personeel enkel op basis van kennis en ervaring werft, komt in de snel veranderende wereld anno 2016 bedrogen uit....

Groei

In deze supermarkt van Amazon hoef je niet af te rekenen (video)

In de nieuwste winkel van Amazon zijn kassa's verleden tijd. Welkom in het tijdperk van 'Just Walk Out Shopping'.

Tech & Innovatie

Zo ziet het nieuwe ruimteschip van Bransons Virgin eruit

De ruimtestrijd tussen ondernemers Elon Musk, Jeff Bezos en Richard Branson is de volgende ronde in gegaan met de eerste testvlucht...

MT/Sprout Academy

Zo verandert je stijl van leidinggeven door technologische innovaties

Tijdens de digitale transitie moet ook je manier van leidinggeven ontwikkelen. Wat de impact van de technieken is en hoe...

‘Een strenge toezichthouder met een kritische boodschap is goed voor het beroep’, laat Van der Zijde weten aan het FD. Accountancykantoren KPMG, EY, PwC en Deloitte (Big Four) scoorden zware onvoldoendes op kwaliteit van het werk. En in plaats van de AFM boos aan te kijken, moeten ze aan het werk, stelt Van der Zijde. ‘Dat gebeurt te weinig.’ Carrière Marianne van der Zijde werkte elf jaar als Hoofd Toezicht van accountantsorganisaties bij de AFM, waar ze zich richtte op de controle van de Big Four. Daarvoor deed ze ervaring op bij PwC als aspirant accountant (3 jaar) en accountant bij Deloitte (14 jaar). Daar richtte ze zich vooral op de controle van mkb-bedrijven. Als expert schrijft ze columns voor vakmedia (accountant.nl en belangenvereniging Novak) en wordt ze regelmatig geciteerd in artikelen over financieel nieuws. Ook is Van der Zijde sinds een week verbonden aan de Koninklijke Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (NBA) als bestuurslid. Discussie Sinds twee jaar werkt Marianne van der Zijde als zelfstandig accountancyadviseur, waarbij ze grotere accountantskantoren helpt om de kwaliteit van controles te verbeteren. Op haar website vraagt ze zich hardop af of de regels van het vak accountants wel voldoende handreiking geven op de controlekwaliteit. In een interview met het FD geeft ze aan dat ‘het ontbreken van normen voor de controle de olifant is in de kamer van de accountantsdiscussie in Nederland’. Daarmee zegt ze dat er onduidelijkheid heerst tussen de AFM en de accountantssector over de normen van het vak, maar er wordt niet over gesproken. De sector kan beter zelf met oplossingen komen, zo stelt Van der Zijde.

Nieuws Management & Leiderschap

Deloitte krijgt miljoenenboete; Consument gaat voor online

En verder: Wederom oplichting en fraude bij Pon; Zorgen over Italiaanse banken en inflatie Venezuela volgend jaar 1660 procent

Nieuws Startups & Scaleups

10 mln voor vliegende auto; namaakindustrie kost 83 mld

Ondernemersnieuws: Skype-oprichter steekt 10 miljoen euro in startup voor vliegende auto's, de namaakindustrie kost de EU jaarlijks 83 miljard euro...

Persoonlijk Leiderschap

‘Ik wil beleggen zo simpel als Ikea maken’

Gijs Nagel heeft in drie jaar tijd met online beleggingsplatform DeGiro zijn voormalige werkgever BinckBank verslagen in het aantal transacties....

innovatie. manager. vernieuwing, oorzaak, mislukken, vernieuwing

Technologieën

Stelling: Innovatie komt van kleine uitdagers

Uber, Netflix, iZettle, Airbnb, Storefront: voorbeelden van bedrijven die als startup een innovatie naar de markt wisten te brengen met...

Management

Sinterklaas roept Pieter Zwart op het matje

Zelfs de ceo van Coolblue moet waken voor 'de zak van Sinterklaas'. Zwart heeft nog flink wat werk te doen...

Management

Hoe bespaar je tijd én kosten met Internet of Things?

Het is de Zweedse uitvinder Oscar Kjellberg die aan het begin van de twintigste eeuw de beklede laselektrode ontwikkelt en...

Groei

7 tips voor een gelukkig leven als ondernemer

Newsflash: een succesvolle ondernemer is niet per definitie ook een gelukkige. Met deze do's en dont's van Paulien van Eerdenburg breng je...

Management

Laaghangend fruit: hoe pak je saleskansen?

Hoe krijg je nieuwe klanten en houd je tegelijkertijd je huidige klanten tevreden? Drie salesexperts aan het woord over kansen...

Job ten Bosch maakt animaties van de beste boeken voor ondernemers. Deze week: hoe je succesvol wordt met smartcuts, in plaats van shortcuts.

Groei

Explanimation: slimmer succesvol met smartcuts (video)

Sprout-expert Job ten Bosch maakt animaties van de beste boeken voor ondernemers. Deze week: hoe je succesvol wordt met smartcuts, in plaats...

Nieuws Management & Leiderschap

Matteo Renzi geeft nederlaag toe; Ontslagen bij TomTom

En verder: Chinees miljardair doet bod op Duet; Obama blokkeert overname chipfabrikant en Football Leaks

Management

Waarom harde werkers niet (automatisch) het meest productief zijn

Hard werken staat in onze huidige economie vooral gelijk aan lange uren maken. Maar ben je op die manier ook...

Nieuws Startups & Scaleups

TomTom grijpt in; ruim 2 miljoen voor Enviu

Ondernemersnieuws: TomTom saneert, ruim 2 miljoen voor wc-project Enviu en geld verdienen met winkeldieven betrappen.

Carrière

Bob mist een belangrijke mail van de HR-afdeling

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering krijgt Bob meer informatie dan hem...

Management

Hoe Jip Samhoud met zijn VR-bioscoop China verovert

Maak kennis met het nieuwste Nederlandse exportproduct: de virtual reality-bioscoop. De Nederlandse ondernemer Jip Samhoud (26) vertelt hoe hij dit...

Management

5 regels voor een sterk team

Hoe groter je teams, hoe moeilijker het wordt om soepel samen te werken. Samenwerkexpert Leigh Thompson stelt 5 regels voor...

Groei

3 dingen waar startups zich het meeste zorgen over maken

Lig je wakker omdat je startup een schreeuwend gebrek heeft aan personeel, nieuwe klanten en omzet? Je bent niet alleen, blijkt...

Ik wil mobiel werken

Zo richt je je werkplek in huis het beste in

Steeds meer werknemers werken geregeld vanuit huis. Aan welke regels moet die werkplek in huis voldoen? Is de werkgever verantwoordelijk?...

Management

Zoek de verschillen: zelfstandige of werknemer

Onduidelijkheid over de vraag wanneer iemand als zelfstandige of werknemer moet worden beschouwd. De Wet DBA moest voor verheldering zorgen,...

Financiering

Check deze fiscale eindejaarstips even

Als (kleinere) ondernemer stel je alle belastingtoestanden liefst uit tot ergens in de zomer, maar voorafgaand aan de jaarwisseling kan...

'Met data kunnen levens gered worden,' is de stelling van Mallory Soldner. De Analytics manager van pakketservice UPS ontdekte dat dat wellicht niet lukte bij een eerste poging, maar dat het uiteindelijk mogelijk is. 'Toen ik met dit idee kwam, vertelde mijn baas me dat het een goed idee was, maar op het verkeerde moment. Wat technisch gezien neerkomt op een slecht idee,' zegt Soldner lachend. Bedrijven kunnen veel geld doneren om humanitaire problemen op te lossen, maar ze hebben volgens Soldner iets in handen dat meer waardevol is: hun data. Bedrijven uit de private sector kunnen helpen bij het oplossen van maatschappelijke problemen: van de vluchtelingenproblematiek tot wereldwijde hongersnood, met het doneren van ruwe data. Hoe? Ze vertelt het in onderstaand filmpje.

Management

Tedje van de week: Data van bedrijven kan wereldproblemen oplossen

Natuurlijk is het nuttig om geld te geven aan een goed doel, maar volgens Mallory Soldner van UPS kunnen bedrijven...

1. Druk op PostNL steeds groter om met Bpost aan tafel te gaan Na het nieuwe bod van het Belgische Bpost ligt de bal nu bij PostNL: gaan zij voor de vierde keer aan de onderhandeltafel zitten, of slaan zij het definitieve bod af? De druk rondom deze vraag komt van verschillende kanten: drie aandeelhouders die tezamen meer dan 15 procent van het Nederlandse postbedrijf in handen hebben, eisen dat het bedrijf in ieder geval gaat luisteren naar Bpost te zeggen hebben. Anderzijds probeert politiek Den Haag te voorkomen dan het bedrijf in Belgische handen valt. Frank Botman van investeringsfonds Dasym, dat voor mediamagnaat John de Mol een belang van 5 procent in PostNL beheert, spreekt tegen het Financieele Dagblad schande van de bemoeienis van de politiek. 2. Heijmans beëindigt probleemcontract van 15 miljoen euro Bouwbedrijf Heijmans heeft een schikking getroffen met Waterschap De Dommel van bijna 15 miljoen euro. Het bedrijf dat in grote financiële problemen verkeert staakt de samenwerking met het waterschap bij de Energiefabriek Tilburg, waar sinds juni dit jaar zuiveringsslib uit de Dommel gewonnen wordt om vervolgens biogas te produceren. Per 1 december neemt het waterschap de installatie, waarmee duurzame energie geproduceerd wordt, volledig over van Heijmans. Het bedrijf kwam eerder in grote financiële problemen, eerder verlieten topman Bert van der Els en financieel directeur Mark van den Biggelaar het bedrijf. 3. Apple spamt gebruikers al weken met agendapunten Ontvang je ineens een uitnodiging in je Apple agenda met allerlei Chinese tekens? Een groep Apple-klanten wordt al een aantal weken stelselmatig gespamd met agenda afspraken. Wie de uitnodiging accepteert, krijgt nog meer niet-bestaande afspraken. Het Amerikaanse techblog 9to5Mac meldde het probleem begin november, toen het al een paar weken aan de gang zou zijn. Apple komt nu pas met de verklaring dat aan een oplossing gewerkt wordt. Ook heeft het bedrijf zijn excuses aangeboden. Hoeveel mensen wereldwijd precies problemen hebben met de Chinese agendapunten is niet duidelijk. 4. 'Mensenrechten steeds belangrijker agendapunt voor bedrijven' Steeds meer bedrijven krijgen oog voor mensenrechten, zo blijkt uit onderzoek van KPMG. Het consultancybedrijf voerde een analyse uit onder vertegenwoordigers van bedrijven zoals BP, Citigroup en ABN Amro. De risico's die bedrijven lopen om mensenrechten te schenden verschillen sterk. Ondernemingen die producten verkopen lopen vooral risico's aan het begin van de productieketen, maar ook privacy en het gebruik van persoonlijke gegevens vallen onder de mensenrechten. Volgens KPMG gebruiken veel bedrijven de principes rondom mensenrechten die de Verenigde Naties opgesteld hebben, een soort handleiding om inbreuk op mensenrechten te voorkomen. 5. Manager van de dag: Erwin van Lambaart (Holland Casino) Bestuursvoorzitter Erwin van Lambaart van Holland Casino staat voor de rechtbank in Amsterdam. Aanklagers? Zijn eigen ondernemingsraad. Formeel ging de rechtszaak over de omvorming van Holland Casino naar een naamloos vennootschap, maar in werkelijkheid speelt vooral de privatisering van het bedrijf. De OR maakt zich grote zorgen, sinds het kabinet heeft aangekondigd haar handen van het casino af te trekken. Volgens de OR zou dit de arbeidsvoorwaarden niet bevorderen en zouden de blik op winstmaximalisatie en het voorkomen bij gokverslaving niet samen gaan. Binnen zes weken volgt de uitspraak in de zaak. 6. Tweet van de dag: Twitter vindt eindelijk nieuwe chef producten Nadat de laatste chef producten het bedrijf verliet in januari 2016 om bij Instagram te gaan werken, deed Twitter het zonder een opvolger voor de functie. Tot vandaag, maar het koste de nodige moeite: het social media bedrijf kocht de kleine start-up Yes Inc, zodat ze ceo Keith Coleman en zijn team over konden nemen voor de afdeling producten. Coleman kondigde zijn samenwerking aan in een blogpost en werd direct hartelijk verwelkomd door ceo's Jack Dorsey en Adam Messinger via, jawel: Twitter. 7. Koffieautomaat: Bonussen Shell hangen deels af van CO2-voetafdruk Shell gaat de bonusstructuur binnen het bedrijf aanpassen. De hoogte van het geldbedrag wordt niet meer enkel bepaald door werkzaamheden, maar ook door de opwarming van de aarde. Hoe minder Shell's olie en gas bijdraagt hieraan, des te hoger zijn de bonussen. Dit liet Shell-bestuursvoorzitter Ben van Beurden weten aan persbureau Reuters. 10 procent van de bonussen wordt bepaald aan de hand van de mate van milieu-vervuiling. Welke CO2-doelen daarbij precies gesteld worden, zei Van Beurden niet. Het bedrijf reageert met de maatregel op de kritiek van investeerders dat het bedrijf niet genoeg verantwoording aflegt over duurzaamheid. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Druk op PostNL om te onderhandelen groter – Heijmans treft schikking van 15 miljoen euro

En verder: Apple blijkt een deel van de gebruikers al weken te bestoken met Chinese agendapunten en mensenrechten spelen een...

Nieuws Startups & Scaleups

Airbnb wordt strenger; startup daagt reisgiganten

Ondernemersnieuws: Airbnb strenger bij illegale verhuur, startup daagt TUI, KLM en ANVR en Amerikanen mogen ondernemers afkraken.

Na 5 jaar Snappcar zit het erop voor medeoprichter Pascal Ontijd. De ondernemer verlaat het bedrijf volgende week en stapt direct daarna in het vliegtuig richting de vlaktes van Patagonië. ‘Ik ben geen manager.’ Ontijd stopt amper een maand nadat zijn autodeelplatform zijn 5-jarig jubileum heeft gevierd. Met bloed, zweet en tranen groeide het bedrijf In die jaren naar een bedrijf met 200.000 geregistreerde gebruikers, mede dankzij in totaal 7 miljoen euro groeigeld. Naast het hoofdkantoor in Utrecht werden er (ook via overnames) vestigingen geopend in Denemarken, Zweden en Duitsland. Wat was het moment waarop je dacht, het wordt tijd voor iets anders? “Er was niet echt één moment. Het is iets dat gedurende de tijd gebeurt. Maar je kan stellen dat we het afgelopen jaar van startup naar scale-up zijn gegroeid. Zoiets gaat geleidelijk. Op een gegeven moment merk je dat je niet meer zo goed bij die fase past." “Voor Victor (van Tol, medeoprichter red.) is dat heel anders, die past nog beter bij deze fase. Zo’n moment kan zich voor iedereen aandienen, alleen het moment waarop verschilt.” Waar zit dat verschil tussen startup en scale-up dan precies in? “Je ziet dat dingen meer gestructureerd worden. Naarmate het team door een bepaalde grens gaat, van zo’n 50 mensen, dan heb je een managementteam nodig en rapportagelijnen. Dan heb je niet meer niet iedereen dagelijks contact.” “Eerste jaren gooiden we alles wekelijks om, met veel testen en fouten. Dan ben je in een enorm hoog tempo aan het wisselen. Dan kan nu niet meer, maar het hoeft ook niet, we hebben een businessmodel gevonden.” “Ik ben iemand die van niks iets maakt en dan nog iets groter. Een creatieve ondernemer en regelaar. Ik ben echt van de innovatie. Op het moment dat het meer over de executie gaat en operatie, dan ligt mij dat minder goed.” “Een team met allemaal verschillende persoonlijkheden aansturen en het beste in die mensen naar boven halen, dat is echt iets wat je moet kunnen. Als je wat minder geduldig bent dan ik, dan loop je tegen beperkingen aan. Ik ben geen manager.” “Het afgelopen jaar hebben we gekeken hoe het team er de komende jaren uit zou moeten zien. Dan zie je een heel ander type mensen binnenkomen. Mensen die iets dat al draait, groeit en een werkend businessmodel heeft naar een hoger niveau tillen. Ik ben echt onder de indruk wat er in het managementteam is bijgekomen.” “Maar er is geen harde lijn tussen startup- en scale-up-fase. Het is al heel bijzonder dat mensen van ‘zolderkamer’ naar een groot bedrijf groeien en al die tijd in een leidende positie kunnen zitten, zoals Elon Musk of Mark Zuckerberg. Dat zijn echt de uitzonderingen.”Maar je was nog niet ‘klaar’ met Snappcar? “Totaal niet. Het gaat hartstikke goed. Op een aantal vlakken gaat het juist beter dan toen ik me er meer mee bemoeide. Vooral op het gebied van het aansturen van een team en structureren. Dat is echt een kunst.” Komt er een vervanger voor jouw rol? "Die is er al. Nora Kayser is nu cmo, dat was de laatste jaren mijn grootste takenpakket. Daarnaast is een groot deel van mijn verantwoordelijkheden al eerder overgenomen.” Hebben de andere aandeelhouders een rol gespeeld bij je besluit? "Natuurlijk zijn onze aandeelhouders hierin gekend, maar ze hebben geen rol gespeeld bij het besluit voor mijn vertrek." Heb je voor je gevoel Snappcar afgeleverd op de plek waarvan je ook had gedroomd dat het zou zijn? “Als je kijkt naar de eerste businesscase die we hebben gemaakt niet. Maar dat geldt denk ik voor alle ondernemingen. Maar qua reputatie, team, cultuur en mensen die ons een warm hart toedragen en steunen in wat we doen hebben we meer dan waargemaakt dan we hadden kunnen dromen.” Hoe heeft deze periode je gevormd, als mens en als ondernemer? “Allereerst heeft het me gevormd als mens. Na mijn studie werkte ik eerst bij grote bedrijven, DSM en Heineken. Maar ik merkte dat ik niet de impact had die ik wilde hebben. Het kriebelde heel erg om zelf iets op te zetten. Dat heeft mij heel veel gebracht. Ik ben tot mezelf gekomen." “Ik weet nog toen ik begon met Snappcar en een andere ondernemer zei, ‘Welcom outside of The Matrix. Dat was het precies; ik maak de keuze om niet in de rat race mee te gaan, maar mijn eigen ding te doen. En ook nog eens met een hoger doel, iets bijdragen aan deze wereld.” “Dan merk je dat die 50 uur die energievretend is, ineens 80 uur fluitend wordt.” Zijn er eerder momenten geweest dat je wilde stoppen? “Ik heb nooit eerder willen stoppen. Maar er zijn wel momenten geweest waarop ik dacht dat het niet ging lukken; Met het ophalen van geld kun je klem komen te zitten. Dat is nu minder lastig dan een aantal jaar geleden, maar het is nog steeds niet makkelijk.” “Op zo’n spannend moment besef je dat binnen een paar weken het geld op is en dat het bedrijf omvalt. Het meest lastige was dat we een heel nieuw product en mindset moesten neerzetten. We zijn nu door de kritische massa heen, maar er bestond toen nog geen deeleconomie.” Ga je die reuring missen? “Zeker, maar ik wil ook iets nieuws opzetten. Ik weet nog niet wat het gaat worden. Ik ga er nu een aantal maanden tussenuit en reizen in Zuid-Amerika, met mijn meisje. Een beetje de gaucho uithangen. Zeg maar een Zuid-Amerikaanse cowboy.” “Ik heb me de laatste jaren steeds meer verdiept in de paardensport en ben inmiddels een goede ruiter. Het allermooiste dat er is, is om in een heel uitgestrekt gebied in Patagonië te rijden, dat is bijna onbegrensd. Maar ik keer zeker terug als ondernemer.”

Management

Dit is waarom een van de oprichters uit SnappCar stapt: ‘Ik ben geen manager’

Na 5 jaar Snappcar zit het erop voor medeoprichter Pascal Ontijd. De ondernemer verliet het bedrijf afgelopen week en stapte...

Management

4 redenen waarom crowdfundhit Pebble afgleed

Fitbit neemt naar alle waarschijnlijkheid Pebble over. Voor een habbekrats, en vooral om een concurrent uit de markt te kopen....

De laatste tijd bestaat mijn leven uit enorme contrasten en uitersten. De ene dag zit ik met mijn man in het ziekenhuis, omdat hij zichzelf per ongeluk in zijn been gezaagd heeft. Het volgende moment ben ik onderweg naar de regeringslunch van het staatsbezoek Nederlands - België. Onderweg in de auto zoek ik nog snel even op hoe je Máxima en Mathilde eigenlijk aan moet spreken. Iets waar ik de vorige keer met mijn ontmoeting met Rutte totaal geen rekening mee had gehouden en ik weer aan het jij/je-en ben geweest. Al snel bleek tijdens de lunch dat mijn buurman ook wat last had van de etiquette en zich herhaaldelijk vergiste in wijnglas. Die tafels zijn ook zo dubbel en dik gedekt, maar vaak ietwat verwarrend. Klanten Het gezelschap aan tafel is divers: havenmannen, baggeraars, politici en ik als containerexpert. Na een paar vluchtige foto’s te schieten van onze Max, moeten er toch een paar serieuze onderwerpen op tafel komen. Ieder doet zijn verhaal over samenwerkingsverbanden tussen Nederlandse en Belgische havens, het belang van zuinig omgaan met ons drinkwater en het beschermen van onze Nederlandse innovatieve producten voor de kopieer-grage Chinezen. Tijdens het gesprek kom ik er al snel achter dat er indirect een klant aan tafel zit, dus zelfs hier kan ik een poging doen om containers te verkopen. Niet geschoten is altijd mis. Tussendoor nog even een schuine blik werpen op de ernstig kijkende koningin Mathilde die druk in gesprek is met onze koning Willem-Alexander. Oeps, mijn overbuurman denkt al dat ik naar hem aan het lonken ben. Dat was niet de bedoeling. Afspraak Het volgende onderwerp is circulaire economie. Volgens minister Schultz van Haegen gaat dit een hot topic worden tijdens de komende verkiezingen. Ze voegt daaraan toe dat ondernemers nu plannen en ideeën mogen afschieten, zodat de politici inspiratie hebben om hun partijprogramma’s mee te vullen. ‘Het luikje gaat even open en is na de verkiezingen weer vier jaar dicht.’ Toch een gevaarlijke opmerking aan een ondernemingstafel: zoiets hoef je hier geen twee keer te zeggen. Onder de genodigden is een rasondernemer. Hij is overduidelijk van de categorie: nog fanatieker dan mijn vader. Hij heeft een hele map bij zich met documentatie voor de minister en een oplossing voor een zakelijk dilemma. Het lijkt te werken: hij krijgt direct een afspraak op haar kantoor en de minister stopt de map in haar aktetas. Maar ondernemer of niet, zelfs hij kan de verleiding niet weerstaan om een foto te maken van Maxima. ‘Voor mijn vrouw,’ verontschuldigt hij zich lachend. Het zal wel.

Management

Rasondernemer of niet: iedereen is gecharmeerd van Máxima

Zegt de minister tijdens een regeringslunch dat ondernemers nu plannen mogen afschieten, dan laat niemand deze kans onbenut.

Management

Bpost doet definitief voorstel overname PostNL

Het Belgische Bpost heeft een vierde, en definitief, voorstel gedaan voor de overname van PostNL. Er wordt nu 5,75 euro...

i.s.m. ONL

Management

Waarom ik ondernemers afraad om hun eerste medewerker in dienst te nemen (column)

Het gedrocht van een zzp-wet is voorlopig van tafel, maar ondernemers worden nog steeds ontmoedigd om werkgever te zijn, betoogt...

Lifehacks

Zo druk je de zakelijke resetknop in

Om voorop te blijven lopen moet je niet alleen de bedrijfsvoering veranderen, ook je manier van werken moet vernieuwen. Hoe...

Nieuws Management & Leiderschap

Nieuwe boete voor Uber – pas op voor Android-virus Gooligan

En verder: Trump verlaat zakenleven - uitvinder Big Mac overleden - AFM bang voor cybercrime.

Nieuws Startups & Scaleups

‘Fitbit laat Pebble verdwijnen’; 650K boete voor Uber

Ondernemersnieuws: Fitbit koopt Pebble op, Uber krijgt 650K boete in Nederland en GoPro moet snijden.

Management

Medewerkers willen gezond bedrijfsrestaurant

De keuze uit een degelijke boterham met kaas of een broodje kroket volstaat niet meer in het bedrijfsrestaurant. De nieuwe...

Management

Onzichtbare concurrenten zichtbaar maken

Hoe voorkom je dat je wordt verrast door de concurrent? Verbreed je netwerk naar andere branches, betoogt MT-expert Rick Lahaye.

Groei

Grip op de tent: 5 tools waarmee je vooruitkijkt

Bij het laten groeien van je bedrijf is financieel vooruitkijken essentieel. Sprout-expert Bert Wams geeft 5 tools om zelf mee...

Direct Marketing

De 3 grootste communicatietrends voor 2017

Bijblijven in een snel veranderende wereld is moeilijker dan ooit. Maar welke trends beklijven nou echt? Wij zetten er 3...

Persoonlijk Leiderschap

Succesvol worden? Neem deze 17 vreemde gewoontes over

Expres ruzie zoeken, jezelf een tijdje isoleren of je medewerkers bewust beledigen. Waar is dat allemaal goed voor? 17 gewoontes...

De tijd van functioneringsgesprekken is weer aangebroken. Om te voorkomen dat het gesprek een rituele herhaling van zetten wordt, is een verandering van thematiek zinvol. In plaats van het functioneren van medewerkers te evalueren, zou het gesprek moeten gaan over persoonlijke waarden. Wie in plaats van omzet een attitude durft te bespreken, krijgt vanzelf tastbare doelen. Ondanks dat de onzekerheid van de economische crisis langzaam wegebt, zijn er nog veel onderwerpen waar een gevoel van onzekerheid omheen hangt. Tolerantie, wonen, pensioen, werk: zomaar wat aanleidingen voor onzekerheid. Al hebben de onzekerheden lang niet altijd een feitelijke basis, de gedachte aan een mogelijke verandering kan al onzeker maken. Helaas heeft de menselijke geest onder druk de neiging te verengen. Het denken versmalt als we ons zorgen maken. Zorgen over morgen Bestaat mijn baan over tien jaar nog? Wat zal de robotisering te weeg brengen? Vragen die ontstaan uit onzekerheid en die direct gerelateerd met belangen, veronderstellingen en doelen. Wij worden niet anders als we over tien jaar ander werk zullen verrichten. In de kern blijft dat wat wij essentieel vinden, onze waarden, ten alle tijden hetzelfde. Verandering voelt voor velen als verlies, iets dat haaks staat op een belangrijk kapitalistisch principe. We moeten zaken realiseren en vergaren en juist niet verliezen. Kapitalisme heeft in die zin een heel conservatieve inslag. Lukt dat vergaderen onvoldoende en verandert al het vertrouwde in een rap tempo, dan is de kans groot dat de zo ontstane onzekerheid chronische somberheid aangewakkerd. Tegelijkertijd steekt cynisme de kop op en neemt iedereen elkaar de maat. In tijden van onzekerheid stuurt ons eigen belang in belangrijke mate onze aandacht. We moeten zaken voor elkaar krijgen en verwerven. Tegelijkertijd is er minder aandacht voor hoe we zouden willen zijn. Doelen lijken houvast te geven. Persoonlijke waarden Gaat het goed, dan moet het altijd beter, sneller en mooier. In het boek Hoeveel is genoeg stellen Edward en Robert Skidelsky dat Keynes zich daarmee toch vergist heeft. ‘Het leven gaat niet alleen over inkomen en bezit. Het kapitalisme heeft ons veel gebracht, behalve het gevoel dat het ooit genoeg is’. Uit diverse onderzoeken blijkt dat reflecteren op persoonlijke waarden mensen hartelijker en guller maakt. Door te luisteren naar de belangen van anderen, worden onze eigen waarden niet minder belangrijk. Hoe anders is dit met het nastreven van doelen en het vergaren van bezit. Omdat de koek per definitie beperkt is, gaat daarbij succes en de winst van de een ten koste van de ander. Laat de gerealiseerde doelstelling bij het volgende gesprek over het functioneren eens achterwege. Spreek met elkaar over persoonlijke waarden. Dat kan niet alleen voor medewerkers, maar ook voor managers een manier zijn om elkaar beter te leren kennen en begrijpen voor het komende jaar.

Persoonlijke Groei

Niet doelen, maar waarden evalueren

Niet het functioneren van medewerkers, maar de waarden binnen het bedrijf zijn nuttig om ieder jaar te evalueren.

Persoonlijk Leiderschap

4x hoe je van vermijdingsgedrag afkomt

Sommige klanten, bepaalde collega’s, je vermijdt ze liever. Vermijdingsgedrag is zowel begrijpelijk als onverstandig: lastige confrontaties gaan niet vanzelf weg....

Financiering

5 begrippen die je moet kennen als je een venture capital-deal sluit

Hoewel steeds meer ondernemers te maken krijgen met durfkapitaal, weten zij niet altijd precies waar ze voor tekenen. Een nieuw boek...

1. Het gevecht Uber om Europa Uber stond dinsdag voor de Europese rechter in een zaak die het succes van het bedrijf in de toekomst kan bepalen. Inzet van de zaak waarin het Amerikaanse bedrijf vandaag haar standpunt uiteen mocht zetten: is Uber een taxibedrijf, of een online platform? In het eerste geval dient Uber zich aan lokale wetgeving voor taxibedrijven te houden, in het tweede geval geldt dat alleen voor de chauffeurs. Uber vindt zichzelf, niet heel verrassend, een platform. 2. Amazon zet robot in bij flistopleiding nieuwe medewerkers Amazon moet deze feestmaanden 120.000 tijdelijke krachten inschakelen om alle verkopen te kunnen verwerken. Alleen dat al lijkt een schier onmogelijke klus. Maar daar komt dit jaar nog een probleem bij. De werkloosheid is laag en de lonen stijgen in veel staten waar de webgigant magazijnen heeft. Om heel snel grote aantallen medewerkers op te leiden én de dure opleidingsperiode te bekorten, zet het bedrijf nu massaal schermen en robots in schrijft The Wall Street Journal. Het kost Amazon nu twee dagen om vakantiekracht in te werken, tegen voorheen dik een week. 3. Brexit bedreigt Urker vissersvloot Wat heeft Urk te vrezen van de Brexit? Nou een heleboel, zo blijkt uit een item van NOS. De Urker vissers vissen namelijk bij voorkeur in Britse wateren. Zolang ze 20 km buiten de kust blijven, mag dat nu. Maar de kans is groot dat de Britten na de Brexit geen buitenlanders meer op hun rijke visgronden zullen toelaten. 4. Comeback van de Concorde? De huidige straalvliegtuigen vliegen niet sneller dan die 50 jaar geleden. Ooit was dat anders. Tot in de jaren tachtig vloog het supersonische vliegtuig de Concorde van British Airways en Air France in drie uur van New York naar Londen. Maar vanwege te duur, niet in de minst vanwege het brandstofverbruik, belandde de Concorde op de schroothoop van de geschiedenis. Nu wil een startup, Boom Technology, opnieuw proberen een supersonisch vliegtuig dat meer dan 2 maal sneller dan het geluid kan vliegen in de markt zetten. Grote vraag: zijn er nu wel luchtvaartmaatschappijen geïnteresseerd, vraagt Bloomberg zich af? 5. Manager van de dag: Hui Wang Denk je als Nederlandse voetbalclub ook eens zo'n suikeroom met oneindig diepe zakken te hebben gevonden, blijkt het zuinige Chinees. Ze balen bij Ado Den Haag flink van United Vansen, het bedrijf van Hui Wang. Wang is met zijn bedrijf eigenaar van de Haagse voetbalclub. Hij komt maar niet met het volgens de Nederlandse bestuurders beloofde geld op tafel. Sterker nog, de Chinees wil steeds meer invloed en zijn eigen mensen in de raad van commissarissen. En dus staan ze binnenkort weer tegenover elkaar in de rechtszaal. 6. Tweet van de dag: Werklozenwoningen 7. Koffieautomaat: Jamie Olivers Restaurant Fifteen in Amsterdam failliet Het restaurant Fifteen in Amsterdam is op de fles. Het was de allereerste franchise van Jamie Oliver waar kansarme jongeren zich konden bekwamen in het vak van kok. Grootste probleem was de forse huur van 25.000 euro per maand voor het pand in Amsterdam Oost, zo schrijft het Parool. De huurachterstand was al opgelopen tot twee ton. Een jaar geleden presenteerde Jamie Oliver er nog zijn nieuwste boek. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Uber strijdt om Europa – Amazon laat vakantiekracht inwerken door robot

Plus mogelijke comeback van de Concorde, Jamie Olivers Fifteen in Amsterdam failliet, arbeiderswoningen zijn werklozenwoningen geworden.

Groei

Schluss geeft je je privacy terug

Een online kluis waarin je je persoonlijke gegevens bewaart om ze gecontroleerd te delen met de buitenwereld. Het concept achter...

Nieuws Startups & Scaleups

Kamp wil gigafabriek Tesla; Duitsland versus Facebook

Ondernemersnieuws: minister Kamp gaat bergen verzetten om Tesla-fabriek naar Nederland te halen, de Duitse regering eist een keiharde aanpak van...

Groei

Schrijf je in: Groeigeheimen van topondernemers (webinar)

In het diepste geheim hebben Taco Oosterkamp en Sprout de afgelopen maanden gewerkt aan een gloednieuwe ondernemerspodcast, genaamd DRIVE. Hierin...

Nieuws

Terugkijken: Sprout Challengerday 2016 (video)

Op 23 november vond in De Rode Hoed in Amsterdam de negende editie plaats van de Sprout Challengerday. Spreker Andreas...

Iedereen streeft ernaar, maar weinigen hebben het écht: geluk op de werkvloer. Hoe krijg je het? Gelukscoach Onno Hamburger legt uit. Om direct maar met dé vraag in huis te vallen: hoe is geluk op de werkvloer te behalen? Het ligt natuurlijk niet voor het oprapen: je moet er wel echt zelf iets voor doen. Dat is dan ook direct de eerste tip die ik mensen geef die mij bij een cursus komen volgen. Veel mensen zijn ongelukkig, maar leggen alle redenen buiten zichzelf. Ze trekken zich bijvoorbeeld heel veel aan van een vervelende collega, of regels waar ze constant door tegengehouden worden. Ook kritiek is iets waar veel mensen slecht mee om kunnen gaan. Door verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen daden, word je uiteindelijk gelukkiger. Als je je constant focust op zaken die buiten jezelf ligt en waar je dus niks aan kunt veranderen, dan kun je je eigen geluk ook niet veranderen. Dat klinkt wel heel voor de hand liggend Ja, maar het is ook niet zo dat geluk iets ontzettends moeilijks is. Mensen weten alleen niet goed hoe ze het kunnen bereiken op de werkvloer. Wie gelukkig wil worden op zijn werk, zal eerst een aantal basisstappen moeten doorlopen. Zo moet iemand zichzelf heel goed leren kennen, om te weten waar je kwaliteiten liggen, hoe die te benutten zijn in het team waarin je werkt en wat de dingen zijn waar jij energie van krijgt in het werk dat je doet. Een volgende stap is om niet alleen dit soort dingen, maar ook de minder fijne dingen te leren uitspreken naar collega’s en leidinggevenden. Door samen een goede sfeer te creeeren en te weten wat je aan elkaar hebt, is de eerste stap naar geluk al gezet. Bestaat die basis van geluk ook niet al bij veel bedrijven dan? Ja, al hebben veel bedrijven hun medewerkers teveel gepamperd. Ze zijn voorzichtig met ze omgegaan qua kritiek, terwijl het geven van opbouwende kritiek en verbeterpunten uiteindelijk juist heel veel kan opleveren voor een bedrijf. Maar veel mensen kunnen niet zo goed tegen kritiek, worden vooral boos op iemand anders. Als je dat geleerd hebt, kun je verder kijken naar wat je nog meer gelukkig maakt op de werkvloer. Wat is de rol van bedrijven daarbij? Het is vooral belangrijk dat er een onderscheid wordt gemaakt door werkgevers tussen plezier en geluk. Plezier maakt medewerkers kortdurig gelukkig, wat voor heel even fijn is maar het levert geen voldoening op. Een goed voorbeeld hiervan is een voetbaltafel. Heel leuk voor even, maar het levert geen uiteindelijk geluk op. Goed samenwerken en met collega’s een moeilijk en complex probleem oplossen klinkt velen waarschijnlijk niet als geluk in de oren, maar dat is toch iets waar veel mensen een langduriger geluk uit halen. Geluk heeft meer te maken met voldoening, het gebruiken van je talenten en het bijdragen aan een groter geheel binnen het team. Is dat een onderscheid dat veel werknemers wel maken? Nee, het grappige is: als je mensen vraagt wat hen echt gelukkig maakt, dat geen factoren zijn die geluk daadwerkelijk bepalen. Mensen kunnen heel goed aangeven hoe gelukkig te zijn, maar niet wat factoren zijn die dat beïnvloeden. Er wordt veel naar externe factoren gekeken, zoals een leidinggevende, leuke collega’s of een werkplek. Dat is natuurlijk belangrijk, maar niet daadwerkelijk bepalend. Uit eerder onderzoek blijkt dat geluk voor 10 procent wordt bepaald door omstandigheden, voor 50 procent in je genen zit en voor 40 procent bepaald wordt door wat je denkt en doet. Biologie speelt hier dus een veel grotere rol in dan vaak wordt aangenomen, terwijl omstandigheden weer veel minder belangrijk zijn. Wat zijn dan wel dingen die ons écht gelukkig maken? Eigenlijk zijn er grofweg drie factoren te benoemen die ons geluk bevorderen. Verbinding met het werk dat mensen hebben is belangrijk, evenals groeimogelijkheden en autonomie op de werkvloer. Dat laatste wordt flink versterkt door een nieuwe manier van werken, met open kantoortuinen en flexibele werktijden. Heeft dat ons gelukkiger gemaakt? Als je alleen kijkt naar de grote mate van autonomie bij deze vorm van werken dan kun je zeggen dat veel mensen hierdoor gelukkiger zijn geweest. Toch ligt het niet zo simpel en geldt het zeker niet voor iedereen. Mensen heel introvert zijn hebben bijvoorbeeld in zo’n open kantoorcultuur veel last van mensen die extravert zijn en veel lawaai maken. Ook zijn er extraverte mensen die het zo gezellig vinden om met elkaar te kletsen dat ze minder toekomen aan werk. Dat is weer een vorm van plezier, maar geen langdurig geluk op de werkvloer. Is dit ook een probleem dat je vaak tegenkomt tijdens je trainingen als gelukscoach? Je hoort er wel veel meer klachten over, maar de problemen waar mensen vaak mee kampen liggen meestal in een andere hoek. Medewerkers zijn bijvoorbeeld heel perfectionistisch, of hebben moeite om nee te zeggen. Ook richten veel mensen zich op wat er niet goed gaat op hun werk, terwijl je juist meer energie haalt uit de dingen die wel goed gaan. Toch is het wetenschappelijk bewezen dat negatieve gebeurtenissen 3 tot 5 keer zoveel impact heeft als een positieve gebeurtenis. Het blijft beter in onze hersenen hangen en dus focussen we daar eerder op. Een ander veel voorkomend probleem is dat veel mensen een baan hebben gekozen die hun ouders voor ogen hadden, maar waar zij zelf niet gelukkig van werden. Toont dat laatste voorbeeld aan dat geluk een steeds belangrijkere rol is gaan spelen op de werkvloer? Ja, millennials die nu veelal op de arbeidsmarkt komen vinden geluk soms belangrijker dan hun salaris. Vroeger werkte nieuwe binnenkomers zich op in een bedrijf en deden misschien eerst tien jaar werk wat ze helemaal niet zo leuk vonden. Tegenwoordig is dat veranderd: medewerkers komen binnen en het is niet zeker dat ze over tien jaar nog steeds bij hetzelfde bedrijf zitten. Ze willen daarom gelijk voldoening uit hun werk. Botst dat niet met de oudere garde? Ja, je ziet dat veel mensen vroegtijdig van baan wisselen omdat ze zich niet gewaardeerd voelen in hun werk. Managers van de oude garde, die zich vaak hebben opgewerkt binnen een bedrijf, vinden vaak dat nieuwkomers hetzelfde traject als zij moeten doorlopen. De jongere garde heeft daar geen zin in, voelt zich onvoldoende gehoord en vertrekt weer. Dat is iets waar van beide kanten begrip voor moet komen. Onno Hamburger is sinds 2006 gelukscoach bij Gelukkig Werken en schrijver van het gelijknamige boek.

Persoonlijk Leiderschap

Hoe word je gelukkig op het werk?

Iedereen streeft ernaar, maar weinigen hebben het écht: geluk op de werkvloer. Hoe krijg je het? Gelukscoach Onno Hamburger legt...

Tech & Innovatie

Getest: de VanMoof Electrified S

Ontegenzeggelijk fraai, de nieuwste elektrische VanMoof. En de Electrified S zit met zijn slimme slot en bijbehorende app ook barstensvol...

Lifehacks

Infographic: 17 vreemde gewoontes van succesvolle mensen

Doelbewust afwijzingen opzoeken, medewerkers door midden zagen over hun idee terwijl het plan goed is en het doelbewust herhalen van je...

Persoonlijk Leiderschap

Groeit Apple uit haar functionele bedrijfsstructuur?

Apple slaagt er maar niet in om haar business uit te breiden naar andere bedrijfstakken. Hoe is het mogelijk dat...

Management

In één middag een betere coach

Om het beste uit uw team te halen hebt u als manager behoefte aan goede coachingsvaardigheden. Hoe motiveert u uw...

Management

The Office: knallende kleuren bij Greenberry

In de rubriek The Office belicht Sprout de mooiste, hipste, gaafste kantoorruimtes van Nederland. In deze aflevering: geen dresscode, maar wel heel...

Nieuws Management & Leiderschap

Google-directeuren moeten getuigen in Nederlandse corruptieaffaire

En verder: FNV begonnen aan winteroffensief; Mogelijke splitsing Samsung en Werksfeer Amazon in kritieke toestand

Nieuws Startups & Scaleups

Stripe-oprichter jongste miljardair; Ondernemer snapt te weinig van financiën

Ondernemersnieuws: John Collison jongste selfmade miljardair, vastgoedman Rudy Stroink ontkent omkoping Google en ondernemers snappen te weinig van financiën.

Winkelmand