Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Alle berichten

Lifehacks

Sprout test: Kigo kidswatch

Het klinkt goed: een gps-horloge dat kinderen overal en altijd vindbaar maakt. Sprout testte de Kigo Watch, ontwikkeld door de...

clock 4 min

Tech & Innovatie

Dit worden de 10 tech-trends van 2017

Disruptieve verzekeraars, blockchain-technologie die buiten de financiële wereld treedt en een strijd tussen de spraakbesturingen. Deze tien veranderingen staan je te...

clock 4 min

Management

CPB: groei economie NL blijkt groter dan verwacht

De Nederlandse economie is booming business. De overheidsbegroting is in 2017 weer in balans en het bbp per hoofd van...

clock 1 min

Management

Veranderen? Schrap 60 procent van je wensenlijst

De organisatie veranderen, de hierarchie verkleinen, zelfsturende teams instellen: veel bedrijven willen het maar al te graag, maar slagen er...

clock 1,5 min

Shell

Nieuws Management & Leiderschap

Shell wint aanbesteding voor mega windmolenpark Noordzee

En verder: Toch Nederlandse overname voor Bpost; Philips weet Lumileds te verkopen en Vrouwenemancipatie vordert langzaam

clock 3,5 min

Nieuws Startups & Scaleups

Stutterheim wil Shell groener krijgen; Nederland top-belastingparadijs

Ondernemersnieuws: Duncan Stutterheim gaat de strijd aan voor een (nog) groener Shell, Nederland is topper onder belastingparadijzen en Bol.com wil...

clock 3,5 min

Management

4 tips om de leiding te nemen over je carrière

Wil jij alles uit je carrière halen en je talent optimaal ontwikkelen? Wacht niet op feedback van je baas of...

clock 1,5 min

Direct Marketing

Huis-aan-huis-acties én Facebook? Zo combineer je het met succes

Marketing via Facebook én via de brievenbus: het lijkt misschien een tegenstelling, maar komt steeds vaker voor. En met succes,...

clock 2,5 min

Startups & Scaleups

De smartwatch is dood, lang leve de implantable (column)

In Silicon Valley zul je niet snel Nederlandse boeken op de leestafel tegenkomen. Mijn verbazing was des te groter toen...

clock 4 min

Persoonlijk Leiderschap

Theorie in twee minuten: weet wie er tegenover je zit

Goed inschatten wie er tegenover je zit aan de vergadertafel kan je helpen een probleem makkelijker en sneller op te...

clock 2 min

Management

Onderzoek: Nederland scoort derde plaats als belastingparadijs

Nieuwe regelgeving op het gebied van belastingontduiking is hard nodig. Zo blijkt uit een onderzoek van Oxfam Novib, waarbij Nederland...

clock 0,5 min

Management

Beledigende werknemers ontslaan op social media: zo doet PostNL het

Een kwetsende opmerking op Facebook heeft een chauffeur van PostNL binnen een dag zijn baan gekost. Het bedrijf communiceert het...

clock 1 min

Groei

Deze bedrijven gingen over de kop in 2016

Tussen de pepernoten en de oliebollen blikt Sprout terug op het voorbije jaar. Dit keer met de meest opvallende faillissementen...

clock 4,5 min

Management

Consultants: overbetaalde broekies of nuttige adviseurs?

Hoofdredacteur Thijs Peters kreeg voor de nieuwste editie van MT magazine meer te maken met consultants dan hem lief was....

clock 1,5 min

Groei

De 4 beste boeken van dit jaar volgens Bill Gates

Al vanaf zijn kinderjaren leest Bill Gates 1 boek per week. Dit zijn zijn favoriete titels van het afgelopen jaar. 

clock 2 min

Made in NL

De nieuwste trend: van je product een dienst maken. Zo doe je dat

Tapijtfabrikant Desso die tapijt legt, onderhoudt én (aan het einde van de levensduur) vervangt. Philips Lighting, dat zijn klanten geen...

clock 4,5 min

Nieuws Management & Leiderschap

Brussel woedend na mislukte overname PostNL; ‘Exxon-baas minister onder Trump’

En verder: Ook Nedcar interesse in Tesla en FNV maakt zich zorgen over mogelijke verkoop NS

clock 3 min

Nieuws Startups & Scaleups

VDL wil Tesla; architect aangeklaagd in Rusland

Ondernemersnieuws: VDL lonkt naar Tesla, architect Van Egeraat aangeklaagd in Rusland en private equity-baas is grootverdiener. 

clock 3 min

hoge werkdruk, managers

Carrière

Bob staat in de wachtrij voor een onmogelijke meeting

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Dit keer voelt Bob de zweep van het zwerfkapitaal.

clock 3 min

Groei

Even voorstellen: Alwin van der Velden (Superscanner)

Sprout is een netwerk van ambitieuze ondernemers. Wekelijks stellen we er één aan je voor. In deze aflevering: Alwin van...

clock 3 min

Management

Hoe het komt dat Nederland steeds beter wordt in innoveren

Nederland doet het steeds beter op het gebied van innovatie. Waarom is dat eigenlijk?

clock 5 min

Carrière

Patronen: de (on)veilige opties voor je zakelijke outfit

Je kleding straalt bepaalde eigenschappen uit. Als manager wil je natuurlijk goed voor de dag komen en het juiste 'zeggen'...

clock 3,5 min

Management

Deze persoonlijkheden zitten er bij jouw vergadering aan tafel

Het aanbod aan management theoriën, ideeën en modellen barst uit zijn voegen. Als moderne ondernemer heb je weinig tijd om...

clock 2 min

Ik wil mobiel werken

4 nadelen van Windows 10 ontkracht

Wat zijn veelgenoemde nadelen van Windows 10? En kloppen die wel? In dit artikel zetten we de grootste zin en...

clock 0 min

Ondanks dat het kabinet beweert zich in te zetten tegen belastingdeals, werden in Nederland in 2015 toch nog bijna 250 deals gesloten met bedrijven. Nederland staat al jaren bekend om haar gunstige fiscale klimaat. Bedrijven als Starbucks, maar ook bands als The Rolling Stones vestigen hier vanwege de afspraken die te maken zijn over de hoogte van de belasting. Nadat de Europese Commissie Nederland afgelopen jaar op de vingers tikte, zegt het kabinet belastingdeals met grote internationale bedrijven te bestrijden. Maar klopt dat wel? Nee, zo bewees een internationaal onderzoek van Eurodad naar belastingdeals in Europa: het aantal deals van 2013 tot 2015 met 160 procent. Nederland had geen koploper positie bij het bestrijden. Sterker nog: Nederland staat in de top drie van landen die de meeste afspraken maakt met bedrijven. Onderzoeksstichting SOMO was samen met Tax Justice NL verantwoordelijk voor het Nederlandse hoofdstuk. Onderzoeker Jasper van Teeffelen is niet verbaasd over de uitkomst van het onderzoek. ‘Dit is de bittere realiteit. Nederland zegt van alles te willen doen, maar voorstellen die in de Europese Commissie worden gedaan worden afgezwakt of zelfs tegengewerkt.’ Van Teeffelen noemt als voorbeeld voorstellen over de royalty’s, die in Nederland gunstig zijn in vergelijking met de rest van Europa. ‘Er zijn veel multinationals die hierdoor voor Nederland kiezen. Europese wetgeving die ervoor moet zorgen dat die tarieven omhoog gaan, wordt simpelweg weggestemd door Nederland.’ Concurrentie De enige landen die het nog slechter doen dan Nederland zijn België en Luxemburg. Waar het aantal deals van Nederland redelijk stabiel blijft op 236, vervijfvoudigde het aantal deals in Luxemburg: van 119 in 2013 tot 519 in 2015. In België was het nog meer: van 10 deals in 2013 naar 411 in 2015. Het is niet zo dat Nederland helemaal niets doet, zo stelt Van Teeffelen. ‘Maar de meeste dingen gebeuren vanuit Europees verband. Nederland wil vooral niet voorop lopen met dit soort regels, omdat de concurrentiepositie op die manier onder druk komt te staan.’ De meeste landen lijken daar hetzelfde over te denken, want geen enkel land springt er positief bovenuit in de strijd tegen deze deals. ‘Iedereen probeert zijn eigen hachje te redden en hun economische belangen te beschermen.’ Afspraken Wie zich in Nederland wil vestigen, kan met de Belastingdienst van tevoren afspraken maken over de hoeveelheid belasting die betaald gaat worden. Van Teeffelen: ‘Dat is voor bedrijven erg aantrekkelijk, omdat het meestal gaat over lage percentages en ze op die manier zeker weten dat ze weinig belasting hoeven te betalen.’ Wat de percentages precies zijn, weet niemand: de deals zijn geheim. ‘Het is niet zo dat deze afspraken illegaal zijn, maar moreel en ethisch is het niet verantwoord.’ Het steekt Van Teeffelen vooral dat het geld dat ermee verdiend wordt regelrecht weer geïnvesteerd wordt in het Nederlandse bedrijfsleven. ‘Nederland houdt vol dat het veel geld oplevert, maar in plaats van dat te investeren in onderwijs of de zorg wordt het weer in het bedrijfsleven geïnvesteerd door bijvoorbeeld de vennootschapsbelasting te verlagen. Op die manier profiteert een heel select gezelschap.’

Management

‘In Nederland lopen nog steeds honderden belastingdeals met multinationals’

Ondanks dat het kabinet beweert zich in te zetten tegen belastingdeals, werden in Nederland in 2015 toch nog bijna 250...

clock 2 min

1. Nieuwe gedragscode bedrijven zet aan tot publieke verantwoording Beursgenoteerde bedrijven moeten publiekelijke verantwoording afleggen over hun bonusstructuur. Dat en meer staat in de nieuwe gedragscode van bedrijven die is gepresenteerd. De vorige gedragscode stamde uit 2008, de belangrijkste verandering gaat voornamelijk over het lange termijn denken. In de VS moeten bedrijven per januari 2017 verantwoording afleggen over de verhouding tussen het salaris van de top en dat van de andere medewerkers. Eerder dit jaar werd al een conceptversie gepubliceerd, die volgens minister van Financiën Jeroen Dijsselbloem vooral 'een gemiste kans' was. Dijsselbloem is blij met de aanpassingen, maar vindt de regels nog steeds niet streng genoeg jegens topbesturen en hun salaris. 2. 'Nederlandse economie veel beter dan vewacht' De Nederlandse economie staat er een stuk beter voor dan verwacht. Dat verklaart het Internationaal Monetair Fonds (IMF) tijdens een persconferentie bij de Nederlandse Bank, dat de afgelopen weken onderzoek hiernaar deed. De werkeloosheid daalt, en om de economie een extra zetje te geven zouden de belastingen omlaag kunnen en de overheidsuitgaven met maximaal een half procent omhoog. Het geld dat daaruit ontstaat, zo'n twee tot vier miljard euro, zou volgens het IMF het best besteed kunnen worden aan innovatie en onderwijs. 3. Extra belastingheffing topsalarissen Achmea kost bedrijf 2,7 miljoen In twee rechtszaken moest het uitgevochten worden, maar nu is het definitief: de topinkomens van Achmea over 2012 blijven extra belast, een uitspraak die de verzekeraar ruim 2,7 miljoen euro kost. De overheid besloot in 2012 topsalarissen bij ondernemingen extra belasten om het begrotingstekort terug te dringen. Salarissen hoger dan 150.000 euro konden rekenen op een extra belasting van 16 procent. Achmea stapte hierop naar de rechter om crisisheffing te vragen: als er sprake is van 'individueel en buitensporige last,' kan een onderneming vrijstelling krijgen. De rechter wees dit verzoek af, omdat het niet bewezen achtte dat de heffing buitensporig was. 4. Europese Commissie wil harder optreden lidstaten na Volkswagengate De Europese Commissie zet druk op zeven EU-landen om gesjoemel met in auto-industrie harder aan te pakken. De stap is vooral voor Volkswagen een bedreiging, dat eind 2015 toe moest geven gebruik te hebben gemaakt met software om auto's milieuvriendelijker te doen lijken. Door middel van inbreukprocedures, een van de weinige machtsmiddelen die de instantie heeft, hoopt de Europese Commissie landen ertoe te zetten zich alsnog aan de wetgeving rondom deze sjoemelpraktijken te houden. 5. Manager van de dag: Koen van Gerven (Bpost) Topman van Bpost Koen van Gerven heeft, anders dan hij beweerde, nooit met minister Henk Kamp van Economische Zaken gesproken tijdens de onderhandelingen. Dit liet de bewindsman weten na vragen van het Financieele Dagblad. Kamp, die openlijk tegen de overname van PostNL door Bpost was, uitte begin deze week zijn ergernis dat Bpost nooit de moeite had genomen had genomen om tijdens de onderhandeling contact met hem op te nemen. Van Gerven reageerde daarop met een uitspraak in de Belgische zakenkrant De Tijd dat hij het VVD-kamerlid vier maanden geleden uitgebreid heeft gesproken om de logica van de deal uit te leggen. Kamp laat aan het FD weten dat hij zich 'niet kan herinneren Van Gerven of iemand van Bpost überhaupt ooit te hebben ontmoet'. 6. Tweet van de dag: Richard Branson deelt zijn favoriete quotes over leren 7. Koffieautomaat: 'Handelaar Deutsche Bank op non-actief om uitnodiging verkeerde Whatsapp-groep' Een handelaar van de Deutsche Bank is op non-actief gesteld nadat hij een handelaar van een andere partij vroeg lid te worden van een Whatsapp-groep waarin meningen over rentetarieven worden besproken. Dit meldt Business Insider op basis van eigen bronnen. De markt van rentederivaten, waar de traders in handelen, wordt door bedrijven en banken gebruikt om hun kasstromen te beheren. Rentederivaten, zoals swaps en opties, ontlenen hun waarde aan referentierentes, zoals de Libor. De schijn van geheime afspraken hierbij wordt meer dan ooit tevoren opgehouden, nadat de bankensector miljardenboetes opgelegd kreeg voor het manipuleren van Libor. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Beursgenoteerde bedrijven moeten bonus uitleggen – ‘Nederlandse economie beter dan verwacht’

Verder: extra belastingheffing op topsalarissen kost Achmea 2,7 miljoen euro, Europese Commissie wil harder optreden van lidstaten in auto-industrie en...

clock 3 min

Management

Doelen stellen met je team in 9 stappen

Als ondernemer ben je eraan gewend doelen te stellen. Sprout-expert Lorraine Vesterink geeft tips hoe je ook ook met een...

clock 2,5 min

Nieuws Startups & Scaleups

Webshop vecht tegen ACM-boete; Wiebes maakt geen haast

Ondernemersnieuws: webshop vecht tegen ACM-boete, Wiebes maakt geen haast met nieuwe zzp-wet en Nederlands filmkastje schendt auteursrechten. 

clock 3 min

Iedere werkgever probeert zijn personeel tevreden te houden, maar wat vinden zij nou écht belangrijk? De Amerikaanse vacaturewebsite Glassdoor, die ook actief is in Europa, ondervraagt ieder jaar medewerkers anoniem over hun baan, werkcultuur en werkgever. Opvallend is dat de sectoren sterk van elkaar afwijken - van supermarkten tot telecombedrijven en van webwinkels tot luchtvaartmaatschappijen -, maar dat in veel sectoren dezelfde positieve punten terugkomen: een goed salaris, goed contact met het management en de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling. In 2016 waren Nederlandse medewerkers het meest positief over Vodafone. 'Goede arbeidsvoorwaarden en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Ik ga altijd met plezier naar m'n werk,' schrijft een sales advisor van het bedrijf. Ook bij de Nederlandse Spoorwegen en Sligro, respectievelijk nummer twee en drie, worden die goede arbeidsvoorwaarden geroemd. 'Sterke cultuur van samenwerken en ondernemerschap in plaats van bureaucratische werkwijzen en hijgerige budgetterreur,' schrijft een HR directeur over de sfeer binnen Sligro. Wereldwijd Ook wereldwijd wordt het onderzoek uitgevoerd. Daar voert consultancybureau Bain & Company de lijst aan, overigens voor de derde keer. Vorig jaar won Airbnb, die zijn dit jaar niet meer terug te vinden in de top tien. Bain & Company wordt geroemd om het motiveren van medewerkers om nieuwsgierig te blijven en om de beloningen die het bedrijf hier zowel financieel als emotioneel aan verbindt. De top drie wordt verder gevuld door Facebook op de tweede plek, gevolgd door Boston Consulting Group. Glassdoor organiseert de wedstrijd ieder jaar, zodat mensen die op zoek zijn naar een baan van medewerkers kunnen horen hoe het eraan toe gaat binnen bedrijven.

Management

Deze bedrijven worden het best beoordeeld door hun eigen medewerkers

Een van 's werelds grootste vacaturesites Glassdoor laat ieder jaar het beste bedrijf kiezen door de mensen die er echt...

clock 1 min

Management

Decoded stoomt managers klaar voor digitaal leiderschap

Leren hacken of coderen in een dag? Decoded maakt complexe onderwerpen als cybersecurity, coderen of innovatie simpel en tastbaar voor...

clock 1,5 min

delta lloyd marcel de groote

Management

Hoe Delta Lloyd veel snellere processen kreeg – en daar nu van profiteert

Een overlijdensrisicoverzekering aanvragen kostte bij Delta Lloyd voorheen zeker een week. Nu gebeurt het in 10 minuten. Hoe deden ze...

clock 5 min

joop braakhekke

Groei

Eerbetoon: een patatje met Joop Braakhekke (1941-2016)

Restaurateur en televisiepersoonlijkheid Joop Braakhekke mocht niet naar de toneelschool, en maakte vervolgens faam als een van de eerste tv-koks...

clock 1 min

Management

‘Laat personeel inzien dat ze meer kunnen dan ze denken’

Marketing- en salesexpert Jos Burgers scoort hit na hit met zijn managementboeken. Wat kunnen we van hem leren?

clock 3,5 min

Groei

Hoe Feli het perfecte cadeau vindt

Online shoppingassistent Feli belooft de zoektocht naar een verjaardags- of kerstcadeau een stuk korter te maken. Ceo - annex Chief...

clock 2,5 min

Management

Na de scholen gaan nu ook bedrijven aan het digiboard

Flipboards en whiteboards worden de komende vijf jaar massaal ingeruild voor digiboarden en touchscreens voorspelt Leo Wieling, Country manager Nederland...

clock 1,5 min

Tech & Innovatie

Kijken: zo werkt de medeoprichter van Ace&Tate

In een spiksplinternieuwe aflevering van Op pad met Philip geeft medeoprichter Camiel de Lange van Bergen ons een kijkje achter...

clock 0,5 min

Management

Grafiek van de dag: Fors meer faillissementen in november 2016

Meeste bedrijven bankroet in de de financiële sector.

clock 0,5 min

MT/Sprout Academy

Zo voer je de lastigste veranderprocessen door

Een verandering doorvoeren binnen een bedrijf levert per definitie weerstand op. Hoe ingrijpender de wijziging, hoe steviger de weerstand. Hoe...

clock 1 min

Nieuws Management & Leiderschap

Bpost gooit handdoek in de ring – NL stuurt scherp bij op energiesubsidies

En verder: Chaos op zzp-markt stijgt tot ongekende hoogte - KLM neemt 500 medewerkers aan & geluksapp voor werknemers gelanceerd.

clock 2,5 min

Nieuws Startups & Scaleups

Hyperactieven vaker ondernemer; App-bank N26 naar Nederland

Ondernemersnieuws: Duitse app-bank N26 komt naar Nederland, hyperactieven vaker ondernemer en Pebble zegt houdoe en bedankt.

clock 2,5 min

Kan ik mijn baas corrigeren? Kan ik mijn collega erop wijzen dat hij me constant in de weg loopt? Kan ik, kortom, voor mezelf opkomen? Sociaal psycholoog Adam Galinsky vertelt wanneer het goed is om iets te zeggen en wanneer je beter je mond kunt houden. Wie voor zichzelf op wil komen, moet eerst nadenken in welke positie hij zich in een situatie bevindt. Sociaal psycholoog Adam Galinsky: 'Wie weinig overhand heeft, omdat hij bijvoorbeeld geen alternatieven heeft tijdens een sollicitatiegesprek terwijl de tegenstander dat wel heeft, doet er niet goed aan om voor zichzelf op te komen. Evenals iemand die nieuw is binnen een bedrijf: wie meer ervaring heeft binnen een bedrijf, kan zich meer veroorloven.'

Persoonlijk Leiderschap

Tedje van de week: zo kom je voor jezelf op

Kan ik mijn baas corrigeren? Kan ik mijn collega erop wijzen dat hij me constant in de weg loopt? Kan...

clock 0,5 min

Direct Marketing

In 6 stappen naar de perfecte mailing

Mensen direct aanspreken? Een goede planning scheelt zeeën van tijd. Deze afstreeplijst helpt overzicht over je DM-activiteiten te houden.

clock 3 min

Management

Manager, maak jezelf overbodig

Wel eens gehoord van het kabelprobleem in de tunnels van Londen? Een klassiek voorbeeld van gebrekkige procedures, volgens columnist Taco...

clock 2,5 min

Financiering

Zo ziet de ‘crowdladder’ eruit bij crowdfunding

Als ondernemer die crowdfunding overweegt zul je precies die crowd, die niche moeten vinden die past bij je onderneming en...

clock 4 min

Marketing

Dit zijn de 10 slechtste slogans van 2016

Ook ondernemers deinzen niet terug voor slechte en lompe woordgrappen, bewijst de verkiezing voor slechtste slogan van het jaar. Ook dit...

clock 1 min

Leiderschap, high performance, succes

Management

Negen tips om meer werk te verzetten in minder tijd

Wie zijn taken goed ordent en zich niet laat afleiden, werkt sneller én heeft meer tijd over voor andere dingen...

clock 6,5 min

Management

Miljoenenfraude bij Pon: zo herken en voorkom je frauderende medewerkers

Bij de Nederlandse autohandelaar en Volkswagen-importeur Pon is door medewerkers voor 75 miljoen euro gefraudeerd. Hoe herken en voorkom je...

clock 2 min

Management

Zo gebruik je algemene voorwaarden (5 tips)

Wist je dat je je algemene voorwaarden kunt deponeren bij de Kamer van Koophandel of bij de rechtbank? Jurist Annelieke Fenstra...

clock 3 min

Management

PostNL wil nog steeds niet met Bpost om tafel

Het Nederlandse postbedrijf PostNL heeft het ‘laatste en definitieve bod’ van het Belgische postbedrijf Bpost afgewezen, alweer.

clock 1 min

Persoonlijk Leiderschap

Leer communiceren als een leider (volgens de code-Van Manen)

De code-Van Manen verschilt op een bijzondere manier van zijn voorgangers, de codes Tabaksblat en Frijns: topmanagers moeten beter communiceren....

clock 4,5 min

Nieuws Management & Leiderschap

New York zet Triodos en ASN Bank op zwarte lijst- Redder Lego stopt als ceo

Plus: nederlaag voor Apple in rechtszaal, Trump wil geen nieuwe Boeing en energiebedrijf Delta deels verkocht.

clock 1,5 min

Groei

Mr Parker of WeParc: welke startup parkeert beter?

Hoe hou je ondernemers die met een vergelijkbaar product of dienst met elkaar knokken om dezelfde markt uit elkaar? Sprout...

clock 5 min

Nieuws Startups & Scaleups

Google Eemshaven draait op wind; PewDiePie is rijkste YouTuber

Ondernemersnieuws: Google opent schoon datacentrum in de Eemshaven, arrestaties in grote fraudezaak en PewDiePie is rijkste YouTuber.

clock 3 min

HR & Recruitment

Wat zit er in de kerstdoos dit jaar?

Ondernemer Kristel Groenenboom is druk bezig met de kerstvoorbereidingen voor haar containerbedrijf. Ze vraagt zich in deze column af wat...

clock 3,5 min

Management

#vacature op tweede plek in top-10 Twitterlijst

Nederlanders waren druk op zoek naar nieuw werk in 2016. ‘Vacature’ stond op nummer twee in de top-10 van trending...

clock 0,5 min

Management

5 ondernemerstips van Oprah

Wereldberoemd tv-presentator en zakenvrouw Oprah Winfrey is ook voor ondernemers een rolmodel vanwege haar manier van denken en zakelijk instinct. Sprout-expert...

clock 1,5 min

Legacy business simpel maken

Management

Tips om je business simpeler te maken

Wie zijn bedrijf wil moderniseren en vereenvoudigen, ontkomt er niet aan oude systemen te vervangen. Helaas is het erg moeilijk...

clock 4,5 min

Ik kreeg als HR Manager jaren geleden onaangekondigd een vrouwelijke collega aan tafel. Ze was van middelbare leeftijd en een soort manusje van alles in de keukens van het vakantiecomplex waar ik werkte. Ze keek verwilderd, bleek op weg naar een controle bij de bedrijfsarts. 'Dit trek ik niet meer, ik ben ook een mens', riep ze uit. Ik vroeg haar te gaan zitten en haar verhaal te doen. Waar het in het kort op neer kwam was dat ze door de sous-chef stelselmatig werd genegeerd en gekleineerd, althans zo ervoer zij dat. 'Naar de spoelkeuken gedirigeerd, niet uitgenodigd voor overleg, alleen met de achternaam aangesproken, ga zo maar door'. Nu weten we dat er in een professionele keuken een strakke bevelsstructuur heerst en het er stevig aan toe kan gaan maar dit was een evident gevalletje pesten op het werk. Ik heb haar namens het bedrijf excuses gemaakt en verteld dat dit verhaal me persoonlijk raakte. Ze keek eerst beduusd en slaakte toen een lange zucht van verlichting. Ze was het misschien niet kwijt maar er was duidelijk, bijna hoorbaar, een prop losgeschoten. Bij de controle bleken vervolgens een aantal bloedwaardes die met verhoogde stress te maken hebben aanzienlijk verbeterd. Kort nadien nam zij met opgeheven hoofd ontslag, de souschef kreeg ontslag. Dit was een evident gevalletje pesten op het werk U hoort mij hier niet beweren dat ik met een luisterend oor en handoplegging geknakten genees - dat soort lieden hoort in een tentje op de kermis -, maar de heftigheid van haar ontzetting en de snelheid van de wederopstandig zijn me altijd bijgebleven. Erkenning, recognition, ligt aan de basis van motivatie. Werk is een belangrijke bron van erkenning, een basisbehoefte van de mens. Het vermogen om via erkenning te motiveren is de belangrijkste kwaliteit van moderne managers. Zij weten dat je professionals niet meer bereikt met het machtswoord of met spiegeltjes en kraaltjes. Het kost niets en levert geweldig veel op. Met nam in de Angelsaksische literatuur is er een overstelpend bewijs te vinden voor het verband tussen recognition en engagement. Dat laatste in termen van een hogere performance en retention; die gelukkigen presteren beter en voelen zich verbonden. Kleine verbeteringen per individu – helemaal niet zo spectaculair - die echter ‘optellen’ tot een groot gezamenlijk effect. Complimenteus, ik ? Eh, neuh. Plato gaf al aan dat onze hartstochten pas vrijkomen als ze worden gezien en gehoord. Miskenning staat juist zelfvertrouwen en persoonlijke groei in de weg. Het is in de kern niet veel anders dan de opvoedkundige adviezen van dr. Spock. Toch antwoorden de meeste leiders die ik rechtstreeks vraag of ze royaal en complimenteus zijn besmuikt in de trant van: “complimenteus, Ik ? Eh, neuh”. Is het dan zo moeilijk? Kennelijk wel. Je moet een brug over, jezelf ontstijgen, misschien als aanvoerder zelfs een tijdelijk offer brengen als je voelt dat het respect niet wederzijds is, die medewerker jou omgekeerd niet met de gewenste egards bejegent. Veel leiders worden van oudsher geselecteerd, of ‘overleven’ op hun resultaatgerichtheid, besluitvaardigheid, hun dominante ego. Voor hen is deze vorm van empathie erg veel gevraagd, bijna zelfverloochening. Als ze dan toch zo graag willen winnen, dan boeken ze deze overwinning maar op zichzelf Do’s: • Koppel bevestiging of eerlijke kritiek vooral een gedrag op de kernwaarden van de organisatie (initiatieven als teken van ondernemerschap, opvallende hulpvaardigheid als blijk van servicegeest, etc.) • Selecteer, met name in leiderschapsposities consequent op positiviteit, eerlijkheid, wellevendheid • Houd goede, eerlijke exit interviews, die leren je veel over het gevoel van verbinding of juist vervreemding • Vraag je na elke dag af: wie heb ik in het zonnetje gezet of aan het praten gekregen over een pijnlijk knelpunt Dont’s: • Erkenning bieden verwarren met pleasen of navelstaren. Het gaat juist om het scherpe, persoonlijke onderscheid tussen het lovenswaardige en het knellende. Dat uitspreken vergt moed. • Institutionaliseren in (beoordelings)systemen. Het gaat om een houding met een zekere alledaagsheid • Regelmatig de duim omhoog of een bon mot, prima, maar roep niet bij alles “super!” of “top!”. Dat is geen motiveren maar Gilles de La Tourette.

Management

Opinie: erkenning de belangrijkste tool in gereedschapskist manager

De beste manier om mensen te motiveren is door ze erkenning te geven, stelt bedrijfspsycholoog Bas van Gils.

clock 3 min

meeting, brugzinnen

Management

Nieuwe medewerkers aannemen? Voorkom deze 9 selectiefouten

Wie personeel enkel op basis van kennis en ervaring werft, komt in de snel veranderende wereld anno 2016 bedrogen uit....

clock 5 min

Groei

In deze supermarkt van Amazon hoef je niet af te rekenen (video)

In de nieuwste winkel van Amazon zijn kassa's verleden tijd. Welkom in het tijdperk van 'Just Walk Out Shopping'.

clock 1,5 min