Op de website Re:Work deelt Google al zijn richtlijnen, technieken en lessen op managementgebied. Bijvoorbeeld over het geven van feedback, carrière-ontwikkeling het effectief analyseren van prestaties en het maken van zo objectief mogelijke beslissingen.
De verzameling inzichten (inclusief leerzame updates) is de optelsom van jarenlang onderzoeken, observeren en meten om de beste leiderschapskwaliteiten boven tafel te krijgen. Een van die meetmethodes is de beoordeling door collega’s waar Google-managers elk half jaar mee te maken krijgen. Daarbij krijgen medewerkers vragen als ‘Mijn manager toont begrip voor mij als persoon’ en ‘Wat zou je je manager aanraden om te veranderen?’.
Anonieme feedback
Managers krijgen die feedback – anoniem – toegestuurd. Google benadrukt dat de antwoorden geen invloed hebben op de beoordeling van een manager, ook in de hoop dat medewerkers zo eerlijk mogelijk zijn.
Al met al blijkt dat het ontwikkelen van medewerkers een topprioriteit is voor een manager bij Google. Daarvoor gebruikt hij of zij het zogeheten GROW-model als basis:
Goal: What do you want? Establish what the team member really wants to achieve with their career.
Reality: What’s happening now? Establish the team member’s understanding of their current role and skills.
Options: What could you do? Generate multiple options for closing the gap from goal to reality.
Will: What will you do? Identify achievable steps to move from reality to goal.
