Alle berichten

Lifehacks

4 cruciale criteria voor de beste strategie

Deze week in Arko in 60 seconden: 4 cruciale criteria voor de beste strategie.

Groei

Deze vraag is een simpele manier om je verkoop een flinke boost te geven

Er is één vraag die je klanten kan stellen, en waarmee je je verkoopcijfers drastisch omhoog kan brengen, stelt conversie-specialist...

Groei

Wat Minibrew je leert over je belangrijkste eerste klanten: de Early Evangelists

Een startup laten slagen wordt makkelijker als je de juiste stappen zet. Jan-Willem van Beek en Rutger Huizenga, auteurs van 'Voorbij de...

Marketing

6 gevallen van reputatieschade (en hoe die te voorkomen)

#1 Volkswagen Sjoemelen met emissiewaardes en tóch meer auto’s verkopen? Laat dát maar aan Volkswagen over. Het Duitse concern (moederbedrijf...

Groei

Deze rappende ondernemer verleidt investeerders met een rijmende pitch

In de rubriek Pitch van de maand beoordeelt pitch-specialist Nathalie Mangelaars pitches van ondernemers. Deze keer: Gad Baruch Hinkis van de...

De machtigste consultant van Nederland heet Hans Vermaak. Dat blijkt uit onderzoek onder 58 consultants. Daarin geven consultants aan welke collega-consultant invloedrijk zijn.

Management

MT Onderzoek: Hans Vermaak is de invloedrijkste consultant van NL

De machtigste consultant van Nederland heet Hans Vermaak. Dat blijkt uit onderzoek onder 58 consultants. Daarin geven consultants aan welke...

En verder: ThyssenKrupp wil fusie redden met concessies; Teva Pharmaceutical overweegt schrappen van 10.000 banen en De bitcoin future is live.

Nieuws Management & Leiderschap

Mogelijke beursgang Adyen in 2018 – Fastned verliest strijd om laadpalen Shell

En verder: ThyssenKrupp wil fusie redden met concessies; Teva Pharmaceutical overweegt schrappen van 10.000 banen en De bitcoin future is...

Nieuws Startups & Scaleups

Bitcoin-futures uit de startblokken; Nederlandse rugzak is internationale hit

Ondernemersnieuws: handel in bitcoin-futures van start, Fastned verliest zaak tegen Shell om laadpalen en Nederlandse rugzak is wereldwijd succes.

Een miljoen op je bankrekening, het lijkt voor velen onmogelijk. Onzin, zo stelt Oeds-Jan Postma in zijn boek Miljonair met een gewone baan. Zijn tips? Leef bewust en beleg slim.

Management

Miljonair worden? Dat kan ook met een gewone baan

Een miljoen op je bankrekening, het lijkt voor velen onmogelijk. Onzin, zo stelt Oeds-Jan Postma in zijn boek 'Miljonair met...

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering leert Bob dat ontslag per email binnenkort heel normaal is.

Carrière

Bob hecht veel waarde aan persoonlijke communicatie

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering leert Bob dat ontslag per email...

Rocco Stallvord is een van de oprichters van marketingbureau We Are First, dat zelf ook werkt met influencers. Hij is ervan overtuigd dat deze vorm van marketing in de toekomst een vast onderdeel moet zijn van de marketingmix van elk bedrijf. Daarom is de tijd van experimenteren over en moeten bedrijven aan de slag met een specifieke strategie, stelt Stallvord in het boek. Hij geeft tips in de vorm van 11 gouden regels om aan de gang te gaan met influencer marketing. #1. Bepaal je strategie 77 procent van de Nederlanders koopt producten op aanraden van iemand die ze kennen, blijkt uit onderzoek. Dit is de basis van influencer marketing. In 2017 werd er 1 miljard euro uitgegeven aan deze content op het sociale mediaplatform Instagram. Een eigen strategie is daarom belangrijk. Bedenk wie je doelgroep is, waar ze zich bevinden en hoe je ze het beste kunt bereiken. Maak op basis van die informatie een lange termijnplan. #2. Kies je budget Hoe groot het budget is dat je vrijmaakt voor influencers is helemaal aan jou. Hoe groot is je marketing/mediabudget? Ga er vanuit dat je hier een flink deel van moet besteden aan influencer marketing. Het ligt er ook aan welke platformen je gaat gebruiken. Een vlog is namelijk veel duurder (paar duizend euro) dan een Instagram-post (paar honderd euro), en een influencer met een groot bereik kost veel meer dan een kleinschalige influencer. Bedenk daarnaast wat je de influencer verder te bieden hebt, naast geld. Dat kunnen ook gratis producten zijn, een primeur of een unieke ervaring. #3. Bepaal je kanaal Kies één netwerk om je op de focussen, dat doen de meeste influencers ook. Pas wanneer ze echt een groot bereik weten te creëren, gaan ze over naar meerdere kanalen. Zoek zorgvuldig uit op welk kanaal jouw doelgroep zich bevindt, bijvoorbeeld YouTube, LinkedIn, Facebook of Instagram. Wanneer je het kanaal gekozen hebt, ga je op zoek naar influencers die groot zijn op dit platform. #4. Vind de goede influencer(s) De ene influencer is de andere niet. Er zijn namelijk vele verschillen onderling: van micro-influencer tot top-influencer. Selecteer de influencer(s) waar je mee wil werken op basis van creativiteit, bereik, geloofwaardigheid, prijs, relevantie en mate van interactie met zijn of haar volgers. Er zijn namelijk vele verschillen onderling: van micro-influencer tot top-influencer. #5. Creëer geloofwaardigheid Dit is een van de grootste struikelblokken bij influencer marketing. De grote vraag is natuurlijk: waarom zou je iemand geloven die wordt betaald om een product aan te prijzen? Het antwoord op die vraag is: wees relevant. Authentiek zijn kan ook als de samenwerking commercieel is. Dat doe je door een influencer te vinden die oprecht enthousiast is over jouw producten of diensten. Wanneer een influencer er eigenlijk niks mee heeft, hebben de volgers dit zo door en valt hij door de mand. Geef ook aan bij de content dat deze gesponsord is, door middel van #spon of #ad. #6. Kies voor korte of langetermijn Er is een verschil tussen werken op campagnebasis (korte termijn) en langere samenwerkingen met een influencer. De laatste vorm is voor beide voordeliger, omdat je zo een band met elkaar opbouwt, beter gaat samenwerken en elkaar gaat versterken. Influencers geven hier meestal ook de voorkeur aan. Toch kan een losse campagne af en toe precies doen wat je nodig hebt. Bekijk dus eerst wat je wil bereiken, voor je een influencer erbij zoekt. #7. Boost het succes Wanneer een video, blog of recensie van de influencer voor jouw merk erg waardevol is, kun je die post meer aandacht geven. Dat kan op verschillende manieren: plaats het op je eigen social mediakanalen en breng het daarmee onder de aandacht bij je achterban. Je kunt het ook via het kanaal van de influencer boosten door er gesponsorde content van de te maken. Daar betaal je wat voor, maar daarmee bereik je een veel groter publiek. #8. Denk ook aan offline Offline wordt steeds belangrijker, want veel mensen zijn soms even moe van het altijd online zijn. Zorg ervoor dat je dus ook offline een goed contact opbouwt met je influencers, bijvoorbeeld middels het organiseren van een evenement waar je ze uitnodigt. Influencers ontvangen al veel gratis producten, dus met unieke ervaringen krijg je ze pas echt enthousiast. Bovendien is het een mooie aanleiding voor hen om content te delen met hun volgers. #9. Stel een team samen Het is slim om een team van influencers om je heen te verzamelen die voor langere tijd met je bedrijf samenwerken. Zo weet je goed wat je aan elkaar hebt en voorkom je dat je te maken krijgt met fake influencers – zij kopen hun eigen likes en views. Je kunt ze zo ook als groep inzetten voor een bepaald product of bijvoorbeeld een community. Denk aan #etosfriends of #teamblokker. Om te zorgen dat je de influencers aan je blijft vinden, moet je dus ook geven. Niet alleen geld, maar denk bijvoorbeeld ook aan hun verjaardag. #10. Meet de resultaten De meeste sociale mediakanalen bieden inmiddels een uitgebreid statistiekenoverzicht, waarin je goed kunt terugzien hoeveel mensen je content bereikt en wat er vervolgens mee gebeurt. Lastiger is om direct het verband te zien tussen de content en een omzetstijging, omdat de content niet direct tot kopen aanzet. Doe je dit wel, dan wordt de content commerciëler en gaan volgers dit anders ervaren. Toch is het slim om meetbare doelen aan je budget te verbinden. #11. Bedenk of je hulp wil Omdat het als bedrijf moeilijk is om direct de goede keuzes te maken in een nieuw veld, kan het handig zijn om hulp in te schakelen. Zo kun je beter beoordelen welk kanaal het beste bij je bedrijf past en met welke influencers je het beste kunt samenwerken. Meer lezen over influencer marketing? Lees dan: Influencer marketing: social media-beroemdheden inzetten om je merk te promoten

Management

10 tips voor bedrijven die met influencer marketing starten

Influencer marketing is niks nieuws, het wordt al jaren gebruikt om producten te verkopen, het wordt wel steeds gebruikelijker. Voor...

Groei

Sale or scale: waarom Robert Vis een overnamebod op MessageBird afsloeg

Robert Vis heeft vorig jaar een bod op zijn bedrijf MessageBird afgeslagen, vertelde de ondernemer donderdagavond tijdens Challengernight. Dit waren...

Analist Teun Teeuwisse schrijft in een rapport dat Arcadis dieper in de financiële problemen zit dan verwacht en dat er een aandelenemissie moet komen. Daarop daalt de koers van Arcadis flink. Wie is analist Teeuwisse?

Management

In het nieuws: Teun Teeuwisse (analist)

Analist Teun Teeuwisse schrijft in een rapport dat Arcadis dieper in de financiële problemen zit dan verwacht en dat er...

Ben Tiggelaar, verandering, leiderschap, team, weerstand, verandermanagement

MT/Sprout Academy

Ben Tiggelaar: ‘Weerstand bij verandering is vaak stressreactie’

De grootste bottleneck bij verandering is volgens Ben Tiggelaar het menselijk gedrag. ‘De meeste collega’s hebben het beste met het...

Marketing

De 10 slechtste slogans van 2017

Tenenkrommender wordt het niet: de slechtste 10 slogans van het jaar zijn weer binnen. Nota bene in het jaar van #MeToo...

Beveiliging en vertrouwelijke data Als het gaat om vertrouwelijkheid zijn er 2 zaken die goed in het achterhoofd moeten worden gehouden, stelt Erik Remmelzwaal, oprichter van IT-security specialist DearBytes, tegenwoordig onderdeel van KPN. ‘Veel cloudleveranciers hebben hun beveiliging goed op orde, beter dan de gemiddelde organisatie zelf kan regelen. Tegelijkertijd is de wet- en regelgeving op dit gebied nog in ontwikkeling.’ Voordat een organisatie (persoons)gegevens in de cloud plaatst, is het verstandig om de data te classificeren. ‘Het kan verstandig zijn om vertrouwelijke en privacygevoelige informatie nog niet in een publieke cloud te plaatsen, totdat je zeker weet dat de cloudleverancier op de juiste manier omgaat met de vereisten uit wet- en regelgeving.’ Hij doelt op de nieuwe Europese wetgeving (General Data Protection Regulation, red.) die in mei volgend jaar van kracht wordt. Datalek is grootste risico Die wetgeving schrijft voor dat je als organisatie moet kunnen aantonen dat je alles in het werk hebt gesteld om privacygevoelige informatie op een voor jouw bedrijf acceptabele manier te beschermen. Patrick de Goede van Eijk, cyber security architect bij T-Systems: ‘Het grootste risico dat je als organisatie loopt – en dat geldt niet alleen voor de cloud – is dat er data gelekt wordt. Als data geld waard is, op welke manier dan ook, dan kun je ervan uitgaan dat een bedrijf dat veilig had moeten stellen.’ Als een organisatie toch gebruik wil maken van de cloud, breng dan eerst de wensen en eisen van het bedrijf in kaart. Al deze factoren wegen mee in de keuze voor een private of publieke cloud. Beide cloudsoorten kennen het risico op datalekken en daarom zul je moeten oppassen: bij private clouds komt het veel voor dat het beheer en de aanpassingen door minder deskundige personen wordt gedaan, met alle risico’s van dien. Bij een publieke cloud houdt een team van specialisten de risico’s in de gaten en kan sneller ingrijpen. De keuze tussen private cloud of publieke cloud hangt van veel factoren af, weeg die allemaal mee! Versleuteling op bestandsniveau Het gebruik van de cloud brengt altijd risico’s met zich mee, stelt Remmelzwaal. ‘Zeker als je met externe partijen in de cloud samenwerkt. De vraag is hoe zeker je ervan bent dat degene die het gedeelde bestand of document opent, ook degene is die je dacht dat het zou zijn. Dat heeft alles te maken met toegangsrechten. Stel dat je een anonieme link naar een document stuurt naar iemand en diegene stuurt de link weer door, dan heb je daar geen zicht meer op. Het slimste is dan ook om zaken die echt vertrouwelijk zijn, in ieder geval als persoonlijke link te sturen, en indien nodig op bestandsniveau te versleutelen.’ Het is bij leveranciers van publieke clouds zelfs mogelijk om links niet buiten je organisatie te delen of te voorzien van extra beveiliging met een wachtwoord. Zaken die privacygevoelig zijn, moeten sowieso versleuteld worden, vindt De Goede van Eijk. ‘Zorg in die gevallen ervoor dat de encryptiesoftware door jou zelf wordt gekozen en dat jij de enige bent met de sleutel.’ Europese wet- en regelgeving Ook in Nederland hebben we wet- en regelgeving op dit gebied. Die stelt bijvoorbeeld dat sommige privacygevoelige gegevens – zoals medische gegevens – niet buiten de Nederlandse handelsgrenzen mogen worden opgeslagen. Andere gegevens hoeven niet per se in een Nederlandse cloud te staan. Toch adviseert De Goede van Eijk om niet te ver over de grens te kijken. ‘Kies bij voorkeur een Europese cloudprovider als je bedrijf in Europa is gevestigd en daar ook zijn hoofdkantoor heeft. Dan voldoet de provider in ieder geval aan de minimale eisen van de Europese wet op de Bescherming van Persoonsgegevens.’ Data portabiliteit Maar wat nu als de samenwerking met externe partijen stopt en de clouddienst niet langer nodig is? Of als een organisatie van leverancier wil veranderen? Hoe eenvoudig is het om als bedrijf je eigen data uit de cloud te halen of te verhuizen? Remmelzwaal: ‘Technisch gezien is het niet zo moeilijk om data van de ene opslag naar de andere te zetten.’ Deze ‘data portabiliteit’ is iets dat straks in de Europese wetgeving geregeld moet worden, want op dit moment is dat nog niet zo eenvoudig. Veel data wordt in publieke clouddiensten gesynchroniseerd, dus er is vaak wel een lokale kopie aanwezig in het bedrijf, maar als er gebruik wordt gemaakt van een cloud applicatie, kan het zijn dat data veel lastiger te verhuizen zijn. Soms kan het helemaal niet en soms krijg je exportbestanden waar je vervolgens weinig mee kunt, of het is heel complex of duur om data terug te halen. ‘Daarom is het goed dat die data portabiliteit goed geregeld wordt en dat je hier op voorhand afspraken over maakt met je cloudleverancier. Het is ook nog zo dat als je data weghaalt, je er vanuit moet kunnen gaan dat het ook daadwerkelijk verwijderd wordt bij de oude leverancier. Dat is het recht om vergeten te worden.’ Wat mag wel en wat niet gedeeld worden? De security-specialisten geven Nederlandse organisaties die willen samenwerken in de cloud nog een advies mee. ‘Denk goed na over data classificatie. Welke data is gevoelig en welke data is minder gevoelig? Door data te classificeren kun je bepalen welke data mag worden gedeeld in de cloud en welke data echt vertrouwelijk is’, stelt Remmelzwaal. De Goede van Eijk sluit af met een eenvoudige stelregel: ‘Als informatie naar een persoon te herleiden is, denk dan goed na waar je het neerzet, en check altijd de beveiligingsopties van de cloudprovider die je kiest. Zo simpel is het.’

Management

Cloud biedt netwerkorganisaties flexibiliteit en veiligheid

Veiligheid, flexibiliteit en toegankelijkheid. Dat zijn de voornaamste redenen voor netwerkorganisaties om te kiezen voor opslag van hun data in...

Groei

Tim van der Wiel (GoSpooky): ‘Adverteerders verpesten alles’

Terwijl de meeste 19-jarigen ondergedompeld zijn in het studentenleven, geeft Tim van der Wiel leiding aan innovatief marketingbedrijf met klanten...

Leiderschap

Nieuw leiderschap #2: Damen Shipyards vindt kaders bij zelfsturing noodzakelijk

De leider van morgen werkt niet meer hiërarchisch, heeft veel vertrouwen in het team en geeft werknemers zelfsturing. Maar hoe...

Nieuws Management & Leiderschap

Jumbo gaat naar Belgie – Silicon Valley huurt modellen voor kerstfeestjes

En verder: General Electric schrapt 12.000 banen bij energiedivisie; Nederlandse banken moeten meer bufferkapitaal aanhouden; RBS-topman vergelijkt Bitcoin met Dante's...

Nieuws Startups & Scaleups

SciSports Challenger van het Jaar; bitcoin-betaling geweigerd

Ondernemersnieuws: Giels Brouwer met leverancier van voetbaldata Sprout Challenger van 2017, 'Picnic heeft potentie tot unicorn' en geen bitcoin-betaling meer bij Steam.

Groeistrategie

SciSports is Sprout Challenger van 2017

Giels Brouwer is met voetbaldataleverancier SciSports uitgeroepen tot Sprout Challenger van 2017. Hij won de award voor meest uitdagende ondernemer...

In de discussie rond anders organiseren zit een opmerkelijk felle (en koude) onderstroom. Niemand ontkent nog dat we ons opnieuw moeten zien te verhouden tot een wereld die bepaald wordt door toenemende complexiteit, door technologische en disruptieve ontwikkelingen. Maar de vraag welke nieuwe concepten we daarvoor moeten inzetten, leidt tot fikse polarisatie. Twee kampen In dat debat zijn ruwweg twee dominante reacties te onderscheiden: Het ene kamp roept: weg met de managementlaag. Hèhè, gelukkig, eindelijk aandacht voor het primaire proces, klinkt het in dit kamp. Het feit dat je daarmee een grote groep mensen diskwalificeert, wordt gladgestreken door de overtuiging dat deze groep ‘het toch niet aan zou kunnen’. Waarmee dan de transitie naar een radicaal nieuwe werkwijze wordt bedoeld. Voordat het gesprek gevoerd is, ligt het oordeel al klaar. Het andere kamp stelt: mensen hebben altijd leiding nodig. Voor de aanhangers van deze visie is agile synoniem voor arbeiderszelfbestuur en bandeloosheid. ‘Mensen willen dit niet’, zeggen de adviseurs en managers van deze confessie. ‘Sterker nog: ze kúnnen dit niet.’ Hoewel er zin en onzin in beide standpunten te vinden zijn, wordt het debat met een zodanige felheid gevoerd, dat je je kunt afvragen of het wel gaat waarover het lijkt te gaan. De onderstroom Een paradigmaverandering, zoals die waar we nu in zitten, roept veel emoties op. Bewust en onbewust; rationeel en irrationeel. Uit het feit dat de toekomst andere dingen vraagt van organisaties, concluderen veel leiders verongelijkt dat ze het blijkbaar niet goed hebben gedaan. Oude angsten steken de kop op: ben ik wel goed genoeg? Doe ik er wel toe? Vanuit het oude, ik-gerichte organisatieparadigma betrekken leiders het vastlopen van het systeem te veel op zichzelf. En tegelijkertijd zijn ze bang om deze patronen los te laten. Want dat betekent misschien ook: verworvenheden loslaten. In het andere kamp, dat van het ‘weg met de managers’, signaleer ik een zekere genoegdoening. Een ontlading van opgebouwde boosheid en jaloezie: die leidinggevenden werden sowieso altijd overgewaardeerd (en wij dus ondergewaardeerd). Eindelijk kunnen we de bazen aanpakken. Men schiet in overtuigingsmodus en roept: ‘Ik weet het beter!’, ‘Ik vind dat het anders moet!’ en ‘Ik heb het licht gezien.’ Dat het probleem in het systeem zelf zit, lijkt beide partijen te ontgaan. De Prenaissance Onder het mom van een discussie over nieuwe concepten, gaat het dus feitelijk om iets heel anders: om oude angsten, innerlijke conflicten en paradigma’s. Het is goed om je bewust te zijn van deze onderstroom, maar het moet niet plaatsvervangend zijn voor het gesprek over nieuwe leiderschaps- en organisatieconcepten. Dat gesprek is een gezamenlijke zoektocht, waarbij je je eigen aannames ter discussie moet durven stellen. Socioloog en filosoof Harry Kunneman spreekt in dit verband over de ‘Prenaissance’: we kunnen niet meer alleen teruggrijpen op het verleden, we zullen onszelf opnieuw moeten uitvinden. Het echte zoeken is pas net begonnen. Laten we samen nadenken over de definiëring van werk in deze tijd van robotisering, over de relatie tussen werk en economische groei, over duurzaamheid, het omgaan met de ongelijkheid die ontstaat door de schaarste van werk zoals we dat nu definiëren. En over de nieuwe invulling van de betekenis van het begrip ‘leiden’. Door de felle onderstroom komen we niet aan dergelijke essentiële vragen toe. Een gemiste kans. Want de Prenaissance belooft een belangrijk tijdperk te worden. Daar wil je onderdeel van uitmaken.

Management

It’s not you, it’s the system, stupid!

De twee kampen rondom nieuw leiderschap en organiseren lijken volgens MT-columnist Marcel de Rooij meer bezig met de discussie winnen...

MT/Sprout Academy

Agile #5: Zo ga je slim om met feedback van klanten

Net zo succesvol worden als Coolblue, Spotify of Google? Dan moet je volgens Mike Hoogveld ‘agile werken’. ‘Agile is meer...

Ferdinand Grapperhaus, de kersverse minister van Justitie, wordt voor de tuchtrechter gedaagd voor een mogelijke fout die hij in zijn tijd als advocaat van Allen & Overy heeft begaan. Aanklager is Karim Aachboun, het talent van KPMG Meijburg dat plotseling het veld moest ruimen. Een profiel van de protegé die inmiddels zijn eigen advieskantoor heeft. Had Karim Aachboun de familietraditie voortgezet, dan had hij nu in de bouw gewerkt. Zijn opa kwam vanuit Marokko in de jaren 70 naar Nederland en werkte dertig jaar in de bouwsector, zijn vader idem. Het was zijn moeder die voor Karim een andere toekomst voor hem zag, toen bleek dat hij een aanleg voor wiskunde had. Op haar aansporen besteedde het gezin veel geld aan de opleiding van de oudste van vier kinderen. Na met twee vingers in zijn neus het vwo afgerond te hebben, meldde Aachboun zich aan bij de Universiteit van Amsterdam voor een studie fiscale economie. ‘Ik kan me nog herinneren dat ik daar binnenkwam en er Engels werd gesproken. Studieboeken waren ook allemaal in het Engels. Maar ik moest slagen, mislukken was geen optie’, aldus Aachboun tijdens een terugblik in NRC. Intouchables Het was volgens Aachboun diezelfde houding die hem hielp uitgroeien tot een van de grote namen bij KPMG Meijburg. Die instelling, en Ad Aerts, partner bij het adviesbureau die iets in hem zag. Hij nam hem mee naar de kleermaker, de kapper, het Rijksmuseum: alles om hem klaar te stomen voor het werk. ‘Mensen binnen Meijburg vergeleken ons met de hoofdpersonen uit de film Intouchables.’ Het succes dat volgde door de samenwerking tussen de twee was uitzonderlijk. Grote bedrijven als Louis Vuitton werden van fiscaal advies voorzien, maar via Johan Cruyff stond Aachboun ook verschillende spelers van FC Barcelona bij. Over diners in luxe hotels werden deals gesloten met families uit de Quote 500, die daarvoor bij de concurrent aangesloten waren. Jaloezie Maar met zijn succes op werk steeg ook het aantal incidenten dat duidde op jaloezie. Nadat PVV-leider Geert Wilders op de uitslagenavond van de gemeenteraadsverkiezingen in maart 2014 zijn beruchte ‘minder minder’-uitspraak deed, kreeg Aachboun een e-mail van een collega die schreef: ‘Minder, minder, kan jij dat regelen?’, zo staat te lezen in de aangifte die Vrij Nederland inzag. Aachboun liet het naar eigen zeggen van zich afglijden. ‘Wat bereik je nou met een slachtofferrol? Uiteindelijk moet je gewoon succes hebben.’ Maar die houding blijkt niet houdbaar, nadat ook de top van het bedrijf zich bedreigd voelt door Aachbouns succes. Nadat hij weer een grote vis heeft binnengehaald en lovend door mentor Aerts wordt toegesproken, barst de bom. Topman Wiebe Cnossen, een van de bestuursvoorzitters van KPMG Meijburg, stormt een uur later het kantoor van Aerts binnen. Hij vertelt Aachboun dat hij ‘op moet krassen’ en komt volgens getuigenverslagen met geheven vuist op Aerts af met de woorden ‘Ik ben hier de baas.’ Tuchtrechter Er volgt een pijnlijke strijd tussen KPMG Meijburg, dat plotseling vindt dat Aachboun én Aerts niet meer goed presteren, en het gouden duo dat zich niet zomaar laat ontslaan. KPMG Meijburg huurt topadvocaat Ferdinand Grapperhaus van Allen & Overy in om hen bij te staan. ‘Toen wist ik: ik zit goed’, zegt Aachboun in NRC. ‘Ze komen er niet uit, want anders ga je niet de beste arbeidsrechtadvocaat van Nederland inschakelen.’ Uiteindelijk schikt Aachboun met KPMG Meijburg en start hij zijn eigen adviesbureau met Aerts: TaXeCo belastingadviseurs. Maar de zaak is niet zomaar afgelopen voor Aachboun. Vandaag werd bekend dat hij Grapperhaus, die in het verse kabinet Rutte 3 minister van Justitie is, voor de tuchtrechter daagt wegens misleiding van de rechtbank. Grapperhaus zou beweerd hebben dat een keuze is gemaakt op basis van documenten die nooit bij de rechtbank aangekomen zijn. 19 februari komt de zaak voor.

Management

In het nieuws: Karim Aachboun (ex-KPMG Meijburg)

Ferdinand Grapperhaus, de kersverse minister van Justitie, wordt voor de tuchtrechter gedaagd voor een mogelijke fout die hij in zijn...

Groei

Dit zijn de 20 best gewaardeerde Nederlandse werkgevers op Glassdoor

Bynder, YoungCapital en Mendix zitten bij de 10 best gewaardeerde werkgevers van Nederland, blijkt uit een jaarlijkse lijst van beoordeel-je-werkgever-platform...

Werkgevers, de vakbonden, de overheid, maatschappelijke organisaties en een flink aantal kennisinstellingen. Ze staan allemaal op de foto die op 24 januari van dit jaar wordt gemaakt in Den Haag. De feestelijke toost betekent het startschot voor een nieuw rijksbreed programma: Nederland Circulair in 2050. In de volksmond beter bekend als het Nationaal Grondstoffenakkoord. Niet minder dan 180 partijen zetten hun krabbel onder een set van afspraken die moeten leiden tot een economie die volledig draait op herbruikbare grondstoffen. En dat al over iets meer dan dertig jaar. Grondstoffen raken op Of kun je zeggen: pás over dertig jaar? Want het klinkt tegelijkertijd als iets van ver in de toekomst. ‘Dat is het niet. Als we met z’n allen zo’n grote verandering willen bewerktstelligen, dan zullen we daar nu al voortvarend mee aan de slag moeten’, aldus Jacqueline Cramer. Zij is ambassadeur Circulaire Economie in de Amsterdam Economic Board en waarschuwt ondernemers niet met hun handen over elkaar te blijven staan. ‘De grondstoffen raken op. Zo simpel is het echt. Als we zo blijven doorgaan, dan krijgen we op den duur gebrek aan heel kritische grondstoffen. Wacht dus niet, is mijn oproep. En het loont ook, want hergebruikte grondstoffen worden in tegenstelling tot nieuwe grondstoffen goedkoper. We komen steeds dichterbij dat economische kantelpunt.’ Sluiten van ketens Maar wat is het nu precies, dat circulaire ondernemen? Om het eerste misverstand maar meteen even uit de wereld te helpen: circulair ondernemen is net even anders dan recycling. Daarbij ga je na gebruik nadenken over een tweede leven. Circulair betekent in feite niets anders dan een kringloop, het sluiten van ketens. Het is een economische manier van denken waar al bij het ontwerp van een product wordt nagedacht over de herbruikbaarheid van grondstoffen. En dat is hard nodig, want de voorraad grondstoffen die nodig is om huizen, auto’s, telefoons en laptops te maken is simpelweg niet oneindig, zo vertelde Cramer al. Bier brouwen Bij Bavaria is dat besef er al een poosje. Het familiebedrijf wil dat ook volgende generaties een gezond bedrijf en een schone wereld krijgen en zet hier daarom nu vol op in. De Brabantse bierbrouwer wil al in 2020 voor minimaal vijftig procent circulair draaien. Een hele uitdaging, zo erkent ook Global Sustainability Manager Martijn Jungeburth. ‘Als je kijkt naar het proces van bierbrouwen zelf, dan zit de CO2-footprint vooral in het verwarmen en de koeling. Daarnaast maken we in de keten natuurlijk gebruik van grondstoffen als gerst en water’, aldus Jungeburth. Om één hectoliter bier te kunnen brouwen hebben de grote bierbrouwers nog altijd ruim drie liter water nodig. Het is dan ook niet verwonderlijk dat Bavaria vooral hier de pijlen op heeft gericht. ‘Het water dat we na gebruik niet meer nodig hebben wordt nu gezuiverd en vervolgens weer teruggegeven aan de akkers. Dat is het project ‘Boer, Bier en Water. De boeren hoeven zo minder water van elders te betrekken om het vochtniveau in de bodem op peil te houden. We voorkomen hiermee dat de grond uitdroogt en sluiten zo de keten. De komende jaren gaan we dit project dan ook fors uitbreiden.’ Daarnaast wil de brouwer ook de eigen energievoorziening fors gaan vergroenen. Onder meer met behulp van geothermie (aardwarmte), een technologie waarbij warmte van honderden meters onder de grond naar boven wordt gepompt. Steun van management Als Global Sustainability Manager kan Jungeburth rekenen op de volledige steun van de directie. Volgens hem een absolute noodzaak om echt het verschil te kunnen maken. ‘Wanneer je als organisatie echt concrete stappen wilt maken naar duurzaam ondernemen, dan is het belangrijk dat het topmanagement de doelstellingen omarmt. Er zijn nu eenmaal investeringen en meestal ook organisatiewijzigingen mee gemoeid en daarvoor heb je een directie nodig.’ Hoewel Bavaria nu meters aan het maken is, moet het bedrijf nog zien af te rekenen met een aantal uitdagingen. Het meten van alle circulaire inspanningen bijvoorbeeld. ‘Bij watergebruik is dat nog wel te overzien, maar bij verpakkingen en de teelt van gerst wordt dat al een stukje ingewikkelder. Dat goed in kaart krijgen lukt alleen met de juiste partners en een goede samenwerking in de keten. En dat is nu ook precies wat we aan het opzetten zijn.’

Management

Hoe Bavaria over 2 jaar de leiding pakt in circulair ondernemen

Circulair ondernemen betekent slimmer omgaan met grondstoffen, producten en diensten. Steeds meer bedrijven experimenteren ermee. ‘Wachten tot je buurman het...

Management

‘We namen iemand met een burn-out in dienst’

Iemand een contract aanbieden terwijl die in een burn-out heeft. Hoogst ongebruikelijk, horen we je denken. Maar het is wel...

1. Sandd moet alsnog vaste contracten gaan uitdelen Postbedrijf Sandd heeft het verzet tegen de 80-procentnorm verloren. Per 1 januari 2018 moet dus 80 procent van de bezorgers van het bedrijf met een vast contract werken. Sandd vindt dat dit indruist tegen de wens van haar werknemers, die juist graag flexibel willen werken. Staatssecretaris Mona Keijzer (EZ) heeft daar geen boodschap aan en drukt door. Ze stelt dat het bedrijf al jarenlang wist dat dit op de planning stond en dus geen voorrangspositie krijgt. De staatssecretaris nam vorige week officieel het besluit om de 80-procentnorm in te voeren, maar het zat er al langer aan te komen. 2. Uitgeverij VBK neemt Bruna per direct over Het kwakkelende Bruna wordt per direct overgenomen door uitgever VBK, dat schrijft het FD. Het uitgeversconcern, waaronder ook namen als Atlas Contact, Van Dale en Veen Media vallen, verandert daarnaast de bedrijsnaam naar Shared Stories Group. Bruna telt 300 vestigingen en 250 franchisewinkels. Het bedrijf heeft veel last gehad van de concurrentie van online winkels, zoals Bol.com. Vorig jaar kende het bedrijf een negatief vermogen van 6,6 miljoen euro. Het is niet bekend bekend hoe hoog de overnamesom is. 3. Luxemerken mogen verkoop via Amazon en eBay verbieden Het Europese Hof heeft een precedent geschapen voor merken die niet willen dat hun producten door winkeliers online door worden verkocht. Dat mag wel in de eigen webwinkel, maar niet via websites als Amazon, Marktplaats of en Ebay. Het ging om een rechtszaak tussen cosmeticamerk Coty en parfumerie Akzente, waarbij Coty wilde voorkomen dat de parfumerieketen nog langer hun producten via Amazon zou verkopen. Om hun merknaam en -waarde te kunnen beschermen, oordeelde het Hof in voordeel van Coty. Dat biedt ruimte aan andere merken om ervoor te zorgen dat ook hun producten niet via een afnemer of winkelier door worden verkocht online. Velen willen namelijk niet als B-merk worden gezien door de consument. 4. Hudson’s Bay weer slecht kwartaal ondanks uitbreiding Ook het derde kwartaal voor Hudson’s Bay was geen succes, de verliezen lopen verder op. In het eerste half jaar kwam het nettoverlies uit op 286 miljoen euro. Het derde kwartaal gingen de opbrengsten weer met 4 procent omlaag naar 2,1 miljard euro. De warenhuisketen heeft eerder dit jaar tien nieuwe winkels in Nederland geopend en daarin flink geinvesteerd. Ook online probeert het bedrijf terrein te winnen, maar dat blijkt nog lastig met fikse concurrentie van webwinkels. 5. Manager van de dag: Wouter Bos Voormalig minister van Financien en PvdA-partijleider, Wouter Bos, is volgens het FD in de running om de nieuwe directeur van Schiphol te worden. Die zou in het voorjaar van 2018 moeten starten en volgt daarmee de huidige CEO, Jos Nijhuis, op. Bos is niet de enige in de running, maar zou wel de beste kans maken. Momenteel werkt Wouter Bos aan de fusie tussen het VU medisch centrum en het AMC, waarmee het grootste ziekenhuis van Nederland ontstaat. Deze fusie moet begin 2018 afgerond worden. Lees ook het recente interview van met MT Schiphol-CIO Sjoerd Blüm. 6. Tweet van de dag: #metoo-onthullers worden uitgeroepen tot Person of the Year Time Magazine benoemt al bijna een eeuw lang elk jaar een ‘Person of the Year’. Voor 2017 is dat niet een persoon, maar meerdere. Dat is vaker al voorgekomen. Dit jaar winnen de #metoo-onthullers de titel. Dat zijn de vrouwen die naar buiten traden met hun verhaal over seksueel wangedrag tegen Hollywood-regisseur Harvey Weinstein. Het balletje ging rollen en de sneeuwbal dendert nog steeds naar beneden. Wereldwijd traden steeds meer mannen en vrouwen in de openbaarheid met hun eigen verhaal over seksuele intimidatie, met veel verschillende daders in de hoofdrol. Veel van de aanklachten worden momenteel onderzocht. 7. Koffieautomaat: Daimler rijdt Tesla in de prak De ontwikkelaars van autofabrikant Daimler, onderdeel van Mercedes, hebben een ‘klein’ foutje gemaakt toen ze stiekem een Tesla-auto wilden testen. In plaats van de Tesla Model X gewoon te kopen voor 200.000 euro, huurden ze er eentje via Sixt. Het echtpaar dat hun auto had uitgeleend aan Sixt kreeg de auto erna in delen terug. Schade: 15.000 euro. Als het Daimler-team niet per ongeluk een briefje in de auto hadden laten liggen, was het echtpaar er waarschijnlijk nooit achter gekomen wie hun auto in de prak had gereden. Tijdens het verboden testen van de auto was de Tesla verkeerd geparkeerd geweest op het testcircuit. Of ze de auto konden verplaatsen, schreef het briefje. Het echtpaar klaagt Daimler en Sixt nu aan voor 99.000 euro. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren. Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. Aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Sandd moet vaste contracten gaan uitdelen – Bruna overgenomen door uitgeverij VBK

En verder in het nieuws vandaag: Luxemerken mogen verkoop via Amazon en eBay verbieden - Hudson's Bay weer slecht kwartaal...

Groeistrategie

Eddy Zoëy: ‘Airbnb en Uber hadden ook uit Nederland kunnen komen’

Eddy Zoëy (50) presenteert vanavond de ChallengerNight van Sprout. De presentator is bekend van televisie, maar gooit sinds kort hoge...

Nieuws Startups & Scaleups

5 miljoen voor slimme pallet; neuromarketeer opent scanners in buitenland

Ondernemersnieuws: 5 miljoen voor slimme pallet, Nederlands neuromarketingbedrijf zet scanners in New York, Londen en Barcelona en impactmeter EcoChain haalt 2...

Dit zit diep!’ ‘Je bent hier echt gepassioneerd over!’ Maar ook besmuikte blikken: ‘Ik weet wel dat jij het niks vind.’ Ik ga los als ik de kans krijg. Over alle schijninzicht opleverende personality profilers. Velen denken echt dat het helpt om mensen in zes kleuren in te delen. Maar vals inzicht is erger dan geen idee. Liever een open blik dan een die denkt te weten dat jij nu eenmaal ‘blauw’ bent. Van MBTI tot Management Drives en van DISC tot Business Chemistry: het is pseudowetenschap die verbannen moet worden uit organisaties. Zelfs serieuze psychologische onderzoeken voorspellen slechts voor ongeveer 25 procent hoe we ons daadwerkelijk zullen gedragen. En leidinggeven is gedrag. Valide onderzoek, zoals NEO-PI-r naar onze‘big five’ karaktertrekken, onderkent dat ook: weliswaar ‘ben’ je wellicht introvert, maar dat hindert je allerminst om extravert gedrag te vertonen. Testen als die van Hogan helpen om de kans op ‘derailing’ vast te stellen, maar er is helaas geen shortcut naar inzicht in talent voor leidinggeven. Verkeerde leiders Organisaties geven systematisch de verkeerde mensen de titel ‘leidinggevende’, in de veronderstelling dat die in staat en bereid zijn van leiderschap hun topprioriteit én hun hoofdvak te maken. Helaas. Onderzoek wijst al jaren uit dat we in 60 tot 80 procent van de gevallen de verkeerde mensen kiezen. Mensen zonder de drive om anderen beter te laten presteren, maar met de drive om carrière te maken. Niet om eerst te vragen en te luisteren, wel om zelf het woord te voeren, desnoods door het anderen te ontnemen. Mensen zonder zelfkennis, zelfrelativering en zelfvertrouwen, maar met een grote dosis arrogantie, bluf en machtshonger. We zijn er zelfs goed in om de verkeerde de baas te maken, ondanks de assessments, vlootschouwen en de successieplanningen. En ondanks forse investeringen in MBA’s en andere leiderschapsprogramma’s. Opleiden Of… juist daardoor? MBA’s leiden op tot consultants, niet tot leiders. MBA’s richten zich op ‘het’, niet op hem of haar; het doel is ‘driving enterprise value’ met behulp van de ‘strategy cascade’ en een ‘target operating model enabled by technology’ en niet te vergeten: human resources. Tijdens ‘talent reviews’ zit ‘het systeem’ niet in de kamer. En de high potential in kwestie al helemaal niet. Wel de beslissers, die alle – indirecte – data hebben behalve wat er werkelijk toe doet: gedragspatronen. Opvolgers kiezen met behulp van 9-grids en zonder frequente supervisie? Gokken met talent! Tijdens een dagje psychologisch examen doen wordt vooral je vermogen getest om onder druk een positief beeld van jezelf te geven, niet of je je rug recht en je collega dekking geeft op momenten dat je eigen belang in het geding is. Organisaties barsten van de talentvolle leiders, maar die maken we zelden de baas. Omdat we ons met graagte laten bedriegen door onbetrouwbaar ‘onderzoek’. Het leiderschapssysteem moet heruitgevonden. worden. Tachtig procent van onze collega’s zal ons dankbaar zijn. En honderd procent van onze klanten.

Management

We kiezen vaak de verkeerde mensen om ons te leiden

Ons bedrijfsleven is doordrenkt van managers die vooral bezig zijn met zelf praten, in plaats van luisteren. Hoe kan dat?...

Persoonlijk Leiderschap

‘Leiderschap is steeds meer een gedeelde verantwoordelijkheid’

Voor wie het zelf nog niet gemerkt had: de ouderwetse hiërarchie en bureaucratie is binnen vrijwel alle grote organisaties een...

De ene collega wil graag een presentatie, die ander ziet meer in een interactieve film. Op een volgend moment wil de manager een kant op die andere medewerkers niet zien zitten. Op kantoor worden dagelijks tientallen keuzes gemaakt als groep, maar hoe zorg je ervoor dat iedereen tevreden is? Volgens onderzoek van de Spaanse neurowetenschapper Mariano Sigman ligt de sleutel in de interactie die in een groep bestaat. In deze TEDtalk legt Sigman uit hoe betere beslissingen worden gemaakt - zowel op kantoor als privé en zelfs in de politiek.

Management

Tedje van de week: zo maak je als groep betere beslissingen

We weten allemaal: keuzes maken als groep is niet altijd even makkelijk. Neurowetenschapper Mariano Sigman legt samen met Dan Ariely...

Management

De 5 meest spraakmakende online marketingacties van 2017

Online marketingacties hoeven niet duur te zijn, als je als ondernemer maar handig weet in te spelen op actualiteit, gebruik...

Rob van Wingerden neemt het advies van leiderschapsgoeroe Simon Sinek ter harte: in 2012 geeft hij in een BAM-video aan dat het ‘waarom’ van het werk een van de belangrijkste zaken is. Van Wingerden: ‘De mensen die bij ons werken moeten interesse en plezier hebben in waarom ze hun werk doen en voor wie ze het doen. Nieuwsgierigheid hebben en willen weten wat anderen kunnen.’ Leiderschap In hiërarchie gelooft hij niet, wel in een netwerkorganisatie. Daarover zegt Van Wingerden: 'Niet zo van: wie is hier de leider? In plaats daarvan gaan we van start vanuit belangen, verwachtingen, interesses en competenties. Die vierslag is essentieel.' Hij is daarnaast groot voorstander van duurzaamheid, en niet alleen binnen het bedrijf. Onder zijn leiding sloot BAM zich aan bij het programma Gebieden Energie Neutraal (GEN), een programma dat streeft naar de ontwikkeling van energie-neutrale gebieden. ‘Duurzaamheid is nu echt een noodzaak geworden’, zegt hij in een interview op de website van Gebieden Energie Neutraal. ‘We komen met steeds meer mensen op deze planeet, die mensen willen allemaal een stuk welvaart: dat heeft onmiskenbaar gevolgen. Die situatie wordt steeds kwetsbaarder en vanuit die optiek gaat de urgentie van duurzaamheid niet meer weg. […] Elementaire grondstoffen worden steeds schaarser en dus duurder. En wanneer het om de portemonnee gaat is iedereen snel bij de les. Daar komt bij dat we op dit moment ook over de tools beschikken om het waar te maken. Neem het virtueel bouwen waarmee we veel beter de verschillende disciplines aan elkaar kunnen koppelen: dat stelt ons in staat om nieuwe wegen te bewandelen.’ BAM Toen Rob van Wingerden in 1988 afstudeerde aan de TU Delft in civiele techniek, startte hij datzelfde jaar nog bij BAM als projectvoorbereider. Hij groeide door via verschillende managementfuncties en werkte daarvoor ook een tijdje in Taiwan en HongKong. In 2002 werd hij directeur Utiliteitsbouw bij BAM en zes jaar later trad hij ook toe tot de raad van bestuur. Hij is sinds oktober 2014 CEO. Naast zijn CEO-schap is Van Wingerden nog actief in onder meer de raad van advies van DIMI, is hij bestuurslid van ontmoetingsplaats De Bouwcampus en zit hij in de rvc bij bouwbedrijf Koninklijke Saan. In de video zie je hoe Van Wingeren de beursgong aankondigt in 2014. Dat was ter ere van de 55-jarige beursnotering: Winstwaarschuwing Samen met VolkerWessels werkt BAM Groep aan een project in IJmuiden: de zeesluis. Maar omdat de bouw van de sluis langer gaat duren dan verwacht werd en omdat daar extra materialen en mankracht voor nodig is, leiden beide bedrijven op dit project grote verliezen. BAM voelt zich genoodzaakt zelfs een winstwaarschuwing af te geven vanochtend, er wordt een extra verlies van 55 miljoen euro verwacht in het laatst kwartaal. VolkerWessels verwacht nog steeds dat de winst over dit jaar zal toenemen.

Management

In het nieuws: Rob van Wingerden (CEO BAM)

Bouwbedrijf BAM heeft een winstwaarschuwing afgegeven voor dit jaar. Het bedrijf loopt flinke verliezen op door de bouw van een...

Management

Stop met het focussen op security maatregelen

Data zijn het nieuwe goud. Dat beseffen organisaties maar al te goed. Daarom willen ze deze data goed beveiligen. Desondanks...

Groei

Deze jonge ondernemer legt uit hoe je video’s inzet als bedrijf

Toen hij 7 jaar geleden samen met zijn tweelingbroer bij de Kamer van Koophandel aanklopte, kreeg Fabian Fraikin (23) te horen: ‘Je...

Performance verbeteren

Stop met vergaderen… (zoals je gewend bent)

Ze duren te lang, er vallen geen besluiten, je wordt er suf en lusteloos van en het zijn altijd dezelfden...

Groei

Hoe Flow.ai de Photoshop voor chatbots wil worden

Startup van de week Flow.ai gooit internationaal hoge ogen met een platform voor AI-chatbots. Oprichter Sander Wubben vertelt hoe zijn...

Tesla kondigde zijn elektrische vrachtwagen afgelopen november 2017 met veel bombarie aan. Laten we eens kijken wat voor disruptie de ‘Semi’- zo heet de vrachtwagen – zou kunnen veroorzaken in de markt. Op het eerste gezicht is de Semi alleen een concurrent voor vrachtwagenfabrikanten. Maar Elon Musk heeft ook verklaard dat ‘wanneer Tesla-trucks in konvooi rijden, de kosten lager liggen dan voor vervoer per trein'. Tesla trucks vs. vervoer per spoor Dat roept de vraag op of de spoorwegbedrijven wel hebben geanticipeerd op de komst van Tesla in hun sector. Kunnen zij op tijd reageren? In dit voorbeeld hebben de transportbedrijven vanaf de aankondiging tot het moment dat de vrachtwagen in productie wordt genomen, ongeveer 24 maanden de tijd om te reageren. Dat is heel erg kort. Het ‘integrates Alertness model', is een raamwerk voor disruptiemanagement dat ons kan helpen op dergelijke situaties te reageren. Het model is gebaseerd op de uitkomst van 100 veranderingsprojecten die ik de afgelopen 20 jaar heb bestudeerd. Het model focust op de 5 zaken die heel vaak fout gaan tijdens de strategische implementatie van veranderingstrajecten: Het onvermogen om veranderingen in de marktomgeving waar te nemen en te begrijpen. Het onvermogen om de benodigde verandering goed te definiëren en daarmee samenhangend: slecht kunnen meten van de effecten van ingevoerde veranderingen Het onvermogen om een strategie te formuleren Het verkeerde team samen te stellen om de veranderingen door te voeren. Laten we aannemen dat Elon Musk gelijk krijgt en Tesla trucks zorgen voor een forse daling van het vervoer per spoor. In dit geval zijn er vijf vragen die spoorbedrijven zichzelf moeten stellen voordat ze reageren op Tesla’s komst in hun markt. Is er echt sprake van disruptie? De eerste vraag die de spoorvervoerders zich moeten stellen is: is er sprake van een grote disruptie en waarom? Zou het het einde van het bedrijf kunnen betekenen? Hoe groot kan Tesla's marktaandeel worden? Is het effect tijdelijk of blijvend? Zijn wij de afgelopen tijd te passief geweest? Als je antwoord op deze vragen hebt, wordt het gemakkelijker te bepalen wat de volgende stap zou moeten zijn. Waar moeten we veranderen en hoe meten we verandering? Deze vraag gaat over waar de focus van verandering moet liggen en welke maatregelen je moet nemen. Er zijn twee basistypes van verandering die je kun invoeren. De eerste is repareren, de andere is het hele (eco)systeem te veranderen. In de praktijk zien we vaak dat bedrijven gaan repareren. In het geval van Uber bijvoorbeeld, oefenen taxibedrijven druk uit op de overheid om de marktoegang van de nieuwkomer te blokkeren. In ons voorbeeld zou een spoorvervoeder zijn value proposition kunnen aanpassen. De spoorbedrijven kunnen focussen op kosten, punctualiteit, betrouwbaarheid of klanttevredenheid. En belangrijk is het om vervolgens goed te maten wat de effecten van de genomen maatregelen zijn, zodat je kunt bijsturen. De beste strategie die strategie die de organisatie kan uitvoeren Hoe te veranderen? Deze vraag draait om strategie. Vaak is het probleem met strategie dat die meer dogmatisch is dan realistisch. In de praktijk is de beste strategie die strategie die de organisatie ook echt kan uitvoeren. Wanneer je een strategie ontwerpt, is het cruciaal om realistisch te blijven en te kijken naar de bedrijfscultuur, de krachten en de zwaktes van de organisatie, de bedreigingen en de kansen. In andere woorden, de strategie moet rekening houden met zowel de interne als de externe factoren. Er is niet één antwoord. Een lokaal opererend bedrijf zal op een andere manier verandering doorvoeren als een multinational. Wie zijn leidend bij de verandering. Het is het laatste, maar zeker niet het minst belangrijke element in het veranderingsproces. Verandering gaat vooral over leiderschap en dus over de juiste mensen. Heel vaak worden strategische teams samengesteld uit mensen die ‘beschikbaar’ zijn, in plaats van uit de juiste mensen. Blijf allert In een turbulente omgeving is onvoorspelbaarheid een gegeven. Disruptie kan dus ook plaatsvinden op het moment dat een veranderingsproject al is ingezet. De context waarin een bedrijf opereert kan telkens weer veranderen. In het voorbeeld van goederenvervoor per spoor, vond de originele disruptie door Tesla’s Semi, maar als bedrijven op deze uitdaging reageren, kan het zijn dat ze tegelijkertijd weer met een nieuwe uitdaging worden gecongronteerd. Zwitserland heeft bijvoorbeeld strenge wetten ten aanzien van vrachtwagend: de afmetingen de rijtijden zijn beperkt. Wat als de Zwitserse autoriteiten plotseling de wetten zouden versoepelen en grote trucks zouden toelaten die ook ’s nachts mogen rijden? Als drastische verandering nodig is, zal het bedrijf opnieuw antwoord moeten bedenken op de wat, waar, hoe en wie-vragen hierboven. Maar dat is niet genoeg. Na alle factoren te hebben aangepast, moet men zorgen dat het hele systeem allert blijft. Alleen kan het transformatieteam blijven reageren op veranderingen. Het voorbeeld van Tesla Semi laat zien dat bedrijven nog maar heel weinig tijd krijgen om op disrupties te reageren. Marco Mancesti is Research en Development director aan IMD Business School in Lausanne.

Management

Zo wapen je je tegen disruptieve bedrijven als Tesla of Google

Wat doe je als Amazon, Google, Uber of Airbnb jouw markt betreedt? Of wat als nieuwe wetten de regels van...

Nieuws Management & Leiderschap

FIOD valt binnen bij Neckermann-Lamborghini komt met SUV

En verder: Mueller vraagt Deutsche Bank om gegevens Trump; Rusland niet naar Olympische Spelen 2018; McDonalds gooit prijzen VS omlaag...

Nieuws Startups & Scaleups

‘Directie Neckermann aangehouden’; bezem door Youtube

Ondernemersnieuws: Fiod houdt directie webwinkel Neckermann aan, CNV roept Deliveroo op het matje en Youtube wordt selectiever met advertenties.

We checken gemiddeld elf keer per uur onze e-mail, blijkt uit onderzoek. Een kwart van onze werktijd gaat naar e-mails. Omdat 84 procent van de kenniswerkers zijn e-mailapplicatie continu openhoudt op de achtergrond, wordt 70 procent van alle binnenkomende e-mails binnen de zes seconden bekeken. We onderbreken dus voortdurend ons werk voor e-mails. De meeste kenniswerkers verwachten niet langer dan drie minuten door te kunnen werken aan hun taak zonder onderbroken te worden. Hoe funest dat is voor de concentratie en productiviteit behoeft geen uitleg. Als het over e-mail gaat, zijn we compleet verkeerd bezig, meent professor Luc Chalmet, die tegenwoordig organisaties bijstaat in het introduceren van een lean cultuur. Houd je inbox rommelvrij ‘We laten te veel rommel toe. Toch bestaan er middelen om onze inbox rommelvrij te houden. Onze eigenlijke inbox zou enkel ongelezen berichten mogen bevatten die nuttig of zinvol zijn. Alle andere mails zouden in specifieke folders moeten terechtkomen’, adviseert Chalmet. ‘Het is een van de basisprincipes van Lean: geef alles een plaats, ook al je e-mails.’ Het goede nieuws is dat je in elk programma regels kunt instellen die ervoor zorgen dat binnenkomende junkmails onmiddellijk in een aparte folder terecht komen. Je kunt mails afleiden naar de juiste mappen en je kunt je uitschrijven voor ongewenste nieuwsbrieven. 'Aan het einde van je werkdag moet je inbox leeg zijn’ Sluit Outlook af Iedereen weet het, bijna niemand doet het: wie efficiënt met mails wil omgaan, plant beter vaste inboxsessies in. ‘Ikzelf plan op een werkdag 2 à 3 inboxsessies van een half uur in’, zegt Chalmet. ‘Het hangt natuurlijk af van het soort werk dat je doet, maar als je voldoende regels instelt voor je binnenkomende mails, zijn het eerder uitzonderingen die 50 relevante mails per dag ontvangen.’ Na een inboxsessie sluit je Outlook – of welk programma je ook gebruikt – af en werk je ongestoord je taken af. Maak een goede mappenstructuur: drastic E-mails moet je eigenlijk niet bewaren. Maar als je dat toch doet, bewaar ze dan niet in hiërarchische mappen, maar gebruik de mapstructuur DRASTIC. DELETED: al je verwijderde e-mails. READ: mails die je later nog eens rustig wilt doornemen: nieuwsbrieven en informatiemails. ARCHIEF: behandelde gelezen mails die je niet meteen wilt verwijderen. Om e-mails gemakkelijk terug te vinden in je archief kan je meerdere tags geven aan elke e-mail. SENT: verzonden e-mails. TASKS: e-mails waar je nog op moet antwoorden of die een taak bevatten. INBOX: daarin staan enkel ongelezen e-mails. Na elke e-mailsessie moet die leeg zijn. CC: alle e-mails waarin je in cc staat en waarvan niet verwacht wordt dat je erop antwoordt. De vier D’s voor je inbox ‘Aan het einde van je werkdag moet je inbox leeg zijn. Je laat ook niet alle post die je krijgt in je brievenbus zitten. Dat kan alleen als je je inbox niet gebruikt als to do-box.' De methode van Getting Things Done werkt volgens hem uitstekend. Voor inkomende mail zijn er vier D’s: Delete of stel een regel in zodat de e-mail in de toekomst niet meer in je inbox terechtkomt. Do op voorwaarde dat je de e-mail binnen de twee minuten kan afhandelen. Delegate: geef de taak die aan de mail verbonden is door aan de geschikte persoon en vlag de mail eventueel voor opvolging. Delay: plan het werk in en antwoord pas wanneer de taak is uitgevoerd of stuur eventueel een bericht om te zeggen dat je de taak hebt ingepland en er later op terugkomt. ‘De smartphone heeft ons het idee gegeven dat we altijd voor iedereen bereikbaar moeten zijn’ Het recht om niet bereikbaar te zijn ‘De smartphone heeft ons het idee gegeven dat we altijd voor iedereen bereikbaar moeten zijn. Maar dat is natuurlijk niet mogelijk. We beginnen nu rustig aan te merken dat daar grenzen aan zijn’, aldus Chalmet. In Frankrijk is het recht om niet per e-mail bereikbaar te zijn in je vrije tijd in het begin van dit jaar in een wet gegoten. ‘Je mag zelf dan nog zo goed bezig zijn met je inbox, als je collega’s of medewerkers de regels niet respecteren, werkt het maar half zo goed.' Daarom pleit hij voor een degelijk beleid op organisatieniveau dat uitstippelt welke middelen we voor welk soort communicatie gaan gebruiken. Asynchrone, zakelijke communicatie E-mail is er voor zakelijke, asynchrone communicatie. Maar veel mensen gebruiken het als een synchroon communicatiemiddel. ‘De afzender is ongeduldig en verwacht na het versturen van zijn bericht meteen reactie’, stelt Chalmet vast. De druk om elke mail snel te beantwoorden neemt toe.’ ‘De smartphone maakt het alleen maar erger. Onze telefoon pingt en pongt voortdurend. Waar je ook bent, wat je ook aan het doen bent, je wordt geconfronteerd met nieuwe berichten. Het lijkt wel of we altijd en overal paraat moeten staan. Met de smartphone vervaagde het onderscheid tussen synchrone en asynchrone communicatiemiddelen. We gebruiken e-mail op dezelfde manier als Skype of WhatsApp of Slack.’ Voorzie opleiding Naast een degelijk beleid is er ook opleiding nodig. ‘Het loopt immers al fout bij het schrijven van e-mails. Mensen lezen e-mails als een krantenartikel, dus moet je ze ook schrijven als een krantenartikel, met een duidelijke kop nodig en een helder onderwerp, zodat ik als ontvanger onmiddellijk zie waarover het gaat en wat er van me verwacht wordt.’ ‘Verder zijn de meeste mensen nooit degelijk opgeleid in het e-mailprogramma dat ze gebruiken: ze doen maar iets, zonder de vele mogelijkheden van het programma te kennen laat staan te gebruiken.’ Als je het programma goed kent en goed hebt ingesteld, samen met je collega’s de best practices toepast, én je een efficiënte werkmethode hebt zoals de lege-inboxmethode, zal e-mail niet langer een stressfactor zijn, maar weer een handig communicatiemiddel worden.

Werk & Leven

Zo word je weer de baas over je inbox

Mailtje hier en een mailtje daar. Altijd en overal beschikbaar. Zo kun je dus nooit ongestoord langere tijd werken aan...

functioneringsgesprek. beoordeling, eindejaarsgesprek, manager, coaching, ontwikkeling, talentontwikkeling

Management

Waarom managers moeten stoppen met het jaarlijkse functioneringsgesprek

Het einde van het jaar nadert en dat betekent dat het functioneringsgesprek weer voor de deur staat. Ruim een derde...

Management

Ruilen of huilen: welke keus maak jij als retailer?

December is de cadeaumaand bij uitstek. Maar we weten allemaal dat de Sint en de Kerstman nog wel eens de...

De Groninger maakt met dit nieuws een naam voor zichzelf, vooral ook buiten de MediaMarkt. Hij werkt er al 17 jaar, maar is tot dusver niet naar buiten getreden in de media, waardoor hij nog redelijk onbekend is hij het grote publiek. ‘De parttimer die CEO werd’, zo wordt hij nu genoemd. Winkelvloer Arnold Sporrel haalde zijn master Bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit Groningen. Tijdens zijn studie startte hij een parttime baantje op de winkelvloer bij de MediaMarkt. Het bedrijf bestond toen pas een jaar. Zeventien jaar later wordt hij benoemd tot CEO van MediaMarkt Nederland, de winkel die inmiddels iedereen wel kent. De weg die hij daarvoor aflegde, liep onder andere via Barcelona en China. Buitenland Hij werkte vanaf 2007 vier jaar als vestigingsmanager van de MediaMarkt in Zwolle en groeide door naar vp operations van de Nederlandse divisie. Vanuit die functie hielp Sporrel mee met de lancering van het merk in China in 2010. Vervolgens maakte hij zelf de overstap naar het buitenland. Vanuit Barcelona werkte hij drie jaar als COO voor Spanje en Portugal. De poging om in China voeten in de aarde te krijgen faalde uiteindelijk na twee jaar, een tegenvaller voor Sporrel. Topman MediaMarkt Sporrel heeft zichzelf bewezen in verschillende functies en op hoge niveaus: hij wordt per 1 december benoemd tot CEO en COO van MediaMarkt Nederland en komt daarvoor terug uit Spanje. Hij krijgt de leiding over 4.500 werknemers en bijna 50 winkels. Daarnaast gaat Sporrel zich naar eigen zeggen meer focussen op de online aanwezigheid. Sporrel: ‘De focus komt de komende jaren nog meer te liggen op service en klanttevredenheid. Daarnaast zet MediaMarkt in op een sterke groei van online.’ Dat gaat hij samen met het eveneens nieuwe bestuurslid Michael Söhlke, CFO (per 1 april 2018) en Patrick van der Linden (COO Purchase). Daarnaast wordt het bestuur volgend jaar uitgebreid met een chief e-commerce officer en een chief services & solutions officer. De huidige CP, Barry van Ruiven, verlaat het bedrijf om aan de slag te gaan als CEO van JUKE International.

Management

In het nieuws: Arnold Sporrel (CEO en COO Mediamarkt NL)

Elektronicaconcern Mediamarkt heeft een nieuwe CEO en COO aangesteld: Arnold Sporrel (36). Hij is een van de nieuwe bestuursleden die...

Management

3 manieren om angst te overwinnen

Ondernemers laten zich te vaak remmen door angst, schrijft Sprout-expert Danny Compier. Maar angst is een hele slechte raadgever. Bovendien...

Berthold Gunster, baas, controle, controleren,

MT/Sprout Academy

Zo ga je om met een controlerende baas

Stel, de baas is een enorme controlfreak. Hoe ga je daar dan mee om? ‘Door je leidinggevende een stap voor...

Lifehacks

3 tips voor een beter marketingplan (video)

Wanneer, en met welke middelen bereik jij jouw klant? Deze week in Arko in 60 seconden: 3 tips voor een...

Nieuws Management & Leiderschap

Tekort personeel bedreiging voor de groei – Hema ruziet met franchisenemers

En verder: Miljardenovername voor moederbedrijf Draka; CVS Health neemt zorgverzekeraar Aetna over voor 69 miljard en Apple en Ierland akkoord...

Nieuws Startups & Scaleups

Koers bitcoin-concurrent explodeert; Mark Vletter helpt derde wereld aan internet

Ondernemersnieuws: Mark Vletter wil derde wereld aan internet helpen, Apple tikt 13 miljard belasting af in Ierland en koers bitcoinconcurrent...

Al hebben vrouwen een technische opleiding achter de rug, toch belandt 65 procent niet in de techniek. En dat terwijl slechts 18 procent van de dames hebben een technisch beroep heeft in Nederland. Hoe komt dit in hemelsnaam, vraagt een journalist van VNO-NCW mij. Is er dan zo’n groot verschil tussen de studententijd en het beroepsleven? Wat moet ik hier nou op zeggen? Natuurlijk is er een verschil. Je gaat toch ook niet eens per jaar in je pyjama naar werk? Op de universiteit is dat allemaal mogelijk. Of ’s ochtends naar een feestje nog voordat je werk begint? Studentenleven Het werkelijke leven is wel even wat anders dan een studententijd. Vrouwen op de werkvloer lopen tegen allerlei hindernissen aan. Het begint al bij het sollicitatiegesprek. Veel werkgevers zitten nog steeds in hun maag met het zwangerschapsverlof. Iedereen denkt dat hier in Nederland niet meer op beoordeeld wordt, maar schijn bedriegt. Een vrouw hoeft niet zwanger te zijn, maar het feit dat ze überhaupt drie maanden thuis kan blijven zitten vinden veel werkgevers al lastig. Om mannen dan ook maar drie maanden verlof te geven, lijkt mij niet echt de oplossing. Men gaat er vanuit dat vrouwen sneller gaan parttimen, eerder naar huis gaan voor een ziek kind en waarschijnlijk toch al niet zo technisch zijn als mannen. Vooroordelen Dit zijn allemaal vooroordelen. Mijn moeder kan sneller een IKEA-kast in elkaar zetten dan mijn vader. Veel mannen zijn bereid om bij te dragen in de opvoeding van hun kinderen. Niet iedere vrouw moet dus eerder naar huis om haar kind eten te geven. Enkel wordt haar salaris hier wel op berekend. Vrouwen verdienen nog steeds minder dan mannen voor dezelfde functie. Waarom heb ik dan niet veel vrouwelijke werknemers in dienst? Ben ik net als de rest bevooroordeeld? Nee. In onze sector zijn er gewoon geen vrouwen te vinden. En dit is geen flauw, goedkoop antwoord. Ik ben nog geen vrouwelijke stagiaire werktuigbouwkunde tegengekomen, evenals een vrouwelijke lasser, constructiebankwerker of industrieel spuiter. Wel moet ik erbij vermelden dat er een algemeen tekort is aan technisch personeel in de metaalsector. Volgens onze brancheorganisatie is dat tekort nu 5 procent en gaat dit nog toenemen. We zitten dus te springen om technische dames! België Wat enigszins zou helpen is kinderopvang beter regelen en goedkoper maken. In België, waar ik heb gestudeerd en nu woon, zie je veel meer meisjes op technische opleidingen. De mogelijkheden van voor- en naschoolse opvang zijn daar groter en vooral ook goedkoper. Vrouwen werken vaak ook fulltime, terwijl vrouwen in Nederland vaak parttime werken, ook als ze nog geen kinderen hebben. Dat maakt waarschijnlijk ook uit bij het vinden van een baan in de techniek. Daarnaast moeten meisjes meer technische rolmodellen zien. Als je techniek voor meisjes promoot, moet je dat niet laten doen door een oude grijze meneer. Laat zien dat vrouwen ook technisch zijn of directeur kunnen worden. Kristel Groenenboom schreef een boek over vooroordelen tegen vrouwen aan de top: ‘Mag ik meneer Kristel even spreken?’ Je kunt het boek hier bestellen.

Management

Waarom werken er zo weinig vrouwen in de techniek?

Ondernemer Kristel Groenenboom vraagt zich af waarom er zo weinig vrouwen te vinden zijn in de techniek. Heeft het te...

Aan de hand van persoonlijke ervaringen vertelt Simon Sinek over levenslessen die hij heeft geleerd in de afgelopen jaren. En vooral, wat we daaraan hebben in ons eigen werkleven. Zo moet een leider eigenlijk pas als laatst spreken in de vergadering. Waarom? Zodat je eerst de kans hebt om veel te luisteren. Een verhaal geïnspireerd op Nelson Mandela en zijn vader. Bekijk de video voor alle tips van Sinek.

Persoonlijk Leiderschap

Welke lessen heeft Simon Sinek geleerd?

Simon Sinek staat al jaren bekend als een goeroe op het gebied van leiderschap en millennials. Wat heeft hij zelf...

Groei

De groeigeheimen van Scott Keyes, die 1 miljoen abonnees binnenhaalde voor zijn nieuwsbrief met goedkope vliegtickets

Scott Keyes bouwde de afgelopen 4 jaar een e-mailnieuwsbrief met goedkope vluchten uit naar een bedrijf met 1 miljoen abonnees en...

Groei

15 tips om efficiënter met je tijd om te gaan

Een veel voorkomend ondernemersprobleem: je hebt een waslijst aan dingen gepland staan voor een werkdag, maar je komt nog niet eens...

Management

5 bizarre rechtszaken waarin WhatsApp als bewijs werd gebruikt

Van een vrachtwagenchauffeur die zijn contract opzegt tot een piloot die de lege stoel van zijn gezagvoerder appt: Sprout-expert Annelieke Fenstra...

Tijdens de Digital Transformers Awards afgelopen oktober stonden de meest ‘digitaal innovatieve’ bedrijven van Nederland op het podium. Er werd luid geaupplaudisseerd voor hun digitale prestaties. Of ze ook al bezig zijn met artificial intelligence?,werd hen gevraagd. ‘Jazeker’, antwoordde nagenoeg iedereen. Na wat doorvragen bleek dit toch anders. De meesten hadden wel plannen om hiermee aan de slag te gaan, maar waren er nog niet actief mee bezig. Die terughoudendheid om met je bedrijf in het diepe te springen is typerend voor veel Nederlandse mediabedrijven, stelt media-expert Carolien Vader. Ze adviseert mediabedrijven over strategie, relevante ontwikkelingen en trends. Dat is terug te zien op internationaal niveau, waar Nederland helemaal niet zo innovatief naar voren komt. [...] Binnen de branche is vooral de trend van print naar online belangrijk, maar ook artificial intelligence en robotisering komen steeds dichterbij. ‘Veel uitgevers vinden het lastig om te investeren in digitalisering, omdat ze niet zeker weten of en hoe het geld terugkomt. Bij een abonnementsmodel kun je je verdiensten simpelweg uitrekenen door het aantal abonnementen te vermenigvuldigen met het bedrag dat het kost. Met digitale innovatie is het minder duidelijk wat je eraan gaat verdienen. Maar als je het nu nog niet doet, ben je echt te laat.’ Invloed van Apple Digitale innovatie is grotendeels te danken aan de komst van de iPhone in 2007, stelt Vader. Steve Jobs presenteerde een destijds revolutionaire telefoon, die makkelijk in gebruik was en betere internetkwaliteit bood dan de smartphones die toen op de markt waren. ‘Dat was het moment dat mensen aan hun telefoon vergroeid raakten. We konden plots alles doen op de minicomputer in onze zak.’ Dat geldt vooral voor de jongere generatie van onder de 45, legt Vader uit. Mensen boven die leeftijdsgrens waren er al aan gewend om elke ochtend de krant te lezen, het achtuurjournaal te kijken en tijdschriften te kopen. Segmentatie via algoritmes Een andere belangrijke trend is segmentatie: het opsplitsen van je doelgroep en hen gepersonaliseerde producten en/of diensten aanbieden. Dit komt steeds meer voor in de media, denk maar aan de nieuwsbrieven die je ontvangt over onderwerpen die jij interessant vindt: politiek, kunst, economie of lifestyle & mode. Sociale mediaplatformen zoals Facebook maken hier ook slim gebruik van. Ze kunnen je middels algoritmes berichten laten zien op je tijdlijn die in jouw smaak vallen. ‘Zo ziet jouw tijdlijn er dus heel anders uit dan die van je collega’, licht Vader toe. Op de algoritmes van onder andere Google en Facebook liften vele bedrijven mee. Adverteerders, maar ook mediabedrijven die je zo nieuwsberichten kunnen sturen. ‘Het nieuws komt tegenwoordig naar ons toe, waar we er vroeger naar op zoek moesten gaan in bijvoorbeeld de krant’, zegt Vader. Maar het heeft ook een belangrijk nadeel: ‘Facebook en Google veranderen het algoritme regelmatig. Dat kan nadelig voor jouw bereik uitpakken. Daarom is het belangrijk dat je ook aan je eigen bereik blijft werken via je website. De redacties van mediabedrijven om hun bereik te vergroten niet meer opgedeeld werken. Voorheen bestonden er verschillende redacties voor print en online, dat is nu niet meer nodig. Elke redacteur moet voor alle kanalen kunnen produceren.’ Nieuw verdienmodel Daar is Han-Menno Depeweg, uitgever van NRC Digital, het helemaal mee eens. Hij was een van de finalisten van de Digital Transformers Awards. ‘Wij hadden onlangs een feestje op kantoor, omdat we onze online redactie hebben opgeheven’, lacht hij. ‘De redacties zijn samengevoegd, elke redacteur schrijft voor elk kanaal.’ Twee jaar geleden ging NRC een nieuw verdienmodel gebruiken: geen gratis content meer online weggeven, ook voor website-artikelen moet nu worden betaald. De abonnementskosten varieren van 12,50 euro tot 19,50 euro. Abonnees kiezen eigenlijk alleen nog hoe vaak ze de papieren krant willen ontvangen, digitale toegang zit er standaard bij. Veel media kiezen voor een paywall op de website, al varieert het nog of die soft of hard is. ‘Alleen NU.nl geeft nog gratis online content weg.’ Digitaal talent De HR-afdeling bij NRC let tegenwoordig ook op de digitale vaardigheden van potentiele nieuwe medewerkers. ‘Je hoeft geen digitaal wonder te zijn, maar je moet er wel mee overweg kunnen of er op zijn minst voor openstaan’, legt Depeweg uit. ‘Wij hebben intern een flinke cultuurverandering ondergaan om de organisatie toekomstklaar te krijgen. En opvallend genoeg kregen we daarbij soms de grootste weerstand van 22-jarigen, waar een 40-plusser met veel enthousiasme aan de slag ging. We hebben het waterval-principe toegepast: vind de early adopters en maak ze enthousiast, zij krijgen de middengroep mee en als laatst komt een handjevol mensen met meer weerstand. We zijn nog niet klaar met het proces, dat duurt nog jaren, maar we investeren graag in onze mensen. Je vliegt er niet uit als je er moeite mee hebt.’ Toekomst Ondanks dat het digitale proces nog in volle gang is bij NRC, heeft Depeweg al een schuin oog op de toekomst gericht. Want ook hij ziet artificial intelligence zijn intrede maken in de media. ‘Robots die korte nieuwsberichten maken kennen we al. Waar ik vooral naar kijk is de waarde van AI bij grote onderzoeksverhalen. Denk aan Panama Papers, daar was enorm veel research en data-analyse voor nodig. Als dat in de toekomst gedaan kan worden door robots, scheelt ons dat enorm veel mensenwerk. Daarnaast verwacht ik ook dat voice assistance groot wordt, zoals de Alexa app. Gebruikers zullen in de toekomst inspreken wat ze willen horen en een robot met AI-software zal het voor ze opzoeken.’

Management

Media moet ook aan de bak met AI

Nederlanders prijzen zichzelf regelmatig omdat we zo innovatief zijn, maar hoe zit dat in ons medialandschap? Zijn we daarin ook...

Nieuws Management & Leiderschap

Hema breidt uit in België – Overnamestrijd rond TMG eindelijk afgerond

En verder: Omzet online retail stijgt 30 procent; Hedgefondsen dat in bitcoin stapt verdriedubbeld en Purchasing managers index op hoogste...

Nieuws Startups & Scaleups

Fastned sleept Shell voor rechter; Winklevoss-tweeling eerste bicoin-miljardairs

Ondernemersnieuws: Fastned daagt Shell om snelladers, Winklevoss-tweeling eerste bitcoin-miljardairs en nieuwe app moet iDeal en pinpas overbodig maken.

Aan het brein wordt de laatste decennia steeds meer zelfstandige eigenschappen toegedicht: het bestuurt ons door middel van onbewuste keuzes, vaak zonder dat we het door hebben en lang niet altijd in de richting die we zouden willen. Volgens neuropsycholoog André Aleman zijn we de laatste jaren doorgeschoten in de benadering van onbewuste keuzes. ‘We vertonen wel automatisch gedrag, maar vaak is daar eerst bewust over nagedacht.’ Als voorbeeld noemt hij de route die Aleman iedere dag naar zijn werk fietst, het breincentrum van het UMC Groningen. ‘Ik heb drie opties, allemaal zijn ze ongeveer even lang. Ik heb ooit een route uitgekozen en fiets die nu al zo lang, dat ik hem zou kunnen dromen. Dan kun je zeggen dat dat een onbewuste keuze is, maar de eerste keer dat ik een keuze maakte voor deze specifieke weg, was toch echt bewust.’ Het staat haaks op de ideeën die de laatste twintig jaar naar buiten kwamen over het onderbewustzijn. Wetenschappers als Dick Swaab, Ap Dijksterhuis, Victor Lamme kennen allemaal een grote rol toe aan het onbewuste. ‘De afgelopen twintig jaar zijn er veel onderzoeken geweest die benadrukten dat onbewuste processen veelal plaatsvinden in onze hersenen. Het was schokkend nieuws en ging volledig tegen ons gevoel in: als we op straat liepen en naar de winkel gingen, was dat iets wat we zelf besloten hadden.’ Veranderen Ook in situaties op de werkvloer worden keuzes volgens Aleman vaak onterecht als onbewust aangemerkt. ‘Ook gedrag - iets wat vaak voor lief wordt aangenomen - is met bewuste keuzes aan te passen. ‘Wil je graag veel sporten of meer sociale vaardigheden ontwikkelen, dan kun je daar bewuste keuzes in maken. Ga erop uit, dwing jezelf de sportschoenen na een lange dag werken aan te trekken. Het vergt veel moeite, maar met bewuste keuzes kun je gedrag veranderen.’ Die moeite, daar zit precies het probleem volgens Aleman. ‘We willen veel dingen veranderen, maar er gaan zo’n gemak uit onze dagelijkse routine dat we het idee hebben dat het niet kan.’ De onbewuste keuze lijkt een excuus voor bepaald gedrag. ‘Die zak chips gaat toch leeg als-ie voor je neus staat, mensen schrijven dat toe aan een onbewuste keuze. Maar dat is mij te makkelijk gedacht.’ Aleman ziet een grote rol weggelegd voor mindfulness bij dit soort veranderingen. ‘Door automatische gedachtepatronen te doorbreken en je aandacht opnieuw te focussen, kun je veel dingen veranderen.’ Onderzoek Wetenschappelijk onderzoek dat Aleman in zijn boek aanhaalt laat zien dat de bewuste keuze een grotere rol speelt in onze gedachtegang dan vaak wordt gedacht. ‘Neem bijvoorbeeld emoties. Lang werd aangenomen dat die onbewust op ons afkomen, maar ze zijn door bewuste keuzes te beïnvloeden.' Als voorbeeld noemt hij een vervelende opmerking van een collega. ‘Je kunt daar boos of teleurgesteld op reageren, maar als je je daarna bedenkt dat hij misschien zijn dag niet heeft of niet begrijpt waar de situatie over gaat, dan is het mogelijk om je emoties te temperen.’ In het wetenschappelijke onderzoek veranderden fysiologische kenmerken als hartslag en zodra er op een andere manier naar een probleem gekeken werd. ‘Daar kun je jezelf in trainen aan de hand van bewuste keuzes om de situaties anders te bekijken.’ Ander onderzoek toont aan dat hersenactiviteiten te sturen zijn door bepaalde gedachten. ‘Ons brein bestaat uit miljarden cellen, die veelal hun eigen gang gaan. Maar door een EEG te laten zien aan proefpersonen - waarin elektronisch hersenactiviteit wordt gemeten - kunnen zij hun eigen gedachtengang bewust beïnvloeden. Denk je aan een vakantie, dan voel je je automatisch positiever en meer ontspannen.’ Aleman benadrukt dat hij niets tegen het onderbewuste heeft. ‘Het is heel nuttig dat we niet over iedere keuze na hoeven te denken. Maar aan de meeste onbewuste keuzes is ooit een bewuste keuze voorafgegaan. Door te focussen op die bewuste keuze en die zo nodig te veranderen, is het mogelijk om onbewuste processen in betere banen te leiden.’

Management

André Aleman: ‘Over onbewuste keuzes is vaak eerst bewust nagedacht’

Anders dan veel neurowetenschappers beweren, spelen bewuste keuzes een grote rol in ons leven. Neuropsycholoog André Aleman pleit in zijn...

Winkelmand