Alle berichten

Performance verbeteren

Hoe luister je echt naar je medewerkers?

Waardering is niet alleen fijn, maar zelfs noodzakelijk. Als er naar je geluisterd wordt, voel je je prettiger en meer...

Management

Excuus voor het oude nieuws vanochtend

Hoewel je van het verleden veel kan leren, is het de vraag of we je nu echt geholpen hebben door...

Opkomende technologieën als kunstmatige intelligentie, cloudcomputing, robotisering en internet of things hebben ervoor gezorgd dat ondernemers hun investeringsbudgetten in 2017 fors hebben opgevoerd. De investeringen in r&d namen toe van 2,1 naar 4,3 procent van de omzet in vergelijking met een jaar eerder. De ict-investeringen gingen nog harder omhoog, van 2,0 naar 4,8 procent. Dat blijkt uit de Concurrentie en innovatiemonitor 2017 van het Erasmus Centre for Business Innovation die dinsdag 31 oktober werd gepresenteerd. Er is volgens professor Henk Volberda van de Rotterdam School of Management, de leider van het onderzoeksproject, deels sprake van een inhaalslag. De investeringen zijn namelijk sinds de crisis uitbrak in 2009 bijna elk jaar teruggelopen. 'Maar daarnaast zien bedrijven ook de noodzaak om weer extra te investeren in innovatie', zegt Volberda. 'Juist vanwege de opkomst van die nieuwe technologieën.' Harde en zachte innovatie De toegenomen investeringen zijn goed nieuws voor de Nederlandse economie. Maar daartegenover staat dat er minder is geïnvesteerd in sociale innovatie. Het lijkt erop dat de harde en de zachte kant van innovatie deels communicerende vaten zijn. Het zou goed kunnen dat bedrijven zichzelf daarmee geen dienst bewijzen. Al jaren blijkt uit het onderzoek, zo stelt Volberda, dat bedrijven die veel investeren in het vernieuwen van de organisatie zelf, het meest succesvcol zijn. 'Het succes van innovatie wordt zelfs voor driekwart bepaald door die zachte kant', zegt Volberda. Het gaat dan om zaken als leiderschapsontwikkeling, het invoeren van zelfsturende teams en het opzetten van samenwerkingen. Campussen nuttig voor achterblijvers In het onderzoek, waar meer dan 1000 bedrijven aan meededen, is dit keer ook gekeken naar het nut van campussen en sienceparken. Wat hier opvalt, is dat het voor startende en nog niet zo heel innovatieve bedrijven heel waardevol is om zich op een dergelijke plek te vestigen. Bedrijven die al wel succesvol zijn met radicale innovatie zoeken minder samenwerking met andere bedrijven op zo'n campus, maar juist met bedrijven in het buitenland. Ze zijn in feite de campus al ontgroeid. Meest innovatieve bedrijf en regio Ook dit jaar werd behalve het onderzoek naar innovatie in Nederland, ook door een jury het meest innovatieve bedrijf van Nederland gekozen. Uit de drie kandidaten waar MT eerder over schreef, werd uiteindelijk VanBerlo uit Eindhoven uitgeroepen tot het meest innovatieve bedrijf. VanBerlo is gespecialiseerd in productonwikkeling en design. De andere genomineerden waren IBM Nederland en Thales Nederland. Noord-Holland is verkozen tot de meest innovatieve regio van Nederland, vooral vanwege de rol als kweekvijver van allerlei nieuwe internetstartups en de goede ict-infrastructuur.

Management

‘Investeringen in r&d en ict in 2017 meer dan verdubbeld’

Het Nederlands bedrijfsleven heeft de investeringen dit jaar in onderzoek en ontwikkeling en ict fors opgevoerd. Dat blijkt uit onderzoek...

Nieuws Management & Leiderschap

Beurs Chicago wil handel in Bitcoins mogelijk maken – Hoe reageren de robots op renteverhoging Bank of England?

En verder: Criminelen maken websites na; ASR verliest weer zaak woekerpolis; Trump viert Halloween; Tata Europe heeft een nieuwe baas...

Nieuws Startups & Scaleups

Bierfiets vanaf vandaag weg uit centrum Amsterdam; nieuwswebsite gefinancierd met Ethereum

Ondernemersnieuws: de bierfiets is verboden in het centrum van Amsterdam, Alexander Klöpping betaalt zijn nieuwswebsite met cryptomunten en SnowWorld laat...

Het gesprek eindigt met een beroemde quote van de Amerikaanse schrijfster Maya Angelou: ‘I’ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.’ En daarmee is de visie van Jakob van Wielink op het onderwerp leiderschap grotendeels samengevat. Van Wielink is leiderschaps- en transitiecoach, werkt met directieteams van bedrijven als DeltaLloyd en publiceert veelgelezen artikelen en boeken over thema’s als veerkracht, leiderschap en verandering. Wat hem onderscheidt van andere trainers is dat hij expliciet aandacht besteedt aan verlies en rouw. Want rouwen is volgens hem noodzakelijk om verliezen uit het verleden onder ogen te zien, ervan te leren en succesvol verder te kunnen als leider of organisatie. ‘Het verleden, het heden en de toekomst met elkaar verbinden zorgt voor een stevig fundament, zodat je effectief kunt werken. En daarbij geldt: wie niet naar het verleden wil kijken, kan niet goed vooruit.’ Leidinggevenden horen volgens hem een secure base te zijn voor medewerkers en dat betekent verantwoordelijkheid nemen en veiligheid creëren. Dat zijn de belangrijkste voorwaarden voor groei. Als je bijvoorbeeld pijn veroorzaakt door een reorganisatie, hoor je als leider dit verlies in de ogen te kijken en met de medewerkers bespreekbaar te maken. Zowel met degenen die vertrekken als me t de medewerkers die achterblijven. Hoe belangrijk leiders zijn voor de betrokkenheid en talentontwikkeling van medewerkers blijkt steeds weer uit onderzoek. In ‘The State of the American Manager’, een onderzoek onder 27 miljoen Amerikaanse medewerkers, gaf vijftig procent van de medewerkers aan ooit een baan te hebben verlaten vanwege de direct leidinggevende. Voor talentontwikkeling ligt de verantwoordelijkheid dus duidelijk bij de leiding, aldus Van Wielink. Leiderschap is een keuze en deze keuze kun je niet uitbesteden aan HR of ergens anders parkeren. ‘Je mag jezelf wat mij betreft niet eens een leider noemen als je geen intrinsieke interesse hebt in je medewerkers. Succesvolle leiders zijn degenen die het als hun roeping zien om het beste in anderen naar boven te halen en echt plezier beleven aan een samenwerking. Je talent ontdekken ontstaat vaak in het contact met je secure base. Dat hoor je ook terug: bijna iedereen die succesvol is, had iemand in zijn leven die op een gegeven moment meer in hem zag dan hijzelf.’ Brein haat pijn Een van de belangrijkste redenen waarom zoveel veranderingen mislukken of veel medewerkers overspannen raken, is volgens Van Wielink het onvermogen van de leiding om pijnlijke punten bespreekbaar te maken. ‘Voorbeeldgedrag van leiders is niet een van de factoren voor succesvolle verandering. Het is de enige factor. We houden er als mens niet van om toe te geven dat we iets moeilijk vinden of om fouten te maken, terwijl dat juist leren en groei mogelijk maakt. Ons brein haat pijn, maar keer op keer blijkt uit onderzoek dat we het meeste leren van dat wat ons moeite kost en waar emoties mee gepaard gaan. Veerkracht ontstaat mede op basis van het goed omgaan met tegenslag.’ Hij geeft het voorbeeld van een cfo bij een middelgrote verzekeraar die tijdens een leiderschapsprogramma wilde onderzoeken waarom er een angstcultuur werd ervaren op zijn afdeling. Tijdens een oefening vertelde hij over hoe zijn oudste dochter na de geboorte bijna was overleden. De schrik en angst waren enorm. Hij nam geen ruimte om daar verder aandacht aan te geven, maar kwam naar eigen zeggen terecht in een controlemodus, oftewel de rol van micromanager. De cfo realiseerde zich dat hij de angst zodanig had weggedrukt, dat die als het ware in zijn team terecht was gekomen. ‘Als ik de controle verlies, ga ik in de oplossing- en doemodus; de dialoog stopt’, zei hij daarop. Discipel Ter ondersteuning van zijn inzichten haalt Van Wielink onderzoek aan van Stanford-psychologe Carol Dweck, die onderscheid maakt tussen twee basishoudingen: willen presteren en willen leren. Met een prestatieoriëntatie vinden we falen lastig en geven we sneller op, terwijl een lerende houding ervoor zorgt dat we moeilijkheden zien als een manier om onszelf te verbeteren. Hoe wij als volwassenen in het leven staan, heeft veel met onze opvoeding en ervaring te maken. Zijn we gewend om openlijk en eerlijk te praten over mislukkingen? Of wordt de buitenwereld als onveilig gezien, als een plek waar we elk moment door de mand kunnen vallen en op onze woorden moeten passen? De veiligheid en uitdaging die een secure base biedt, helpt om je te richten op een ‘op groei gebaseerde mindset’. Dan kun je fouten maken en experimenteren om jezelf verder te ontwikkelen. Tel daar discipline – niet voor niets afkomstig van het woord discipel, oftewel leerling – bij op en je komt een heel eind. Een onveilige hechting zorgt er daarentegen voor dat elke tegenslag of teleurstelling als een bedreiging wordt ervaren, en dat leidt tot een ‘statische mindset’. Als we onvoldoende rouwen om onze geleden verliezen, kunnen we als het ware bevriezen en ons vervolgens moeilijk opnieuw hechten of verbinden met anderen, onze omgeving, doelen of zelfs werkplekken. En om te kunnen rouwen hebben we de nabijheid van anderen nodig. Van Wielink: ‘Vergelijk het maar met een mooi afscheid van iemand die dierbaar was voor de organisatie. De aanleiding is verdrietig, maar omdat je het gezamenlijk ervaart, is er ook een gevoel van verbondenheid. Het is uiteindelijk voor iedereen belangrijk om met verlies om te leren gaan, omdat elke hechtingsband die we met een secure base, zoals een ouder, leraar of leider, in ons leven aangaan per definitie eindig is.’ Wil je het volledige interview lezen? Neem dan een abonnement op MT Magazine of koop een los nummer.

Persoonlijk Leiderschap

‘Pijn is onze achilleshiel en grootste krachtbron’

Wie als leider of organisatie vooruit wil, moet eerst terug naar het verleden en het verlorene. De levenslijn met verliezen...

MT/Sprout Academy

Jan van Setten #6: ‘Bespreek bij verandering ook visie en gevolgen’

Wil je mensen meekrijgen in een verandering, communiceer dan ‘driedimensionaal’. Dat betekent dat je niet alleen de keuze, maar ook...

Groei

Zo vind je het beste talent voor je buitenlandse vestiging

Hoe vind je de juiste mensen voor je buitenlandse vestiging? Ga je voor locals of expats? En wat zijn de...

Groei

‘Het is maar een spelletje!’ Wat een sporttoernooi mij leerde over cultuurverschillen

Een sporttoernooi voor toeristen uit 5 landen bezorgde Saskia Maarse een wijze les in cultuurverschillen. 'Doe eens rustig, het is maar een...

i.s.m. TIAS School for Business and Society

Marketing

Marketing blindspots: 6 begrippen die marketeers nog vaak verkeerd begrijpen

Marketeers bedienen zich gemakkelijk van kernbegrippen als klantgerichtheid, loyaliteit en (klant)tevredenheid. Vaak worden ze echter niet correct gebruikt, constateert Theo...

Jon Favreau, speechschrijver, Obama, tips

MT/Sprout Academy

Spreken als Obama? 5 lessen van zijn ex-speechschrijver Jon Favreau

Jon Favreau werkte jarenlang als vertrouweling en speechschrijver van voormalig president Barack Obama. Tegenwoordig helpt hij leiders met speeches en...

En verder: Tata Steel boekt goede kwartaalresultaten; Geen miljardenfusie Sprint en T-Mobile US en ING zit met Kevin Spacey in de maag.

Nieuws Management & Leiderschap

Bugaboo wil nieuwe eigenaar aantrekken – HAL ziet Eneco wel zitten

En verder: Tata Steel boekt goede kwartaalresultaten; Geen miljardenfusie Sprint en T-Mobile US en ING zit met Kevin Spacey in...

Nieuws Startups & Scaleups

Fentener casht op Speakap; Corona-brouwer stapt in wiet

Ondernemersnieuws: reismiljardair Fentener van Vlissingen casht op Speakap, aantal ondernemende kids verdubbeld en Corona-brouwer stapt in de wiet.

Al sinds 2006 doet het Erasmus Centre for Business Innovation (voorheen Inscope) onderzoek naar de innovatiekracht van het Nederlands bedrijfsleven. Tegelijkertijd met dat onderzoek, dat woensdag 1 november wordt gepresenteerd, vindt er ook een zoektocht plaats naar het meest innovatieve bedrijf van Nederland in 2017. MT keek naar de drie genomineerden en sprak met Henk Volberda, hoogleraar strategische management en business aan de Rotterdam School of Management (RSM), initiatiefnemer en jurylid. Waar moet het innovatiefste bedrijf aan voldoen? 'We kijken allereerst naar de kale feiten. Wat is het percentage van de omzet dat bedrijven in technologische innnovatie steken? We nemen investeringen in r&d en ict als maatsaf. En we kijken vervolgens hoeveel procent van de omzet uit de nieuw ontwikkelde diensten of producten komt', zegt Volberda. Kodak-effect Wat de genomineerde bedrijven onderscheidt, is niet dat ze meer geld in r&d steken, maar vooral dat ze er meer uithalen. 'Er zijn voldoende bedrijven die heel veel investeren, maar als je kijkt naar wat eruit komt, dan valt dat tegen', zegt Volberda. 'Ik noem het het Kodak-effect. Dat bedrijf liep niet achter als het ging om technologie - ze hebben de digitale camera zelfs uitgevonden - maar ze deden er niets mee.' Maar wat is dan het geheim van succesvolle innovatie? 'Onze conclusie is dat innovatie voor 25 procent wordt bepaald door investeringen in technologie en voor 75 in investeringen in de 'zachte kant'. Wordt er tijd en geld gestoken in de medewerkers, in partnerschappen met ander bedrijven en klanten? Werken bedrijven met multidiscplinaire teams, krijgen werknemers voldoende 'Google time' (tijd om naar eigen goeddunken zaken te ontwikkelen, red.)? In feite gaat het over leiderschap', zegt Volberda. Wat in elk geval niet, of in elk geval veelminder goed werkt, is de oude manier van werken. 'Ik noem het de innovatiefunnel. De r&d manager laat onderzoek doen, vervolgens gaat productie kijken of ze er iets van kunnen maken en dan belandt het bij marketing. Er zijn echt nog veel bedrijven die zo werken, maar het levert bewezen minder op.' Hoe meet je die zachte kant? 'Deels door ernaar te vragen en er zijn inmiddels methoden ontwikkelt om dat soort zaken te meten. Maar we zijn ook gewoon op bedrijfsbezoek geweest', zegt Volberda. De drie kanshebbers om aanstaande dinsdag het meest innovatieve bedrijf van 2017 te worden zijn IMB Nederland, Thales en Van Berlo. Hieronder waarom ze volgens het Erasmus Centre for Business Innovation zijn uitverkoren. IBM Nederland IBM is een schoolvoorbeeld van een bedrijf dat zichzelf heeft getransformeerd, maar dat is al wel weer even geleden. Van een fabrikant van computerhardware vormde IBM, een afkorting van International Business Machines, zich in de jaren negentig om tot een ICT-consultant. De hardwaretak werd in 2004 in zijn geheel van de hand gedaan aan het Chinese Lenovo. IBM staat nu voor weer een nieuwe uitdaging. De IT-omgeving is drastisch veranderd; de mainfraims en servers waar het bedrijf zoveel verstand van had, worden door veel bedrijven afgestoten. IBM richt zich nu met cloud- en oplossingen rond kunstmatige intelligentie steeds meer op het verwerken van ongestructureerde data van klanten. De Nederlandse tak van IBM is de laatste tijd sterk in open innovatie, blijkt uit de voorselectie. Het heeft haar platformen ook opengesteld voor derden. Om innovatie een extra impuls te geven en ervoor te zorgen dat de bestaande business geen rem zet op vernieuwing, heeft IBM multidisciplinaire teams opgezet die los staan van de bestaande structuur. Deze teams werken deels volgende de Lean Startup-methode. Een minimal viable product, oftewel een product dat werkt maar nog veel (schoonheids)fouten kan bevatten, wordt al in de markt gezet waar dit vroeger ondenkbaar was. Doel van deze manier van werken is dat het de productontwikkelaars wendbaar maakt en dus in staat om een product te maken dat beter aan de klantwensen voldoen. Thales Nederland Nederland een speler in de wereldwijde defensie-industrie? Wel degelijk, en dan vooral op het gebied van detectieapparatuur. Thales Nederland, onderdeel van de internationale Thales Group, ontwerpt geavanceerde radar- en infraroodapparatuur en vuurgeleidingssystemen. Thales Nederland is een specialist op het gebied van de detectie van raketten en satelieten. De nadruk is daarbij meer en meer komen te liggen op software die de vergaarde gegevens kan analyseren dan enkel en alleen op hardware. Maar toch blijft Thales ook op dat gebied wel actief. Zo ontwikkelde het bedrijf uit Hengelo een draagbare radar die geschikt is om op locatie drones te detecteren. Een nieuwe dreiging dus waar het bedrijf op deze manier op inspeelt. Thales is ook vernieuwend in hun werkwijze. Zeker in een industrie waar men geneigd is deuren dicht te houden, is de manier waarop Thales samenwerkt met klanten, partnersbedrijven en startups opvallend. Het leidt tot een actieve betrokkenheid in de regio. VanBerlo Nederland heeft een naam hoog te houden als het gaat om design en ontwerp. VanBerlo, in 1981 gesticht door Ad Van Berlo, toen net afgstudeerd aan de Academie voor Industriële vormgeving in Eindhove, de tegenwoordige Design Academie. Uit de koker van het bedrijf komen heel verschillende producten: van koffiezetautomaten tot armbandjes waarmee je op afstand iemand kunt aaien. De gemene deler is het omdenken van een probleem om er vervolgens een betere oplossing voor te bedenken. Het bedrijf experimenteert en test uitgebreid met virtual reality en 3D-printing.

Management

‘Succesvolle innovatie wordt maar voor 25 procent bepaald door technologie’

Thales, IBM Nederland en VanBerlo zijn genomineerd voor titel meest innovatieve bedrijf van Nederland. Wat maakt dat deze bedrijven zoveel...

Het moet niet gekker worden. En het is in Nederland al zo erg gesteld met de economische onafhankelijkheid van vrouwen. Net iets meer dan de helft van de vrouwen is economisch zelfstandig. In slechts 8 procent van de Nederlandse gezinnen werken beide ouders fulltime. 73 procent van de Nederlandse vrouwen werkt parttime, en dat zijn niet alleen vrouwen met kinderen. Lekker modern zijn we in Nederland hoor. Kabinet Op dit moment gaan we zelfs achteruit in plaats van vooruit. Twee derde van het nieuwe kabinet bestaat uit mannen. Rutte III is een drama voor de vrouwenemancipatie. De man/vrouw-verdeling wordt secundair bevonden door onze premier. Maar we geven de hoop niet op. Soms ga je tien stappen achteruit, om er daarna twintig vooruit te zetten. Voor het volgende kabinet gaan we gewoon voor 50 procent vrouwen en misschien wel een vrouwelijke premier. Kwaliteiten Hoewel vrouwen niet echt voor elkaar opkomen, beschikken ze wel over uitzonderlijke kwaliteiten. Vrouwen gaan minder snel failliet vanwege hun risicomijdende gedrag en ze passen beter op de centjes. Vrouwen zijn net zulke goede managers als mannen en soms zelfs beter: ze kunnen beter luisteren, zijn meer gericht op samenwerking en kunnen hun ego opzij zetten als het nodig is. Nederland is toe aan vrouwelijke directeuren. Alleen zijn de dames zich zelf hier nog niet bewust van. Recent stond er een steengoede column in het NRC van Joshua Livestro. Ik kan het niet beter verwoorden dan hij deed: ‘Mijn dochter heeft recht op grote dromen. En recht op het waarmaken van die dromen.’ Hij wil dat zijn dochter in Nederland ook premier, hoofdredacteur of CEO kan worden. Hij is niet de enige die dit wil, ik namelijk ook. Gelijkheid Ik geloof echt in dat gezeur over genderneutraliteit. Gelijkheid kan bestaan en het gaat er ook komen. Al willen sommige dames hier zelf nog niet aan geloven. De eerste stappen zijn al gezet en de premier krijgt flink op zijn kop over zijn achterhaalde kabinetsverdeling. Niet enkel Rutte moet terechtgewezen worden, maar ook de vrouwen die ons niet helpen op weg naar de top. Kom op dames. Je wilt toch ook dat je dochter later een premie kan worden of Zakenvrouw van het Jaar. Waar is al die ambitie gebleven? Of blijven we over 100 jaar nog achter het aanrecht hangen? Voor het volgende kabinet wil ik een vrouw zien staan.

Management

Vrouw achter het aanrecht is niet de schuld van de man

Wat mij verbaast en zelfs choqueert is dat niet mannen vinden dat we moeten zwijgen over gelijkheid tussen man en...

Groei

20 redenen waarom veelbelovende startups falen (en wat jij hiervan kunt leren)

Er zijn talloze verhalen over startups die markten veroveren en pijlsnel de wereld over gaan. De praktijk is echter een...

Hanneke Faber is gewend om te presteren op het hoogste niveau. In haar jeugd wordt ze zeven keer Nederlands kampioen schoonspringen. In 1991 zelfs op alledrie de onderdelen, de toren, de een- en de driemeterplank. Ze verruilt Nederland voor de Verenigde Staten om daar aan de Universiteit van Houston op een volledige beurs te studeren en te duiken. Ze studeert in 3,5 jaar summa cum laude af in business en journalistiek. Ze wordt bij Procter en Gamble de jongste Vice President ooit, krijgt drie kinderen en in 2011 wordt ze uitgeroepen tot Working Mother of the Year. Voor haar werk bij Procter en Gamble zit ze onder meer in Cincinatty in de VS en Geneve in Zwitserland. In 2013 keert ze terug naar Nederland en wordt bij Ahold Chief Commercial Officer waar ze verantwoordelijk is voor de online business (bol.com, ah.nl en peapod.com), Etos, Gall&Gall en is verantwoordelijk de wereldwijde loyaliteitsprogramma's. Onder haar leiding groeide de online-tak van Ahold uit tot een top 50 global e-retail company. Ook was zij een van de architecten van de fusie tussen Ahold en Delhaize. In Emerce zegt ze over de voordelen van de fusie: 'Er zijn wereldwijd niet zoveel retailers die zowel in de Verenigde Staten als in Europa groot zijn. En daarnaast nog eens veel van elkaar kunnen leren. Delhaize is bijvoorbeeld nog een kleine speler op e-commercegebied. Aan de andere kant zijn zij weer veel verder als het gaat om hun premium assortiment. En in het bouwen van een eigen merk, dat ze vervolgens ook succesvol naar andere landen hebben weten te brengen. Dat ze minder hebben ingezet op online is een strategische investeringskeuze geweest. Ook zij zien nu echter in dat e-commerce een must-have is.' Nu, ruim een jaar na de fusie houdt Faber het eind december voor gezien. Ze gaat naar Unilever, waar ze vanaf 1 januari 2o18 verantwoordelijk wordt voor Unilever Europa. Dick Boer, CEO van Ahold Delhaize zegt over haar vertrek: 'Ik wil Hanneke bedanken voor haar waardevolle bijdrage aan Ahold Delhaize en haar energoe en inspiratie in het bepalen en uitvoeren va de digitale en omnichannel groeistrategie sinds 2013. We zijn goed op weg om dit online jaar 3 miljard euro om te zetten.' Bij Unilever zal haar expertise op het gebied van online verkoop en marketing goed van pas komen. Nu steeds meer consumenten online kopen, moeten de grote fabrikanten op zoek naar manieren om hun klanten te bereiken, onder meer door te experimenteren met nieuwe manieren van adverteren en bezorgen. Faber volgt Jan Zijderveld op die het bedrijf verlaat. Wat Zijderveld gaat doen is nog niet bekend.

Management

In het nieuws: Hanneke Faber (President Unilever Europe)

Hanneke Faber verlaat Ahold Delhaize om haar expertise op het gebied van online retail in te zetten als President Unilever...

Strategie

7 toekomstvoorspellingen van Bill Gates

Microsoft-oprichter Bill Gates ontpopte zich na zijn afzwaaien bij zijn bedrijf tot veelbelezen vraagbaak. De miljardair-filantroop ziet deze 7 trends in...

Management

Hoe Fri-Jado inspeelt op de steeds grotere vraag naar beleving en service

De grote supermarktketens van deze wereld zijn kind aan huis bij Fri-Jado uit Etten-Leur. Onder het motto Making Food Irresistible...

Lifehacks

Deze 4 factoren bepalen jouw ondernemersgeluk

Ondernemersgeluk is een voorwaarde voor iedere onderneming die succesvol wil zijn, schrijft Sprout-expert Rutger Prent. Hij deelt 4 elementen waar...

Groei

Arko in 60 seconden: 5 tips voor meer betrokkenheid bij je medewerkers

Hoe zorg je voor meer betrokkenheid en betekenis bij je medewerkers? Arko van Brakel geeft antwoord (in 60 seconden).

Joris Scheepens, manager Retail & Data bij bol.com, zag in Platform Revolution alle theorie van de platformstrategie – ingevoerd bij de webwinkel in 2012 – nog eens helder uitgelegd. Wat is het boek dat u zakelijk het meest geïnspireerd heeft? ‘Een boek dat pas een jaar geleden uitkwam: Platform Revolution van Geoffrey Parker, Marshall van Alstyne en Sangeet Chudary. Het laat zien wat de meerwaarde is van het netwerkmodel – andere webwinkels toelaten op je platform – boven traditionele businessmodellen.’ Jullie zijn daar als bol.com al in 2012 mee begonnen. Hoe werd daar toen op gereageerd? ‘Mensen reageerden in eerste instantie verbaasd: je winkel openstellen voor andere winkeliers was alsof je de concurrentie in het zadel hielp. Maar we wilden de grootste zijn en onze klanten zoveel mogelijk tegemoetkomen aan hun behoeften. In het traditionele businessmodel moet je alles zelf doen, hier laat je mensen voor je werken en pak je een deel van de omzet. Inmiddels bieden ruim 17.000 ondernemers uit Nederland en België hun waren aan via onze winkel.’ Wat is de belangrijkste les die u uit het boek leerde? ‘Juist omdat wij als platform bepaalde bedrijfsmiddelen niet in bezit hebben maar daar partners voor zoeken, kunnen we sneller groeien dan traditionele bedrijven. Maar dat kan alleen als je voldoende waarde creëert voor de klanten en voor de aanbieders die van jouw netwerk gebruik maken. En dat draait om het vermogen om een ‘happy match’ te creëren stand te brengen tussen klanten en aanbieders.’ Hoe bewerkstelligen jullie dat als bol.com? ‘We moeten er allereerst voor zorgen dat de kwaliteit van ons winkelplatform optimaal is. Daarbij is het belangrijk dat we de klanten het allerbeste bieden, iets waar mijn afdeling Retail en Data zich mee bezighoudt. De valkuil van deze strategie is namelijk dat alle externe verkopers alle producten op het platform kunnen zetten. Daar zitten nog weleens dubbele producten bij.’ ‘Om dan de klant zo goed mogelijk te bedienen bij het maken van de juiste keus, werken we met big-datatechnieken. Op basis van onder andere prijs, kwaliteit, de kwaliteit van de verkoper en levertijd bepalen we welk artikel een prominente plek heeft in de winkel, waardoor het opvalt bij klanten en meer verkoopt.’ In welke situatie zou u webwinkels het aanraden om over te gaan op een platformstrategie? ‘Wie snel wil groeien, zijn klant zo goed mogelijk wil bedienen maar niet alles zelf wil doen, doet er goed aan om dit boek te lezen en te onderzoeken of de platformstrategie iets voor zijn onderneming is. Tegelijkertijd kun je je afvragen of je zelf voldoende schaal kunt bereiken om alles in goede banen uit te voeren.’ ‘Aan de andere kant kan het ook zo zijn dat je je als kleinere webwinkel aansluit bij een platform. Dat kan bijvoorbeeld als je zelf nog maar net begonnen bent. Je lift op die manier mee op de marketing en bezoekersaantallen van een grotere partij, terwijl jij je op de verkoop van je artikelen richt.’

Management

Joris Scheepens (bol.com): ‘Concurrent toelaten op platform biedt meerwaarde’

Welke boeken inspireren zakelijk Nederland? Joris Scheepens, manager Retail & Data bij bol.com, zag in Platform Revolution alle theorie van...

En verder: Investering CLdN in Rotterdamse haven; EasyJet koopt restant failliet Air Berlin en Androïde Sophia haalt uit naar Elon Musk.

Nieuws Management & Leiderschap

AkzoNobel kijkt naar verfproducent Axalta voor fusie – CVC Capital koopt TMF Group

En verder: Investering CLdN in Rotterdamse haven; EasyJet koopt restant failliet Air Berlin en Androïde Sophia haalt uit naar Elon...

Nieuws Startups & Scaleups

Malafide webshop sneller aangepakt; Amazon groeit naar 541.000 medewerkers

Ondernemersnieuws: justitie pakt malafide webshops sneller aan, R&D-uitgaven naar record en Jeff Bezos (Amazon) heeft nu 541.000 collega's.

Als je een huis zonder dak tekent, heel simpel, gewoon vier lijnen die je met elkaar verbindt, dan krijg je een vierkant, een blok. Soms gumt iemand een van die lijnen uit, de ene keer langzaam, de andere keer snel, maar de boel dondert onherroepelijk in elkaar, of valt in elk geval om. Je moet blijven tekenen, de lijnen keer op keer overtrekken. Soms heb je daar hulp bij nodig. Ik in ieder geval wel. Mijn lijnen zijn te dun. Ik teken te voorzichtig. Dat is niet altijd zo geweest, maar als alles steeds weer instort, krijg je op een dag genoeg van het puin. Ik wil het niet vóór zijn. Ik kan het niet vóór zijn. Ik ben er simpelweg mee gestopt opnieuw te beginnen. Ik trek wel lijnen, dat is hoe het gaat, maar ik ben mijn overtuiging kwijt. Het begint keer op keer zo: Er is altijd eerst champagne. Het eerste huis, een voorgenomen huwelijk, een nieuwe baan, een contract. De champagne werd op tafel gezet, de kurk tegen het plafond geschoten. We stonden rechtop en hieven onze glazen. We dronken op de vooruitgang. Op kantoor zeiden de mannen dat het tijd was voor grotere stappen, hogere bonussen, meer geld. Tot op de laatste druppel dronken we de flessen leeg en ik dacht dat ik had gekregen waar ik altijd van gedroomd had. Dat mij was toegekomen waar ik in zekere zin recht op had. Niet dat ik iemand ben die denkt dat ze recht heeft op iets, maar toch: bepaalde zaken leken me vanzelfsprekend. Mensen zien van elkaar waartoe ze in staat zijn, iemand had gezien waar ik toe in staat was, wie ik kon zijn. Ik dronk en lachte en op het toilet stiftte ik mijn lippen rood, ik belde mijn man terwijl ik mezelf in de spiegel bekeek en hij nam op en ik zei: ‘We gaan uit eten.’ We fietsten samen door de stad, door de nacht. En terwijl ik dacht dat er iets begonnen was, was er iets geëindigd. (En hier, precies op een tussenmoment, is iets gebeurd, moet iets gebeurd zijn, iets waar ik geen weet van heb. Ik kan alleen maar gissen. Dat is niet door de champagne gekomen. Ik weet eerlijk gezegd nog altijd niet wat zich hier heeft afgespeeld. Ik at asperges in ham gerold. Ik dronk witte wijn en lachte naar mijn man. Ik voelde me licht. Nu wantrouw ik dat gevoel. Ik eet geen asperges meer.) De volgende dag werd ik bij dezelfde mensen geroepen. De lege flessen stonden nog op tafel. De sporen van het feest waren nog niet uitgewist, de alcohol zat nog in mijn bloed. Mij werd een stoel gewezen. Als anderen vinden dat je even moet gaan zitten, weet je wel hoe laat het is. Mijn baas zei: ‘We kunnen niet samen verder.’ Hij knipperde snel met zijn ogen. ‘Je hoeft niet meer te komen.’ (Ik voelde me opnieuw licht. Het leek zo licht, allemaal. Ik deed eindelijk wat ik wilde. Hij deed wat hij wilde. Later, toen ik les ging geven, zag ik: kinderen doen wat ze willen, ouders vinden het goed. Als ik zeg dat ik me daar zorgen over maak zeggen de mensen: ‘Niet iedereen kan doen wat jij wilt.’ Ik wil alleen overleggen. Niemand heeft met mij overlegd. Ze riepen me bij zich om champagne te drinken. Ze riepen me bij zich om afscheid te nemen. Misschien dat het nieuwe contract hun die mogelijkheid gaf.) Ik lachte naar mijn baas vanwege de situatie. Hij lachte niet terug. Hij schoof een paar formulieren over tafel en zei: ‘Je kunt dit nu tekenen of we krijgen problemen.’ Problemen wilde ik niet. Nog altijd snap ik niet wat er in vierentwintig uur kan veranderen. Mijn man zegt: ‘Om iets honderdtachtig graden te doen kantelen heb je geen vierentwintig uur nodig, lieverd. Eén seconde is genoeg.’ De kat ligt in de zon en rekt zich uit. Even lijkt alles goed. Dan weet ik weer wat er is gebeurd. ’s Nachts, als ik me een aantal keer achter elkaar omdraai, vraagt mijn man, zijn ogen nog altijd dicht, of alles goed is. Ik voel zijn behaarde arm en kijk naar de ruggen van de boeken op mijn nachtkastje. Even is alles stil. Ik zeg dat alles goed gaat, dat hij zich geen zorgen hoeft te maken. Dat ik weet dat er ergere dingen zijn. Hij vraagt nog: ‘Weet je het zeker?’ Ik denk aan de lijnen die een verbinding met elkaar aangaan, elkaar overeind houden. Ik trek een lijn van hem naar mij en zeg: ‘Geen zorgen. Ik ben sterk.’ Iedereen is daarin gaan geloven. Zelf weet ik het niet. Als de zon nog niet eens op is, sta ik beneden in mijn duster melk op te kloppen. En dan begint het boren. De buren zijn aan het verbouwen; de naaste omgeving van het huis is afgezet met rood-witte bouwlinten. Ze boren en slopen muren weg. Ze wissen lijnen uit. Als ik hardop praat, kan ik mezelf niet verstaan. Zelfs mijn gedachten kan ik niet verstaan, als ik probeer na te denken trilt het geluid van de machines mijn gedachten weg. (Mijn dochter staat bij het raam, het licht valt heel mooi naar binnen, ik zie hoe jong haar huid is, hoe alles nog gaat gebeuren. Ze vraagt: ‘Mam, wat was er nou allemaal aan de hand? Moet je er niet over praten?’ Wat ik nooit uit zou kunnen leggen, nooit zou kunnen begrijpen: er was niets aan de hand. Er hoeft niets aan de hand te zijn. Tegen mijn dochter wilde ik zeggen: ‘Je begrijpt niet altijd alles.’ Ik had haar willen vragen: ‘Wat denk jij?’ Misschien was ik bang voor haar antwoord. Ik ben bang geworden. En dat ben ik niet. Zo hoor ik niet te zijn.) Natuurlijk ben ik na de dag van de champagne doorgegaan met mijn leven. Ik kende een directeur die weer een andere directeur kende die mij kende. Ik trok mooie kleren aan voor het kennismakingsgesprek en ik vertelde de directeur alles wat ik wist. Ik weet veel. Ik gun het mezelf simpelweg niet om minder te weten. In de klas (ik wilde niet meer aan een bureau zitten, ik wilde de mensen in hun ogen kijken) zei ik tegen de kinderen: ‘Als je wat te vragen hebt, moet je dat tijdens de les doen.’ Ik zei ook: ‘Geen kauwgom.’ Dat leken me normale dingen om te zeggen. Nu weet ik niet meer wat normaal is en wat niet. De laatste schoolbel voor de vakantie ging hard en schel en ik zei: ‘Tot volgend jaar.’ Ik wist dat de tijd voor een puber het hardst gaat, dat ze terugkomen als andere mensen. Dat ik na de zomer opnieuw moest beginnen, zoals ik al zo vaak opnieuw was begonnen, alsof ik nieuwe namen moest leren, nieuwe gezichten. Het was mijn gezicht dat veranderde. Tijdens de vakantie zag ik dat mijn baan op internet stond. Ze zetten tegenwoordig alles op internet. Ik dacht: dit is een vergissing. Steeds gebeuren er dingen achter je rug. Opnieuw. Ik dacht: mijn leven is een loop, maar geen mooie, zoals de Canto Ostinato. Ik dacht aan een film over een hotel, ergens in Congo, dat leegstaat. Het hele dorp komt plinten uit het hotel jatten, wasbakken, spiegels, tapijtjes, zodat hun eigen huis er mooier op wordt. Er zijn pinguïns die elkaars eieren jatten. Je let even niet op en je bent kwijt wat je hebt. (Let dan ook op!) Niemand zegt: ‘Ik kom eraan.’ Niemand zegt: ‘Morgen begint het boren.’ Het begint gewoon. En meestal met champagne.

Management

Iedereen zit wel eens klem op zijn werk

In het nieuwe boek Klem op je Werk werkten verschillende Nederlandse schrijvers verhalen uit van mensen die vastzaten in hun...

Elk uur van de klok zien, midden in de nacht wakker worden en niet meer kunnen slapen of liggen draaien en woelen. Het zijn veelvoorkomende problemen bij Nederlanders. Uit recent onderzoek van de Hersenstichting blijkt dat relatief veel mensen medicatie gebruiken om te slapen, vooral onder ouderen. Ook hebben vrouwen in het algemeen meer moeite met kwalitatief goed slapen dan mannen. Invloed van slapeloosheid Langdurige slaapproblemen zorgen ervoor dat je overdag minder alert bent, vermoeid of zelfs verkeerde beslissingen neemt. ‘Wanneer je in een leidinggevende positie zit, is dat erg vervelend en heeft het ook veel invloed op je omgeving’, stelt slaapexpert Irma Leijten. Ze geeft regelmatig ‘slaaptrainingen’ vanuit Sleepwise, een startup die zich specifiek richt op het verhelpen van slaapproblemen. Een dutje doen tijdens zo’n training staat niet op de planning, het is hard werken voor de deelnemers. Onder hen is voormalig La Place-manager Karin de Vries, ze woont inmiddels in Spanje en zoekt al maandenlang naar een oplossing voor haar slaapproblemen. ‘Ik ben gewoon compleet wakker als ik in bed lig, terwijl mijn lichaam wel moe is. Totale helderheid, waardoor ik niet slaap.’ Dat breekt echt op na een tijdje, legt ze uit. Andere problemen die voorbij komen: in slaap vallen achter het stuur en het inperken van sociale en sportactiviteiten. ‘Daarbij ben je ook vatbaarder voor stress en ziektes, kun je gewichtsproblemen ervaren en ben je prikkelbaarder’, vult Leijten aan. De deelnemers knikken met een gezichtsuitdrukking van herkenning. Accepteren van slapeloosheid ‘We werken vanuit een 5-stappenplan’, legt Leijten uit. Dat plan is gebaseerd op de methode van The Sleepschool in Londen. De gedachte achter deze methode is dat je je slaapproblemen niet gaat ‘oplossen’, maar accepteert en loslaat. ‘Zo kun je er uiteindelijk mee in bed liggen.’ De deelnemers kijken haar ongelovig aan. ‘Niks doen? Accepteren? Dat gaat niet lukken.’ Maar de tijdelijke oplossingen die ze nu gebruiken werken ook niet op de lange termijn. Toch maar proberen dan. Amygdala ‘Herkennen jullie het gevoel dat al je problemen tien keer erger lijken ’s nachts?’ Dat doet iedereen. ‘Dat komt door de amygdala in je hersenen’, legt Leijten uit. ‘Slapeloosheid verstoort de werking van de amygdala, waardoor alles erger lijkt. De amygdala bepaalt of prikkels veilig of onveilig voor je zijn, waarna je reageert met bijvoorbeeld vluchten of vechten.’ Daarnaast koppelt dat stukje in je brein gevoelens aan bepaalde ervaringen, waardoor je bij een soortgelijke situatie de volgende keer sneller kunt reageren. Zo bouw je een soort lijstje in je hoofd op met gepaste reacties, die zowel positief als negatief zijn. Je frontale cortex heeft ook nog wat met het geheel te maken, ook wel het ‘denkende brein’ genoemd. ‘Anders dan je observerende brein, hangt je denkende brein overal een mening of oordeel aan. Daarom is het goed om ’s nachts meer afstand te nemen en met je observerende brein naar je eigen gedachten te kijken. Enkel observeren wat je bezighoudt, feitelijk en zonder oordeel. Zo kun je ontdekken of er een patroon in je kwelgeesten zit. Daar kun je mee aan de slag gaan.’ 5-stappenplan Leijten neemt de vijf stappen door, met de kanttekening dat het proces voor iedereen anders zal zijn. Ontdek: wat verstoort jouw slaap? Wat is de invloed ervan en wat gebeurt er met je lichaam en geest? Bij deze stap is het belangrijk dat je nadenkt over patronen die je bij jezelf kunt ontdekken. Ben je ’s nachts bijvoorbeeld altijd to do-lijstjes aan het maken, of ben je bang dat je je werk niet goed doet? Kies: probeer niet om al je problemen op te lossen. Dat is een vorm van vechten tegen het probleem, dat kost alleen maar energie en werkt niet. Wat dan wel? Accepteren dat het probleem er is en de controle loslaten. ‘Niet berusten, dat is negatief. Accepteren dat het er nu eenmaal is leidt uiteindelijk tot ontspanning. Houd je aandacht ’s nachts in het hier en nu en creëer afstand van je denkende brein. Zo krijg je meer grip op je amygdala.’ Kom los: soms is het beter om naar de bedreiging toe te gaan in plaats van weg te rennen. ‘Denk aan drijfzand. Als je beweegt, zak je meer weg. Bij drijfzand moet je op je rug gaan liggen en zo naar de kant bewegen. Je gaat dus eerst dichter naar de dreiging toe.’ Zo ook met slapeloosheid, op dat moment je vijand. Wanneer je omarmt dat het zo is, neemt de lading van de dreiging af. Herstel: je biologische slaapritme. Je bouwt gedurende de dag slaapurgentie op. Dat duurt gemiddeld 16 uur. De overige 8 uur slapen we. Wanneer je overdag een dutje doet, langer dan 20 minuten, is die slaapurgentie weg. Bepaal voor jezelf hoe lang je minimaal moet slapen ’s nachts om genoeg energie te hebben voor de volgende dag. Daar kom je achter door te bedenken hoeveel je sliep voor je slaapproblemen kreeg, of door te bedenken hoe lang je slaapt na twee weken vakantie (zonder alcohol). Er zijn slaapapps die je slaapritme meten, die kunnen hierbij helpen. Leef: pas je niet meer aan aan je slaaptekort. Doe alles dat je wil doen en laat je niet meer beperken. Besef daarnaast dat verandering gepaard gaat met ongemak. (De)fusie Afstand creëren van je denkende brein is lastig. Dat komt doordat slapen de vijand is geworden voor velen, een gevoel dat gekoppeld is aan eerdere ervaringen. ‘Dat heet fusie. Het gebeurt automatisch en we hebben er geen controle over. Wat we wel kunnen doen, is er iets naast zetten. Dat heet defusie. Het houdt in dat je concreet maakt wat je dwars zit. ’s Nachts klaarwakker liggen kan mist worden, een stemmetje in je hoofd dat zegt dat je iets niet kan wordt die strenge lerares van vroeger. Maar nu heeft ze neonkleurige roze nagellak op, waardoor het ineens een grappig beeld wordt. Maak van je kwelgeest een beeld en geef daar een grappige twist aan. Of ga ermee in gesprek: ‘Oh, daar hebben we ‘’het Hoofdkantoor’’ weer hoor. Maak er een typetje van dat herkenbaar en grappig is. Zo maak je de negatieve lading minder sterk en kun je het uiteindelijk accepteren.’ Versterkers Veel mensen met slaapproblemen doen van alles om in slaap te komen, van slaappillen slikken tot bananen eten of cafeïne schrappen. ‘Sommige oplossingen werken, anderen werken wisselend wel of niet. Die laatste categorie noemen we versterkers. Dat zijn oplossingen die het probleem uiteindelijk in stand houden. Want zodra je een keer geen warm glaasje melk kunt drinken voor je gaat slapen, of geen bananen in huis hebt, kun je direct niet meer slapen. Anderen doen bijvoorbeeld yoga voor ze gaan slapen met de gedachte dat ze daarvan ontspannen raken en kunnen slapen. Dat is geforceerd ontspannen en werkt dus ook niet. Het doel mag nooit zijn: hiervan ga ik slapen. Dat werkt averechts.’ Ervaringen Heeft de training uiteindelijk geholpen? De deelnemers geven wisselende reacties. Karin de Vries ervaart meer rust in haar gedachten, ze is haar ‘uit-knop’ aan het trainen door elke de dag een powernap te nemen. Slapen zit er echter nog niet in, daarom gebruikt ze elke avond wietolie. Ook deelnemers Vivianne Poldervaart en Karin Terpstra liggen ’s nachts nog wakker, maar vallen beiden sneller in slaap na het volgen van de training. Poldervaart: ‘Me beseffen hoe slaap wetenschappelijk werkt zorgt ook dat ik minder bang ben om weinig slaap te krijgen. Ik raak minder snel in paniek en kan mijn gedachten beheersen. Ik besef me nu dat mijn gedachten ’s nachts niet ‘’de waarheid’’ zijn, maar een oordeel.’ Ook Karin Terpstra vecht minder om in slaap te komen. ‘Ik heb er nooit bij stilgestaan dat ik het proces van slaap kan beïnvloeden, ik kan nu accepteren dat ik wakker in bed lig en daardoor val ik uiteindelijk sneller weer in slaap. Daardoor ben ik overdag fitter, ben ik weer gaan sporten en doe ik ook ’s avonds weer dingen.’

Persoonlijk Leiderschap

Slapeloosheid: ’s nachts lijken al je problemen erger

Lig je elke nacht schaapjes te tellen of kun je niet naar bed zonder een slaappil? Slapeloosheid is een van...

Management

Held uit de maakindustrie: Charles Theodorus Stork 1822-1895

Management Team koos dit jaar om C.T. Stork te eren tijdens het jaarlijkse Heldendiner voor directieleden uit de maakindustrie. Het...

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. In aflevering 218 gaat - eindelijk - het nieuwe IT-systeem live. Beste mensen, Morgen is het zover. Na wéken voorbereiding (en vooral met enórme inzet van onze IT-mensen!) gaan we over op iWare, een compleet nieuw softwaresysteem dat zowel jullie uren als al onze facturen, rapportages, contracten en data automatisch bijhoudt, ordent, archiveert en wat al niet. Jullie zijn allemaal op cursus geweest en ja, ik weet het, het is niet het meest simpele systeem, het is zelfs best wennen, maar geloof me: binnenkort weten we niet beter (bovendien kunnen we deze investering van 1,5 ton echt niet meer terugdraaien!). Er zijn morgen volop iWare-mensen aanwezig om bijstand te verlenen, dus het komt goed. Jullie directeur Beste mensen, Het is inmiddels 11 uur en zoals jullie zien: de e-mail werkt eindelijk weer. De installatie van iWare zorgde er helaas voor dat de server het begaf, maar die is nu weer operationeel. Hoe lang het verder duurt vandaag – laat ik zeggen: we houden jullie op de hoogte! Verder zijn we dringend op zoek naar de mensen van iWare. Jullie directeur Hoi Robert-Jan, Heel dringende vraag: heb jij een extra backup van onze financiële administratie? Ik hoor net dat bij de installatie van iWare grote delen verloren zijn gegaan, ja, schandalig, en iWare blijkt niet bereikbaar. Die zouden hier ook zijn, maar geen idee wat er aan de hand is, verdomme zeg, we hebben toch echt een fullservice contract. Maar goed, wat ik dus wil weten: heb jij zo’n backup? Bob Bob, Nee, heb ik niet. En zeg dat wel: verdomme! Waar is Anton, waar zijn z’n IT-mensen, wat is dat iWare in godsnaam voor klotebedrijf? De hele boel ligt nu al uren stil en nu zijn ook nog onze financiële data grotendeels verdwenen. Doe iets, Bob! Robert-Jan Beste mensen, Wil iedereen nú een backup maken van alles wat ook maar enige waarde heeft! Jullie directeur Bob, Dat kan niet, aparte backups maken, dat staat iWare niet toe, zie pagina 143, punt 17c van de handleiding. Sorry. Anton Verhoeven Chief IT-Management Anton, Wat is dit allemaal? Waar zijn die lui van iWare? Waarom doet niks het meer behalve Beste mensen, Zoals jullie gemerkt hebben lag de mail er weer even uit. Anton en zijn mannen zijn hard aan het Beste mensen, Nou zeg, lag de mail er wéér even uit. Anton en zijn mensen doen er alles aan om het systeem aan de praat te krijgen. Met iWare is er een misverstand: ze meenden dat morgen de launch plaatsvindt, maar ze zijn nu onderweg, zij het uit Groningen. O ja, jullie hebben wellicht zelf al gemerkt dat backups maken niet mogelijk is. Jullie directeur Anton, Waar ben je? Geef alsjeblieft antwoord! Bob Beste Bob, Ik ben Simon, de rechterhand van Anton. Ik zie net uw mailtje. Anton zit alweer een half uurtje op de wc en wil er niet vanaf komen. Ik houd u op de hoogte hoor! Simon de Koning Associate IT-manager Beste relatie, Today iWare was installed at your company. Welcome to our family! You’ve probably already experienced our three famous e’s: Easy, Efficient, Effective. Enjoy! Ronald Verkade Senior Account Manager iWare the Netherland Foto: Dashmote, Unsplash Vraag een gratis proefnummer aan Deze column komt uit de meest recente papieren editie van Management Team, die 30 juni verschenen is en in het teken staat van de lijst van de beste digitale dienstverleners. Ben je nog geen abonnee? Vraag deze editie dan hier aan als gratis proefnummer!

Carrière

Bob de manager lanceert een nieuw IT-systeem

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering gaat - eindelijk - het nieuwe...

Nu nog staat op haar LinkedIn profiel: 'Taking a breath', een fulltime-baan heeft Henrietta Baldock op het moment namelijk niet. In september stapte ze op als hoofd van de Europese tak van Bank of America Merril Lynch. Zakenbankier De 46-jarige Baldock is zakenbankier in hart en nieren. Na haar studie aan de University of Bristol gaat ze aan de slag bij de Britse zakenbank Dresdner Kleinwort waar ze acht jaar zit en opklimt tot director. In 200o begint ze bij Bank of America Merril Lynch. In haar laatste functie daar is ze hoofd van de Europese Financial Institutions Investment Banking divisie. Baldock is een prominent gezicht in de bankiersscene. Tussen 2009 en 2015 staat ze in de Financial News Top 100 Most Influential Women in European Finance. Kredietcrisis Tijdens de kredietcrisis is ze een van de belangrijkste adviseurs van de Ierse regering. Toen de Ierse banken op het punt van omvallen stonden, stuurde ze een document van 24 pagina's met mogelijke opties om de banken te redden. Haar plannen leiden tot de overeenkomst waarin Ierland toestemt om de obligatiehouders uit te kopen. Merril verdiende 7,4 miljoen pond aan de advisering van de Ierse regering tijdens de crisis. Advies ABN Amro roemt Baldock om haar ervaring in het internationale zakenbankieren en haar rol als adviseur van besturen bij grote beursgenoteerde bedrijven bij grote en belangrijke transacties. Haar benoeming past in een trend. Bestuurders en commissarissen met een meer publieke achtergrond die zijn benoemd na de redding van de bank door de staat, worden weer vervangen door ‘echte bankmensen’. CEO Kees van Dijkhuizen wil de bank weer als zakenbank positioneren, de rol die de bank na de crisis een tijd niet langer leek te ambiëren. Annemieke Roobeek Baldock volgt Annemieke Roobeek op. Roobeeks termijn liep af en de hoogleraar strategie en transformatiemanagement aan Nyenrode University wordt niet herbenoemd.

Management

In het nieuws: Henrietta Baldock (Commissaris ABN Amro)

Ervaren zakenbankier Henrietta Baldock treedt toe tot de raad van commissarissen bij ABN Amro. Haar benoeming past in de lijn...

Marketing

5 ondernemerslessen van klantenfluisteraar Jan van Setten

Hoe onderneem je klantgericht? Klantenfluisteraar Jan van Setten geeft 5 tips. 'Wees klant-gericht, niet klant-gezwicht.'

Niets is zo ergerlijk als een computer die vastloopt, een bestand dat verdwenen is of een dag eindigen met het gevoel niets te hebben kunnen doen. Wat zijn de grote frustraties waar werknemers gedurende een dag mee te maken krijgen? We zetten er een paar voor je op een rijtje. Herkenbaar? 1. Waar is dat ene document? Werknemers besteden gemiddeld bijna 19 minuten per dag aan het zoeken naar documenten en afbeeldingen, blijkt uit onderzoek van Sharp. Het rondmailen van documenten met cryptische bestandsnamen zorgt ervoor dat er veel verschillende versies bestaan en je bestanden vaak eerst moet openen voordat je ziet wat het ook alweer was. 2. Al die verschillende versies van een bestand Je stuurt het projectplan waar je hard aan hebt gewerkt rond in je team met de vraag of je collega’s het van feedback willen voorzien. Een paar dagen later zit je met zes gereviewde versies die allemaal van elkaar verschillen. Waar begin je in hemelsnaam met het doorvoeren van de wijzigingen? Bovendien hebben meerdere collega’s verschillende meningen over een bepaald punt; de ene heeft het zus gewijzigd en de andere zo. Wier wil is wet? 3. Dat belangrijke document op de laptop van je zieke collega Je bruist van de nieuwe ideeën en staat te popelen om verder te werken. Alleen valt die leuke brainstorm die je met je collega hebt ingepland in het water als blijkt dat hij vandaag ziek thuis blijft. En het document dat jullie gisteren aangemaakt hebben met alle ideeën, losse flodders en links staat natuurlijk… op ZIJN laptop. Je ideeënstroom droogt ter plekke op. 4. Trage software terwijl je thuis voor hetzelfde doel een goede app gebruikt Bijna twee derde van de werknemers gebruikt voor het werk liever zelf gedownloade apps dan de bedrijfssoftware die door de IT-afdeling van de organisatie beschikbaar wordt gesteld, blijkt uit onderzoek van Mobiquity. Maar als je aangeeft dat je voor bepaalde werkzaamheden een hartstikke handig tooltje hebt gevonden, krijg je vaak nul op het rekest van zowel IT als management. Want zelf gedownloade apps worden vaak als bedreiging gezien voor de veiligheid van het bedrijf. Toch kampt 44 procent van de bedrijven wereldwijd met een of andere vorm van deze zogenoemde schaduw-IT. 5. Stoorzenders op het werk Als je opstaat voel je het al: dit wordt een productieve dag! Maar je zit koud achter je bureau of de eerste collega staat al naast je om een kletspraatje te maken. Als je even later geconcentreerd aan het werk bent, zie je ineens een nieuwe mail binnenkomen. Nieuwsgierig als je bent, klik je die tóch even open. Oh, een verzoek van Herman, dat kan wel even snel tussendoor. Waar was je ook alweer gebleven? Telefoon, nóg een collega met een vraag. Méér nieuwe mails. Aan het einde van de dag rijd je naar huis met een onvoldaan gevoel: wat heb ik nou helemaal gedaan vandaag? Niet alle frustraties zijn eenvoudig weg te nemen, maar veel kan voorkomen worden door bijvoorbeeld in de cloud te werken. Op die manier heb je één centrale plek waar je eenvoudig bestanden kunt aanmaken en delen. Het aanbrengen van wijzigingen gebeurt in hetzelfde document. Zo heb je altijd slechts één versie van de waarheid op een plek waar je altijd en overal bij kunt.

Persoonlijke Groei

Herken jij deze 5 kantoorfrustraties?

Efficiëntie en productiviteit staan hoog in het vaandel bij bedrijven. Maar op de werkvloer worden die zaken nog wel eens...

Groeistrategie

Dax Dasilva (Lightspeed): ‘Kleine retailers zijn de grote spelers van de toekomst’

Canadees Dax Dasilva (41) haalde met zijn webwinkelsoftwarebedrijf Lightspeed al 292 miljoen dollar aan investeringen op. De zelfverklaard optimist wil...

Groei

Hoe Merijn Everaarts (Dopper) zijn ondernemersgeluk hervond

Merijn Everaarts bouwde zeven jaar aan zijn bedrijf Dopper. Na balanceren op het randje van faillissement, mislukte vestigingen in Hong...

In het boek ‘Ga doen wat je écht belangrijk vindt’ geeft Nyenrode hoogleraar en McKinsey- Chief Learning Officer Nick van Dam praktische handvatten om te reflecteren en de beste versie van jezelf te worden. ‘Helaas begint voor veel mensen reflectie pas als ze op de bodem zitten.’ McKinsey-consultant Nick van Dam mediteert om de dag . Even het hoofd leeg, de rust vinden om na te denken over hoe de dag is verlopen en wat er moet gebeuren om die rust vast te houden. Uitgebreider denkt hij over deze zaken na op vakantie. Of het nou een strandvakantie is of een lange wandeling om op een speciale plek uit te komen: reflectie is er altijd. Die reflectie is meer dan ooit nodig om verder te komen, stelt Van Dam in het nieuwe boek Ga doen wat je écht belangrijk vindt dat hij samen met Judith Grimbergen, Paul Sherman en David Garten schreef. De titel van het boek lijkt bijna een open deur, maar volgens Van Dam is het toch geen vanzelfsprekendheid dat mensen doen wat ze echt belangrijk vinden. ‘Veel mensen doen dingen omdat andere mensen denken dat dat goed voor ze is. Ze kiezen een studie waarvan hun ouders zeggen dat deze geschikt is, doen werk dat volgens hun vrienden écht iets voor hen is.’ Een andere reden dat mensen zich vaak beperken tot onbelangrijke zaken, is het gebrek aan reflectie. ‘Op alle vlakken moet je nadenken over wat je wil en hoe je daar je tijd aan wilt besteden.’ In het boek doen de auteurs een voorzet voor overpeinzingen: denk even na over je leven, wat is er echt belangrijk? Probeer je je dromen echt te realiseren? ‘Vaak helpt het om met andere mensen te praten en samen te reflecteren, wij proberen als boek de sparringpartner te zijn.’ Bedrijven ‘Het gebrek aan reflectie bij veel werknemers resulteert erin dat veel mensen te lang in rollen blijven zitten, zonder zich af te vragen of ze zich nog wel ontwikkelen,’ zo stelt Van Dam. ‘Het roer gaat bij velen pas om als er iets mis gaat: een relatie eindigt, men krijgt een burn-out. Maar waarom moet eerst de bodem bereikt worden, voor er verandering mogelijk is?’ Zelf verloor Van Dam zijn vader op 31-jarige leeftijd. ‘Voor mij was dat het moment om dingen anders te gaan doen, maar toen ik eerlijk naar de situatie keek had ik eigenlijk al veel eerder moeten doen.’ Een van de lessen die Van Dam zelf leerde van het schrijven van het boek, kwam van de Harvard hoogleraar Clayton Christensen. ‘In feite leiden we verschillende bedrijven, waaronder werk, familie, relatie, vriendschap en kinderen. Als je onvoldoende aandacht besteedt aan één van die bedrijven, gaat het failliet.’ Consulting firma’s staan er niet bekend om altijd een goede werk/privébalans te waarborgen, erkent Van Dam. ‘Het beeld dat er hard en veel gewerkt wordt, is grotendeels waar. ‘McKinsey biedt veel cursussen aan om medewerkers in balans te houden. ‘Voldoende slapen, gezond eten, sporten, maar ook het belang van meditatie en voldoende tijd voor vriendschappen, relaties of gezin: bewustzijn is hierin een eerste stap.’ Ontwikkeling De druk om alle bovengenoemde bedrijven in evenwicht te houden lijkt misschien een probleem van de 21ste eeuw, maar is dat volgens Van Dam allesbehalve. ‘De Romeinse filosoof Marcus Aurelius hield zich al bezig met het buiten jezelf stappen en kijken naar wat je bereikt met je acties. Je gevoelens en gedachten zijn voor een groot deel bepalend voor hoe je je gedraagt; dat deelde hij al met tijdsgenoten.’ Deze en andere inzichten over de ontwikkeling van de mens zal Van Dam behandelen als nieuwe columnist van Management Team. De impact van digitalisering lijkt enorm, maar wat betekent het nou concreet voor mensen op de werkvloer? Is het goed of slecht, verliezen we iets of verrijkt het ons juist?’ ‘Ga doen wat je écht belangrijk vindt!’ is online verkrijgbaar via Managementboek.Alle royalty’s worden gedoneerd aan de Stichting e-Learning for Kids, die lagere school kinderen wereldwijd helpt met gratis digitaal onderwijs.

Management

‘Reflectie begint vaak pas als we op de bodem zitten’

In het boek ‘Ga doen wat je écht belangrijk vindt’ geeft Nyenrode-hoogleraar en Chief Learning Officer van McKinsey Nick van...

1. Zelfrijdende Tesla botst op problemen Het gaat toch nog even duren voordat Tesla's volledig zelfrijdend zijn. Dat meldt RTLZ. Het is vooral wrang voor kopers van duurdere modellen die al 8000 euro neerttelden voor alle extra sensoren en camera's die dat mogelijk zouden moeten maken. Even wachten lijkt het nu Tesla zowel worstelt met de productie van nieuwe modellen als met de kwaliteitsbewaking. 2. Twitter overdreef drie jaar lang het aantal gebruikers Twitter heeft een tijd lang te veel gebruikers gerapporteerd. Het probleem was dat mensen die hun Twitter- ID gebruikten om in te loggen op andere diensten waarschijnlijk zijn meegeteld in bij de maandelijkse gebruikers van de microbloggersdienst. Dat meldt de Wall Street Journal donderdag. Ondanks dat nieuws steeg het aandeel Twitter op de beurs met bijna 19 procent. Aanleiding voor het enthousiasme van beleggers was het feit dat Twitter slechts 21 miljoen euro verlies leed afgelopen kwartaal tegen meer dan 100 miljoen in hetzelfde kwartaal van vorig jaar. 3. Drukpers ECB werkt door op halve kracht Mario Draghi, de president van de Europese Centrale Bank, heeft aangekondigd dat het opkopen van publieke en private schulden door de Europese Centrale Bank tot september 2018 doorgaat. Het maandelijkse bedrag wat op die manier in de Europese economie wordt gepompt, wordt wel gehalveerd tot 30 miljard euro. Het meest opvallende aan Draghi's toelichting op het rentebesluit was dat het opkoopprogramma mogelijk ook na september 2018 blijft bestaan. 4. Voor het eerst meer miljardairs in Azië dan in Amerika De verschuiving in de wereldeconomie wordt steeds duidelijker. Nu blijkt Azië als continent meer miljardairs te tellen als de Verenigde Staten, zo meldt Der Spiegel op basis van een rapport van PwC (637 vs. 563). Europa telt 117 dollarmiljardairs. 5. Manager van de dag: Henriette Baldock (ABN Amro) Henriette Baldock volgt Annemieke Roobeek op als commissaris bij ABN Amro. Dat maakte de bank donderdag bekend. Roobeeks termijn liep af en de hoogleraar strategie en transformatiemanagement aan Nyenrode University wordt niet herbenoemd. De Britse Baldock is afkomstig van de Amerikaanse zakenbank Merril Lynch. Haar benoeming past in een trend. Bestuurders en commissarissen met een meer publieke achtergrond die zijn benoemd na de redding van de bank door de staat worden weer vervangen door 'echte bankmensen'. CEO Kees van Dijkhuizen wil de bank weer als zakenbank positioneren, de rol die de bank na de crisis een tijd niet langer leek te ambiëren. Lees hier het interview dat MT had met ABN Amro CEO Kees van Dijkhuizen. 6. Tweet van de dag: Marechaussees of niet, Rutte gaat voor zeker 7. Koffieautomaat: En wanneer weer een revolutie? Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Zelfrijdende Tesla botst op problemen – Twitter overdreef drie jaar lang aantal gebruikers

Plus: Pers ECB blijft geld drukken, ABN Amro kiest voor zakenbankier als commissaris en Rutte gaat voor zeker.

Nieuws Startups & Scaleups

Slimmer Twitter rekent op winst; Facebook duikt op tweedehands auto’s

Ondernemersnieuws: Twitter verwacht eerste winst dankzij kostenbesparingen, Facebook duikt op tweedehands auto's en Limburgs bedrijf verkoopt 375.000 paar laarzen.

Ze zijn de whizzkids, de veranderaars, de visionairs en de leiders van vandaag en van morgen, de 100 mannen en vrouwen die we selecteerden voor de Goudhaantjeslijst. Dat deden we in 2017 al voor de negende keer, in samenwerking met een aantal specialisten in executive search. Opvallend Uit ervaring weten we dat veel van de mannen en vrouwen op de lijst doorstomen naar de CEO-postitie. Pieter Elbers (KLM), Herna Verhagen (PostNL) en Ralph Hamers (ING) waren ooit Goudhaantje. Wat ons opvalt, is dat het aantal vrouwen jaar in jaar uit toeneemt. Op de lijst dit jaar 41 vrouwen tegenover 59 mannen. Die vrouwen komen opvallend vaak aan de top in een financiële functie. Nieuwsgierig geworden naar de lijst? Je vindt hem hier op de website. De lijst met uitgebreide profielen vind je in ons magazine, dat verkrijgbaar in onze Shop. De Goudhaantjes 100 2017 kwam tot stand met medewerking van De Vroedt & Thierry (Ralph Knegtmans), The Executive Network (Olivier Kist) en Bob van Ginkel (Robert Walters).

Management

Waar doen we het eigenlijk voor?

Teamleden worden productiever als je ze een doel geeft, ziet hoofdredacteur Thijs Peters als hij naar de lijst van Goudhaantjes...

Ruud Majenburg, directeur van de infradivisie van bouwbedrijf Heijmans, vertrekt na 1,5 jaar alweer uit de Raad van Bestuur. Hij is de derde topman in één jaar tijd. CEO Ton Hillen neem tot die tijd zijn taken waar. Een profiel. De aanstelling van CEO Ton Hillen was een onverwachte: krap twee weken nadat CFO Maarten van den Biggelaar de handdoek in de ring gooide, gaf CEO Bert van der Elst te kennen ermee te stoppen. Hillen - sinds 2012 lid van de Raad van Bestuur - schoof door tot voorzitter. Het eerste nieuws dat hij naar buiten bracht was alles behalve positief: een verlies van 110 miljoen euro, een record. Bij de pakken neerzitten deed Hillen echter niet, iets wat hij leerde uit zijn tijd als rallyrijder: samen met Bert de Jong werd hij in de jaren 90 tweemaal Nederlands kampioen. ‘Er is altijd weer een dag waarop je verder moet. Bij winst en teleurstellingen,’ aldus Hillen in het FD. Financiële problemen Die teleurstellingen, dat zijn er nogal wat het afgelopen jaar bij Heijmans. Door een paar grote projecten raakte het bedrijf financieel in de problemen afgelopen jaar, ondanks dat de bouwmarkt langzaam weer aantrok. Onder andere de N23 en een Energielab dat niet naar wens van de opdrachtgevers afgeleverd kon worden berokkende het bedrijf grote financiële schade. Doordat de buitenlandse dochterondernemingen verkocht werden, is Heijmans volledig afhankelijk van de Nederlandse winst. Ook de crisis speelde een belangrijke rol in de financiële moeilijkheden van Heijmans. ‘Wij hebben in de jaren voor de crisis het vertrouwen van onze opdrachtgevers beschaamd. Dat durf ik wel te zeggen,’ geeft Hillen toe. We lieten bij wijze van spreken iedereen die een hamer kon vasthouden acteren op de bouwplaats. Met enorm veel fouten tot gevolg.’ Feiten Hillen begon zijn carrière bij Heijmans als projectmanager in 1995. Dat hij na zoveel jaar aan de top van het bedrijf staat, is volgens hem een voordeel in het diepe dal waar het bedrijf momenteel doorheen gaat. ‘Ik geloof dat ik als kind van het huis in staat ben om dingen in beweging te zetten. Misschien wel juist als kind van het huis,’ zei hij in het FD. Het levert hem nog een voordeel op: hij kent de organisatie van binnenuit. ‘Ik ga op zoek naar de feiten en let op details. Last van hiërarchie heb ik niet, maar dat betekent ook dat ik naar beneden geen last heb van hiërarchie,’ aldus Hillen in een interview met Cobouw. De raad van bestuur van Heijmans bestaat nu nog uit twee mensen: naast Hillen de financieel topman Hans Janssen. Vandaag werd bekend dat Ruud Majenburg, directeur van de infradivisie, het bedrijf na anderhalf jaar dienst alweer verlaat. Hillen is in ieder geval niet van plan het bedrijf snel de rug toe te keren. ‘Op 4 april 2023 bestaat het bedrijf 100 jaar en ik zou het heel erg mooi vinden als ik er dan nog leiding aan zou mogen geven,’ zei hij in een interview in het Brabants Dagblad.

Management

In het nieuws: Ton Hillen (Heijmans)

Ruud Majenburg, directeur van de infradivisie van bouwbedrijf Heijmans, vertrekt na anderhalf jaar alweer uit de raad van bestuur. Hij...

Management

Waarom zakenvrouw van het jaar Elske Doets nooit vergadert

Zakenvrouw van het jaar en reisondernemer Elske Doets wordt geroemd om haar moderne manier van leidinggeven. Vergaderen is in haar...

Impact

Zo berekent Europa’s grootste importeur van bio-fruit de échte prijs van jouw tomaat

True pricing, dat wat een product écht kost doorrekenen aan de klant. Dat er maar weinig bedrijven zijn die dit...

Van communicatiespecialist tot juridisch medewerker, via het Job Marketing Platform kun je elke vacature vervullen. Dat is het idee, legt medeoprichter en CEO van VONQ, Wouter Goedhart, uit. Hij begon het bedrijf ruim tien jaar geleden, samen met Tycho van Paassen en Remy Verhoeven. Specialiteit van het bedrijf is voorspellende analytics, maar hoe werkt dat precies? Hoe werkt het algoritme precies? ‘De werking is vergelijkbaar met het algoritme van Netflix. Kijk je regelmatig series en kies je vanavond voor een documentaire, dan gaat Netflix je voortaan series en documentaires in dat genre aanbevelen. Ons algoritme doet ongeveer hetzelfde met vacatures, het leert van de acties. Heeft een bedrijf een vacature op Facebook of Monsterboard geplaatst en werkte dit goed, dan beveelt het algoritme dit ook aan als dat bedrijf een vergelijkbare vacature wil plaatsen. Dat geldt ook voor andere bedrijven, die profiteren van de acties van anderen. Als Microsoft eenzelfde vacature wil plaatsen als Heinz, en die vacature was succesvol op een nichewebsite als AngelList of TechCrunch, dan raadt het algoritme dit kanaal ook aan aan Microsoft. Daarnaast geven we aanbevelingen voor de titel die je gebruikt, synoniemen voor de functie en SEO-woorden. Op die manier komen bedrijven in aanraking met kanalen die ze misschien nog niet kennen, maar die wel erg succesvol zijn.’ Sinds wanneer werken jullie met voorspellende analytics? ‘We begonnen tien jaar geleden met een simpel Excel-bestand. Daarin hielden we bij welke vacature via welk kanaal was vervuld en hoeveel respons het opleverde. Dat liep destijds nog voornamelijk via de grote vacatureplatforms, zoals Monsterboard en de Nationale Vacaturebank. Onze vinkjes veranderden na een tijdje in linkjes met UTM-codes, zodat we meer informatie hadden over de gebruiker. Toen begonnen we met het aanleggen van een database. Zo konden we elke vacature identificeren en in een hokje plaatsen. Hoe meer data we verzamelen, hoe beter we kunnen voorspellen welke kanalen populair zijn voor bepaalde vacatures. Vorig jaar zijn we actief gestart met artificial intelligence, waardoor onze voorspellende waarden nog beter zijn geworden.’ Kunnen bedrijven hun vacatures niet evengoed zelf plaatsen? ‘De vacaturemarkt is flink veranderd. Vroeger plaatste elk bedrijf zijn vacatures bij grote vacaturebanken, dat is tegenwoordig niet meer zo. Social media speelt ineens een grote rol. Daarnaast zijn er steeds meer websites voor nichemarkten, dus specifieke websites voor developers, journalisten, juridische medewerkers, econometristen en engineers. Omdat het aanbod zo groot is, is het voor bedrijven die vaak vacatures hebben handig om een tussenpersoon te hebben. Dat zijn wij. Een soort Booking.com van de vacaturewereld.’ Hoe werkt het platform precies? ‘Grote bedrijven met duizenden medewerkers hebben regelmatig vacatures voor verschillende afdelingen uitstaan. Ze vullen hun criteria in op ons Job Marketing Platform en krijgen specifiek advies over de kanalen die ze het beste kunnen gebruiken, waarom en hoeveel reacties en sollicitatiegesprekken ze daaruit kunnen halen. We kunnen dat zo specifiek aangeven, omdat we tien jaar lang data verzameld hebben van al eerder vervulde vacatures. Daarmee hebben we een algoritme gebouwd dat het aantal reacties kan voorspellen, maar ook de kwaliteit hiervan. Niet elke reactie past natuurlijk bij de vacature. Wij weten namelijk ook waar je mensen van een bepaalde leeftijd, opleidingsniveau, geslacht en ervaring kunt vinden. Dat biedt zekerheid aan het bedrijf dat een vacature snel wil vervullen. Ook is het gemak van het zelf niet hoeven uitzoeken voor bedrijven wel een voordeel, vermoed ik.’ Kun je een voorbeeld geven? ‘Microsoft is een van onze grote klanten. Het hoofdkantoor is gevestigd in Dublin en ze zijn regelmatig op zoek naar account executives. Via ons platform stellen ze een recruitment-campagne samen. Stel dat ze honderd account executives zoeken, dan berekenen wij dat ze daarvoor 40 miljoen impressies van de vacature nodig hebben en 140.000 websitebezoekers, waarmee je duizend sollicitaties binnenkrijgt. Als het om een handjevol vacatures gaat, adviseert het algoritme dit volledig automatisch. Bij grotere campagnes helpen wij mee. We hebben daarvoor specialisten in dienst genomen, om het algoritme steeds slimmer en beter te maken. Uiteindelijk gaat alles dan automatisch.’ Wat voor invloed heeft artificial intelligence op VONQ? ‘We groeien enorm snel. Vorig jaar groeiden we 50 procent in omzet, dit jaar is dit 40 procent. Exacte getallen kan ik niet noemen, omwille van de concurrentie. We weten die groei mede in te zetten via ons platform, dat met artificial intelligence steeds betere aanbevelingen en uitkomsten kan bieden. Want hoe meer data, hoe specifieker ons advies wordt.’

Management

Algoritme VONQ voorspelt hoeveel gesprekken je uit een vacature haalt

Grote bedrijven als Microsoft, Heinz en KPN hebben vanwege hun omvang regelmatig nieuw personeel nodig. Marketing-recruitmentorganisatie VONQ bouwde voor deze...

Management

Hoe een langjarig huurcontract het bedrijf van Bas Westland in de problemen bracht

Langjarige contracten kunnen je bij tegenwind de das om doen, zegt Bas Westland van e-people. Hij spreekt uit ervaring. Mede...

Management

Zo win je een startupprijs (5 tips)

Ding je mee naar een ondernemersprijs voor startups? Jill Bakker geeft je een paar ingrediënten om juryleden te verleiden.

1. NPM gaat langdurig in 3D-printmaker Ultimaker investeren Nederlandse voorloper in 3D-printing, Ultimaker, gaat een langdurige samenwerking aan met investeringsfonds NPM. Laatstgenoemde doet nu al een ‘omvangrijke’ investering in het bedrijf, maar wil niet zeggen om hoeveel geld het gaat. Het geld wordt deels gestoken in productontwikkeling en deels in sales en marketing. Ultimaker-CEO Jos Burger zegt erover tegen RTL Z: ‘Door het gebruik van nieuwe plastics kunnen er andere producten worden gemaakt. Zoals gereedschappen, sierobjecten of spullen om mee te eten.’ Ultimaker verkocht vorig jaar 21.000 3D-printers, onder andere aan Apple, Volkswagen en Tesla. 2. Verkoop Heineken stijgt vooral buiten Europa Heineken heeft in het derde kwartaal 6 miljard liter bier verkocht. Dat komt neer op een toename van ruim 11 procent. Een groot deel daarvan komt door overnames, vooral het Braziliaanse Kirin deed het goed. Ook huismerkbier Heineken verkocht goed. Het bedrijf verdient daar meer op dan de andere merken, omdat Heineken een premium-merk is en daardoor duurder. In West-Europa steeg de verkoop niet, de bierbrouwer geeft zelf aan vanwege het slechte weer afgelopen maanden in Nederland en Frankrijk. De nettowinst over de eerste negen maanden van dit jaar kwam uit op 1.486 miljoen euro. 3. Hudson’s Bay krijgt kapitaalinjectie van 500 miljoen Warenhuis Hudson’s Bay is druk bezig met Europese uitbreiding, maar ondervind daardoor financiële problemen. Het nettoverlies over het eerste half jaar van 2017 komt uit op 286 miljoen euro en de verkopen in winkels dalen. Daar hoopt moederbedrijf HBC nu een oplossing voor gevonden te hebben: een deal met investeringsfonds Rhone Capital levert het bedrijf 500 miljoen dollar op. Daarnaast neemt de investeerder een vestiging van Lord & Taylor, onderdeel van HBC, over aan Fifth Avenue voor 850 miljoen dollar. Daarmee moet zowel de financien in balans gebracht worden als een activistische aandeelhouder op afstand gehouden worden. In ruil voor de investering krijgt Rhone Capital een belang van bijna 22 procent in HBC. 4. Coca-Cola profiteert van gezondere frisdrank Frisdrankconcern Coca-Cola profiteert van de poging om suikervrije frisdrank in de Verenigde Staten op de markt te brengen. Het bedrijf is bezig om de recepten van 500 andere frisdranken aan te passen en ook deze ‘gezonder’ te maken, schrijft Nu.nl. Dat loont, want het bedrijf haalde een hogere omzet dan analisten verwacht hadden: 9 miljard dollar in Q3, waarvan 1,45 miljard winst. Het is minder dan vorig jaar, omdat het bedrijf flink aan het reorganiseren is. Het wil af van de bottelactiviteiten, omdat deze te weinig opleveren. 5. Manager van de dag: Eric Wiebes Na een pittig laatste debat in de Tweede Kamer slaat staatssecretaris van Financien, Eric Wiebes, het dossier over de Belastingdienst dicht. Wiebes geeft tijdens het debat toe dat er flinke fouten zijn gemaakt, zoals de vertrekregeling bij de Belastingdienst, en verbaast zich daarnaast over de achterhaalde ICT-systemen die medewerkers moeten gebruiken. Om nog niet te spreken over het datalek dat begin dit jaar door Zembla werd ontdekt. Er zijn inmiddels tientallen projecten opgestart om de Belastingdienst weer op de benen te krijgen, maar opvolger Menno Snel zal komende tijd genoeg om handen hebben. 6. Tweet van de dag: om een pakket aan te nemen hoef je niet thuis te zijn 7. Koffieautomaat: Albert Einstein geeft advies over geluk Voor hij beroemd werd, deelde Albert Einstein een paar wijze woorden over geluk en succes. Hij schreef het op een briefje en gaf het aan de loopjongen van het hotel waar hij verbleef, bij wijze van fooi. Het briefje werd geveild voor 1,1 miljoen euro tijdens een veiling in Jeruzalem. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

NPM investeert in 3D-printer producent Ultimaker – Verkoop Heineken stijgt buiten Europa

En verder in het nieuws vandaag: Hudson's Bay krijgt kapitaalinjectie van 500 miljoen - Coca-Cola is succesvol met suikervrije frisdranken...

Nieuws Startups & Scaleups

ING start fintech-fonds van 300 miljoen; Pharrell trekt portemonnee voor muziek-startup

Ondernemersnieuws: fintechs kunnen aankloppen bij ING voor investering, werkgevers willen hoger loon werknemers en Pharrell 'Happy' Williams stapt in Roli.

Wat mij regelmatig opvalt, is dat managers het gewicht van hun eigen overtuigingen onderschatten. En dat is niet als compliment bedoeld, maar als serieus aandachtspunt. Nieuwe concepten en organisatievormen lopen vast, omdat ze in oude patronen worden ingebracht en met oude besturingssystemen. Dat werkt niet. Vaak hoor ik managers zeggen: 'ik organiseer op vertrouwen', of 'ik sta voor verbinding'. Maar in de praktijk is daar dan feitelijk niets van te herkennen. Ik zeg niet dat deze leiders maar wat roepen, hoewel het natuurlijk wel erg modieus is om te zeggen dat je van het vertrouwen en de verbinding bent. Vaak vinden ze ook echt dat het zo zou moeten gaan, maar kunnen ze de controle niet loslaten. Blijven ze, vol ‘vertrouwen’, hangen in de tredmolen van de planning & control-cyclus en kwartaalrapportages. Waar het wringt tussen de theorie en de praktijk van het besturingsmodel, is dat de manager zich onvoldoende bewust is van de eigen, intrinsieke overtuigingen en angsten. Wat wil ik? Vanuit welke overtuiging heb ik gekozen voor deze bepaalde aanpak? Welke kant gaan we op? Waar schrik ik van terug? Een roedel wolven Een schitterend voorbeeld van weloverwogen en doordacht leiderschap vind je bij wolven. Schijnt. Want hoewel biologen elkaar onderling vliegen afvangen over de vraag of het verhaal nou wel of niet helemaal klopt, als beeld is het prachtig. Bij een roedel wolven lopen de ouderen en zwakkeren voorop, gevolgd door een clubje sterke wolven om hen in de gaten te houden en te beschermen. Daarna volgt de grote groep, beschermd door weer een clubje sterke exemplaren. En de leider, de grote alfaman? Die loopt achteraan en houdt zicht op de hele roedel. De achterliggende gedachte is dat zo niemand achterop raakt en iedereen optimaal beschermd is. Bij elkaar blijven biedt voor elk roedellid de grootste overlevingskans. Elkaars strot afbijten Hoe anders werkt dat in onze menselijke organisaties? Daar gaat de leider liefst voorop, op de voet gevolgd door de sterksten, die elkaar onderling soms de strot afbijten om zich zo van de concurrentie te ontdoen. Dan volgt de massa, dan een tijdje niks en dan de zwakkeren, die in de wolvenanalogie letterlijk ten dode opgeschreven zouden zijn. Wat we van de wolven kunnen leren, is dat je je als leider bewust moet zijn van hoe je je eigen overtuigingen omzet in een concrete organisatievorm. Zeker als je met nieuwe concepten en modellen aan de slag gaat. Passen die wel bij jouw overtuigingen en dragen ze bij aan het bereiken van je doel? Of is het tijd om hier en daar bij te sturen? Of je overtuigingen aan te passen? Zelf heb ik als leider ook de neiging gehad om belangrijke overtuigingen impliciet te houden. Ik vond het zo vanzelfsprekend dat mensen hun eigen verantwoordelijkheid zouden nemen, dat ik naliet er bewust op te sturen. Heel eerlijk gezegd speelde de angst om mensen hier op aan te spreken ergens ook een rol. Dan schiet je dus je doel voorbij. De wolvenleider zal af en toe best naar de poten moeten happen van een overambitieus aspirant-alfamannetje dat voor de zwakkeren uit marcheert. 'Terug! Wat hadden we nou afgesproken? We gaan samen richting horizon. Dan zijn we allemaal het beste af.'

Management

Wat managers kunnen leren van een roedel wolven

Een organisatie gestructureerd laten lopen is al moeilijk genoeg. Wanneer managers het dan ook nog laten om sterk te sturen...

Je bent nooit te oud om jezelf opnieuw uit te vinden. Neem deze levensles aan van Paul Tasner, die besloot voor zichzelf te beginnen op 66-jarige leeftijd. Nadat hij 40 jaar voor anderen had gewerkt, besloot hij zijn entrepreneur-mentaliteit de vrije loop te laten, met start-up PulpWorks als gevolg. In deze TED-talk deelt hij zijn grappige en inspirerende verhaal.

Management

Tedje van de week: je bent nooit te oud om entrepreneur te worden

Start-ups lijken voorbehouden aan jonge, vlotte types. De 66-jarige Amerikaanse Paul Tasner bewijst het tegendeel.

Hoewel Michel Paris is opgeleid als ingenieur, werkt hij al ruim 30 jaar bij investeringsfonds PAI Partners. Na het behalen van zijn technische master aan de Ecole centrale de Lyon en een MBA aan de NEOMA Business School maakte hij zijn eerste stap bij automotive leverancier Valeo. Na twee jaar maakte hij een zijstap naar PAI, in 1984, om nooit meer weg te gaan. PAI Paris maakte een flinke klim binnen PAI Partners, dat bij zijn start nog onderdeel was van de Franse investeringsbank BNP Paribas. Hij spendeerde 25 jaar aan het maken van deals, waarbij hij zich eerst richtte op de IT- en elektronicasector. Vanaf eind jaren ’90 verschoof zijn focus naar distributie- en servicebedrijven. In 2005 kwam hij aan het hoofd te staan van de consumenten en service divisie en vier jaar later trad hij toe tot de investeringsraad van PAI. Crisis Rond de tijd van zijn aantreden in de investeringsraad kwam PAI in moeilijkheden vanwege de financiële crisis. Analisten voorspelden niet veel goed, maar PAI wist uiteindelijk met een investeringsrondes 3,3 miljard euro op te halen, wat het bedrijf redde. Zelf zegt hij tegen Private equity international over die periode, die hij simpelweg ‘2009’ noemt: ‘Dat jaar heeft ons veel goede dingen gebracht. Door dat jaar zijn we creatief en effectief geweest in het smeden van nieuwe partnerschappen.’ Dubbele functie Nadat Paris aan het hoofd van de investeringen kwam te staan als CIO, kreeg hij in 2015 zelfs een dubbele functie toebedeeld. Hij volgde Lionel Zinszou op als CEO en hield zijn vorige functie erbij aan. Over zijn functie als CEO zegt Paris: ‘Ik zie mijn rol als hoofd van een bedrijf dat onafhankelijk is en nog lang zal blijven bestaan.’ Daarnaast geeft hij aan dat het bedrijf ‘erg stabiel’ is en ‘er niks is veranderd binnen het bedrijf of het team na de gebeurtenissen van 2009’. Overname PAI toont zeker stabiliteit met de overname van de Rotterdamse bottelaar Refresco. Laatstgenoemde had namelijk eerder dit jaar de Amerikaanse branchegenoot Cott overgenomen en werkte zich daarmee in de schulden. Die schulden worden nu afgelost door PAI, wat Refresco de ruimte biedt om verder te groeien. Het bedrijf werd in totaal op 3.3 miljard euro gewaardeerd, waarvan de aandeelhouders van Refresco 1,623 miljard euro zullen vangen. Refresco zal met de overname weer van de beurs vertrekken, iets dat topman Hans Roelofs erg gelukkig maakt. In een reactie aan het FD zegt hij: ‘Private equity zal opnieuw onze groei versnellen en dat klinkt als muziek in mijn oren. Wij kunnen onze strategie uitvoeren en dat is leidend. En het is de juiste prijs voor de aandeelhouder, dat komt er bovenop.'

Management

In het nieuws: Michel Paris (CEO PAI Partners)

Na een tweede overnamebod gaat bottelaar Refresco akkoord. Het Franse investeringsfonds PAI Partners neemt het bedrijf over voor ruim 1,6...

Zo doodordinair als hij oogt, zo revolutionair is de Opel Ampera-e. Niet omdat de Europese versie van de Chevrolet Bolt elektrisch is en daardoor heerlijk rijdt, stil, vloeiend en, als je daar zin in hebt, bloedsnel. De werkelijke doorbraak is de actieradius die je krijgt voor je geld. Tesla Model S In een dikke Tesla Model S zweet je ook nooit peentjes om een lege batterij, maar die is onder de 90 mille niet meer leverbaar. Voor minder dan de helft komt de Ampera-e op papier 520 kilometer ver, in de praktijk zijn dat nog altijd 400 echte kilometers. Een geruststellend getal. Het maakt elektrisch rijden een stuk praktischer en – belangrijker nog – minder spannend. Is de laadpaal weer bezet door plug-inhuichelaars? Dan laden we thuis wel. En mocht de nood aan de man zijn, dan pompen we bij Fastned in een half uurtje genoeg prik erbij voor de volgende 200 kilometer. Zolang je je met de elektro-Opel aan de maximumsnel- heden houdt, is hij ook op de snelweg redelijk zuinig. Zuinig Zuinig is hij trouwens ook van binnen. Dit is een Amerikaanse budgetauto, met veel hard plastic, een matig dashboard en een onhandig multimedia- systeem. En noem ons ouderwets, maar we navigeren toch liever met een ingebouwd systeem dan via onze telefoon. Helaas: niet leverbaar. En toch, voor nog geen 41 mille kom je tweemaal zo ver als met de meeste compacte concurrenten. De volkse Opel lijkt ook de veelbesproken Tesla Model 3 te snel af te zijn – die komt pas volgend jaar en gaat met zijn grootste batterij tegen de 50 mille kosten. Líjkt, want de Ampera-e is nauwelijks tot niet leverbaar. Als je hem nu bestelt, durft Opel niet eens te beloven dat hij volgende zomer wordt geleverd. Het is bijna tragisch: nu GM dochter Opel heeft overgedaan aan het Franse PSA, lijkt de productie voor Europa niet de grootste prioriteit.

Technologieën

Opel Ampera-e: een volkse revolutie waar je ver mee komt

MT's Philip Bueters testte de volledig elektrische Opel Ampera-e, en kreeg verrassend veel kilometers voor zijn geld.

Management

8 voor- en nadelen van een pr-stunt

Een pr-stunt kan een topidee zijn, maar denk wel goed na voordat je eraan begint, stelt Sprout-expert Leonne van de Ven....

Ondanks hun kennis op het vlak van een burn-out, vinden millennials het toch moeilijk om zich te wapenen tegen overbelasting. Een meerderheid (63%) van de duizend millennials die zorgverzekeraar Anderzorg ondervroeg over dit onderwerp zegt dat ze het moeilijk vinden om hun (werk)grenzen te bewaken. Hoge eisen Dit kan komen door de hoge eisen die ze aan zichzelf stellen. Millennials willen niemand in hun omgeving teleurstellen (90%), en of het nu gaat om sport, studie of werk, veel van hen (64%) zijn nooit tevreden met de resultaten. Een mogelijke verklaring ligt in de hoge eisen die zij aan zichzelf stellen; millennials willen niemand in hun omgeving teleurstellen (90%), en of het nu om studie, sport of werk gaat; velen (64%) zijn nooit echt tevreden met de behaalde resultaten. Taboe Wanneer je kijkt naar het voorkomen van een burn-out, dan vindt bijna acht op de tien millennials dat het aan de werkgever is om hiervoor zorg te dragen. Tegelijkertijd is er een groot taboe op de burn-out. Meer dan de helft (60%) durft niet aan te geven wanneer de werkdruk te hoog is. Ook grijpen jongeren nog weinig in als het gaat om burn-out gerelateerde klachten. Ruim de helft van de ondervraagde millennials zegt dat psychische vermoeidheid bij onze moderne manier van werken en leven hoort. En hoewel acht op de tien millennials weleens kampt met geestelijke of lichamelijke vermoeidheid, zegt bijna de helft hier geen actie op te ondernemen. Ze denken dat het vanzelf wel weer overgaat. Digital detox Een van de manieren voor millennials om een burn-out te voorkomen, is de digital detox. Een kwart van de ondervraagden zegt af en toe bewust een tijdje offline te gaan om zo het aantal prikkels te verminderen.

Management

Jongeren kennen de risico’s van burn-out, maar doen er weinig mee

Voor millennials is de burn-out onderdeel van het dagelijks leven. Bijna veertig procent vindt het normaal om een burn-out te...

Groei

Hoe Hiiper prijsverschillen in supermarkten omzet in waardevolle data

Aanbiedingen en prijsverschillen in supermarkten zijn interessant voor consumenten, maar wat hoe beïnvloedt dit het koopgedrag? Startup Hiiper lust deze data...

1. Banken hoeven niet te splitsen De Europese Commissie heeft het voorstel om banken te verplichten de nuts- en zakenactiviteiten van elkaar te scheiden ingetrokken. De splitsing was voorgesteld om de instabiliteit zoals die tijdens de kredietcrisis naar voren kwam, te verminderen, zo schrijft het FD. De spitsing is van de baan omdat de onderhandelingen muurvast zouden zitten. Inmiddels is de financiële stabiliteit ook via andere maatregelen aangepakt, dus heeft de Commissie het voorstel ingetrokken. 2. Grote orders uit Duitsland en Belgie voor zelfrijdende auto's VDL Het Duitse BASF en het Belgische Katoen Natie hebben voor miljoenen euro's aan zelfrijdende voertuigen besteld bij VDL Automated Vehicles. BASF koopt zeven automatisch geleide voertuigen die onbemand gaan rondrijden in de Ludwigshafen. Katoen Natie heeft al een chauffeurloze truck rondrijden als test in Singapore. De Belgen krijgen nog eens elf van deze trucks. Om hoeveel geld het precies gaat, heeft VDL niet bekend gemaakt. 3. Vliegveld Brussel wil Nederlanders lokken Vliegveld Brussel wil meer Nederlandse passagiers. Dat zegt topman Arnaud Feist dinsdag in Amsterdam bij de jaarlijkse Airneth-lezing, schrijft De Telegraaf. De topman ziet kansen nu het nieuwe kabinet weer een vliegtaks wil invoeren. 'De ervaring uit het verleden leert dat een prijsverschil van 40 euro voor intercontinentale vluchten het verschil kunnen maken. De vracht komt nu al naar ons toe, omdat vrachtmaatschappijen van Schiphol in sommige gevallen geweerd worden omdat de luchthaven vol is.' Een van de methoden om meer Nederlanders naar Brussel te lokken is de sponsoring van voetbalclub Willem II. 4. Saoedi Arabie gaat 500 miljard dollar uitgeven om megastad te bouwen De Saoedische kroonprins Mohammed Bin Salman heeft aangekondigd een nieuwe megastad te gaan bouwen aan de oevers van de Rode Zee, zo meldt Bloomberg. In de stad, met als werknaam NEOM, moeten andere regels gelden dan in de rest van het streng religieuze koninkrijk. Er is vanuit de overheid, het staatsfonds en internationale investeerders 500 miljard dollar toegezegd om de megastad te gaan bouwen. Meer dan 25.000 vierkante kilometer is vrijgemaakt voor het project, dat onder meer een brug over de Rode Zee behelst die de nieuwe stad met Egypte en de rest van Afrija verbindt. 5. Manager van de dag: Maarten Hillenaar (Centric) Maarten Hillenaar, de voormalig rijks-CIO gaat bij Centric de divisie Public Solutions leiden. In 2009 stelde de overheid de functie van CIO in om een einde te maken aan de chaos en wildgroei die er ontstond op het gebied van ICT-projecten. Hij vervulde de functie van 2009 tot 2014. In 2014 ging hij aan de slag bij Software Improvement Group waar hij betrokken was bij het 'smart city' concept van de gemeente Den Haag. 6. Tweet van de dag: China wordt nieuwe wereldmacht met hulp van Afrika 7. Koffieautomaat: Is het de nieuwe Chinese Idol? Nee, het is Jack Ma, de rijkste man van China. Zijn vermogen wordt geschat op ruim 38 miljard euro, hij is de grootste filantroop van China en hij houdt van... zingen. Jack Ma, CEO van Alibaba, de grootste internetwinkel van China verraste het publiek tijdens Computing Conference in Hangzhou met zijn versie van Unchained Melody. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Banken hoeven niet te splitsen – Vliegveld Brussel aast op Nederlanders

En verder: Grote orders uit Duitsland en Belgie voor zelfrijdende auto's VDL;Saoedi Arabie gaat 500 miljard dollar uitgeven om megastad...

Nieuws Startups & Scaleups

Endeit steekt miljoenen in Oostenrijkers; deelfietsen-explosie in Rotterdam

Ondernemersnieuws: het Oostenrijkse reisplatform TourRadar krijgt vele miljoenen van het Nederlandse Endeit Capital, deelfietsen overspoelen Roffa en Trump verkoopt Halloween-petjes voor...

Geen dresscode, geen collega’s die je storen: thuiswerken lijkt zo ideaal. Toch is het lastig om jezelf optimaal te laten presteren achter de keukentafel. Vier tips om je energie vast te houden tijdens een thuiswerkdag. Stel: je bent aan het werk en een vriend belt je. Je weet dat je je werk af moet maken en eigenlijk geen tijd hebt om op te nemen. Tegelijkertijd voelt het onbeleefd de telefoon onbeantwoord te laten. Wie thuis werkt, zal eerder geneigd zijn toch even op te nemen, terwijl je op kantoor het telefoontje makkelijker voorbij laat gaan. Je vrije tijd en werk lopen bij een thuiswerkdag constant door elkaar heen. De wasmachine klaar? Even uitruimen. De kat die even aandacht wil? Even vijf minuten op de bank. Bovendien is het einde van je werkdag fluide: voor je het weet zit je ineens tot zeven uur ‘s avonds achter je laptop. Met deze vijf tips om je energie te levelen tracht HBR het thuiswerken makkelijker te maken: Begin met een wandeling Het klinkt misschien tegenstrijdig, maar om gefocust thuis te kunnen werken moet je doen alsof je niet thuis werkt. Ga voordat je aan het werk bent even naar buiten om een rondje door de buurt te maken of even de supermarkt te bezoeken om de lunch alvast in huis te halen. Op die manier zorg je ervoor dat je aangekleed (!) en fris aan je dag begint. 2. Stel werkuren vast Wie geen schema maakt, komt vaak in een chaos terecht waarin prioriteiten niet duidelijk zijn. Maak duidelijke afspraken met jezelf, te beginnen met het vaststellen van uren dat je aan het werk bent. Het voorkomt dat je tussendoor privé activiteiten onderneemt, maar ook dat je in de avonduren je mail checkt, omdat het voelt alsof je werkdag niet afgelopen is. 3. Deel je dag in Heb je je werkuren eenmaal vastgesteld, zorg dan dat je je dag opdeelt in taken. Werk ‘s ochtends gefocust, terwijl je ‘s middags telefoontjes pleegt of digitaal een meeting bijwoont. Het voordeel van een thuiswerkdag is dat focus vaak ook écht focus betekent. Werk bijvoorbeeld in een aparte kamer, waar de deur van gesloten kan worden. Op die manier kun je echt kilometers maken. 4. Maak je grenzen duidelijk aan anderen Om ervoor te zorgen dat je daadwerkelijk aan het werk gaat, is het belangrijk dat ook anderen weten dat jouw thuiswerkdag niet een verkapte bonus aan vrije tijd is. Spreek niet af met vrienden om te lunchen, onder het mom dat er toch gegeten moet worden. Leg uit aan andere mensen die in je huis leven dat je wel thuis bent, maar enkel in fysieke staat. Komt het per ongeluk toch voor dat er een afspraak is of een buurvrouw ineens even op de koffie dreigt te komen, wees dan duidelijk over hoeveel tijd je hebt: weinig.

Management

Effectief thuiswerken: een kwestie van plannen en communiceren

Geen dresscode, geen collega’s die je storen: thuiswerken lijkt zo ideaal. Toch is het lastig om jezelf optimaal te laten...

Groei

Waarom Endeit miljoenen steekt in het Oostenrijkse TourRadar

De Nederlandse investeringsmaatschappij Endeit Capital leidt een investering van 9 miljoen in het Oostenrijkse bedrijf TourRadar. Endeit-partner Martijn Hamann verklaart...

Marketing

Terugkijken: hoe we slaaf werden van het algoritme van Youtube

Youtube groeide sinds de eerste video in 2005 uit tot een machtige mediareus, die roem en rijkdom binnen handbereik lijkt...

Jan van Setten, leiderschap, niveaus, respect, medewerkers, veranderen, overtuigen

MT/Sprout Academy

Jan van Setten #5: Dit is de TomTom van persoonlijk leiderschap

Alle grote leiders hebben volgens Jan van Setten iets gemeen met elkaar: ze staan én gaan ergens voor. Wil je...

Groei

‘Nederland verwacht te veel van startups’

Ondernemer Jan-Willem van Beek (39) vindt dat we ons in Nederland te vaak blindstaren op startups, die uiteindelijk weinig economische...

Jacques van den Broek houdt van strips en hij spaart miniatuurautootjes. Dat is duidelijk te zien in zijn werkkamer: overal staan miniatuurauto's uit bekende strips en aan de muur hangt Disney-achtige kunst. Zijn liefde voor strips ontstond op zijn dertiende toen hij albums begon te sparen. Samen met een vriendje begon hij een bibliotheek waar ze op het hoogtepunt 350 albums per dag uitleenden. Van de opbrengst kochten ze weer nieuwe strips. Toch wilde Van den Broek geen ondernemer worden. Hij ging rechten studeren in Tilburg. Vestigingsmanager Wat hij ermee wilde worden wist hij niet. Na zijn studie ging hij nog een jaar in middelbare dienst en trad daarna in dienst bij Vendex. Na een paar jaar startte hij als vestigingsmanager bij Randstad. 'Toen ik daar kwam, voelde het wel een beetje als thuiskomen. Ik begon op een vestiging en vanaf dag 1 was het leuk. Er kwamen mensen binnen, de telefoon ging, er moest van alles gebeuren. Je was nooit klaar. [...] Op vrijdag kwamen de uitzendkrachten hun werkbriefjes brengen, dat gaf een feestelijk sfeertje op kantoor.’ zegt hij in een interview met VNO-NCW. Zijn volgende functie binnen het concern is die van regiodirecteur Nederland, daarna wordt hij CEO van Newmonday.com en directeur van Capac Inhouse services, allemaal onderdelen van Randstad. In 2004 treedt hij toe tot de raad van bestuur onder CEO Ben Noteboom. Vertrek In al die tijd bij Randstad heeft hij maar een keer gedacht aan vertrekken: 'Begin deze eeuw. Toen ging het niet zo heel goed met het bedrijf. Mensen kijken dan toch naar het management, dat realiseer ik me nu in deze functie. Geloof je in je vak, straal je iets uit, zijn we een winning company? Dat was toen niet het geval. Er was veel twijfel. Maar ja, ik zat net tegen de top aan. Ik dacht: toch maar even kijken wat er gebeurt. En je kunt best lang voor één werkgever werken, als je maar genoeg groeit' zegt hij tegen NRC In 2014 treedt hij in de voetsporen van Noteboom, die door de raad van commissarissen na 11 jaar wordt gevraagd te vertrekken. Hij ontkent dat dit altijd het doel is geweest. ‘Ik heb nooit aan carrièreplanning gedaan. Je blijkt eigenschappen te hebben die belangrijk worden geacht. Bevlogenheid, passie, ervoor gaan. Ik heb altijd veel gevoel en lol in mijn werk gehad. Dat zou voor iedereen moeten gelden,’ zegt hij in het eerder genoemde interview met VNO-NCW. Uitzendrecord Met Randstad gaat het goed. In het derde kwartaal behaalde het bedrijf een hogere omzet en onderliggend resultaat. Tegelijkertijd kwam het CBS met cijfers over de uitzendbranche. In 2016 is het aantal uitzendkrachten gestegen naar 725.000, een record. De kans op een vaste baan is klein. Van de uitzendkrachten die in 2012 beginnen, stroomde 13 procent door naar een vast contract. Dat is nu anders, zegt Van den Broek op Radio 1: 'Je ziet nu weer de beweging zoals we die in 2007 en 2008 hebben gezien, dat er meer doorstroom is van uitzendbaan naar vaste baan.'

Management

In het nieuws: Jacques van den Broek (CEO Randstad)

Het zijn goede tijden voor uitzenders. Nog nooit waren er zoveel uitzendkrachten aan het werk als in 2016, de omzet...

Winkelmand