Leiderschap

Pieter van Oord: ‘Neem een voorbeeld aan Duitsland’

Nederland moet naar Duitsland kijken, zegt Pieter van Oord. 'Philips vertrok uit Eindhoven. Zoiets zou Volkswagen nooit doen.' Nederland heeft...

Mondelez schudt Nederlandse koffiemarkt op

Mondelez (voorheen Kraft Foods) betreedt de Nederlandse koffiemarkt, via een samenwerking met Albert Heijn. 4 vragen over deze zet. Mondelēz...

7 domme vragen over de Lexus IS 300h

Deze Lexus is in Nederland alleen als hybride leverbaar. Leuk zo zuinig, maar levert-ie ook prestaties? Deze en 6 andere...

Generaties in organisaties – 14 november t/m 17 december 2013

Er zijn nog nooit zo veel verschillende generaties tegelijkertijd aan het werk geweest in een organisaties. Maar liefst vier! Van...

Bob en de nieuwe high potential

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering heet hij een nieuwe high potential welkom....

De donkerbruin gebakken lucht van 3D-printen

Is 3D-printen de nieuwe industriële revolutie en net zo belangrijk als internet? Vooral voor wie geen dag zonder strandschep kan....

Waarom moderne bedrijven ‘snoozen’

Bij Procter & Gamble krijgen medewerkers niet alleen een slaapplek voor tussen de middag, maar ook extra zuurstof. Overbodige luxe?...

Zo win je niet één, maar twee dagen

Altijd druk? Met deze tips win je (minstens) twee dagen, waardoor je tijd overhoudt voor andere zaken. Een congres bezoeken...

Geen klacht van een klant? Dan is het belangrijk

Waar niemand over klaagt, dáár moet je je op richten als bedrijf. Wat mis gaat met onderzoek naar klanttevredenheid. Weet...

Reed Elsevier sloopt de servers

Reed Elsevier was digitaal, hoog tijd voor de volgende stap. 'Als we dit niet doen, zijn we vroeg of laat...

Huil niet om de participatiesamenleving

De participatiesamenleving vraagt om veerkracht. Het maakt optimistischer, minder vaak ziek, creatiever en productiever. Nadat het kabinet de 'participatiesamenleving' introduceerde,...

ING-ceo Ralph Hamers op dag één: ‘Vertrouwen bouwen’

1 oktober begon voormalig Goudhaan Ralph Hamers als ceo van ING. Wie is hij en wat zegt hij zelf over...

Veranderen kan op veel manieren en de term zelf heeft verschillende betekenissen. ‘Veranderen’ kan bijvoorbeeld betekenen dat je een paar verbeteringen doorvoert in de bestaande processen, maar ook dat je de bestaande kaders verlaat en op zoek gaat naar een compleet nieuw businessmodel. ‘Belangrijk is om je definitie van veranderen scherp te hebben en bij je probleem een specifieke aanpak te kiezen’, legt Tiggelaar uit. ‘Uit onderzoek blijkt dat inspraak van je werknemers leidt tot een beter resultaat. Ook essentieel is dat er heldere doelen zijn, dat medewerkers de leider van de verandering vertrouwen en dat ze manier waarop de veranderplannen worden gemaakt eerlijk en transparant is.’ 4 manieren van aanpak In de veranderliteratuur zijn er vier bedrijfskundige denkers die als belangrijk worden gezien vanuit een academische benadering. Michael Beer: Beer gaat uit van twee manieren van verandering. De twee theorieën kunnen na elkaar worden ingezet of apart van elkaar. Theorie E houdt in dat je harde focus legt op economische maatstaven, de korte termijn en financieel succes. Het is een vaak top-down benadering waarbij het management van een bedrijf harde maatregelen treft. Daarnaast is er theorie O: leg de focus op de zachte kant van de organisatie. Het gaat hier om de lange termijn, de cultuur en de ontwikkeling van je medewerkers. In deze aanpak in er meer ruimte voor inspraak van onderaf. Rosabeth Moss Kanter: Moss Kanter beschreef de eigenschappen van ‘change masters’. Drie belangrijke kenmerken zijn: 1) Overtuig je collega’s om medewerkers te helpen met goede ideeën. 2) Los problemen op het gebied van samenwerking op. Dat kunnen verschillende belangen zijn, maar ook ruzies. Help bijvoorbeeld introverte slimmeriken om zich uit te spreken. 3) Verbind kleine met grote veranderingen. Zoek naar simpele manieren om te verbeteren die al in de organisatie worden gebruikt. Deze theorie is gebaseerd op een positieve insteek en zoekt naar consensus. Edgar Schein: De cultuurverandering komt volgens Schein pas aan het einde van een proces, in tegenstelling tot wat veel managers denken. Schein zegt: richt je op de aanpak van concrete problemen, dan verandert de cultuur vanzelf mee. Wees daarbij heel duidelijk over het gewenste gedrag van je medewerkers. Realiseer je daarbij dat de veranderingen alleen duurzaam zullen zijn wanneer de omgeving ze waardeert en beloont. Denk aan complimenten van klanten of aandeelhouders over de nieuwe manier van werken. David Cooperrider: Cooperrider is de bedenker van de theorie Appreciative Inquiry-aanpak, waarbij er vanuit wordt gegaan dat elke organisatie iets heeft dat nu al goed werkt. Dat kan het startpunt zijn voor positieve verandering. Deze theorie heeft ook een sterk positieve insteek: ook al gaat er van alles mis, richt je op de dingen die wel goed gaan en bouw daarop verder. Welke aanpak je ook gebruikt, als manager ben je altijd verantwoordelijk voor de uitkomst. ‘Je moet daarbij op veel dingen letten: hebben medewerkers negatieve ervaringen gehad met verandering? Bestaan er onderling werkrelaties die de verandering belemmeren?’ Het is volgens Tiggelaar belangrijk dat vooral de hoogste leiding zijn gezicht laat zien bij de sessies over verandering. ‘Je moet betrokken zijn bij de verandering en het niet overlaten aan het middenmanagement, HR of communicatiemedewerkers. Ik verdenk sommige directies ervan dat ze bang zijn voor het mislukken van veranderingen en daarom buiten beeld blijven. Maar op die manier weet je zeker dat het niet gaat lukken.’

Actie afgelopen: ‘De beste columns’ van Ben Tiggelaar

We gaven in 77 minuten 77 keer 'De beste columns' van Ben Tiggelaar weg. Check hier of je hebt gewonnen.

Dringend gezocht: Nederlandse rockstar-ceo’s

Hoog tijd dat er rockstar-ceo's opstaan, zegt Boris Veldhuijzen van Zanten. 'We zitten te veel stilletjes in een hoekje.' Het...

Ruud Koornstra: ‘Het is de tijd van tipping points’

Hoe ziet de toekomst van duurzame mobiliteit eruit? Radicaal anders of gaan we geleidelijk naar een groene toekomst? De toekomst...

8 uitdagers van de gevestigde orde

Deze 8 bedrijven dagen de gevestigde orde uit of veranderen de markt met een technologie of businessmodel. Wie is de...

Wim van der Leegte: ‘Europa maakt zichzelf kapot’

VDL-topman Wim van der Leegte pleit voor een gelijk speelveld in de wereld. 'Tijd dat mensen de ogen openen.' Het...

Patrick Kerssemakers: ‘De groten worden groter’

Bedrijven als Amazon.com worden alleen maar groter, zegt Fonq.nl-ceo Patrick Kerssemakers. Hoe kunnen retailers de concurrentie aangaan? E-commercebedrijven die de...

Organisaties verliezen helft energie

Ruim de helft van de menselijke energie in organisaties wordt niet ten volle ingezet of gaat zelfs verloren, blijkt uit...

In 1 x helemaal bij: de boeken van september

De boekenverkoop daalt gestaag, wat een rampzalige ontwikkeling is. Daar gaan we wat aan doen: dit zijn de relevante boeken...

Bob pusht de verkeerde goeroe

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering pusht Bob de verkeerde managementgoeroe. Beste...

Winkelmand

Recente artikelen