Leiderschap

Minder managers, dat is goed nieuws voor de duurzame inzetbaarheid

Het aantal managers loopt terug, meldt het CBS. En ja, dat is best hoopgevend, zegt Cees Schenk. Waar we allemaal...

Hoe wapen je je tegen een ddos-aanval? 6 Domme vragen beantwoord

Een ddos-aanval wens je niemand toe. Maar is het ook te voorkomen? 6 vragen die je eigenlijk niet meer durfde...

Dit zijn de 4 coolste kantoren wereldwijd

Inspiratie nodig voor een inspirerende werkplek? Van hedgefonds tot crowdfundkoning en van flexplek tot unicorn: deze vier bedrijven gaan verder...

Waarom benoemen zoveel bedrijven systematisch de verkeerde leiders?

Veel organisaties slagen erin systematisch de verkeerde managers te benoemen, betoogt Ronald Meijers.

Je werkomgeving echt productief maken doe je zó

Hoe je werkplek eruitziet heeft grote invloed op hoe productief je bent. Het goede nieuws: het wordt steeds duidelijker hoe...

Feestje in Dubai? Wie weet komt je koele biertje uit Loosdrecht

Met zijn gepatenteerde technologie voorziet het Loosdrechtse ICEK steeds meer festivals over de hele wereld van koud bier. Bezoekers van...

Goudhaantje Jeroen Visser: ‘Talent komt niet zomaar voorbijlopen’

Talent komt niet voorbij lopen ‘met een bordje in de hand’, zegt Jeroen Visser. Daarom kijkt hij zoveel mogelijk naar...

Het orakel van Delphi zit tegenwoordig online

Hoe luister je als supermarkt naar je belangrijkste stakeholder, de klant? Coop gebruikt daarvoor het Luisterpanel. Daarmee kan het bedrijf...

Resultaten leiderschapsonderzoek Ben Tiggelaar: wat vindt de manager moeilijk?

Wat vinden managers het moeilijkst aan hun eigen rol als leidinggevende? En wat vinden ze het moeilijkst in het leidinggeven...

Zo voorkom je dat de waan van de dag een struikelblok wordt

Door dagelijkse hectiek kom je vaak niet toe aan je doelen. Ben Tiggelaar geeft tips hoe je die tóch kunt...

Zo bespaar je kosten én win je klanten door slim te delegeren

Steeds meer lagen wegsnijden kan averechts werken. Dan gaan te dure mensen steeds meer tijd besteden aan te goedkope taken....

Muelink & Grol bewijst: robotisering is heus niet altijd: minder mensen

Bij het oer-Hollandse Muelink & Grol klagen de werknemers niet over robotisering. Sterker nog: het helpt ze juist de lagelonenlanden...

Goudhaantje Diane Klok: ‘Als je niet goed oplet, lig je zo in de grindbak’

Slim zijn is niet genoeg om de top te bereiken, zegt Diane Klok. ‘Veel belangrijker is wie je bent als...

De kracht van positief denken: geluk blijkt dus echt een keuze te zijn

Geluk is een keuze, schreef dominee Norman Vincent Peale ruim 60 jaar geleden. Zijn ideeën zijn nu actueler dan ooit....

NS vindt nieuw talent in doolhof

Om de beste mensen te kunnen selecteren, hanteert NS tegenwoordig een virtueel doolhof, waarbij talenten ‘in vol ornaat’ zichtbaar worden....

De Goudhaantjes-100: meer vrouwen dan ooit

In de Goudhaantjes-100, MT's jaarlijkse overzicht van de ceo's van morgen, zijn meer vrouwen dan ooit te vinden. Het 'wettelijk...

Er broeit een onderhuidse spanning in het team. Tijdens de lunch valt de groep uit elkaar in kleine groepjes die over elkaar roddelen. In vergaderingen lijkt het weinig uit te maken wie een presentatie geeft: elk idee wordt medogenloos afgekraakt. Er wordt nauwelijks samengewerkt en de resultaten blijven achter. Je team is geen team. Een goed team is geen toeval In elke organisatie komen dysfunctionele teams voor. De gemakkelijkste weg is de schuld bij de teamleden te leggen. Ze doen hun best niet om beter met de anderen te overleggen. Maar zoals uit onderzoek blijkt: een goed team is geen toeval. Tussen slechte en goede teams bestaan belangrijke verschillen, en het belangrijkste verschil maak jij, de leider. Hieronder vijf manieren waarop je in ieder geval níet met je team moet omgaan. #1 Creëer een vechtcultuur Je zweert bij onderlinge concurrentie. Door onderling flink tegen elkaar op te boksen, halen de teamleden meer uit zichzelf. Ook zonder dat leiders er bewust voor kiezen, kan vaak een competitieve cultuur in teams ontstaan. Sommige teamleden gaan de groep domineren en anderen trekken zich terug. De leider vindt het allemaal best. Maar de onderlinge sfeer in de groep blijkt de belangrijkste succesfactor te zijn. Binnen de organisatiepsychologie zijn er weinig onderwerpen waar meer onderzoek naar is gedaan dan naar teams. Onder alle eigenschappen waarop teams kunnen verschillen – IQ, teamsamenstelling, leeftijdsverschil, manier van samenwerken etc. – is er één doorslaggevend: het onderling vertrouwen. Het maakt niet uit of je de teams supermoeilijke opdrachten geeft of juist eenvoudige taakjes laat doen. Als het vertrouwen (of de ‘psychological safety’ zoals het in een grootschalig onderzoek bij Google wordt genoemd) sterker is, worden de prestaties beter. #2 Informeer op basis van ‘need to know’ Bij jou als leider komen de informatiestromen bij elkaar, je vindt het zonde van de tijd om die informatie te delen. De medewerkers krijgen te horen wat ze voor hun werk nodig hebben. Méér informatie uitwisselen roept maar nodeloze discussie op. Communicatie speelt een cruciale rol bij teamsucces. In een gezaghebbend Amerikaans onderzoek uit 2008 bleek bijvoorbeeld dat de ‘verdeling van de beurt krijgen in de conversatie’ de onderscheidende factor was. Teams waarin de teamleden ongeveer even vaak aan het woord zijn, doen het beter dan teams waarin enkelen het gesprek naar zich toe trekken. Openheid en elkaar laten uitpraten zijn van cruciaal belang om de vertrouwensbasis te verstevigen. Vertrouwen of ‘psychological safety’ wil niet zeggen dat er geen pittige onderlinge discussies mogelijk zijn, die discussies zijn juist nodig om verder te komen. Daarbij is jouw rol als teamleider om in de openheid te delen, je teamleden de gelegenheid te geven zich te uiten en te luisteren naar wat ze zeggen. Pas als je zelf in staat bent om laat merken dat je zelf niet alle antwoorden in petto hebt, kun je als leider een lerende cultuur in je team creëren. #3 Werk taakgericht Je teamleden hebben allemaal hun eigen takenpakket. Alleen jij als teamleider hebt het overzicht en weet wat het team aan het grotere geheel van de organisatie bijdraagt, en waarop het wordt afgerekend. Je wilt je teamleden niet met al die details lastigvallen. Na vertrouwen en de mogelijkheid voor teamleden om zich te uiten is doelgericht werken de belangrijkste succesfactor voor teams. Teams functioneren beter als de groepsleden weten wat het gemeenschappelijk doel en hun bijdrage eraan is. Het doel mag ambitieus zijn maar moet uiteraard ook haalbaar zijn. Met ondubbelzinnige kengetallen moet de voortgang van het team bovendien te meten zijn. Heldere doelen versterken de betrokkenheid van de teamleden. Ze weten waarom het belangrijk is hun schouders eronder te zetten. #4 Los alles op met teambuilding Je team communiceert moeizaam, dus het wordt tijd voor een dagje abseilen in de Ardennen. Met daarna een stevige borrel: er gaat niks boven samen dronken worden om het groepsgevoel te versterken. Teambuilding wordt vaak als panacee voor de groepssfeer beschouwd, maar de bewezen effectiviteit is mager. Als het na een dagje lachen, gieren, brullen weer ‘business as usual’ voor het team wordt, en de openheid en het vertrouwen niet verbeteren, kun je het net zo goed laten. #5 Maak er een mannenclub van Als mannen onder elkaar gaan we er tegenaan. We begrijpen elkaar beter en iedereen doet zijn eigen ding. Dat werkt snel en efficiënt. Een opvallend resultaat van een grote MIT-studie uit 2010 is dat teams met meer vrouwen het per definitie beter doen. De onderzoekers koppelen dat aan een ander resultaat: de leden van goed presterende teams zijn er beter in om complexe emoties van gezichten waarvan alleen de ogen zichtbaar zijn af te lezen (de ‘Reading the Mind in the Eyes’-test). Vrouwen hebben een grotere sociale gevoeligheid, aldus de onderzoekers, en dat verklaart mede waarom de teams waarin ze zitten beter presteren. De openheid en het onderling vertrouwen zijn groter.

Slechts 13% medewerkers vertrouwt de directie volledig, maar 1 op de 4 is wel ‘trots’ op z’n ceo

Slechts 13% van de medewerkers in Nederland heeft momenteel volledig vertrouwen in de raad van bestuur van hun organisatie. Dit...

Bob blikt nog even terug op het barbecuefeest

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer blikt hij nog even terug op het...

Goudhaantje Chantal Vergouw: ‘Ik leg de lat onwaarschijnlijk hoog’

‘Nieuwe ideeën verzinnen is niet zo moeilijk. Ontsnappen aan oude werkwijzen, dat is de uitdaging’, zegt Goudhaantje Chantal Vergouw. Ze...

Dominique Haijtema: ‘Er is geen war for talent’

We hebben goed nieuws: er is geen ‘war for talent’. We kunnen beter de strijd tegen talent staken. Het begrip...

Waarom de ene diefstal wel reden is voor ontslag en de andere niet

Niet elke diefstal is genoeg om een werknemer op staande voet te ontslaan. Dit zijn de regels omtrent diefstal op...

Winkelmand

Recente artikelen