Leiderschap

zakenpartner export internationaal familiebedrijven

Het geheim achter de internationale strategie van familiebedrijven

Familiebedrijven zijn de ruggengraat van de Nederlandse economie en winstgevender dan ‘gewone’ bedrijven. Maar wat als het gaat om ondernemen...

Vooral voor mensen die net zijn afgestudeerd en nu de arbeidsmarkt betreden, is het lastig om aan een baan te komen. Dat stelt Miriam Park van Amazon. Want iedereen heeft op dat moment dezelfde kennis in huis, dus hoe kies je dan de beste sollicitant? Twee dingen zijn hierbij belangrijk, aldus Park. Soft skills; zoals goed kunnen samenwerken, je probleemoplossend vermogen en manier van communiceren. Daarnaast is het belangrijk dat je laat zien dat je goed bij de bedrijfscultuur past. Park geeft in dit artikel aan waar zij op let tijdens sollicitatiegesprekken. Deze vier dingen moet je weten voor je naar een sollicitatiegesprek gaat: #1. Laat zien dat je nieuwsgierig bent Nieuwsgierigheid is veel belangrijker dan enkel laten zien wat je tot nu toe gepresteerd hebt. Bij Amazon vragen ze vooral naar wat jou als persoon prikkelt. Volgens Park is het belangrijk dat je vragen stelt en daardoor aan nieuwe vaardigheden werkt. Ook direct een tip voor je cv: wijd een alinea aan dingen die jou interesseren, hoe je daarbij gekomen bent en wat je in die tijd hebt geleerd. Kort het stukje over je successen juist wat in. #2. Welke risico’s heb je genomen? Bij Amazon gaan ze er vanuit dat mensen die risico durven nemen uiteindelijk de beste producten in de markt zetten. Mensen die niet af en toe iets proberen, komen ook nergens. Laat tijdens je sollicitatiegesprek daarom blijken welke risico’s jij durft te nemen en waar het je gebracht heeft. Maar vergeet daarbij niet te vertellen wat je afwegingen waren, zodat je gesprekspartner wel ziet dat je weloverwogen keuzes maakt. Volgens Park mag je er zelfs een bulletpoint van maken op je cv. #3. Wat was je beste idee? Vanzelfsprekend is het belangrijk dat je efficiënt kunt werken en dat je je deadlines haalt. Maar daarnaast telt je creatieve brein ook mee, stelt Park. Laat weten welke ideeën je hebt bedacht en wat het resultaat ervan was. Of dat nu tijdens je studie was of tijdens een baan, meld het ook op je cv. Welke projecten heb je opgezet of verbeterd? Bedenk voor je gesprek vast een leuke anekdote over jouw idee om het goed over te brengen. #4. De klant is koning Veel bedrijven stellen de klant voorop, dat is ook de trend van tegenwoordig. Het is dus niet meer genoeg om tijdens een sollicitatiegesprek aan te geven hoe je de concurrentie kunt verslaan, maar hoe je de klanten van het bedrijf kunt helpen. Heb je bijvoorbeeld wel eens een slechte recensie om weten te zeggen in een positieve ervaring? Of heb je wel eens meegemaakt dat een klantenverzoek leidde tot een vernieuwing binnen het bedrijf? Vertel erna hoe je die ervaringen kunt inzetten voor het bedrijf waar je wil werken. Deze vier tips zijn belangrijk, maar ook niet alles. Nieuwe medewerkers proberen zich vaak –soms extreem- te bewijzen in het nieuwe bedrijf. Onthoud wel dat je jezelf moet blijven, want je bent ook aangenomen vanwege je karakter, niet alleen om je vaardigheden. Dat is het stukje ‘passen binnen de bedrijfscultuur’ waar Park over spreekt.

Hier let Amazon op bij het aannemen van nieuwe mensen

Hoe val je op in een markt waar iedere sollicitant dezelfde vaardigheden heeft? De HR-manager van Amazon, Miriam Park, legt...

Wat is jouw ultieme doel van leiderschap?

Wat is volgens jou het doel van leiderschap? Als leiderschap een boom is, welke vrucht produceert hij dan? Aangezien je...

Tony Crabbe: ‘Doe minder met meer focus’

We zijn verslaafd aan activiteit en stimulatie. Onze telefoon ligt ’s nachts naast het bed en nog voor onze eerste...

In het nieuws: Doug McMillon (CEO Walmart)

Futuristische plannen bij Walmart. De Amerikaanse supermarktketen heeft een patent aangevraagd voor een vliegend warenhuis. Het idee past binnen de...

Groeien door een bedrijfsovername: dit zijn je financiering-opties

Je hebt de ambitie om te groeien met je onderneming. Dat kan je versnellen door een bestaand bedrijf over te...

Jan van Setten, veranderen, overtuigen, motiveren, verandermanagement, veranderen

Jan van Setten: ‘Wat jou motiveert, werkt niet per se voor een ander’

Mensen houden graag vast aan oude patronen. Consistentie stuurt onze beslissingen en is daarmee ook een krachtig beïnvloedingswapen. Wil je...

Kennen we de meeste valkuilen niet al wel? ‘Dat is een van de valkuilen. We denken dat we heel goed weten hoe we internationaal samen moeten werken, juist omdat we het veel meer doen. Maar ik zie dat er in de praktijk nog heel veel misgaat. Misschien wel omdat we een beetje laks worden. En wat wij belangrijk vinden is dat echt samenwerken meer is dan een paar snelle trucjes, het gaat erom dat je elkaar beter leert begrijpen. Bijvoorbeeld, we weten dat we in Japan een visitekaartje met twee handen aan moeten pakken. Maar het gaat er juist om wat erachter zit. Het visitekaartje is in Japan een teken van respect. Als je het met twee handen aanpakt en dan in je achterzak steekt of er iets op schrijft ga je alsnog de mist in.’ Welke fouten maken we? ‘Op het gebied van communicatie staan Nederlanders erom bekend dat ze direct zijn. Dat weten we ook. Maar desondanks wordt er in de praktijk nog veel geklaagd over de Nederlandse manier van communiceren. ‘Mensen vinden vooral de manier waarop negatieve dingen gezegd worden vaak te direct. Ze voelen zich dan persoonlijk beledigd’. Op het gebied van leiderschap geldt dan weer het tegenovergestelde. De Nederlandse stijl van leidinggeven is heel egalitair. In een internationale omgeving zijn ze dat niet gewend. Daar verwachten veel mensen sterk leiderschap. Het komt heel vaak voor dat een manager die het in het Nederland erg goed doet, in het buitenland totaal niet uit de verf komt.’ Kan iets waar we zelf heel trots op zijn, ook negatief uitpakken? ‘Kijk bijvoorbeeld naar tijdsbeleving. Nederlanders zijn niet zo erg als Duitsers, maar we zijn wel punctueel. Daar word je pas mee geconfronteerd als je in een intercultureel team werkt. In andere culturen hebben ze een veel flexibeler beeld van tijd. Dingen kunnen naast elkaar plaatsvinden. Als je dan als manager heel erg op de klok kijkt, wordt dat als zwakte gezien.’ Hoe moeten we daarmee omgaan? ‘Het is belangrijk om als je in een situatie belandt waarbij je niet het gewenste resultaat bereikt om goed na te denken waar dat door komt. Doe een stap terug en ga in gesprek met iemand. Dat wordt nog veel te weinig gedaan. Kijk ook naar wat we van elkaar kunnen leren. Nog te vaak komen mensen terug van een training interculturele vaardigheden en denken: “Nu snap ik waarom anderen minder effectief zijn.”’

‘Nederlanders overschatten zichzelf als het gaat om intercultureel samenwerken’

Als het gaat om samenwerken met andere culturen denken Nederlanders dat ze het best goed doen. Maar het tegendeel is...

Even een appje sturen, snel een mail eruit: de nieuwe generatie werknemers is gewend om te communiceren via digitale letters die vliegensvlug worden verstuurd. De telefoon hebben ze tot nu toe voornamelijk gebruikt voor het bellen naar vrienden of hun ouders. Bellen wordt gezien als iets lastigs. En toch is het op de werkvloer heel nuttig, legt Irene de Boer uit. Ze is eigenaar van telemarketingbedrijf Voice to Voice en traint dagelijks mensen in het voeren van zakelijke telefoongesprekken. ‘Zodra iemand je stem heeft gehoord, breng je het idee over dat je een mens van vlees en bloed bent. Je krijgt veel sneller iets voor elkaar dan wanneer je een mailtje stuurt.’ Miscommunicatie Ook vanuit evolutionair oogpunt is het voordeel van een echt gesprek te verklaren. Zie een gesprek als een dans met een bepaalde geografie, waarin constant op elkaar gereageerd wordt. De non-verbale communicatie is daarbij net zo belangrijk als het verbale onderdeel: op die manier begrijp je elkaar optimaal. Daar kan geen goedbedoelde smiley iets aan veranderen. Bovendien is de communicatie via de telefoon een stuk helderder. ‘Bij mails of sms’jes kan het lijken alsof er een dubbele boodschap is.’ Bovendien blijkt uit onderzoek dat mensen via geschreven berichten vaak botter overkomen dan ze bedoelen. ‘Misinterpretatie ligt op de loer. Door de telefoon heb je direct een helder gesprek, waarbij mensen ook niet om je heen kunnen. Een mail kan makkelijk genegeerd worden.’ En dus zal de nieuwe generatie aan de slag moeten. Doordat ze niet opgroeiden met het voeren van telefoongesprekken, zou er volgens psychologen zelfs last zijn van collectieve belangst. De oplossing daarvoor bestaat volgens De Boer voornamelijk uit oefening. ‘Door rollenspellen te doen met vrienden en familie, kun je oefenen op het voeren van een zakelijk telefoongesprek.’ Hoe stom dat misschien ook klinkt, helpen doet het wel. ‘Doordat je je meer op je gemak voelt, zul je comfortabeler een gesprek kunnen voeren met mensen die je niet kent.’ Snelheid Een veelgehoord argument voor het gebruik van mail of sms is de snelheid. Een e-mail is immers zo verstuurd, het oppakken van de telefoon kost je veel meer tijd. Maar iedere keer als je ‘even’ een mail verstuurd, raak je uit je concentratie. Wie zich daarna weer op zijn werk wil richten, heeft veel tijd nodig om zich weer te kunnen focussen. Een telefoongesprek haalt je natuurlijk ook uit je concentratie, maar doordat je er een afspraak voor maakt in je agenda is het een minder grote aanslag op je productiviteit. Bovendien gaat de uitwisseling van informatie vaak sneller, omdat er met sms en mail vaker miscommunicatie (en dus meer mailtjes) aan te pas komen. Volgens De Boer van Voice to Voice zit het grootste voordeel in het inlevingsvermogen dat je leert door een telefoongesprek te voeren. ‘Doorvragen en inleven is iets wat veel mensen van de jongere generatie nog moeten leren, omdat ze veelal online communiceren. Dat is zowel zakelijk als privé een hele waardevolle eigenschap, die je bovendien veel geld op kan leveren. Je vergroot je likeability aanzienlijk als je mensen aan de telefoon spreekt, in plaats van een kort mailtje. Die paar letters op het beeldscherm zouden bij wijze van spreke van iedereen kunnen komen, je stem maakt jou een mens van vlees en bloed.’ 3 tips: Neem op met een groet en zeg pas daarna je naam. De beller verstaat hierdoor je naam beter. Geef de naam van de beller door aan je collega als je doorverbindt. Als je moet doorverbinden: vertel aan je collega ook waarover er gebeld wordt zodat de beller niet nogmaals zijn/haar verhaal hoeft te doen.

Opgegroeid met Whatsapp, maar hoe moet je zakelijk telefoneren?

De nieuwe generatie die de arbeidsmarkt betreedt, is vooral gewend om te whatsappen. Bellen is echter een ander verhaal. Hoe...

Van Bob Aan John Onderwerp Managementboeken Beste John, Vanochtend in het managementteam hadden we het erover dat het wel eens goed zou zijn als wij eens een paar actuele managementboeken zouden lezen, zeg maar: ter verrijking. Toen kwam jouw naam op. Er wordt gezegd dat jij die boeken werkelijk verslindt. Grappig, dat verwacht je niet echt van een Assistant Facility Manager. Klopt het? En vooral: heb je tips? Bob Beste Bob, Wat een goed idee van jullie! En ja, het klopt: ik ben helemaal verslaafd aan die boeken, ook al ben ik dan Assistant Facility Manager, want ook bij mijn takenpakket komt véél meer kijken dan checken of alle lampen nog werken en of er geen wc’s zijn overstroomd. Juist ook in die taken pas ik lessen uit die boeken toe, zoals de implementatie van sustainable development goals en operational excellence evenals, natuurlijk, af en toe je box, je comfortzone verlaten en eens lekker de mind laten flowen. Kennen jullie het boek Waarde propositie ontwerp? Echt een must! Het gaat uit van het Waardepropositie Canvas Model en is geïntegreerd in het Businessmodel Canvas en de Environment Map zodat intrinsieke waardeproposities zichtbaar en tastbaar worden gemaakt waarna ze kunnen worden doorontwikkeld, niet alleen binnen, maar vooral dóór de organisatie. Sorry hoor, ik word er wat opgewonden van. John Veraart Assistant Facility Manager John, Klinkt goed, hoor, erg goed. Maar ook wel wat abstract. Onze MT-leden zijn toch erg praktijkgericht, pragmatisch. Ken je geen titels die daar wat meer op inspringen? Bob Bob, Wat dacht je van Cirkel van verandering? Ik werd er zelf helemaal stil van. Het gaat over het ‘rond maken’ van de zelfsturing binnen organisaties aan de hand van zeven stuurmechanismes die samen de holistische cirkel vormen. Heel herkenbaar. En meeslepend geschreven. Ook een aanrader: Business spiritualiteit van de grote denker Paul de Blot. Succesvol leiderschap gaat hierbij uit van een dieper bewust zelfleiderschap via spirituele sturingsmechanismes, gebruikmakend van de vijf P’s: Profit, People, Planet en natuurlijk Pneuma en Peace, waarbij voortdurend in de spiegel wordt gekeken die je wordt voorgehouden. Confronterend. Dan komt het allemaal wel erg dichtbij, hoor. Maar of dit MT dit aankan… John Veraart John, Ik denk eerlijk gezegd van niet. En ja, het klinkt allemaal erg interessant - en dat je daar allemaal echt wat mee kunt als Assistant Facility Manager, goh - maar nogmaals: onze MT-leden, dat zijn toch drukke managers die, als ze al iets lezen, dat liefst meteen willen toepassen, begrijp je? Heb je niet, zogezegd, een soort doe-boek voor ons? Niet te dik, niet te complex? Bob Bob, Nou, heel eerlijk gezegd vind ik die managementdoeboeken wat onder mijn niveau. Maar goed, voor jullie dan: Ontslaan doe je zo! legt in vijf stappen uit hoe je medewerkers ontslaat zonder daar ook maar enige moeite mee te hebben, ja, het leert je zelfs dat medewerkers ontslaan leuk kan zijn. Is dat wat? John Veraart John, Hé ja, dát is wel wat. Kun je zes exemplaren bestellen? En vergeet aub niet over de prijs te onderhandelen. Bob

Bob is nieuwsgierig naar de nieuwste managementliteratuur

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer verdiept hij zich in actuele managementliteratuur.

Ooit had de IT-afdeling de macht over welke software en hardware een organisatie gebruikte. Die tijd is voorbij. Stugge bedrijfssoftware kreeg concurrentie van gebruiksvriendelijke, gratis applicaties. Werknemers gebruiken liever die tools dan de bedrijfsapps; uit onderzoek van softwareleverancier Mobiquity blijkt dat bijna 60 procent van de Nederlandse werknemers de voorkeur geeft aan eigen gedownloade mobiele applicaties. Schaduw ICT-processen – Shadow IT – worden die ook wel genoemd: werknemers die hun eigen IT-systemen en processen inrichten en gebruiken zonder de expliciete toestemming van de organisatie en IT-afdeling. Onderzoek van de analisten van 451 Group laat zien dat 44 procent van de bedrijven wereldwijd te kampen heeft met werknemers die hun eigen IT-workflow hebben ingericht. Groot beveiligingsrisico Hoewel werknemers hiermee op de korte termijn zijn geholpen, kan dit op de langere termijn veel problemen opleveren; lastig te koppelen databases, moeilijk uit te breiden processen en beveiligingsissues. In het 2014 Security Report noemt Inside Check Point Software Technologies schaduw-ICT een van de grootste beveiligingsrisico’s van een organisatie. IT-afdelingen willen daarom liever niet dat werknemers zelfgekozen apps downloaden en gebruiken. Daarvoor hebben ze verschillende mogelijkheden zoals het voorinstalleren van apps op mobiele apparaten (20%) of het blokkeren van apps op de zakelijke smartphone (25%), zo blijkt uit het onderzoek van Mobiquity. Geen verbod, maar een gesprek Maar het blokkeren van deze oneigenlijke processen is niet de juiste manier. CTO Jamie Marshall van Calyx: ‘Schaduw-ICT is meestal een teken dat IT het specifieke werk van een afdeling niet begrijpt, in plaats van dat er verschil van inzicht is over strategie of richting.’ Eigenlijk, zegt Marshall, vertelt het gebruik van deze eigen IT-toepassingen dat werknemers hun werk juist snel en effectief willen doen en dat dit met de bestaande middelen niet kan. ‘Als een klant hoog en laag springt omdat hij meteen een groot document of bestand nodig heeft en het bedrijf daarvoor geen oplossing biedt, waarom zou je dan je medewerker straffen voor het gebruik van een service zoals Dropbox of WeTransfer?’ In plaats van het verbieden van het gebruik van eigen software, kan een IT-afdeling ook in gesprek gaan. Marshall: ‘Zoek uit welke tools worden gebruikt met welk doel. Zo krijgt u waardevolle informatie over wat de organisatie nodig heeft.’ En bied hulp als een afdeling een bepaalde online tool wil gebruiken. ‘Op die manier laat u zien open te staan voor samenwerking en heeft de IT-afdeling ook inspraak in hoe de cloud wordt gebruikt. Willen uw ontwikkelaars bijvoorbeeld een eigen ontwikkel- en testomgeving in de cloud, help ze dan bij het opzetten. En zorg tegelijkertijd voor goede authenticatie, autorisatie en beveiligingsmechanismen’, is de tip van consultant Andrew Froehlich. Wees redelijk Natuurlijk blijft beveiliging een issue. ‘Maar zoek de balans tussen beveiliging en toegankelijkheid. Beveiliging is prioriteit, maar wees ook redelijk over wat u wilt beveiligen en wat de gevolgen van een lek zijn’, vindt Marshall. Ook Froehlich is voor redelijkheid en beseft dat er ook grenzen zijn aan wat mogelijk is. ‘Geef niet alle controle weg. Er zijn bijvoorbeeld situaties waar het gebruik van eigen software tools voor problemen zorgt bij het voldoen aan wet- en regelgeving. Daar komt communicatie om de hoek kijken. Zie het ook als een wake-up call voor de interne communicatie. Hadden de risico's beter uitgelegd kunnen worden? IT-afdelingen moeten betere luisteraars worden, maar ook het vertellen van hun kant van het verhaal kan in veel gevallen beter’, zegt Marschall. Een IT-afdeling heeft nu eenmaal niet meer de volledige zeggenschap over het gebruik van servers, endpoint-apparaten of applicaties. Froehlich: ‘Dat biedt de mogelijkheid om als IT-afdeling op andere manieren de organisatie te ondersteunen.’

Waarom je gebruik van eigen softwaretools moet stimuleren binnen een netwerkorganisatie

Voor veel ingewikkelde bedrijfssoftware is vaak ook een simpeler online alternatief beschikbaar. Tools die werknemers op kantoor maar wat graag...

De managementlessen van Ricardo Semler

Ricardo Semler deelt op 29 september zijn zakelijke inzichten tijdens een evenement bij The School of Life in Amsterdam. Zijn...

‘Werk leuker maken’ is het motto van Joost Minnaar en Pim de Morree. De jonge ondernemers volgden beide een studie en gingen aan het werk in de corporate wereld. Dat leverde zoveel frustratie op over de manier van werken dat ze anderhalf jaar geleden hun baan opzegden en de wereld gingen rondreizen, op zoek naar inspirerende organisaties. Hun vraag: wat doen die organisaties goed? Hierover schreven ze al meerdere blogs voor MT. Het was even wat stiller rondom de Rebels, waar waren ze verder mee bezig? ‘Genoeg’, vertelt Pim de Morree. ‘We zijn een consultancytak aan het opzetten. Want veel bedrijven willen wel veranderen, maar weten gewoon niet hoe. We gaan dus concreet met een bedrijf aan de slag om stappen te zetten in het veranderproces. Niet lullen, maar doen. Daar gaat het uiteindelijk om.’ Bucketlist Inspirerende voorbeelden voor de ondernemers zijn onder mee Google, Spotify en Virgin. Ze vliegen de wereld rond om op bezoek te komen en spreken tijdens hun meerdaagse bezoek vaak een aantal medewerkers en managers. ‘Om te kijken hoe alles in z’n werk gaat’, licht De Morree toe. Elk bedrijf dat hun interesse heeft gewekt, staat op hun online bucketlist. Daar vind je overigens ook inspirerende personen, zoals Richard Branson, Ricardo Semler en Simon Sinek. ‘De lijst heeft in totaal ongeveer 80 namen, waarvan we er nu 60 gesproken hebben. Maar hij wordt ook steeds langer doordat we weer nieuwe namen krijgen’, lacht De Morree. Rebel Events Nu ze het einde van hun lijstje naderen, was het tijd voor een evaluatie. Naast dat ze veelvuldig in de media verschijnen met blogs, is de vraag altijd: hoe vergroten we onze impact? ‘We vonden het tijd voor iets nieuws. Daaruit is onder meer het idee voor een consultancybureau ontstaan. Er zijn genoeg bedrijven die ons uitnodigen om inhouse te komen helpen met hun specifieke case.’ Daarnaast zijn ze begonnen met Rebel Events, evenementen waarbij bedrijven en personen (maximaal 50) worden samengebracht. Er wordt een dag lang kennis gedeeld, vanuit de Corporate Rebels en de aanwezigen, en daarnaast wordt er genetwerkt. ‘Dat is ook een heel belangrijk onderdeel, want bedrijven worstelen vaak met problemen die specifieke kennis vereisen, die wij niet altijd hebben. Dan is het heel waardevol dat je mensen bij elkaar brengt die elkaar kunnen helpen.’ Online community Met die gedachte hebben ze ook een online Slack-community opgezet. ‘Eigenlijk met hetzelfde idee. Wij hebben niet alle kennis in pacht, daarom faciliteren wij kennisdeling en netwerken.’ Verspreid over de hele wereld participeren nu zo’n 800 deelnemers in de online community. ‘Laatst zat iemand met de vraag hoe hij zijn medewerkers zelfstandig een congresbudget kon laten bepalen en managen. Een manager binnen een zelfsturende organisatie reageerde via Slack en kon hem precies uitleggen hoe het bij zijn bedrijf werkte. Dat werkte heel goed, mensen horen graag hoe anderen dingen doen.’ Boek Begin volgend jaar zullen Pim en Joost een boek uitbrengen, met een verslag over hun bevindingen van de afgelopen twee jaar. De lessen die zij leerden van de bedrijven en leiders die ze spraken hebben ze in 8 trends gegoten. ‘Dat zijn de dingen die bedrijven doen waar mensen graag voor werken, als houvast voor andere bedrijven die ook willen veranderen.’ Daarvan laten ze MT alvast een beetje proeven: binnenkort verschijnt op de MT-website een serie blogs waarin de Corporate Rebels hun 8 trends bespreken. Houd onze website in de gaten als je meer wil weten of mail de redactie: Redactie@mt.nl

Corporate Rebels starten consultancy: ‘Velen willen veranderen, maar weten niet hoe’

Corporate Rebels Pim de Morree en Joost Minnaar hebben het afgelopen half jaar besteed aan het opzetten van een consultancybureau....

Tedje van de week: stop met ouderen beoordelen op hun leeftijd

Ze komen moeilijker aan een baan en zien een zwerm nieuwe, jongere medewerkers hun baan inpikken. Volgens de Amerikaanse activiste...

De meest voorkomende redenen waarom bedrijven van CEO wisselen

Weer een wissel van de wacht: SoundCloud ruilt CEO Alex Ljung voor een grote investering in het bedrijf. Waarom geven...

Voor zijn jonge leeftijd heeft Wouter Kolk al flink wat CEO-posities op zijn cv staan. Het merendeel hiervan valt binnen Ahold, waarvoor hij al sinds 1996 werkt. Met één uitzondering: van 2007 tot half 2013 was Kolk CEO bij WE Fashion. Zijn overige CEO-posities waren bij Etos, Gall & Gall en sinds 2015 bij Albert Heijn, allen onderdeel van moederbedrijf Ahold. Opgeklommen binnen Ahold Kolk studeerde marketing aan hogeschool Inholland, later studeerde hij nog een jaar lang strategisch management aan de Harvard universiteit. Hij startte zijn carrière bij het Britse warenhuis Harrods als marketingmedewerker. Daarna rolde hij binnen bij Albert Heijn, om nooit meer weg te gaan. Hij klom op van vestigingsmanager naar CEO van het concern. Daarmee volgde hij Sander van der Laan op, die zestien jaar voor het bedrijf werkte. Van der Laan zat al een tijdje in de problemen vanwege tegenvallende resultaten, zijn concurrenten Jumbo en Lidl wonnen grondgebied. Albert Heijn stelde dat hij ‘in overleg’ werd vervangen door Kolk, die destijds nog VP speciale winkels en nieuwe markten was. Appie Today Vorig jaar lanceerde Albert Heijn ‘Appie Today’, een online tv-kanaal waarbij updates over de supermarktketen worden gepresenteerd. ‘Dat idee komt van onze medewerkers. Ze waren de papieren updates en memo’s zat en vonden dat ze het beter konden. Toen zijn ze gestart met bloggen en vloggen’, vertelt Wouter Kolk in een tv-interview met Eva Jinek. Het tv-kanaal is op YouTube te bekijken en vertelt de kijker over onder andere nieuwe producten. Maar het favoriete programma van Kolk is ‘Blij met Sjoerd’, video’s over een medewerker met het syndroom van Down. Ruzie Naast zijn drukke baan als CEO, zit Wouter Kolk ook in het bestuur van zowel discotheek Paradiso in Amsterdam als de botanische tuin Hortus Botanicus. Hij lijkt het nog drukker te krijgen, want de supermarkt is momenteel in conflict met kaasleverancier Bel Group. Er wordt zelfs niet met elkaar gesproken, maar Albert Heijn laat weten wel open te staan voor een nieuw gesprek. Tot die tijd moeten alle kazen van de leverancier uit de schappen worden gehaald en moeten klanten het doen andere of huismerken. Waar de ruzie exact over gaat is niet bekend, maar het zou niet aan de kwaliteit van de kazen liggen. Het is zeker niet de eerste keer dat Albert Heijn het met leveranciers aan de stok heeft, dat gebeurt de laatste periode regelmatig.

In het nieuws: Wouter Kolk (CEO Albert Heijn)

Albert Heijn ligt in de clinch met een van de kaasleveranciers: het Franse Bel Group. Onder meer Leerdammer, La Vache...

The Office: de grootste campus voor startups is het Franse Station F

In de rubriek The Office belicht Sprout de mooiste, hipste, gaafste kantoorruimtes van Nederland. In deze aflevering gaan we even over de...

Wat is belangrijk op de werkvloer? Reiskosten, het buitenland en een complimenteuze manager

Als het om beloningen gaat, lijkt een materiële tegemoetkoming de ideale manier. Toch willen Nederlanders liever waardering dan een auto...

Zo werk je efficiënt samen met een ander conflicttype

De één zoekt conflicten op, de ander vermijdt ze liever. Wil je efficiënt samenwerken met iemand die anders met conflicten...

Vroeger had je geld nodig voor ondernemerschap. Veel geld. Je had een idee, schreef een lijvig business plan en ging een hele troep ernstig kijkende mannen en vrouwen in maatpak overtuigen om je geld te geven. En dan opnieuw meer geld te geven. En wellicht nog eens geld te geven. En zelfs dan bleef je het nog heel krap hebben. Het nieuwe ondernemen Vandaag is letterlijk alles binnen handbereik als je een sterk idee hebt: opslagruimte in de cloud, de mogelijkheid om snel een online netwerk op te bouwen via een platform of zelfs een open source machine learning-systeem gebruiken om een eigen artificial intelligence-business op te starten. Als je dan nog het geluk hebt dat je moeder een garage bezit waar jij je en je business buddies zich kunnen installeren, dan ziet de toekomst er meteen erg rooskleurig uit. Bedreiging Ik hoor velen nu denken: ‘Jaja, die dreiging is enkel geldig voor de dienstsector en bedrijven met dure goederen die via de deeleconomie bedreigd worden. Andere sectoren zijn nog heel erg veilig.’ Neem nu de maakindustrie. Wie iets snel en efficiënt wil maken, heeft daar een logistieke mastodont voor nodig: een megafabriek met assemblagelijnen en hordes robots en menselijk personeel. Dat is niet meteen iets wat een twintigjarige met een garage kan evenaren, toch? Misschien nog niet vandaag, maar wanneer 3D-printers even snel als betaalbaar zullen worden, zal iedereen zijn eigen ideeën kunnen ‘maken’. De trend is overigens al in gang gezet: overal zie je online open source 'hardware-bibliotheken’ verschijnen met machines die het toelaten om zelf vrijwel alles te maken met kunststof en hout. De wereldwijde FabLabs, openbare digitale werkplaatsen, zijn daar een fantastisch voorbeeld van. Maar ook studenten hebben al toegang tot machines die hen toelaten om miljardenindustrieën te laten wankelen: zoals de studentorganisatie Enable UC, die voor minder dan 20 euro handprotheses printen in hun campuslab. Eigen fabriek ‘A computer on every desk and in every home’, dat schreef Bill Gates in 1980. De revolutie die dat ontketende verzinkt in het niets bij die van een ‘3D printer in elk huis’. We zullen de meeste zaken – zelfs eten – online kunnen bestellen en onmiddellijk daarna printen. Simpel gezegd: binnen een aantal jaren is iedereen zijn eigen fabriek. Beeld je in wat dat zal betekenen voor de maakindustrie. Maar ook voor boten die containers vol producten vervoeren, koeriersdiensten als UPS en zelfs de koeriers die eten naar onze huizen brengen, zoals Deliveroo. Bedenk je wat er zal gebeuren als we zaken kunnen printen die zelf kunnen nadenken. Als wij op innovatietoer trekken naar Silicon Valley - zodat onze klanten inspiratie kunnen opdoen over hun Day After Tomorrow - bezoeken wij vaak de visionaire design thinker Mickey McManus in het Pier 9 research lab, dat hij leidt voor Autodesk. Hij vertelt ons altijd dat we naar een heel complexe, maar ook heel opwindende en vruchtbare wereld gaan evolueren als verschillende evoluties elkaar gaan kruisen en stimuleren. De nieuwste vorm van die evolutie is digital manufacturing: 3D-printen, artificial intelligence en het Internet of Things. We zullen niet enkel objecten kunnen printen, maar deze ook slim maken en met andere objecten in verbinding brengen. Dàt is pas iets wat potentieel heeft om de wereld te veranderen en waar velen zich jammer genoeg nog veel te weinig van bewust zijn. Terwijl die veranderingen figuurlijk net achter de deur staan. De maakindustrie heeft dus flink wat soul searching voor de boeg in de komende jaren.

Binnen enkele jaren is iedereen zelf een fabriek

Met alle nieuwe innovaties van tegenwoordig kunnen we binnenkort ons eigen eten 3D-printen, zo voorspelt MT-columnist Rik Vera. Als dat...

‘Gepersonaliseerde baan maakt personeel loyaal en gelukkig’

Je hebt geen opleiding en helpt een handje mee in de uitgeverij van je man. Wanneer hij plotseling overlijdt sta...

Winkelmand

Recente artikelen