Leiderschap

Thuiswerken is steeds meer ingeburgerd. In 2016 werkt in Nederland 20 procent van de werknemers een dag in de week vanuit huis, zo blijkt uit cijfers van het Sociaal en Cultureel Planbureau. In 2015 was dat nog 15 procent. De voordelen van thuiswerken zijn legio. Ten eerste scheelt het natuurlijk reistijd. En omdat we ook niet in de file hoeven te staan, scheelt het ook een hoop frustratie. Het is ook nog handig om een keer een wasje te draaien of de kinderen van school te kunnen halen. Thuiswerker achtergesteld Maar de nadelen van thuiswerken zijn er ook. Thuiswerkers voelen zich namelijk achtergesteld bij hun collega's die wel 'op de zaak' zijn. Dat blijkt een enquête onder ruim 1100 werknemer door HBR. Van de ondervraagde groep werkte iets meer dan helft soms vanuit thuis. Weliswaar gaat het hier om Amerikanen, maar de thuiswerktrend is daar wel enigszinws vergelijkhbaar. Wat is het probleem? Thuiswerkers worden minder vaak betrokken of op de hoogte gehouden als er iets aan een project wordt veranderd. Ze krijgen te weinig informatie. Ook vrezen ze vaker dan hun collega's op kantoor dat er over hen geroddeld wordt en hebben ze het gevoel dat ze collega's weinig oog hebben voor hun belang. Soms hebben ze zelfs het idee dat hun positie wordt ondermijnd. De ondervraagde thuiswerkers gaven zelf aan dat ze minder productief en betrokken zijn en dat problemen minder snel kunnen worden opgelost. Best practices Maar voor bedrijven het aantal thuiswerkdagen weer flink gaan inperken: het kan wel werken. In de enquête werd ook gevraagd naar best practices. Een van de belangrijkste dingen was dat de teammanagers regelmatig een-op-een contact zochten met de werknemer op afstand. Ook vonden ze het fijn als managers - maar ook de andere teamleaden - beschikbaar waren op het moment dat zij aan het werk waren. Ook bleken de thuiswerkers een groot belang te hechten aan bepaalde communicatiemiddelen. Liever telefoon, Skype of Slack-achtige programma's dan de bij veel managers zo geliefde e-mail. En ten slotte bleken de thuiswerkers het ook erg op prijs te stellen als het contact niet beperkt bleef tot zaken, maar dat er ook geïnformeerd werd naar persoonlijke omstandigheden. Het feit dat je elkaar niet meer tegenkomt bij de koffie-automaat, betekent dus niet dat je ook het bijbehorende praatje achterwege kunt laten.

‘Uit het oog, uit het hart’ geldt ook voor thuiswerker

Teamleden die op afstand werken, voelen zich vaak buitengesloten en zijn bang voor roddels, zo blijkt uit onderzoek. Sommigen denken...

Met deze innovatietechnieken word je een creatief genie

Op zoek naar nieuwe ideeën voor je bedrijf? Sprout-expert Moniek Tiel Groenestege deelt technieken die je creatieve brein een boost geven.

Het is onrealistisch om te denken dat je als manager altijd perfect werk kan verrichten. Als leidinggevende krijg je te maken met veel verschillende facetten. Zo krijg je te maken met cijfers en feiten, maar ook met mensen en hun verschillende ideeën en meningen. En een gesprek kun je tot in de puntjes voorbereiden, maar het kan totaal anders lopen dan verwacht. Perfectionisme kost tijd Het streven naar perfectie kost vaak zoveel tijd dat je een heleboel andere dingen moet laten liggen, omdat daar geen tijd meer voor over blijft. Je kunt een plan van aanpak schrijven dat in twee uur voor tachtig procent klaar is. Maar als je er vervolgens nog twee weken over doet om het perfect te krijgen, kun je deze tijd niet meer steken in strategisch overleg met je leidinggevende, een goed gesprek met een medewerker of het creëren van draagvlak voor dat plan van aanpak. Wet van de minste inspanning In de tijd dat je één ding perfect probeert te doen, kun je ook vijf dingen goed doen. De 80-20 regel zegt dat je met een kleine inspanning van twintig procent, tachtig procent van de resultaten kunt behalen. Dit wordt ook wel de wet van de minste inspanning genoemd. Wil je 80 procent van je tijd overhouden, dan moet je genoegen nemen met 80 procent van het resultaat. Hiermee boek je al tijdswinst en is het makkelijker te realiseren dat niet alles perfect hoeft te zijn. Dat is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan als je een perfectionist bent. Het gaat er vooral om dat je je beseft dat je veel meer taken kunt afronden als je mikt op de 80-20 regel. Let wel op dat je je richt op de belangrijkste 80 procent. Als je een plan opstelt moet vooral de inhoud kwalitatief goed zijn, de lay-out is minder belangrijk. Een andere valkuil is dat je te veel let op de tijd/kwaliteitsverhouding. Vooral in het begin is dit even wennen, omdat je werkwijze anders wordt. Let erop dat je niet teveel focust op het veranderen van je aanpak, maar dat je je aandacht houdt bij de taak waar je mee bezig bent. 5 tips Hoe creëer je een 'goed is goed genoeg-mentaliteit'? Zo dus: Bepaal vooraf hoeveel tijd je wilt besteden. Het is raar maar waar. Als je besluit hoeveel tijd je wilt nemen om je resultaat neer te zetten en je houdt je hier ook aan, dan zul je zien dat het binnen die tijd af is (het 80 procentsresultaat) Plan de tijd die je wilt besteden in je agenda. Als je er geen tijd voor vrijmaakt in je agenda, zul je er ook niet aan beginnen. Plan precies zoveel tijd als je met jezelf hebt afgesproken. Begin meteen als de tijd is aangebroken. Dus niet eerst nog even je mail checken of een kopje koffie halen of nog even iemand een vraag stellen. Voor je het weet is er een halfuur voorbij en denkt de perfectionist in jou 'het lukt toch niet' en begin je helemaal niet. Werk van grof maar fijn. Maak bijvoorbeeld bij het schrijven van een stuk eerst de kopjes van de paragrafen, bepaal dan de inhoud bij de kopjes en kijk pas als laatste of het een beetje lekker geschreven is. Door een wekkertje te zetten op de helft van de beschikbare tijd, kun je op dat moment checken je of je nog op de juiste wijze bezig bent. Stel jezelf een deadline. Besluit van tevoren dat je tevreden bent met het resultaat dat je op dat moment hebt. Ontdek wat hiervan het resultaat en het effect is op jezelf (als je de onwennigheid voorbij bent). En leg het eens voor aan je omgeving. Wat vinden anderen van het resultaat dat je hebt bereikt, is het goed genoeg? Kortom: een perfecte manager bestaat niet, dus probeer er geen te worden. Gebruik je kostbare tijd om de belangrijkste dingen goed genoeg te doen en durft te kiezen voor die 80 procent. [advertorial]

5 tips om perfectionisme de baas te blijven

Een perfectionist kan zichzelf behoorlijk in de weg zitten. 5 tips om perfectionisme de baas te blijven, zonder aan kwaliteit...

Pacelle van Goethem, overtuigen, onderhandelen, overtuigingsstijlen, autoriteit, vriend, voorbeeld

Wil je overtuigen, dan moet je de ander eerst ontspannen

Wil je goed overtuigen, dan is het belangrijk om de ander eerst te ontspannen. Dat kan volgens overtuigingsexpert en stempatholoog...

Creëer een happy (cash)flow

Kopen, afrekenen, leveren. In de ideale wereld ziet je cashflow er happy uit. Maar wat doe je als klanten facturen...

Waarom retailers het contact met jongeren kwijt zijn geraakt

Jongeren zijn via traditionele kanalen vrijwel onbereikbaar geworden. Daardoor zijn retailers zijn het contact verloren met jongeren, schrijft Sprout-expert Fred...

Annette Onrust, topvrouwen, bestuursfuncties, vrouwen, bedrijfsleven

Naar de top: ‘Vrouwen mogen zichzelf veel meer verkopen’

Het aantal topvrouwen in bestuursfuncties is nog steeds opvallend laag, afgelopen jaar daalde het percentage zelfs weer. Om vrouwen te...

Zijn laatkomers niet-punctuele, nonchalante aandachttrekkers met wie je geen afspraak kunt maken? Waar ligt de maatschappelijk aanvaarde grens rond te laat komen? Is te vroeg komen niet nog irritanter? De vooroordelen zijn soms zo sterk dat een sollicitant de kans op een topfunctie bij een multinational miste, omdat hij bij de eerste kennismaking te laat kwam. Het bedrijf vond dit een enorme tekortkoming voor een CEO in wording en besloot de kandidaat geen kans te geven. Te laat komen doe je niet als directeur. Mijn vader grapt regelmatig dat ik maar eenmaal in mijn leven op tijd gekomen ben: tijdens mijn geboorte, precies op de uitgerekende dag. Op tijd komen is niet mijn gewoonte en mijn omgeving hanteert vaak allerlei irritante trucs om niet op mij te hoeven wachten. Zo geeft mijn moeder nooit de juiste tijd door voor een afspraak, maar altijd een kwartier te vroeg. Of ze verzet de wijzers van de klok naar een eerder tijdstip. Allemaal slimmigheidjes om mij op tijd op een afspraak te laten verschijnen. Ik kan daar flink kwaad om worden. Ze doen net alsof ik expres te laat kom, maar dat is gewoon niet zo. Ik kom mijn afspraken echt wel na en het heeft niets met respect te maken als ik iets te laat verschijn op een afspraak. Ik wil gewoon te veel dingen tegelijk doen en kom regelmatig tijd tekort. Mijn tijdsbesef is gewoon anders, ik kan het niet anders verklaren. Ik moet eerlijk opbiechten dat ik mijn vliegtuig al een keer heb gemist, over de pechstrook ben gereden om een trein te halen en ook voor de regeringslunch tijdens het staatsbezoek Nederland-België bijzondere capriolen heb uitgehaald. Als je in de lente twee strepen ziet in het prachtige, paarsgekleurde tulpenplantsoen op het Lange Voorhout: mijn excuses, dat was ik die hier als een idioot doorheen reed om op tijd bij Máxima in de Ridderzaal te komen. Het is echt geen onwil, het voelt gewoon alsof ik er niks aan kan doen. Het is heel gênant om te laat binnen te komen op een vergadering terwijl dertig keurig geklede mannen in pak je aanstaren. “Sorry, heren. Ik stond voor een dichte brug.” “O,” zegt een van de heren, “toch raar dat op het hele traject van uw bedrijf tot hier geen enkele brug voorkomt.” Oeps… Dit doe je gewoon niet expres. Wat is waar over te laat komen? Wat zegt te laat komen nu eigenlijk over mij? Over ons? Zijn we niet serieus met ons werk bezig? Stellen we de verkeerde prioriteiten? Of hebben we gewoon te veel werk? Let wel, ik heb het hier over de structurele laatkomers. Incidenteel een keer vertraging oplopen doordat er echt een brug dicht is, telt niet. Jeff Conte, professor aan de universiteit van San Diego, deed onderzoek[1] naar laatkomers. Uit de studie blijkt dat multitaskers vaak telaatkomers zijn. Mensen die multitasken geven er de voorkeur aan om verschillende taken tegelijk uit te voeren en activiteiten te combineren. Ze hebben er geen problemen mee als ze hun werk moeten onderbreken en houden zich minder dan hun tegenpolen aan vaste schema’s en strakke deadlines. Mensen van dit type lezen de krant terwijl ze hun boterhammen opeten en ondertussen telefoneren. De niet-multitasker, die een grote kans heeft om op tijd te komen, werkt taak voor taak af in één bepaald tijdsblok. Hij houdt er niet van om onderbroken te worden tijdens het uitvoeren van die ene activiteit. Deze niet-multitasker verandert zijn schema liever niet, houdt zich aan een meer gedetailleerde planning en is minder tot weinig flexibel. Het gevolg? Hij verschijnt perfect op tijd op een afspraak. Verschillende types Je kunt er dus niet altijd iets aan doen dat je structureel te laat komt. Volgens professor Conte is het wetenschappelijk bewezen dat het afhankelijk is van je persoonlijkheidstype of je de neiging hebt tot te laat komen of niet. Het zit in ons systeem, als iets oncontroleerbaars. Zo heb je volgens Conte twee typen persoonlijkheden: type A heeft een tijdsdrang (time urgent) en is gefocust op tijd. Mensen van dit type kijken continu op hun horloge en werken onder druk om deadlines te halen. Type A maakt lijstjes, is zeer punctueel en houdt zich strikt aan een deadline. Type B is relaxter, minder gefocust op tijd en houdt zich minder aan deadlines. Door dit gedrag maakt type B minder kans om op tijd te komen dan type A. Wel zijn mensen met dit persoonlijkheidstype creatiever, geduldiger, meer onderzoekend en hebben ze een groter inlevingsvermogen. Ook zijn type B-personen grotere optimisten, doordat ze altijd denken meer tijd te hebben dan ze werkelijk hebben. Structureel te laat komen heeft niets met luiheid, egoïsme of onbeleefd gedrag te maken. Het hangt af van het persoonlijkheidstype dat jij bent. Absolute wetenschap is het echter niet. Het wil dus niet zeggen dat lijstjes maken de kans vergroot dat je op tijd komt. Het is afhankelijk van je totale persoonlijkheid en je tijdsbesef of je een laatkomer bent of niet. Kristel Groenenboom schreef een boek over vooroordelen tegen vrouwen aan de top: ‘Mag ik meneer Kristel even spreken?’ Je kunt het boek hier bestellen.

Te laat komen doe je niet (expres)

Hoe kijkt onze maatschappij tegen laatkomers aan? Je kunt er sollicitatiegesprekken met verknallen, deals verprutsen en mensen irriteren. Maar is...

‘Bedrijven die het merk centraal zetten, verdienen meer geld’

Sterke merken hoeven geen reclame te maken, klanten doen dat namelijk al voor jou. ‘Maar dat krijg je alleen voor...

Willem van der Leegte, directeur, VDL, vluchtsimulators

In het nieuws: Willem van der Leegte (VDL)

De Brabantse machinebouwer VDL gaat samen met vluchtsimulatorbouwer Avion vluchtsimulators bouwen. Piloten kunnen in zo'n simulator een vlucht in een...

Dit drukmiddel heb je als ondernemer wanneer iemand zijn afspraken niet nakomt

Afspraak is afspraak. Maar niet iedereen neemt het zo nauw. Wat kun je doen als iemand zich niet houdt aan...

Michael Calce, Mafiaboy, hacken, cybersecurity, beveiliging, bedrijven, cybercrime

Michael ‘Mafiaboy’ Calce: ‘Hacken is een industrie geworden’

Op vijftienjarige leeftijd legde hij als hacker de grootste internetbedrijven ter wereld plat. Nu gebruikt de Canadese Michael ‘Mafiaboy’ Calce...

talent, ontwikkeling. behouden, aantrekken, medewerkers

Harvard-hoogleraar:‘Talentontwikkeling moet altijd en voor alle medewerkers beschikbaar zijn’

Volgens psycholoog Robert Kegan leggen de meeste bedrijven teveel nadruk op de ontwikkeling van hun high potentials en kijken ze...

We werken niet meer enkel van 9-tot-5, we zijn daarnaast ook altijd bereikbaar via onze smartphone. Mails, WhatsAppjes, belletjes tot laat op de avond of in het weekend. Het is normaal geworden. En het wordt ook verwacht door de werkgever, stelt Huffington. ‘Hoe moeten onszelf dan ooit ‘’uitzetten’’ en de tijd krijgen om weer op te laden?’ Kijk maar naar de burn-outcijfers, die spreken voor zichzelf, aldus Huffington. ’30 procent van de mensen die een burn-out krijgt, keert niet meer terug naar hun oude werkgever. En nog maar 13 procent van de medewerkers voelt zich echt betrokken bij het bedrijf. Dat is schrikbarend.’ Thrive Global Arianna Huffington – bekend als medeoprichter en voormalig hoofdredacteur van The Huffington Post – richtte in 2016 een welzijnsorganisatie op: Thrive Gobal. Als CEO van het bedrijf probeert Huffington de welzijnsstrategie, zingeving en resultaten van bedrijven te verbeteren. Onderzoek onderbouwt de stelling van Huffington dat stress en burn-out steeds vaker voorkomende gevolgen zijn van werk. Uit recent Amerikaans onderzoek blijkt dat ruim 60 procent van de medewerkers minimaal drie dagen per week gestrest is door werk. Burn-out Huffington spreekt uit persoonlijke ervaring over burn-out. Zelf stortte ze ook in, tien jaar geleden. Het bleek een keerpunt in haar leven, waar ze naar eigen zeggen erg dankbaar voor is. In haar blog schrijft ze: ‘Ik ben op een andere manier gaan leven en werken. Het leidde ertoe dat ik twee boeken schreef: Thrive en The Sleep Revolution. Niet veel later stopte ik bij The Huffington Post en zette ik Thrive Global op.’ Als spreker reist Huffington rond om mensen toe te spreken over het belang van welzijn binnen een organisatie. ‘Ik zie dat sommige bedrijven hun manier van werken al beginnen aan te passen. Dat komt denk ik door de stijgende burn-outcijfers.’ En dat is goed, want de bedrijfscultuur moet veranderen, aldus de CEO. ‘Mensen moeten zich beseffen dat het niet normaal is om een burn-out te krijgen.’ Verslaving aan smartphone De oorzaak van stress en burn-out ligt volgens Huffintgton deels bij de werkgever, maar ook bij jezelf. We zijn namelijk verslaafd aan onze smartphone. En het excuus dat je het voor werk of plezier nodig hebt, gaat niet meer op. ‘Het zit verwikkeld in ons hele leven, we zijn verslaafd aan onze telefoon’, benadrukt Huffington. ‘Dat komt ook omdat we bang zijn om dingen te missen op social media.’ Thrive Global ontwikkelde een app om jezelf ‘uit te schakelen’, genaamd Thrive. De app is exclusief voor Samsung-gebruikers in de Samsung Galaxy Store beschikbaar vanaf december. Je kunt er onder meer mee meten hoeveel tijd je doorbrengt op social mediaplatformen. ‘De meeste mensen zullen ervan schrikken. De bedoeling dat je mensen dit beter kunnen gaan reguleren, doordat ze zich meer bewust zijn van hun eigen gedrag.’ Daarnaast kun je je smartphone in ‘thrive mode’ zetten. Daarmee krijgen mensen die je een bericht sturen automatisch de melding dat je even niet beschikbaar bent. Immuunsysteem Managers kunnen binnen een bedrijf ook genoeg doen om burn-outs te voorkomen. Huffington: ‘De sturing van het management is erg belangrijk. Maar wat ik vaak zie, is dat managers voor het eerst een leidinggevende positie krijgen en niet getraind worden door HR. Ook managers hebben training nodig om goed leiding te kunnen geven. Ze moeten het belang van het team voorop stellen en creëren daarmee ook betere resultaten.’ Huffington sluit af met een tip voor managers: ‘Zie de bedrijfscultuur als het immuunsysteem van de organisatie. Wanneer de cultuur gezond is, ben je ook weerbaarder tegen problemen.’

Arianna Huffington: ‘burn-out komt door smartphoneverslaving’

We gebruiken onze smartphone tegenwoordig overal voor. ‘Het gaat veel verder dan gebruik voor werk en plezier, het neemt ons...

VAN Bob AAN Afdelingsmanagers OONDERWERP De Herfst Heisessie Collega's, Medio november is het weer zover: De Herfst Heisessie. Uiteraard zijn er de gebruikelijke agendapunten, zoals de stand van zaken na de eerste drie kwartalen en de eerste gedegen forecast betreffende 2018. Maar ook nu willen we niet alleen cijfers, budgetten en prognoses aan de orde stellen. Er moet ook plaats zijn voor wat een breder, meer filosofisch, mentaal agendapunt. Dit voorjaar, tijdens De Lente Sessie, hadden we de bekende Reiki-docente Anneke ten Have over Reiki-management en Reiki-leiderschap, Nou was haar presentatie van ruim drie uur wellicht wat lang, en ook ik kon haar betoog nauwelijks volgen, maar het deed toch een grondig beroep op een andere mindset. Zeker op zo'n heisessie lijkt me dat een must. Aan jullie dan ook de vraag: hebben jullie suggesties voor een dergelijk agendapunt? Die suggesties worden zeer op prijs gesteld! Bob Hoi Bob, Dat is toch dat agendapunt dat doorgaans op vrijdagavond plaatsvindt, als slot van onze sessie? Misschien een radicaal idee, maar kunnen we het niet gewoon skippen? Te meer daar ik mijn ex heilig heb moeten beloven dat ik voortaan elke vrijdag precies om zes uur de kinderen ophaal en ik zit eerlijk gezegd echt niet te wachten op wéér een brief van haar advocaat. Rob Hollander Marketing Director Hoi Bob, Zoals je vast nog wel weet, was ik degene die afgelopen lente Anneke ten Have voorstelde. Ik vond haar presentatie helemáál niet te lang. Integendeel: ik vond het juist zeer verhelderend, zeer inspirerend. Maar het zou natuurlijk goed kunnen dat juist mannelijke managers te bang zijn om open te staan voor inzichten die een beroep doen op emotie en intuïtie. Je begrijpt in elk geval dat ik nu, na je negatieve reactie, helemaal geen zin meer heb om suggesties te doen, ook niet Amanda Vromans, die met haar ploetermoedermanagementboek een grote inspiratiebron is voor vrouwen als ik. Maar haar visie zullen jullie mannelijke managers ook wel weer niets vinden. Helga Willems Deputy Director HRM Ha die Bob, Er komt helaas even niks in me op, maar even een ander punt: het stoorde me dit voorjaar tijdens onze Lente Sessie buitengewoon dat we na die rare Reiki-presentatie naar de bar gingen en pas de andere dag aan de balie te horen kregen dat we de drank zélf moesten betalen. Als dat deze keer weer zo is, wat ik raar blijf vinden, dan hoor ik dat nu graag van tevoren. Jasper van Henegouwen Sales Director Goedemorgen Bob, Mijn neef is er onlangs uitgevlogen tijdens een reorganisatie bij Unilever en nu heeft hij zich gevestigd als zelfstandig trendwatcher. Nou blijkt het nogal druk te zijn in die sector dus hij kan wel een zetje gebruiken. Is dat wat? Zijn trendwatching focust zich zowel op groen, duurzaam ondernemen als op de komende modekleuren. Frank Laarmans Facility Manager Dag Bob, Een optreden van Maarten-Jan Boermans, auteur van ‘De middle manager als overtollige factor in uw bedrijf' en ‘Waarom middle managers geen toekomst hebben', lijkt me wel wat. Ik heb me laten vertellen dat hij heel uitgesproken meningen heeft, vooral over middle managers. Willemijn de Leur R&D Manager Hoi Bob, Ik dacht aan die man die al die boeken over leiderschap schrijft. Vind hem echt enorm intelligent, inspirerend, verrassend ook. Als ik een boek van hem lees, denk ik: wow, dit klopt zo enorm. Kom, hoe heet hij nou ook weer... Je kent hem vast wel, Bob, hij heeft zo'n rare, dubbele achternaam. Hè, shit, ik kan er even niet opkomen. Ga zo wel even googlen. Ook heel goed: die Canadese, die zo tegen de globalisering is, en trouwens heel leuk om te zien. Je weet vast wel wie ik bedoel. Of die man van De Baak, nee, niet die Harry Stallen, maar die andere, met die krullen en die bril. Héél inspirerend. Heb je wat aan deze suggesties? Wilbert Maaskant Strategy Director AAN: Management Breed Collega's, Dank voor de reacties en de vele suggesties. Maar we hebben als MT uiteindelijk besloten om het avondgedeelte te schrappen. Dat ligt natuurlijk niet aan de reacties, zeker niet, maar wij managers (en zeker de ploetermoeders onder ons!) komen al zo weinig aan ons privéleven toe dat een vrije vrijdagavond ons ter afsluiting het mooiste agendapunt leek van een drukke heisessie. Bob

Bob wil input voor de Herfst Heisessie

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. In deze aflevering wil Bob suggesties voor een filosofisch...

Deze jurist checkt je NDA’s met een AI-bot, en heeft straks een dag in de week tijd over

Geheimhoudingsverklaringen zijn alomtegenwoordig, maar ook omslachtig, waardoor ondernemers soms te snel tekenen. Ict-jurist Arnoud Engelfriet (ICTRecht) maakte daarom een AI-bot,...