Leiderschap

In 4 stappen meer commitment voor verandering

In eerste instantie krijgen maar weinig mensen energie van veranderen. Veranderingen binnen organisaties, op welke afdeling dan ook, roepen vragen...

Els de Groot voorgedragen CRO Rabobank MT

In het nieuws: Els de Groot (voorgedragen CRO Rabobank)

De raad van commissarissen van Rabobank heeft Els de Groot voorgedragen als chief risk officer. Ze treedt tevens toe tot...

Zo duw je je medewerkers richting duurzaam

Voorlichting en het overstappen op fairtrade koffie helpt iets, maar hoe zorg je dat je medewerkers zich écht duurzaam gedragen?...

Waarom corporates nu echt aan de slag moeten met innovatie

Grote corporates verdienen niet meer automatisch bestaansrecht zoals vroeger het geval was. Kijk maar naar V&D, dat voorheen op elk...

Tjeerd Jegen is een echte retailman. Hij startte zijn carrière in 1995 bij als trainee bij Ahold, hij zou er in totaal bijna tien jaar zitten, waarvan de laatste zes jaar in het buitenland. Het is het begin van een carrière als expat. Hij begint voor Ahold in Oost Europa, eerst in Tsjechië, dan in Polen. Zijn laatste functie bij Ahold is die van Vice President Merchandising and Marketing voor Ahold Centraal Europa. Achtereenvolgens is hij managing director Roemenië bij Metro, COO bij Tesco Thailand en CEO bij Tesco Maleisië. In 2011 vertrekt hij naar Australië om daar managing director van Woolworths supermarkt Australië te worden. Instagram De overgang van 'Woolies' zoals de keten in Australië liefkozend wordt genoemd naar Hollandse publiekslieveling Hema in april 2015 is duidelijk te zien op zijn Instagram-account. Foto's van de Sydney Harbour Bridge, vogels in de tuin en de Australisch natuurschoon maken plaats voor Hema-producten, winkels en vooral heel veel selfies met personeel. Op elke foto duidelijk te zien: zijn Hema-badge. De opdracht die Jegen bij aantreden van eigenaar Lion Capital meekrijgt is simpel: maak HEMA financieel weer gezond en zorg voor ruimte om te groeien. Veranderingen bij HEMA In de twee jaar dat hij er zit worden een aantal veranderingen doorgevoerd. Zo verandert hij de voertaal op het hoofdkantoor naar Engels en doopt hij het hoofdkantoor om naar 'Support Office', omdat het kantoor er zoals hij zegt, is om de winkels te ondersteunen. Hij opent outlets om de enorme voorraden waar de keten mee kampt af te bouwen, zet in op internationale groei en start een grootschalige ombouw operatie van de winkels in de Benelux. Verkoopmoment Nu lijkt dan het moment gekomen. Telegraaf meldt op basis van gesprekken met betrokken binnen en buiten het bedrijf dat Lion Capital, sinds 2007 eigenaar van het bedrijf, deze zomer wil beginnen met de verkoop van HEMA. Met de werkelijke verkoop zal naar alle waarschijnlijkheid worden gestart in 2018. De mogelijkheden zijn een onderhandse verkoop of een beursgang. Lion Capital zou voorkeur hebben voor een onderhandse verkoop. Al twee keer eerder was Lion Capital, dat Hema op de top van de markt kocht, dichtbij bij een verkoop. In 2010 was Ahold dichtbij een koop, maar die haakte op het laatste moment af omdat het de prijs te hoog vond. Ook in 2014 probeerde Lion tevergeefs van HEMA af te komen.

Manager in het nieuws: Tjeerd Jegen (CEO HEMA)

Na drie verkooppogingen is het eindelijk zover: HEMA wordt verkocht. Investeerder Marcel Boekhoorn is de nieuwe eigenaar. Een profiel van...

Softwareorganisatie Salesforce mag zich dit jaar World’s Best Workplace 2018 noemen. Volgens het persbericht is Salesforce een organisatie die ‘net zo veel waarde hecht aan haar dagelijkse werk, als aan het bijdragen aan een betere samenleving’. Het bedrijf heeft een sterke eigen cultuur, genaamd naar de Hawaiiaanse term Ohana, ofwel ‘familie’. Salesforce weet de verbondenheid onder de medewerkers sterk te verankeren in de organisatie. Maar hoe doet het bedrijf dat in de praktijk? Management Team sprak met Linda Aiello, de in het Amsterdamse kantoor gevestigde Senior Vice President International Employee Success bij de eigenzinnige winnaar van dit jaar. Wat doet een Senior Vice President International Employee Success eigenlijk? ‘De term is ontstaan als een pendant van onze verantwoordelijke voor wat wij customer success noemen. Als sales bij ons customer success heet, dan is het niet meer dan logisch dat human relations bij ons employee success heet. Wat ik doe in mijn rol? Uiteindelijk alles wat mensen ertoe drijft om zo succesvol mogelijk te worden in hun werk. Ik zie deze rol dan ook als een normale hr-directiefunctie.’ Hoe maakt die focus uw werk anders? ‘Alles komt neer op je organisatiecultuur en de waarden van je onderneming. Die moeten van het leiderschap tot de werkvloer, door de hele organisatie heen verankerd zijn. Vertrouwen, klantsucces, innovatie en gelijkwaardigheid – dat zijn onze kernwaarden. De eerste drie lijken misschien vanzelfsprekend voor veel ondernemingen, maar gelijkheid? Het is behoorlijk uniek dat gelijkheid bij ons een kernwaarde is.’ Wat betekent Ohana, familie, voor u? ‘Wij laten niemand alleen achter – dat is ohana. Je team zal dus altijd beschikbaar zijn om jou steunen als je dat nodig hebt. De beste voorbeelden daarvan vind je in de grote levensmomenten van onze mensen. Ik heb bijvoorbeeld meegemaakt dat een collega tijdens een van onze zakelijke trips overleed. Wij hebben er toen alles aan gedaan om zijn familie te ondersteunen in die tragedie. Naast het feit dat we professionals invlogen om de communicatie te verzorgen, hebben we ook ter plaatse psychologen ingeschakeld die collega’s, vrienden en naasten opvingen. Diezelfde avond hadden we een herdenkingsdienst voor deze jonge man opgetuigd. Driehonderd mensen kwamen daarnaartoe – klanten, partners, collega’s. Dat is voor mij Ohana: niemand blijft alleen achter.’ Dat klinkt vanzelfsprekend. ‘Ja, daarom is het de vraag: waarom doet niet iedereen het zo? Ik denk dat veel organisaties zich blindstaren op de bedrijfsresultaten.' Hoe zorgt u er dan voor dat de kernwaarden praktisch vorm krijgen in de organisatie? ‘Het is een kwestie van eigenaarschap over de cultuur. Wij zien onze cultuur niet als zomaar een HR-projectje. Het gaat om de omgeving die je creëert, van het leiderschapsteam tot op de werkvloer. Dat betekent dat als we als managers beslissingen nemen over investeringen in onze mensen, we dat altijd doen op basis van onze vier kernwaarden.’ Kunt u een voorbeeld geven? ‘Neem onze secundaire arbeidsvoorwaarden. Als je door de bril van onze kernwaarde gelijkheid naar iets als zwangerschapsverlof kijkt, dan ziet dat er ineens heel anders uit. Gelijkheid betekent voor iedereen – onafhankelijk van seksuele oriëntatie of situatie. Daarom hebben we faciliteiten voor verlof voor adoptieouders. We hebben het zelfs over het ondersteunen van de bevriezing van eicellen, zodat vrouwen die later moeder willen worden, die kans kunnen grijpen. We hebben ook wat we second caregiver leave noemen, een verlof van drie maanden voor de tweede ouder of verzorger. Dat stelt alle partners in staat om als ouder of verzorger op te treden, maar ook om weer terug te keren op het werk. Dat soort faciliteiten oogsten veel lof van onze medewerkers.’ Salesforce is een softwarebedrijf, dat onder meer gespecialiseerd is in data-analytics. Welke rol speelt technologie in de cultuur op het werk? ‘Met datatechnologie versterken wij onze cultuur – zie het als een hefboomeffect. Wij geloven in gebruiksvriendelijke software die je leven gemakkelijker maakt, dus vinden wij dat technologie je leven op het werk ook zo eenvoudig mogelijk moet maken. We zetten daarom onze eigen software in om ons bedrijf vooruit te helpen. Dat past bij onze kernwaarde vertrouwen – als wij vertrouwen hebben in onze software, dan moeten wij die zelf ook gebruiken. Nog zo’n kernwaarde is transparantie. Wij willen al onze 30.000 medewerkers wereldwijd betrekken bij wat er in onze directievergaderingen wordt besproken. Dat doen we met feedback-tools zoals Chatter, onze interne communicatieapplicatie. En met het persoonlijke plan dat al onze medewerkers hebben. Dat plan heet V2MOM – een afkorting van Vision, Values, Methods, Obstacles en Measures. Alle werknemers kunnen hun eigen V2MOM en die van alle collega’s inzien via Chatter. De sessie waarin onze CEO zijn eigen V2MOM invult, is voor elke medewerker te becommentariëren. Dat is niet alleen transparant, het inspireert bovendien.' U bent verantwoordelijk voor Employee Success voor alle activiteiten van Salesforce buiten de Verenigde Staten. Waarom werkt u graag in het Amsterdamse kantoor? ‘Ik heb veel kantoren van onze organisatie van binnen gezien. Maar ons kantoor in Amsterdam vind ik het mooiste op de wereld. Dat heeft te maken met de natuurlijke lichtinval. Je ziet hier mensen samenkomen en werken in een prachtige omgeving – alsof je in een woonkamer zit, heel ontspannen. We gebruiken overigens kennis uit onze data om onze kantoren optimaal in te richten. Wist je dat er een correlatie is tussen de hoeveelheid natuurlijk licht op kantoor en de prestatie van onze medewerkers? Net als de afstand tot koffie van goede kwaliteit, en de nabijheid van lunchmogelijkheden. Dat alles maakt dit kantoor optimaal.’

‘In onze organisatie laten we niemand alleen achter’

Nergens ter wereld kun je beter werken dan bij softwarebedrijf Salesforce. Althans, het bedrijf is deze week uitgeroepen tot World’s...

‘Als mensen niet weten waarom ze iets doen, hebben ze geen idee of wat ze doen ertoe doet’

Paulo Rosado richtte zeventien jaar geleden het low-code platform OutSystems op. Aan de basis van de bedrijfscultuur staan zeven regels....

Bedrijfspand huren? Zo voorkom je gedonder met de huurbaas

Huur je een kantoor of bedrijfshal en wil je de boel daar een beetje verbouwen? Ga dan eerst het gesprek...

‘Terwijl ik mijn heftruckdiploma haalde, zaten mijn vrienden voor cursus in New York’

Iedereen heeft een moment in zijn loopbaan waarop het kwartje valt. In MT belichten we de komende weken de carrièrekeuzes...

Niets doen is ook een optie

We zijn verslaafd aan actie. Door iets te doen hebben we het gevoel vooruit te komen. Toch kan het soms...

Tony Robbins’ les #6: ‘Optimaliseer en maximaliseer je business’

Het klinkt bijna te mooi om waar te zijn, een methode die ervoor zorgt dat jouw onderneming langdurend succesvol is....

Reed Hastings, de ceo die van Netflix een wereldmerk maakte

Streamingdienst Netflix heeft een uitstekend derde kwartaal achter de rug en overtreft de eigen verwachtingen. Niet alleen de omzet en...

Geen Robot Jetten, maar een mens

Rob Jetten een robot? Welnee, schrijft MT-columnist en mediastrateeg Maritte Braspenning. Vooral iemand die een eigen verhaal nodig heeft.

i.s.m. TIAS School for Business and Society

Zo haal je het beste in je mensen naar boven

Je teamleden stimuleren het beste uit zichzelf te halen is een van de belangrijkste bijdragen die je als leider kunt...

Nederlandse economie zesde plaats Global Competitiveness Index MT

Onderzoek: Nederlandse economie ‘dynamisch’ maar stappen nodig in innovatie

De Nederlandse economie is volgens het World Economic Forum zeer dynamisch en wordt gekenmerkt door openheid en transparantie. Maar op...

‘Als je er lang rondloopt, merk je dat de thema’s en discussies niet veel veranderen’

Iedereen heeft een moment in zijn loopbaan waarop het kwartje valt. In MT belichten we de komende weken de carrièrekeuzes...

Tony Robbins’ les #5: ‘Vergeet de financiële en juridische analyse niet!’

Er is een methode die ervoor zorgt dat jouw onderneming langdurend succesvol is. En het werkt echt. Tony Robbins -...

Hans Pruis, sinds 2016 CEO van Adecco Nederland, is vorige maand stilaan vertrokken. Een profiel van Pruis, die zijn hele leven in de uitzendbranche werkt

In het nieuws: Hans Pruis (vertrekkend CEO Adecco)

Hans Pruis, sinds 2016 CEO van Adecco Nederland, is vorige maand stilletjes vertrokken. CFO Melvin de Boer neemt zijn taken...

Hoe zorg je dat je werknemers de (morele) regels opvolgen?

Elk bedrijf krijgt vroeg of laat te maken met dilemma’s. Of het nou gaat om ‘handige’ belastingtrucjes, wel of niet...

Werknemer met 9-tot-5-mentaliteit is het meest gelukkig

Hoewel de 9-tot-5-werker het gelukkigst is, behoren de meeste Nederlandse werknemers tot de groep medium flexwerkers. De 24/7-flexcollega’s scoren op...

‘Als je niet goed bent in managen, stop daar dan mee en ga weer ondernemen’

In een openhartig interview met Sprout-blogger Sebastian Mennes vertelt serieondernemer Arko van Brakel hoe je als ondernemer in balans blijft...

Winkelmand

Recente artikelen