Tech & Innovatie

20.000 mijlen onder zee: Brabantse mini duikboten

Het lijkt een jongensdroom, maar het Brabantse U-Boat Worx maakt ze echt: kleine duikboten voor drie tot elf personen. Ze...

Met deze 5 stappen pas je design thinking toe

Design thinking is al jaren een populaire businessmethode in Silicon Valley en andere hippe startupmekka's in de wereld. Gebruik deze...

Zo ziet de opkomst van ICO’s eruit (infographic)

Geld ophalen door middel van een Initial Coin Offering (ICO) wint flink aan populariteit. Vorig jaar werd er maar liefst...

Hoe Unicef met big data kinderen helpt

Unicef gebruikt big data om sneller in te grijpen bij humanitaire crises. Erica Kochi, mede-oprichter van Unicef Innovation legt uit...

Facebook houdt zich wel aan de Europese wet, maar niet aan de geest

Door de manier waarop Facebook om toestemming vraagt gezichtsherkenningssoftware te gebruiken, laat het bedrijf zijn ware gezicht zien, schrijft MT-hoofdredacteur...

Sander Klous (UvA): ‘Techniek verandert onze ethiek’

Fake news-debacles, dominante social media-platforms, crashende zelfrijdende auto's; wat voor invloed hebben zij op het publiek sentiment en onze ethiek?...

Werner Knoblich: ‘Straks zijn alle bedrijven techbedrijven’

Willen bedrijven een echte digitale transformatie doormaken, dan zal dit op CEO-niveau moeten gebeuren, zegt Werner Knoblich, hoofd EMEA van...

Made in NL ontbijtsessie R&D VanRiet Group 5

Ontbijtsessie: Hoe haal je het maximale uit je R&D?

Hoe haal je als maakbedrijf het maximale uit je R&D-activiteiten? Om die vraag draaide de tweede Made in NL-ontbijtsessie van...

Ontbijtsessie: Hoe haal je het maximale uit je R&D?

Het is op deze vroege donderdagochtend een drukte van belang tijdens de ontvangst met koffie en broodjes, in de foodtruck...

Technologiepessimisme is ongegrond

Hoofdredacteur Thijs Peters ziet de beperkingen van technologie, maar vindt niet dat er reden is om pessimistisch te worden.

De bank noemt zichzelf een ICT-bedrijf, het vliegveld heet een digital airport en de retailer ziet zichzelf als technologieconcern. Het lijkt een modegril: jezelf als digitale organisatie bestempelen. Maar in plaats van een passerende trend is sprake van een fundamentele economische verandering. Zoals Google-topman Eric Schmidt zei: ‘Internet gaat verdwijnen’, dat wil zeggen dat het zo alomtegenwoordig wordt dat we het niet eens meer merken. Online is het concurrentiestrijdperk van de toekomst, en om mee te kunnen doen moet je organisatie daar op aangepast zijn. Van een digitale transformatie is sprake als een bedrijf zijn processen en het contact met klanten en leveranciers zodanig weet te digitaliseren dat ze online kunnen worden aangestuurd en ondersteund. Volgens recent onderzoek van Gartner zijn CEO’s de afgelopen tijd minder gefocused op de groei van hun bedrijf, ten gunste van de digitalisering die maakt dat ze ook in de toekomst in staat zijn zich strategisch te ontwikkelen. De digitale transformatie is echter een veelomvattend veranderproces met uiteenlopende valkuilen. Dit zijn de belangrijkste. #1 Automation-as-usual Digitaal transformeren lijkt in veel opzichten op iets wat organisaties al jaren doen: automatiseren. Maar de verschillen zijn fundamenteel, zegt Hendrik Blokhuis, directeur van Digitale Versnelling Nederland, een programma van Cisco. ‘Automatiseren heeft veel efficiëntie opgeleverd en organisaties moeten daar vooral mee doorgaan’, zegt hij. ‘Maar bij digitalisering moet je je strategie en primaire processen ter discussie durven te stellen, en ze opnieuw opbouwen aan de hand van digitale bouwstenen.’ Door te bekijken hoe technieken zoals Internet of Things, kunstmatige intelligentie en big data in de processen een plaats kunnen krijgen, kan nieuwe klantwaarde worden gecreëerd. Blokhuis: ‘Het moet daadwerkelijk een transformatie zijn. Niet automatiseren 2.0.’ #2 Leiderschap naast de lijn Daarmee stelt de digitale transformatie hoge eisen aan het leiderschap. ‘Wat je vaak ziet’, zegt William Rice, director consulting en thought leader digitale transformatie bij CGI, ‘is dat een programmamanager wordt aangesteld om de transformatie als project te begeleiden.’ Deze manager wordt verantwoordelijk gesteld voor het succes van de operatie. Rice: ‘Maar het gaat om een verandering die door de hele organisatie moet worden gedragen.’ Alleen een koers uitzetten is voor de directie of raad van bestuur onvoldoende. Vaak moet de transformatie onderweg worden bijgesteld. Rice: ‘Het eigenaarschap moet vanuit de top komen.’ #3 Lemen voeten Met alleen mooie plannen kom je er niet. ‘In de praktijk wordt vaak een ambitieuze strategie neergezet’, aldus Marco Clazing, die als vice president customer success group van Salesforce bij veel transformatietrajecten betrokken is, ‘waarbij onvoldoende duidelijk wordt gemaakt wat het voor de mensen in het bedrijf betekent. Blijven hun banen behouden? Moeten ze worden omgeschoold?’ Veel energie gaat verloren aan het ‘meekrijgen’ van onwillige stakeholders. Een middel om de mentaliteit rond de transitie te beïnvloeden is het ‘labelen’ van de ambitie. De zelf aangebrachte stempels zoals ‘Think Forward’ (van de ING) en ‘Digital Airport’ (van Schiphol) hebben wel degelijk een functie: ze maken de stakeholders duidelijk dat een bijzonder proces is ingezet. De stakeholders, niet alleen de werknemers maar bijvoorbeeld ook partners en toeleveranciers, zijn er onderdeel van. #4 De kosten-bias ‘Naar veel transformaties worden vooral als kostenpost gekeken’, zegt William Rice van CGI. ‘Daarmee worden de mogelijke baten onvoldoende in de berekening betrokken.’ Bovendien legt de organisatie zichzelf beperkingen op. Zodra de omstandigheden veranderen, wordt het lastig om middelen te verplaatsen of nieuwe financiële middelen aan te boren. ‘Een alternatieve benadering is dat je de transformatie als businesscase ziet’, zegt Rice, ‘zoals je bij een startup zou doen.’ Ook McKinsey adviseert om de digitale transformatie te benaderen met de mindset van een durfkapitalist, door de voortgang nauwgezet te volgen, projecten die weinig opleveren te staken en projecten die het goed doen te versnellen. De budgettering moet ‘lean’ gebeuren, waarbij bestaande operaties er ook rekening mee moeten houden dat ze soms moeten inleveren. Alleen al om deze reden zijn goed leiderschap en voldoende draagvlak essentieel. #5 De adviesreflex In veel organisaties wordt bij ICT-projecten bijna automatisch een beroep op externe consultants gedaan. Met hun specifieke kennis kunnen adviseurs en ICT’ers de organisatie vaak sneller door het proces loodsen. Maar de digitale transformatie raakt aan de kern van de bedrijfsvoering. Hendrik Blokhuis van Cisco: ‘Natuurlijk zul je externe expertise goed kunnen gebruiken. Maar bij dit soort transities moet de betrokkenheid en inzet van de eigen organisatie voorop staan. De visie op hoe het bedrijf zich met behulp van digitale technieken in de toekomst kan ontwikkelen, moet je zelf formuleren.’ #6 Onvoldoende talent Volgens het onderzoek van Gartner zien CEO’s het tekort aan voldoende expertise in hun organisatie als het grootste obstakel voor de digitale transformatie. De gevraagde vaardigheden zijn dan ook veelomvattend: transformeren betekent dat je een diepgaand begrip van het digitale domein, inclusief onder meer social media en big data, combineert met uitgebreide business-kennis. Marco Clazing van Salesforce: ‘Organisaties moeten er achter zien te komen waar de leemtes in hun kennis zitten, en gerichte opleidings- en trainingsplannen ontwikkelen. Anders loop je het risico dat het proces onderweg strandt.’ #7 Koudwatervrees ‘De grootste valkuil is niet dat we fouten maken bij de transitie’, zegt Hendrik Blokhuis, ‘want fouten maken we allemaal wel eens. De valkuil is dat we terug deinzen voor een op het oog erg ingewikkelde verandering. Dat we zeggen: doe eerst maar een testje. Een projectje.’ Bij de digitale transformatie is het alles of niets, je moet er vol voor gaan. Maar veel keuze heb je niet. De digitalisering neemt alleen maar toe en als organisatie moet je een antwoord hebben. Het internetloze tijdperk komt niet meer terug.

Loop niet in deze 7 sloten bij de digitale transformatie

De digitale transformatie is niet alleen de meest urgente maar ook lastigste opdracht waar organisaties mee worden geconfronteerd. Uiteenlopende valkuilen...

‘Wij werden slachtoffer van een datalek’

Persoonsgegevens van klanten die op straat liggen. Het is een nachtmerrie van elk bedrijf. Toch komt het in Nederland steeds...

Terugkijken: het webinar over de GDPR / AVG-wetgeving

Op 25 mei treedt de privacywet GDPR/AVG in werking. Vanaf dat moment moet ieder bedrijf in Europa voldoen aan strenge regels...

The AI revolution: is jouw bedrijf er klaar voor?

Wat betekent Artificial Intelligence voor jouw bedrijf? Op het evenement 'The AI Revolution' duiken we in de theorie, maar kijken...

Zo werd Jeff Bezos de rijkste man op aarde

Jeff Bezos is met een vermogen van 131 miljard dollar de rijkste man van de wereld. Toch heeft uitgerekend híj jarenlang...

Anna van Nunen legt uit waarom je als startup naar een festival moet

Directeur Anna van Nunen (30) van innovatie-organisatie Innofest struint de komende maanden festival na festival af om ondernemers daar innovaties...

Innovatief blijven doe je zo

De kunst om innovatief te blijven wordt in de snel veranderende economie steeds belangrijker. Zeven tips uit de praktijk.

7 trends voor al je grijze kentekens

Als je meerdere bedrijfswagens hebt rondrijden, is het zaak goed op te letten: voor je het weet lopen anders de...

De cadeaukaart accepteren: doen of niet?

Er worden in Nederland jaarlijks voor miljarden euro’s aan cadeaukaarten verkocht. Daar kun je als webwinkelier dus maar beter aan...

Hoe VanRiet Group zijn R&D-proces veel effectiever maakte

De afgelopen jaren groeide VanRiet Group uit Houten jaarlijks met 30 procent. Dat heeft alles te maken met de core...

Zo stimuleert Nedap ondernemerschap binnen de eigen muren

Nedap uit Groenlo is onder ceo Ruben Wegman een sterk marktgerichte koers ingeslagen. Hoe en waarom?

Nog niet klaar voor de AVG? Met deze tips ben je nog net op tijd

Nog een maand en dan treedt de AVG echt in werking. Toch zijn nog lang niet alle bedrijven voldoende voorbereid....

Klantwaarde creëren is belangrijker dan ooit

Je kunt er als organisatie niet meer onderuit. Je móét wel klantgericht zijn en klantwaarde creëren. Anders lig je eruit....

Zó neem je R&D meer serieus

De private investeringen in R&D en ICT (goede indicatoren voor het innovatieve gehalte van maakbedrijven) stegen afgelopen jaar: van respectievelijk...

Amazon verdient aan data, niet aan spullen

Amazon hoeft geen geld te verdienen aan retail of entertainment en vreet daardoor de klassieke spelers op met huid en...

Hoe het komt dat je nog niet alles uit R&D haalt

Een kleine 40 jaar geleden, in 1979, presenteerde elektronicagigant Philips de compact disc. Al in 1970 was het Eindhovense bedrijf...

Alternatieve financiering met fintech: dit zijn je opties

Investeerders steken miljarden in fintechbedrijven, die daarmee allerlei slimme financiële diensten verzinnen. Maar wat levert jou dat aan nieuwe mogelijkheden...

Boek leert hoe vooruitgangsevangelist Elon Musk de wereld vernieuwt

Wat kunnen we leren van Elon Musk? Die vraag stellen Erwin Wijman en Jeanine Blaauw zichzelf in hun nieuwe boek...

Rockefeller Habit #8: medewerkers hebben oog voor de bedrijfsstrategie

Wil je meer discipline en structuur in jouw groeibedrijf dan zijn de Rockefeller Habits een uitstekend startpunt. De Rockefeller Habits...

Bewust van jouw valkuilen door psychologie training Manon Bongers

Effectief personeelsmanagement en goed leiderschap beginnen bij zelfkennis en bewustwording. Aan de hand van psychologische theorieën en instrumenten (zoals TA...

4 x inspiratie voor Business Model Innovation

Business Model Innovation is meer aan de orde dan ooit. Organisaties worden uitgedaagd om te blijven innoveren en wie in...

Haal jij het maximale uit jouw Google Shopping-campagne?

Tussen de Google Shopping-resultaten komen is relatief eenvoudig. Sprout-expert Tim van Ruitenbeek vertelt je hoe je daar vervolgens het maximale...

Zijn grote bedrijven in staat om te opereren als startups? In de Business Books Podcast die ik maak samen met mijn collega Remy Gieling van Sprout legden we exact die vraag voor aan Eric Ries. Voor wat achtergrond: Eric Ries is de schrijver van het boek The Lean Startup, een boek waarin hij uitvoerig uit de doeken doet hoe de nieuwe ondernemingen werken. In het kort komt Ries' lezing erop neer dat echt succescolle startups zo snel mogelijk een product moeten lanceren. Dat lijkt levensgevaarlijk - het product is immers nog niet af - maar dat is precies het idee. Door zo het zo snel mogelijk in de markt te gooien, kun je het live onder je klanten testen. Binnnen no-time weet je dan of je idee kans van slagen maakt.

Bureaucratie bij grote bedrijven maakt veelbelovende startups kapot

Steeds meer grote bedrijven willen meer ondernemerschap in hun organisatie. Mooi streven, maar voordat je als CEO aan zo'n corporate...

Hoe data je security-beleid 180 graden kan veranderen

Security was er lange tijd vooral op gericht om de vijand buiten te houden. Maar met nieuwe technologie komen ook...

Winkelmand

Recente artikelen

Columnisten

Simone van Neerven

Aaron Mirck