Leiderschap

1. Salesforce Deze snel gegroeide multinational in CRM-cloudsystemen en diensten is weliswaar wereldwijd actief, toch staan verbondenheid en een sterk familiegevoel bovenaan. Salesforce noemt dat de ‘Ohana-cultuur’, naar een Hawaiiaanse term die ‘familie’ betekent. Ook de medewerkers van het kantoor aan de Amsterdamse Zuidas zijn de vier kernwaarden vertrouwen, klantsucces, innovatie en gelijkwaardigheid herkenbaar. 2. Mars Ook bij Mars Nederland is het familiegevoel belangrijk. Niet vreemd voor een multinational die nog altijd stevig in handen van de oprichtersfamilie is. De vijf principes kwaliteit, verantwoordelijkheid, wederkerigheid, efficiëntie en vrijheid tekenen ook de Nederlandse vestigingen in Oud-Beijerland en Veghel. Medewerkers heten er dus associates. Hun betrokkenheid uitte zich bijvoorbeeld in het gezamenlijk met de medewerkers ontwikkelen van de nieuwe productiefaciliteit – de grootste chocoladefabriek van Nederland. 3. Adecco De wereldwijde marktleider in arbeidsbemiddeling telt in Nederland meerdere tientallen vestigingen. Ondanks die spreiding heeft het bedrijf een sterke cultuur. Als expert in loopbanen steekt Adecco veel energie in training, coaching en ondernemerschap. Ook geeft het bedrijf met het Win4Youth-programma veel terug aan de maatschappij, waarmee het sportactiviteiten voor kinderen wil bevorderen. 4. Cisco IT-multinational Cisco staat in Nederland voor het eerst op de lijst van beste werkplekken. De organisatie kent een grote diversiteit aan medewerkers, waarvan er veel uit het buitenland komen. Het bedrijf investeert veel in vitaliteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Een symbolische beslissing is dat bij Cisco iedere werknemer op zijn eigen verjaardag een vrije dag heeft. 5. Abbvie Als jong biofarmaceutisch bedrijf is AbbVie een sterk missiegedreven organisatie. Het bedrijf ontwikkelt geneesmiddelen en vindt het daarom belangrijk om ook de fysieke en mentale gezondheid en fitheid van werknemers te bevorderen. Dat doet het bedrijf bijvoorbeeld met kosteloze personal coaching voor medewerkers, maar ook voor gezinsleden van de medewerker. De werknemers waarderen de gezonde werkethos en de sfeer op kantoor. 6. SAS IT-bedrijf SAS is gespecialiseerd in data-analytics. Het bedrijf is gevestigd op een natuurrijk landgoed in Huizen en steekt veel energie in het zorgen voor werknemers. Werknemers waarderen de gezonde werk-privébalans die dat oplevert en zijn blij met de gastvrije sfeer en de bereidheid om elkaar te ondersteunen. 7. Mercedes-Benz Financial Services De financiële dochter van automobielconcern en Daimler-dochter Mercedes-Benz is in Oosterhout en Utrecht gevestigd. Bij het bedrijf kan iedereen zichzelf zijn en zijn successen met elkaar vieren. Opvallend: het bedrijf kent een prijs – de Excellence Award – toe aan medewerkers die creatief uiting geven aan de kernwaarden integriteit, openheid en respect. 8. Hilton Hotelketen Hilton heeft in Nederland van zijn bijna 1.300 diverse werknemers een hecht en collegiaal team gemaakt. Gastvrijheid staat bij de hotelketen hoog in het vaandel – ook bij medewerkers. Ook lokaal investeert Hilton veel in carrièremogelijkheden en persoonlijke ontwikkelingskansen. 9. Amgen Innovatie in geneesmiddelenonderzoek is waar biofarmaciebedrijf Amgen veel energie in steekt. Ook voor de medewerkers is de professionaliteit waarmee de multinational dat doet, merkbaar. Een organisatie met een levendige, gedeelde visie, in een setting met een sterk teamgevoel – dat is hoe werknemers het bedrijf omschrijven. 10. Novo Nordisk Ook de derde farmaceut op deze lijst heeft een passie voor zijn medewerkers. Dat er in deze sector zo veel wordt geïnvesteerd in de ontwikkeling en betrokkenheid van mensen, heeft te maken met de arbeidsmarkt: de doorsnee werknemer is hoogopgeleid, kritisch en verlangt veel van zijn werkgever. Novo Nordisk, dat zich ten doel heeft gesteld diabetes uit de wereld te helpen, investeert in gezondheid, vitaliteit en zingeving. 11. Hennes & Mauritz Modeketen H&M is sterk gefocust op het stimuleren van collegialiteit en het bouwen aan teamgeest. Dat laatste is niet niets – voor een concern met veel winkelvestigingen. Toch is het een van de kernwaarden: geloven in mensen. De grote mate van diversiteit in medewerkers, de open cultuur, en de brede verantwoordelijkheid van H&M als werkgever trekt de meer dan 3.000 medewerkers aan. 12. DELA Op de lijst staan ook twee nationale bedrijven. Uitvaartorganisatie DELA is dit jaar voor de tweede keer een Europese Best Workplace in de categorie grote organisaties. De drie kernwaarden: betrokkenheid, integriteit en ondernemerschap hebben in de hele organisatie vorm gekregen. Bovendien focust de dienstverlener sterk op het bevorderen van de saamhorigheid van werknemers. 13. Lean Consultancy Group Dit Nederlandse adviesbureau heeft een unieke cultuur kunnen creëren zonder eigen kantoor. Daarvoor organiseert Lean Consultancy Group geregelde lean-dagen, waarop de medewerkers onder andere elkaar feedback geven. Het doel van het bedrijf is om het levensgeluk in Nederland te vergroten. Een opvallende praktijk bij het bedrijf is de warme douche: een medewerker gaat in een kring staan, en ontvangt van iedereen om zich heen een vrij compliment. Aanstekelijk.

Deze dertien Nederlandse werkgevers horen tot de beste van Europa

Net zoals in voorgaande jaren presenteert Great Place to Work de lijst van 125 Europese Best Workplaces, de jaarlijkse lijst...

Burn-out: de feiten op een rij

Burn-out lijkt misschien een recent fenomeen, maar de term dook begin jaren zeventig al op in een wetenschappelijk tijdschrift. Wat...

Hoe een Nederlander dankzij een cultuurschok in India het verschil leerde tussen individualisme en collectivisme

Wie er aanschuift bij een overleg is in Nederland meestal voor iedereen duidelijk. In landen waar het groepsbelang voorop staat, kun je...

Bang voor disruptie? In potentie heb je 4 miljard klanten én 4 miljard medewerkers

Technologie kan het voortbestaan van jouw bedrijf in gevaar brengen. Wie zich niet aanpast, legt het loodje. Maar wie bereid...

‘Wie geeft, die krijgt.’ Wederkerigheid is een van de zeven beïnvloedingsprincipes van Robert Cialdini. Krijgen we iets, dan voelen we een onbeheersbare neiging om iets terug te doen. Dat zit diep in ons DNA verankerd.

Robert Cialdini #1: Overtuig anderen met wederkerigheid

‘Wie geeft, die krijgt.’ Wederkerigheid is een van de zeven beïnvloedingsprincipes van Robert Cialdini. Maar hoe pak je dat aan...

Outdoormerk Nomad is verkocht aan investeerder. Een moeilijke beslissing voor de familie Kooijmans, die het bedrijf 40 jaar geleden begon. Een profiel van CEO Anouk Kooijmans.

In het nieuws: Anouk Kooijmans (CEO Nomad)

Outdoormerk Nomad is verkocht aan participatiemaatschappij Nederlands Merk. Een moeilijke beslissing voor de familie Kooijmans, die het bedrijf 40 jaar...

Koppert Biological Systems Martijn van de Waarsenburg

‘Wij sturen elke dag miljoenen insecten en roofmijten de wereld over’

Het Nederlandse Koppert Biological Systems stuurt elke dag miljoenen insecten en roofmijten naar klanten over de hele wereld. Een logistieke...

Het begrip nieuw leiderschap mag je wel heel erg letterlijk opvatten bij YoungCapital. De omzet van het recruitmentbedrijf groeit zo’n 60 procent per jaar en er worden zo veel mensen aangenomen, dat er continu nieuwe medewerkers in de teams rondlopen. De gemiddelde leeftijd van de ongeveer 1.000 personeelsleden is 27 jaar. Toen de studenten Bram Bosveld, Hugo de Koning en Rogier Thewessen in 2000 merkten dat de traditionele uitzendbureaus nog weinig met internet deden, zagen ze hun kans schoon. Door zich op jonge werknemers te concentreren en met de techniek voorop te blijven lopen (onder meer met vacatures op social media, videosolliciteren, de online talent-scan en een beschikbaarheids-app), loopt YoungCapital de achterstand op de traditionele grootmachten op de uitzendmarkt in snel tempo in. Dagelijkse leiding Bosveld, De Koning en Thewessen zijn nog steeds de eigenaren van YoungCapital, maar de dagelijkse leiding is in handen van Ineke Kooistra. De 48-jarige Friezin maakte carrière in de uitzendbranche bij onder meer Unique en Adecco. Als twintiger begon Kooistra met leiding geven, toen ze voor Unique een nieuwe vestiging opzette. Bij haar ligt nu de opdracht om de snelle groei van YoungCapital, inclusief buitenlandse expansie, in goede banen te leiden. Waarbij nu elke maand zo’n 50 nieuwe jonge medewerkers worden binnengehaald. Kooistra: ‘Binnen een jaar of vier willen we naar de één miljard omzet groeien.’ Wat houdt de term nieuw leiderschap voor jou in? ‘Ik vind het vooral een modeterm. Het heeft veel verwantschap met servant leadership. En dat bestaat natuurlijk al veel langer.’ Wat houdt de term servant leadership dan voor jou in? ‘In de kern dat je je er als leider bewust van bent dat het er om gaat wat het beste voor je bedrijf is, en niet voor jou. Tien jaar geleden toen allerlei banken begonnen om te vallen, begon ik me af te vragen hoe dat nou mogelijk was. Hoe kun je nu zo sterk de grip op je bedrijf verliezen? Toen ik over alternatieven nadacht, kwam ik bij dienend leiderschap uit.’ Nieuw leiderschap wordt gezien als iets dat bij de huidige tijd en de huidige werknemers past. Klopt dat niet? ‘Veel elementen ervan zijn van alle tijden. Zoals dat je leiderschap vanuit je hart moet komen. En dat je de intentie moet hebben om in de rol van leider en manager anderen te helpen ontwikkelen. Als leider ben je nu waarschijnlijk zichtbaarder dan vroeger, dat is wel een verschil. Dat maakt voorbeeldgedrag belangrijker. Als je wilt dat de managers in je bedrijf ook dienend leiding geven, en dat willen we, moet in de eerste plaats je eigen gedrag kloppen.’ Hebben jullie zelfsturing ingevoerd? ‘Nee. De teams hebben veel autonomie, maar we hebben ook veel managers in dienst. We nemen tientallen jonge mensen aan die pas van school komen, en die hebben meer behoefte aan begeleiding dan zelfstandigheid. Ze hebben kaders nodig en hebben meestal geen behoefte aan flexwerken. Het is opvallend: bij ons kunnen de mensen hun tijd naar eigen wens indelen, maar in de praktijk werkt bijna iedereen op de gewone kantooruren. Zelfsturing past eigenlijk niet goed bij snelle groei. De mensen moeten in korte tijd zo veel leren dat ze er meer aan hebben begeleid te worden door een manager. Maar wel een coachende manager.’ Organiseer je je eigen tegenspraak? ‘Ja. YoungCapital heeft geen directie maar een MT dat als een groot operationeel team werkt. Elk MT-lid heeft zijn eigen specialisme. We zorgen ervoor dat we elkaar regelmatig uitdagen. Het moet onderdeel zijn van de cultuur die je samen creëert. Daarnaast zorgen we ervoor dat het bedrijf zeer transparant is. Ik ben er veel mee bezig geweest om te voorkomen dat ik als leider hoogmoedig zou worden, wat een grote valkuil is. Dus ik roep tegenspraak actief op, en krijg dat gelukkig regelmatig.’ Wat moet ik me bij die transparantie voorstellen? ‘We zijn volledig open over de strategische agenda. Ik geef er regelmatig presentaties over en vertel alles wat we aan het doen zijn. Intern zijn we intensieve gebruikers van de samenwerkingssoftware van Google. Alle informatie wordt gedeeld.’ Wat drijft je als leider? ‘Met een team iets bijzonders doen is een grote drijfveer. De snelle groei van YoungCapital en onze strategische agenda zijn daar voorbeelden van. Je weet van tevoren dat je veel nieuwe mensen gaat ontmoeten en veel gaat leren. Je krijgt met pittige uitdagingen te maken, dat vind ik ook leuk. Pittige uitdagingen zijn goed voor je ontwikkeling.’ Je maakt een gedreven indruk. ‘Ik heb gewoon veel energie. Ik sta 24/7 ‘aan’.’ Zitten daar ook schaduwkanten aan? Kan je omgeving daarin wel mee? ‘Ik leg de lat voor mezelf hoog, maar ik weet dat ik dat bij anderen niet kan doen.’ Hoe heb je dat geleerd? ‘De eerste jaren waarin ik leiding gaf, was ik anders. Als een opdracht binnenkwam zei ik kom op, we gaan het doen, niemand naar huis voordat het af is. Uiteindelijk moet je accepteren dat anderen er niet in mee kunnen of willen. Wat me erg heeft geholpen is het besef dat elk mens talent heeft gekregen en van waarde is. Maar niet op dezelfde manier. Als je in mensen gelooft, kun je ook accepteren dat ze anders zijn dan jij.’ Heeft jouw rol als leider jou als mens gevormd? ‘Ik ben milder geworden, naar mijn collega’s maar ook naar mijzelf. Ik doe net zo goed soms domme dingen, maar mijn intentie is goed. Ik accepteer daarmee ook makkelijker fouten van anderen. Evengoed stel ik ambitieuze doelen. En als het moet kan ik hard zijn, hard op de inhoud.’ Hoe verwacht je dat leiderschap zich de komende 10 jaar ontwikkelt? ‘Leiders staan nu dichter bij hun mensen dan enkele decennia geleden, en ik hoop dat dat nog meer gebeurt. Maar je kunt niet altijd verwachten dat trends uit het verleden blijven voortduren. Jonge mensen zijn de afgelopen tijd veel met zingeving bezig, maar de allernieuwste generatie, generatie Z die net van school komt, wil ook gewoon geld verdienen. Zij hebben andere dingen meegemaakt dan de vorige generatie, zoals financieel onzekere tijden van hun ouders. Elke generatie wordt gevormd door de economische en sociale tijdgeest, en het gezin waarin je opgroeit bepaalt veel over hoe je naar normen en waarden kijkt. Als leiders heb je het niet voor het zeggen, je moet inspelen op de mentaliteit die de medewerkers meenemen.’ En hoe verwacht je dat jij je ontwikkelt? ‘Het belangrijkste is dat ik dat blijf doen. Als je 30 jaar bent dan vind je soms dat je heel wat bent. En als je 40 bent denk je: nou heb ik toch echt wel wat meer ervaring. Nu ben ik 48 en merk ik dat die ontwikkeling alleen maar verder gaat. Je moet daarom nooit gaan denken dat je de wijsheid in pacht hebt. De komende 10 jaar zal ik vergeleken met nu hopelijk nog veel leren.’

Ineke Kooistra: ‘Zelfsturing past niet bij snelle groei’

Wie zijn de ‘nieuwe leiders’ en wat doen ze anders? In een serie van zeven over nieuw leiderschap proberen we...

Durf te vragen, en vermijd deze 3 smoezen die je daarvan weerhouden

Mensen vinden het heerlijk om advies te geven, maar om advies vragen vinden we vaak een uitdaging. Terwijl dat laatste...

Onbeperkt aantal vrije dagen? Great Place to Work doet het gewoon

Practice what you preach, vinden ze bij Great Place to Work. Bij het instituut dat elk jaar onderzoek doet naar...

Bij Amazon Web Services krijgt Amazon geen voorrang

Werner Vogels werd dik veertien jaar geleden door Jeff Bezos naar Amazon gehaald vanwege zijn kennis over computernetwerken. Hij legde...

Voorkom een slepend conflict met je buurman

Bonje met de buren. Daar zit je als ondernemer niet op te wachten. Voorkom een slepende ruzie door met elkaar...

Hoe de leiders van morgen sociaal ondernemerschap omarmen

Waarin verschillen de leiders van morgen met die van vandaag en gisteren? Ze lijken in elk geval meer sociaal bewogen....

Gorillaman Bauwi 2011 Theo Kruse MT kantoorhond Constanze Mager

De gorilla en zijn kantoorhond

Ben je net geconcentreerd aan het werk, wil de kantoorhond met je spelen. De gorilla's in Burgers' Zoo kennen het...

Tedje van de week: Het geheim van succes is om de juiste doelen te stellen

Soms stellen onze leiders teleur omdat ze niet goed zijn, maar vaker is het omdat ze niet de goede doelen...

In het nieuws: Pieter van der Does (Adyen)

De beursgang van het Amsterdamse betaalbedrijf Adyen is een groot succes voor het bedrijf. Het eerste aandeel werd woensdagochtend voor...

8 do’s en don’ts voor succesvolle businesstransformatie

#1. Breng je kerncompetenties in kaart Waar ben je als bedrijf nou écht goed in? En: waarin onderscheid je je...

Zo kun je jezelf wél motiveren

Een gebrek aan motivatie komt vaak doordat je hersenen je willen tegenhouden om risico's te nemen. De kunst is om...

Duurzaam leiderschap staat los van trends

Leiderschapstrends volgen elkaar snel op, maar wat is er nu werkelijk nodig als het op goed leiderschap aankomt? Gabriël Anthonio,...

Jan-Renier Swinkels (ceo Bavaria): gemoedelijk Brabants en heel gewoon gebleven

De Brabantse bierbrouwer Bavaria verandert zijn bedrijfsnaam in Swinkels Family Brewers. De oude vlag dekte de lading niet meer, meldt...

Een idee pitchen: zo breng je jouw plan over

Je hebt een goed idee, maar hoe zorg je ervoor dat anderen daar ook zo over denken? Jeroen van Geel,...

Winkelmand

Recente artikelen