Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Karin Swiers

Karin Swiers interviewde al honderden ceo's, wetenschappers en andere experts over leiderschap & management. Dat heeft haar nieuwsgierigheid en passie voor dit thema alleen maar aangewakkerd. Heb jij een inspirerend verhaal over jezelf of over je business, wil je nieuwe inzichten en onderzoeken delen of zwem jij met succes tegen de stroom in? Dan kun je haar bereiken op [email protected]

Management

Wat als we ons economisch systeem 180 graden zouden draaien?

Wat als we ons huidige economische systeem 180 graden zouden draaien? Christian Felber doet een serieuze oefening in zijn boek...

author Karin Swiers

clock 2 min

De overheid en de financiële sector worden het meest getroffen door cyberaanvallen, meldt Dimension Data in de jaarlijkse Executive’s Guide voor het Global Threat Intelligence Report van NTT Security. Overheid De overheid is slachtoffer van 14 procent van alle cyberattacks, dat is een verdubbeling ten opzichte van 2016. De financiële sector kende ook een drastische stijging, van 3 procent in 2015 tot 14 procent vorig jaar. De productiesector (13%) en de detailhandel (11%) staan op de derde en vierde plaats. De cybercriminelen (en hacktivisten, terroristen, rivaliserende naties) zijn vooral uit op gevoelige en waardevolle informatie. Persoonsgegevens, gevoelige correspondentie en digitale activa kunnen immers te gelde worden gemaakt. Maar liefst 63 procent van de aanvallen zijn afkomstig van IP-adressen in de Verenigde Staten, gevolgd door het Verenigd Koninkrijk (4%) en China (3%). Honeypots en sandboxes Het rapport is gebaseerd op gegevens uit netwerken van 10.000 klanten verspreid over vijf continenten: 3,5 triljoen security logs en 6,2 miljard aanvalspogingen en wereldwijde honeypots (systemen gebouwd als lokmiddel) en sandboxes (testomgevingen) in meer dan honderd landen. België is klein bier als het over cyberaanvallen gaat. Vanuit ons land worden er minder dan 1 procent uitgevoerd en de meeste gaan richting de VS. Bedrijven zijn te laks Opmerkelijk is dat bedrijven nogal laks omgaan met mogelijke zwakheden in hun digitale systemen. Van de in 2016 geïdentifeeerde vulnerabilities, bleek 47 procent al drie jaar oud te zijn. Meer dan 17 procent was vijf jaar oud en 8 procent zelfs tien jaar oud. De grootste cybersecuritydreigingen waar digitale bedrijven mee te maken hebben, zijn phishing, social engineering en ransomware, aanvallen op zakelijk e-mailverkeer, IoT- en distributed-denial-of-service -aanvallen (DDoS) en aanvallen gericht op eindgebruikers. Strategische stappen Niemand kan nog om cybercriminaliteit heen, vandaar dat het rapport hamert op belangrijke strategische stappen: Digitale veiligheid moet op de agenda van de directie staan vanwege de enorme impact op reputatie en betrouwbaarheid. Maak van security een business enabler. Transformatie en nieuwe initiatieven kunnen alleen succesvol zijn wanneer de veiligheid is gegarandeerd Integreer business- en veiligheidsdoelen. Doe dit op zo’n manier dat iedere werknemer ze begrijpt. Investeer dus ook in opleidingen en communicatie. Benader cyberveiligheid breed: identificeer de risico’s op de werkplek, de infrastructuur, de cloudomgeving en andere hybride omgevingen. Beveilig de hele keten: betrek partners, leveranciers, freelancers en alle andere deelnemers aan het ecoysteem in dit verhaal. Blijf niet in de traditionele silo’s hangen en werk ook samen met de overheden. Deel informatie en best practices.

Management

Waarom digitale veiligheid op de agenda van de directie moet

De overheid en de financiële sector worden het meest geplaagd door cyberaanvallen. De productiebedrijven en detailhandel volgen op de voet....

author Karin Swiers

clock 1,5 min

Koning Salomon, Roodkapje en ballerina’s: wie een masterclass bijwoont van Insead-professor Gianpiero Petriglieri krijgt het ene na het andere verhaal naar het hoofd geslingerd. Petriglieri is te gast op de Leader Gathering van de Antwerp Management School. De zaal zit bomvol. De populaire prof trapt af met een vraag. ‘Wie is er bezig met lesgeven?’ Niemand steekt zijn hand op. ‘Wie er bezig is met leidinggeven?’ Alle handen gaan omhoog. ‘Waarom steken jullie je hand niet op als ik vraag wie er lesgeeft? Jullie geven elke dag les in leiderschap. De vraag is: wat leren de mensen van jullie? Jaarlijks, zegt Petriglieri, wordt er 150 miljard dollar geïnvesteerd in leiderschapsontwikkeling. Onwillekeurig rijst de vraag: zijn we dan zo ontevreden over onze leiders? En waarom? Het antwoord is bekend: een lange reeks bedrijfsschandalen, hebzuchtige bankiers, het falen van de politiek, te veel leiders die in alle openheid en sans gêne vooral zichzelf bedienen? Allemaal gevolgen van een onbedoelde evolutie, aldus Petriglieri. ‘We hebben onze definitie van leiderschap vernauwd. We hebben de meeste tijd van ons leven doorgebracht in een homogene cultuur. We hoefden nooit te discussiëren, want iedereen wist als vanzelf wat er gedaan moest worden, wat goed was en wat slecht. Als je maar lang genoeg als leider aanbleef, verdween eventuele tegenstand vanzelf. Zolang de resultaten geleverd werden, was een leider goed genoeg.’ Al even onbewust is de focus in leiderschapsontwikkeling komen te liggen op vaardigheden en zelfkennis. Praktisch: welke vaardigheden heb je nodig om zoveel mogelijk invloed uit te oefenen? Wat moet je doen om succesvol te zijn? Persoonlijk: wie ben je en vooral hoe blijf je je authentieke zelf? Dat is namelijk de beste bescherming tegen emoties van anderen en sociale druk. En zo wordt leiderschap ontmenselijkt: de banden met identiteit, context en gemeenschap worden immers verbroken. Wie voelen zich hier goed bij? Narcisten en psychopaten. ‘We moeten terug naar een breder begrip van leiderschap. Leiders moeten gaan verbinden. En precies dat is wat verhalen doen.’ Wat leren we van koning Salomon? ‘Dat wijsheid niet de uitkomst is van een economische transactie. Wijsheid is het gebruik van fundamentele kennis over de mens op het moment dat die het meest urgent is. En ja, je mag het ook gezond verstand noemen. Leiders dragen wijsheid over door verhalen te vertellen. Klassieke verhalen overleven veel langer in een maatschappij dan dominante technologieën. Het probleem is dat het moeilijk is om verbonden te blijven met deze fundamentele kennis wanneer je aan de macht bent. Macht maakt onpersoonlijk, macht maakt onmenselijk. Daarom geldt voor de meesten van ons – vandaar ook het voorbeeld van Salomon – dat een wijze leider iemand is die menselijk en fatsoenlijk is gebleven in een machtspositie.’ Wat leren we van Roodkapje? ‘Roodkapje en de wolf is een universeel verhaal dat altijd opnieuw verteld wordt: het onschuldige meisje, de wolf en de jager. Hollywood steekt het telkens in een ander jasje en toch krijgen we er geen genoeg van. Verhalen leren ons brein hoe de wereld in de elkaar steekt en hoe we onze emoties reguleren. Daarom zijn de klassieke verhalen zo krachtig. Ze helpen ons om te overleven en om onszelf te overstijgen, zodat we kunnen bijdragen aan de maatschappij en een nalatenschap kunnen creëren.’ Is wijs leiderschap goede verhalen vertellen? ‘Grote leiders zijn per definitie goede verhalenvertellers, maar wat maakt ze nu echt groot? Ze hebben volgers voor wie het verhaal betekenis heeft. Deze leiders vertellen namelijk geen verhaal, ze zijn het verhaal. Kijk je naar de mensen die jij in jouw leven als leider beschouwt, dan zijn dat meestal mensen die betrokken zijn in een verhaal dat ook belangrijk is voor jou. Jij hebt je persoonlijke interesses, maar je wilt die ook overstijgen. Mensen die ons laten voelen dat die twee belangen niet met elkaar botsen, beschouwen we als leiders. Dat is zeldzaam, want meestal werkt het niet zo in het leven. Vaak moet je iets doen voor een ander en is dat niet goed voor jou. Hoe bevredigend is het als je iemand ontmoet die je doet voelen dat je met het dienen van anderen ook je persoonlijke interesses vervult?’ Zijn leiders die een verhaal belichamen ook wijze leiders? ‘Als je als leider in je verhaal staat, maakt dat je nog niet wijs. Wijsheid is een vorm van twijfel. De mensen om je heen willen vooral dat je zelfvertrouwen toont, dat je in je verhaal blijft. De persoon en de professional moeten een perfecte match vormen met de normen van de groep. Als je in je verhaal bent, is jouw norm altijd goed, dat is dé waarheid voor de volgers. Maar zulke leiders kunnen heel domme dingen doen. Donald Trump is een leider voor een bepaalde groep mensen voor wie zijn verhaal belangrijk is. Sta je buiten zijn verhaal, dan zie je een clown.’

Persoonlijk Leiderschap

Wat de kracht van een goed verhaal kan doen voor leiderschap

We hebben in turbulente tijden leiders nodig die kunnen verbinden. Hoe doe je dat? Insead-professor Gianpiero Petriglieri predikt de kracht...

author Karin Swiers

clock 3,5 min

School for Butlers & Hospitality Oprichting: 2013 Vestigingen: kantoren in Brussel en Londen, de school in Hertsberge Productietijd: 8 weken Prijs: vanaf 8.900 euro Diploma: erkend door City & Guilds Moeilijk verkrijgbaar luxeproduct Een goede butler is een luxeproduct. De vraag naar gekwalificeerde en ervaren butlers in de wereld is vandaag groter dan het aanbod. Het klinkt tegenstrijdig maar de butler verkeert dus in een machtspositie. Vijftig jaar geleden waren er maar enkele honderden butlers overgebleven in Engeland, nu wordt hun aantal nu op 10.000 geschat. De vraag vanuit de sterk groeiende economieën in het Midden-Oosten, Azië en Rusland is groot. Een westerse butler is een statussymbool geworden. Droom wordt werkelijkheid Vincent Vermeulen komt uit een lange traditie van hospitality experts. Zijn overgrootvader Frans Vermeulen legde de basis al in 1884 met een catering business. De School for Butlers & Hospitality is officieel opgericht in 2013. Het Plaza Hotel in Brussel en Kasteel Den Brandt in Antwerpen werden eerst gebruikt als ‘leslokalen’. De opleiding was zo’n succes dat hardop gedroomd werd van een vaste residentie. Zo konden de butlers meteen worden ondergedompeld in de lifestyle van hun toekomstige klanten. Drie jaar later is het fraaie domein van 8.000 m2 in Hertsberge in gebruik. De frisse kijk van Business Angels Via het Business Angels Netwerk Vlaanderen kwam Vincent Vermeulen in contact met de benodigde investeerders. Zijn zorgvuldig voorbereide pitch viel in de smaak. Hij heeft nu toegang tot smart money, zoals hij dat zelf noemt. Hij heeft de knowhow en het materiaal, zij hebben het netwerk en een frisse kijk. Dankzij de samenwerking heeft hij meer rock-’n-roll in het beroep gekregen. Ook het aanbod is uitgebreid met allerhande on site bedrijfstrainingen, van het verfijnen van de skills van hotelpersoneel tot het beter presenteren voor CEO’s. Het Downton Abbey-effect De razend populaire Britse tv-serie Downton Abbey geeft het vak wel een boost, maar tegelijkertijd ontstaat een verkeerd beeld. Het klassieke imago van de butler in zwaluwstaart is al lang achterhaald. De butler anno 2016 is een man of een vrouw, modern gekleed, op de hoogte van alle hightech installaties in huizen en wagens, bekend met de hipste trends in events en op de hoogte van dé meest gewilde chef-koks, bloemisten, couturiers en dj’s. Vincent Vermeulen draagt hard zijn steentje bij om het oubollige imago te veranderen. Hij bracht in mei een boek uit over de moderne butler, eerder een multitaskende household manager dan een ober die aan tafel bedient. ‘Wat we kunnen leren van Butlers’ staat vol met nuttige tips voor thuis en op het werk. Het verschil zit in de details Vincent Vermeulen vindt het onvoorstelbaar hoe bedrijven vandaag de dag hun imago kapot maken door een gebrek aan hospitality. Dure wagenmerken die hun klanten tijdens een onderhoud koffie in een plastic bekertje serveren, luxehotels die een aanvraag voor kamers op een los blaadje van een blocnote neerpennen, een kelner die je op een druk terras begroet met ‘ja?’. Bedrijven vatten niet wat de perceptie van de klant is. Dergelijke details kunnen doorslaggevend zijn. Overal kan een aankoop worden gedaan, de keuze is enorm. Hospitality en service zijn daardoor belangrijker geworden dan prijs en kwaliteit.

Management

Butlers anno 2016: meer manager dan ober

Wereldwijd zijn er maar twee butlerscholen die een eigen residentie hebben waarin de studenten worden opgeleid. Eén ervan staat in...

author Karin Swiers

clock 2 min