Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Leiderschap

Inzichten over strategie, management en organisatie. En hoe jij jouw persoonlijke leiderschapsstijl kunt ontwikkelen.

Recente artikelen

Nieuw leiderschap

Geld verdienen met service in plaats van verkoop

Servitization is de grote trend in de maakindustrie. Geen geld verdienen met verkoop, maar met een service.

clock 0,5 min

Volgens het bedrijf sluit de samenstelling van de executive committee beter aan bij de verandering van het profiel van PostNL van een postverzender naar een logistiek e-commercebedrijf. In het executive committee zitten vijf divisiedirecteuren, samen met ceo Herna Verhagen en cfo Jan Bos. Met de bestuurswissel komen er een aantal nieuwe bestuurders in beeld bij PostNL. Bestuurders Marcel Krom en Pim Berendsen blijven. Opvolger In Het Financieele Dagblad melden ingewijden dat Berendsen de belangrijkste interne kandidaat om Verhagen bij een vertrek op te volgen. Berendsen is geen onbekende voor Management Team. In de Goudhaantjes 100 van aankomende topmanagers die elk jaar wordt samengesteld stond hij zowel in 2014, 2015 en 2016 in de lijst. Berendsen maakte carrière bij PostNL en vertrok in 2013 naar Van Gansewinkel om zich bezig te houden met corporate development. Na iets meer dan een jaar kwam hij terug bij PostNL waar hij verantwoordelijk werd voor de internationale business. Lees hier het profiel van Berendsen uit de Goudhaantjes 100. Oudgedienden In het nieuwe executive committee verdwijnen twee oudgedienden. Gerrit Mastenbroek sinds 2001 verantwoordelijk voor de pakketdivisie gaat per 1 juli met pensioen. Zijn plek wordt ingenomen door Liesbeth Kaashoek, nu directeur Pakketten Benelux. Ook Albert Rodenboog van Productie Post zal niet meer actief zijn als bestuurder, maar wordt adviseur van de raad van bestuur. De divisies Productie en Commercie worden in de nieuwe executive committee samengevoegd. Resi Becker wordt verantwoordelijk voor deze divisie die de naam Mail Nederland krijgt.

PostNL schudt topmanagement op

Ceo Herna Verhagen vernieuwt de laag onder de raad van bestuur. Er komen meer vrouwen en meer nadruk op pakketten.

clock 1 min

Accountantskantoren kennen een zorgvuldig gecultiveerde ‘tegenstelling’ tussen adviseurs en accountants. Vaak wordt geroepen dat deze tegenstellingen uit de persoonlijkheden volgen. Het lijkt echter eerder de regelgeving te zijn waarbinnen beide beroepsgroepen opereren. In relatie tot de klant moet de accountant altijd om zijn onafhankelijkheid denken. Hij moet immers vrij kunnen zeggen dat een jaarrekening niet deugt. Een adviseur kent deze remmingen in mindere mate. Samenwerking Adviseurs werken graag met accountants samen. De accountant ziet een ondernemer jaarlijks en heeft alle informatie rondom de ondernemer en de onderneming in huis. Accountants vinden die samenwerking ook prettig. Immers: twee weten meer dan één. Uiteindelijk is deze samenwerking de sleutel tot een effectieve ‘marktbenadering’. Want hoe je het ook bekijkt, accountants en adviseurs werken in een vrije markt. Als adviseur en accountant onder één dak en onder één naam werken, moet de adviseur zich bewust zijn van zijn speelveld. Door die samenwerking bepalen de beroepsregels van de accountant hoe ver de werkzaamheden van een adviseur reiken. De adviseur zal deze regels dus moeten (her)kennen. Als je de adviseur effectief wil informeren over deze regels en hem wil winnen voor het toepassen daarvan, vergt dat nogal wat. Dan komt het aan op didactiek, de manier waarop kennis en vaardigheden worden overgebracht. Cursus Het lesmateriaal dat wij kregen tijdens de cursus stond bol van de verbodsbepalingen. Het gebruikelijke advieswerk leek linksom of rechtsom niet meer te realiseren bij klanten waar accountantscontrole wordt toegepast. Nergens werd uit de doeken gedaan welke stappen te nemen om alsnog tot passende advisering te komen, zonder de onafhankelijkheid van de accountant te schaden. Ik werk al lang met regelgeving, maar in Nederland wordt zelden iets ongenadig verboden. Er worden altijd wegen geopend om zaken draaiend te houden. Daarbij wordt het hoofddoel, de onafhankelijkheid, niet uit het oog verloren. Het lijkt er hier op dat het gepresenteerde volledig op de inhoud was gericht, zonder rekening te houden met de gedachte dat de stof óók moest overtuigen. Zinloos zonder draagvlak Tegen het einde van de sessie waren de deelnemers volledig gedesillusioneerd. Wat zij gehoord hadden kón wat hun betreft niet juist zijn. Een algehele ontkenning gecombineerd met onbegrip was ingetreden. Een zinlozere combinatie bij kennisoverdracht bestaat niet. Hierdoor was het effect van de cursus verwaarloosbaar. Zo ging tijd verloren die ook aan andere, meer productieve taken, besteed had kunnen worden. Degene die in de cursus ‘voorging’ was teleurgesteld en de organisatie heeft als geheel kosten gemaakt voor een cursus die zijn doel mist. Maar er wás een cursus. Men móest dus iets leren. Wat ik in elk geval weer eens meekreeg is dat overdracht van kennis alleen kan door draagvlak te creëren. En draagvlak komt tot stand door, hoe oubollig ik nu ook klink, een positief en realistisch verhaal.

Waarom draagvlak onmisbaar is bij kennisoverdracht

Ik verdiepte mij onlangs met wat collega-adviseurs in bepaalde in regelgeving. Nuttige regelgeving die kaders schept waarbinnen de samenwerking tussen...

clock 2 min

Het kan ook anders. Amy Cuddy, Amerikaans sociaal psycholoog en docent aan de Harvard University heeft onderzocht hoe je het best kunt omgaan met spanning en beter kunt presteren. Je kent haar misschien wel, van haar Ted Talk ‘Your body language shapes who you are’. Cuddy heeft nu haar onderzoeksresultaten uitgewerkt in haar boek ‘Presence. Onverschrokken je grootste uitdagingen aangaan’. Omdat we allemaal wel eens te maken hebben met een situatie waar we tegenop zien, deel ik graag een paar van haar tips. #1 Focus op het moment Wanneer je gespannen bent ga je piekeren over allerlei dingen, zoals het eindresultaat (krijg ik het wel voor elkaar?) of de mening van de ander. Je geeft aan allerlei dingen aandacht - behalve aan hetgeen dat je op dat moment moet doen. Daardoor ben je minder gefocust op dat werkelijk belangrijk is en kom je bovendien onzeker over. In plaats daarvan kun je je veel beter richten op het moment zelf en wat je op dat moment moet doen. Of het nou een pitch voor investeerders is of een lastig gesprek met een medewerker: richt je niet te veel op het resultaat dat je wilt behalen. Houd de focus op je kerntaak van dat moment: dan neem je je publiek vanzelf mee. Zo kom je vol vertrouwen over en voorkom je zogenaamde 'trappenwijsheid': dat je achteraf, na uitgebreid analyseren en piekeren, ineens weet je wat je had moeten zeggen. #2 Gebruik de kracht van lichaamstaal Wanneer je blij bent, ga je lachen. Wanneer je je zelfverzekerd voelt, dan neem je een stevige en brede houding aan: je doet je kin omhoog, draait je schouders open en neemt relatief veel ruimte in. Het werkt ook andersom, zo ontdekte Cuddy. Neem twee minuten een krachthouding aan, en je gaat je als vanzelfsprekend zelfverzekerder voelen. Hetzelfde geldt voor een zogenaamde machteloze houding: voorover gaan zitten, je schouders naar elkaar toe buigen, je kin naar de borst toe brengen. Dat is een houding die je normaal gesproken aanneemt wanneer je je machteloos en kwetsbaar voelt. Wanneer je die houding aanneemt, dan ga je je ook vanzelf machteloos voelen. Even in een krachthouding staan maakt dat de hormonen gaan stromen, je zelfverzekerder voelt en met net iets meer lef naar binnen stapt. Iedere keer dat je dat doet, neemt je zelfvertrouwen toe. Maar dat niet alleen: je krijgt ook mentaal een meer open houding: je bent creatiever, ziet meer mogelijkheden en staat open voor andermans ideeën. Je gesprekspartner merkt dat. Hij vindt je vriendelijker en betrouwbaarder - en zo win je aan invloed. Kortom: niet Red Bull, maar kracht geeft je vleugels. #3 Leg je mobieltje wat vaker weg Wanneer je op je mobieltje kijkt, dan neem je vanzelf een minder brede houding aan. Je gaat voorover zitten, buigt je hoofd naar voren en brengt je schouders bij elkaar. Doe je dit vaak, dan krijg je vaker last van hoofd- en nekpijn. Dit komt omdat je hoofd relatief veel zwaarder wordt. Wat verrassender is: je zelfvertrouwen neemt af, zo ontdekte Cuddy. Dat komt om je vaker in de machteloze houding zit. Hoe langer ineen gekrompen, hoe minder je persoonlijke kracht. Wel een beetje wrang: je gebruikt je smartphone vaak juist om productiever te worden: even nog een paar mailtjes wegwerken. In plaats daarvan ondermijnt het je assertiviteit en daarmee je effectiviteit... #4 Verander in kleine stapjes Denk nu niet gelijk: ‘ik kijk nooit meer op mijn smartphone’ of 'voortaan sta ik de hele dag in een krachthouding'. Want dat is zó ambitieus dat het vast en zeker een keer mislukt. En wanneer iets een keer mislukt, dan denk je al gauw: ‘het lukt me nooit', om de moed vervolgens maar helemaal op te geven. Beter kun je langzaam naar je doel toewerken en kleinere, concrete veranderingen voornemen. Die kun je dan als een gewoonte gaan hanteren. Bijvoorbeeld: 'De komende week leg ik elke dag mijn telefoon een kwartiertje bewust weg.’ De kans is dan groot dat je het meteen de eerste dag doet en de volgende dag denkt 'ach, dat was niet zo veel moeite' en het nog een keer doet. En zo kun je die gewoonte uitbreiden en steeds meer veranderen. #5 Probeer het maar eens In haar boek geeft Cuddy meer praktische tips. Probeer ze maar eens, voor dat je zo naar de volgende vergadering loopt. Even in een krachthouding staan: handen op je heupen, glimlachen en de kin naar voren. Doe het op je kamer, of als het ongemakkelijk voelt, even in een ruimte waar niemand je ziet.

5 tips om beter te presteren met een krachthouding

Rode konen van de zenuwen, trillende handen bij een speech, piekeren of het je allemaal wel gaat lukken. Allemaal tekenen...

clock 3 min

LVMH is in het bezit van de familie Arnault. De Franse miljardair Bernard Arnault heeft bij het bod een verklaring gegeven, zo meldt het FD. Zo kunnen aandeelhouders ervoor kiezen om het bod in cash te ontvangen, in aandelen van Hermes of een combinatie van die twee. Momenteel heeft de familie al 74 procent van de aandelen van Dior in handen, met de laatste 26 procent zou de overname compleet zijn. Overnamebod Met het bod wordt er 260 euro per aandeel geboden op Dior, dat is 15 procent hoger dan de slotkoers van het modeconcern op maandag. LVMH is al eigenaar van bekende modemerken zoals Louis Vuitton, Kenzo en een deel van Hermes. Als de overnamepoging lukt, zal het bedrijf een sterke positie verwerven binnen de luxe modebranche. Daarnaast zou er een simpelere eigendomsstructuur ontstaan, wat volgens Arnault de wens was van de aandeelhouders.

LVMH doet overnamebod op Dior

Het modehuis Christian Dior heeft een overnamebod gekregen van ruim 12 miljard euro. Het eveneens luxegoederenbedrijf LVMH zou daarmee een...

clock 0,5 min

7 manieren om met moedige gesprekken de samenwerking te verbeteren

Mensen die samenwerken beseffen vaak onvoldoende wat er onderhuids gebeurt, waardoor er frustraties kunnen ontstaan. Rob Marrevee geef 7 adviezen waarmee...

clock 3,5 min

Dat blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Vergeleken met 2014 daalde de werkloosheid in Limburg het sterkst: van 7,3 procent naar 5,5 procent in 2016. Zeeland en Utrecht staan momenteel bovenaan met het laagste percentage, respectievelijk 4,4 procent en 5,2 procent. 6 procent De verschillen in cijfers zijn tussen de provincies vrij sterk. Groningen bijvoorbeeld kwam uit op 7,4 procent werkloosheid het afgelopen jaar. Flevoland en Zuid-Holland volgen met 7,2 procent en 6,9 procent. Het gemiddelde in heel Nederland kwam uit op 6 procent. Laagste percentage in Zeeland Zeeland doet het ook goed als we kijken naar de regiowerkloosheid. Minder dan 5 procent was hier werkloos, tegenover ruim 8 procent in de regio Rijnmond. De stad Rotterdam kwam zelfs uit op ruim 11 procent. Ook de regio’s Haaglanden, Flevoland en Groningen scoorden bovengemiddeld hoog. Veere (3,7%) had als gemeente het laagste percentage.

Zeeland aan kop bij daling werkloosheidcijfers

De provincies Zeeland en Utrecht scoren goed op de werkloosheidkaart. In alle provincies van het land daalde de werkloosheid, maar...

clock 0,5 min

echte leider met lege handen

Waarom de echte leider vaak met lege handen durft te staan

De meeste managers zijn gewend snel met een oplossing te komen voor elk probleem. Niet doen, zegt Jan de Vuijst...

clock 3 min

Eric Liebers, ceo Hordijk

‘Juíst onze verpakkingen dragen bij aan een duurzame keten’

Een fabrikant van houten kisten en pallets die een toonaangevende speler op het gebied van kunststof en aluminium werd: het...

clock 3 min

‘Juíst onze verpakkingen dragen bij aan een duurzame keten’

De gemiddelde consument staat er misschien niet bij stil, maar in een doorsnee Nederlands huishouden komen jaarlijks zo’n honderd verpakkingen...

clock 3 min

Agile, scrum, succes

Waarom Agile geen bewezen succesformule is

Is Agile werken een geloof waar je als manager of organisatie meer geluk uit haalt, dan is daar niets mee....

clock 3,5 min

Jos Burgers #2: Hoe één attent gebaar veel waarde kan toevoegen

Wil je fans maken dan heb je helemaal geen grote budgetten nodig, zegt Jos Burgers. Een klein gebaar kan al...

clock 0,5 min

importeren China

8 tips voor succesvol importeren uit China

Importeren vanuit China klinkt makkelijk, maar valt in de praktijk soms behoorlijk tegen. 8 tips om risico’s en teleurstellingen te...

clock 4 min

Waarom Agile een religie is, maar geen bewezen succesformule

Er is niets mis met ‘fan’ zijn van Agile werken, maar er is wel iets mis met de claim dat...

clock 3,5 min

Goedemorgen Bob, Ik ben zeer nieuwsgierig: hoe was het Balanced Leadership Workshop Weekend? Saskia de Boer Chief HRM Saskia, Nou, waar zal ik eens beginnen? Op vrijdagavond kwamen we aan, en niet, zoals verwacht, in een net hotel, maar in iets wat leek op een barak. We kregen met z’n achten een zaaltje toegewezen met van die armoedige stalen bedden. Dat was wel een tegenvaller. Het eten was eveneens een tegenvaller: bruinebonensoep – met wel heel veel bruine bonen, zodat het later op dat zaaltje... nou ja, laat ik dat gedeelte maar overslaan. Op zaterdagochtend stonden we in een gymzaal en moesten we om te beginnen op één been naar de andere kant hinkelen terwijl je het andere been vasthield. Moeilijk hoor, vooral voor een directeur van begin zestig. Die viel om. Hij moest verder en wij kregen de opdracht hem aan te moedigen. Dus wij schreeuwen: ‘Kom op, Frank!’ Het was echt pathetisch om te zien. Maar Frank haalde het. Halfdood en met tranen in de ogen, maar hij haalde het. Let wel: dit is een gerespecteerd man die leiding geeft aan zo’n 800 medewerkers. Bob Bob, Djezus zeg. Maar waar was dat eigenlijk voor nodig, dat hinkelen? Saskia de Boer Chief HRM Saskia, Zo moesten we, zei de cursusleider, onze balans zien te vinden. Dat gold weer niet voor het volgende onderdeel, want dat heette: Uit Balans. We moesten op zo’n judomat elkaar uit balans brengen. Waarom? Geen idee eigenlijk. En wie was mijn tegenstander? Jawel: Frank. Ik dacht: dit wordt een makkie. Nou, dat viel tegen, die vent was echt een massief blok. Pas toen ik hem op zijn oog stompte, viel hij eindelijk om. We waren toen al doodop. Bob Bob, Djezus nog aan toe. En werd er ook uitgelegd waar dat allemaal voor nodig was? Saskia de Boer Chief HRM Saskia, Nou, die cursusleider stond voortdurend te schreeuwen: ‘Zoek je balans!’ Maar daar bleef het bij. Toen was het lunchen, en jawel hoor: weer bruinebonensoep. Frank was inmiddels naar het ziekenhuis om naar zijn oog te laten kijken, waar ik me wel voor schaamde. We hebben Frank trouwens niet meer terugzien. Joost idem dito: die ging zogenaamd iets uit zijn auto halen, nou, even later scheurde hij van de parkeerplaats. Toen waren we nog maar met z’n zessen. ’s Middags moesten we door de bossen rennen, weer geen idee waarom. Toen we daar eindelijk mee mochten stoppen, was Floris verdwenen. Die cursusleider was woedend! ‘Gore lafbekken! Elk weekend weer!’ En zo ging het maar door, het ene onzinnige onderdeel na het andere, met als dieptepunt een half uur in stilte op een boomstam zitten in je onderbroek – en die cursusleider ons maar in de gaten houden. Ik heb een hoop nutteloze, totaal onzinnige en o zo bizarre managementworkshops gevolgd, maar deze sloeg echt alles. Hoe heb je die in godsnaam gevonden, Saskia? Bob Bob, Ja, excuses, duizendmaal excuses. En dat voor 3225 euro, exclusief maaltijden, dat ook nog. Maar dit stond er in de brochure: ‘Dit Balanced Leadership Workshop Weekend wordt voor u een once in a lifetime ervaring waar u nog vaak aan zult terugdenken.’ Saskia de Boer Chief HRM Saskia, Ik geef toe: geen woord aan gelogen. Bob

Bob gaat op Balanced Leadership Workshop Weekend

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering gaat hij op Balanced Leadership Workshop...

clock 2 min

Printerfabrikant HP introduceerde een serie korte filmpjes met als uitsmijter: Nothing is safe untill your printers are. De impliciete boodschap: wie niet snel de nieuwste, meest veilige HP-printer koopt, loopt het risico gehackt te worden. De klant bang maken is niet een van de sympathiekste vormen van marketing, maar ongetwijfeld wel effectief. Een andere weinig sympathieke vorm van reclame is het afbranden van je concurrent. Beroemd is het reclamespotje van Apple uit 1983-1984 waarin ‘Big Blue’, oftewel IBM wordt weggezet als Big Brother, de totalitaire tiran uit 1984 van George Orwell. Er is echter maar één bedrijf dat ik ken waar de klant zelf mikpunt is: Ryanair. Topman Michael O’Leary propt te veel stoelen in zijn vliegtuig. Hij laat de klant overal voor betalen en vliegt op vliegvelden kilometers verwijderd van de bestemming: Charleroi heet Brussel-Zuid. Af en toe houdt O’Leary een persconferentie waarin hij aankondigt dat hij het de passagier nog onaangenamer wil maken. Zo zei hij te overwegen mensen te laten betalen voor het vliegtuigtoilet, kondigde hij een vet-taks voor zwaarlijvige mensen aan en stelde hij voor staanplaatsen te creëren. Onzin natuurlijk, maar het helpt O’Leary wel bij het brengen van de boodschap. Als het vliegen met Ryanair zo ongemakkelijk is, dan móet het wel heel goedkoop zijn. En prijs blijkt voor hele grote groepen Europeanen nog altijd het belangrijkste criterium bij het kiezen van een luchtvaartmaatschappij. In dit nummer een portret van de anomalie in de luchtvaart, inmiddels de grootste van Europa gemeten in passagiers. En een hoop andere verhalen over ook vernieuwende maar misschien iets minder controversiële manieren om de klant te beïnvloeden.

Ryanair: groot geworden door klantje pesten

Elk bedrijf zet marketing anders in: sommigen hebben een heel sterke klantenservice, anderen maken steengoede reclames of laten video's viral...

clock 1 min

Succes behalen? Maak gebruik van je eigenaardigheden

Mensen zijn sceptisch over het afwijken van de norm. Maar wat levert ‘normaal doen’ nou eigenlijk op? Ga op zoek...

clock 1,5 min

Wat als je stemassistent reageert op een reclame en een Whopper bestelt?

Ben je als ondernemer in overtreding als je via een reclame de stemassistent van een consument activeert? Jurist Arnoud Engelfriet...

clock 1,5 min

Het F8-ontwikkelevenement van Facebook was goed voor meerdere dingen. Ceo Mark Zuckerberg lanceerde daar zowel een gratis zakelijke Facebook-versie, genaamd Workspace. Daarnaast kwam Zuckerberg met het nieuws dat Facebook augmented reality-toepassingen gaat brengen naar de gebruiker. Facebook lanceert augmented reality De AR-functies kunnen gebruikt worden binnen de camerafuncties van Facebook, zoals bij Messenger, Instagram of WhatsApp. Hiermee probeert Facebook te concurreren met het sociale mediaplatform Snapchat, waarmee je foto’s en video’s kunt maken met verschillende bewerkingsfuncties binnen de camera. Zo kun je jezelf omtoveren tot een panda, hippie of rockster. Facebook voegt er ook een tekstfunctie aan toe, waarmee je binnen een foto 3D-woorden kunt toevoegen. Ook zou deze nieuwe functie zakelijk gebruikt moeten worden. Je kunt via de AR-functie 3D-objecten produceren binnen de ‘echte wereld’. Presentaties zouden hier bijvoorbeeld een stuk levendiger van kunnen worden. Verschillende partners van Facebook zijn nu filters aan het ontwikkelen voor de camerafunctie, onder meer Nike. Over een paar maanden wordt het ook mogelijk om 3D-ruimtes te bouwen met AR. De camera kan ook mensen en objecten herkennen, waarna je weer een 3D-filter kunt toevoegen. Binnenkort kunnen gebruikers ook op real life-locaties virtuele berichten en objecten achterlaten voor anderen. Zakelijk platform Met het zakelijke platform van Facebook, Workspace, gaat Zuckerberg de concurrentie aan met onder meer het zakelijke communicatieplatform Slack, dat door veel bedrijven wordt gebruikt om intern te communiceren met andere afdelingen. Omdat steeds meer bedrijven flexibele uren en werklocaties hanteren, kun je zo makkelijk met je collega’s op afstand overleggen en bestanden delen. Facebook biedt echter niet veel beheerderstools bij de gratis variant. Wil je die wel gebruiken, dan moet je voor de betaalde variant kiezen. Daarbij komt wel de belofte dat het goedkoper zal zijn dan Slack.

Facebook breidt mogelijkheden uit met AR-functies

Facebook is uit op de zakelijke markt en gaat de concurrentie aan met zowel Slack als het populaire sociale mediaplatform...

clock 1 min

Scherp onderhandelen #2: Zo vraag je hogere prijzen met het ‘loss aversion’ effect

Stel je hebt een product of dienst met een ‘basispakket’ en een paar extra uitbereidingen of features. Hoe zorg je...

clock 0,5 min

Eva de Vries van Microsoft

‘Het gaat erom dat je als merk domeinen claimt’

Van plat adverteren naar kennis delen. De marketingstrategie van Microsoft Nederland maakte de afgelopen jaren een flinke ommezwaai. Hoe kwam...

clock 3,5 min

Columnisten

Ralf Knegtmans

Managing partner van executive searchbedrijf De Vroedt & Thierry. Schrijft over talent en leiders van de toekomst.

Lees de columns van Ralf Knegtmans

Laura Bas

Laura Bas is generatie Z-expert, spreker en influencer.

Lees de columns van Laura Bas