Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Leiderschap

Inzichten over strategie, management en organisatie. En hoe jij jouw persoonlijke leiderschapsstijl kunt ontwikkelen.

Recente artikelen

hoge werkdruk, managers

Geen burn-out door werkstress bij bevlogenheid

Bevlogenheid zorgt voor minder stress en dat mensen prettiger en effectiever werken. Maar hoe zorg je voor bevlogenheid en wat...

clock 1,5 min

In de ring stond Kinney bekend als Cowboy Gator Magraw, een uitvergrote versie van zichzelf. 'Ik was niet de beste worstelaar, had niet het beste lijf, maar ik moest het doen met wat ik had, en zodra ik dat deed begon ik succes te krijgen.' De lessen die hij leerde zijn ook van toepassing in het normale leven. 

TED-je van de week: Wat professioneel worstelaars ons kunnen leren over zelfvertrouwen

Mike Kinney is voormalig professioneel worstelaar en hij laat zien hoe we de wetten van professioneel showworstelen toe kunnen passen...

clock 0 min

mobiele trends

In 2018 kan de desktop (bijna) de deur uit

Welke mobiele trends gaan in 2018 echt het verschil maken? Eén ding lijkt zeker: trends als de cloud, internet of...

clock 3 min

Het is een lichtpuntje. Vorig jaar stond er geen enkele Nederlander in de top 100 beste CEO's van de wereld die jaarlijks door HBR wordt samengesteld. Nu dus eentje: Paul Polman. De Unilever-topman staat op plek 88. Voor de top 100-lijst is geput uit in totaal 898 CEO's van de grootste beursgenoteerde bedrijven ter wereld. Als basis gold de S&P 1200, maar alleen bestuursvoorzitters die langer dan twee jaar op hun post zaten, zijn meegeteld. Dat omdat 'een bedrijf niet in één keer veranderd van good to great', zo citeert HBR managementgoeroe Jim Collins. Groen telt mee De ranking is gebaseerd op meerdere indicatoren. Natuurlijk op finaniciële cijfers, maar er is ook gekeken naar sociale en duurzame prestaties. Misschien dat Polman daarom de top is binnengewandeld: de Unilever topman staat bekend om zijn groene hart. Overigens zal ook wel degelijk een rol heben gespeeld dat de koers fors is opgelopen nadat een bod op het bedrijf door het veel kleinere Kraft Foods in februari was afgewezen. Twee Belgen Opvallend is dat net als vorig jaar er meer Belgen in de lijst staan, al zijn het er wel de helft minder dan vorig jaar. We vinden KBC topman Johan Thijs terug op plek 7 en supermarktbaas Jef Colruyt op plek 88. De Belgische baas van het Nederlandse Heineken Jean François van Boxmeer verdween van de lijst en Ronnie Leten van de Zweedse machinebouwer Atlas Copco vertrok begin dit jaar. Ingenieursdiploma doet meer dan een mba Opvallend aan de lijst is dat er meer ingenieurs op de lijst staan dan mensen met een mba. Kennelijk is een businessopleiding niet per se een voorwaarde om een heel goede bestuursvoorzitter te worden. Verder valt op dat maar liefst 81 van de honderd beste CEO's bij het bedrijf zelf zijn begonnen. Kennelijk presteren CEO's van eigen kweek beter dan mannen van buiten. Dat we over mannen spreken is geen toeval, het aantal vrouwen is beperkt tot twee: Marillyn Hewson van vliegtuigbouwer Lockheed Martin (35) en de voor ons onbekende Debra Cafaro van het Amerikaanse Vastgoedbedrijf Ventas (50). De top 5 en een aantal grote namen:  Pablo Isla (Inditex, o.a. Zara), Spanje Martin Sorrell (WPP, pr en marketing), Verenigd Koninkrijk Jensen Huang (NVIDIA, computerchips), VS Jacques Aschenbroich (Valeo, toeleverancier autoindustrie), Frankrijk  Bernard Arnault (LVMH), Frankrijk 12. Marc Benioff (Salesforce), 13. Carlos Brito (Anheuser-Busch Inbev), 24. Robert Iger (Disney), 61. Pony Ma (Tencent), Jeff Bezos (Amazon), Reed Hasting (Netflix)

Paul Polman als enige Nederlander in wereldwijde CEO top 100

Unilever heeft een bewogen jaar achter de rug en beleggers morren, maar toch heeft Unilevers Paul Polman als enige Nederlander...

clock 1,5 min

Week van de werkstress goed idee? 'Ja, al moet je een beetje oppassen met dit soort dingen. Eind jaren negentig hadden veel mensen last van RSI-klachten. Er kwam een grote campagne en die moest na een paar jaar stoppen omdat het aantal klachten niet af- maar juist toenam. Werkstress is er altijd en het is niet alleen negatief, maar ook nodig. Nu is er alleen maar aandacht voor de negatieve kant van stress en de connectie met werk. Maar stress ligt nooit alleen aan werk. Het is een combinatie van werk en privé, en heeft ook te maken met persoonlijkheid en de levensfase waar iemand in zit.' Wat is de reden dat stressgerelateerde klachten zo zijn toegenomen de laatste tijd? 'In onze maatschappij vinden we dat alles maakbaar is. Als mensen stress hebben, willen ze dat ook even snel oplossen. Ook werkgevers kijken er zo naar. Die geven werknemers een cursus, kunnen dan voor zichzelf een box aftikken en tevreden zijn zichzelf.'  Een beetje stress is wel gezond. Waar ligt het omslagpunt en hoe kun je dat herkennen? 'Mensen die chronisch gestresst zijn gedragen zich ook anders. Ze blijven bijvoorbeeld heel erg in het verleden hangen, kunnen niet op namen komen, worden cynisch, kunnen geen hoofd- en bijzaken onderscheiden. En naast dit soort mentale dingen zijn er ook fysieke kenmerken, hoofdpijn, buikpijn. Dat zijn allemaal signalen. Maar de geest is sterker dan het lichaam, dus we kunnen onszelf heel goed voor de gek houden dat er niets aan de hand is.' Wat is dan wel een goede manier om werkstress te verminderen? 'We zijn ongemerkt een slaaf van ons bestaan geworden. Met een smartphone verkoop je als het ware je ziel aan de duivel. We zijn vreselijk verslaafd en we hebben het niet eens door. We kijken gemiddeld tweehonderd keer per dag op onze telefoon, en dat heeft geen enkele functie. We zijn weerloos tegen de telefoon, en we zouden die weerloosheid moeten bespreken. Ik pleit dus voor een back to basicsdag. Een dag niet mailen, bellen of appen.' Dat houd je misschien een dag vol. Maar hoe moet dat op de lange termijn? 'De smartphone is een relatief nieuwe uitvinding. Ik zou het helemaal niet raar vinden als er over tien of twintig jaar regels zijn over internet en smartphones. Twintig jaar geleden vond iedereen het heel normaal dat er in vliegtuigen gerookt werd. Ik vergelijk het met AA, de eerste stap van het oplossen van het probleem is toegeven dat je een probleem hebt. Erken dus dat je weerloos bent tegen de verleidingen van de smartphone.'

‘We moeten toe durven geven dat we weerloos zijn tegenover onze telefoons’

Het is de week van de werkstress, maar volgens Mikkel Hofstee oprichter van Lifeguard, advies- en trainingsbureau op het gebied...

clock 2 min

De film Inside Out gaat over een tienermeisje Joy en zien we de wereld door haar ogen. Daarbij leren we alles over emoties en hoe ons brein werkt. Ons brein wordt naast plezier geregeerd door de emoties boosheid, angst, walging en droefheid. Als je dat toepast op klantrelaties, ziet Van Belleghem veel overeenkomsten in de manier waarop bedrijven en klanten op elkaar reageren. Klanten die klagen, ook al is het hun eigen schuld dat het misgaat willen niet horen dat het hun schuld is. Als bedrijven zich bij elke klacht af zouden vragen: What would Joy do? Zouden er volgens Van Belleghem een stuk meer tevreden klanten zijn.   

Steven van Belleghem: Wat een Disneyfilm ons kan leren over klantrelaties

Als het gaat om klantrelaties kunnen we veel leren van de Disneyfilm Inside Out. We moeten ons afvragen: What would...

clock 0,5 min

Ronald Doesburg is verkozen tot 'Young Captain' van 2017. Doesburg versloeg in de finale twee de andere kanshebbers, Stefan Wijnen (HEMA) en Ahmet Eraslan (CGI).  De jonge Shellmanager (39) is General Manager Base Chemicals, oftwel bulkchemie bij de oliemaatschappij. Hij heeft de leiding over vijf productielijnen op zes verschillende Europese locaties waar grondstoffen op basis van olie worden geproduceerd, denk aan grondstoffen voor verf, plastic of andere kunststoffen. Doesburg studeerde af als aan ingenieur aan de Technische Universiteit Eindhoven in 2000, maar haalde meteen daarop ook een master in economie aan de Universiteit van Tilburg. Daarna ging hij als technoloog aan de slag bij Shell in Pernis. Zijn eerste managementervaring deed hij op in Zuid-Europa waar hij de leiding krijg over de afdelingen customer service. Vanaf 2011 werkt hij bij de Europese Bulkchemie. Eerst als sales- en marketingmanager en later als secretaris van de directie van het Shell onderdeel. Sind 1 maart 2016 is hij de general manager. Hij werkte de afgelopen jaren zowel vanuit Rotterdam als vanuit Londen.  De reden dat Doesburg is uitverkozen tot 'young capatain' is dat hij zichzelf een duidelijk opdracht heeft gegeven ten aanzien van de verandering die het bedrijf zal moeten doormaken. De jury stelde dat hij een leider is die niet uit is op resultaat  op de korte termijn, maar zich bewust is van de noodzaak dat Shell meegaat in de energietransitie.  Doesburg zelf was vereerd met de prijs, vooral ook omdat zijn leiderschapstijl wat bescheiden is. 'Ik zit liever achter in de klas dan dat ik voor een groep een toespraak geef. Dat laatste heb ik moeten leren. Dat de jury deze vorm van leiderschap waardeert, dat is voor mij persoonlijk zeer waardevol.' De verkiezing zal Doesburg de nodige aandacht opleveren, misschien ook wel van recruiters. En het maakt hem een kandidaat voor de Goudhaantjeslijst van MT in 2018.  

In het nieuws: Ronald van Doesburg (Shell)

Shell-manager Ronald Doesburg (39) wint de dertiende editie van de Young Captain Award 2017, een westrijd voor jong managementtalent.

clock 1,5 min

Maak van je zoektocht naar nieuwe medewerkers een prioriteit (15 tips)

Terwijl het vinden van klanten de hoogste prioriteit krijgt, worden nieuwe medewerkers vaak 'even tussendoor' geworven, merkt Sprout-expert Esther Mallant. Een...

clock 3,5 min

e-facturatie, digitale factuur, UBL

De digitale alternatieven voor een factuur

Minder kosten, minder werk en sneller betaald worden. De verhalen over e-facturatie zijn lovend. Het digitale alternatief voor de papieren...

clock 5 min

11 November was een goede dag voor Jack Ma. Op de feestdag Singles day werd er voor een recordbedrag van 21,7 miljard euro verhandeld. Aan het grootste online shoppingevent ter wereld - meer dan twee keer zo groot dan de Amerikaanse Black Friday en Cyber Monday samen - namen meer dan 140.000 handelaars deel, waaronder 60.000 internationale merken. Ma is van huis uit leraar Engels. En hoewel hij nu als CEO van Alibaba groep aan het hoofd staat van een van de grootste e-commerce bedrijven ter wereld heeft hij nog steeds profijt van wat hij toen leerde. 'Wat ik leerde van het leraarschap is dat je er als leraar altijd naar streeft dat je leerlingen het beter doen en succesvoller worden dan jij bent,' vertelt Ma op de bijeenkomst Alibaba's Gateway in Detroit, eerder dit jaar. Die ervaring trekt hij door naar het aannemen van mensen. 'Als ik mensen aanneem zoek ik altijd naar mensen die slimmer zijn dan ik.' En ook aan collega's die mensen moeten aannemen geeft hij ze een criterium mee. "Kijk naar de jonge man die voor je zit, en als je denkt dat hij over vijf jaar je baas zou kunnen zijn, neem hem aan. 

Jack Ma’s tip bij het aannemen van mensen

Jack Ma is een selfmade miljardair die zijn zakenimperium Alibaba vanuit het niets opbouwde. Hij heeft een simpele tip voor...

clock 1 min

Ronald Brus, myTomorrows, Crucell, CEO, Ronald Plasterk

Manager in het nieuws: Ronald Brus (CEO myTomorrows)

MyTomorrows, ook wel bekend als de Uber van de medicijnen, heeft Ronald Plasterk als chief scientific officer aangetrokken. Het farmabedrijf...

clock 2 min

Juridisch onhoudbaar: doorbitch van Utrechtse nachtclub weigert feestgangers

Een Utrechtse nachtclub die feestgangers weigerde omdat zij de dj niet konden noemen had juridsch geen poot om op te staan,...

clock 2,5 min

Texelse boer helpt voedselprobleem op te lossen door teelt op zilte grond

Agrarisch serie-ondernemer Marc van Rijsselberghe is met zijn Salt Farm Foundation op zoek naar 200 miljoen euro om het voedselprobleem...

clock 3,5 min

Het evangelie van timemanagement wordt al jaren luid verkondigd door menig managementgoeroe. Allerlei tools en apps helpen ons taken en to do’s bij te houden, zodat we nóg productiever zijn, nóg betere resultaten leveren én alsmaar beter worden in werk inplannen, prioriteiten toekennen, meer werk verzetten… Maar dat superefficiënt managen van onze tijd en taken heeft een keerzijde. Continu tekortschieten Veel timemanagementrichtlijnen raden je aan alles wat je kant op komt onmiddellijk te capteren, te evalueren en af te handelen als dat snel kan, of het in te plannen of te delegeren als je het niet snel of zelf kan doen. De echte helden van het timemanagement doen dit op het werk, maar ook privé, voor alles wat gedaan of geregeld moet worden. Getting things done als levensmotto. ‘Als je dat consequent doet, zal je takenlijst aan een beangstigend snel tempo groeien. En het idee dat je al die taken moet afwerken, kan je doen panikeren’, Jason Allaire van Cornerstone University Professional and Graduate Studies. ‘Timemanagement kan handig zijn, maar het mag je leven niet beheersen. Nu en dan slipt er iets door je vingers. Je hebt grenzen zoals iedereen.’ Als je overdrijft, zorgt timemanagement dus voor een langere to-dolijst. En hoe langer die is, hoe meer je op het einde van je dag beseft wat je allemaal níet gedaan hebt. Timemanagement kan je dus het gevoel geven dat je continu tekortschiet. ‘Het aantal afgevinkte taken zou geen maatstaf voor succes mogen zijn’, aldus Allaire. Meer werk  ‘Een project zal altijd de hoeveelheid tijd in beslag nemen die ervoor voorzien is.’ De Wet van Parkinson is perfect toepasbaar op timemanagement, want hoe efficiënter je taken afhandelt, hoe meer hooi je op je vork kan nemen en hoe meer werk je kant uitkomt. ‘Hoe beter je wordt in snel e-mails beantwoorden, hoe meer antwoorden je terugkrijgt. De omvang van je inbox neemt exponentieel toe naarmate je mails sneller beantwoordt’, weet Allaire. Is de oplossing dan minder hard werken? Mails onbeantwoord laten? ‘Uiteraard niet.  Maar het is wel belangrijk dat je nee leert zeggen wanneer mensen je proberen in te schakelen voor zaken waarmee je zelf in de problemen geraakt met je prioriteiten.’ Minder focus  Eigenlijk zou timemanagement ervoor moeten zorgen dat je meer tijd hebt voor de taak waarmee je bezig bent, omdat je alle andere taken en verplichtingen kan vergeten. Die zijn immers al lang op je to-dolijst beland, of gedelegeerd. Gefocust doorwerken en dan tijd hebben om leuke dingen te doen. ‘Maar zo werkt het helaas niet’, zegt Allaire. Die eindeloze to-dolijst hangt als een zwaard van Damocles boven je hoofd. ‘Terwijl je met je kinderen aan het spelen bent, zit je met je gedachten bij de volgende taken op je groeiende lijst. Timemanagement zorgt niet voor meer, maar voor minder focus.’ ‘Het ironische aan timemanagement is dat het je doet focussen op details’, waarschuwt Allaire. ‘Je bent zo hard bezig alles in systemen en lijsten te gieten, af te vinken, prioriteiten en deadlines toe te kennen, dat je the big picture mist.’ Je voelt je als een machine die taak na taak afhandelt zonder daar verder nog bij stil te staan. ‘Wie continu met kleine deeltaken bezig is, gewoon omdat ze op een checklist staat, zal nooit enig werk van betekenis verwezenlijken.’ Weg met timemanagement? De conclusie is duidelijk: we stoppen met timemanagement en gooien onze takenlijsten in de prullenmand. ‘Helemaal niet’, zegt Allaire. ‘Timemanagement en productiviteitstools kunnen een nuttige hulp zijn, maar het blijven hulpmiddelen, geen doel op zich. Gebruik ze slim en zorg dat je zelf controle houdt over je prioriteiten. Laat ze je leven niet dicteren. Gooi je checklists niet weg, maar hou ze duidelijk gescheiden van andere belangrijke dingen in je leven. En zorg ervoor dat je zowel professioneel als privé focust op zaken die er echt toe doen.’

De keerzijde van timemanagement

Timemanagement, we moeten er allemaal aan geloven. Of niet? Het heeft namelijk ook een keerzijde. We gaan steeds meer en...

clock 2,5 min

VAN Bob AAN Thomas ONDERWERP Het nut van coaching Hoi Thomas, Weet je nog dat ik je vorige week vertelde dat ik grote problemen had met mijn coach? Nou, vanochtend is het helemaal uit de hand gelopen. Meneer had weer eens een boek gelezen, ditmaal over authentiek leiderschap, en vervolgens begon hij drie kwartier uit te leggen hoe Churchill dat nou deed, zo’n oorlog leiden tegen Hitler. Ik had er ineens genoeg van en riep tegen hem: Man, wat heb ik daar verdomme aan! Vertel me liever hoe ik mijn chef sales eindelijk eens meekrijg om die drie procent resultaatverbetering voor elkaar te krijgen! Nou, hij natuurlijk gelijk, want zo zijn ze: 'Heel goed dat je je laat gaan, Bob! Gooi die onvrede er maar uit!' Maar daar trapte ik dit keer niet in. Ik zei dat ik na twintig sessies de facto gewoon niks aan hem had en ben vertrokken. En weet je wat, Thomas? Ik heb er helemaal geen spijt van. Maar nou even een vraag van vriend tot vriend: ken jij nog een coach die wel luistert en wel meedenkt? Bob Ha Bob, Vertel mij wat over die ellende met coaches! Ik heb er net eentje acht maanden gehad die wel luisterde, die deed zelfs niets anders, nou, daar heb je dus ook niks aan. Elke week weer moest ik vertellen wat ik had meegemaakt en het enige wat ik terughoorde was om de tien minuten een ‘Jaja’ of een ‘Zozo’. Voor hetzelfde geld (in mijn geval 180 euro per uur, wat kostte die van jou trouwens?) zit zo’n flaplul dan aan iets heel anders te denken. En ook ergerlijk: vaak zat ik te praten, belde een andere client, en begon hij tegen zijn mobiel ‘Jaja’ en ‘Zozo’ te mompelen. Ik heb goeie dingen gehoord over Tom van Seteren. Schijnt een slimme, doortastende vent te zijn. Maar ja: 290 euro per sessie – en dat terwijl de raad van bestuur niks meer wil vergoeden. Dan wil ik toch wel echt zeker weten dat het dit keer wel tot iets leidt. Thomas Thomas, Kijk alsjeblieft uit met die Van Seteren! Ik heb hem tien weken gehad en werd echt gek van zijn voetbalmetaforen. Vertelde ik hem bijvoorbeeld dat ik een slepend conflict had met mijn CFO en probeerde hem dat uit te leggen aan de hand van wat spreadsheets, want anders begreep je toch het conflict niet. Nou, hij keek er nog niet naar. Begon hij weer: 'Jij moet die CFO van je keihard het veld uittrappen. Knal in het kruis, opzouten.' Een andere keer vertel ik hem dat het me mateloos ergert dat mijn adjunct tijdens het MT me voortdurend in de rede valt. Zegt hij: 'Let op Stam.' Ik zeg: 'Wie?' Zegt hij: 'Stam, Jaap Stam. Even een gemeen elleboogje, recht in de lever, en jouw adjunct weet precies waar jij de grens trekt.' En dan voortdurend zinnen als: 'Hoe denk jij dat een Foeke Booy met zo’n probleem zou omgaan?' Hockeyjongens als jij en ik hebben niets aan zo’n Van Seteren, Thomas. Maar ik hoor wel dat een Marianne Hopstaken (ik geloof 165 euro per uur) iemand is die heel concreet met je meedenkt. Bob Bob, Oh nee, joh, niet, never, nooit Marianne Hopstaken! Ik heb met dat mens elf sessies gehad (ze zit inmiddels trouwens op 215 euro). Van dat meedenken van haar word je helemaal gek. Tijdens de eerste sessie zei ze prompt dat ik er niet als een leidinggevende uitzag, ja, dat mijn kleding geen charisma uitstraalde. Nou, concreet was ze wel, ja: nog diezelfde zaterdag moest ik met haar mee naar de P.C. Hooft. En zij maar beslissen: 'Nee, Thomas, geen button down, nooit button down!' 'Nee, Thomas, geen combinaties, nooit combinaties, dat is voor stofzuigerverkopers!' Ik was een kapitaal kwijt en voelde me doodongelukkig in mijn nieuwe maatpak. Moest ik ook nog de godganse dag op kantoor aanhoren: 'Zo, Thomas, wil je de raad van bestuur in?' Net mijn ex-vrouw, die Hopstaken: ze neemt je hele leven over. Thomas Thomas, Goed dat ik het hoor: ik was net van plan een twintig sessiescontract af te sluiten met die Hopstaken. Maar bij wie zit je nu dan? Bob Bob, Ik zit nu bij Frits de Boer. Tijdelijk, maar dat is ook de bedoeling: Frits is ad interim coach. Hij vangt dat bekende gat op tussen twee vaste coaches. We hebben het eigenlijk nergens over en volgens Frits is dat juist ook de bedoeling: ik moet, vindt hij, na al die mislukte relaties tot rust komen, even een tijdje proberen op eigen benen te staan, even geen vastigheid. Bevalt prima, al is 310 euro natuurlijk enorm veel, maar ja, dat zijn nou eenmaal a.i.-tarieven. Maar ik moet je wel waarschuwen: Frits z’n agenda zit bomvol. Thomas

Bob ziet de waarde in van een slechte coach

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. In deze aflevering leert hij dat een ad interim...

clock 3,5 min

Johan Keetlaar gaat aan de slag Facebook. Keetelaar is weggeplukt bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) waar hij toezichthouder was voor de telecom, post en de transportsector. De stap is opvallend, want Ketelaar lijkt bijna vergroeid met het werk als teozichthouder. Voordat hij bij de ACM hoofd werd van het departement telecom, post en transport, werkte hij bij de toen nog zelfstandige toezichthouder OPTA. Ketelaar stuurderde econometrie aan de Universiteit van Amsterdam. Na zijn studie werkte hij twee jaar als software-engineer. In 1995 koos hij voor een carrière bij KLM. Bij de luchtvaartmaatschappij was hij vier jaar werkzaam als senior business consultant. Telecom In 1999 kreeg Ketelaar een baan in de telecom bij AtobeMobile als market development manager. Dit bedrijf was actief in de grootzakelijke markt. Twee jaar later stapte hij over naar de OPTA, de toezichthouder op de telecom. Daar werkte hij 9 jaar als manager, 3 jaar als directeur. Toen de OPTA opging in ACM behield hij in feite zijn functie, omdat hij hoofdverantwoordelijk bleef voor dezelfde markten.  Bij Facebook staat Ketelaar plotseling aan de andere kant. Hij gaat voor het Amerikaanse bedrijf lobbbyen, vooral in Brussel. En dat is nodig, want de Amerikaanse techgiganten liggen onder vuur in Brussel. Eerder dit jaar spark hij in een interview in AD daar nog zijn waardering voor uit. 'Brussel is al vijftien jaar bijzonder effectief met zijn anticoncurrentiebeleid, Ansip's collega commissaris Vestager pakt techreuzen als Google en Microsoft hard aan', zo vertelde hij de krant. Zijn nieuwe taak is dus te proberen Vestager en consorten mildt te stemmen.  In mei dit jaar kreeg Facebook een boete van de Europese Commissie opgelegd van 110 miljoen euro. Facebook had zich niet aan voorwaardelijke afspraken gehouden rond de overname van chatdienst Whatsapp. Het sociale netwerk had beloofd dat het niets met de gebruikersdata zou doen, maar dat bleek niet waar. 

In nieuws: Johan Keetelaar (Van ACM naar Facebook)

Facebook ligt onder vuur van Brussel en toezichthouders in verschillende landen. Het bedrijf haalt nu de Nederlandse toezichthouder Johan Keetelaar...

clock 1,5 min

Hoe ga je op een gestructureerde en slimme manier aan de slag met een project? Je kan gebruik maken van een ‘kanban’, dat is een Japans woord voor bord. Een kanban bestaat uit drie delen: to do, doing en done. In de video legt Hoogveld uit hoe je flexibeler en slimmer werkt met een ‘kanban’. Het geeft overzicht en helpt in het dagelijkse overleg. 

Agile #1: Werk slimmer en flexibeler met een ‘kanban’

Net zo succesvol worden als Coolblue, Spotify of Google? Dan moet je volgens Mike Hoogveld ‘agile werken’. ‘Agile is meer...

clock 0,5 min

Uit onderzoek van het MIT Center for Digital Business blijkt dat de 30 procent van de bedrijven die het meest gebruikmaakt van datagedreven besluitvorming, gemiddeld 5 procent productiever is dan de concurrenten en 6 procent winstgevender. Leiders die op de juiste manier met big data omgaan, kennen hun business beter en kunnen die inzichten vertalen in betere besluitvorming en resultaten. Tot die conclusie komen onderzoekers aan de Amerikaanse Kellogg School of Management. ‘Big data isn’t a data science problem. It’s a leadership problem.’ Laten we de bestseller Moneyball van Michael Lewis nog eens ter hand nemen. Het boek vertelt het verhaal van Billy Beane, manager van het honkbalteam de Oakland A’s. Met slechts een klein budget om nieuwe spelers aan te kopen ziet hij zich voor een lastige taak gesteld. Via data-analyse ontdekt hij een aantal factoren die kunnen voorspellen wie een veelbelovende honkbalspeler wordt. De aankoop van kennelijk ondergewaardeerde spelers leidt zo tot heel wat overwinningen voor zijn team. Het gebruik van data-analyse in honkbal is op zichzelf niet nieuw, maar Billy Beane was wel een leider die de potentie ervan begreep. En hij had ook de moed om op basis van deze inzichten het roer van zijn organisatie om te gooien. Wat zijn jouw uitdagingen als leider in een datagedreven bedrijf? Geef niet langer de juiste antwoorden, maar stel de juiste vragen. Zijn data in jouw bedrijf schaars, duur of niet digitaal beschikbaar? Vertrouw dan op je ervaring om te beslissen. Is er echter een overvloed aan data, dan kun je er maar beter gebruik van maken om tot antwoorden te komen. Je expertise helpt je in dat geval om de juiste problemen te omschrijven en de goede vragen te stellen. Welke dataset gebruiken we? Waar komen de data vandaan? Wat zeggen de data ons? Welke analyses voeren we uit? Let wel: krachtige data kunnen het menselijk oordeel nooit volledig vervangen. Als leider moet je nog altijd kansen kunnen detecteren, creatief kunnen denken, een aantrekkelijke visie kunnen presenteren en je teamleden ervan kunnen overtuigen die visie te omarmen. Trek de juiste talenten aan en ontwikkel die ook In een datagedreven omgeving is het uiteraard cruciaal om juist om te gaan met de grote hoeveelheden informatie. Jouw medewerkers moeten die data kunnen selecteren en structureren. Ze moeten de resultaten van data-analyses op een begrijpelijke manier kunnen visualiseren en ermee experimenteren. Bovendien moeten ze de taal van de business kunnen spreken. Het kan helpen om dus ook een ‘vertaler’ aan boord te halen. Hij/zij faciliteert de gesprekken tussen managers en data-analisten. Zo’n vertaler kan bijvoorbeeld de salesmanager helpen om een businessprobleem te formuleren op een aangepaste ‘big data’-manier, daarna de dataspecialist bijstaan bij het uitvoeren van de juiste analyses, om nadien samen met de salesmanager de resultaten te interpreteren en die over te brengen aan de teamleden. Wil je het volledige artikel over big data lezen? Neem dan een abonnement op MT Magazine of koop een los nummer in de webshop. 

Big data: vriend of vijand?

Je kunt er niet langer omheen: big data kunnen een enorme impact hebben op je business. Wat zijn de uitdagingen...

clock 2 min

'This conference is not about technology, it is about YOU!', buldert Salesforce-CEO Marc Benioff de zaal in. 'You are all Trailblazers and you are doing an AMAZING job.' Het publiek in het Moscone conferentiecentrum juicht. Tijdens de ruim twee uur die de keynote duurt zal er een volledige Hawaiiaanse dansgroep op het podium komen, wordt de spirit of Aloha geëerd, en staan de CEO's van Adidas, Kone, IBM Bluewolf, Girlscouts of America,en de VP van Google Cloud op het podium. Amazing In de speeches die komen zal het woord amazing ongeveer een keer per minuut vallen, soms wel drie keer per zin. You are amazing, we are on an amazing journey, the clients are amazing, the product is amazing en ga zo maar door. Dreamforce is een fenomeen. Elk jaar komen 170.000 mensen naar San Francisco om bijgepraat te worden over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van de cloudbased CRM-software. Het thema Trailblazers, zoals Salesforce zijn klanten noemt is overal doorgevoerd. Er is een straat afgezet, die volledig is bekleed met kunstgras. Wegwijzers zijn aangekleed als rangers, overal er staan nepbomen, en er hangen posters in met klanten in Salesforce in bergtaferelen. Nuchterheid Het is met Hollandse nuchterheid moeilijk om niet in lachen uit te barsten bij al dit spektakel. Toch heeft het wel iets, deze onbeschaamde positiviteit. Ik probeer het te verplaatsen naar Nederlandt, dat Kees van Dijkhuizen, CEO van ABN Amro vlak voor een congres een Hawaiiaanse krans omgehangen krijgt, en ik zie Ahold Delhaize-CEO Dick Boer niet juichend de CEO van Campina ontvangen om hem te bedanken voor de 'amazing job' die hij doet met het leveren van zuivel. Toch heeft het wel iets. Want ondanks alle zelfverheerlijking, superlatieven en Amerikaanse taferelen zit de conferentie superstrak in elkaar. Vijf leerpunten voor cynische Nederlanders. De Goodies zijn een ecosysteem op zich Iedereen op de conferentie krijgt een tas met spullen,Een prima tas, daar niet van, maar daar onderscheid je je niet mee. Gedurende de conferentie worden er spullen uitgedeeld waarmee je je status kan tonen. Zo krijgen de supertrailblazers de Trailblazer hoodie en worden bij deals tassen, truien, jassen, petten en andere producten uitgedeeld. Zo kan je je onderscheiden van het normale publiek. De ultieme goodie: de gouden hoodie. 2. Het taalgebruik is superstrak en consequent. De Salesforce medewerkers zijn geen onderdeel van het bedrijf, ze zijn onderdeel van de Ohana, Hawaiiaans voor familie. Hawaii speelt een belangrijke rol bij Salesforce omdat oprichter Marc Benioff het idee  voor Salesforce kreeg tijdens een sabattical in Hawaii. Gebruikers van Salesforce zijn Trailblazers en alles is Amazing. Niet alleen Benioff, iedereen vindt alles amazing, andere Salesforce executives, medewerkers en klanten. 3. Er wordt niets aan het toeval overgelaten. Marc Benioff kent zijn hele speech uit zijn hoofd. Hij oefent zijn hele speech zeven keer in zijn geheel. Voor anderen, in de auto, in de badkamer, op straat. Hij gebruikt geen powerpoint, hij loopt door de zaal, de hele tijd geprojecteerd op enorme schermen boven het podium. Ook de speeches van anderen zijn tot in detail geoefend. Het voelt meer als een toneelstuk dan een speech. 4. Succes moet gevierd worden Op zijn Amerikaans, het gaat over Salesforce maar ook de klanten van Salesforce en de medewerkers worden in het zonnetje gezet. Overal hangen posters met de mededeling dat Adidas, Kone, T-Mobile en 21st Century Fox Trailblazers zijn. De boodschap van die bedrijven: ze hebben veel succes met Salesforce. Maar het zijn niet alleen de CEO's die in het zonnetje gezet worden, ook de medewerkers van Salesforce die goede dingen doen, mogen het podium op. 5. Thema is tot in het extreme doorgevoerd. We zijn in het centrum van San Francisco, maar alles moet ons eraan doen denken dat we in de natuur zijn. Het thema Trailblazers, zoals Salesforce zijn klanten noemt is overal doorgevoerd. Er is een straat afgezet, die volledig is bekleed met kunstgras. Wegwijzers zijn aangekleed als rangers, overal er staan nepbomen, en er hangen posters in met klanten in Salesforce in bergtaferelen.

Het hoeft allemaal niet zo Hollands

Het is makkelijk om cynisch te worden tijdens Dreamforce, de conferentie van de Amerikaanse CRM-gigant Salesforce. Maar toch kunnen we...

clock 2,5 min

Ontbijtsessie over ‘talent in de maak’: zo trekt Nedap high potentials naar de Achterhoek

Het vinden van gekwalificeerd personeel is een van de grootste uitdagingen van de Maakindustrie. In Groenlo lukt het techbedrijf Nedap...

clock 4 min

Ontbijtsessie over ‘talent in de maak’: zo trekt Nedap high potentials naar de Achterhoek

Een Japanse tuin, Lego her en der op de tafels en overal vrolijke kleuren. Een dresscode is er niet en...

clock 4 min

Columnisten

Ralf Knegtmans

Managing partner van executive searchbedrijf De Vroedt & Thierry. Schrijft over talent en leiders van de toekomst.

Lees de columns van Ralf Knegtmans

Laura Bas

Laura Bas is generatie Z-expert, spreker en influencer.

Lees de columns van Laura Bas