Leiderschap

CEO WeTransfer: ‘We halen ons personeel van over de hele wereld’

De missie van Gordon Willoughby bij WeTransfer was simpel: laat het bedrijf flink groeien. In de anderhalf jaar dat hij...

De dramadriehoek op de werkvloer en hoe je hiermee omgaat

Je verantwoordelijkheid nemen en de ander op zijn of haar verantwoordelijkheid aanspreken: het blijft lastig. Eerst moet iedereen weten wat...

Volg het witte konijn

Tijd voor een andere manier van leidinggeven? Volg het witte konijn, schrijft Frank Hoes. MT-columnist Yolanda van Heese legt uit...

Is achterafbetalen een wettelijk beveiligingsgat?

Als ondernemer moet je klanten achteraf kunnen laten betalen, maar die methode is fraudegevoelig bleek afgelopen week weer eens. Een optie...

In het nieuws: Jitse Groen (CEO Takeaway.com)

Maaltijdbezorger Thuisbezorgd krijgt steeds meer kritiek. Restauranteigenaren in Tilburg hebben zich aangesloten bij een alternatieve, gratis bezorgservice op en ook...

Zo word je in 5 stappen productiever

Utopische theorieën over een werkweek van vier uur, naar het boek The 4-hour Workweek van Timothy Ferriss, staan voor velen...

Zo profiteer je van podcasts als de nieuwe communicatietrend

Luisteren is de nieuwe communicatietrend, schrijft Sprout-expert Leonne van de Ven. Welkom in de wondere wereld van podcasts.

Businessboeken in augustus: hyperfocus en wat is de toekomst van Google?

Zie jij door alle managementboekbomen het bos nog? Management Team maakt iedere maand een schifting in de stapels uitgekomen boeken.

baas helpt niet verder in je carrière MT

Zo kom je verder in je carrière als je baas je niet helpt

Sommige bazen steken veel moeite in de ambities en talenten van hun werknemers en helpen ze hun dromen te realiseren....

We checken gemiddeld elf keer per uur onze e-mail, blijkt uit onderzoek. Een kwart van onze werktijd gaat naar e-mails. Omdat 84 procent van de kenniswerkers zijn e-mailapplicatie continu openhoudt op de achtergrond, wordt 70 procent van alle binnenkomende e-mails binnen de zes seconden bekeken. We onderbreken dus voortdurend ons werk voor e-mails. De meeste kenniswerkers verwachten niet langer dan drie minuten door te kunnen werken aan hun taak zonder onderbroken te worden. Hoe funest dat is voor de concentratie en productiviteit behoeft geen uitleg. Als het over e-mail gaat, zijn we compleet verkeerd bezig, meent professor Luc Chalmet, die tegenwoordig organisaties bijstaat in het introduceren van een lean cultuur. Houd je inbox rommelvrij ‘We laten te veel rommel toe. Toch bestaan er middelen om onze inbox rommelvrij te houden. Onze eigenlijke inbox zou enkel ongelezen berichten mogen bevatten die nuttig of zinvol zijn. Alle andere mails zouden in specifieke folders moeten terechtkomen’, adviseert Chalmet. ‘Het is een van de basisprincipes van Lean: geef alles een plaats, ook al je e-mails.’ Het goede nieuws is dat je in elk programma regels kunt instellen die ervoor zorgen dat binnenkomende junkmails onmiddellijk in een aparte folder terecht komen. Je kunt mails afleiden naar de juiste mappen en je kunt je uitschrijven voor ongewenste nieuwsbrieven. 'Aan het einde van je werkdag moet je inbox leeg zijn’ Sluit Outlook af Iedereen weet het, bijna niemand doet het: wie efficiënt met mails wil omgaan, plant beter vaste inboxsessies in. ‘Ikzelf plan op een werkdag 2 à 3 inboxsessies van een half uur in’, zegt Chalmet. ‘Het hangt natuurlijk af van het soort werk dat je doet, maar als je voldoende regels instelt voor je binnenkomende mails, zijn het eerder uitzonderingen die 50 relevante mails per dag ontvangen.’ Na een inboxsessie sluit je Outlook – of welk programma je ook gebruikt – af en werk je ongestoord je taken af. Maak een goede mappenstructuur: drastic E-mails moet je eigenlijk niet bewaren. Maar als je dat toch doet, bewaar ze dan niet in hiërarchische mappen, maar gebruik de mapstructuur DRASTIC. DELETED: al je verwijderde e-mails. READ: mails die je later nog eens rustig wilt doornemen: nieuwsbrieven en informatiemails. ARCHIEF: behandelde gelezen mails die je niet meteen wilt verwijderen. Om e-mails gemakkelijk terug te vinden in je archief kan je meerdere tags geven aan elke e-mail. SENT: verzonden e-mails. TASKS: e-mails waar je nog op moet antwoorden of die een taak bevatten. INBOX: daarin staan enkel ongelezen e-mails. Na elke e-mailsessie moet die leeg zijn. CC: alle e-mails waarin je in cc staat en waarvan niet verwacht wordt dat je erop antwoordt. De vier D’s voor je inbox ‘Aan het einde van je werkdag moet je inbox leeg zijn. Je laat ook niet alle post die je krijgt in je brievenbus zitten. Dat kan alleen als je je inbox niet gebruikt als to do-box.' De methode van Getting Things Done werkt volgens hem uitstekend. Voor inkomende mail zijn er vier D’s: Delete of stel een regel in zodat de e-mail in de toekomst niet meer in je inbox terechtkomt. Do op voorwaarde dat je de e-mail binnen de twee minuten kan afhandelen. Delegate: geef de taak die aan de mail verbonden is door aan de geschikte persoon en vlag de mail eventueel voor opvolging. Delay: plan het werk in en antwoord pas wanneer de taak is uitgevoerd of stuur eventueel een bericht om te zeggen dat je de taak hebt ingepland en er later op terugkomt. ‘De smartphone heeft ons het idee gegeven dat we altijd voor iedereen bereikbaar moeten zijn’ Het recht om niet bereikbaar te zijn ‘De smartphone heeft ons het idee gegeven dat we altijd voor iedereen bereikbaar moeten zijn. Maar dat is natuurlijk niet mogelijk. We beginnen nu rustig aan te merken dat daar grenzen aan zijn’, aldus Chalmet. In Frankrijk is het recht om niet per e-mail bereikbaar te zijn in je vrije tijd in het begin van dit jaar in een wet gegoten. ‘Je mag zelf dan nog zo goed bezig zijn met je inbox, als je collega’s of medewerkers de regels niet respecteren, werkt het maar half zo goed.' Daarom pleit hij voor een degelijk beleid op organisatieniveau dat uitstippelt welke middelen we voor welk soort communicatie gaan gebruiken. Asynchrone, zakelijke communicatie E-mail is er voor zakelijke, asynchrone communicatie. Maar veel mensen gebruiken het als een synchroon communicatiemiddel. ‘De afzender is ongeduldig en verwacht na het versturen van zijn bericht meteen reactie’, stelt Chalmet vast. De druk om elke mail snel te beantwoorden neemt toe.’ ‘De smartphone maakt het alleen maar erger. Onze telefoon pingt en pongt voortdurend. Waar je ook bent, wat je ook aan het doen bent, je wordt geconfronteerd met nieuwe berichten. Het lijkt wel of we altijd en overal paraat moeten staan. Met de smartphone vervaagde het onderscheid tussen synchrone en asynchrone communicatiemiddelen. We gebruiken e-mail op dezelfde manier als Skype of WhatsApp of Slack.’ Voorzie opleiding Naast een degelijk beleid is er ook opleiding nodig. ‘Het loopt immers al fout bij het schrijven van e-mails. Mensen lezen e-mails als een krantenartikel, dus moet je ze ook schrijven als een krantenartikel, met een duidelijke kop nodig en een helder onderwerp, zodat ik als ontvanger onmiddellijk zie waarover het gaat en wat er van me verwacht wordt.’ ‘Verder zijn de meeste mensen nooit degelijk opgeleid in het e-mailprogramma dat ze gebruiken: ze doen maar iets, zonder de vele mogelijkheden van het programma te kennen laat staan te gebruiken.’ Als je het programma goed kent en goed hebt ingesteld, samen met je collega’s de best practices toepast, én je een efficiënte werkmethode hebt zoals de lege-inboxmethode, zal e-mail niet langer een stressfactor zijn, maar weer een handig communicatiemiddel worden.

Bob de manager over ontslag per e-mail

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Vandaag ontdekt hij hoe vaak we eigenlijk mailen in...

Zo stimuleer je duurzaamheid op de werkvloer

De politiek, maar ook de kritischer wordende klanten en consumenten zetten zich steeds serieuzer in voor het klimaat. Toch zijn...

In het nieuws: Eric Rondolat (CEO Signify)

Verlichtingsbedrijf Signify, tot voor kort Philips Lighting, kampt met moeilijke marktomstandigheden en een wereldwijde schaarste van benodigde onderdelen. Wel verwacht...

Vergeet je to-dolijst, denk in uitkomsten

Een to-dolijst lijkt een goede manier om productiever te worden, maar je loopt het risico dat je dag een eindeloze...

‘Bij Google zag ik een cultuur waaruit ik nooit meer weg wilde’

Iedereen heeft een moment in zijn loopbaan waarin het kwartje valt. In MT belichten we de komende weken de carrièrekeuzes...

Relationeel leiderschap: streef naar een optimale samenwerking

Zoveel leidinggevenden, zoveel verschillende stijlen van leiderschap. In dit artikel zoomen we in op het begrip relationeel leiderschap. Is dat...

De in Italië geboren Canadees Sergio Marchionne houdt van poker. Berucht zijn de verhalen van zijn directe medewerkers die tijdens de vele transatlantische vluchten in het Fiat bedrijfsvliegtuig wakker worden gehouden om nog een potje poker te spelen, die Marchionne dan steevast wint. Poker Ook in zijn werk als CEO van niet alleen Ferrari, maar ook van Fiat (later Fiat Chrysler) speelt hij poker. Zo weet hij General Motors een bedrag van twee miljard dollar te ontfutselen om hun belang in Fiat te verkopen en overbluft hij het Witte Huis bij de redding van Chrysler in 2009. Marchionne staat bekend om zijn directe manier van leidinggeven. Zo maakt hij er een sport van om zoveel mogelijk managementlagen weg te snijden. Hij laat het liefst zoveel mogelijk mensen direct aan hem rapporteren. Zijn managementstijl wordt omschreven als Amerikaans: 'Het enige dat er bij hem toe doet zijn de resultaten. Als je niet levert, lig je eruit. Hij is daarin medogenloos. Toen Marchionne het roer bij Fiat overnam, ontsloeg hij letterlijk een manager per dag', zegt een analist over zijn begindagen bij Fiat. Accountant en advocaat Op zijn dertiende verhuist Marchionne vanuit Italië met zijn familie naar Canada. Na zijn studie is hij zowel accountant als advocaat en in 1982 gaat hij aan de slag als accountant en belastingspecialist bij Deloitte & Touche. Hij werkt vervolgens in Canada voor Lawson Mardon Group, Glenex Industries en Aucklands ltd, om in 1994 naar Zurich te verhuizen voor een baan bij Algroup. Tussen 1994 werkt jij daar in verschillende banen om op te klimmen tot CEO in 2000. Hij komt in 2003 bij Fiat, vlak na de dood van patriarch Gianni Agnelli en in 2004 wordt hij door de dan 28-jarige erfgenaam John Elkann voorgedragen als CEO. Faillissement Als in 2009 Chrysler failliet dreigt te gaan, koopt hij een belang van 20% in het bedrijf, en hij neemt de CEO-positie over van Robert Nardelli. In 2011 wordt het belang uitgebreid naar 53,5% en in 2014 worden de twee bedrijven worden samengevoegd en ontstaat Fiat Chrysler Automobiles (FCA). FCA is voor 90% eigenaar van Ferrari en in 2016 wordt Marchionne ook CEO van het luxemerk. Hij weet de verkoop op te stuwen tot een record. Dit jaar worden er meer dan zevenduizend Ferrari's verkocht. Formule 1 Ook als teambaas van het Formule-1 team laat Marchionne van zich horen. Onlangs presenteerde de nieuwe eigenaar plannen voor Uit onvrede over de onlangs gepresenteerde toekomstplannen dreigt hij de F1 te verlaten. 'De Formule 1 zit in ons DNA vanaf de dag dat we zijn geboren', aldus Marchionne in gesprek met analisten. 'Maar als we de zandbak blijven veranderen totdat de zandbak onherkenbaar wordt, wil ik er niet meer in spelen.'

In het nieuws: Sergio Marchionne (1952-2018), CEO Ferrari

Nadat hij deze week terugtrad als CEO van Fiat en Ferrari, is Sergio Marchionne op 66-jarige leeftijd overleden aan complicaties...

Chris Oomen: ‘Een organisatie richt zich naar wat een organisatie wil uitdrukken’

Wie zijn de ‘nieuwe leiders’ en wat doen ze anders? In een serie interviews stellen we de vraag wat nieuw...

Advies aan zittenblijvers: af en toe staan is beter voor je productiviteit

Sta je mannetje/vrouwtje: mensen die staan en zitten combineren tijdens hun werkdag voelen zich beter en zijn productiever, blijkt uit...

In het nieuws: József Váradi (Wizz Air)

Luchtvaartmaatschappij Wizz Air geeft stakingen en tekorten bij Europese luchtverkeersleiders de schuld van de slechte kwartaalcijfers. De winst van de...

Nieuwe trends in leiderschapsontwikkeling? Of vallen we in herhaling?

Ieder jaar worden er weer voorspellingen gedaan over het leiderschap dat we in de toekomst nodig hebben. Maar zijn er...

Topgrading methode: 3 tips om nieuw talent te werven

Hoe kom je als werkgever aan nieuwe getalenteerde medewerkers? De concurrentie tussen bedrijven is tegenwoordig moordend en de wensen van...

Winkelmand

Recente artikelen