Leiderschap

Nederlanders met leidinggevende functies bij tech-bedrijven in Silicon Valley geven inzicht in hun werk. Vandaag Roeland Loof, 37 jaar, senior director Finance & Analytics, Americas Supply, bij eBay. ‘Mijn rol als leider is onderscheid maken in wat belangrijk en wat urgent is.’

Leiderschapslessen uit Silicon Valley: ‘Je moet altijd een shortlist klaar hebben’

Nederlanders met leidinggevende functies bij tech-bedrijven in Silicon Valley geven inzicht in hun werk. Vandaag Roeland Loof (37), senior director...

Meer dan de helft van de tijd op het werk, besteden we aan gesprekken, vergaderingen of presentaties. Maar vraag je je voldoende af of je ermee bereikt wat je wilt bereiken en of je boodschap blijft hangen bij de toehoorders? Niet iedereen is een geboren spreker, maar er zijn heel wat technieken en trucs die ervoor zorgen dat je je publiek boeit. 80% techniek 20% inhoud Goed spreken is vooral overtuigend spreken. Zorgen dat de mensen je geloven én dat je boodschap hen bijblijft. ‘Dat is absoluut aan te leren’, weet Remco Claassen, spreker, trainer en auteur die zich richt op de ontwikkeling van leiderschap en effectiviteit. Het uiteindelijke doel van spreken is impact hebben: ervoor zorgen dat je toehoorders iets doen of iets nooit meer gaan vergeten. ‘En dat is veeleer een kwestie van techieken dan van retoriek of didactiek. Wanneer ik voor een groep spreek, ga ik voor 80 procent techniek en 20 procent inhoud. Maar die 20 procent inhoud blijft wel hangen. De meeste sprekers gaan voor 80 procent inhoud en 20 procent beamer. En er blijft niets hangen.’ ‘C-levels zijn doorgaans verschrikkelijk slechte sprekers’ Niet sproeien maar boeien ‘Ik informeerde onlangs in mijn publiek van hoeveel van alle leraren die ze in hun schooltijd en studies gehad hebben, ze een betalende lezing zouden willen bijwonen. Het antwoord was gemiddeld drie. In het bedrijfsleven is de situatie zo mogelijk nog erger. C-levels zijn doorgaans verschrikkelijk slechte sprekers’, aldus Claassen. ‘Een dag na een seminar kunnen de toehoorders gemiddeld twee paragrafen slecht citeren. Na twee weken weten ze nog waar het seminar plaatsvond en wat ze ’s middags gegeten hebben.’ ‘Experten hebben veel kennis en ze zijn enorm gepassioneerd. Daardoor gaan ze té veel spreken en wordt het té ingewikkeld. Het publiek gaat zich stom voelen en haakt af. Mensen die van nature vlot praten hebben zelfs een achterstand, die lullen maar door omdat ze zichzelf graag horen praten.’ In tegenstelling tot wat ze zelf denken, zijn ze dus slechte sprekers. Connecteren met het publiek ‘Hoe vaak gebeurt het niet dat een spreker begint met zichzelf uitgebreid voor te stellen. Het publiek is al in een coma verzonken voor het eigenlijke seminar begint. Het staat niet meer open voor wat nog volgt’, zegt Claassen. Het is veel beter je seminar of lezing te beginnen met enkele uitdagende vragen of stellingen, hen onmiddellijk aan te spreken… Goede sprekers onderscheiden zich vooral door de manier waarop ze connecteren met hun publiek. ‘Ik begin mijn seminars vaak met preframing. Ik vertel mijn publiek bij aanvang wat ze die dag gaan leren en welke doelen we gaan bereiken. Beloftes doen die op het einde van de dag ingelost zullen worden, vragen stellen, haakjes slaan… werkt.’ ‘Deel nooit het podium met iets wat meer licht geeft dan jezelf’ Kill the beamer ‘Deel nooit het podium met iets wat meer licht geeft dan jezelf’, adviseert Claassen. ‘Ook al dwingen de organisatoren van congressen het bijna af: gebruik geen Powerpoint, vergeet die slides vol tekst. Ze leiden de aandacht van het publiek af van jou en wat je te zeggen hebt. Zorg ervoor dat de mensen naar jou kijken. Meestal dienen presentaties vooral als handige kapstok voor de spreker. Als je een backup nodig hebt, gebruik dan cue cards. Niemand in het publiek zal het je kwalijk nemen, als je af en toe een blik werpt op je cue cards.’ Van het emotionele naar het cognitieve Claassen maakt graag gebruik van subliminale technieken om de aandacht van zijn publiek te bewaren. ‘Door middel van priming, een techniek die in reclame veelvuldig gebruikt wordt, kan je bij mensen bepaalde associaties oproepen, waardoor ze sneller verbanden leggen en denken dat ze die zelf gevonden hebben. Ze gaan daardoor informatie gemakkelijker aanvaarden en onthouden.’ ‘Op de bühne ga ik mijn toehoorders echt mindf*cken’, lacht Claassen. ‘Zo speel ik voor mijn trainingen en tijdens pauzes muziek. Ik heb die zorgvuldig gekozen zodat ze de hersenen van mijn publiek perfect voorbereiden op wat komt. Tijdens de laatste koffiepauze is het vaak strijdmuziek, Rage Against the Machine of zo. Als mensen dan terug in de zaal komen is er van bij het begin confrontatie. Je voelt ze denken: ‘ik ga iemand slaan of iemand f*cken’. De dynamiek die dan ontstaat is heerlijk.’ ‘Mensen hebben bijvoorbeeld een onbewust ruimtelijk tijdsgevoel. Wanneer we naar de toekomst wijzen, wijzen we naar rechts. Een spreker die op een podium zijn publiek toekijkt, moet dat spiegelen en dus naar links wijzen. Zulke kleine dingen zorgen voor belevingswaarheid. Via een emotionele ingang, krijg je als spreker toegang tot een cognitieve ingang.’ Ook voor schriftelijke communicatie ‘In Nederland geef ik vaak sessie van twaalf uur. Van negen tot negen met vier pauzes en toch blijft mijn publiek geboeid. De technieken werken zo goed, dat het publiek als het ware geen andere keuze heeft dan geconcentreerd te blijven luisteren’, zegt Claassen. ‘De technieken zijn overigens één op één over te zetten naar andere vormen van communicatie. Ook in schriftelijke communicatie kan je connecttechnieken hanteren. Mijn boek leest als een trein en dat is het beste bewijs dat de technieken werken.’

Zo gelooft en onthoudt iedereen jouw boodschap

Hoe zorg je ervoor dat de boodschap die jij wil verkondigen ook aankomt bij de luisteraar? En belangrijker nog, dat...

Faciliteren thuiswerken sleutel in slag om milieubewust talent

Mobiliteit en milieu zijn twee thema’s die tot felle debatten leiden in Nederland. Wonderlijk genoeg is er weinig oog voor...

Podcast De Oversteek: hoe je de perfecte salespitch doet in de VS

In alweer de laatste aflevering van De Oversteek, een 7-delige podcast over ondernemen in de VS, hoor je alles over sales....

Meer make-up, minder leiderschapskwaliteiten

Veel make-up op naar je werk of op je LinkedIn-profielfoto kan negatief uitpakken. Vrouwen met meer make-up op worden gezien...

Hoe je je leiderschapsskills in 5 stappen naar een hoger niveau tilt

Wil je je leiderschapsskills naar een volgend niveau brengen? Besef dan dat leiderschap niets te maken heeft met ‘de baas zijn’...

Pr-misser The Next Crowd rondom Trump toont aan: succesvolle 1 april-grap maken, is kunst

Het pr-debacle van The Next Crowd toont aan dat het fenomeen van de 1 aprilgrap uit de hand loopt. Niemand...

Hoe een ondernemer een oud kerkpand omtoverde tot restaurant

Toen André Oudeman en zijn zoon een kerk in een Zeeuws dorpje wilden omtoveren tot restaurant, kregen ze te maken...

Stop met twijfelen en begin met keuzes maken

Natuurlijk is het goed om zelfkritisch te zijn, maar altijd maar twijfelen over je keuzes en reacties is niet erg...

Hoe je met framing anderen overtuigt van jouw verhaal

Er is een verschil tussen wat je zegt en wat anderen horen. Dat heeft te maken met de manier waarop...

i.s.m. ONL

Waarom staat het Malieveld niet vol met protesterende ondernemers?

Onzekere inkomsten, forse risico’s en grote verantwoordelijkheden zorgen bij veel ondernemers voor slapeloze nachten. En heb je dan, als ondernemer,...

Aardig gevonden worden, doet er niet toe in sales

Niks gunfactor: aardig gevonden worden leidt niet tot meer sales

Aardige accountmanagers zouden meer business binnenhalen omdat ze de 'gunfactor' hebben. Het klinkt aannemelijk, maar onderzoek toont aan dat het...

Stel de juiste vraag over vaardigheden

We willen constant iets nieuws, want veel is al eens gedaan. Maar betekent dat dat we constant het ei van...

Zo kom je als manager verbaal scherp uit de hoek

Iedere manager moet in staat zijn om goed te communiceren. Sharon Kroes, wereldkampioen debatteren, leert managers, politici en beleidsmakers hoe...

In het nieuws: Bert Habets (oud-CEO RTL Group)

De Nederlandse topman bouwde het traditionele omroepbedrijf om tot een allround media- en entertainmentbedrijf. Een profiel van de plotseling opgestapte...

Morgen of mañana? Hoe verschillende culturen omgaan met tijd

Planning en communicatie kun je maar beter goed afstemmen op het land waarmee je zaken doet, merkte Sprout-expert Saskia Maarse...

Warren Buffett toont Barack Obama de inhoud van een 5-liter Colafles

Warren Buffett neemt geen nieuwe medewerkers zonder deze eigenschap aan

Volgens de 88-jarige Oracle from Omaha draait het niet om de intelligentie of om het initiatief bij het aannemen van...

Ben Tiggelaar: ‘Leer leidinggeven in één minuut.’

Management in één minuut, dat klinkt toch te mooi om waar te zijn? Toch heb je volgens Ben Tiggelaar met...

Manipuleren kun je leren, de kracht van nudging

Nu bewuste machtsmiddelen aan kracht verliezen, proberen steeds meer managers via het onderbewuste van de medewerker toch hun zin te...

Vitale medewerkers? Met deze 6 tips maak je van jouw kantoor een gezonde omgeving

Een gezonde kantooromgeving maakt medewerkers gelukkiger en productiever. Met deze zes tips richt je je gebouw op een gezonde manier...

Zo neem je mensen aan op basis van ‘culture fit’

Stel kennis niet te veel boven culture fit, zegt Sprout-expert Lennard Toma. ‘Iemand nog zo goed zijn, maar als ze irritant...

Winkelmand

Recente artikelen