Ceo Yorick Naeff van BUX: ‘Invloed uitoefenen is een leerproces’

‘Als je een conflict hebt, ben je geneigd om je defensief op te stellen en tegengas te geven. Tenminste, dat was vaak mijn eerste reactie in het begin van mijn carrière’, vertelt Yorick Naeff , ceo en mede-oprichter van beleggersplatform BUX . ‘Maar als je allebei druk uitoefent, ontstaat er een krachtenveld waarin niemand iets voor elkaar krijgt. Dat was een van de belangrijkste lessen tijdens bij Bureau Zuidema, twaalf jaar geleden.’

Van inzicht naar invloed naar impact

De ceo van BUX werkte toen als projectleider bij ING en gaf leiding aan een stuk of vijf strategisch consultants. Hij volgde een leiderschapstraining om invloedrijker te worden . ‘Tijdens een training leer je een hele hoop nieuwe technieken, maar je gebruikt lang niet alles in de praktijk’, vertelt hij. ‘Deze cursus was voor mij heel gedenkwaardig, omdat ik een paar technieken nog vaak gebruik in het dagelijks leven.’

Bekijk ook: Yorick Naeff (Ceo Bux): ‘People management is 60 procent van mijn tijd’

Eerst meegeven, dan druk uitoefenen

Hij kon zijn leiderschapslessen direct toepassen bij ING. ‘Een conflict oplossen en invloed uitoefenen valt of staat met communicatie’, legt hij uit. ‘Dat betekent dat je in het begin soms moet meegeven en op een later moment meer tegendruk kunt uitoefenen. In theorie klinkt dat logisch, in de praktijk voelde het oncomfortabel. Het vergt heel veel oefening om zo’n techniek je eigen te maken. Inmiddels denk ik dat ik er wel goed in ben geworden.’

Impact door samenwerking

Naeff ziet zichzelf niet als een traditionele leider. ‘Ik ben een millennial en ik denk dat ik een leiderschapsstijl heb die past bij de nieuwe generatie’, vertelt hij. ‘Ik geloof niet in van bovenaf beslissingen opleggen, maar in samenwerking als team. Als mensen intrinsiek geloven in jouw idee, dan levert dat veel betere resultaten op. Daarom doe ik mijn best om het grote plaatje te schetsen en mensen te laten zien op welke manier zij daarin passen. Vervolgens geef ik ze de vrijheid om er zelf invulling aan te geven met hun kennis en kunde.’

‘Techniek is waardeloos zonder mensen’

Zijn team, verantwoordelijkheden en doelen veranderden flink door de jaren heen. Naeff werkte tot 2014 bij ING. Daarna werd hij achtereenvolgens coo, ceo Verenigd Koninkrijk en ceo bij BUX. ‘Of het er nou vijf of 100 zijn: alles hangt af van je mensen’, vertelt hij. ‘Technologie is waardeloos als je niet de juiste mensen hebt om het te gebruiken en ontwikkelen. Als leider is het jouw taak om de juiste richting aan te geven en mensen mee te krijgen. Dat doe je door te inspireren met positiviteit en de juiste communicatietechnieken.’
Samenwerking en relaties in het team zijn ontzettend belangrijk voor BUX. ‘We zijn een speedboot in een markt vol olietankers’, zegt de ceo. ‘Grote banken hebben heel veel medewerkers, wij zijn maar met een kleine club. Ieder individu op onze kleine boot heeft dus een groter deel van de verantwoordelijkheid. Je moet echt goed samenwerken en daarom zijn onderlinge relaties essentieel om resultaten te halen.’

Van volledige vrijheid naar meer micromanagement

Hij probeert zijn stijl zo goed mogelijk aan te passen aan wat de situatie vereist, zegt hij. ‘In 2020 ontvingen we bijvoorbeeld veel durfkapitaal en lag de focus op keiharde groei. In zo’n situatie werkt het vaak goed als je mensen zoveel mogelijk vrijheid en autonomie geeft, vertelt Naeff. ‘Sinds februari 2022 is de situatie volledig anders. Er is nauwelijks groeikapitaal beschikbaar en dat betekent dat je op een duurzame manier winst moet gaan maken. Dat vereist een ander type leiderschap. Nog steeds niet bepaald hiërarchisch, maar wel directer en met meer micromanagement.’

In 2020 waren de manieren om bepaalde doelen te bereiken bijvoorbeeld wat minder specifiek gedefinieerd, legt hij uit. ‘We wilden vooral groeien en teamleden mochten zelf op basis van bepaalde KPI’s bepalen hoe ze het doel wilden bereiken. Nu de focus op winst maken ligt, stippel ik samen met de teams bepaalde routes uit die daarnaartoe leiden. Ik neem mensen dus meer bij de hand.’

Coaches en mentoren

In zijn tijd bij ING volgde Naeff veel trainingen. Sinds hij ondernemer is, pakt hij het anders aan. ‘Ik werk nu vooral met mentoren en coaches’, zegt hij. ‘Op dit moment in mijn carrière is het effectiever voor mij om advies te vragen bij specifieke situaties in het echte leven.’

Hij heeft een groepje mensen bij wie hij terecht kan om te sparren. ‘Het zijn diverse soorten leiders, van ondernemers tot managers met ervaring in een hoge positie bij ING’, vertelt hij. ‘Zo kan ik met verschillende hulpvragen terecht bij mensen die daar ervaring mee hebben.’

Op dit moment is hij bijvoorbeeld bezig met de verkoop van de Britse tak van BUX. ‘Dit ligt gevoelig, dus ik doe het zelf’, zegt hij. ‘Als ik mensen vraag om zichzelf te verkopen, dan wordt dat niks. Maar ondertussen heb ik wel hun hulp nodig. Hoe doe ik dat? Wat zeg ik wel en niet en hoe? Dat soort dingen bespreek ik met een coach die vaker bedrijfsonderdelen verkocht heeft.’

‘Stap uit je comfortzone’

Zijn mentoren zijn lang niet allemaal zelf succesvol, vertelt hij. ‘Je kunt namelijk ook veel leren van andermans fouten’, legt Naeff uit. ‘Onderschat niet hoeveel talent, kennis en ervaring ondernemers kunnen hebben die niet zo succesvol zijn geweest. Falen is lang niet altijd je eigen schuld, vaak is het een uitkomst van externe factoren en pech. Denk bijvoorbeeld aan fietsbedrijf Vanmoof, Taco Carlier is een extreem goede ondernemer maar de coronacrisis was de perfect storm .’

De belangrijkste leiderschapsles van de ceo van BUX: wees niet bang om te proberen. ‘Dat geldt zowel voor ondernemen, als voor nieuwe leiderschapstechnieken’, zegt hij. ‘Stap uit je comfortzone, dat is namelijk waar je het meest leert.’