Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Bob wordt door een groep vrouwen gevraagd

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer wordt hij door een groep vrouwen gevraagd.

VAN Annemieke de Jong
AAN Bob
ONDERWERP Commissie Heleen

Dag Bob,
Sinds enkele maanden is er binnen ons bedrijf een groepje vrouwelijke managers. Halfgrappend hebben we onszelf de Commissie-Heleen genoemd, naar Heleen Mees. We komen twee keer per maand bijeen om over de rol van vrouwelijke managers te praten. Heel informeel. Zou je als directeur een keer willen aanschuiven?
Annemieke de Jong
Deputy Director Marketing Services

Hoi Annemieke,
Natuurlijk! Je weet: ik koester vrouwelijk talent en ik vind het dan ook een goede zaak dat jullie zo'n groepje hebben gevormd. Grappig, die naam. Die Heleen Mees, dat is toch van die rare boeken over huisvrouwen die, nou ja, rare dingen willen?
Bob

Bob,
Nee, Bob, dat is Heleen van Royen. Heleen Mees is een moderne feministe die zelf carrière maakt in New York en vindt dat vrouwen niet zo moeten zeuren. Ken je haar niet?
Annemieke de Jong
Deputy Director Marketing Services

Annemieke,
Nee, nooit van gehoord. Maar wel een goed standpunt: dat vrouwen niet moeten zeuren. Ik bedoel niet dat ik vind dat vrouwen altijd zeuren, natuurlijk niet. Net als met huilen, dat valt hier ook best mee. Ja, jij huilde onlangs in een meeting, maar misschien lag dat wel aan mij: dat ik maar erop bleef hameren dat prognoses wel echt moeten kloppen, omdat ik anders weer op mijn kop krijg van Hoofdkantoor. Sorry trouwens dat ik je daarmee aan het huilen heb gemaakt. Of zeg ik nou allerlei verkeerde dingen, als man?
Bob

Bob,
Nou, om te beginnen: ik was het niet die toen huilde, dat was Ellen. Ze had je drie keer uitgelegd hoe het zat met die prognoses en nog bleef je maar doorgaan… een beetje zeurderig eigenlijk. Bovendien had Ellen gewoon haar dag niet. Kan gebeuren, toch?
Annemieke de Jong

Annemieke,
Ja, zo zie je maar dat ik, als man, af en toe ook zeur. En verder vind ik het erg vervelend dat ik jou en Ellen door elkaar haal. Nou denk je vast dat ik al onze vrouwelijke managers over één kam scheer, maar dat is echt niet zo. Ik weet best dat jij donker bent en Ellen roodharig. En dat ze haar dag niet had, ach, dat snap ik wel hoor, dat vrouwen van die periodes hebben dat ze hun dag niet hebben, helemáál niet erg. Of zeg ik nou weer verkeerde dingen?
Bob

Bob,
Probeerde jij net te zeggen dat Ellen ongesteld was die dag? Nee, ze had net te horen gekregen dat haar moeder ernstig ziek is. Verder, Bob, ben ik blond, letterlijk dan.
Annemieke De Jong

Annemieke,
Oh shit, zeg, stom van me, dat ik dat verkeerd uitleg en dat ook helemaal niet weet van haar moeder. Dat kun je mannelijke managers natuurlijk verwijten: ons gebrek aan empathie. En dan vergeet ik ook nog dat je blond bent. Terwijl ik dat normaal toch wel onthoud, blonde vrouwen, bedoel ik. Maar misschien moet je het wel positief uitleggen. Het betekent denk ik dat er tegenwoordig erg veel vrouwelijke managers binnen dit bedrijf zijn. Twintig jaar geleden waren er misschien maar twee, toen was het als man simpel om ze uit elkaar te houden. Begrijp je wat ik bedoel?
Bob

Bob,
Ja, ik vrees van wel. Zullen we het er maar op houden dat je het vast goed bedoelt, maar dat je van nature niet al te handig bent met vrouwen?
Annemieke de Jong

Annemieke,
Ja, zou goed kunnen, dat ik wat dat betreft niet zo handig ben. Dat zei mijn ex ook altijd. Maar dat maakt wel duidelijk dat ik veel kan leren van zo'n onderhoud met jullie groepje. Wanneer is het?
Bob

Bob,
Aanstaande donderdag, vijf uur. Weet je wel héél zeker dat je erbij wil zijn?
Annemieke de Jong

Wekelijks de nieuwsbrief van Werk en Leven ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Annemieke,
Ja hoor! Leuk! Lekker informeel klessebessen! Zal ik een flesje rosé meenemen? Daar zijn jullie toch gek op?
Bob

 

Meer Bob de manager?

Deze HR-expert schreef een IKEA-handleiding voor menselijk gedrag

De meeste organisaties weten wat goede samenwerking inhoudt, ze doen het alleen niet. Annet van Duren legt in de Werkprofessor-podcast uit waarom dat zo is, en hoe je het verandert.

Foto: Getty Images

Slimme strategieën voor samenwerking zijn binnen organisaties zelden het probleem, gedrag des te meer. Dat zegt Annet van Duren in een nieuwe aflevering van de Werkprofessor-podcast. Het is de reden waarom interne samenwerking niet goed van de grond komt, ondanks goede intenties.

Van Duren heeft jarenlange ervaring in HR en Learning & Development, is oprichter van The People Skillz Company en schreef het boek De kracht van People Skills. Ze ziet dat er binnen organisaties voldoend kennis is over menselijke vaardigheden, maar dat die in de praktijk niet of nauwelijks worden toegepast.

IKEA-handleiding voor menselijk gedrag

Omdat systemen en checklists houvast geven, ontwikkelde ze een model dat werkt als een IKEA-handleiding. In de kern van dat model staat de menselijke motor. Daaromheen liggen drie domeinen – werk, ontwikkeling en condities – die zich vertalen naar negen bewezen menselijke vaardigheden. Van verwachtingen stellen en impact maken tot feedback geven, waardering tonen en een professionele sfeer bewaken.

Het model maakt zichtbaar wie waarvoor verantwoordelijk is: medewerker, leidinggevende én organisatie. Maar de echte kracht zit volgens Van Duren in de samenhang. Veel HR-initiatieven staan los van elkaar.

Verkeerde feedback

Rond feedback ziet Van Duren dat de meeste modellen zich richten op hoe je een negatieve boodschap verpakt, ‘het verbindende doel wordt vergeten’. ‘Feedback zonder gedeeld belang treft geen doel. Begin dus bij de vraag waarom je iets zegt. Achter lastig gedrag zit bijna altijd een goede intentie. Nieuwsgierigheid daarnaar is ook een vorm van feedback, alleen een die niemand als aanval ervaart.’

Ze constateert ook dat de inhoud van werk door AI steeds toegankelijker en daarmee minder onderscheidend wordt. ‘Het verschil maak je in samenwerking, beïnvloeden en omgaan met verandering. Organisaties die hierin blijven investeren, zijn klaar voor de toekomst.’

Dat begint volgens Van Duren bij de medewerker, niet bij de leidinggevende. ‘Klagen bij het koffieapparaat lost niets op. Eigenaarschap betekent jezelf uitspreken, vragen wat je nodig hebt en je intentie zichtbaar maken.’ Dat laatste noemt ze ondertiteling. ‘Vertel erbij dat je het beter wilt maken voor iedereen. Wie iets voelt, voelt dat meestal niet als enige. Klein beginnen geeft de moed om door te gaan.’

3 takeaways

  • Door AI wordt de inhoud van werk steeds toegankelijker. Het onderscheidend vermogen verschuift naar people skills. Investeer daar structureel en gericht in.
  • Werk cyclisch. Zoek in de negen people skills waar het schuurt en zet daar één concrete stap. Niet alles tegelijk, geen handleiding van A tot Z.
  • Feedback werkt alleen met een verbindend doel en oprechte nieuwsgierigheid naar de intentie achter gedrag. Zonder dat doel raakt het niemand.

Beluister de nieuwste aflevering van de podcast ‘De Werkprofessor’. Of abonneer je via de podcast-app van jouw keuze. Nieuwe afleveringen verschijnen elke twee weken op maandag.


Heb je vragen of input? Neem dan contact op met Wendy van Ierschot via [email protected]. Benieuwd naar de volgende gast in ‘De Werkprofessor’ of wil jij als eerste de teaser van de volgende aflevering horen? Volg dan ‘De Werkprofessor’ op LinkedIn.