De ontwikkelingen in wereldsteden zoals Shanghai en Singapore gaan bijna sneller dan het geluid. Vandaag delen Willie Yeo van Human Insight en Harry Starren van de Baak hun internationale bevindingen met managers en ondernemers die hun handelsgeest willen aanscherpen en hun horizon willen verbreden.
Harry Starren, Algemeen Directeur van de Baak management- en opleidingscentrum, vraagt het gezelschap een moment van stilte om na te denken over de vraag: wat is hiervan waardevol voor mij? Hij refereert aan de kennis over de economische tendenzen in Shanghai en Singapore, die Willie Yeo, Managing Director van Human Insight, het eerste uur met de managers en ondernemers heeft gedeeld.
Deze vraag alleen al weerspiegelt waar de Baak voor staat. Want de Baak is dé plek voor leiders, ondernemers en professionals die op zoek zijn naar inspiratie, motivatie, kennis en inzicht. Het is ook een plek vol paradoxen. De Baak biedt de rust om stil te staan bij jezelf en de omgeving, maar tegelijkertijd is het een springlevende omgeving, waar altijd wat gebeurt. De Baak leert je te leren, een vermogen dat een leven lang meegaat. Het biedt korte en lange opleidingstrajecten aan, in grote en kleine groepen en individueel. Daarnaast ook trajecten op maat.
Starren vertelt het gezelschap, voordat hij het woord geeft aan een van de managers, dat de Baak al een aantal jaar in Shanghai, China is gevestigd. De organisatie ter plekke is continu op zoek naar meer lokale ervaring. In Willie Yeo en Human Insight heeft de Baak uiteindelijk de perfecte partner gevonden. Starren knikt dankbaar en zegt: “He knows the market.”
“Bovendien”, vult Starren aan, “delen we de passie voor organisaties. We zochten een Chinese partner, maar kunnen ons geluk niet op met een Singaporese partner die de Chinese en Shanghaise markt door en door kent. Want Singapore is nog steeds de eerste ‘hub’ met Europa. Eigenlijk is Human Insight voor ons als het ware die eerste hub.”
In 2000 is Human Insight opgericht met de intentie om praktische organisatorische voordelen te leveren, gebaseerd op visionaire wetenschappelijke organisatiekunde. Een netwerk van consultancyorganisaties en partners vormt deze groep. Human Insight werkt met CEO’s die de bevindingen met methodologieën en ideeën in de praktijk brengen. De benadering van Human Insight verdiept de dimensies van strategie, systeemdenken en culturele onafhankelijkheid in vergelijking tot andere methoden.
Succesvolle mensen
Starren vervolgt: “Human Insight is afkomstig uit Londen en is zo verbonden met Nederland.” Ja, vindt Starren, de Baak en Human Insight zijn lookalikes als je naar de achtergrond en de geschiedenis van beide organisaties kijkt. “Ook op het mentale vlak volgen we dezelfde strategische lijnen. Onze visie is om een winnend team juist te veranderen. Want wij willen zo succesvolle mensen helpen om nog succesvoller te worden. Wij delen graag onze kennis en voegen zo waarde toe.”
Yeo knikt vriendelijk. “De economie qua onderwijs en opleidingen in Shanghai is veel groter dan die in Nederland. Meer dan zesduizend bedrijven, waarvan de meeste zzp’ers, zijn betrokken bij het onderwijs- en opleidingensegment.”
Geïnspireerd vertelt Starren dat het de ambitie van de Baak is om de wereld te helpen. “De wereld is een ‘two seconds economy’ en dat maakt dat de wereld van een G20 versus één, de Verenigde Staten, intussen is veranderd in een G2-wereld. Namelijk bestaande uit China én de Verenigde Staten.”
Eyeopener
Terug naar de managers en ondernemers. Wat is waardevol voor hen? De eerste die het woord neemt zegt: “Het economische belang van Singapore is echt een eyeopener voor mij.” Een ander zegt: “Jullie contacten, jullie waardevolle inzichten, creëren bij mij de zogenaamde meaning for action. Die grote mogelijkheden in China zijn fantastisch. Singapore kun je dan zien als een soort springplank om met een project te beginnen en al doende te leren.” Starren deelt zijn gedachte. “Het is ook niet nodig dat we de hele Aziatische markt veroveren. Er is genoeg voor iedereen.”
Dan wordt besproken dat zowel Singapore als China zeer gefocust zijn, wat zo belangrijk is voor de eigen ontwikkeling. Starren: “Met name in het kader van het referentieframe is dit zichtbaar: China verandert, het wordt ook internationaler. Net als Europa.”
Global market
Yeo: “Alles is mogelijk in China; je moet alleen de weg weten. En om die weg echt te kennen en te doorgronden, moet je daar zijn. Denk maar aan het voorbeeld van de olifanten. Olifanten bewegen gemakkelijk, dus ze van richting laten veranderen is in principe eenvoudig. Alleen lukt het je niet door te duwen.”
Starren voegt eraan toe: “Wist je dat Singapore het enige land is waar alle Fortune 500-bedrijven zijn gevestigd? Oftewel: als je Europa en de wereld wilt ontmoeten, dan ga je naar Singapore. Want daar bevindt zich de global market, en nergens anders!” Met een lach op het gezicht knipoogt hij: “Al is er tegenwoordig ook een Baak-management- en opleidingscentrum in Antwerpen.”
Must reads week 24: Fifa-baas Gianni Infantino, Johan van Mil verlaat Peak en hoe overleef je de Valley of Death?
De redactie heeft voor jou de beste artikelen van afgelopen week geselecteerd. Dit keer: hoe Gianni Infantino de machtigste man van de voetbalwereld werd, Johan van Mil blikt terug op twee decennia Peak en 'de familie Van Eerd van de modewereld'.
Voetbalbaas Gianni Infantino maakte van Fifa een geldmachine. Foto: Getty Images
Ondernemen in deeptech: nog geen omzet of winst, en een bankrekening die leegloopt
Tientallen miljoenen ophalen, jaren bouwen aan iets groots – en dan toch omvallen, zoals Maeve Aerospace onlangs overkwam. Voor deeptech-scaleups, die enorme hoeveelheden risicokapitaal nodig hebben om levensvatbaar te worden, is dat een reëel risico. Hoe ervaren ondernemers de constante druk om financiering op te halen?
Waarom moet je dit lezen? Met nog voor twee maanden geld in de kas moest The Protein Brewery op zoek naar nieuwe investeerders, en ChainCraft is bezig met de ‘moeilijkste ronde’ tot nu toe. MT/Sprout-redacteur Wilke Wittebrood sprak twee founders over hoe ze de constante druk van een leeglopende bankrekening ervaren.
Hoe een Zwitserse jurist de koning van het mondiale voetbal werd
Gianni Infantino transformeerde Fifa van een door schandalen geplaagd instituut naar een commerciële machine – en zichzelf van technocraat tot geopolitieke speler. Iemand die graag aanschurkt tegen de politieke machthebbers en zelfs een speciale vredesprijs voor president Donald Trump in het leven riep.
Waarom moet je dit lezen? MT/Sprout-redacteur Karin Swiers portretteert de man die het mondiale voetbal in tien jaar tijd succesvol naar zijn hand zette – een ambitie die helemaal terug te voeren is op pesterijen in zijn jeugd. Verplichte kost voor wie de machtigste man in de voetbalwereld beter wil begrijpen.
Peak-oprichter stapt opzij voor de volgende generatie
Peak begon negentien jaar geleden als een informeel clubje angel investors dat bij de pizza’s een miljoen euro verdeelde. Bij zijn vertrek laat medeoprichter en managing partner Johan van Mil een flinke Europese investeerder achter, met 250 miljoen euro onder beheer. Geld dat – nog steeds – komt van startup-founders. Want Peak is en blijft een fonds van ondernemers voor ondernemers.
Waarom moet je dit lezen? Van Mil blikt met MT/Sprout-redacteur Philip Bueters terug op een fenomenale reis, die na bijna twee decennia stopt. Zijn conclusie: de venture capitalmarkt is gekanteld. ‘Wij moeten tegenwoordig echt vechten voor iedere deal. En dat vind ik heel goed.’
Omoda slokt Wehkamp op: slimme zet of gevaarlijke gok?
De ondernemersfamilie achter Omoda verraste de retailwereld begin juni met de overname van Wehkamp: ruim dubbel zo groot, maar ook al jaren verlieslatend. Met een verwachte jaaromzet van 600 miljoen euro is Omoda Brands ineens een van Nederlands grootste online mode- en lifestylespelers. Maar wat wil de Zeeuwse modegroep precies met de Zwolse webreus?
Waarom moet je dit lezen? Een verhaal over een van de meest opvallende ondernemersfamilies van dit moment: de Vertons, ook wel de ‘familie Van Eerd van de modewereld’ genoemd. Retailexperts wegen de strategie achter de deal. Kijken we naar een potentiële uitdager van Zalando, of dreigt het familiebedrijf uit Zierikzee te verdrinken in complexiteit?
TikTok Shop landt in Nederland: nu eens geen concurrentie uit China, maar een verkoopkans
TikTok is al jaren een marketingkanaal voor Nederlandse bedrijven. Met de komst van TikTok Shop is het nu ook een winkel, eentje die de ervaring van de ‘echte’ winkelstraat dicht benadert. Een potentiële goudmijn voor merken, al is de verkoop niet zonder risico's.
Gebruikers scrollen gemiddeld ruim anderhalf uur per dag op TikTok. Nu kunnen ze er ook shoppen. Foto: Getty Images
‘Nu er een run is op ventilatoren en iedereen elkaar wegbeukt voor een zak ijsblokjes, blijft er één prangende vraag over: hoe overleven we deze nacht?’ Met die vraag opende Cloudpillo een TikTok-filmpje dat het merk plaatste tijdens de hittegolf in mei. De verkoelende deken die in dezelfde video werd gepromoot, kunnen gebruikers vanaf vandaag rechtstreeks in de app aanschaffen.
Op maandag 15 juni gaat TikTok Shop, een in het platform geïntegreerde webwinkel, live in Nederland. Tot vreugde van Lars van der Wijst, medeoprichter en cmo van Cloudpillo.
‘Cloudpillo is op social media geboren’, zegt hij. ‘Voor veel merken is de stap naar TikTok moeilijk, maar onze content was daar qua speelsheid en snelheid al behoorlijk goed op ingericht. We adverteren al veel op het platform, met succes, en met de komst van TikTok Shop kunnen we mensen nog makkelijker en zonder frictie laten kopen.’
Ervaring van de winkelstraat
Dat geldt niet alleen voor de kussens en dekens van Cloudpillo, maar ook voor de Dubai-repen of Stanley-cups die op TikTok een enorme hype werden, of de boeken die worden besproken in de inmiddels kolossale #BookTok-subgemeenschap. Komt het voorbij in je feed en vind je het leuk? Met een paar tikken is het artikel van jou, zonder dat je de app hoeft te verlaten.
Volgens China-expert John Lin markeert de komst van TikTok Shop de eerste echte vernieuwing in e-commerce in lange tijd. ‘Eindelijk is er weer wat innovatie’, verzucht hij. ‘Het slimme aan TikTok Shop is dat het de ervaring van de winkelstraat heel dicht benadert. Je ‘slentert’ door je feed en wordt getriggerd door iets dat je tegenkomt. Dat is heel anders dan winkelen op platforms als Amazon of Bol, die functioneel en totaal niet inspirerend zijn. En die bedrijven hebben daar vooralsnog geen goed antwoord op.’
De launch in Nederland is onderdeel van een bredere Europese uitrol. TikTok Shop wordt vandaag ook geïntroduceerd in België, Oostenrijk en Polen. In 2025 lanceerde de dienst ook al in drie landen tegelijk – Duitsland, Frankrijk en Italië – en een jaar eerder in Spanje. In het Verenigd Koninkrijk (2021) en de Verenigde Staten (2023) is de shopfunctie er al langer.
In totaal is TikTok Shop nu in een kleine twintig landen actief. De dienst groeit explosief: in 2021 werd er voor 900 miljoen dollar aan spullen via het platform verhandeld, in 2025 was dat al 64,3 miljard dollar (Momentum/Tabcut).
In 2021 werd er voor 900 miljoen dollar aan spullen verkocht via TikTok Shop, vijf jaar later al voor 64,3 miljard dollar. Bron: Momentum/Tabcut
À la Tel Sell
Tiktok, onderdeel van het Chinese ByteDance, biedt deze producten op drie manieren aan. De eerste is via zogeheten ‘shoppable video’s’ van merken of een netwerk van ‘affiliate creators’, aan TikTok verbonden influencers die productfilmpjes maken, met een geïntegreerde koopknop.
Tweede manier is met livestreams waarin collecties of artikelen à la Tel Sell worden gepresenteerd, en de derde is de productoverzichtpagina die gebruikers kunnen bezoeken. ‘Maar die is voor TikTok Shop het minst belangrijk’, zegt Lin. ‘85 procent van de verkopen wordt gerealiseerd via de feed.’
Het algoritme schotelt die shoppable content namelijk via de persoonlijke feed aan gebruikers voor. En juist dat algoritme is, naast het gemak en de snelheid waarmee mensen producten kunnen aanschaffen, een cruciale pijler. ‘Dat is er volledig op ingericht om mensen zo lang mogelijk op de app te houden’, zegt China- en techdeskundige Ed Sander. ‘TikTok zet in wat in China interest-based commerce wordt genoemd; productsuggesties die aansluiten bij het profiel dat al van jou is opgebouwd.’
Merken en influencers kunnen dus heel gericht targetten, wat de kans op conversie groter maakt. Sander: ‘Mits ze bereid zijn daarvoor te betalen – en hun doelgroep op TikTok zit.’
Extreem verslavend
Het model van TikTok Shop draait logischerwijs primair op impulsaankopen. ‘Niet elk product is daar even geschikt voor’, zegt Sander. ‘TikTok Shop leent zich vooral voor visueel aantrekkelijke en relatief goedkope producten. Mode en make-up bijvoorbeeld.’
Dat beaamt Micha Medendorp, ceo van het Nederlandse cosmeticamerk Meroda. ‘Beauty is een door en door visuele categorie’, zegt hij. ‘Bij make-up wil je laten zien hoe producten werken en wat de voordelen zijn. TikTok biedt een natuurlijke omgeving om dat te laten zien. En in plaats van alleen maar naar mooie plaatjes te kijken, kunnen gebruikers nu meteen overgaan tot aankoop.’
TikTok Shop profileert zichzelf als groeimotor voor lokale merken en het mkb. Sympathiek, maar de functie is natuurlijk vooral een manier om de tijd die gebruikers er doorbrengen op nieuwe manieren te gelde te maken. TikTok is namelijk extreem verslavend, volgens databureau Playerstime het meest van alle sociale mediaplatforms.
De app heeft zo’n 2 miljard maandelijks terugkerende gebruikers wereldwijd, die elke dag gemiddeld 97 minuten – ruim anderhalf uur – door de filmpjes scrollen.
Naast advertentie-inkomsten kan moederbedrijf ByteDance die tijd en aandacht nu via nieuwe wegen kapitaliseren. Het verdient op twee manieren aan de shop: met een commissie over elke transactie via het platform, en door klanten te laten betalen om hun content in de feeds van de doelgroep te krijgen, of hoger in het ‘shop-tabblad’.
Derde platform van China
De ontwikkeling van Douyin, zoals TikTok in China heet, is volgens techkenner Ed Sander een blauwdruk voor wat Europa te wachten staat. De app werd daar in 2016 gelanceerd en had in 2022 al 700 miljoen dagelijkse actieve gebruikers, de helft van de Chinese bevolking.
De shopfunctie kwam er in 2020 bij en hoewel Douyin nog wel ‘traffic’ naar andere webshops verkoopt, blijft een groeiend deel van de aankopen binnen de app. Douyin is inmiddels uitgegroeid tot het derde e-commerceplatform van China, grotendeels ten koste van marktleider Alibaba.
Een TikTok-livestream, een van de manieren waarop producten op het platform worden verkocht. Foto: Getty Images
Gebruikers kunnen inmiddels ook hotels en bioscoopkaartjes via de app boeken, en maaltijden en boodschappen laten bezorgen. Zo ver is het in Europa nog niet. Hier is TikTok Shop in deze fase nog niet zozeer een concurrent voor bestaande (online) partijen, maar vooral een extra verkoopkanaal. Meroda heeft daar al ervaring mee opgedaan in het Verenigd Koninkrijk, waar TikTok Shop volgens ceo Medendorp goed is voor 20 procent van de omzet.
Dat vraagt wel wat van bedrijven, zegt hij. ‘De verkoop is intensief en complex. Bij TikTok is entertainment de kern van de verkoopstrategie; naast de commerciële operatie ben je ook een media-operatie aan het opzetten. Om succesvol te zijn, moet je de juiste creators aan je weten te binden, en heb je een enorm volume aan content nodig.’
Kosten onderschatten
Het eerste leergeld is al betaald. In de beginfase werkte Meroda met externe bureaus en fulfillmentpartners om dat alles in goede banen te leiden. Gevolg was dat er onderaan de streep te weinig marge overbleef. ‘Voor de lancering in Nederland hebben we daarom besloten om nagenoeg alles in eigen beheer te doen. Dat kan dankzij de lessen uit het VK.’
Een groot risico is dat bedrijven de kosten onderschatten, beamen techkenners. Die kunnen namelijk snel oplopen. TikTok Shop rekent 9 procent commissie per transactie en als zo’n verkoop via een creator loopt, komt daar nog eens 10 tot 30 procent bovenop. Dan zijn er nog de kosten voor verzenden en retouren, btw en klantenservice, plus mogelijke extra kosten voor zichtbaarheid en traffic.
Sander: ‘Ik hoorde een social commercebureau zeggen: als je minder dan 50 procent marge pakt op een verkoop, moet je het niet doen. Daar zit je met laaggeprijsde producten al snel aan.’
Bijkomende factor is dat TikTok de shoppingdienst in het begin ‘subsidieert’ met extra zichtbaarheid voor merken en kortingen op de verkoopprijs. ‘In de eerste fase neemt TikTok veel kosten voor zijn rekening’, knikt Sander. ‘Maar over een jaar kan het kostenplaatje er totaal anders uitzien.’
Vangrails inbouwen
Dan is er de vraag of het ethisch is om via TikTok te verkopen. Het platform heeft veel jonge gebruikers en die groep loopt het risico om ‘razendsnel’ spullen te kopen die ze niet nodig hebben, en niet altijd kunnen betalen. Daardoor kunnen ze in de financiële problemen raken, waarschuwt de Consumentenbond.
Dat risico is best reëel, beaamt Lars van der Wijst (Cloudpillo). ‘Hoe makkelijker het wordt om iets te kopen, hoe groter de risico’s voor jongeren worden. Zeker in combinatie met buy now, pay later.’ Over zijn eigen klanten maakt hij zich minder zorgen. ‘Wij bedienen een oudere doelgroep, veelal mensen die slecht slapen en een oplossing zoeken. Die doen zo’n aankoop heel bewust.’
Ook Meroda heeft voornamelijk volwassen klanten. ‘Onze doelgroep is 30+’, zegt ceo Micha Medendorp. ‘Ik zou het aanmoedigen als er meer vangrails komen, maar ik denk dat het aan overheden of de techbedrijven zelf is om die in te bouwen. Niet aan individuele verkopers. Ik denk dat het weinig zin heeft als wij bij elke aankoop met het vingertje gaan wijzen: kun je dit bedrag wel missen?’
‘Loser-mindset’
Europa werkt aan zulke maatregelen. Het ontwerp van TikTok is te verslavend en daarmee in strijd met de Europese regels, concludeerde de Europese Commissie begin dit jaar in een onderzoek. Als TikTok zijn basisstructuur niet aanpast, dreigt een boete die kan oplopen tot 6 procent van de wereldwijde jaaromzet.
China-kenner John Lin gruwt van die houding. ‘Wat een loser-mindset’, zegt hij. ‘Meta en Facebook zijn niet veel beter, en toch zeggen we dat je niet bij de Chinezen mag adverteren en wel bij de Amerikanen. Terwijl de aanwezigheid van TikTok er ook voor zorgt dat Meta en Google niet te hoge prijzen kunnen vragen. Er is meer concurrentie, en dat is goed.’
En over concurrentie gesproken: ‘Waar blijft de Europese tegenhanger? TikTok Shop is een grote kans om extra omzet te maken, dus natuurlijk spring je daar als opportunistische Nederlandse ondernemer bovenop’, zegt Lin. ‘De EU is nu heel druk met succesvolle spelers met controles buiten de deur te houden, maar de vraag zou moeten zijn welke regels we moeten veranderen om zelf zo’n speler te bouwen.’
Chinese koffieprijsvechter die Starbucks hoofdpijn bezorgt, komt nu ook naar Nederland
Chinese koffieprijsvechters wisten Starbucks in China al te onttronen. Een ervan, Cotti Coffee, opent nu een eerste vestiging in Nederland. Met 99 cent voor een espresso speelt de nieuwkomer een compleet ander spel dan gevestigde koffiegiganten. ‘Het draait niet om marge, maar om volume.’
Een Cotti Coffee-vestiging in Azië. De Chinese koffieketen opende deze week zijn eerste Nederlandse locatie, in Den Haag. Foto: Getty Images
99 cent voor een espresso en 1,99 euro voor een americano? Kom er nog maar eens om, nu koffie duurder is dan ooit. Tegelijkertijd drinken we er steeds meer van, ook buiten de deur. Wat dat betreft heeft Cotti Coffee, dat deze week zijn eerste Nederlandse vestiging opende, met deze prijzen goede kaarten. Mits je de app installeert, dat wel. Anders betaal je ongeveer een euro meer.
De nieuwkomer is te vinden aan de Vlamingstraat 19 in Den Haag. Opvallend: Cotti is Chinees, niet direct het eerste land dat je met koffie associeert. China is al drie- tot vijfduizend jaar het land van de thee.
Toch wisten Cotti-oprichters Jenny Zhiya Qian en Lu Zhengyao (ook wel bekend als Charles Lu) hun koffieketen in een kleine vier jaar tijd uit te bouwen tot een bedrijf met 16.000 vestigingen in hun thuismarkt, en in totaal 18.000 locaties in 28 landen wereldwijd.
Ontslagen wegens fraude
De aanloop naar dit koffiesucces is vrij pikant. Qian was eerder ceo bij Luckin Coffee, in 2017 de eerste koffieketen van eigen bodem die in China de strijd aanbood met Starbucks. Ze werd in mei 2020 ontslagen omdat ze betrokken was bij grootschalige boekhoudfraude. Daarbij werd voor 2,2 miljard yuan (ongeveer 310 miljoen dollar) aan valse transacties gerapporteerd om de beurswaarde van het bedrijf op te drijven. Ook bestuursvoorzitter Charles Lu werd op straat gezet.
Twee jaar later richtten Qian en Lu een eigen koffieketen op, met een model dat sterk lijkt op dat van Luckin Coffee. Omdat het wérkt, zegt China-expert John Lin. Luckin Coffee is met bijna 34.000 vestigingen inmiddels de tweede koffieketen ter wereld, na Starbucks. ‘Daar betaal je al snel 5 tot 6 dollar voor een kop koffie. Die koffie is zo duur omdat de vierkante meters voor de zitplaatsen duur zijn. De oprichters van Luckin, en later ook Cotti, dachten: wat als we daarmee stoppen, en in plaats daarvan focussen op takeaway?’
Bloeiende koffiecultuur
Het is niet de enige reden dat Cotti alle koffies – de duurste is in Nederland 3,99 – zo goedkoop aanbiedt. Het bedrijf heeft de aanvoerketen vrijwel volledig in eigen hand, zegt Wang Xiao, hoofd van Cotti Coffee voor de Benelux, tegen VRT News. Om te beginnen koopt het bedrijf zijn bonen rechtstreeks in bij koffieboeren.
Een aanzienlijk deel komt uit de Chinese provincie Yunnan. Het gebied is in korte tijd uitgegroeid tot een bloeiende koffieproducerende regio en sterk in specialty coffee, zegt Ching Lin Pang, als antropoloog verbonden aan de KU Leuven en de Universiteit van Antwerpen, tegen de nieuwszender. ‘Terwijl er 25 jaar geleden nog niets van een koffiecultuur was in China. De veranderingen gaan fenomenaal snel.’
De ontwikkeling past in een trend waarin het land meer grip probeert te krijgen op geopolitiek interessante grondstoffen. Zoals zeldzame aardmetalen, een kaart die het land al meermaals heeft gespeeld – en straks dus mogelijk koffie. Cotti heeft in elk geval stevige grip op de keten: naast de inkoop in eigen land heeft het bedrijf een eigen koffieplantage in Indonesië. De bonen worden gebrand in China, en Cotti levert vanuit een eigen fabriek ook de apparatuur en het interieur voor de afhaalpunten.
Geen margespel, maar volumespel
Het bedrijf neemt ook simpelweg genoegen met lagere marges, zegt Lin. ‘In de horeca is een marge van 85 procent op de inkoop gebruikelijk. Cotti pakt zo’n 45 procent. Ze spelen geen margespel, maar een volumespel.’
De koffieketen wil klanten niet alleen verleiden met lage prijzen, het bedrijf snapt de jongere doelgroep volgens Lin ook goed. ‘Gen Z wil continu vernieuwing. Cotti introduceert daarom wekelijks nieuwe specials en lanceert verrassende samenwerkingen, zoals een collab met taal-app Duolingo. Ze zijn veel moderner en frisser, en zitten dichter op de bal dan Starbucks.’
Het bedrijf wijst zelf ook op onderscheidende producten als fruitkoffies, ofwel koffie met geconcentreerd fruit naar keuze. Tegen De Tijd: ‘Daarin hebben we niet echt een concurrent.’ De vraag is of de Nederlandse consument erop zit te wachten. Waarom niet, werpt Lin tegen. ‘Bubble tea, dat ook vanuit Azië is overgewaaid, is in Nederland supersuccesvol. Chinese ondernemers zien: als dat aanslaat, is de consument ook klaar voor andere dingen.’
Soft power
In China zelf zijn Luckin en Cotti Starbucks inmiddels in aantal vestigingen voorbij. ‘Als ze Starbucks in China kunnen verslaan, lukt dat misschien ook in andere landen’, zegt Lin. ‘Dat zie je ook bij BYD, dat nu de strijd met Volkswagen aangaat in Duitsland. Ik denk dat AH to go en koffiespeciaalzaken zich in Nederland nog niet direct zorgen hoeven te maken, maar Starbucks zal hun komst echt wel op de radar hebben.’
De introductie in Nederland is onderdeel van een bredere Europese expansiestrategie, via franchise. De koffieketen is al actief in Duitsland, Frankrijk, Spanje en het Verenigd Koninkrijk en opende vorige maand de eerste vestiging in België.
Die zit in Brussel, heel strategisch tegenover de werkplek van de Europese commissarissen. We kijken hier ook naar een vorm van soft power, aldus Lin Pang. ‘Het past in een trend waarin China via producten, maar ook diensten en services een ander beeld van zichzelf probeert neer te zetten.’
Om onze site goed te laten functioneren, te verbeteren en u de beste ervaring te geven, gebruiken we cookies! Surfen op deze site = akkoord met cookies. OkLees verder
Privacy- & Cookiebeleid
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
