Leiderschap

In de praktijk blijkt dat sinds de invoering van het nieuwe ontslagrecht op 1 juli 2015 (Wet werk en zekerheid) de rechter nóg kritischer naar het personeelsdossier kijkt dan voorheen. De rechter kan onder het huidige recht alleen kiezen uit de volgende twee opties: #1 het disfunctioneren is voldoende aangetoond en de rechter ontbindt het dienstverband waarbij hij de transitievergoeding (een ontslagvergoeding) toekent, of #2 de rechter ontbindt het dienstverband niet omdat het disfunctioneren van de werknemer niet of onvoldoende is aangetoond. In de tweede situatie duurt het dienstverband dus voort. Onder het oude ontslagrecht kon de rechter ook dan het dienstverband ontbinden, maar dan had hij ook nog de mogelijkheid om daar een hogere vergoeding aan te verbinden. Kortom: het is nog belangrijker om het disfunctioneren van de werknemer te bewijzen anders kun je niet van hem of haar af. En dat is in veel situaties zeer onwenselijk. Zeker wanneer de verhoudingen tussen werkgever en werknemer al niet meer optimaal zijn. Checklist personeelsdossier Met een goed opgebouwd personeelsdossier toon je dus het disfunctioneren van je werknemer aan. Maar hoe ziet zo’n dossier eruit? Wat moet erin staan? En welke plichten rusten op jou als werkgever? Als je onderstaande checklist zorgvuldig afloopt, weet je zeker dat je goed beslagen ten ijs komt bij de rechter. #1 Start personeelsdossier Begin met de opbouw van een personeelsdossier bij aanvang van het dienstverband. #2 Arbeidsovereenkomst Zorg voor een getekende arbeidsovereenkomst in het dossier. #3 Duidelijke functieomschrijving Om discussie op een later moment te voorkomen is het van belang om een duidelijke functieomschrijving aan de werknemer te overhandigen en een getekende versie in het personeelsdossier te bewaren. #4 Verslagen van functionerings- en beoordelingsgesprekken Als werkgever moet je tijdens deze gesprekken duidelijk aangeven wat er niet goed gaat, onderbouw dit met concrete voorbeelden en verbeterpunten. Voeg de getekende verslagen vervolgens toe aan het dossier. #5 Werknemer tijdig in kennis stellen De werknemer moet tijdig in kennis worden gesteld dat hij niet naar wens functioneert. Leg dit ook schriftelijk vast! #6 Correspondentie Bewaar alle relevante correspondentie met de werknemer in het personeelsdossier. Denk hierbij aan waarschuwingen en bijvoorbeeld afspraken over een opleiding. #7 Verbetertraject en verslagen hiervan De werknemer moet in voldoende mate in de gelegenheid zijn gesteld om zijn functioneren te verbeteren. Het is aan de werkgever om de werknemer hierin te begeleiden en hem hierin bijvoorbeeld scholing, begeleiding en coaching aan te bieden. Plan daarnaast regelmatig een gesprek met je werknemer waarin je de voortgang bespreekt. Zorg dat je in een dergelijk traject snel doorpakt en niet te veel tijd laat zitten tussen de verschillende acties. Maak van alle gesprekken verslagen die je door de werknemer laat ondertekenen en toevoegt aan het dossier. #8 Scholingsplicht Je moet gedurende het dienstverband voldoende zorg hebben besteed aan scholing. Het disfunctioneren mag geen gevolg zijn van een tekort aan scholing. De scholing die heeft plaatsgevonden moet dus altijd in het personeelsdossier worden opgenomen. #9 Arbeidsomstandigheden Het disfunctioneren mag niet het gevolg zijn van slechte arbeidsomstandigheden. Een arbobeleid is daarom aan te raden. #10 Ziekte of gebrek Het disfunctioneren mag daarbij niet een gevolg zijn van een ziekte of lichamelijk of geestelijk gebrek van de werknemer. #11 Consistent en transparant Zorg dat er sprake is van een overzichtelijk dossier zonder zeer plotselinge veranderingen. Het is bijvoorbeeld niet aannemelijk dat een werknemer die altijd goed heeft gepresteerd ineens absoluut niet voldoet aan de verwachtingen. Het is daarbij van belang dat je alle gesprekken over het functioneren van de werknemer schriftelijk bevestigt aan de werknemer en dat je deze bevestiging door de werknemer laat tekenen. #12 Periode van opbouw Je moet er rekening mee te houden dat een dossier niet is opgebouwd in twee maanden. Denk eerder aan een periode van zes maanden tot een jaar. Begin dus tijdig met het in kennis stellen van de werknemer en het opstarten van het verbetertraject. #13 Goed werkgeverschap Blijf altijd de eisen die het goed werkgeverschap aan jou stelt in ogenschouw houden. Zorg ervoor dat het geen ‘pestdossier’ wordt. Laat in het dossier zien dat je hem een eerlijke kans hebt gegeven. Handel je toch in strijd met de redelijkheid en billijkheid? Dit kan ertoe leiden dat de rechter naast de transitievergoeding ook een billijke vergoeding aan de werknemer toekent. Je moet dan nog dieper in de buidel tasten. Dit artikel verscheen eerder bij Sprout.

Hoe bouw je een goed personeelsdossier?

Met een goed opgebouwd personeelsdossier toon je het disfunctioneren van je werknemer aan. Jurist civiel recht Annelieke Fenstra van Legalmatters...

Waarom praten ook jouw beroep is en hoe je er beter in wordt

Iedereen verkoopt producten, niet alleen de sales-medewerkers. Of het nu gaat over je idee verkopen in een vergadering, je medewerkers...

Het is een paradox waar je niet veel mensen over hoort: ondanks dat er in het afgelopen decennium veel machines ontwikkeld zijn om ons werk te doen, blijft het aantal mensen met een baan al 125 jaar stijgen. Hoe kan het dat menselijk werk niet afneemt? In deze TED talk over de toekomst van werk gaat de Amerikaanse econometrist David Autor verder in op deze vraag.

Tedje van de week: waarom hebben zoveel mensen nog steeds een baan?

Terwijl er steeds meer robots ontwikkeld worden om ons werk te doen, blijft het aantal mensen met een baan stijgen....

Een bedrijf runnen waarbij je elk onderdeel outsourced: kan dat?

Als bedrijf moet je vooral doen waar je goed in bent, de rest kun je uitbesteden. Maar hoever kun je...

Kun je de transitievergoeding alvast doorberekenen in het uurloon?

Deze vraag was onlangs aan de orde bij de kantonrechter in Rotterdam. Advocaat en MT-columnist Eva Knipschild bespreekt deze zaak...

Marketing in tijden van internet is erg veranderd. Hoe kunnen bedrijven hun klanten nu het best bereiken? Het was een vraag die veel bedrijven bezig hield, want Maak ze gek! van Aartjan van Erkel werd in 2016 het meest verkocht via Managementboek. Bent u verbaasd over het succes van het boek? ‘Het klinkt misschien stom, maar eigenlijk niet. Marketing is veranderd met de opkomst van internet, maar veel bedrijven hebben niet door wat voor kansen dat heeft opgeleverd voor hun bedrijf. Bovendien heb ik alle marketingtrucs uit mijn boek toegepast om te zorgen dat dit boek op nummer één zou komen. Mijn vorige boek bleef hangen op nummer twee, dus het was ook een persoonlijke wedstrijd.’ Wat zijn de belangrijkste technieken die je toegepast hebt? ‘De marketing begon niet toen we het boek af hadden: vanaf schrijfdag één hebben de uitgever en ik reclame gemaakt, zaadjes geplant die zich later uitte in de verkoop. Toen we eenmaal op nummer één stonden heb ik een e-book gepubliceerd, dat is de meest bijzondere marketing die ik voor mijn boek heb gedaan. Daarin beschreef ik hoe je op nummer één kunt komen. Het plan van het schrijven van een boek is er bij heel veel ondernemers, maar hoe zorg je nou dat het echt goed is? Dat boek werd meer dan 3000 keer gedownload. Daarmee kwam ik weer dichterbij het doel dat ik met dit boek wilde bereiken.’ Wat is het doel van zo’n boek? ‘Als je van tevoren bedenkt wat je wilt bereiken, kun je ook beter beargumenteren of je boek een succes geworden is. Mijn doel was om zoveel mogelijk e-mailadressen te verzamelen om mijn maillijst uit te breiden. Op die manier kan ik mensen betere bereiken met de trainingen die ik organiseer over internetmarketing. Dat is op deze manier goed gelukt.’ Wat is de grootste fout die bedrijven maken op het gebied van internetmarketing? ‘De minimale aandacht die besteed wordt aan copywriting. Tekst is de meest onderschatte factor om jezelf en producten te verkopen. Het grootste probleem van websites is dat ze vaak oersaai zijn. Teksten staan vol met clichés, en de tekst is enkel erop gericht om te verkopen. Maar wie echt wil verkopen, moet begrijpen dat een heel groot deel van de keuze voor een product onderbewust gemaakt wordt.’ ‘Het is daarom nodig om met tekst in te spelen op emoties. Geen overvloed aan bijvoeglijk naamwoorden, maar een beeld scheppen waar een potentiële consument iets mee kan. Hij wil iets voelen, het voor zich zien. Gebruik je alleen de rationele kant van tekst, dan heb je misschien 5 procent van je overtuigingskracht gebruikt.’ Is echt alles aan marketing veranderd door het internet? ‘Nee, maar wel heel veel. Het verkopen is hetzelfde gebleven, maar het gaat nu op een andere manier. Het is veel makkelijker en goedkoper geworden om een groter publiek te bereiken. Waar je eerder heel veel geld uitgaf aan bijvoorbeeld advertenties, kun je nu voor een dubbeltje op de eerste rij zitten. Het geheim ligt hem vooral in dat je een hoge likability factor voor je bedrijf creeert. Mensen moeten je leuk vinden. De opkomst van social media speelt daarbij een grote rol. Door daar actief op te zijn en je merk goed te branden, zullen mensen je sneller onthouden.’ Dat klinkt allemaal heel makkelijk. Waarom verkoopt jouw boek dan toch zo goed? ‘Veel bedrijven zijn huiverig of zien niet wat ze kunnen doen. Internet schilderen ze af alsof het alleen maar voor vloggers is, maar er valt zoveel te behalen. Wat sommige bedrijven ook lamslaat is dat er ineens zoveel mogelijk is: waar begin je als alles mogelijk lijkt? Het is een vertaalslag die je voor jezelf moet maken, maar de manier waarop de klant een beslissing maakt is in principe nog steeds hetzelfde. De mogelijkheden om ze over te halen om je product te kopen zijn alleen enorm gegroeid.’

Dit zijn de 10 best verkochte managementboeken van 2016

Ook dit jaar verschenen er weer honderden boeken die ons vertelden hoe we het best kunnen presteren op werk, wat...

Moet je je personeel verlof geven tijdens de feestdagen?

Veel mensen nemen graag een paar dagen vrij tussen kerst en oud & nieuw. De verlofaanvragen kunnen daardoor onverhoopt binnenstromen....

Ingrid Thijssen: ‘Vrouwen mogen niet afhaken – we hebben ze hard nodig’

Kwetsbaarheid, openheid – het zijn typisch vrouwelijke eigenschappen die onterecht het label ‘zwak’ krijgen, zegt Ingrid Thijssen. Ze is lid...

The Office: klassieke luxe bij Nederlandse sigarenmaker Royal Agio Cigars

In de rubriek The Office belicht Sprout de mooiste, hipste, gaafste kantoorruimtes van Nederland. In deze aflevering: het klassiek-warme gevoel binnen de...

Talent binnen je bedrijf houden? Zo doe je dat

De ‘baan van je leven’ is allang niet meer. Dat betekent voor bedrijven ook dat ze talent sneller dan gewenst...

De meest opvallende faillissementen van 2016

Aan het einde van weer een jaar kunnen we de successen en - helaas ook - faillissementen tellen. We zetten...

Job ten Bosch maakt animaties van de beste boeken voor ondernemers. Deze week: hoe je succesvol wordt met smartcuts, in plaats van shortcuts.

Explanimation: slimmer succesvol met smartcuts (video)

Job ten Bosch van visueel marketingbureau De Infograaf maakt animaties van de beste boeken voor ondernemers. Deze week: hoe je...

De Action is ongekend populair in Nederland: zo'n driekwart van alle huishoudens koopt bij de winkel. Ook het buitenland is gecharmeerd van de keten: in zes landen zijn 840 winkels actief. Ceo Sander van der Laan, die sinds een jaar voormalig topman Ronald van der Mark vervangen heeft, verklaart aan Het Financieele Dagblad dat er met die cijfers de weg open ligt naar merken. 'Er zijn leveranciers die met ons meegroeien. Dat zien grote A-merkfabrikanten, die in toenemende mate de weg naar Zwaagdijk weten te vinden, waar de Action zijn oorsprong vond in 1993.’ Action draaide vorig jaar een omzet van bijna 2 miljard, en groeit gestaag verder. Het jaar daarvoor werd er 1,5 miljard omgezet. Volgens Van der Laan is dat voor een deel te wijten aan het snel openen van winkels, maar ook aan de lage prijs van de producten. 'De gemiddelde prijs van een artikel is €1,72,' aldus Van der Laan, die eerder algemeen directeur bij Ahold was. Wekelijks komen zo’n 150 nieuwe artikelen de winkels binnen, die als restpartijen bij leveranciers worden ingekocht of tegen bodemprijzen uit Azië komen. Tweederde van de 6000 producten uit het assortiment wisselt daardoor constant. Lees ook: wat is het geheim van het succes van Action? Ook het trouwe klantenbestand van Action is een voorwaarde van het succes. Er bestaat zelfs een Facebookpagina waarop fan Ria de leukste koopjes in de winkel met haar bijna 300.000 volgers deelt. 'Ze zijn fan vanwege de producten én de prijs', zei toenmalig ceo Ronald van der Mark eerder in een interview met MT. 'Een Ria kun je als bedrijf niet creëren, maar je moet haar wel koesteren.'

Verkoop A-merken vergroot omzet Action

Ondanks dat prijsvechter Action vooral bekend staat om haar budgetmerken, weten ook A-merken de winkel steeds vaker te vinden. Laatstgenoemd...

Ben Tiggelaar, verandering, leiderschap, team, weerstand, verandermanagement

De lessen uit 8 meter managementboeken in één dag

Ben Tiggelaar neemt je tijdens MBA in één dag in 8 uur tijd mee op een ontdekkingstocht door acht meter...

Checklist: zo bouw je een goed personeelsdossier op

Als je van een werknemer af wilt omdat hij zijn werk niet goed doet, moet je bij de rechter aannemelijk...

Bang voor cybercrime? Alle digitale deuren sluiten helpt niet

Cybercrime is aan de orde van de dag. Maar alle digitale deuren sluiten helpt niet, zeggen de experts van Deloitte....

Succes familiebedrijf Van Eeghen begon 350 jaar geleden met vlucht

Geen Gouden Eeuw voor Amsterdam zonder de instroom van duizenden ‘gelukzoekers’ uit Vlaanderen. Onder hen Jacob van Eeghen. Zijn nazaten...

Tesla Model X: de Dik Trom in het topsegment

Ludricous heeft Tesla bedacht voor de stand waarin de Model X in 3,4 seconden naar de 100 springt. Inderdaad: belachelijk...

Het ego is een handicap voor managers

Ons ego is meer belemmerend dan we zelf denken, zeker op de werkvloer. Dat stelt psycholoog Roos Vonk. ‘Voor een...

De factoren die talenten naar de top brengen

Wanneer iemand met stelligheid beweert dat één, zeven of vijfendertig factoren de weg naar buitengewone prestaties verklaren hebben ze geen...

5 tips om de perfecte werknemers binnen te halen

Ruim eenderde van het mkb heeft moeite met het aannemen van geschikt personeel, zo blijkt uit onderzoek. 5 tips om...

Winkelmand

Recente artikelen