Leiderschap

6 tips om je focus te verbeteren

Slimmer werken heeft vaak vooral te maken met geconcentreerd werken. Met focus houden en je aandacht managen. Maar hoe blokkeer...

Gom videostill Woningcoöperatie Woonstad Rotterdam

Hoe bewoners van Woonstad Rotterdam net dat beetje extra krijgen (video)

Schone ruimtes zijn uiteraard fijn. Maar een schoonmaakbedrijf dat net dat beetje extra geeft, kan een groot verschil maken. Woningcoöperatie...

Cybersecurity: ‘Als het beleid klaar is, zijn je gegevens al gestolen’

Met het winnen van de BMC Cyber Award van Deloitte hoopt distributeur Shimano een voorbeeld te zijn voor andere bedrijven....

In het bezit van veel kennis? Dan heb je creatievere inzichten

De enorme hoeveelheid informatie die we per dag moeten verwerken is slecht voor onze concentratie. In deze column legt Mark...

Diversiteit bij Jones Day: ‘We willen toptalent, ongeacht huidskleur of gender’

De man/vrouw-verhoudingen op advocatenkantoor Jones Day is relatief sterk in balans. Door de Amerikaanse oorsprong is diversiteit meer een vanzelfsprekendheid,...

Sterke stijging aantal WW-uitkeringen in bankensector

Hoewel het aantal werklozen sinds 2014 steevast daalt, stijgt het aantal uitkeringen in de bankensector juist. Dat blijkt uit cijfers...

Klantcentraliteit betekent de klant centraal stellen. Niet alleen in de bedrijfsvisie, maar ook in de dagelijkse processen met de bedoeling de relatie met klanten te versterken en tegelijkertijd de omzet te verbeteren. De Amerikaanse marketingorganisatie AMA geeft aan dat voor duurzaam succes bedrijven de behoeften en wensen van de klant moeten begrijpen en er voor moeten zorgen dat ook de interne processen gericht moeten zijn op deze behoeftebevrediging. En dat de klant centraals stellen uiteindelijk een hogere omzet oplevert blijk uit vele verschillende onderzoeken. NOVOR-onderzoek Het Nationaal Onderzoek ter Verbetering van Organisatie Resultaten (NOVOR) gaat nog een paar stappen verder en bekijkt in welke mate het delen van informatie over de wensen en behoeften van de klant binnen een organisatie daadwerkelijk tot betere bedrijfsresultaten leidt. Beter klantinzicht moet leiden tot meer gemotiveerd en betrokken personeel, een betere procesuitvoering en daardoor betere operationele en financiële resultaten. Uit statistische analyses van bijna 800 respondenten blijkt dat wanneer binnen een organisatie klantkennis onderling wordt gedeeld, dat onder andere: er een grotere focus op klanten en klanttevredenheid is de afdeling verkoop beter inspeelt op kansen in de markt personeel bovengemiddeld betrokken en gemotiveerd is er een snellere afhandeling van klachten plaatsvindt. Niet alleen zal de klant centraal stellen een hogere omzet opleveren door betere verkoop en meer klantfocus, ook zal customer centricity (CC) lagere kosten opleveren door personeel dat meer betrokken en gemotiveerd is. Hogere omzet en lagere kosten leiden per definitie tot betere bedrijfsresultaten. Dus zullen alle bedrijven wel heel klantgericht zijn, toch? Tegenvallende resultaten Uit het NOVOR-onderzoek komt naar voren dat slechts vier op de tien respondenten aangeeft dat kennis van de klant de belangrijkste basis is voor het plannen en organiseren van werkzaamheden. Ook op de vraag of de koppeling wordt gemaakt tussen de klant en de belangrijkste organisatieprocessen geeft maar iets meer dan 40 procent positief antwoord. Heel klantgericht lijken Nederlandse bedrijven dus niet. Klantendata verzamelen Maar is de klantinformatie wel aanwezig binnen het bedrijf? Als klantinformatie niet verzameld wordt, dan kan het ook niet gebruikt worden. Uit onderzoek blijkt dat slechts een derde van alle respondenten aangeeft dat er een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld wordt vrijgemaakt om de klant te begrijpen. Het is iets te kort door de bocht om te tellen dat twee derde dat dus niet doet, maar toch. Daar bovenop geeft slechts 30 procent van de respondenten aan dat informatie over de klant daadwerkelijk wordt gedeeld binnen de organisatie. Het is dus niet zo vreemd dat de klant niet echt centraal gesteld wordt, want er is nauwelijks klantkennis binnen organisaties aanwezig. Kortom, het leeuwendeel van de Nederlandse bedrijven vergaart geen klantkennis en deelt het vervolgens ook niet met alle afdelingen om de interne processen te verbeteren. Meer dan de helft van de bedrijven maakt geen koppeling tussen de klant en de organisatieprocessen en bijna 60 procent van de geïnterviewde managers geeft aan dat binnen hun organisatie de klant niet de basis is voor planning en organisatie. Ondanks de vele bewezen voordelen is ware klantcentraliteit klaarblijkelijk nog ver te zoeken. Praktijk En hoe zit dat binnen jouw organisatie? Hoeveel CC heeft het bedrijf? Weet je wat de klant wil, wat de klant belangrijk vindt, wat de behoeften en wensen van je klant zijn? Is er een afdeling marketing, die de handen in het vuur durft te steken voor wat de klant écht wil? Zit het CRM-systeem vol met bruikbare informatie over de klant? Een korte test: Wij hebben in de afgelopen 2 jaar een gedegen klantonderzoek gehouden: ja / nee Kennis van de klant wordt met regelmaat gedeeld met alle afdelingen: ja / nee Kennis over de klant is binnen onze organisatie de basis voor alle werkzaamheden: ja / nee De klantbehoeften en wensen worden echt gekoppeld aan de belangrijkste organisatieprocessen: ja / nee Als je één of meer van deze vier vragen met ‘nee’ hebt beantwoord, dan: kan de klantfocus en klanttevredenheid omhoog, de afdeling meer klantgericht zijn, het personeel meer betrokken en gemotiveerd worden en de kosten omlaag/omzet omhoog. De betekenis van marketing Misschien is nog wel essentiëler de vraag wie binnen jouw organisatie klantkennis moet vergaren. Want de term marketing komt oorspronkelijk van de koppeling van twee woorden: market & getting: getting the market. En dan niet met de insteek om de opdrachten uit de markt te halen (verkoop), maar om de markt te begrijpen. Marketing zou de klant moeten kennen, de afdeling marketing zou klantkennis moeten vergaren en verspreiden. Onlangs kreeg ik de volgende terugkoppeling in mijn mailbox: ‘Echter wat ik “altijd” tegenkom in B2B ondernemingen is dat alleen verkoop contact heeft met de klant en marketing eigenlijk nooit. Marketing is in de meeste ondernemingen een promotiedingetje … folder, beurs en website.’ Interessante vraagstukken voor jouw organisatie: wat weten wij écht van de klant, wat zijn eigenlijk de verantwoordelijkheden van onze marketingafdeling, wordt klantinformatie gedeeld met alle afdelingen en bereiken we daarmee ook daadwerkelijk lagere kosten en hogere omzet? Want dat is wel duidelijk: meer CC betekent betere bedrijfsresultaten. NOVOR: Nationaal Onderzoek ter Verbetering van Organisatie Resultaten. Je kunt hier meedoen aan het onderzoek. Dit artikel is geschreven door onderzoeker en leraar bedrijfskunde Alex Klein.

Hoeveel CC heeft jouw organisatie?

De klant centraal stellen (customer centricity) is niet nieuw maar wel erg belangrijk, juist nu in de (post-)crisis periode. Veel...

Innovatief schoonmaken in de 21ste eeuw: zo doe je dat

Innovatie is belangrijk om te overleven. Maar wat valt er te vernieuwen in de schoonmaakbranche? ‘Een frisse omgeving alleen is...

Data wordt steeds belangrijker voor ons, zowel voor ons privé- als ons werkleven. Hoe nemen we informatie eigenlijk op? Waar laten we het en hoeveel kunnen we opnemen? Dat zijn vragen die tech-expert JP Rangaswami onderzocht. Uit zijn onderzoek bleek dat mensen informatie op dezelfde manier zien als voedsel. Hoe hij dat verband legde, vertelt hij in onderstaande Ted-talk:

Tedje van de week: we nemen informatie hetzelfde op als voedsel

Tech-expert JP Rangaswami vertelt in een nieuwe Ted-talk hoe wij omgaan met informatie. Hij deed onderzoek naar het verband tussen...

Heineken: groot geworden door af te wachten

Met de investering in Beerwulf stapt Heineken in de online biermarkt. Ze zijn hiermee niet de eersten, maar dat is...

Deel uit die pluim: 5 tips voor het geven van complimenten

Je collega's complimenteren is een van de beste (en goedkoopste) investeringen in je bedrijf. MT-expert Ronald van der Molen geeft 5...

Als werkgever stel je een concurrentiebeding op om de werknemer te beperken om na beëindiging van het dienstverband gedurende een bepaalde periode werkzaam te zijn in concurrerende functies of in een zekere aan de werkgever gerelateerde branche. Is er sprake van overtreding van het concurrentiebeding wanneer twee werknemers wisselen van baan en de nieuwe werkgever een voormalig zusterbedrijf is van de voormalig werkgever van de twee? Werknemers hebben concurrentiebeding ondertekend In deze rechtszaak ging het om twee senior projectleiders werkzaam bij FMT Beheer BV (FMT), een bedrijf dat leegstaand onroerend goed beheert en transformeert. In de arbeidsovereenkomsten van de projectleiders bevindt zich een concurrentiebeding. Hierin staat dat zij niet op enige wijze (in)directe werkzaamheden mogen verrichten voor bedrijven die direct concurreren met de werkzaamheden van FMT. De opgenomen boete bedraagt 5.000 euro per overtreding en 1.000 euro per dag, zolang de overtreding duurt. Eén jaar na dato vordert voormalig werkgever tonnen Beide werknemers nemen ontslag en gaan (per mei en juni 2013) werken voor Doc-Work BV, een voormalig zusterbedrijf van FMT, dat zich bezighoudt met de commerciële verhuur van onroerend goed. FMT stuurt beide personen op 1 augustus 2014 een brief met de mededeling dat zij het concurrentiebeding hebben overtreden door bij Doc-work te gaan werken. FMT vordert boetes van 364.000 en 339.000 euro. De kantonrechter wijst de vordering af, omdat er geen sprake is van directe concurrentie door Doc-work met de activiteiten van FMT. FMT gaat in beroep bij het hof. Concurreert Doc-work direct met FMT? Voor het beantwoorden van deze vraag is van belang of beide ondernemingen op dezelfde markt gelijkwaardige producten of diensten aanbieden. De advocaten van de werknemers stellen dat FMT onroerend goed beheert en transformeert en dat Doc-work zich bezig houdt met de commerciële verhuur van onroerend goed. FMT stelt dat zij zich óók bezig houdt met commerciële verhuur van onroerend goed en dus concurreert. De rechter komt tot de conclusie dat de strikte scheiding, zoals die er was ten tijde van Doc-work als zusterbedrijf van FMT, er niet meer is. De werkzaamheden zijn dus (deels) concurrerend. Hebben werknemers concurrentiebeding overtreden? Konden de werknemers weten of voorzien dat FMT zich ook zou gaan richten op commerciële verhuur? FMT toont met verschillende voorbeelden aan dat zij zich al tijdens het dienstverband van de twee werknemers bezighield met commerciële verhuur. Los van de voorzienbaarheid hadden beide werknemers het dus kunnen weten. Zij hebben het concurrentiebeding dus allebei overtreden. Rechter matigt boete voor werknemers ondanks overtreding De advocaten van de voormalige werknemers van FMT verzoeken om matiging van de enorme boete. De rechter stelt dat hij alleen kan matigen als de billijkheid dit eist. Omdat de boetes heel hoog zijn, de activiteiten slechts deels concurreren, de werknemers zich niet bewust waren van de overtreding, FMT minimaal acht maanden (nadat zij wist dat het beding overtreden was) heeft gewacht met de beschuldiging en er niet is gebleken dat FMT schade heeft geleden, matigt de rechter de boete tot 15.000 euro per persoon.

‘Gelijkwaardige voorziening’ vervangt transitievergoeding bij ontslag

Als je het contract van een werknemers niet verlengt of die persoon ontslaat, moet je vaak een transitievergoeding betalen. De...

Foute leiderschapsstijlen en wat je eraan kunt doen

Regelneven, dictators, psychopaten en gluiperds. Managers komen in alle soorten en maten, stelt organisatieadviseur Bart Groothuis in zijn nieuwe boek...

Zo word je servicegericht

Niet meer de kippenslachtmachine betalen, maar het aantal kippen dat je ermee slacht. En niet meer de nieuwe auto betalen,...

Chris Sacca, een van de eerste investeerders in Uber, is niet val plan om seksisme en andere vormen van wangedrag bij Uber te verdedigen. Sacca kent de geplaagde Uber-topman Travis Kalanick al jaren. Kalanick was bij hem te gast in 2007 toen ze, samen in de hottub, met elkaar in zee gingen. Sacca was daardoor een van de eerste investeerders in Uber. Ze waren vrienden, maar sinds 2011 zijn ze 'not on speaking terms'. Ongewenst gedrag bij Uber Sacca sprak afgelopen zaterdag over de cultuur bij Uber tijdens een live-interview op de SXSW conferentie in Austin. Hij werd door het publiek vanwege zijn rol als investeerder in Uber gevraagd naar de zaak rond Susan Fowler, een vrouwelijke medewerkers die door haar baas bij Uber werd lastiggevallen, "Ik was niet geschokt toen ik het hoorde. Wel was ik boos om twee redenen. Ten eerste natuurlijk om wat Fowler is overkomen, maar vooral om de reactie van HR (Die afdeling ondernam in eerste instantie niets, red.)", zei Sacca zaterdag. Er was geen techbedrijf dat niet dacht: dat hadden wij kunnen zijn Hoewel hij absoluut niets wil goedpraten, benadrukt hij wel dat de aandacht van pers en publiek nu wel heel erg in negatieve zin in de richting van dat bedrijf gaat. Het is volgens hem een probleem van de hele sector, niet van Uber alleen. "Er was geen techbedrijf dat niet heeft gedacht: dat hadden wij kunnen zijn." Zelf erkende Sacca dat hij in het verleden misschien ook te weinig is opgetreden tegen verkeerd gedrag. Uber wordt op dit moment echt disproportioneel hart aangepakt als het gaat om andere zaken. "Wie houdt er nog van Uber? En dus als Travis in een adviesraad van Trump zit, tweet iedereen #deleteUber. Maar als Elon (Tesla-oprichter Elon Musk, red) daar zit, dan vindt iedereen het prima. Want hij maakt gave zelfrijdende auto's en ruimteschepen." Topvrouw bij Uber goed idee Hij prees Kalanicks bereidheid iemand aan te stellen om hem te leren meer een leider te zijn. "Een vrouw naast Travis, dat zou een goed idee zijn."

Uber-Investeerder Chris Sacca hekelt seksistische cultuur bij bedrijf

Chris Sacca, een van de vroegste investeerders in Uber, hekelt seksisme bij bedrijf en techsector in het algemeen.

1. Crisis in bedrijfstop Uber Het is alle hens aan dek in de boardroom bij taxi-app Uber. The Wall Street Journal meldde zondag dat Emil Michael, de belangrijkste adviseur van Uber-CEO Travis Kalanick, volgende week opstapt. Ook zou Kalanick zelf een tijdelijke terugtreding overwegen. Hij kreeg onlangs een forse klap te verwerken, toen zijn moeder omkwam bij een bootongeluk. De afgelopen maanden wordt Uber tevens geplaagd door een aantal forse schandalen, waaronder seksuele intimidatie en bedrijfsspionage. Een rapport over de afhandeling hiervan wordt door de bedrijfstop volledig overgenomen - in voorgaande rapporten werd al over het aftreden van Emil Michael gesproken. 2. Macron stevent ook af op meerderheid in parlement De Franse president Emmanuel Macron lijkt met zijn beweging En Marche! ook een meerderheid in het Franse parlement te gaan behalen. In de eerste ronde kreeg LREM ruim 32 procent van de stemmen, waarmee het de gevestigde partijen wegvaagt. Vooral de Parti Socialiste moest het ontgelden: met iets meer dan 10 procent van de stemmen tekent zich een historisch verlies af. Volgens NRC-correspondent Peter Vermaas zou het de partij niet alleen zetels kosten, maar ook het dure partijkantoor in het centrum van Parijs. De tweede ronde is volgende week zondag. 3. Groot deel zzp'ers betaalt geen inkomstenbelasting Hoewel ze wel degelijk belastingplichtig zijn, betaalden bijna vier op de tien zelfstandigen zonder personeel in 2014 geen inkomstenbelasting. Dat komt doordat ze zoveel aftrekposten hebben, dat ze onder de streep niets hoeven af te dragen. Dat schrijft De Volkskrant na een analyse van het CBS. Het gaat in totaal om 314.000 zzp'ers. 4. 'Uitzendkrachten 10 procent duurder' Uitzendkrachten worden de komende jaren naar schatting tot 10 procent duurder. Dat meldt De Volkskrant maandag. De stijging is het gevolg van een fiscale ingreep, waardoor uitzendbureaus niet langer goedkopere premies kunnen uitkiezen. De bureaus konden tot een maand geleden goedkopere premies kiezen - en meer verdienen - als ze veel uitzendkrachten in één sector aan het werk hadden. Gevolg is dat veel uitzendkrachten werden neergezet in sectoren met een gunstige premie. Minister Lodewijk Asscher van Sociale Zaken spreekt in de krant van een "lek" dat is gedicht. 5. Manager van de dag: Rupert Stadler (Audi, binnenkort Opel?) Autobouwer Opel krijgt met Rupert Stadler mogelijk een nieuwe CEO. Stadler zwaait momenteel nog de scepter bij Audi, maar zou bij Opel in het vizier zijn als opvolger van Karl-Thomas Neumann. Volgens geruchten in de branche zou Neumann zijn laatste dagen op kantoor al tellen. De huidige Opel-CEO zou ontevreden zijn over de overname van de autobouwer door het Franse PSA - dat volgens Neumann te weinig doet aan elektrisch rijden. Een probleem waar Stadler nog wel mee worstelt is zijn betrokkenheid bij de dieselgate, waar naast Volkswagen ook Audi in verzeild raakte.

Ben Tiggelaar deel 13: Dit is hoe disruptieve bedrijven ontstaan

Bedrijven als Airbnb en Uber staan erom bekend gevestigde branches flink wakker geschud te hebben. Maar hoe zijn zij ontstaan?...

Een nieuwe collega start vandaag en jij bent degene die hem zijn plek mag wijzen. Hij krijgt een bureau, een stoel en een eigen computer. ‘Neem die stoel maar mee. Dat is niets voor mij, zitten’, zegt de nieuwe collega. Sta je wel even met je mond vol tanden. Het is een beetje een absurd voorbeeld, maar is het precies hoe wij vaak omgaan met software. Een manager deelt mee dat we voortaan met die applicatie gaan werken. Hij is dolenthousiast over alle mogelijkheden die de app biedt. Succes ermee allemaal. Je googelt vervolgens een gebruiksaanwijzing of een tutorial op Youtube en gaat er met gezonde tegenzin mee aan de slag. Twee weken later roep je in een meeting: “sorry, maar dit werkt niet voor mij.’’ Nieuwe wereld Wat hier misgaat is dat we soms vergeten dat een nieuwe applicatie meer is dan een stuk gereedschap. Het is net als het kantoor zelf een omgeving die we moeten leren gebruiken, waar we onderling regels moeten formuleren over hoe we het gaan gebruiken. Daarin verschilt deze online wereld niet van de fysieke. Alleen hier moeten we die regels nog vaststellen. En dat moet elke opnieuw zodra er een nieuwe app of platform in gebruik moeten worden genomen: of het nu e-mail, Slack of Dropbox is. Iedereen moet leren: zo doen we dat hier. Die regels komen soms ook wel, maar meestal als iedereen te laat is. En dat is op zich niet gek stelt Reshan Richards, docent aan Columbia University en auteur van het boek Blending Leadership: Six Simple Beliefs for Leading Online and Off. In de fysieke wereld weten we vaak precies we moeten handelen. Jouw nieuwe collega weet gewoon dat hij die stoel nodig heeft en hoe hij hem moet gebruiken. Ook zijn de regels duidelijk. Kom je op een conferentie een zaaltje binnen met twee stoelen op het podium, dan gaan bezoekers daar niet zitten want ze weten dat dat niet de bedoeling is. Binnen applicaties kennen we de gebruiken nog niet. Als we daar iets meer aandacht aan even dan scheelt dat een hoop ellende en een hoop geld. Het is van zes de punten die Richard in zijn boek onder de aandacht brengt. Hoewel Richards boek vooral geschreven is om 'leiders’ in het onderwijs te helpen om te gaan met verschillende niveaus van digitale geletterdheid, is zijn boek net zo goed van toepassing op bedrijven. Stephen J. Valentine en Dr. Reshan Richards, Blending Leadership: Six Simple Beliefs for Leading Online and Off,

Waarom medewerkers in nieuwe software verdwalen

De implementatie van nieuwe software stuit vaak op grote weerstand bij medewerkers. Dat is niet omdat ze digibeet zijn, maar...

‘Goede politieke leiders kunnen debatteren, hebben een duidelijke visie, kunnen samenwerken en zijn in staat om compromissen te sluiten’, zegt Janka Stoker, hoogleraar Leiderschap en organisatieverandering van de RUG en directeur van onderzoekscentrum ‘In the LEAD’. Identiteit ‘Kiezers baseren hun stem op economische resultaten, maar ook op basis van gevoel. Goede leiders houden daarom rekening met het sentiment van de bevolking. Daarom focussen de meeste lijsttrekkers deze verkiezingsperiode op wat meer ‘ongrijpbare variabelen’ zoals identiteit en cultuur’. Daarnaast speelt de uitstraling van de politieke leiders een belangrijke rol. ‘Een rode stropdas wordt bijvoorbeeld geassocieerd met macht. En iemand met een krachtig, hoekig gezicht zien we als een sterke, dominante leider. Het bekent natuurlijk niet dat mensen deze kwaliteiten ook daadwerkelijk bezitten’. Een overzicht van de leiderschapskwaliteiten van de belangrijkste lijsttrekkers: Mark Rutte (VVD) ‘Mark Rutte profileert zich in debatten als een sterke leider. Hij straalt macht uit en profiteert van zijn vier jaar als minister-president, dat zag je duidelijk in het Carré-debat. Rutte kreeg bijvoorbeeld twee keer zoveel spreektijd als Roemer. De VVD-leider is goed in staat is om compromissen te sluiten en een te land besturen in moeilijke tijden. Uit een opiniepeiling van EenVandaag na het lijsttrekkersdebat met Rutte en Wilders, bleek dat Nederlanders Rutte erkennen als betrouwbare leider van het land. Hij scoorde hoog op eigenschappen als ‘te vertrouwen’ en ‘juiste toon’. Daarnaast verkoos het panel hem tot nummer 1 als ‘leider van het land’. Toch moet ook hij hard strijden voor een vervolg op het premierschap. Waar hij in staat is om partijen te verbinden en pragmatisch te handelen, vergeet hij soms zijn keuzes aan de kiezers uit te leggen’. Lodewijk Asscher (PvdA) Lodewijk Asscher heeft als individueel leider sterke kwaliteiten. De PvdA-leider heeft de afgelopen vier jaar bewezen dat hij sterk is in leiderschapskwaliteiten als samenwerken, verbinden en besturen. Asscher nam het stokje over van Diederik Samson. ‘Het benoemen van een nieuwe leider heeft alleen zin als deze een totaal andere koers gaat varen. Voor Asscher is dit een lastige opgave, als vice-premier van het kabinet. Sommige PvdA-kiezers rekenen hem af op de afgelopen vier jaar. Hij is wel een goede leider, maar voor de PvdA niet de juiste man op het juiste moment.’ Jesse Klaver (GroenLinks) Jesse Klaver is volgens Stoker voor GroenLinks wel de juiste leider op het juist moment. ‘Als jonge nieuwkomer zit hij bij GroenLinks in een goede positie om verandering te prediken. Campagne voeren kan Klaver goed. Verbaal is hij sterk en als lijsttrekker is hij goed in staat om te enthousiasmeren en inspireren. Daarnaast weet Klaver zijn achterban goed aan zich te binden’. Geert Wilders (PVV) Wie regeert moet in staat zijn om te verbinden en compromissen sluiten. ‘Geert Wilders zorgt in zijn campagnevoering daarentegen voor polarisatie. Zijn doel is voornamelijk om de grootste worden, maar je hoort hem niet over regeringsverantwoordelijkheid. De vraag is daarom of hij een goede leider van het land zal zijn.’ Emile Roemer (SP) ‘Het lukt Roemer soms nog niet helemaal om als sterke leider naar voren te komen, hij moet het opnemen tegen het jonge elan en charisma van Klaver. Roemer is wat principiëler dan Klaver. Waar Klaver bereid is tot samenwerking met rechts, wil de SP absoluut niet regeren met de VVD.’ Sybrand Buma (CDA) ‘Sybrand Buma probeert te benadrukken dat hij tegen het beleid van het huidige kabinet is. Buma heeft een vrij negatieve toon, maar spreekt hiermee het gevoel van onbehagen aan dat veel Nederlanders lijken te hebben. Volgens Buma zijn de Nederlandse normen en waarden verkwanseld. Hij pleit voor ‘moreel leiderschap’ en wil meer fatsoen en solidariteit in de samenleving.’ Alexander Pechtold (D66) ‘Alexander Pechtold is positief, wil verbinden en presenteert zich graag als de nieuwe minister-president. Zijn doel is om een leider voor alle Nederlanders te zijn. Pechtold is verbaal scherp en kan goed samenwerken, maar dat hangt ook samen met de middenpositie van D66.’

Verkiezingen: dit zijn de leiderschapskwaliteiten van de belangrijkste lijsttrekkers

Weet je al wat je gaat stemmen? Ben je een zwevende kiezer, dan kun je die beslissing ook laten afhangen...

Verantwoording onderzoek Maakindustrie-100 van 2017

De Maakindustrie 100 is voor Management Team samengesteld door MBCF. Jaarlijks stelt MT i.s.m. MBCF een overzicht op van de 100...

Het dragen van verkeerde sokken kan funest zijn voor je imago. Zelfs als je de mooiste maatpakken draagt word je met verkeerde sokken (denk: witte sportsokken) al snel bestempeld als niet-modieus. Je zou dus kunnen zeggen dat de basis voor een vertrouwelijke outfit ligt bij het dragen van mooie sokken. Fouten met sokken kun je eenvoudig voorkomen. Gelukkig zijn hier ongeschreven regels voor. Helaas zijn deze regels niet bij iedere manager bekend. Daarom hebben we de belangrijkste regels met betrekking tot sokken verzameld. Sokken bij nette kleding Weinig mensen denken bij het opstaan goed na over welke sokken zij aantrekken. Toch zijn sokken een duidelijk zichtbaar onderdeel van je outfit. Vooral bij zakelijke outfits is dit het geval omdat de broekspijpen van pantalons vaak minder lang zijn dan (bijvoorbeeld) broekspijpen van jeans. Om deze reden vallen je sokken hier sneller op. Denk daarom om de volgende tips bij het uitkiezen van sokken bij nette kleding: Zorg ervoor dat je sokken dezelfde kleur zijn als je pantalon of kostuum. Sokken behoren namelijk tot de categorie ‘ondergoed’ en horen daarom niet op te vallen. Sokken moeten je enkels bedekken. Draag daarom geen enkelsokken onder je pak. Nette sokken (voor onder een kostuum) zijn op de juiste maat als ze tot minimaal de helft van je kuiten komen. Kies voor sokken met voldoende stretch, zodat ze halverwege de dag niet afzakken. Probeer mooie en nette sokken te dragen, ook al zitten je sportsokken nóg zo lekker. Je zult met sportsokken namelijk snel een modeflater slaan. Draag je graag loafers? In de regel draag je deze schoenen zonder sokken. Als je dan toch liever sokken draagt, is het verstandig om enkelsokken te dragen. Op deze manier zijn je sokken minimaal zichtbaar. Wil je toch liever wat meer opvallen met je sokken? Kies dan voor sokken met een patroon. Draag je bijvoorbeeld een blauw pak? Kies dan voor blauwe sokken met een gekleurd patroon. Sokken bij casual kleding Heeft je bedrijf een informele bedrijfssfeer? Dan kun je je kledingstijl (en je sokken) hier natuurlijk op afstemmen. De kans bestaat dat je in dit geval sneller je spijkerbroek aantrekt, in plaats van bijvoorbeeld een pantalon. Er gelden dan ook wat andere stijlregels met betrekking tot het dragen van sokken. Je bent namelijk minder gebonden aan (ongeschreven) regels. Opvallende sokken dragen bij een informele outfit is bijvoorbeeld geen enkel probleem. Vermijd het onnodig gebruik van enkel- en sportsokken. Vermijd te allen tijden het dragen van stripfiguren op je sokken. Hiermee word je op kantoor minder serieus genomen. Uiteraard zijn je sokken niet het meest opvallende kledingstuk, maar foute sokken kunnen je snel een verkeerd imago geven. Wil je serieus overkomen op je personeel? Begin dan met het dragen van geschikte sokken.

Kledingadvies: je kunt al een flater slaan met de verkeerde sokken

Je probeert om een goede manager te zijn voor je personeel. Je bent inspirerend, motiverend en je bent goed gekleed....

Waarom in Nederland niemand zegt dat hij macht heeft

Zelfs de machtigste mannen en vrouwen van Nederland zul je niet snel van zichzelf horen zeggen dat ze macht hebben....

Winkelmand

Recente artikelen