Leiderschap

Scherp onderhandelen #1: Waarom je nooit om het budget van de ander moet vragen

Ga je onderhandelen en krijg je de mogelijkheid om het openingsbod te doen? ‘Dan moet je altijd van die optie...

Rotterdamse Haven: kansen voor innovatie, maar nog geen hotspot

Ondanks dat er in het Havengebied Rotterdam veel kansen liggen voor digitalisering, automatisering en gebruik van hernieuwbare energiebronnen, wordt daar...

Wanneer heb je voor het laatst uw medewerkers een oprechte blijk van waardering gegeven? En heb je enig idee welke invloed dat heeft op de winstgevendheid van het bedrijf? Het Amerikaanse onderzoeksbureau Gallup geeft aan dat iets meer dan de helft van alle werknemers (51%) op zoek is naar een andere baan. Onder de noemer ‘het gras kan altijd groener’ staat klaarblijkelijk ook een groot deel van jouw medewerkers open voor een nieuwe uitdaging. Er zit echter wel een groot verschil in de mate van openstaan voor een nieuwe uitdaging indien gekoppeld aan de mate van betrokkenheid van de medewerkers: hoe meer gemotiveerd en betrokken, hoe lager het percentage potentiële vertrekkers. Eén van de gemakkelijkste manieren om je medewerkers te betrekken bij de organisatie is het geven van oprecht persoonlijke aandacht (OPA). Uit mijn NOVOR-onderzoek komt naar voren dat het laten blijken van waardering over de behaalde resultaten een sterk positieve invloed heeft op de mate van betrokkenheid en motivatie van uw medewerkers. Maar het gaat nog veel verder: direct en indirect kun je de winstgevendheid van je organisatie verbeteren door OPA! figuur 1: Conceptueel model NOVOR-onderzoek De waarde van waardering Middels een landelijke enquête hebben honderden leidinggevenden en managers inzicht verschaft in de mate waarin leiderschap invloed heeft op personeel & cultuur, de uitvoering van processen en de verbetering van zowel de operationele als de financiële bedrijfsresultaten. Uit dit onderzoek komt naar voren dat er een directe positieve relatie is tussen het tonen van waardering door directie en leidinggevenden en de mate van personeelstevredenheid binnen de organisatie, alsmede de mate waarin de medewerkers bereid zijn zich extra in te zetten. Simpel gezegd: hoe meer uiting van waardering, hoe hoger de personeelsbetrokkenheid (+65%) en hoe hoger de inzetbereidheid (+43%). Daarnaast blijkt dat bij de procesuitvoering binnen de organisatie minder fouten worden gemaakt als er meer uiting van waardering is vanuit de directie (-35%), dat qua operationele resultaten de klanttevredenheid hoger ligt (+44%) en qua financiële resultaten de winstgevendheid beter is (+34%). Dit zijn directe regressieverbanden tussen de verschillende onderdelen. Daarnaast heeft een stijging van de personeelstevredenheid en de mate van inzetbereidheid binnen personeel & cultuur ook een direct effect op het aantal fouten dat wordt gemaakt (procesuitvoering; +40%), op de mate van klanttevredenheid (operationele resultaten; +35%) en de winstgevendheid (financiële resultaten; +28%). Als de processen beter worden uitgevoerd doordat er minder fouten worden gemaakt, heeft dit eveneens een direct effect op de hogere klanttevredenheid (operationele resultaten; +39%) en de winstgevendheid (financiële resultaten; +28%). En als laatste heeft een hogere klanttevredenheid als operationeel resultaat ook weer een direct positief effect op de winstgevendheid (financiële resultaten; +30%). Hoe vaak doe jij het? Ken Blanchard vertelt het verhaal van de manager die maar drie keer één minuut nodig heeft om zijn personeel naar betere resultaten te leiden. Eén van die drie minuten gaat over de blijk van waardering: als je je personeel betrapt op het feit dat ze iets goed doen, overlaad ze dan één minuut lang met complimenten en waardering! Je zal merken dat dit een bijna onmogelijke opgave is. Probeer het thuis maar eens met je eigen partner, één minuut lang louter complimenten en waardering te geven. Je zal heel vreemd aangekeken worden… Maar je kunt het niet vaak genoeg doen. Mits je waardering oprechte persoonlijke aandacht is richting je medewerkers, zal de sfeer binnen je organisatie verbeteren, de werkzaamheden beter uitgevoerd worden en zowel de operationele als ook de financiële resultaten zullen stijgen. Het vinden van goed personeel is een dure aangelegenheid; een headhunter vraagt tussen de 20 en 30 procent van het jaarsalaris van de nieuw aangetrokken medewerker als fee voor zijn werk. Dus het vertrek van een productieleider of verkoopmanager met een jaarsalaris van € 60.000 kost al snel € 15.000 om te vervangen. Het schouderklopje gaat echt niet al het groene gras wegmaaien bij de buurman, maar zorgt er zeker wel voor dat je personeel zich meer wil richten op jouw bedrijf. Allemaal redenen voor het vaker blijk te geven van waardering voor je personeel.

Omzet boosten? Complimenteer dan je medewerkers

Ik zie, ik zie wat jij niet ziet en het is… een schouderklopje! Sommige zaken zijn zo voor de hand...

Tedje van de week: de 8 geheimen van succes

Marketeer Richard St. John deed onderzoek naar de voorwaarden om succesvol te worden, omdat iemand hem daarnaar vroeg. 'Ik kon...

i.s.m. Firmhouse

5 dingen die je kunt doen om meer te leren van je klanten

De meeste ondernemers doen niet wat nodig is om hun potentiële klanten echt goed te begrijpen, schrijft Sprout-expert Robbert van...

Terberg Group is uitgeroepen tot familiebedrijf van het jaar

Terberg Group is de winnaar van de Familiebedrijven Award 2017. Het bedrijf uit IJsselstein kreeg de prijs zojuist uitgereikt door...

‘Familie mag hier werken, maar dat moet niet vanzelfsprekend zijn’

Terberg levert overal ter wereld gespecialiseerde voertuigen en onderdelen. Een familiebedrijf in hart en nieren – en dat moet zo...

Advocate Eva Knipschild schrijft voor MT over rechtszaken die op haar bureau terecht komen. Dit keer bespreekt ze het relatiebeding in het contract van een werknemer. Wie vallen er allemaal onder die term?

(On)eerlijk? Zelfde verplichtingen voor grote en kleine werkgevers

De h-grond is een vergaarbak voor alle ontslagredenen die niet wettelijk zijn vastgelegd. Dat kan voor flink wat opschudding zorgen...

Een veelvoorkomend fenomeen volgens Wismeijer is dat professionals te veel vertrouwen in zichzelf hebben. ‘Ze denken dat zij dé slimme professional zijn die op basis van rationele en empirische argumenten de beste keuzes maken. Maar dat is helemaal niet waar, want zoiets bestaat niet. Mensen beseffen het alleen niet.’ Persoonsgerichte beslissingen In werkelijkheid worden de beslissingen die je maakt heel erg gestuurd door je persoonlijkheid, stelt Wismeijer. Denk aan wat je wel en niet leuk vindt, waarvan je houdt of juist bang bent. Wat voor personen je wel of niet graag om je heen hebt, enz. ‘Dat heeft uiteindelijk ook te maken met je functioneren op kantoor. Als je je beseft dat jouw keuzes grotendeels gebaseerd zijn op wie jij bent als persoon, ga je er anders mee om. Dan schreeuw je zeker niet meer van de daken dat jij zo’n rationeel persoon bent. Dat hoeft ook niet, want uiteindelijk ga je alleen maar beter functioneren als je je hierbij neerlegt.’ Rationeel denken De grootste schreeuwers zijn vaak technisch aangelegde mensen. Die werken over het algemeen in de bancaire of financiële sector. ‘Hier wordt het juist als sterk gezien als je beslissingen maakt gebaseerd op feiten en cijfertjes. De zachte kant is hier bijna niet aanwezig. Omdat deze professionals zichzelf als heel rationeel beschouwen, beseffen ze niet dat ze keuzes maken op basis van hun persoonlijkheid en weten ze ook niet goed wie ze ‘zijn’ als mens.’ Verkeerd uit de verf Niet goed weten wie je als mens bent en hoe je daarmee om moet gaan, kan zware gevolgen hebben op kantoor. ‘Stel je voor: een introvert persoon wordt aangenomen bij een groot bedrijf en wordt in een werkkamer gezet met zes anderen. Sociale interactie kost die persoon veel energie, dus komt hij helemaal niet goed uit de verf in die omgeving. De kwaliteit van zijn werk is ondermaats en uiteindelijk wordt hij weer ontslagen. Als je diezelfde persoon hetzelfde werk zou laten doen in een aparte kamer, was die situatie heel anders geweest. Dan had die persoon zijn kwaliteiten wel kunnen laten zien. Het is dus heel belangrijk dat je van jezelf weet hoe je als mens bent en hoe je omgaat met dingen.’ Team motiveren Ook managers moeten hier meer rekening mee houden, aldus Wismeijer. Niet alleen voor zichzelf, maar ook voor hun team. Vooral in de bancaire en financiële sector, omdat rationaal denken hier juist geprezen wordt. ‘Als je je gaat verdiepen in je team als mens, naast hun functie, kun je ze veel beter motiveren. Bekijk per persoon wat voor mens diegene is: introvert of extravert? Heeft die persoon veel kaders of weinig kaders nodig? Veel die persoon controle of juist veel vrijheid? Als je jouw gedrag daarop afstemt, zullen ze je overal heen volgen.’

‘Professionals hebben overdreven veel vertrouwen in zichzelf’

Als je een accountant bent, betekent dit niet dat jij álles weet van accounting en de enige juiste antwoorden kunt...

Doelen versus intenties: mijn ervaring na vijf jaar ondernemen

Het stellen van doelen kan verlammend werken, schrijft Charlotte van Leeuwen. 'Het stellen van een intentie is een stuk effectiever.'

Begin februari begonnen overal ter wereld duizenden printers ineens vreemde berichten uit te printen. In plaats van een kassabonverscheen bijvoorbeeld een plaatje van een robot of er rolde uit de printer een tekst dat de hacker god Stackoverflowin terug was en dat de printer nu deel uitmaakte van een ‘flaming botnet’. Hoeveel printers precies geïnfecteerd waren, is nog onbekend, maar hacker Stackoverflowin die de aanval uitvoerde spreekt van 150.000 printers. De geïnfecteerde printers waren van allerlei verschillende merken en wisselden van kassaprinters, thuisprinters tot printers van bedrijven. Een andere grote aanval op printers vond plaats in 2015 toen 90.000 printers op Amerikaanse universiteiten ineens antisemitische teksten begonnen uit te spugen. Computers en servers Wanneer we nadenken over hackers en cyberaanvallen, denken we vooral aan computers en servers en zien we de printer niet als een acute dreiging. Uit een onderzoek van Spiceworks in opdracht van HP blijkt dat slechts 18 procent van de IT-managers de printer als een groot veiligheidsrisico ziet. Toch is de printer wel degelijk een reëel risico, zegt Shane Wall, chief technology officer bij HP. 'Denk maar eens na over een printer, die is geëvolueerd tot een volwaardige computer; er zit een besturingssysteem in, hij slaat files op en staat in verbinding met het netwerk. En omdat er steeds meer mensen vanuit huis of een andere locatie dan kantoor willen werken, is het ook vaak mogelijk om er van buitenaf in te komen.' Al deze kenmerken maken het mogelijk om een printer te hacken. En Wall ziet het aantal aanvallen op printers de laatste tijd flink toenemen. 'Hackers zoeken de zwakste plek in het netwerk. Op dit moment is dat de printer.' Netwerk Een gehackte printer kan meer dan het alleen maar uitdraaien van printopdrachten die de hacker heeft gegeven. Via de verbindingen die de printer heeft met de rest van het netwerk kun je via de printer alle bedrijfsgegevens in. Ook kun je alle printopdrachten die er gegeven zijn inzien. Hoe weet je of je printer geïnfecteerd is? 'Dat is het enge, dat weet je niet. Iets kan je printer binnendringen en daar blijven zitten. Printers hebben geen manier om zoiets te detecteren', zegt Wall. Reden voor HP om het publiek te wijzen op de gevaren die de printer allemaal verbergt en een aantal printers te lanceren die wel kwaadaardige software herkennen. Bijvoorbeeld door middel van een systeem dat de aanwezige software continu vergelijkt met de originele instellingen. 'Het is een race. En van veel bedreigingen weten we niet eens dat ze er zijn. Als er nu ook maar iets is veranderd, wordt het hersteld.' Breed publiek In de campagne van HP volgen we een hacker gespeeld door acteur Christian Slater die via de printers een financiele instelling platlegt. Volgens Wall is er bewust gekozen voor een campagne met een breed publiek. 'We richten ons niet alleen op de IT'ers, maar juist op iedereen. De directeur van een bedrijf weet wat hij allemaal print. Als je hem duidelijk kan maken dat die gegevens dus in verkeerde handen kunnen vallen, dan is er voor hem ook meer noodzaak om budget vrij te maken voor veilige printers.' 'Natuurlijk is het allemaal heel erg eng. En er zijn al zoveel bedreigingen via het internet. Maar we zijn niet alleen maar bezig om mensen bang te maken. We laten ook zien dat er een oplossing is.' Internet of things Waar ligt Wall zelf wakker van ’s nachts? 'The Internet of Things. Pc’s en printers werken allemaal volgens standaardprotocollen. Het internet of Things heeft dat niet. Iedere fabrikant doet zelf maar iets. Daardoor is het bijna onmogelijk om je voor te bereiden op aanvallen van hackers. Die standaarden zullen er op den duur wel komen, maar nu is het allemaal nog zeer onoverzichtelijk.'

Je printer blijkt levensgevaarlijk

Niets is veilig als je printer niet veilig is. Je documenten, je data en je netwerk, hackers kunnen via de...

6 valkuilen van leiderschapsprogramma’s – en hoe ze te vermijden

Leiderschapsprogramma’s te kust en te keur. Maar leveren ze ook wat op? Dat is helaas minder makkelijk te beoordelen. Jan...

De reactie van Accell is nog niet bekend, maar het bedrijf bevestigde wel het overnamebod gekregen te hebben en er nu zorgvuldig naar te kijken. Het zou gaan om een bedrag van 846 miljoen euro. Dat komt neer op ruim 32 euro per aandeel, flink hoger dan de beurswaarde van Accell gisteren. Grootste fietsenbedrijf ter wereld Mochten de twee bedrijven samengaan, dan ontstaat het grootste fietsenbedrijf ter wereld. Accell draaide in 2016 ruim 1 miljard euro omzet en focust zich de komende periode op elektrische fietsen en connected bikes, die in een hoger prijssegment vallen. Daarmee wil het bedrijf de omzet de komende vijf jaar verhogen naar 1,5 miljard euro. Handelsbedrijf Pon is actief in meerdere branches, waaronder auto’s, scheepsvaart, energie en fietsen. Gazelle en Union zijn enkele van de fietsenmerken die onder Pon vallen. Pon verwacht dit jaar 800.000 fietsen te verkopen en daarmee 700 miljoen euro te verdienen. Het overnamebod wordt nu besproken door beide partijen. Een overeenkomst is er nog niet.

Eigenaar Gazelle wil eigenaar Batavus overnemen

Pon, de eigenaar van onder andere fietsenmerk Gazelle, heeft een overnamebod gedaan op branchegenoot Accell Group. Accell is bekend van...

De Zuidas wordt verbouwd - opdracht 1 miljard naar Heijmans Consortium

Atrium Zuidas gekocht voor 500 miljoen

Franse vastgoedbelegger Amundi heeft 500 miljoen euro neergeteld voor een kantoorgebouw op de Zuidas. Het Atrium is daarmee de duurste...

3 uitgangspunten voor een winstgevend bedrijf

Geld verdienen leer je niet door gelijk een investeerder aan boord te nemen en geld uit te geven, stelt Edwin...

trends betalen en betaald worden betaalmarkt

Deze 9 trends maken betalen en betaald worden steeds makkelijker

De betaalmarkt staat momenteel aardig op zijn kop. Nieuwe betaalmethodes volgen elkaar in sneltempo op Welke mogelijkheden zijn er voor...

We zijn de MVO-hype inmiddels wel voorbij, het lijkt meer een structureel onderdeel te worden van bedrijven. Corporate foundations hebben meegelift op de duurzaamheidsgolf en staan nu meer in de spotlight. ‘Het is een trend geworden de afgelopen tien jaar’, legt onderzoeker Lonneke Roza van de Erasmus Universiteit uit. ‘Maar corporate foundations bestaan al veel langer. De Rabobank Foundation bestaat al bijna 45 jaar.’ Waarom nu die aandacht dan? ‘Mensen vinden impact creëren tegenwoordig veel belangrijker, naast maatschappelijk verantwoord ondernemen.’ Onderzoek Roza deed onderzoek naar corporate foundations. Ze schat dat het aantal medewerkers dat actief participeert met de helft is gestegen naar 100.000 in de afgelopen tien jaar. Daarnaast zou er gemiddeld een half miljard aan donaties per jaar worden gedaan en zijn er circa 75 corporate foundations in Nederland. Voordelen Naast dat bedrijven ‘iets goeds willen doen voor de samenleving’, heeft het oprichten van een stichting andere voordelen. ‘Bedrijven baten zelf ook bij een sterke samenleving, waarbij de verschillen tussen arm en rijk minder sterk zijn. Daarnaast worden de medewerkers die meedoen aan zo’n project een stuk loyaler aan het bedrijf. Ze zijn trots op het werk dat ze doen, zijn productiever en minder vaak ziek. Dat levert bedrijven ook voordeel op.’ Onderkant van de samenleving De Rabobank Foundation richt zich volgens directeur Pierre van Hedel op mensen in Nederland die aan de onderkant van de maatschappij zitten. Van Hedel: ‘Dat zijn de mensen die niet goed meegaan in het arbeidsproces. Bijvoorbeeld mensen met dementie, mensen die in armoede leven of mensen met een handicap.’ Die groep wordt geholpen door middel van donaties aan onder andere jeugd-, sport- en cultuurorganisaties. ‘Maar ook het Alzheimer fonds of Colour Kitchen. We proberen een deel van die mensen op te leiden zodat ze de arbeidsmarkt weer op kunnen.’ Er wordt jaarlijks gemiddeld 3 tot 4 miljoen uitgegeven aan 30 Nederlandse projecten door de Rabobank Foundation. Daarnaast is de stichting actief in 22 andere landen, met totaal 250 projecten. Zo worden er leningen verstrekt aan onder meer koffieboeren in Rwanda en Oeganda en wordt er kennis verstrekt door deskundigen. ‘Als de bedrijfjes van de boeren eenmaal gaan lopen, koppelen we ze aan elkaar. Zo kunnen ze met gebundelde krachten een fabriek opzetten. Als het nodig is verstrekken we daarvoor technische hulp en donaties’, licht Van Hedel toe. De buitenlandse activiteiten kosten gemiddeld evenveel als de Nederlandse op jaarbasis, exclusief de leningen. ‘Daaraan wordt zo’n 50 miljoen besteed.’ Medewerkersbetrokkenheid De inkomsten van de Rabobank Foundation komen grotendeels van de moederorganisatie. ‘Wij ontvangen 0,5% van de winst. Hoeveel dat is, wisselt dus per jaar. Maar het komt gemiddeld uit op 10 miljoen euro.’ Ook medewerkers kunnen de stichting ondersteunen, met 4 euro per maand. ‘Ze kunnen zich hiervoor opgeven en het geld wordt ingehouden op hun salaris. Alles wat de medewerkers ons geven, wordt verdubbeld door de raad van bestuur van de Rabobank.’ Bij verzekeraar Achmea pakken ze de medewerkersbetrokkenheid anders aan. Oud-minister en voorzitter van de Achmea Foundation Ernst Hirsch Ballin: ‘Medewerkers van Achmea zijn betrokken als deskundigen bij de projecten die wij doen. Bijvoorbeeld bij het opzetten van een zorgverzekering in India. Die projecten doen zij in het kader van hun opleiding en wordt dus door de werkgever bekostigd.’ Impact creëren Achmea heeft naar eigen zeggen een bijzondere methodiek ontwikkeld, om exact te kunnen meten wat de impact is van hun investeringen. Hirsch Ballin: ‘Kleinere projecten zijn moeilijker te meten, bijvoorbeeld wat voor invloed je hebt gehad op het leven van een groep boeren. Wij denken dat deze methode uniek is en willen deze kennis daarom delen met andere partijen. Zo kan iedereen ermee aan de slag.’ Methodiek Ook hier komt de grootste inkomstenstroom uit het winstpercentage van de moederorganisatie. ‘Jaarlijks 0,5 procent, het bedrag fluctueert jaarlijks wel wat’, aldus Hirsch Ballin. De projecten waar het geld naartoe gaat worden zorgvuldig uitgekozen door de raad van bestuur. ‘Voorheen was die focus minder groot en gingen we vooral aan de slag met projecten die we binnenkregen via het ideeloket’, vertelt Marjolein Verstappen, directeur Achmea Foundation. ‘We kiezen nu zelf onze partners en projecten. Daarbij kijken we van tevoren scherp naar social return on investment, zoals het gestegen inkomen en het verhoogde aantal levensjaren van boeren in derdewereldlanden.’ Blanke elite Onderzoeker Roza plaatst wel een aantal kritische kanttekeningen bij de hulp die de stichtingen aan de samenleving bieden. ‘Ik vind het opmerkelijk dat bedrijven hulp aanbieden aan een organisatie, maar niet bedenken dat het die organisatie ook veel werk kost om zoiets te organiseren. Bijvoorbeeld: Een bedrijf belt een goed doel op met de boodschap dat ze willen helpen met schilderen van een gebouw. De manager zegt: ‘’Wij willen graag volgende week dinsdag met 200 mensen langskomen.’’ Hij heeft niet door dat daarvoor tijd en ruimte gereserveerd moet worden, er luxe broodjes besteld moeten worden en allerlei schilder- en klusmaterialen. Dat soort dingen gebeuren ook’, aldus Roza. Experts in bestuur Ook valt het Roza op dat het bestuur van een foundation te vaak bestaat uit zakenmensen uit het bedrijfsleven. ‘Het gaat hier juist om inhoudelijk hulp, dus dan heb je een expert aan boord nodig. Bedrijven zijn hierin soms arrogant.’ Er ontstaat daardoor een kloof tussen de ‘blanke elite’ en de mensen die geholpen moeten worden. Daar moet volgens Roza meer gehoor aan worden gegeven.

‘Een corporate foundation is meer dan alleen een duurzaam imago’

Het gebeurt steeds meer: bedrijven die een stichting opzetten en jaarlijks een deel van hun winst erin pompen. Het geeft...

We kunnen de ISO-controleur wel weer schieten

We krijgen vandaag een ISO-controle op de zaak. Een garantie voor klanten dat wij werken volgens een vast kwaliteitssysteem. In...

Belgen azen op Hollandse laadpalen en bio-groenten

Net als bij ons, moeten ze ook in België hard rennen om de doelstellingen van het Klimaatakkoord te halen. Die...

7 onmisbare afspraken met je co-founder

Startende bedrijven imploderen regelmatig doordat oprichters elkaar naar het leven staan. Sprout-expert Paul Hendriks deelt 7 onmisbare afspraken waarmee je dit...

VAN Robert AAN Bob ONDERWERP Survival weekend Hoi Bob, Zéér benieuwd hoe je Management Survival Weekend was in Schotland. Heb je het überhaupt overleefd? Ben je jezelf tegengekomen? Hoor het graag, want zoals je weet moet ik over twee weken. Het schijnt hét middel te zijn voor teambuilding, toch? Robert Hoi Robert, Ik mail je even vanuit huis, want ik kan amper lopen en ga straks eerst naar de huisarts voor wat pijnstillers. Dan weet je het al natuurlijk: Robert, het was echt verschrikkelijk. Ik vind het eigenlijk onzin dat Hoofdkantoor dit soort tochten organiseert voor zijn managers, zonde van het vele geld, maar goed, als je weigert kun je de komende jaren promotie wel vergeten. Enfin, we kwamen op vrijdagmiddag aan in Glasgow, toen met een busje helemaal naar het noorden, úren onderweg. Al die tijd zat ik naast ene Roel Dassink, onze survival coach. Dat schijnt een bekende bergbeklimmer te zijn en die leert nu managers zichzelf tegen te komen. Dat zei hij ook die hele rit: ‘Jij komt jezelf straks helemaal tegen, Bob' en ‘Ik sleep je er doorheen, Bob, maar alleen: als jij jezelf helemaal geeft, Bob.' Hele vermoeiende man. Zaterdagochtend moesten we eerst mountainbiken. Erg zwaar parcours, veel heuvels en vooral erg glad en ik ging veel te hard van start en kon halverwege amper nog adem halen. Ik wou echt opgeven, maar toen kwam die Roel weer: ‘Jij wilt toch niet dat ik Hoofdkantoor moet vertellen dat jij al na een paar uur hebt opgegeven, hè Bob?' Wat een kwal zeg. Ik kwam halfdood aan, gelukkig net niet als laatste, want Arno was onderweg gevallen en die arriveerde vijf minuten later, hevig bloedend. Toen moesten we meteen erna een tocht maken door heel ruig gebied en Arno hield het niet meer vol, waar ik best blij om was, net als toen Johan uitgleed en niet meer verder kon. Ondertussen, dat was nog het ergste, moest ik van die Roel voortdurend verhalen aanhoren over zijn avonturen in de Himalaya en hoe vaak hij daar zichzelf was tegengekomen en dat hij zulke fijne maatjes is met onze bestuursvoorzitter, wat best zou kunnen, je weet maar nooit, dus deed ik almaar alsof ik heel geïnteresseerd was. 's Avonds kampvuur. Iedereen was kapót. Van Roel moesten we zeggen hoe we ons voelden. Dan zeiden mensen ‘Moe' of ‘Kapot' en dan zei Roel dat hij dat niet bedoelde, nee, hoe we ons écht voelden, maar niemand had nog zin in zo'n therapeutisch gesprek en toen werd hij boos en begon te roepen dat we allemaal slappelingen waren, mietjes, niet geschikt voor de echte top en toen zei André ineens: ‘Ach man, jij kan niet eens een spreadsheet maken...' En toen werd het echt ruzie en toen zei Frank ineens dat hij er genoeg van had en liep weg. ‘Die komt wel terug', zei Roel. ‘Dit heb ik zó vaak meegemaakt.' Nou, Frank kwam niet terug, we hebben hem uiteindelijk gevonden, na een halve nacht zoeken, en toen waren we Pieter weer kwijt. Het was echt chaos en die Roel deed net alsof het er allemaal bij hoorde. ‘Nou leren we de leiders kennen!' zei hij almaar, maar d'r was helemaal niemand meer die de leiding nam, hij ook niet. En als we weer eens iemand kwijt waren, zei hij: ‘Zoeken! Jullie managers moeten leren zóeken!' Gelukkig vertelde een sombere Henk ons diep in de nacht dat de kwartaalcijfers van zijn divisie zwáár achterliepen, dat monterde ons dan wel weer op. Op zondag waren we allemaal zo moe dat niemand nog wat zei, wat best lastig werd tijdens het groepsgesprek, ergens bovenop een berg. Roel bleef proberen, maar niemand had nog zin, en toen begon hij te huilen, echt waar, die brede, boomlange kerel begon ineens te huilen. Toen hebben we hem maar getroost en mee naar beneden genomen, naar het busje, want hij was echt de weg kwijt, figuurlijk en letterlijk. Nou ja, behalve Roel is verder niemand zichzelf tegengekomen in Schotland en aan teambuilding zijn we ook niet toegekomen. Maar nu moet ik echt naar de huisarts, man, die rug van me... Bob Hoi Bob, Wat een fiasco zeg. Ik hoop dat je snel herstelt. Ik krijg trouwens net een mailtje van Hoofdkantoor dat mijn Schotse survivalweekend is gecancelled. Er staat niet bij waarom. Robert

Bob moet zichzelf ‘tegenkomen’ op survival in Schotland

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer gaat Bob over verzoek van Hoofdkantoor op...

Winkelmand

Recente artikelen