Werk & Leven

Ook al vergeet je elke dag je sleutels en kom je nét niet op die ene naam, óók diep in jou zit de mogelijkheid voor een goed geheugen.

Alweer die naam of afspraak vergeten? Zo werk je aan je geheugen

Ook al vergeet je elke dag je sleutels en kom je nét niet op die ene naam, óók in jou...

Een team leiden of lijden?

We weten dat teams zich volgens een aantal fases kunnen ontwikkelen, maar of ze die ontwikkeling daadwerkelijk doormaken, hangt af...

Waarom niet iedereen gelukkig wordt van zijn werk

We moeten gelukkig worden van ons werk, maar niet iedereen wordt van dezelfde dingen gelukkig. Verschillende typen persoonlijkheden worden van...

Zo ga je goed om met kritiek

Het is een illusie om te denken dat je als leider door iedereen geliefd wordt. Met deze vijf tips ontwikkel...

Jetlag? Met deze 4 tips heb je er minder last van

Van Amsterdam naar Tokio en weer terug. En dat alles binnen drie dagen. Voor cabinepersoneel is schipperen tussen verschillende tijdszones...

Waarom senior managers meer slapen

Lange tijd was lang doorwerken en weinig slaap een soort statussymbool maar uit onderzoek blijkt dat wie aan de top...

Ben Tiggelaar is klaar voor zijn allerlaatste MBA in één dag

Na 15 jaar, ruim twintigduizend deelnemers en sessies in 8 landen, doet Ben Tiggelaar komende week zijn laatste MBA in...

Jeukwoord ‘2.0’ is zéér onsexy kantoorjargon

In de kantoorjungle hoor je vaak irritante termen, zoals ‘learnings’ en ‘co-creatie’. In de rubriek Jeukjargon maakt Sprout korte metten met...

Liefde maakt werken leuker

Wie goed doet, goed ontmoet. In ons privé-leven is dit vrij normaal maar op het werk zijn we gewend om...

Zo zorg je ervoor dat jouw collega's gezonder gaan leven

4 tips om te zorgen dat jouw collega’s gezonder gaan leven

Gezonde medewerkers zijn productiever en minder vaak ziek. Maar verplichten tot een gezond dieet en meer sporten gaat natuurlijk niet....

Doelen behalen? Maak ruimte in je agenda en stel harde deadlines

Doelen halen? Maak ruimte in je agenda en stel harde deadlines

Waarom het behalen van doelen zo moeilijk is en hoe je ervoor kunt zorgen dat jij ze wel bereikt.

Meer dan de helft van de tijd op het werk, besteden we aan gesprekken, vergaderingen of presentaties. Maar vraag je je voldoende af of je ermee bereikt wat je wilt bereiken en of je boodschap blijft hangen bij de toehoorders? Niet iedereen is een geboren spreker, maar er zijn heel wat technieken en trucs die ervoor zorgen dat je je publiek boeit. 80% techniek 20% inhoud Goed spreken is vooral overtuigend spreken. Zorgen dat de mensen je geloven én dat je boodschap hen bijblijft. ‘Dat is absoluut aan te leren’, weet Remco Claassen, spreker, trainer en auteur die zich richt op de ontwikkeling van leiderschap en effectiviteit. Het uiteindelijke doel van spreken is impact hebben: ervoor zorgen dat je toehoorders iets doen of iets nooit meer gaan vergeten. ‘En dat is veeleer een kwestie van techieken dan van retoriek of didactiek. Wanneer ik voor een groep spreek, ga ik voor 80 procent techniek en 20 procent inhoud. Maar die 20 procent inhoud blijft wel hangen. De meeste sprekers gaan voor 80 procent inhoud en 20 procent beamer. En er blijft niets hangen.’ ‘C-levels zijn doorgaans verschrikkelijk slechte sprekers’ Niet sproeien maar boeien ‘Ik informeerde onlangs in mijn publiek van hoeveel van alle leraren die ze in hun schooltijd en studies gehad hebben, ze een betalende lezing zouden willen bijwonen. Het antwoord was gemiddeld drie. In het bedrijfsleven is de situatie zo mogelijk nog erger. C-levels zijn doorgaans verschrikkelijk slechte sprekers’, aldus Claassen. ‘Een dag na een seminar kunnen de toehoorders gemiddeld twee paragrafen slecht citeren. Na twee weken weten ze nog waar het seminar plaatsvond en wat ze ’s middags gegeten hebben.’ ‘Experten hebben veel kennis en ze zijn enorm gepassioneerd. Daardoor gaan ze té veel spreken en wordt het té ingewikkeld. Het publiek gaat zich stom voelen en haakt af. Mensen die van nature vlot praten hebben zelfs een achterstand, die lullen maar door omdat ze zichzelf graag horen praten.’ In tegenstelling tot wat ze zelf denken, zijn ze dus slechte sprekers. Connecteren met het publiek ‘Hoe vaak gebeurt het niet dat een spreker begint met zichzelf uitgebreid voor te stellen. Het publiek is al in een coma verzonken voor het eigenlijke seminar begint. Het staat niet meer open voor wat nog volgt’, zegt Claassen. Het is veel beter je seminar of lezing te beginnen met enkele uitdagende vragen of stellingen, hen onmiddellijk aan te spreken… Goede sprekers onderscheiden zich vooral door de manier waarop ze connecteren met hun publiek. ‘Ik begin mijn seminars vaak met preframing. Ik vertel mijn publiek bij aanvang wat ze die dag gaan leren en welke doelen we gaan bereiken. Beloftes doen die op het einde van de dag ingelost zullen worden, vragen stellen, haakjes slaan… werkt.’ ‘Deel nooit het podium met iets wat meer licht geeft dan jezelf’ Kill the beamer ‘Deel nooit het podium met iets wat meer licht geeft dan jezelf’, adviseert Claassen. ‘Ook al dwingen de organisatoren van congressen het bijna af: gebruik geen Powerpoint, vergeet die slides vol tekst. Ze leiden de aandacht van het publiek af van jou en wat je te zeggen hebt. Zorg ervoor dat de mensen naar jou kijken. Meestal dienen presentaties vooral als handige kapstok voor de spreker. Als je een backup nodig hebt, gebruik dan cue cards. Niemand in het publiek zal het je kwalijk nemen, als je af en toe een blik werpt op je cue cards.’ Van het emotionele naar het cognitieve Claassen maakt graag gebruik van subliminale technieken om de aandacht van zijn publiek te bewaren. ‘Door middel van priming, een techniek die in reclame veelvuldig gebruikt wordt, kan je bij mensen bepaalde associaties oproepen, waardoor ze sneller verbanden leggen en denken dat ze die zelf gevonden hebben. Ze gaan daardoor informatie gemakkelijker aanvaarden en onthouden.’ ‘Op de bühne ga ik mijn toehoorders echt mindf*cken’, lacht Claassen. ‘Zo speel ik voor mijn trainingen en tijdens pauzes muziek. Ik heb die zorgvuldig gekozen zodat ze de hersenen van mijn publiek perfect voorbereiden op wat komt. Tijdens de laatste koffiepauze is het vaak strijdmuziek, Rage Against the Machine of zo. Als mensen dan terug in de zaal komen is er van bij het begin confrontatie. Je voelt ze denken: ‘ik ga iemand slaan of iemand f*cken’. De dynamiek die dan ontstaat is heerlijk.’ ‘Mensen hebben bijvoorbeeld een onbewust ruimtelijk tijdsgevoel. Wanneer we naar de toekomst wijzen, wijzen we naar rechts. Een spreker die op een podium zijn publiek toekijkt, moet dat spiegelen en dus naar links wijzen. Zulke kleine dingen zorgen voor belevingswaarheid. Via een emotionele ingang, krijg je als spreker toegang tot een cognitieve ingang.’ Ook voor schriftelijke communicatie ‘In Nederland geef ik vaak sessie van twaalf uur. Van negen tot negen met vier pauzes en toch blijft mijn publiek geboeid. De technieken werken zo goed, dat het publiek als het ware geen andere keuze heeft dan geconcentreerd te blijven luisteren’, zegt Claassen. ‘De technieken zijn overigens één op één over te zetten naar andere vormen van communicatie. Ook in schriftelijke communicatie kan je connecttechnieken hanteren. Mijn boek leest als een trein en dat is het beste bewijs dat de technieken werken.’

Zo gelooft en onthoudt iedereen jouw boodschap

Hoe zorg je ervoor dat de boodschap die jij wil verkondigen ook aankomt bij de luisteraar? En belangrijker nog, dat...

Hoe je met framing anderen overtuigt van jouw verhaal

Er is een verschil tussen wat je zegt en wat anderen horen. Dat heeft te maken met de manier waarop...

Zo kom je als manager verbaal scherp uit de hoek

Iedere manager moet in staat zijn om goed te communiceren. Sharon Kroes, wereldkampioen debatteren, leert managers, politici en beleidsmakers hoe...

Hoe breek je los uit de wurggreep van techgiganten?

Hoe je losbreekt uit de houdgreep van Facebook, LinkedIn en andere techgiganten (podcast)

Georgetown-professor Cal Newport is op missie om een eind te maken aan de afleiding die sociale media ons opdringen. In...

Wat je volgens marketinggenie Robert Cialdini moet doen met oneerlijke bedrijven (podcast)

Hij bedacht de bijbel voor internetmarketeers en zijn beïnvloedingstheorie zorgde voor het succes van Booking.com en Tripadvisor. In een interview...

Vitale medewerkers? Met deze 6 tips maak je van jouw kantoor een gezonde omgeving

Een gezonde kantooromgeving maakt medewerkers gelukkiger en productiever. Met deze zes tips richt je je gebouw op een gezonde manier...

Waarom ‘marktconform’ een dekmantel is voor ordinaire graaierij

In de kantoorjungle hoor je vaak irritante termen, zoals ‘learnings’ en ‘co-creatie’. In de rubriek Jeukjargon maakt Sprout korte metten met...

Zo ga je om met mislukkingen

Na een mislukking wil je het liefst onder een steen gaan liggen om er nooit meer onderuit te komen. Maar...

Winkelmand

Recente artikelen