Winkelmand

Geen producten in je winkelwagen.

Stoppen met je baan

Work & Life

Wanneer is het tijd om ontslag te nemen?

Twijfel jij ook regelmatig of je moet stoppen met je baan? Dan zit je in een dip. Door jezelf deze...

author Charlotte Post

clock 4 min

Eigenaar van Knorr Unilever ontslaat 1500 managers

Nieuws Management & Leiderschap

Unilever ontslaat 1.500 managers – Kabinet versoepelt ondanks besmettingsexplosie

En verder in deze nieuwsupdate: Minister Rob Jetten: 'Genoeg gas voor de winter', IMF verlaagt groeiprognose wereldeconomie, VW en Siemens...

author Ewald Smits

clock 3,5 min

Ontslaggesprek

Dossier Team

Een ontslaggesprek voeren: zo doe je dat op een goede manier

Een ontslaggesprek voeren: je ontkomt er als werkgever niet aan als het toch niet blijkt te werken met een medewerker....

author Redactie MT/Sprout

clock 5,5 min

IBM logo op muur

Nieuws Management & Leiderschap

Geen versoepelingen, wel post-coronasteunpakket – IBM ontslaat 560 mensen

En verder in deze nieuwsupdate: Nieuwe Hema-baas mag 1 juni beginnen, Meatable haalt 47 miljoen op voor kweekvlees, WeWork wil...

author Ewald Smits

clock 3,5 min

gedwongen vertrek

Management & Leiderschap

De lessen van een gedwongen vertrek

Wat voor lessen vallen er te trekken uit het gedwongen vertrek van bestuurders? Het boek Onvrijwillig onderzocht persoonlijke verhalen op...

author Loeka Oostra

clock 2,5 min

ontslag ontslagen NOW

Management & Leiderschap

Ontslaggolf komt op gang met de nieuwe NOW-steun in zicht

De afgelopen tijd bleef het nog relatief rustig aan het front, maar vanaf juli zijn flink wat ontslagrondes te verwachten...

author Philip Bueters

clock 4,5 min

Management & Leiderschap

Ontslagen als ceo? Dit is wat je moet doen

Het lijkt wel of er steeds meer ceo’s ontslagen worden. Sterker nog: het is zo, berekende PwC. Op zoek naar...

author Jean-Paul Taffijn

clock 2,5 min

Bob de Manager barmhartig MT

Columnisten & Experts

Bob toont zich van zijn barmhartige kant

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Met de kerstdagen in zicht toont hij zich van...

author Hans Verstraaten

clock 3,5 min

En verder: Apple geen biljoenenbedrijf meer; Ambulancepersoneel voert alsnog actie voor nieuwe cao en Groot-Brittannië en de EU zouden geheim akkoord hebben bereikt.

Nieuws Management & Leiderschap

Doorstartplan IJsselmeerziekenhuizen bij curator – Ontslag wordt makkelijker

En verder: Apple geen biljoenenbedrijf meer; Ambulancepersoneel voert alsnog actie voor nieuwe cao en Groot-Brittannië en de EU zouden geheim...

author Job Nijsen

clock 2 min

We checken gemiddeld elf keer per uur onze e-mail, blijkt uit onderzoek. Een kwart van onze werktijd gaat naar e-mails. Omdat 84 procent van de kenniswerkers zijn e-mailapplicatie continu openhoudt op de achtergrond, wordt 70 procent van alle binnenkomende e-mails binnen de zes seconden bekeken. We onderbreken dus voortdurend ons werk voor e-mails. De meeste kenniswerkers verwachten niet langer dan drie minuten door te kunnen werken aan hun taak zonder onderbroken te worden. Hoe funest dat is voor de concentratie en productiviteit behoeft geen uitleg. Als het over e-mail gaat, zijn we compleet verkeerd bezig, meent professor Luc Chalmet, die tegenwoordig organisaties bijstaat in het introduceren van een lean cultuur. Houd je inbox rommelvrij ‘We laten te veel rommel toe. Toch bestaan er middelen om onze inbox rommelvrij te houden. Onze eigenlijke inbox zou enkel ongelezen berichten mogen bevatten die nuttig of zinvol zijn. Alle andere mails zouden in specifieke folders moeten terechtkomen’, adviseert Chalmet. ‘Het is een van de basisprincipes van Lean: geef alles een plaats, ook al je e-mails.’ Het goede nieuws is dat je in elk programma regels kunt instellen die ervoor zorgen dat binnenkomende junkmails onmiddellijk in een aparte folder terecht komen. Je kunt mails afleiden naar de juiste mappen en je kunt je uitschrijven voor ongewenste nieuwsbrieven. 'Aan het einde van je werkdag moet je inbox leeg zijn’ Sluit Outlook af Iedereen weet het, bijna niemand doet het: wie efficiënt met mails wil omgaan, plant beter vaste inboxsessies in. ‘Ikzelf plan op een werkdag 2 à 3 inboxsessies van een half uur in’, zegt Chalmet. ‘Het hangt natuurlijk af van het soort werk dat je doet, maar als je voldoende regels instelt voor je binnenkomende mails, zijn het eerder uitzonderingen die 50 relevante mails per dag ontvangen.’ Na een inboxsessie sluit je Outlook – of welk programma je ook gebruikt – af en werk je ongestoord je taken af. Maak een goede mappenstructuur: drastic E-mails moet je eigenlijk niet bewaren. Maar als je dat toch doet, bewaar ze dan niet in hiërarchische mappen, maar gebruik de mapstructuur DRASTIC. DELETED: al je verwijderde e-mails. READ: mails die je later nog eens rustig wilt doornemen: nieuwsbrieven en informatiemails. ARCHIEF: behandelde gelezen mails die je niet meteen wilt verwijderen. Om e-mails gemakkelijk terug te vinden in je archief kan je meerdere tags geven aan elke e-mail. SENT: verzonden e-mails. TASKS: e-mails waar je nog op moet antwoorden of die een taak bevatten. INBOX: daarin staan enkel ongelezen e-mails. Na elke e-mailsessie moet die leeg zijn. CC: alle e-mails waarin je in cc staat en waarvan niet verwacht wordt dat je erop antwoordt. De vier D’s voor je inbox ‘Aan het einde van je werkdag moet je inbox leeg zijn. Je laat ook niet alle post die je krijgt in je brievenbus zitten. Dat kan alleen als je je inbox niet gebruikt als to do-box.' De methode van Getting Things Done werkt volgens hem uitstekend. Voor inkomende mail zijn er vier D’s: Delete of stel een regel in zodat de e-mail in de toekomst niet meer in je inbox terechtkomt. Do op voorwaarde dat je de e-mail binnen de twee minuten kan afhandelen. Delegate: geef de taak die aan de mail verbonden is door aan de geschikte persoon en vlag de mail eventueel voor opvolging. Delay: plan het werk in en antwoord pas wanneer de taak is uitgevoerd of stuur eventueel een bericht om te zeggen dat je de taak hebt ingepland en er later op terugkomt. ‘De smartphone heeft ons het idee gegeven dat we altijd voor iedereen bereikbaar moeten zijn’ Het recht om niet bereikbaar te zijn ‘De smartphone heeft ons het idee gegeven dat we altijd voor iedereen bereikbaar moeten zijn. Maar dat is natuurlijk niet mogelijk. We beginnen nu rustig aan te merken dat daar grenzen aan zijn’, aldus Chalmet. In Frankrijk is het recht om niet per e-mail bereikbaar te zijn in je vrije tijd in het begin van dit jaar in een wet gegoten. ‘Je mag zelf dan nog zo goed bezig zijn met je inbox, als je collega’s of medewerkers de regels niet respecteren, werkt het maar half zo goed.' Daarom pleit hij voor een degelijk beleid op organisatieniveau dat uitstippelt welke middelen we voor welk soort communicatie gaan gebruiken. Asynchrone, zakelijke communicatie E-mail is er voor zakelijke, asynchrone communicatie. Maar veel mensen gebruiken het als een synchroon communicatiemiddel. ‘De afzender is ongeduldig en verwacht na het versturen van zijn bericht meteen reactie’, stelt Chalmet vast. De druk om elke mail snel te beantwoorden neemt toe.’ ‘De smartphone maakt het alleen maar erger. Onze telefoon pingt en pongt voortdurend. Waar je ook bent, wat je ook aan het doen bent, je wordt geconfronteerd met nieuwe berichten. Het lijkt wel of we altijd en overal paraat moeten staan. Met de smartphone vervaagde het onderscheid tussen synchrone en asynchrone communicatiemiddelen. We gebruiken e-mail op dezelfde manier als Skype of WhatsApp of Slack.’ Voorzie opleiding Naast een degelijk beleid is er ook opleiding nodig. ‘Het loopt immers al fout bij het schrijven van e-mails. Mensen lezen e-mails als een krantenartikel, dus moet je ze ook schrijven als een krantenartikel, met een duidelijke kop nodig en een helder onderwerp, zodat ik als ontvanger onmiddellijk zie waarover het gaat en wat er van me verwacht wordt.’ ‘Verder zijn de meeste mensen nooit degelijk opgeleid in het e-mailprogramma dat ze gebruiken: ze doen maar iets, zonder de vele mogelijkheden van het programma te kennen laat staan te gebruiken.’ Als je het programma goed kent en goed hebt ingesteld, samen met je collega’s de best practices toepast, én je een efficiënte werkmethode hebt zoals de lege-inboxmethode, zal e-mail niet langer een stressfactor zijn, maar weer een handig communicatiemiddel worden.

Columnisten & Experts

Bob de manager over ontslag per e-mail

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Vandaag ontdekt hij hoe vaak we eigenlijk mailen in...

author Hans Verstraaten

clock 3 min

En verder: Topvrouw Parijse metro mogelijk opvolger Jean-Marc Janaillac; Vliegtuigen KLM zaten nog nooit zo vol en Barack Obama naar Nederland.

Nieuws Management & Leiderschap

Nederlandse Scotch & Soda in de verkoop – Britse regering in crisis na opstappen ministers

En verder: Topvrouw Parijse metro mogelijk opvolger Jean-Marc Janaillac; Vliegtuigen KLM zaten nog nooit zo vol en Barack Obama naar...

author Job Nijsen

clock 2,5 min

Bijdrage

Een goed personeelsdossier? Dit vinden ondernemers belangrijk

Natuurlijk verdient je personeel je vertrouwen als ondernemer. En openheid en eerlijkheid staan voorop, als je ondernemers vraagt naar hun...

author Mariska Habets

clock 2,5 min

Management & Leiderschap

De meest voorkomende redenen waarom bedrijven van CEO wisselen

Weer een wissel van de wacht: SoundCloud ruilt CEO Alex Ljung voor een grote investering in het bedrijf. Waarom geven...

author Redactie

clock 2 min

Bijdrage

Deze ondernemer ontdekte dé manier om conflicten met personeel te voorkomen

Juridisch getouwtrek met medewerkers voorkomen door regelmatig met ze in gesprek te blijven. Zo doet John Vlaar, directeur van Giant...

author Redactie MT/Sprout

clock 3 min

Columnisten & Experts

De 5 meest bizarre ontslagzaken van de afgelopen tijd

Een grap uithalen met een leidinggevende op Facebook, een piloot die even een dutje doet en een uit de hand...

author Annelieke Fenstra

clock 5,5 min