Conflictbeheersing

Plots staan ze voor je bedrijfspoort: woedende klanten, stakende medewerkers, of fanatieke betogers. Zelfs als je het hartgrondig oneens bent,...

Meten is vergeten wat we niet weten. Daarom moeten bedrijven om leren gaan met onzekerheid. Maar hoe? We verlangen naar...

150 jaar geleden werd de slavernij officieel afgeschaft. Ook in deze tijd is het goed om daar nog bij stil...

De val van Eerste Kamervoorzitter De Graaf laat zien dat dwarsliggers afzonderen leidt tot ondergang. De les: koester tegenspraak.  De...

We beleven het ene schandaal na het andere. Maar bedrijven worden niet dictatoriaal geregeerd. Waarom is de medezeggenschap zo tandeloos?...

De Nederlandsche Bank eist dwarsliggers bij de banken. Dat zouden meer toezichthouders moeten doen. Onlangs noteerde NRC Handelsblad uit de mond van...

Kritiek op professionaliteit zorgt voor agressie. Maar schaamte erkennen kan juist het begin zijn van duurzaam herstel. ‘Dan ben je...

Beslissingen worden beter als vooraf is bedacht wat er allemaal kan misgaan. Organiseer daarom altijd je eigen tegenspraak. In 2005...

Willem-Alexander en Máxima weten standvastigheid te verbinden aan twijfel. Dat zouden meer managers moeten doen. In het openbaar ruiterlijk erkennen...

Leiders mogen geen onzekerheid tentoonspreiden. Maar het onderkennen ervan moet juist een hoeksteen van ons handelen vormen. Niet altijd geldt:...

Wanneer kritiek op ons handelen doel treft, zoeken we onze toevlucht tot zogenoemde neutraliseringsmechanismen. De twee longartsen die recent de...

Schaamte speelt in bedrijven een invloedrijkere rol dan wij erkennen. Dat illustreert de werking van bonussen. Zijn die zo verderfelijk?...

Waarom luisteren bestuurders toch zo slecht naar mensen in hun bedrijf die een tegengeluid laten horen? Lessen uit de luchtvaart....

Van managers als Sjoerd van Keulen gaan er 13 in een dozijn. Hij reageerde als het overgrote deel van bestuurders...