Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Romy Donk

Redacteur MT online & MT magazine

De top vijf wordt afgemaakt door het Verenigd Koninkrijk (cijfer 6,7) België (6,5) en Frankrijk (6,3). Hoe hoger de score, hoe minder stress medewerkers ervaren. De absolute topscore viel in de sector marketing, met de functie senior executive en in de leeftijdscategorie 18-24 jaar. Redenen Als we kijken naar de argumenten voor een fijne werksfeer en weinig stress, geven Nederlanders aan dat een gevoel van voltooiing (1), met respect en eerlijk behandeld worden (2) en vrijheid krijgen (3) het belangrijkst zijn. Scheid je dit tussen man en vrouw, zie je kleine verschillen. Mannen vinden respect en eerlijkheid net iets belangrijker dan vrouwen, waar het op nummer 2 staat. Vrouwen vinden het daarnaast ook belangrijk om zich gewaardeerd te voelen, bij mannen staat dit niet in de top-3 argumenten. Opvallend is dat oudere werknemers, vanaf 55 jaar, het ook belangrijk vinden om trots te zijn op hun organisatie. Voltooiing is hun belangrijkste argument, waar jongere mensen meer waarde hechten aan respect en eerlijkheid. Managers Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat mensen in leidinggevende functies ook het minste stress ervaren, iets wat vaak tegengesproken wordt door andere onderzoeken. Senior executives en managers ervaren tegelijkertijd het minste stress en voelen een grote jobtevredenheid. Medewerkers met een lagere functie ervaren ook meer stress en minder tevredenheid of passie voor het werk. Bekend feit is dat hoe gelukkiger werknemers zijn, hoe groter hun betrokkenheid is. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat dat ook de productiviteit ten goede komt. Onderzoek In totaal werden er ruim 23.000 werknemers ondervraagd voor het onderzoek, verdeeld over Nederland, België, Duitsland, het VK, de VS, Australië, Canada en Frankrijk. De diversiteit van deelnemers liep erg uit elkaar: jong/ oud, ervaring en sector waarin ze werkzaam zijn. Kanttekening is dat niet alle sectoren werden meegenomen in het onderzoek.

Management

Onderzoek: Nederlanders 1e plek op no-stress list

Nederlanders gestresst over werkzaken? Dat valt wel mee, blijkt uit nieuw onderzoek van recruiter Robert Half. We staan op nummer...

author Romy Donk

clock 1,5 min

De sancties van de EU tegen Rusland, ingsteld in 2014 na de Krimcrisis, resulteren nu voornamelijk nog in een Rusland dat minder afhankelijk wil zijn van import uit andere landen. Daardoor focust het land zich meer op de binnenlandse productie van onder meer vlees, vis en groenten, producten die normaalgesproken geimporteerd worden. Certhon en andere Nederlandse kassenbouwers profiteren hiervan. Het Nederlandse familiebedrijf deed vorig jaar nog een groot kasbouwproject in Rusland van 40 hectare. Dat project alleen al leverde een omzet op van 30 miljoen euro. Lokaal voedsel ‘Daarnaast heeft het ook te maken met de trend van consumenten om meer lokaal geproduceerd voedsel te eten’, aldus Van der Sande. ‘De consument let beter op wat hij eet, waar het geproduceerd is en wat de kwaliteit ervan is.’ Die combinatie zou ervoor zorgen dat Certhon in het buitenland genoeg te doen heeft. 90 procent van de omzet (80 miljoen in 2016) komt uit het buitenland, waarvan Rusland een groot deel oplevert. Hoeveel precies wil de CEO niet zeggen. Politieke problemen Maar de politieke toekomst valt niet te voorspellen, geeft Van der Sande toe. ‘Stel dat de grenzen van Rusland dichtgaan vanwege de politieke problemen, dan verandert de hele situatie. Daarom wedden we ook niet op één paard, maar verspreiden we onze omzet over verschillende landen.’ Klimaat Het klimaat in Oost-Europa is verschillend van dat van Nederland, waar we een stabiel zeeklimaat genieten. Dat heeft een stevig effect op de tuinbouw. ‘In Nederland is telen makkelijker dan bijvoorbeeld in Oost-Europa.’ De zomers zijn er veel warmer en de winters streng en koud. Buitenteelt is daardoor veel lastiger, en dat maakt kassen populair. ‘We zijn al een aantal jaren aan het experimenteren met nieuwe technieken, waardoor het klimaat in een kas nog stabieler, beter regelbaar en meetbaarder wordt. Ik denk dat deze nieuwe kassen gretig aftrek zullen vinden in Oost-Europa, en zeker in Rusland.’

Management

Kasbouwer Certhon krijgt meer projecten door sancties tegen Rusland

De negatieve gevolgen van de EU-sancties tegen Rusland lijken mee te vallen voor Nederlandse ondernemers, blijkt uit onderzoek van ABN...

author Romy Donk

clock 1,5 min

1. Talpa versterkt marktpositie verder in medialand De overname van SBS door Talpa is gisteren officieel goedgekeurd door de toezichthouders. Dat blijkt uit een persbericht. Het gaat om het aandeel (67%) van Sanoma in SBS, dat door Talpa-eigenaar John de Mol is overgenomen. Daarmee is Talpa nu volledig eigenaar van SBS Broadcasting, waar tv-zenders SBS6, SBS9, Net5 en Veronica onder vallen. Met de overname is 237 miljoen euro gemoeid. Talpa is daarmee een sterke speler geworden in tv, print, online en radio geworden binnen het Nederlandse medialandschap. 2. TomTom gaat voor navigatie van zelfrijdende auto Na vier jaar kabbelen stopt TomTom met de productie en verkoop van sporthorloges en actiecamera’s. Analisten keken voor de start al sceptisch naar het idee, zo schrijft het FD. Het navigatiebedrijf had namelijk flinke concurrentie op de markt, zoals Fitbit en GoPro. De tegenvallende resultaten zorgden voor een nettoverlies van bijna 170 miljoen. Wat er gaat gebeuren met deze activiteiten, is nog niet bekend. Op de zakelijke markt doet TomTom het wel erg goed. Het bedrijf heeft onlangs onder meer deals gesloten om de navigatie in zelfrijdende auto’s aan te leveren. 3. Rouwservice en zusterbedrijf maken doorstart De 250 merknemers van Rouwservice Nederland hebben gisteren te horen gekregen dat ze een nieuwe baas hebben. Het bedrijf maakt namelijk een doorstart onder Parthes BV. Niet iedereen kon echter gelukkig ademhalen, 10 procent van de medewerkers krijgt geen baan aangeboden bij de nieuwe baas. Zusterbedrijf Bogra wordt tegelijkertijd overgenomen door het Belgische Funico. De twee bedrijven zullen ook onder hun nieuwe eigenaren blijven samenwerken. 4. Wederzijds onbegrip bij KLM en Air France zorgt voor problemen De samenwerking tussen KLM en Air France wordt door medewerkers ervaring als een ‘uitputtingsslag’, in ieder geval in Nederland. Dat is de conclusie van een onderzoek van Omnes, een platform van ondernemingsraden en vakbonden gelieerd aan de luchtvaartmaatschappijen. Medewerkers van beide partijen ervaren veel problemen in de samenwerking sinds de overname in 2004. Er zou sprake zijn van ‘voortdurend wederzijds onbegrip’. KLM laat in een reactie aan het FD weten het onderzoek ‘uiterst serieus’ te nemen en te gaan kijken wat er moet gebeuren ter verbetering van de situatie. 5. Manager van de dag: Michael van Duijn (ORTEC) Michael van Duijn gaat Aart Beuzekom vervangen als CEO van optimalisatiespecialist ORTEC. Beuzekom is mede-oprichter van het bedrijf en zal aanblijven als bestuursvoorzitter. In een persbericht geeft hij aan dat het ‘na 35 jaar gezond is dat nieuwe mensen leiding gaan geven, passend bij de uitdagingen van de komende jaren’. Van Duijn werkt al 22 jaar bij ORTEC, onder andere als grondlegger van de Amerikaanse divisie en manager van de consulting business-afdeling. Hij zal zich gaan richten op versnelde groei en focus op duurzaamheid. 6. Tweet van de dag: 7. Koffieautomaat: Apple in gevecht met chipmaker Een internationaal moddergooigevecht is in Apple-land ontstaan. Qualcomm, die chipfabrikant die levert aan Apple, klaagt de iPhonefabrikant aan vanwege onbetaald patentgebruik. Qualcomm eist een schadevergoeding en een verkoopstop op de nieuwste iPhones in Duitsland. Maar: Apple beweert echter dat Qualcomm buitenproportioneel veel royalty’s vraagt voor het gebruik van de technologieen en klaagt de chipmaker zelf ook aan. In verschillende landen lopen daarom nu opvallend genoeg rechtszaken van beide partijen tegen de ander. Hoewel Qualcomm nu zelf onderwerp van onderzoek is in meerdere EU-landen, eist het toch een importverbod van iPhones in de VS. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren  Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Talpa volledig eigenaar SBS – TomTom kiest voor navigatietech

En verder in het nieuws vandaag: Rouwservice Nederland en zusterbedrijf overgenomen - Wederzijds onbegrip tussen KLM en Air France zorgt...

author Romy Donk

clock 2,5 min

Management

Duinrell-topman wil meer ratio en minder emotie

Duinrell-eigenaar Roderick van Zuylen treedt per 1 november terug als directeur en wordt commissaris, een rol die zijn vader nu...

author Romy Donk

clock 6 min

Vanaf het begin af aan was het al een zware taak: Blokker door een flinke reorganisatie en moderniseringstraject leiden. De winkels moesten vernieuwd worden en de online verkoop moest nog helemaal op poten gezet worden. Casper Meijer startte per 1 januari 2016 bij Blokker als CEO, nadat een aantal voorgangers niet slaagden in een succesvol verandertraject. Man van aanpak Meijer had geen ervaring met de verkoop van huiselijke producten zoals die van Blokker. Hiervoor werkte hij twaalf jaar bij Unilever en daarna zat hij 14 jaar bij Albert Heijn, tot 2013. Wel is hij een aanpakker: bij Albert Heijn was hij medeverantwoordelijk voor een brief naar de leveranciers, waarin hen een korting van twee procent werd opgelegd. Daarna een minder goede ervaring in de supermarktwereld. Hij stapte over naar Local M, de vierde supermarkt in het VK, maar werd half 2015 ontslagen omdat hij niet met zijn gezin wilde verhuizen. Zij woonden nog in Nederland en de Nijmegenaar pendelde in de weekenden op en neer. Sarah Jessica Parker Zijn banden met Groot-Brittannië bleven op zekere wijze wel bestaan: Meijer is enthousiast supporter van Manchester United en Ajax. Hij houdt van chocolademousse en vond de Blokker-reclame met Amerikaanse actrice Sarah Jessica Parker geen flop, in tegenstelling tot velen. Meijer zei daarover tegen het FD: ‘Die reclames komen niet terug, maar die waren wel nodig om weer de schijnwerpers gericht te krijgen op Blokker.' Rode cijfers Of dat gaat lukken, is nog even afwachten. De lange termijnveranderingen die Meijer heeft ingezet hebben wat tijd nodig, voordat het z’n vruchten zal afwerpen. De korte termijnbeslissingen, zoals het verkopen van  31 Blokker-winkels en overige merken zoals Xenos, Big Bazar en Intertoys moeten sneller doorwerken in het financiële plaatje. Blokker stond namelijk vorig jaar voor het eerst in de rode cijfers.

Management

In het nieuws: Casper Meijer (CEO Blokker)

Het zijn turbulente tijden voor Blokker. Eerder kondigde de winkelketen al aan 200 winkels te sluiten, nu worden nog eens...

author Romy Donk

clock 1,5 min

Voordat Feight zijn nieuwe positie als president bekleedde, was hij al achttien jaar in dienst bij het moederbedrijf van DAF, PACCAR. Hij was daar onder meer engineer, marketing- en salesmanager en werd in 2015 general manager van het merk Kenworth Truck. PACCAR werkt naast DAF ook vanuit de merken Kenworth en Peterbilt. Engineering Feight heeft een achtergrond in engeneering en reisde daarvoor het land rond. Hij studeerde engineering eerst aan de Northern Arizona University en later nog zeven jaar als managementvak aan de University of Colorado. Tegenwoordig woont hij in het kleine dorpje Duvall in Washington, aan de andere kant van de Verenigde Staten. Kartelvorming Eerder dit jaar presenteerde Feight nog vol trots de nieuwste vrachtwagenmodellen van DAF. Nu zit hij echter met een flink probleem: niet alleen moest DAF onlangs een flinke boete betalen voor kartelvorming aan de Europese Commissie, ook wordt het bedrijf nu nog aangeklaagd door MKB-Claim. Die belangenvertegenwoordiger stelt dat onder andere DAF zich schuldig heeft verklaard omdat zij de boete betaald hebben. DAF blijft toch in alle toonaarden ontkennen dat er gesjoemeld is. Andere karteldeelnemers zijn Volvo/Renault, Scania, MAN, Daimler en Iveco. Niet alleen MKB-Claim zit op hun dak, ook TVM verzekeringen en Transport en Logistiek Nederland spannen een procedure aan tegen DAF. Ergens wel lullig voor Feight, omdat het gaat om kartelafspraken tussen 2007 en 2011, lang voordat hij in zijn topfunctie zat. MT500 DAF trucks stond vorig jaar nog op nummer 18 in de 50 beste bedrijven, een ranglijst van MT. Ook in de twee voorgaande jaren kwam DAF voor in MT500, maar dit jaar verkreeg het bedrijf geen plekje in de top-50.  Bekijk ook de MT500 van 2017. 

Management

In het nieuws: Preston Feight (president-directeur DAF)

Na een krappe anderhalf jaar als president-directeur van DAF trucks krijgt Amerikaan Preston Feight (50) een flinke tegenslag. MKB-Claim spant...

author Romy Donk

clock 1,5 min

CSR Centrum behandelt mensen met burn-outs via de 70 aangesloten zelfstandige coaches. Die coaches worden door het centrum begeleid en gecontroleerd. Zij werken via de CSR-methode, waarbij uit wordt gegaan van het lichaam als belangrijk onderdeel van de burn-out. ‘De meeste behandelaars kijken alleen naar het psycho-sociale aspect van de burn-out. Wij geloven dat het fysieke aspect ook heel belangrijk is op de weg naar herstel’, vertelt Carolien Hamming. Zij nam het centrum in 2006 over van de oprichter. Wat is een burn-out? Een burn-out ontstaat als je energieverbruik en herstel voor lange periode zwaar uit balans is. Je lichaam heeft niet genoeg tijd om weer op te laden. Ontspanning en slaap zijn bij het herstel van je lichaam belangrijk factoren. Het herkennen van een (bijna) burn-out bij jezelf kan heel lastig zijn, vooral als je van nature meer in je hoofd zit dan in je lichaam. ‘Het gebeurt vaak dat er een bepaalde belasting bij komt in je leven. Dat kan een scheiding zijn, iemand dichtbij die op sterven ligt of een jong kind dat constant huilt’, aldus Hamming. ‘Als die extra belasting voor langere tijd aanhoudt en je neemt nergens gas terug, kun je overspannen raken.’ Herkennen Mensen die van nature geneigd zijn om rationeel te denken en weinig aandacht te besteden aan lichamelijke signalen, moeten extra opletten voor een burn-out in zware periodes. ‘Zij zullen het zelf minder goed voelen aankomen, ook al duurt het echt wel even voordat je zover bent. Zit je eenmaal op het randje van een burn-out, dan gaan mensen vaak totaal de verkeerde dingen doen. Ze gaan juist extra taken op zich nemen en overuren maken, terwijl je het tegenovergestelde zou verwachten. Dat komt omdat ze geen overzicht meer hebben. Luister daarom goed naar de mensen in je omgeving, zij zullen het eerder opmerken dan jijzelf. Als iemand vraagt: ‘Gaat het wel goed met je?’ moet je dat serieus nemen.’ Werk Ook is het goed om op werk aan te geven dat je niet lekker in je vel zit, al is dat niet verplicht. ‘Je baas is echter wel verplicht om in de gaten te houden hoe het met zijn medewerkers gaat. Ik adviseer mensen sterk om problemen met hun baas te bespreken, juist als de oorzaak van je stress op kantoor ligt. Dan kun je samen naar een oplossing zoeken. Ben je zelf de CEO van het bedrijf, dan heb je natuurlijk geen baas om mee te overleggen. Zoek dan iemand anders uit die je kan helpen en begeleiden, want je kunt het zelf niet meer goed overzien en maakt daardoor ook niet meer altijd de beste keuzes.’ Signalen Voel je je chronisch moe, heb je veel last van hoofd- of buikpijn, ben je snel emotioneel, geirriteerd en opgefokt? Dan is het tijd om wat te gaan doen. Ga je nog langer door, dan zal je een burn-out krijgen en ben je veel verder van huis. Een burn-out kost je zeker een tot twee jaar om volledig van te herstellen. ‘Als het je teveel wordt, zorg dan dat je de belasting ofwel thuis ofwel op kantoor vermindert. Dan kan betekenen dat je minder uren gaat werken, een collega taken van je overneemt of dat je er thuis afspraken over maakt. Een collega van mij heeft vaak drukke piekmomenten op kantoor. Zij maakt thuis de afspraak dat er geen conflict mag zijn in die periode, omdat de belasting anders te groot zou worden. Zo balanceert ze prive en werk.’ Managers Het is natuurlijk heel afhankelijk van je bouw en persoonlijkheid hoe snel je overspannen raakt en weer herstelt. Sommigen kunnen meer hebben dan anderen. ‘Hoe veerkrachtig je bent of hoe snel je overspannen of burn-out raakt is afhankelijk van verschillende factoren: Je genetische bouw speelt een rol, want op DNA-niveau ligt vast hoe heftig je reageert en hoe snel je herstelt na een stressvolle ervaring. Hoe sneller de stresshormonen uit je lijf verdwijnen, hoe beter voor je gezondheid. Daarnaast spelen de omstandigheden waarin je verkeert mee: een goede relatie, geen geldzorgen, veel steun van collega’s of vrienden maakt dagelijkse spanning dragelijker. Het maakt ook uit of je je ‘in control’ voelt over de dagelijkse gang van zaken. En natuurlijk werkt je persoonlijkheid mee of tegen: met een positieve kijk op de wereld kun je meer aan en blijf je langer gezond. Je kunt een zware werkbelasting beter aan als dit soort eigenschappen in je voordeel werken. Dan blijf je langer veerkrachtiger en gezond.Managers zijn over het algemeen veerkrachtiger. Ze kunnen meer belasting hebben en zijn daarom wat minder vatbaar voor een burn-out.’ Tip: als je graag wilt weten hoe je slaappatroon is, kun je een slaapapp downloaden. Die meet hoe lang en diep je slaapt en in welke mate je daarmee raakt uitgerust. Dit kan ook zorgen voor verbeteringen in je slaappatroon. Lees ook: 'Burn-out? Te hard werken is niet de boosdoener'

Management

Managers zijn minder vatbaar voor een burn-out. Wat als het wel gebeurt?

Managers zijn over het algemeen veerkrachtig en minder vatbaar voor een burn-out, zegt Carolien Hamming, eigenaar van CSR Centrum. Toch...

author Romy Donk

clock 3,5 min

1. Onderzoek: belastingadviseurs en trustkantoren vullen wet twijfelachtig in De huidige wetgeving is voor de betrokken van nieuwe belastingconstructies vaak ‘maatgevend voor de moraal’. Zo luidt een van de conclusies van de onderzoekscommissie van de Tweede Kamer. De commissie deed vorige maand onderzoek naar het moraal bij belastingadviseurs en trustkantoren in Nederland, en die is volgens het rapport ondermaats. Doordat zij geen verdere invulling geven aan de wet ontstaan twijfelachtige belastingconstructies. Daarom zou Nederland ook zo hoog scoren op de lijst van belastingparadijzen, waar MT al eerder over schreef. Minister Dijsselbloem geeft in een reactie aan dat toezichthouder DNB binnenkort meer controlerende bevoegdheden moet krijgen, dat meldt het FD. 2. Duurzaam bouwbedrijf failliet voor productie begint Duurzame vezelplaten, het zou een grootste productie moeten worden van een bedrijf in Heerenveen. Maar nog voor de machines gingen draaien -en zelfs geplaatst werden in het pand- ging het bedrijf failliet. De directie van Compakboard Heerenveen kreeg een conflict met een van de financiers. Het nieuwe pand stond twee jaar leeg voordat het bedrijf failliet werd verklaard, waardoor de geïnvesteerde 17 miljoen euro verloren is. 3. Bedrijfsleven Brabant ‘oververhit’ Het is ‘hoogzomer’ in het Noord-Brabantse bedrijfsleven, na de ‘lente’ in 2016. Dat leidt tot oververhitting van de arbeidsmarkt, volgens een nieuw rapport van SER Brabant. Daardoor heeft de provincie te kampen met personeelstekort, vooral in de techniek, bouw en zorg. SER verwacht een groei van het aantal banen in Zuidoos-Brabant van 2,7 procent tussen 2017 en 2018, wat boven het landelijk gemiddelde ligt. Robotisering is een belangrijke oorzaak van het banenoverschot, omdat er in Brabant veel maakindustrie zit. 4. Fusie Peugeot Citroen van Opel goedgekeurd door Europese Commissie Volkswagen heeft er zojuist een grote concurrent bijgekregen: Peugeot Citroen gaat branchegenoot Opel overnemen. Dat heeft de Europese Commissie goedgekeurd, meldt RTL Z. De overname was al eerder bekend, maar de EC wilde eerst controleren of er genoeg concurrentie op de markt over zou blijven. Nu dat het geval blijkt, mag de overname ter waarde van 2,2 miljard euro doorgaan. Er ontstaat nu een fusiebedrijf dat de op een na grootste automaker van Europa zal worden, na Volkswagen dus. 5. Manager van de dag: Elon Musk De serial-entrepreneur scoort bovengemiddeld goed op de lijst van beste werkgevers van Glassdoor. Op die website kunnen medewerkers hun managers beoordelen. Musk scoorde een zuinige 98 procent als het gaat om aandacht geven aan je medewerkers. Zijn personeel van Tesla werd hier echter niet bij gerekend, dat bedrijf voldoet blijkbaar niet aan de criteria van Glassdoor. Musk staat met die score op de achtste plek van beste CEO’s. 6. Tweet van de dag: Facebookgebruik neemt af 7. Koffieautomaat: revolutie van de seksrobot op komst Je leest het goed, de seksrobot. Daar wordt heel wat van verwacht, een revolutie zelfs. Uit onderzoek van de Foundation for Responsible Robotics (FRR) blijkt dat onder andere ouderen en mensen met een traumatische ervaring met seks geholpen zouden kunnen worden door de seksrobot. Nadeel volgens de FRR zou zijn dat objectificatie van vrouwen verder kan ontwikkelen. Daarnaast vrezen ze voor verslaving aan seksrobots en seksrobotbordelen. Een seksrobot kost nu nog tussen de 5.000 en 15.000 dollar. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren  Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Belastingadviseurs en trustkantoren vullen wet ‘twijfelachtig’ in

En verder in het nieuws vandaag: Er is een revolutie van de seksrobot op komst - Duurzaam bouwbedrijf ging al...

author Romy Donk

clock 2,5 min

Omdat er grote cultuurverschillen zijn tussen Nederland en China, is het belangrijk dat je begrijpt wat de zakelijke verschillen zijn voor je een deal sluit. Erik Stroeve is internationaal belastingadviseur bij Mazars. Hij werkt nauw samen met de in China geboren Yang Liu, business development manager bij Mazars. Samen adviseren zij Nederlandse bedrijven die zaken (willen) doen in of met China, maar ook Chinese bedrijven die de Nederlandse markt komen verkennen. ‘Nederland is evengoed populair in China, steeds meer zelfs’, aldus Stroeve. Chinese eindbaas Het grootste cultuurverschil dat voor Stroeve en Liu ook meteen als het belangrijkst geldt, is dat Chinezen in een veel strakkere hiërarchie leven dan Nederlanders. Liu: ‘Bij een Chinese delegatie is er altijd één eindbaas. Hij beslist alles, zijn ondergeschikten mogen dat niet. Je moet daarom altijd proberen erachter te komen wie deze eindbaas is. Vergeet echter niet om ook contact te leggen met zijn teamgenoten, want helaas wordt er in China regelmatig gewisseld van baas. Als dat gebeurt moet je weer helemaal opnieuw beginnen met onderhandelen en afspraken maken, dan is het handig als je al contact hebt gelegd met anderen uit het team. Dat is daarnaast ook waardevol, omdat de baas verschillende verhalen vertelt en je dus meerdere mensen moet spreken om een volledig beeld te krijgen van de situatie.’ Houding aanpassen Omdat China veel managers kent die nog nooit in het buitenland geweest zijn, nemen ze de Chinese manier van zakendoen mee naar Europa. Die houding zie je terug bij bijvoorbeeld onderhandelingen, vertelt Stroeve. ‘Ze zijn er niet aan gewend om zich te moeten aanpassen aan een andere cultuur. Ook al zie ik dat ze het steeds meer proberen, dat zit er gewoon niet erg in. Wij zien dat Nederlanders zich meer aan Chinezen aanpassen dan andersom.’ Nederlanders staan erom bekend dat ze nogal rechtdoorzee zijn, zich altijd aan hun afspraken houden en altijd op tijd zijn. ‘Maar ook dat ze goed voorbereid zijn. Dat is in China heel anders’, zegt Yang. ‘Daar is hetlearning by doing, dus gaandeweg leren. Chinezen werken chaotisch en snel, maken plannen zonder er goed over na te denken en werken die daardoor ook niet goed uit. Nederlanders bereiden een plan onderdeel voor onderdeel voor.’ Afspraak is geen afspraak Wanneer je gaat onderhandelen met een Chinese zakenpartner, moet je er rekening mee houden dat het Nederlandse gezegde ‘afspraak is afspraak’ niet meer van toepassing is. ‘Chinezen hebben daar geen boodschap aan’, zegt Stroeve. ‘Als je een deal of een specifieke afspraak hebt gemaakt, moet je er vanuit gaan dat je buitenlandse zakenpartner dit ziet als het startpunt voor de onderhandelingen. Ook al heb je de onderhandelingen al afgerond en hebben jullie je handtekeningen gezet. Chinezen gebruiken die afspraken om hun eigen machtspositie kracht bij te zetten. Ze zeggen bijvoorbeeld dan dat ze het anders bedoeld hadden. Dat is voor veel Nederlanders heel frustrerend, maar toch bereik je meer als je rustig blijft. Wijs ze niet teveel op de gemaakte afspraken, dat vinden zij erg irritant.’ Tijd Hetzelfde geldt voor het principe ‘op tijd zijn’ voor een vergadering. In Nederland doodnormaal, in China wordt die tijd meer als richtlijn aangehouden. Chinezen zeggen ook regelmatig zakelijke afspraken af. Dat vinden Nederlanders heel onbeleefd, maar volgens Yang moeten we dat niet zo oppakken. ‘In China bekijken werknemers hun werk per dag. Ze krijgen van bovenaf ook elke dag nieuwe prioriteiten toebedeeld. Daar stemmen ze hun agenda op af. Als jouw afspraak toevallig niet binnen die prioriteiten van de dag valt, zeggen ze dit gemakkelijk af.’ Liu en Stroeve raden Nederlanders daarom aan om hun agenda voor die periode flexibel in te delen, om de kans van slagen groter te maken. Ga je op zakenreis naar China in de hoop een deal te sluiten? Trek daar dan zeker flink wat tijd –en geld- voor uit. ‘Deals sluiten in China kost veel meer tijd dan in Nederland. Je moet uit eten gaan met je zakenpartners – wining and dining is erg belangrijk. Stuur erna even een WeChat-bericht aan die persoon om ook digitaal contact te leggen, dat is veel populairder dan mailen daar.’

Management

Zakendoen met China: Richt je op de ‘eindbaas’

China is een populair land voor onder meer de uitbesteding van Nederlandse productieactiviteiten, de overheid organiseert niet voor niets regelmatig...

author Romy Donk

clock 3 min

Ronald van de Laar heeft het er maar druk mee: hij is niet alleen CEO van postbedrijf Sandd, het op één na (PostNL) grootste postbedrijf van Nederland. Hij voert diezelfde functie ook uit voor private equity-bedrijf StormRiders, ARx RiskStrategy, AHC, Betch.nl, MediaMaatjes en CycleWE.com. Google je Van de Laar, dan kom je hem voornamelijk tegen in wielrennerskleding op zijn fiets. Sandd Van de Laar was voordat hij CEO werd bij Sandd president-commissaris van SHM, moederbedrijf van het postbedrijf. Die functie werd vorig jaar maart overgenomen door Harry Koorstra, die daarvoor werkzaam was bij PostNL maar met slaande ruzie het bedrijf verliet. Sindsdien is Van de Laar CEO van Sandd en nam daarmee de dagelijkse leiding van het bedrijf op zich. Koorstra’s carrière bij Sandd strandde echter na zeven maanden al. Hijzelf gaf aan dat hij vertrokken was na een verschil van inzicht, Van de Laar gaf aan dat hij niet goed functioneerde. Ondernemer Met ARx RiskStrategy biedt Van de Laar verzekeringen aan, twee jaar geleden nog verzekerde hij bijna 10.000 rooms-katholieke scholen en universiteiten in het Zuid-Amerika. Hij ging hiervoor een samenwerking aan met een kerk gelieerd aan het Vaticaan. De helft van de opbrengsten van het project gingen onder andere naar het bestrijden van analfabetisme in Zuid-Amerika. In 2013 lanceerde Van de Laar, met partners, de vergelijkingswebsite voor zorgverzekeringen Betch.nl. Dat zou een concurrent moeten zijn van de vele ‘ontransparante’ websites, waaronder Independer. Dat platform zou de markt moeten disrupteren, maar deed het niet. Twee jaar later werd de site verkocht aan een financiële partij en trok Van de Laar zich terug als geldschieter. Avonturier Samen met zoon Dennis is Ronald van de Laar fervent autoracer en wielrenner. Voor die laatste hobby richtte hij in 2014 onder meer Join.cc op, een app om andere wielrenners te ontmoeten en samen te fietsen. In de Quote500 staat Van de Laar al jaren aangeschreven als miljonair, investeerder en durfal. 

Management

In het nieuws: Ronald van de Laar (CEO Sandd)

Postbezorger Sandd heeft serieuze plannen gepresenteerd om te gaan concurreren met PostNL op de particuliere postmarkt. CEO van Sandd Ronald...

author Romy Donk

clock 1,5 min

Veranderen kan op veel manieren en de term zelf heeft verschillende betekenissen. ‘Veranderen’ kan bijvoorbeeld betekenen dat je een paar verbeteringen doorvoert in de bestaande processen, maar ook dat je de bestaande kaders verlaat en op zoek gaat naar een compleet nieuw businessmodel. ‘Belangrijk is om je definitie van veranderen scherp te hebben en bij je probleem een specifieke aanpak te kiezen’, legt Tiggelaar uit. ‘Uit onderzoek blijkt dat inspraak van je werknemers leidt tot een beter resultaat. Ook essentieel is dat er heldere doelen zijn, dat medewerkers de leider van de verandering vertrouwen en dat ze manier waarop de veranderplannen worden gemaakt eerlijk en transparant is.’ 4 manieren van aanpak In de veranderliteratuur zijn er vier bedrijfskundige denkers die als belangrijk worden gezien vanuit een academische benadering. Michael Beer: Beer gaat uit van twee manieren van verandering. De twee theorieën kunnen na elkaar worden ingezet of apart van elkaar. Theorie E houdt in dat je harde focus legt op economische maatstaven, de korte termijn en financieel succes. Het is een vaak top-down benadering waarbij het management van een bedrijf harde maatregelen treft. Daarnaast is er theorie O: leg de focus op de zachte kant van de organisatie. Het gaat hier om de lange termijn, de cultuur en de ontwikkeling van je medewerkers. In deze aanpak in er meer ruimte voor inspraak van onderaf. Rosabeth Moss Kanter: Moss Kanter beschreef de eigenschappen van ‘change masters’. Drie belangrijke kenmerken zijn: 1) Overtuig je collega’s om medewerkers te helpen met goede ideeën. 2) Los problemen op het gebied van samenwerking op. Dat kunnen verschillende belangen zijn, maar ook ruzies. Help bijvoorbeeld introverte slimmeriken om zich uit te spreken. 3) Verbind kleine met grote veranderingen. Zoek naar simpele manieren om te verbeteren die al in de organisatie worden gebruikt. Deze theorie is gebaseerd op een positieve insteek en zoekt naar consensus. Edgar Schein: De cultuurverandering komt volgens Schein pas aan het einde van een proces, in tegenstelling tot wat veel managers denken. Schein zegt: richt je op de aanpak van concrete problemen, dan verandert de cultuur vanzelf mee. Wees daarbij heel duidelijk over het gewenste gedrag van je medewerkers. Realiseer je daarbij dat de veranderingen alleen duurzaam zullen zijn wanneer de omgeving ze waardeert en beloont. Denk aan complimenten van klanten of aandeelhouders over de nieuwe manier van werken. David Cooperrider: Cooperrider is de bedenker van de theorie Appreciative Inquiry-aanpak, waarbij er vanuit wordt gegaan dat elke organisatie iets heeft dat nu al goed werkt. Dat kan het startpunt zijn voor positieve verandering. Deze theorie heeft ook een sterk positieve insteek: ook al gaat er van alles mis, richt je op de dingen die wel goed gaan en bouw daarop verder. Welke aanpak je ook gebruikt, als manager ben je altijd verantwoordelijk voor de uitkomst. ‘Je moet daarbij op veel dingen letten: hebben medewerkers negatieve ervaringen gehad met verandering? Bestaan er onderling werkrelaties die de verandering belemmeren?’ Het is volgens Tiggelaar belangrijk dat vooral de hoogste leiding zijn gezicht laat zien bij de sessies over verandering. ‘Je moet betrokken zijn bij de verandering en het niet overlaten aan het middenmanagement, HR of communicatiemedewerkers. Ik verdenk sommige directies ervan dat ze bang zijn voor het mislukken van veranderingen en daarom buiten beeld blijven. Maar op die manier weet je zeker dat het niet gaat lukken.’

Persoonlijk Leiderschap

Ben Tiggelaar: ‘Inspraak werknemers bij verandertrajecten verbetert resultaat’

In grote bedrijven is reorganiseren geen onbekend werkwoord. Managers worden dan ingezet om de beoogde veranderingen door te voeren op...

author Romy Donk

clock 2,5 min

1. Big Four liggen onder vuur door rapport AFM Het door accountantskantoren gevreesde rapport van de AFM is vandaag officieel gepubliceerd. Eerder meldden verscheidene media al dat de Big Four (EY, KPMG, PwC en Deloitte) onder vuur komen te liggen in het rapport, en die conclusie blijkt juist. Zij hebben hun werk niet aanzienlijk verbeterd ten opzichte van het laatste AFM-rapport in 2014. Ook middelgrote accountantskantoren kregen stevige kritiek te verduren. Vooral organisaties die de grotere accountantskantoren controleren doen het slecht. Gerben Everts van de AFM zegt tegen het FD dat zij sterk moeten verbeteren en anders maatregelen moeten treffen, zoals fusies of het inleveren van hun vergunning om die grotere kantoren te controleren. Voormalig AFM-toezichthouder Marianne van der Zijde liet zich gisteren ook al uit over het rapport. 2. AMPT in problemen na cyberaanval De APMT-terminals in de Rotterdamse haven hebben flink te lijden gehad vandaag, na een cyberaanval met gijzelsoftware gisteren. Hackers gijzelden IT-systemen van bedrijven wereldwijd in ruil voor grote sommen geld. Er werden in Rotterdam zeventien terminals geraakt door de aanval, waarvan er twee vandaag nog steeds stil lagen. Daardoor konden de schepen die wachtten op laden of lossen niet verwerkt worden en konden geen nieuwe boekingen verwerkt worden. Ook moederbedrijf Maersk was slachtoffer van de cyberaanval en containerbedrijven in de VS en India. De wereldwijde schade is nog niet bekend. 3. OESO: nog maar twee landen hebben geen transparant belastingbeleid Nog maar twee landen voldoen niet aan de eisen van een transparant belastingbeleid. Dat blijkt uit een nieuw rapport van de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO), zo meldt nu.nl. In totaal zijn er 142 landen aangesloten bij de OESO, waarvan enkel Trinidad en Tobago nog werk te verzetten hebben om zich aan de regels te houden. De OESO controleerde 15 landen die voorheen niet aan de regels voldeden, niet allemaal hadden zij nu een zuiver belastingbeleid, sommige landen scoorden ‘deels’ of ‘grotendeels’. 4. eHerkenning moet leven ondernemers makkelijker maken In een poging om ondernemen makkelijker te maken, krijgen ondernemers voortaan nog maar een set aan inloggegevens voor verschillende overheidsdiensten. Onder de nieuwe afspraken zetten de KvK, het UVW, RWD en de Belastingdienst gisteren hun handtekening. Het nieuwe systeem, dat ‘eHerkenning’ heet, wordt vanaf oktober dit jaar breed ingezet. Zo kunnen ondernemers voortaan op een plek hun KvK-gegevens wijzigen en hun omzetbelasting doen. 5. Manager van de dag: Marissa Mayer (voormalig CEO Yahoo) De voormalige CEO van Yahoo, Marissa Mayer, is het niet eens met alle kritiek die de ex-CEO van Uber te verduren krijgt. Travis Kalanick legde zijn functie als CEO vorige week neer, na het nieuws over verschillende schandalen binnen de Uber-cultuur. Mayer zegt dat Kalanick niet geweten zou hebben van de seksuele intimidatie binnen het bedrijf, want het ‘is lastig om van zoiets te weten’ als je bedrijf zo snel groeit. Mayer is zelf in de running om Kalanick op te volgen als CEO van Uber, momenteel is ze al lid van de raad van bestuur. 6. Tweet van de dag: 7. Koffieautomaat: loop online door de Harry Potter wereld Echte Harry Potter-fans kunnen nu ook online genieten van de magie: Google Earth maakte een speciale feature waarin je de plaatsen uit het boek kunt bezoeken. Dan wel de plaatsen die zijn gebaseerd op bestaande plekken uit J.K. Rowling’s leven. Zoals Diagon Alley, het cafe waar ze haar verhaal begon vorm te geven en King’s Cross station, waar perron 9 ¾ zich bevindt. Ondanks dat het Harry Potter verhaal een einde kent, the show must go on. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren  Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Big Four onder vuur na rapport AFM – APMT in problemen na aanval gijzelsoftware

En wat je nog meer moet weten vandaag: Uit nieuw onderzoek van OESO blijkt dat nog maar twee landen geen...

author Romy Donk

clock 2,5 min

osa Zeegers begon haar loopbaan als marketing- en salesmanager bij Unilever in Rotterdam. Ze stapte na acht jaar over naar KLM en waagde toen de sprong over de oceaan. Ze werkte tien jaar in verschillende functies bij speelgoedfabrikant Mattel. Sinds een half jaar zit ze bij National Geographic in Washington. Ze is onder meer verantwoordelijk voor tijdschriften, boeken, e-com-merce en evenementen. Zeegers volgde behalve een marketingop-leiding ook een master in Duitse literatuur én ze geeft gastcolleges aan verschillende universiteiten. Haar vakgebied is heel toepasselijk voor deze lijst: onderhandelen in andere culturen

Management

Rosa Zeegers (National Geographic): ‘Ik zie deze functie als de kroon op mijn werk’

Rosa Zeegers is de kersverse executive vice president Consumer Products bij National Geographic. Ze wilde de baan in eerste instantie...

author Romy Donk

clock 3,5 min

‘Een strenge toezichthouder met een kritische boodschap is goed voor het beroep’, laat Van der Zijde weten aan het FD. Accountancykantoren KPMG, EY, PwC en Deloitte (Big Four) scoorden zware onvoldoendes op kwaliteit van het werk. En in plaats van de AFM boos aan te kijken, moeten ze aan het werk, stelt Van der Zijde. ‘Dat gebeurt te weinig.’ Carrière Marianne van der Zijde werkte elf jaar als Hoofd Toezicht van accountantsorganisaties bij de AFM, waar ze zich richtte op de controle van de Big Four. Daarvoor deed ze ervaring op bij PwC als aspirant accountant (3 jaar) en accountant bij Deloitte (14 jaar). Daar richtte ze zich vooral op de controle van mkb-bedrijven. Als expert schrijft ze columns voor vakmedia (accountant.nl en belangenvereniging Novak) en wordt ze regelmatig geciteerd in artikelen over financieel nieuws. Ook is Van der Zijde sinds een week verbonden aan de Koninklijke Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (NBA) als bestuurslid. Discussie Sinds twee jaar werkt Marianne van der Zijde als zelfstandig accountancyadviseur, waarbij ze grotere accountantskantoren helpt om de kwaliteit van controles te verbeteren. Op haar website vraagt ze zich hardop af of de regels van het vak accountants wel voldoende handreiking geven op de controlekwaliteit. In een interview met het FD geeft ze aan dat ‘het ontbreken van normen voor de controle de olifant is in de kamer van de accountantsdiscussie in Nederland’. Daarmee zegt ze dat er onduidelijkheid heerst tussen de AFM en de accountantssector over de normen van het vak, maar er wordt niet over gesproken. De sector kan beter zelf met oplossingen komen, zo stelt Van der Zijde.

Management

In het nieuws: Marianne van der Zijde (voormalig AFM)

De AFM publiceert morgen een kritisch rapport over de Big Four. Zij doen het niet beter dan drie jaar geleden,...

author Romy Donk

clock 1,5 min

Harry Potter-auteur J.K. Rowling leefde van een uitkering en had geen cent te makken. Tot ze het idee kreeg een boek te schrijven, Harry Potter and the Philosopher’s Stone. De lancering van het boek in 1997 verliep redelijk onopgemerkt, maar Rowling hoefde niet lang te wachten tot haar fantasieverhaal over tovenaars en magische wezens ontdekt werd. De rest is geschiedenis: nog zes boeken volgden en daarnaast nog acht verfilmingen. Dat bracht flink wat geld in het laatje: met ruim 450 miljoen verkochte boeken in 79 talen verdiende Rowling netto zo’n 1,2 miljard dollar. Merchandise De films waren ook een regelrecht succes. De zeven boeken werden in acht delen verfilmd, omdat ze te dik waren om volledig te vertalen naar beeld. De kaskrakers brachten ruim 6 miljard dollar op. Alles dat met Harry Potter te maken had bleek zo populair dat de kassa’s het niet bij konden houden: T-shirts, bekers, relikwieën, cd’s en Zweinstein-kleding vlogen wereldwijd over de toonbank. Een nieuwe bron van inkomsten voor Rowling, die haar rekening jaarlijks met zo’n 750 miljoen dollar vult. Spin-offs Rowling gaf aan dat dit het einde zou zijn van de Harry Potter-reeks, maar maakte in 2015 bekend dat er toch nog een sequel zou komen. Het was geen roman zoals de andere boeken, maar een script van een toneelstuk dat het vervolg van het verhaal zou laten zien, 19 jaar later. Daarnaast is er een vijfdelige filmreeks in de maak, waarvan het eerste deel al is uitgebracht: Fanstastic beasts and where to find them. Rowling geeft aan dat dit geen prequel of sequel is van de Harry Potter-verfilmingen, maar een 'aanvulling op de tovenaarswereld'. De bioscoopfilm haalde in de eerste twee weken al een half miljard dollar op, wat 'in de lijn der verwachting is'. Alle Harry Potter-films staan in de lijst van meest succesvolle films ooit. Booming business Maar er lijkt geen einde aan te komen aan de Harry Potter-business. Een boek dat ook voorkomt in Harry Potter, ‘De vertelsels van Baker de Bard’, werd gedrukt en via Amazon geveild voor 2,4 miljoen dollar. Dat schonk Rowling aan een goed doel voor kinderen in tehuizen. Pretpark Universal Studios in Amerika weidde een apart deel van het park aan Harry Potter attracties, dat zorgde voor een bezoekersstijging van ruim 6 procent. Maar ook heeft Harry Potter een eigen pretpark in Florida, Amerika. Je betaalt gemiddeld 85 dollar voor een kaartje voor The Wizarding World of Harry Potter. Expositie Ook kunnen fans rondlopen op een grote expositie met allerlei Harry Potter-relikwieën en een vergelijkbaar decor. Je kunt je eigen Mandrogora (soort plant) trekken en in Hagrids enorme stoel zitten. De expositie is wereldwijd te zien in onder meer Tokio, Singapore, New York, Boston en Seattle en is in Utrecht verlengd tot en met 2 september 2017 vanwege het succes. Al ruim 4 miljoen bezoekers kwamen de expositie bekijken. Met dit blijvende succes zal Rowling haar plekje in de Forbes-lijst niet snel verliezen.

Management

Harry Potter: al 20 jaar booming business

Het Harry Potter-imperium bestaat inmiddels al 20 jaar, reden voor een feestje voor schrijfster Joanne Rowling, auteur van de wereldberoemde...

author Romy Donk

clock 2 min