Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

verandertraject MT

Nieuws

De zes ingrediënten van een succesvol verandertraject

De klassieke visie op change management is lineair. In een wereld die zo snel evolueert als de onze, is zo’n...

author Bjorn Cocquyt

clock 3 min

MAD MT

Nieuws

It’s a MAD world: Modulair, Agile en Decentraal

Artificial Intelligence en robotisering veranderen onze wereld razendsnel. Wat er op ons afkomt weten we niet, maar als organisatie kun...

author Bjorn Cocquyt

clock 3 min

Management

Lang leve de middelmanager

In vlakke structuren is er geen plaats meer voor middlemanagers. Toch zijn ze van essentieel belang voor het succes van...

author Bjorn Cocquyt

clock 3 min

onderhandelen

Management

Onderhandelen? Zo doe je dat

Succesvol onderhandelen doen we door ons te wapenen tegen de onderhandelingstrucs van de tegenpartij en ons einddoel niet uit het...

author Bjorn Cocquyt

clock 3,5 min

Management

Hoe je nieuwe markten creëert zonder disruptie

Drie methodes om nieuwe markten te ontginnen waar nog geen concurrenten zijn en waar je met je organisatie meerwaarde kan...

author Bjorn Cocquyt

clock 3,5 min

2018 staat in het teken van een nieuwe managementtrend: teal werken. Het is een mix van populaire werkvormen, waarbij zelfsturing een belangrijk onderdeel is. En daar bestaan nogal wat misvattingen over, stelt consultant Hans Begeer.

Management

Wat nou agile werken? ‘Teal’ is de nieuwe trend

2018 staat in het teken van een nieuwe managementtrend: teal werken. Het is een mix van populaire werkvormen, waarvan zelfsturing...

author Bjorn Cocquyt

clock 3 min

Het zal je maar overkomen: je product maar mensen onverhoopt ziek of de CEO pleegt fraude. Je verwacht het niet, en toch moet je erop voorbereid zijn. Acht tips om goed te communiceren tijdens een crisis en geen imagoschade op te lopen.

Management

‘Ieder bedrijf moet een crisiscommunicatieplan hebben’

Het zal je maar overkomen: je product maakt mensen onverhoopt ziek of de CEO pleegt fraude. Je verwacht het niet,...

author Bjorn Cocquyt

clock 4,5 min

Managers kunnen niet automatisch hun team goed coachen. Daarvoor moeten zij hun focus verleggen naar andere aspecten dan enkel het doorgeven van expertise. 'Je moet ervoor zorgen dat medewerkers bijvoorbeeld minder taakgericht zijn.’

Persoonlijk Leiderschap

‘Om van managers leiders te maken, moet je andere klemtonen leggen’

Managers kunnen niet automatisch hun team goed coachen. Daarvoor moeten zij hun focus verleggen naar andere aspecten dan enkel het...

author Bjorn Cocquyt

clock 3,5 min

De digitalisering zorgt ervoor dat er veel verandert aan ons werk. HR loopt echter nog wat achter, stelt Yves Stox. Terwijl juist investeren in je medewerkers heel belangrijk is.

Management

‘HR moet werknemers beschermen tegen overmatige beschikbaarheid door de digitalisering’

De digitalisering zorgt ervoor dat er veel verandert aan ons werk. HR loopt echter nog wat achter, stelt Yves Stox....

author Bjorn Cocquyt

clock 2,5 min

De meeste bedrijven vragen om talent dat ze helemaal niet zoeken, stelt ondernemer Danielle Krekels. 'Creativiteit kun je al op verschillende manieren invullen.' Daarom ontwikkelde zij de Kerntalentmethode.

Management

‘Kerntalentmethode kijkt naar ingrediënten van talent, niet naar het recept’

De meeste bedrijven vragen om talent dat ze helemaal niet zoeken, stelt ondernemer Danielle Krekels. 'Alleen al creativiteit kun je...

author Bjorn Cocquyt

clock 5,5 min

BCD Travel heeft zijn technologie- en businessexperts gevraagd naar hun voorspellingen voor zakenreizen in de toekomst. Hoewel er steeds meer redenen te vinden zijn om minder te reizen voor werk, lijkt het juist toe te nemen.

Management

Dit zijn de trends binnen zakelijk reizen

BCD Travel heeft zijn technologie- en businessexperts gevraagd naar hun voorspellingen voor zakenreizen in de toekomst. Hoewel er steeds meer...

author Bjorn Cocquyt

clock 3,5 min

Vanwege de digitalisering denken veel mensen opnieuw na over de invulling van hun werk. Vooral jonge ondernemers doen dit op een eigen manier en passen zich snel aan.

Management

Vooral jonge ondernemers geven een nieuwe invulling aan hun vak

Vanwege de digitalisering denken veel mensen opnieuw na over de invulling van hun werk. Vooral jonge ondernemers doen dit op...

author Bjorn Cocquyt

clock 2,5 min

Meer dan een kwart van de werknemers heeft geen idee wat de bedrijfsdoelstellingen van hun organisatie zijn en hoe ze daaraan kunnen bijdragen. Werknemers hebben daardoor geen goed idee van de richting die ze op moeten.

Goed werkgeverschap

Ruim kwart werknemers weet niet wat de bedrijfsdoelen zijn

Meer dan een kwart van de werknemers heeft geen idee wat de bedrijfsdoelstellingen van hun organisatie zijn en hoe ze...

author Bjorn Cocquyt

clock 3,5 min

Eerst was het lean, dan waren het zelfsturende teams, nu is het agile, wat gaat de volgende hype zijn?

Persoonlijk Leiderschap

5 misvattingen over agile en de vlakke bedrijfscultuur

Eerst was het lean, dan waren het zelfsturende teams, nu is het agile, wat gaat de volgende hype zijn?

author Bjorn Cocquyt

clock 4 min

We checken gemiddeld elf keer per uur onze e-mail, blijkt uit onderzoek. Een kwart van onze werktijd gaat naar e-mails. Omdat 84 procent van de kenniswerkers zijn e-mailapplicatie continu openhoudt op de achtergrond, wordt 70 procent van alle binnenkomende e-mails binnen de zes seconden bekeken. We onderbreken dus voortdurend ons werk voor e-mails. De meeste kenniswerkers verwachten niet langer dan drie minuten door te kunnen werken aan hun taak zonder onderbroken te worden. Hoe funest dat is voor de concentratie en productiviteit behoeft geen uitleg. Als het over e-mail gaat, zijn we compleet verkeerd bezig, meent professor Luc Chalmet, die tegenwoordig organisaties bijstaat in het introduceren van een lean cultuur. Houd je inbox rommelvrij ‘We laten te veel rommel toe. Toch bestaan er middelen om onze inbox rommelvrij te houden. Onze eigenlijke inbox zou enkel ongelezen berichten mogen bevatten die nuttig of zinvol zijn. Alle andere mails zouden in specifieke folders moeten terechtkomen’, adviseert Chalmet. ‘Het is een van de basisprincipes van Lean: geef alles een plaats, ook al je e-mails.’ Het goede nieuws is dat je in elk programma regels kunt instellen die ervoor zorgen dat binnenkomende junkmails onmiddellijk in een aparte folder terecht komen. Je kunt mails afleiden naar de juiste mappen en je kunt je uitschrijven voor ongewenste nieuwsbrieven. 'Aan het einde van je werkdag moet je inbox leeg zijn’ Sluit Outlook af Iedereen weet het, bijna niemand doet het: wie efficiënt met mails wil omgaan, plant beter vaste inboxsessies in. ‘Ikzelf plan op een werkdag 2 à 3 inboxsessies van een half uur in’, zegt Chalmet. ‘Het hangt natuurlijk af van het soort werk dat je doet, maar als je voldoende regels instelt voor je binnenkomende mails, zijn het eerder uitzonderingen die 50 relevante mails per dag ontvangen.’ Na een inboxsessie sluit je Outlook – of welk programma je ook gebruikt – af en werk je ongestoord je taken af. Maak een goede mappenstructuur: drastic E-mails moet je eigenlijk niet bewaren. Maar als je dat toch doet, bewaar ze dan niet in hiërarchische mappen, maar gebruik de mapstructuur DRASTIC. DELETED: al je verwijderde e-mails. READ: mails die je later nog eens rustig wilt doornemen: nieuwsbrieven en informatiemails. ARCHIEF: behandelde gelezen mails die je niet meteen wilt verwijderen. Om e-mails gemakkelijk terug te vinden in je archief kan je meerdere tags geven aan elke e-mail. SENT: verzonden e-mails. TASKS: e-mails waar je nog op moet antwoorden of die een taak bevatten. INBOX: daarin staan enkel ongelezen e-mails. Na elke e-mailsessie moet die leeg zijn. CC: alle e-mails waarin je in cc staat en waarvan niet verwacht wordt dat je erop antwoordt. De vier D’s voor je inbox ‘Aan het einde van je werkdag moet je inbox leeg zijn. Je laat ook niet alle post die je krijgt in je brievenbus zitten. Dat kan alleen als je je inbox niet gebruikt als to do-box.' De methode van Getting Things Done werkt volgens hem uitstekend. Voor inkomende mail zijn er vier D’s: Delete of stel een regel in zodat de e-mail in de toekomst niet meer in je inbox terechtkomt. Do op voorwaarde dat je de e-mail binnen de twee minuten kan afhandelen. Delegate: geef de taak die aan de mail verbonden is door aan de geschikte persoon en vlag de mail eventueel voor opvolging. Delay: plan het werk in en antwoord pas wanneer de taak is uitgevoerd of stuur eventueel een bericht om te zeggen dat je de taak hebt ingepland en er later op terugkomt. ‘De smartphone heeft ons het idee gegeven dat we altijd voor iedereen bereikbaar moeten zijn’ Het recht om niet bereikbaar te zijn ‘De smartphone heeft ons het idee gegeven dat we altijd voor iedereen bereikbaar moeten zijn. Maar dat is natuurlijk niet mogelijk. We beginnen nu rustig aan te merken dat daar grenzen aan zijn’, aldus Chalmet. In Frankrijk is het recht om niet per e-mail bereikbaar te zijn in je vrije tijd in het begin van dit jaar in een wet gegoten. ‘Je mag zelf dan nog zo goed bezig zijn met je inbox, als je collega’s of medewerkers de regels niet respecteren, werkt het maar half zo goed.' Daarom pleit hij voor een degelijk beleid op organisatieniveau dat uitstippelt welke middelen we voor welk soort communicatie gaan gebruiken. Asynchrone, zakelijke communicatie E-mail is er voor zakelijke, asynchrone communicatie. Maar veel mensen gebruiken het als een synchroon communicatiemiddel. ‘De afzender is ongeduldig en verwacht na het versturen van zijn bericht meteen reactie’, stelt Chalmet vast. De druk om elke mail snel te beantwoorden neemt toe.’ ‘De smartphone maakt het alleen maar erger. Onze telefoon pingt en pongt voortdurend. Waar je ook bent, wat je ook aan het doen bent, je wordt geconfronteerd met nieuwe berichten. Het lijkt wel of we altijd en overal paraat moeten staan. Met de smartphone vervaagde het onderscheid tussen synchrone en asynchrone communicatiemiddelen. We gebruiken e-mail op dezelfde manier als Skype of WhatsApp of Slack.’ Voorzie opleiding Naast een degelijk beleid is er ook opleiding nodig. ‘Het loopt immers al fout bij het schrijven van e-mails. Mensen lezen e-mails als een krantenartikel, dus moet je ze ook schrijven als een krantenartikel, met een duidelijke kop nodig en een helder onderwerp, zodat ik als ontvanger onmiddellijk zie waarover het gaat en wat er van me verwacht wordt.’ ‘Verder zijn de meeste mensen nooit degelijk opgeleid in het e-mailprogramma dat ze gebruiken: ze doen maar iets, zonder de vele mogelijkheden van het programma te kennen laat staan te gebruiken.’ Als je het programma goed kent en goed hebt ingesteld, samen met je collega’s de best practices toepast, én je een efficiënte werkmethode hebt zoals de lege-inboxmethode, zal e-mail niet langer een stressfactor zijn, maar weer een handig communicatiemiddel worden.

Management

Zo word je weer de baas over je inbox

Mailtje hier en een mailtje daar. Altijd en overal beschikbaar. Zo kun je dus nooit ongestoord langere tijd werken aan...

author Bjorn Cocquyt

clock 4 min