Carrière

VAN Robert AAN Bob ONDERWERP Survival weekend Hoi Bob, Zéér benieuwd hoe je Management Survival Weekend was in Schotland. Heb je het überhaupt overleefd? Ben je jezelf tegengekomen? Hoor het graag, want zoals je weet moet ik over twee weken. Het schijnt hét middel te zijn voor teambuilding, toch? Robert Hoi Robert, Ik mail je even vanuit huis, want ik kan amper lopen en ga straks eerst naar de huisarts voor wat pijnstillers. Dan weet je het al natuurlijk: Robert, het was echt verschrikkelijk. Ik vind het eigenlijk onzin dat Hoofdkantoor dit soort tochten organiseert voor zijn managers, zonde van het vele geld, maar goed, als je weigert kun je de komende jaren promotie wel vergeten. Enfin, we kwamen op vrijdagmiddag aan in Glasgow, toen met een busje helemaal naar het noorden, úren onderweg. Al die tijd zat ik naast ene Roel Dassink, onze survival coach. Dat schijnt een bekende bergbeklimmer te zijn en die leert nu managers zichzelf tegen te komen. Dat zei hij ook die hele rit: ‘Jij komt jezelf straks helemaal tegen, Bob' en ‘Ik sleep je er doorheen, Bob, maar alleen: als jij jezelf helemaal geeft, Bob.' Hele vermoeiende man. Zaterdagochtend moesten we eerst mountainbiken. Erg zwaar parcours, veel heuvels en vooral erg glad en ik ging veel te hard van start en kon halverwege amper nog adem halen. Ik wou echt opgeven, maar toen kwam die Roel weer: ‘Jij wilt toch niet dat ik Hoofdkantoor moet vertellen dat jij al na een paar uur hebt opgegeven, hè Bob?' Wat een kwal zeg. Ik kwam halfdood aan, gelukkig net niet als laatste, want Arno was onderweg gevallen en die arriveerde vijf minuten later, hevig bloedend. Toen moesten we meteen erna een tocht maken door heel ruig gebied en Arno hield het niet meer vol, waar ik best blij om was, net als toen Johan uitgleed en niet meer verder kon. Ondertussen, dat was nog het ergste, moest ik van die Roel voortdurend verhalen aanhoren over zijn avonturen in de Himalaya en hoe vaak hij daar zichzelf was tegengekomen en dat hij zulke fijne maatjes is met onze bestuursvoorzitter, wat best zou kunnen, je weet maar nooit, dus deed ik almaar alsof ik heel geïnteresseerd was. 's Avonds kampvuur. Iedereen was kapót. Van Roel moesten we zeggen hoe we ons voelden. Dan zeiden mensen ‘Moe' of ‘Kapot' en dan zei Roel dat hij dat niet bedoelde, nee, hoe we ons écht voelden, maar niemand had nog zin in zo'n therapeutisch gesprek en toen werd hij boos en begon te roepen dat we allemaal slappelingen waren, mietjes, niet geschikt voor de echte top en toen zei André ineens: ‘Ach man, jij kan niet eens een spreadsheet maken...' En toen werd het echt ruzie en toen zei Frank ineens dat hij er genoeg van had en liep weg. ‘Die komt wel terug', zei Roel. ‘Dit heb ik zó vaak meegemaakt.' Nou, Frank kwam niet terug, we hebben hem uiteindelijk gevonden, na een halve nacht zoeken, en toen waren we Pieter weer kwijt. Het was echt chaos en die Roel deed net alsof het er allemaal bij hoorde. ‘Nou leren we de leiders kennen!' zei hij almaar, maar d'r was helemaal niemand meer die de leiding nam, hij ook niet. En als we weer eens iemand kwijt waren, zei hij: ‘Zoeken! Jullie managers moeten leren zóeken!' Gelukkig vertelde een sombere Henk ons diep in de nacht dat de kwartaalcijfers van zijn divisie zwáár achterliepen, dat monterde ons dan wel weer op. Op zondag waren we allemaal zo moe dat niemand nog wat zei, wat best lastig werd tijdens het groepsgesprek, ergens bovenop een berg. Roel bleef proberen, maar niemand had nog zin, en toen begon hij te huilen, echt waar, die brede, boomlange kerel begon ineens te huilen. Toen hebben we hem maar getroost en mee naar beneden genomen, naar het busje, want hij was echt de weg kwijt, figuurlijk en letterlijk. Nou ja, behalve Roel is verder niemand zichzelf tegengekomen in Schotland en aan teambuilding zijn we ook niet toegekomen. Maar nu moet ik echt naar de huisarts, man, die rug van me... Bob Hoi Bob, Wat een fiasco zeg. Ik hoop dat je snel herstelt. Ik krijg trouwens net een mailtje van Hoofdkantoor dat mijn Schotse survivalweekend is gecancelled. Er staat niet bij waarom. Robert

Bob moet zichzelf ‘tegenkomen’ op survival in Schotland

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer gaat Bob over verzoek van Hoofdkantoor op...

Nu de dagen zonniger worden, kijkt menig kantoormedewerker met enige regelmaat dromend naar buiten. Daar zien zij mensen in t-shirts, korte broeken en jurkjes lopen, terwijl de kantoormedewerker zelf in nette kleding, of misschien zelfs wel in kostuum achter het bureau zit. Door de felle zon kunnen de temperaturen op kantoor flink oplopen. Dit is hét moment om als manager de rol van trendsetter in te nemen en je personeel kennis te laten maken met een alternatieve zakelijke kledingstijl. Het gaat hierbij om zakelijke kleding van linnen en katoen. Katoenen kleding is al veel beschikbaar in de vorm van blouses, overhemden en broeken. Een minder bekend kledingstuk van katoen is het katoenen colbert of kostuum. Linnen kleding wordt vaak gezien als vrijetijdskleding. Toch bestaat er een ruim aanbod van linnen kleding, dat ook in zakelijke context gedragen kan worden. Deze kleding zien we vaak terug in de vorm van een overhemd, blouse, pantalon, colbert en kostuum. Wat zijn nou eigenlijk de voordelen van deze stoffen? Voordeel 1: luchtigheid Linnen en katoen zijn stoffen met een open structuur. Dit houdt in dat ze minder warmte vasthouden en meer lucht doorlaten. Op een warme lente- of zomerdag is dit een bijzonder prettige eigenschap. Vooral de vezels van linnen stoffen hebben een bijzonder grove structuur, waardoor de stof zeer luchtig is. Vanwege deze luchtigheid voelt de stof ook koeler aan dan bijvoorbeeld wol. Voordeel 2: ongevoerde colberts Omdat katoen en linnen vooral zomerstoffen zijn, worden colberts van beide materialen doorgaans ongevoerd verkocht. De colberts hebben dus geen binnenlaag, wat de luchtigheid van de jasjes ten goede komt. Nadeel: kreukgevoelligheid In tegenstelling tot bijvoorbeeld wol, hebben katoen en linnen de eigenschap gemakkelijk te kreuken. Dit zal vooral zichtbaar zijn op plekken waar de kleding strak zit, of veel beweegt, zoals in de knieholte of de binnenkant van de elleboog. Gelukkig is de kreukgevoeligheid van katoen en linnen algemeen bekend, dus zal dit bij deze stoffen sneller worden geaccepteerd. Formele en informele look Linnen en katoenen kleding kunnen gemakkelijk bij een formele- en casual outfit worden toegepast. Ter inspiratie staan hieronder twee outfits uitgeschreven. Zakelijke look Voor een zakelijke look combineer je een linnen jasje met een katoenen business overhemd. Belangrijk! Als je een stropdas en pochet draagt bij een linnen jasje, kies dan niet voor een zijden stropdas, maar voor een linnen stropdas en pochet. De glans van zijde stoffen combineert namelijk niet goed met de ‘doffe’ uitstraling van linnen. Onder het colbert kun je een matchende linnen pantalon dragen, of een gekleurde katoenen broek. Casual look Voor een casual look kun je een katoenen of linnen colbert combineren met bijvoorbeeld een spijkerbroek of gekleurde katoenen broek. In plaats van een business overhemd, kun je hier kiezen voor een linnen overhemd. De stropdas kun je achterwege laten. Door het dragen van een pochet maak je echter veel indruk op je werknemers. Hiermee laat je namelijk zien dat je oog voor detail en mode hebt. Kortom: de zomer is een uitstekend moment om je personeel kennis te laten maken met een nieuwe (zakelijke) kledingstijl. Hiermee ben je niet alleen manager, maar ook trendsetter!

Zover mag je gaan met zomerse kleding op kantoor

Wat te doen als het water over je hoofd loopt en vlekken in je mooie blouse achterlaten? Tja, dat kan...

Een roerig jaar voor verzekeraars, 2016. In dat jaar trad namelijk een nieuwe Europese wet in werking, die veel strengere eisen stelt op het gebied van kapitaal, risicobeheersing en verslaglegging. ‘Verzekeraars moeten nu een minimaal eigen vermogen hebben om de klant te beschermen, en solvabel genoeg zijn om tegenvallers op te vangen’, aldus Roel Cuypers. Hij is actuaris, oftewel verzekeringswiskundige, bij Loyalis. De Limburgse verzekeraar telt zo’n 200 medewerkers en beheert verzekeringspolissen voor ruim een half miljoen klanten. Ze zijn met name gespecialiseerd in inkomensbeschermingsproducten en pensioenaanvullingen. Bescherming van de consument, dat onderschrijft Loyalis uiteraard. Maar de wetgeving betekent ook dat de verzekeraar elk kwartaal een gedetaileerde rapportage moet maken voor de toezichthouder voor verzekeringsland: De Nederlandsche Bank. De rapportage moet inzicht geven in het risicomanagementysteem, de kapitaalbuffers, de beheersing van de interne organisatie, de gewenste en vereiste solvabiliteit van het bedrijf. Zo’n rapportage is dus niet zomaar even samengesteld. Direct na de verslagleggingsperiode begonnen ze bij Loyalis al met het in kaart brengen van de actuele situatie voor alle polissen. ‘En de dagen voor de deadline werkten we echt met het zweet op ons voorhoofd om het allemaal af te krijgen’, vertelt Cuypers. ‘Uiteindelijk lukte dat altijd. Maar er was veel gestress.’ Rapportagestraat ‘Het proces van verslaglegging is complex’, zegt Cuypers. ‘Er zijn veel afdelingen bij betrokken’. Vier financiële afdelingen buigen zich over de rapportage: het actuariaat, en de afdelingen investments, risk management en finance & control. Ongeveer 10 mensen zijn daar met het proces bezig. ‘Daarnaast hebben we een agile team in het leven geroepen voor de bouw en optimalisering van een zogeheten rapportagestraat. Die zorgt voor een tijdige en juiste aanlevering van de polisbestanden aan het actuariaat. Daarnaast wordt de output van de diverse financiële afdelingen verzameld en verwerkt tot de door de toezichthouder gewenste rapportages.’ De afhankelijkheden om tot deze output te komen, waren groot. Elke afdeling had gegevens van de andere afdeling nodig en daar ging veel tijd overheen. Knelpunten Ketenregisseur Cuypers denkt na de zoveelste stressvolle periode: dit moet anders. Met hulp van een extern adviesbureau wordt de hele keten van werkzaamheden in kaart gebracht. Wat blijkt? ‘In totaal telden we 250 activiteiten, voordat de rapportage de deur uit kon. Dat hele proces is in een schema gezet. Alle stapjes zijn in kaart gebracht. Wie is van wie afhankelijk, wat zijn de doorlooptijden, waar liggen de knelpunten? Zo kregen we al snel beter inzicht in de hele keten van activiteiten.’ Ketensturing Zo bleek onder meer dat de basisgegevens te laat werden aangeleverd bij de afdeling Investments. Cuypers: ‘De Investments-medewerkers brengen de risico’s van de beleggingsportefeuilles en de rentemutaties in kaart. Maar om dat goed te kunnen doen, moeten ze wel informatie krijgen over alle verplichtingen: over de verzekeringsproducten, polissen, de waarde van de verzekeringen. Het bleek dat de afdeling daar wel erg lang op moest wachten. Als we daar tijd konden winnen, zou het hele verslagleggingsproces met 4 werkdagen kunnen worden ingekort.’ Dat bleek dan ook meteen een belangrijk knelpunt: die grote afhankelijkheid van elkaar. ‘Het gaat er vooral om dat je je daarvan bewust wordt. Dat je inzicht krijgt in het kritieke pad en daar sturing aan geeft. We realiseerden ons dat we met kleine aanpassingen een heel eind komen. Eerder beginnen aan een activiteit, of in een andere volgorde, kan leiden tot een sneller eindresultaat. Goede communicatie is eveneens essentieel. Maak duidelijk wat je wanneer nodig hebt.’ Ademruimte Al met al werken mensen nu efficiënter en minder uren aan de rapportage. Het aantal uren dat aan een rapportage wordt besteed is teruggebracht met maar liefst dertig procent. Een ander groot voordeel is: tijd en ademruimte. ‘Nu we dit proces sneller laten lopen, hebben we meer tijd om de resultaten te analyseren. Eerst was het zo dat we de deadlines nét haalden. De resultaten moesten metéén door naar DNB. Nu hebben we meer tijd voor analyses. En kunnen we meer tijd steken in onze bedrijfsdoelstellingen en onze strategieën

Het geheim van goed presterende lean teams

Steeds meer organisaties stappen over op lean om de prestaties te verbeteren. Toch lukt dat lang niet altijd. Ontdek welke...

VAN Bob AAN Marianne ONDERWERP Paul Hoi Marianne, Ik kwam net Paul tegen in de lift. Waarom is hij hier nog steeds? We hebben hem toch drie maanden geleden ontslagen? Ik wil echt niet de harde manager spelen, dat weet je, maar ik vind wel dat als we iemand ontslaan we dit snel en goed moeten afhandelen. Anders blijft hij maar op de payroll staan en schiet onze bezuinigingsoperatie niet erg op. Bob Hoi Bob, Ja, klopt: we hadden in de planning meegenomen dat Paul drie maanden geleden zou vertrekken, met een nette regeling. Ik voorzag weinig problemen, zeker toen ik hem het nieuws meedeelde. Hij reageerde best goed. Zei zoiets als: "Dit moet voor jou ook niet makkelijk zijn, om een van de meest loyale en capabele medewerkers te moeten ontslaan." Nou ja, op zo'n moment - ik ben ook maar een mens - zeg je: "Ja, Paul, daar heb je helemaal gelijk in." Stom van me, want nog geen dag later kreeg ik een schrijven van zijn advocaat: of ik wilde bevestigen dat ik vond dat Paul een van de meest loyale en capabele medewerkers is. Dat was van begin af aan de tactiek: ons pakken op elk woord, elke komma. Ik kreeg meteen aangetekende brieven van die advocaat: hij wilde het personeelsdossier, en de personeelsdossiers van de directe collega's van Paul die geen ontslag was aangezegd, en onze boekhouding van de afgelopen jaren... Het ging en gaat maar door. Volgens onze jurist is die advocaat héél goed. Intussen verschijnt Paul elke dag gewoon op kantoor en elke dag stuurt hij hetzelfde mailtje: ‘Beste Anneke, Ik ben er, vriendelijke groet, Paul.' En dan moet ik van hem bevestigen dat ik zijn mailtje heb ontvangen. Moet natuurlijk ook allemaal van die advocaat. Geen idee wat Paul doet op zo'n dag, waarschijnlijk zich verder verdiepen in het arbeidsrecht. Marianne Bovenlanden HR Manager Marianne, Best wel lastig, ja. Maar kunnen we er niet gewoon een eind aan maken door naar de rechter te stappen? Wij hebben toch ons best gedaan om tot een regeling te komen? Bob Bob, Volgens onze jurist staan we niet zo sterk. Niet alleen omdat ik Paul, zij het geheel onbedoeld, loyaal en capabel heb genoemd, maar ook omdat hij in zijn laatste drie beoordelingsgesprekken goed is beoordeeld, zelfs beter dan zijn directe collega's. Dat heeft Francine gedaan. Niet slim, inderdaad, en het zoveelste punt dat hij en zijn advocaat gebruiken om de boel te traineren. Nog zoiets: we hebben een vacature in de postkamer. Geloof het of niet, maar daar heeft Paul op gesolliciteerd. Zie je het voor je: een afgestudeerde econoom in de postkamer! En dan schrijft hij ook nog dat hij zich erg geschikt voelt voor die functie en zo we dat niet vinden dan verwijst hij naar wat uitspraken van de Hoge Raad en het Europese Hof. En dan stuurt hij een cc naar de OR en die vindt dat best een goed idee en onze jurist zegt dan weer dat ik hier héél zorgvuldig mee moet omgaan en niet zomaar nee kan zeggen. Daar gaan dan weer weken overheen. Om gek van te worden. En intussen doet hij, op advies van zijn advocaat, o zo vriendelijk. Dan komt hij naast me zitten in de kantine en vraagt heel geïnteresseerd naar de kinderen en over mijn vakantieplannen... En onze jurist zegt almaar: "Let op je woorden... Zelfs als hij over je nieuwe espresso-apparaat begint, kijk uit wat je zegt!" Ik ben echt uitgeput na zo'n lunch. Bob, ga jij alsjeblieft met hem praten, de directeur, dat maakt toch altijd indruk. Maar let op je woorden! Marianne Bovenlanden HR Manager Hoi Marianne, Ik heb net dat gesprek gehad en makkelijk was het niet. Op jouw advies zei ik niets en dus was hij voortdurend aan het woord en daar ik er toch zat om het conflict bovenal te deëscaleren knikte ik af en toe vriendelijk. Dat had ik misschien niet moeten doen. Ik denk dat Paul nu denkt dat hij die baan in de postkamer krijgt. Ik krijg tenminste net een mail van zijn advocaat of ik dit per ommegaande wil bevestigen. Evenals het behoud van zijn Blackberry en lease-auto, kennelijk heb ik toen ook geknikt. Maar nou het goede nieuws: ze trekken alle juridische procedures in. Nou, is dit eindelijk de wereld uit en kunnen we allemaal weer gewoon aan het werk. Handel jij het verder even af? Bob

Bob probeert een sluwe medewerker te ontslaan

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer blijkt een medewerker ontslaan geen gemakkelijke klus.

Hoi Robert, Zoals je weet hebben we over vier weken onze Spring Management Meeting en volgens mij had jij je opgeworpen als vrijwilliger om een interessante spreker te vinden voor laat in de middag. Klopt dat? En ben je ermee bezig? Bob Hoi Bob, Jazeker! Ik heb zelfs nieuws voor je! Ik ben nog niet helemaal rond, maar de kans is groot dat we Leo de Lange kunnen strikken, je weet wel, van de bestsellers Het einde van kredietverlening: de grote nachtmerrie en Hyperinflatie: de ultieme nachtmerrie. Mooi toch? Hij schijnt de enige Nederlander te zijn die deze crisis heeft zien aankomen en onze managers kennen hem inmiddels vast van tv. Ik heb zelfs deze week al een voorgesprek met hem gehad en dat was heel fascinerend. Zoals Kees me vertelde: We ain't seen nothing yet! Hij legde me uit dat deze dip zal overgaan in een ongekénd diepe depressie van 10, 12, misschien wel 20 jaar en in die periode zal de hele westerse economie worden weggevaagd door de Aziatische, inclusief ons concern. Hij brengt zijn verhaal zó overtuigend, Bob, dat je het wel móet geloven. Het is nog niet helemaal zeker dat hij die dag kan, want hij moet al een speech houden voor de ING regio Zwolle en diezelfde dag ook nog een speech voor startende ondernemers van de Kamer van Koophandel Noord-Nederland. Maar hij denkt wel dat hij nog een gaatje kan vinden. Robert Robert, Tja, ik weet het niet hoor... Het is toch altijd een beetje upbeat bedoeld, zo'n Spring Management Meeting, en zoals jij zijn ideeën samenvat geloof ik niet dat dit nou enthousiasmerend werkt op onze managers. Die hebben het al niet makkelijk, en soms kost het ook mij de grootste moeite om de moed erin te houden, en dan denk ik niet dat een dergelijke speech aan het eind van onze meeting erg bemoedigend werkt... Kan die Leo de Lange er geen draai aan geven, je weet wel: dat we juist zo'n sombere situatie als een uitdaging moeten zien, dat we juist in zo'n situatie kansen moeten pakken, dat je bijvoorbeeld, ik noem maar wat hoor, juist dan kunt scoren met duurzaam ondernemen? Dat vinden managers altijd wel leuk om te horen. Bob Bob, Heb ik hem ook voorgesteld! Maar toen keek hij me zeer minzaam aan, begon honend te lachen, en zei: 'Kánsen, Robert? Die tijd is voorgoed voorbij.' En toen begon hij een ingewikkeld verhaal over ongekénde hyperinflatie in de nabije toekomst en dat iemand als Klaas Knot hem helemaal gelijk geeft maar vanwege zijn functie dit natuurlijk niet mag zeggen. Het is dan weer wel zo dat onze managers na zo'n vermoeiende dag toch ineens weer op het puntje van hun stoel gaan zitten. En dat is ook niet onbelangrijk, want vorig jaar, toen met die workshop van Elisa van Dijck over moderne etiquette in het zakenleven, dat was toch echt geen succes. Of het jaar daarvoor, met die peptalk van René van der Gijp, die verkeerd was gebrieft door zijn agent en dacht dat wij inkoopmanagers van V&D waren. Robert Robert, Ja oké, dat waren geen successen. Maar kan hij het dan wel ietsje minder inktzwart maken? Hij staat gepland net na de herziene Q4-prognoses, en die cijfers zien er ronduit beroerd uit, en net voor het diner, nou, ik weet niet of er dan nog iemand honger heeft. Bob Bob, Ik heb hem gesproken en na enig aandringen is hij wel bereid zijn verhaal iets te temperen, want zoals Leo zegt: 'Het is voor mij natuurlijk behalve een roeping toch ook een living.' Die hyperinflatie laat hij weg, volgens hem begrijpen de meeste mensen dat toch niet, ja, behalve Klaas Knot dan. En hij zal ook niet specifiek zeggen dat die depressie 10- en wie weet wel 20 jaar zal duren. Hij laat het nu bij: ‘Waarschijnlijk wel ietsje langer dan een paar kwartalen.' Hij vertelt nog wel dat de Aziatische economie de onze zal wegvagen, maar noemt niet langer specifiek ons concern. Mooi toch? Robert Robert, Daar kan ik wel mee leven. Dan is volgens mij alles rond. Bob Bob, Zeker! Oh ja, Leo wil wel cash betaald worden, aangezien volgens hem het digitale betaalverkeer elk moment kan imploderen. Geen probleem, toch? Robert

Bob probeert de ideeën van een doomsday-denker in te perken

Bob is directeur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer kan hij met moeite de inktzwarte boodschap...

Aan: middle management Van: directie Betreft: real-time onderzoek Beste mensen, Over drie weken start op onze divisie een onderzoek. Er valt helaas niet over te discussiëren, want het komt van Hoofdkantoor, en daar vinden ze het een must. Kort en goed: het bureau Real Time Results komt hier op bezoek. Een van hun medewerkers komt dan naast je zitten en noteert en analyseert een dag lang wat je doet en hoe. Ik raad eenieder aan: bereid je ontzettend voor, kom zo efficiënt mogelijk voor de dag. Bob Bob, Stel, ik zeg stél hoor, dat het nou net zo’n dag is waarop ik geen afspraken heb, komt voor hoor, zélden, maar het komt voor, wat dan, wat dan, Bob? Krijgen ze dan op Hoofdkantoor te horen: een sales director zonder afspraken, poeh... Philip Verstegen, Sales Director Beste mensen, Je moet allerlei meetings inplannen op die dag en die heel goed voorbereiden met je medewerkers, opdat je heel daadkrachtig overkomt, als Een Leider. Dat je bijvoorbeeld dingen zegt als: ‘Mensen, wij gaan er álles aan doen om een nieuwe klant binnen te halen. Gaan we ervoor?’ En dat dan je medewerkers zeggen: ‘Yeah, we gaan ervoor!’ Maar hou het wel een beetje naturel, hè, zodat ze niet merken dat we met een toneelstukje bezig zijn. Bob Bob, Ook een idee: groepje komt bijeen om de cijfers door te nemen. Leider vraagt, streng: ‘We zitten toch wel precies op begroting, hè, mensen?’ En dan blijkt: we zitten precies op begroting. Dat dat bureau dan denkt: zo zeg, die gaan wel goed om met cijfers. Is dat wat? Francine Backx Deputy Controller Bob, Of die mensen meenemen naar een lunch met een klant. Niet een echte klant natuurlijk, maar bijvoorbeeld een vriend van me die er uitziet als een klant en op amateurtoneel zit. En dat ik die klant, zogenaamd dan, helemaal inpalm. Zodat die klant zelfs (heb ik nog nooit meegemaakt trouwens) aan het eind zegt: ‘Ik stá erop de rekening te betalen! En wat dat contract betreft – hé, komt wel goed.’ Tom de Vries Senior Accountmanager Bob, Zullen we aan het eind van de dag, zo rond half zeven, ook een extra meeting inplannen? Waarin daadkrachtig de dag wordt doorgenomen en we eindigen met elkaar taken te geven die we die avond nog, zogenaamd dan hoor, gaan doen? Dat ze denken: tjezus, die gaan als een speer zeg. Wilma Verbiest Deputy HRM Beste mensen, Klinkt goed, enthousiast! Misschien moet we een aantal meetings van tevoren scripten en met z’n allen stevig doornemen. Indien nodig kunnen we voor bepaalde meetings ook acteurs inhuren, toch? Komt het nog wat overtuigender over. Hé, mensen, ik krijg er nu zelfs een beetje zin in! Bob Hoi Bob, Hoofdkantoor nog even hier. Voor de goede orde: het was je toch wel duidelijk dat dat bureau ergens de komende drie maanden onaangekondigd langskomt? Dit ter voorkoming van toneelstukjes en dat soort onzin, maar me dunkt dat je zelf al wel had geconstateerd dat je daarmee meteen door de mand zou vallen. Sterkte joh! Willem-Jan Meijsing HRM Strategies

Bob bereidt zich voor op een ‘onverwachts’ onderzoek

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer bereiden Bob en zijn divisie zich voor...

Het dragen van verkeerde sokken kan funest zijn voor je imago. Zelfs als je de mooiste maatpakken draagt word je met verkeerde sokken (denk: witte sportsokken) al snel bestempeld als niet-modieus. Je zou dus kunnen zeggen dat de basis voor een vertrouwelijke outfit ligt bij het dragen van mooie sokken. Fouten met sokken kun je eenvoudig voorkomen. Gelukkig zijn hier ongeschreven regels voor. Helaas zijn deze regels niet bij iedere manager bekend. Daarom hebben we de belangrijkste regels met betrekking tot sokken verzameld. Sokken bij nette kleding Weinig mensen denken bij het opstaan goed na over welke sokken zij aantrekken. Toch zijn sokken een duidelijk zichtbaar onderdeel van je outfit. Vooral bij zakelijke outfits is dit het geval omdat de broekspijpen van pantalons vaak minder lang zijn dan (bijvoorbeeld) broekspijpen van jeans. Om deze reden vallen je sokken hier sneller op. Denk daarom om de volgende tips bij het uitkiezen van sokken bij nette kleding: Zorg ervoor dat je sokken dezelfde kleur zijn als je pantalon of kostuum. Sokken behoren namelijk tot de categorie ‘ondergoed’ en horen daarom niet op te vallen. Sokken moeten je enkels bedekken. Draag daarom geen enkelsokken onder je pak. Nette sokken (voor onder een kostuum) zijn op de juiste maat als ze tot minimaal de helft van je kuiten komen. Kies voor sokken met voldoende stretch, zodat ze halverwege de dag niet afzakken. Probeer mooie en nette sokken te dragen, ook al zitten je sportsokken nóg zo lekker. Je zult met sportsokken namelijk snel een modeflater slaan. Draag je graag loafers? In de regel draag je deze schoenen zonder sokken. Als je dan toch liever sokken draagt, is het verstandig om enkelsokken te dragen. Op deze manier zijn je sokken minimaal zichtbaar. Wil je toch liever wat meer opvallen met je sokken? Kies dan voor sokken met een patroon. Draag je bijvoorbeeld een blauw pak? Kies dan voor blauwe sokken met een gekleurd patroon. Sokken bij casual kleding Heeft je bedrijf een informele bedrijfssfeer? Dan kun je je kledingstijl (en je sokken) hier natuurlijk op afstemmen. De kans bestaat dat je in dit geval sneller je spijkerbroek aantrekt, in plaats van bijvoorbeeld een pantalon. Er gelden dan ook wat andere stijlregels met betrekking tot het dragen van sokken. Je bent namelijk minder gebonden aan (ongeschreven) regels. Opvallende sokken dragen bij een informele outfit is bijvoorbeeld geen enkel probleem. Vermijd het onnodig gebruik van enkel- en sportsokken. Vermijd te allen tijden het dragen van stripfiguren op je sokken. Hiermee word je op kantoor minder serieus genomen. Uiteraard zijn je sokken niet het meest opvallende kledingstuk, maar foute sokken kunnen je snel een verkeerd imago geven. Wil je serieus overkomen op je personeel? Begin dan met het dragen van geschikte sokken.

Kledingadvies: je kunt al een flater slaan met de verkeerde sokken

Je probeert om een goede manager te zijn voor je personeel. Je bent inspirerend, motiverend en je bent goed gekleed....

Bob de manager duikt het café in met collega’s

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. In deze aflevering probeert hij zich te herinneren wat...

Niveau 5-leiders zijn de mensen die bescheiden zijn, maar ontzettend gedreven. Die zie je dus al snel over het hoofd. Maar dat moet je als manager zeker niet doen, vindt managementgoeroe Ben Tiggelaar. Die professionals zijn namelijk ontzettend belangrijk voor je bedrijf. Ben Tiggelaar over Kimberly-Clark Tiggelaar haalt het voorbeeld aan van Kimberly-Clark. Darwin Smith werd begin jaren '70 ceo van het bedrijf en wilde aan totaal andere richting op. Terwijl hij een vrij bescheiden persoonlijkheid was, had hij een enorm doorzettingsvermogen. Hij zette zijn plannen door en sloot de belangrijkste fabriek van het bedrijf. Ondanks dat het voor veel opschudding zorgde, heeft Smith daarmee Kimberly-Clark wel op de wereldkaart gezet met merken die we vandaag de dag nog kennen.

Ben Tiggelaar deel 10: De bescheiden maar gedreven professional is onmisbaar

Darwin Smith, de voormalig ceo van Kimberly-Clark was een 'niveau 5'-leider. Hij heeft de grote merken van het bedrijf wereldwijd...

Bob doet een poging om vaderlijk advies te geven

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. In aflevering 223 geeft hij vaderlijk advies.

Bob denkt een pragmatische trainer op bezoek te krijgen

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Dit keer denkt hij helemaal op dezelfde golflengte te...

Wanneer de wollen vesten uitgaan, mag de cardigan weer aan

De winterse dagen lijken geteld te zijn in Nederland. Dikke vesten mogen uit, maar enkel een blousje naar kantoor is...

Bob vraagt zich af welke taken nou bij wie liggen

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer is Bob wederom de winnaar van het...

Aflevering #5: ‘Stop met overwerk, het is slecht voor je productiviteit’

De enorme hoeveelheid informatie die we per dag moeten verwerken is slecht voor onze concentratie. Met de UseClark-methode van breinexpert...

Bob krijgt een surprise party voor zijn vijftigste verjaardag

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. Bob wordt vijftig en zijn collega's organiseren een surprise...

Bob moet de vergaderingen bondiger maken

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer wordt hem gevraagd hoe hij de vele...

‘Baanboetseren’ om het welzijn van je medewerkers te verbeteren

De wereld lijkt in een bijzonder snel tempo een ander aanzien te krijgen. Velen maken zich daar zorgen over. Zo...

Bob en zijn ambitieuze plan om de Derde Wereld te helpen

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering wil hij met het bedrijf de...

Winkelmand

Recente artikelen