Winkelmand

Geen producten in je winkelwagen.

i.s.m. Snowflake

Datatransformatie

Zo verbeteren Sonos en Disney+ met data de customer experience

De hoeveelheid data binnen organisaties is tegen 2025 naar verwachting zeven keer groter dan nu. Om innovatief en succesvol te...

author Gijs Ettes

clock 4 min

Bob Iger - oud-topman van Disney

Management & Leiderschap

De miljardendeals van oud-Disney CEO Bob Iger (en zijn leiderschapslessen)

Zijn leiderschap wordt gekenmerkt door zijn onstilbare honger naar steeds grotere overnames. Bob Iger, die vandaag terugtrad als topman van...

author Remy Gieling

clock 3,5 min

Een Blokker-filiaal in Stadskanaal.

Nieuws Management & Leiderschap

Familiebedrijven willen vaker CEO van buitenaf – Blokker haalt Chinese koopjeszaak binnen

En verder: President-commissaris Unilever vertrekt, Disney+ in een klap 10 miljoen abonnees en Euronext wil alleenrecht op gongslag.

author Eva Schram

clock 3 min

Yusaku Maezawa is de eerste toerist die door Elon Musk naar de maan wordt gestuurd in 2020. Wie is deze Japanse zakenman?

Nieuws Management & Leiderschap

Sanderink moet ontslagen Centric-directeur terugnemen – Haven Rotterdam mist ‘Elon Musk’

Nieuws vandaag: BAM maant kabinet tot actie om bouwcrisis te voorkomen, Netflix-ceo kan meest leren van concurrent Disney en hoe...

author Wietze Willem Mulder

clock 3,5 min

Kunstmatige intelligentie

Nieuws Management & Leiderschap

Nationale coalitie investeert 1 miljard in AI – Paypal stapt uit cryptomunt Libra

En verder: IT-directeuren slaan alarm, recordaantal Amerikaanse CEO's vertrekken en Disney weert Netflix-advertenties.

author Eva Schram

clock 3,5 min

Boeing 737 MAX

Nieuws Management & Leiderschap

Boeing betaalt 131.000 euro aan nabestaanden – Amerikaanse beurswaakhond schikt met Nissan

En verder: rechter keurt gijzeling Simon Raedts goed, DSM-topman wil van milieubelastende activiteiten af en aandeelhouders op zoek naar nieuwe...

author Eva Schram

clock 3 min

Nieuws Management & Leiderschap

Albert Heijn online derde speler (na Bol.com, Coolblue) – Huiszoeking bij aankomend KPN-topvrouw

En verder: Nederlandse fiscus wil miljard van tabaksgigant BAT, scheepsbouwer Damen weert malafide kopers luxejachten en bestuur XS4ALL wil wél...

author Wietze Willem Mulder

clock 3 min

Nieuws Management & Leiderschap

Nederlandse Audi-topman moet al vertrekken – Nieuwe KPN-baas ook eerder weg bij werkgever

En verder: directeur verdient gemiddeld 166.000 euro, Disney-baas stapt uit raad van bestuur Apple en FNV onder symbolische grens van...

author Wietze Willem Mulder

clock 3 min

Nieuws Management & Leiderschap

Nederland proeftuin voor streamingdienst Disney – D66 wil tijdelijk vrouwenquotum

En verder: 'SBM verhult gif bij sloop tanker', Huawei wil best 5G-techniek verkopen aan westers bedrijf en minister Blok 'designated...

author Wietze Willem Mulder

clock 3 min

Deliveroo 7 van MT

Nieuws Management & Leiderschap

Deliveroo-zzp’er schijnzelfstandige of niet? – ‘Eurolanden moeten samen klappen opvangen’

En verder: geen zweefvliegtuigen met WiFi voor Facebook, Disney krijgt toestemming voor overname Fox en nieuwe commissarissen voor NIBC.

author Redactie MT

clock 2,5 min

Audi sjoemelsoftware

Nieuws Management & Leiderschap

Ook sjoemelsoftware bij Volkswagen-dochter Audi – Google zet vol in op AI

En verder: Comcast bereidt cash-bod voor om Disney-Fox-deal te dwarsbomen, ‘KLM is belangrijk voor Nederland’ en Trump stapte uit nucleair...

author Redactie MT

clock 3 min

En verder: Air France-KLM ontkent bod op Alitalia; Jack Dorsey en Sheryl Sandberg verlaten bestuursraad Disney en Nieuwe CEO VICE Benelux.

Nieuws Management & Leiderschap

C&A mogelijk in Chinese handen – FNV zet aanval in tegen onzekerheid

En verder: Air France-KLM ontkent bod op Alitalia; Jack Dorsey en Sheryl Sandberg verlaten bestuursraad Disney en Nieuwe CEO VICE...

author Job Nijsen

clock 2,5 min

De reuzen van onder andere Silicon Valley zijn natuurlijk continu in het nieuws met een nieuw product of een ander succes. Dat ze enorme winsten genereren mag duidelijk zijn, maar hoeveel eigenlijk precies?

Management & Leiderschap

Zoveel verdienen techgiganten als Apple en Facebook

De reuzen van onder andere Silicon Valley zijn natuurlijk continu in het nieuws met een nieuw product of een ander...

author Redactie MT

clock 0,5 min

En wat verder vandaag belangrijk is: Snelgroeiende Nederlandse bedrijven stabieler dan die in Noorwegen - Cybersecuritybedrijf Fox-IT gehackt, vertrouwelijke data gestolen & CEO Daimler stapt na 12 jaar over naar Tui.

Nieuws Management & Leiderschap

Mogelijk opnieuw Nederlander op toppositie binnen EU – Disney neemt 21st Century Fox over

En wat verder vandaag belangrijk is: Snelgroeiende Nederlandse bedrijven stabieler dan die in Noorwegen - Cybersecuritybedrijf Fox-IT gehackt, vertrouwelijke data...

author Romy Donk

clock 2 min

De film Inside Out gaat over een tienermeisje Joy en zien we de wereld door haar ogen. Daarbij leren we alles over emoties en hoe ons brein werkt. Ons brein wordt naast plezier geregeerd door de emoties boosheid, angst, walging en droefheid. Als je dat toepast op klantrelaties, ziet Van Belleghem veel overeenkomsten in de manier waarop bedrijven en klanten op elkaar reageren. Klanten die klagen, ook al is het hun eigen schuld dat het misgaat willen niet horen dat het hun schuld is. Als bedrijven zich bij elke klacht af zouden vragen: What would Joy do? Zouden er volgens Van Belleghem een stuk meer tevreden klanten zijn.   

MT/Sprout Academy

Steven van Belleghem: Wat een Disneyfilm ons kan leren over klantrelaties

Als het gaat om klantrelaties kunnen we veel leren van de Disneyfilm Inside Out. We moeten ons afvragen: What would...

author Redactie MT

clock 0,5 min