Disney | Pagina 2 van 2 | MT/Sprout - Pagina 2 van 2

Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

De film Inside Out gaat over een tienermeisje Joy en zien we de wereld door haar ogen. Daarbij leren we alles over emoties en hoe ons brein werkt. Ons brein wordt naast plezier geregeerd door de emoties boosheid, angst, walging en droefheid. Als je dat toepast op klantrelaties, ziet Van Belleghem veel overeenkomsten in de manier waarop bedrijven en klanten op elkaar reageren. Klanten die klagen, ook al is het hun eigen schuld dat het misgaat willen niet horen dat het hun schuld is. Als bedrijven zich bij elke klacht af zouden vragen: What would Joy do? Zouden er volgens Van Belleghem een stuk meer tevreden klanten zijn.

MT/Sprout Academy

Steven van Belleghem: Wat een Disneyfilm ons kan leren over klantrelaties

Als het gaat om klantrelaties kunnen we veel leren van de Disneyfilm Inside Out. We moeten ons afvragen: What would...

author Redactie MT

Hij is een van de jongste zonen van mediamagnaat Rupert Murdoch. Als onderdeel van een machtige familie, probeerde James Murdoch zijn eigen weg te vinden. Hij stond daarom vroeger bekend als de rebel van de familie. Deed een opleiding film en geschiedenis aan Harvard, maar stopte voortijdig om in 1995 in een eigen hiphop-label te investeren: Rawkus Records. Toen het bedrijf problemen kreeg, zorgde Murdoch ervoor dat het bedrijf van zijn vader, News Corporation, 80 procent van de aandelen van Rawkus opkocht. Later werd het bedrijf weer van de hand gedaan. News Corporation James Murdoch maakte in 1996 de overstap naar het bedrijf van zijn vader: News Corporation, een van de grootste mediabedrijven van Amerika (oorspronkelijk Australisch). Daar kreeg hij de leiding over Festival Records, daarnaast ging hij aan de slag met ‘internet operations’. Vier jaar later kreeg Murdoch de leiding over Star Television, de Aziatische dochter van News Corporation. Daarvoor verhuisde hij naar Hong Kon. Een flinke klus voor de dan 28-jarige Murdoch, want Star was op dat moment noodlijdend. Wanneer Murdoch aan de slag gaat bij Sky, een Brits telecommunicatiebedrijf, is hij 30 jaar. Er komt veel kritiek op zijn aanstelling, hij zou te jong en onervaren zijn. Daarnaast zouden buitenstaanders geen eerlijke kans hebben gehad, omdat News Corporation een belangrijke aandeelhouder van Sky was. Later werd over deze periode van zijn carrière gezegd dat hij het toch goed had gedaan. Hackschandaal Later kwamen de echte problemen pas, tijdens zijn periode bij News of the World, de krant van News Corporation. Murdoch junior stond aan het hoofd van de krant. Toen bekend werd dat journalisten de telefoons van slachtoffers van criminaliteit, beroemdheden en politici hadden gehackt voor informatie, ontstond een enorm mediaschandaal. Murdoch bleef ontkennen dat hij hiervan af had geweten, ondanks dat een juridische medewerker aangaf hierover gemaild te hebben met Murdoch. De situatie was niet houdbaar en Murdoch trad af, de krant werd in 2011 na 168 jaar opgeheven. Murdoch trad in 2012 ook af als raad van bestuurslid bij Sky, omdat het bedrijf schade ondervond van het hackschandaal. News Corporation splitste in 2013 op in twee onderdelen: News Corp (geschreven bladen) en 21st Century Fox (entertainment). Bij laatstgenoemde ging Murdoch junior aan de slag, sinds half 2015 als CEO. Hij is, samen met zijn oudere broer Lachlan, in de running om zijn vader op te volgen als hoofd van het mediaconcern. Forbes berekende dat Murdoch junior als hoofd van 21st Centruy Fox vorige jaar bijna 21 miljoen dollar verdiende. Overname Disney Momenteel is James Murdoch in gesprek met Disney over een gedeeltelijke overname. Disney is op zoek naar een sterkere concurrentiepositie en wil marktaandeel van Netflix wegsnoepen. Daarvoor wil het de entertainmentonderdelen van 21st Century Fox overnemen. Laatstgenoemde wil zich meer focussen op nieuws en sport, met onder andere Fox News. De entertainmentbranche zou de groot en competitief zijn voor de schaal waarop het bedrijf nu opereert. Disney zou er meer uit kunnen halen.

Management

In het nieuws: James Murdoch (CEO 21st Century Fox)

Disney aast op 21st Century Fox, de onderhandelingsgesprekken zijn al in gang gezet. Samen zouden ze beter kunnen optrekken tegen...

author Romy Donk

1. Saudi Arabië bevriest banktegoeden van verdachte prinsen De anticorruptie-maatregelen van de Saudische regering onder aanvoering van kroonprins Mohammed bin Salman beginnen hun weerslag te krijgen op de financiële markten. Nadat eerder 11 prinsen en talloze andere belangrijke zakenlieden waren gearresteerd, zijn nu ook de banktegoeden van deze personen bevroren, melden bronnen tegen persbureau Bloomberg. Onder de personen die door Riyad worden aangepakt, is ook prins Alwaleed Bin Talal, aandeelhouder in onder meer Apple, Twitter en Citigroup. 'De arrestatie van Alwaleed Bin Talal is vergelijkbaar met het arresteren van Bill Gates', aldus Robert Jordan, oud ambassadeur van de VS in het land. Het aandeel van Alwaleeds bedrijf Kingdom Holding verloor al 21 procent sinds zijn arrestatie. 2. Billenknijpen op de Zuidas #metoo Seksuele intimidatie is zeker niet voorbehouden aan de filmindustrie en de tv-wereld. Bij dure advocatenkantoren en banken op de Amsterdamse Zuidas is ongepast seksueel getint gedrag ook niet ongebruikelijk, zo schrijft RTLZ. Met name partners hebben er soms letterlijk "een handje van". Ook komt het voor dat senior medewerkers het aanleggen met stagiairs die ze in een appartementje installeren. Is de prille liefde over, dan moet de stagiair het appartement weer uit. 3. Disneys frontale aanval op Netflix De besprekingen over een eventuele overname van 21st Century Fox door Disney hebben vooral tot doel de macht van Netflix in te dammen, schrijft Quartz. Netflix heeft inmiddels 100 miljoen gebruikers. Maar daarnaast ontpopt de online videodienst zich meer en meer als een eigen producent. Toonaangevende regisseurs gaan met Netflix in zee en daarmee wordt het bedrijf een rechtstreekse concurrent van Disney. Het antwoord van Disney: zelf een streamingdienst opzetten en zorgen dat Netflix minder aanbod heeft. Zo wil Disney zijn producties bij Netflix weghalen. Met een overname van 21st Century Fox zou het aanbod nog verder kunnen worden beperkt ten gunste van de eigen streamingsdienst. 4. Werknemer Dyson verklapte plannen elektrische auto aan Tesla Tesla was al twee jaar op de hoogte van de plannen van stofzuigermaker Dyson om een elektrische auto te maken. Dat blijkt uit rechtbankdocumenten, schrijft Bloomberg. Een dertigjarige werknemer van Dyson die op het project was gezet, bleek al een baan bij Tesla te zijn aangeboden. Hij speelde informatie door aan een jurist bij Tesla. Dyson was woedend en kreeg bij de rechter voor elkaar dat de man negen maanden lang niet bij Tesla aan de slag kon. De ingenieur, Pierre Pellerey, werkt inmiddels wel bij Tesla. De zelfrijdende auto gaat naar verwachting van velen een nieuwe revolutie, vergelijkbaar met die van de opkomst van de smartphone, veroorzaken. Niet voor niets zijn ook bedrijven Uber, Google (via Alphabet-dochter Waymo, zie koffieautomaat hieronder) en bijna alle vooraanstaande autobouwers ermee bezig. 5. Manager van de dag: Menno Snel (D66) Koud anderhalve week is Menno Snel staatssecretaris van Financiën en nu mag hij al zijn eerste Kamerdebat voeren. Aanleiding zijn belastingafspraken van de Belastingdienst met buitenlandse bedrijven. Dankzij die afspraken kunnen de buitenlandse bedrijven belasting ontlopen. Nike en Procter & Gamble zijn twee bedrijven die nu genoemd worden in de Paradise Papers. De onthullingen van onder meer het FD en Trouw komen voor de kersverse staatssecretaris op een ongunstig moment. Aan hem is namelijk ook de taak om de afschaffing van de dividendbelasting te verdedigen; een omstreden maatregel die 1,4 miljard euro kost en vooral ten goede komt aan buitenlandse bedrijven die hier zijn gevestigd. 6. Tweet van de dag: AIVD vertrouwt het internet voor geen cent 7. Koffieautomaat: Waymo (Alphabet) start binnenkort met chauffeurloze taxi's in Phoenix Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren. Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Battle of the sheikhs in Saudi-Arabië – Google-dochter Waymo komt met taxi zonder chauffeur

En verder in het nieuws vandaag: billenknijpen op de Zuidas, AIVD bang voor contact via internet & werknemer Dyson klikte...

author Redactie MT

En verder in het nieuws: Disney aast op deel 21st Century Fox; Windenergiebedrijf Siemens Gamesa schrapt 6000 banen en Samsung maakt iPhone belachelijk.

Nieuws Management & Leiderschap

Maritieme sector nog steeds in zwaar weer – Bedrijfsleven pleit voor hyperloop

En verder in het nieuws: Disney aast op deel 21st Century Fox; Windenergiebedrijf Siemens Gamesa schrapt 6000 banen en Samsung...

author Job Nijsen

Bob Iger ambieerde altijd al een carrière in de media. Het pakte alleen net iets anders uit dan gepland. Zijn eerste baantje was dat van weerman bij een lokaal station in Ithaca in de staat New York. Maar hij droomt groter, hij wil nieuwslezer worden. Maar na een aantal maanden merkt hij dat hij het zelfvertrouwen en de drive mist voor een carrière voor de camera's. Op zijn 23e geeft hij zijn droom op en besluit het achter de schermen te proberen. Spelprogramma's In 1974 gaat hij aan de slag bij ABC als studio supervisor in New York, waar hij aan verschillende spelprogramma's werkt. Daarna zit hij 12 jaar bij ABC Sports waar hij doorgroeit tot vice president programmering verantwoordelijk voor planning en aankoop van programma's. Vanuit de sportdivisie groeit hij door naar ABC Entertainment waar hij het tot CEO schopt. Onder zijn leiding kent de zender successen als Home Improvement, Who wants to be a millionaire en NYPD Blue. In 2000 maakt hij de overstap naar Disney, dat ABC had overgenomen. Hij wordt er de baas in 2005, als hij Michael Eisner opvolgt, die gedwongen door de aandeelhouders opstapt. Bij zijn aantreden zijn er flinke twijfels. Hij wordt gezien als een zakenman die misschien de juiste persoon is om het dan zeer disfunctionele bedrijf weer op de rails te krijgen, maar niet iemand die de creatieve vermogens heeft om het bedrijf verder te helpen. Overnames Onder Iger maakt Disney een stormachtige groei door. Vooral door overnames. Hij nam voor 7 miljard dollar animatiestudio Pixar over en legde 4 miljard dollar neer voor Marcel, uitgever van stripboeken en filmstudio en in 2012 kocht hij Lucasfilm, het bedrijf dat de rechten heeft op de Star Wars films voor ruim 4 miljard dollar. Hij breidt flink uit in Azie en investeert flink in de Disney stores. Iger wordt alom geroemd om zijn vermogen om Disney weer op de rit te krijgen.

Management

In het nieuws: Bob Iger (Disney)

Disney maakte bekend geen nieuwe content meer op Netflix te zetten en zelf online streamingskanalen te lanceren. Een portret van...

author Laura Walburg