Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Bol.com verkocht, wie volgt?

Ahold blijft zijn huiskleuren trouw en koopt Bol.com. De overname zal, zoals vaker, andere partijen wakker schudden en mogelijk andere deals uitlokken. Maar hoe aantrekkelijk zijn de Nederlandse webshops?

 

Met Bol.com heeft Ahold een kleine, maar fijne acquisitie gedaan, zeggen de analisten die het supermarktconcern volgen. Dat mag vanuit het perspectief van de grootgrutter zo zijn, Bol was en is een grootmacht in de Nederlandse e-commerce. En blijkbaar zó interessant, dat Ahold er eenmaal de omzet voor over heeft.

De top drie…

Hoe groot is Bol.com dan? Twinkle, het magazine dat de wereld van de webshops volgt, stelt jaarlijks een ranglijst van grootste webwinkels op: de Twinkle 100. In de jongste editie van de lijst staat Bol met een omzet van 318 miljoen op een trotse 2e plek, achter RFS Holding, het bedrijf dat met Wehkamp.nl en Create2Fit 423 miljoen omzette in 2010. De nummer 3 is – toevalig – Ahold, dat met Albert.nl voor 149 miljoen aan toiletpapier, kratten bier en potten pindakaas versjouwde.

…en de rest

De Twinkle 100 maakt ook duidelijk hoe afwisselend en versplinterd het e-commerce landschap in Nederland is. Traditionele winkelformules als Hema, V&D en Blokker bevolken de top van de webwinkels en streven in sommige gevallen postorderbedrijven voorbij zoals Neckermann en Otto, voor wie kopen op afstand toch de natuurlijke habitat was. Grote merken als H&M, Apple en KPN doen inmiddels ook tientallen miljoenen van hun omzet online, reizen en (vlieg)tickets vormen een buitencategorie die goed is voor enorme omzetten.

Barbecuespeciaalzaak.nl

Bol.com is een succesrijk voorbeeld van een pure online partij die een sterke winkelformule heeft neergezet, eerst nog als dochter van een Duitse mediagigant. De Rotterdammers van Coolblue doen het ook heel goed: zij zetten tegen de 70 miljoen euro om in allerhande elektronica. Coolblue is inmiddels hard bezig een merk te bouwen, maar is begonnen zoals veel webshops: de juiste domeinnamen claimen en goed zoekbaar maken: met mp3shop.nl, laptopshop.nl begon het succes. Ook webwarenhuis Fonq.nl heeft het inrichten van dergelijke nichewinkeltjes tot kunst verheven: meer dan honderd domeinen exploiteert het, van Afvalemmershop.nl tot Barbecuespeciaalzaak.nl. 

Alles gaat online

De onderliggende trend is duidelijk: alle aankopen die je in de échte wereld deed, maar ook online kunnen worden gedaan, verschuiven voor een flink deel naar het web. Dat merken de traditionele winkeliers, de vastgoedwereld en stadsbestuurders al erg goed. Schoenen? Zalando bewijst dat je die ook online kunt aanschaffen. Een auto? Daar went de consument ook langzaam maar zeker aan, kijk maar naar auto.nl. De groei in online is er nog lang niet uit en ondernemers, van thuiswerkers tot en met beursgenoteerd, haken daarop in, zeker nu de crisis een rem zet op de 'normale' verkopen.

Omzetpotentie enorm

De drempel om een kleine webshop te openen is betrekkelijk laag, de potentie kan enorm zijn: Claudia Willemsen begon ooit na een zolderverkoop van kinderkleding met Kleertjes.com voor zichzelf, en heeft nu een bedrijf met 125 man personeel, (in 2010) 14 miljoen euro omzet en staat halverwege de top 100. Ook Patrick Kerssemakers behoort met Fonq.nl tot de snelstgroeiende techbedrijven van de Benelux: hij stond een paar jaar in de Deloitte Technology Fast50, na een omzetgroei van 574 procent over 5 jaar. "Wij zijn snel groot geworden, maar dat is relatief: we deden vorig jaar iets meer dan 20 miljoen omzet." 

Marges flinterdun

Dat klinkt formidabel, maar de marges die in de retail van baksteen en cement soms al niet over houden, zijn online nog eens een stuk magerder. "De concurrentie is, zeker in Nederland, groot en de transparantie natuurlijk optimaal. Van online word je niet rijk, tenzij je hele grote volumes gaat draaien." Dat was meteen niet de onbelangrijkste reden waarom Kerssemakers zich vorig jaar liet overnemen door RFS Holding: de synergie die samenwerking met een grote zuster als Wehkamp oplevert, helpt Fonq.nl doorgroeien.

Wie biedt?

Die lage marges, plus in veel gevallen de noodzaak om toch ouderwets voorraadhoudend te zijn, maakt webwinkels niet eens zo heel interessant om in te investeren, ondanks de omzetgroei en de marktdynamiek die als regel toch veel venture capitalbedrijven en private equityhuizen hongerig maakt. De kater van de vorige internetkrach heeft ze bovendien lang allergisch gemaakt voor 'B2C'. Kerssemakers: "Het is ook een heel ander vak dan de traditionele retail, waar toch wel veel private equitygeld in zit. Maar wat maakt dat Hema, V&D en Kruidvat zo winstgevend? Dat is de afgelopen decennia het onroerend goed geweest.  Zonder winkelvastgoed is het alleen handel, en daar wordt je niet rijk van."

Investeerders

Toch trekt de verschuiving van offline naar online retail wel kapitaal aan. Kerssemakers zelf vond een strategische partner, Willemsen van Kleertjes.com vond investeerders, die in 2010 tweederde van het bedrijf overnamen. De partijen achter Bol.com die nu cashen zijn private equityhuizen Cyrte en NPM Capital, die het bedrijf eerder loskochten van Bertelsmann. Van den Ende en Deitmers stapten al in en uit, de fotoalbums van Albumprinter en Wehkamp zelf zijn in handen van onder meer ex-KPN kopstuk Ad Scheepbouwer. Sinds afgelopen zomer staat moeder RFS te koop; uitgerekend zowel Ahold als Bol werden genoemd als mogelijke kopers.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Kopers

Jammer voor Scheepbouwer, want wie maakt hem nu los? Traditionele retailconcerns nemen de online wereld inmiddels bloedserieus, zeker nu hun omzetten in de echte wereld door de crisis onder druk staan. De grootsten hebben op eigen kracht al een redelijke aanwezigheid op het web opgebouwd, maar wie het heeft gelaten bij een teen in de vijver, zal nu moeten uitbreiden. En een stevige webwinkel zet je niet in een jaartje neer. Wehkamp is voor velen een te grote kluif, maar daar staat tegenover dat vele kleine webwinkels juist te weinig omzet boeken om interessant te zijn voor bestaande winkelketens.

Buitenlanders

Zo bezien zal de koop van Bol.com misschien geen binnenlandse overnamegolf uitlokken. Toch lijkt nu het moment om toe te slaan, ook onder druk van de aandacht vanuit het buitenland. Amazon maakt plannen om (eindelijk) een Nederlands filiaal te openen. Achter het succes van Zalando gaat een Duits internetbedrijf schuil met enorme ambities en hele diepe zakken: binnenkort komt het met een online meubelwarenhuis naar Nederland. Het zal niet voor het eerst zijn dat buitenlanders de lokale spelers verdringen, stelt Kerssemakers: H&M, Zara, BCC, Media Markt; in de winkelstraten is dat de afgelopen periode al hard gegaan. "Zalando heeft vanuit het niets miljoenen opgehaald en doet nu 100 miljoen omzet, met een marketingbudget van hier tot Tokio. Nederlandse retailers moeten oppassen dat hun marktaandeel niet ook online wordt weggesnoept door buitenstaanders."

Lees ook:

Procureur-generaal Sue Preenen (Topvrouw 2026): ‘Ik weet dat ik op mezelf kan vertrouwen’

Procureur-generaal Sue Preenen strijdt tegen huiselijk geweld en femicide, en voor meer vrouwelijke boegbeelden aan de top. De in Zuid-Korea geboren Topvrouw van het Jaar is zelf zo’n rolmodel, al besefte ze dat jarenlang niet. ‘Ik ben een vrouw van kleur, maar ik ben heel Hollands opgevoed.’

Sue Preenen
Sue Preenen wil de publieke zaak dienen. 'Advocaat ging ik echt niet worden, en al helemaal niet bij een commercieel kantoor.' Foto: Loes Spruijt – van der Meer

Procureur-generaal Sue Preenen (51) lacht graag, en veel. Als ze uitlegt waarom ze voor een rechtenstudie koos bijvoorbeeld, de eerste stap op een weg die haar in 2023 tot het hoogste bestuursorgaan van het Openbaar Ministerie (OM) bracht.

De opleiding kon haar, in alle eerlijkheid, op dat moment niet zoveel schelen. Het ging haar om de plek. ‘Ik woonde in Nijverdal, een dorp in Twente. En ik wist één ding heel zeker: ik wilde naar de hoofdstad. Daar gebeurde het. Wat precies, daar had ik totaal geen beeld bij natuurlijk. Maar ‘het’ gebeurde zeker niet in Nijverdal.’

Tijdens een open dag van de UvA bezocht ze de Oudemanhuispoort, in de binnenstad. ‘Ben je daar weleens geweest? Het is een oud hofje, een prachtige plek.’ Ze was op slag verliefd. ‘Ik dacht: hier wil ik studeren. En in dat pand zat dus de rechtenfaculteit.’

Strijd tegen femicide

Het is rustig op het Parket-Generaal in Den Haag, het landelijke hoofdkantoor van het OM, als we Preenen op een zonnige vrijdagmiddag bezoeken. Het eerste wat we zien, is de foto die collega’s op haar deur hebben geplakt: een stralende Preenen, gehuld in kobaltblauw, op de avond dat ze Topvrouw van het Jaar 2026 werd. Weer een lach. ‘Iedereen hier is supertrots.’ Zelf vindt ze het ‘ongelooflijk eervol’. ‘Dit is niet alleen een persoonlijke waardering. Het is ook een enorme erkenning voor het OM en het werk dat we hier doen.’

Preenen ontving de titel voor haar leiderschap, haar inzet voor diversiteit en inclusie binnen het OM én haar strijd tegen huiselijk geweld en femicide. Ze wil de veiligheid van vrouwen vergroten: in de publieke ruimte, op de werkvloer en achter de voordeur. Daar is nog een wereld te winnen, want de realiteit is dat in Nederland gemiddeld elke acht dagen een vrouw wordt vermoord.

Lees ook: Sue Preenen (Topvrouw 2026) strijdt tegen femicide én voor meer vrouwelijke boegbeelden

In ongeveer de helft van de gevallen is de dader een partner of ex. Dat cijfer is al vijftien jaar hetzelfde. Het is ook nog eens veel hoger dan in omliggende landen. Hoe dat komt?

‘Dat weten we dus niet’, zegt Preenen. Al denkt ze dat cultuur en traditionele rolpatronen meespelen. ‘Ik denk dat de rol van de vrouw in Nederland nog steeds met een patriarchale blik wordt bekeken. Het hardnekkige idee dat vrouwen thuis moeten blijven, bij de kinderen, is nog steeds springlevend. Dat zie je aan onze deeltijdcultuur. Dat culturele systeem werkt afhankelijkheid en onveilige situaties in de hand.’

OM kan meer doen

Lange tijd was de heersende gedachte: wat achter gesloten deuren gebeurt, is privé, daar had de overheid zich niet mee te bemoeien. Dat is gelukkig ten goede veranderd, ziet Preenen. Het gaat de staat namelijk wél aan. ‘Huiselijk geweld werkt generaties lang door. Mensen die daar als kind getuige van zijn, hebben een verhoogde kans later zelf dader of slachtoffer te worden. Ik kan er geen bedrag op plakken, maar dat kost de samenleving enorm veel geld.’

Zelf kwam ze een paar jaar geleden tot de conclusie dat ook het OM meer kan doen om vrouwen te beschermen. ‘Het strafrecht moet niet alleen straffen, het kan ook iets toevoegen. Bij zaken waar sprake is van een afhankelijkheidsrelatie – huiselijk geweld, maar ook jeugd- en zedenzaken – zit die toegevoegde waarde in het beschermen van de slachtoffers. Niet alleen achteraf leed vergelden, maar ook groter leed voorkomen.’

Sue Preenen Topvrouw 2026
Sue Preenen (midden) werd vorige maand uitgeroepen tot Topvrouw van het Jaar 2026. Ook Charlotte Hanneman (cfo Philips, links) en Hester Bijl (rector magnificus TU Delft) waren genomineerd. Foto: Paul Tolenaar

En femicide kán worden voorkomen, daar gelooft ze heilig in. Mits de signalen op tijd worden herkend. Die signalen zijn er: aan femicide gaat vrijwel altijd een vast patroon vooraf. Eerst worden vrouwen door hun partner overspoeld met cadeaus, daarna geïsoleerd, vervolgens steeds meer gecontroleerd en afhankelijk gemaakt. En dan begint het geweld. Het OM traint officieren van justitie om die ‘rode vlaggen’ beter te herkennen.

‘Vroeger werd een zaak bijvoorbeeld gestaakt als een vrouw haar aangifte introk’, vertelt Preenen. ‘Dat gebeurt veel, omdat er kinderen in het spel zijn of ze nergens naartoe kunnen. Nu kijken we veel breder. Als we een patroon van controle of geweld herkennen, kan de vervolging alsnog worden doorgezet.’

Publieke belang dienen

Preenen studeerde in 2000 af in het ondernemingsrecht, doorgaans de weg naar de advocatuur. Maar advocaat ging ze echt niet worden. ‘En al helemaal niet op een commercieel kantoor. Ik wil iets bijdragen aan de samenleving, het publieke belang dienen. Dat heb ik altijd gehad.’ Ze heeft het met de paplepel ingegoten gekregen. ‘En dat is in mijn geval best gek om te zeggen, want die lepel kwam steeds van een andere verzorger.’

Haar jeugd is, om het zo te zeggen, versnipperd. Preenen werd in 1974 geboren in Zuid-Korea en op vierjarige leeftijd ter adoptie aangeboden, samen met haar jongere broer. De twee kwamen bij een communistisch echtpaar in Friesland terecht. Glimlachend: ‘Dat is misschien de bron voor dat gelijkheidsideaal.’

Lees ook: Voor vrouwen van kleur kent de weg naar de top nóg meer hobbels

Het gezin woonde in een dorp waar iedereen wit was. Gediscrimineerd werd ze niet – of beter gezegd, ze kreeg weleens opmerkingen, maar die heeft ze nooit als discriminatie of racisme ervaren. ‘Misschien is het een copingsmechanisme, maar ik kan me de ontroerende momenten beter herinneren dan de negatieve. Zo zat ik ooit in de trein tegenover een jongetje dat me aankeek, zijn ogen dichtkneep en vervolgens in volle verwondering vroeg: “Kun je daar nou wat door zien?”’ Ja, antwoordde ze. ‘Ik vond het mooi dat hij dat vroeg. Het was heel feitelijk.’

Weggelopen van huis

Toen haar ouders een paar jaar later scheidden, gingen Preenen en haar broertje bij hun moeder wonen. Er brak een moeilijke periode aan. ‘Door de scheiding hadden we het thuis niet breed. En toen mijn moeder een nieuwe relatie kreeg en we van Friesland naar Hengelo verhuisden, was er doorlopend ruzie. Echt, continu conflict.’

De dertienjarige Preenen besefte: ik kan hier niet langer blijven. ‘Ik heb mijn tas gepakt en ben van huis weggelopen. We hadden intussen een maatschappelijk werker toegewezen gekregen, Marieke, en die kwam toen bij mij op de lijn. In de jeugdzorg is de hulpverlening gericht op herstel van de relatie met de ouder. En dat wist ik. “Ik ga echt niet terug naar huis”, heb ik tegen Marieke gezegd. “Dat is niet goed voor me.” Marieke was haar tijd ver vooruit, want ze luisterde naar het kind, naar mij.’

Ze hebben altijd contact gehouden. ‘Ze leeft nu niet meer, maar Marieke was erbij toen ik, jaren later, als officier van justitie geïnstalleerd werd. Ze was apetrots.’

Preenen ontwikkelde door haar jeugd een sterk innerlijk kompas. ‘Ik weet dat ik op mezelf kan vertrouwen. En ik weet dat je de regie kunt pakken en uit een moeilijke situatie kunt stappen. Daar ligt ook de link met de vrouwen die ik nu wil helpen. Ik zoek een manier om ze te empoweren. Ik denk dat je daar gelukkiger van wordt dan wanneer iemand anders je redt.’

Patriarchale patronen

Zelf kwam ze door de regie naar zich toe te trekken in Nijverdal terecht, bij een dienstbaar protestants-christelijk pleeggezin. ‘Dat dienende zit ook in mij’, zegt Preenen. ‘Je hebt maar één leven en dat probeer ik zo goed mogelijk in te vullen.’

Dus gaat ze na haar rechtenstudie opnieuw in de leer als rechterlijk ambtenaar in opleiding (raio). Daarna wordt ze officier van justitie bij het parket Amsterdam. In die periode beginnen de ‘patriarchale patronen’ bij het OM haar op te vallen. ‘Op de raio-opleiding was het merendeel vrouw, en in Amsterdam kwam ik in een team met heel veel vrouwelijke officieren van justitie. Maar onze leidinggevenden waren allemaal mannen. Op één vrouw na, de plaatsvervangend hoofdofficier.’

Lees ook: Een diverse werkvloer leidt niet automatisch tot inclusie – integendeel, stellen onderzoekers

Na zes jaar maakt ze zelf de stap naar leidinggevende functies. De reden is dat ze meer inhoudelijke invloed wil uitoefenen – maar Preenen beseft dat ze haar positie ook kan gebruiken om haar werkgever diverser en inclusiever te maken. Zo neemt ze deel aan een ‘spiegelsessie’ met Amsterdamse rechtenstudenten om te vragen waarom ze na hun studie wel of juist niet voor het OM zouden kiezen.

‘Nou nee, zeiden die studenten: het is hier veel te corporaal. Een wit mannenbolwerk. Met de aanbevelingen die we van ze kregen, hebben we onder andere onze vacatureteksten aangepast.’

Heel Hollands opgevoed

Zelf stuitte ze bij het parket Amsterdam, waar ze inmiddels in het management zat, op een ander knelpunt: de sollicitatiebrieven. ‘Als juristen letten wij op goed geschreven brieven. Maar wat als je de eerste in je familie bent die is gaan studeren en je niemand in je netwerk hebt – pappie, mammie of een van hun vrienden – die je brief even naloopt voor je ‘m opstuurt?’

Ze heeft er veel discussies over gehad met de rest van het management. ‘Dat kon flink schuren. Dan werd er bijvoorbeeld gezegd dat we bij de werving en selectie ‘niet op kwaliteit moesten inboeten’. Waarop ik vroeg: wat is kwaliteit dan volgens jou? Iemand die een goede brief kan schrijven? Hoe weten we dan wat we niet zien?’

Het duurt jaren voor ze ontdekt dat ze niet alleen verschil kan maken door dingen te benoemen, maar dat haar persoon er ook toe doet. Niet alleen omdat ze een vrouw is, maar vooral ook omdat ze een vrouw van Aziatische afkomst is. ‘Ik ben een vrouw van kleur, maar ik ben heel Hollands opgevoed’, zegt ze. ‘Daardoor heb ik me nooit zo gerealiseerd dat mijn aanwezigheid iets kan betekenen voor mensen met een andere culturele achtergrond.’

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Dat besef kwam in 2018, toen ze plaatsvervangend hoofdofficier van justitie van het arrondissementsparket Noord-Holland werd, en opnieuw in 2023, toen ze lid werd van het College van procureurs-generaal. ‘Beide keren werd ik overstelpt met felicitaties’, vertelt Preenen. ‘Op Linkedin kwamen berichten uit alle hoeken en gaten, van mensen die ik niet kende.’ Gemene deler: de meeste gelukswensers waren, net als zij, niet wit. ‘Zij zeiden: “Wat fantastisch dat dit kan in Nederland!”

Lees ook: Nathalie de Geus (Topvrouw 2025): ‘Wat als je hartaanval niet wordt herkend omdat je een vrouw bent?’