Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Management

7 tactieken om je droomklant binnen te halen

Met een beetje lef is elke droomklant binnen handbereik, zegt Sprout-member Guus Verbeek. Hij deelt 7 tactieken richting succes.

author Redactie MT/Sprout

clock 3 min

Lifehacks

Gebruik je charme en geef sociale cadeaus

Mensen zijn op zoek naar verbinding met andere mensen die hun leven gemakkelijker maken. Rob Marrevee legt uit hoe je...

author Rob Marrevee

clock 2 min

paul polman unilever

Management

Unilever en de vloek van de beursnotering

Beleggers hebben geen boodschap aan duurzaam zodra het hen geld kost. Geldt dat ook voor pensioenfondsen?

author Thijs Peters

clock 2 min

Management

Waarom een BKR-registratie niet per se nadelig is voor jou als ondernemer

Meer dan 8,5 miljoen Nederlanders staan geregistreerd bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. Dat hoeft niet nadelig te...

author Bert Wams

clock 2,5 min

Management

4 redenen waarom de beste pitchers wel verbinden maar niet verkopen

De beste pitchers verbinden, maar verkopen niet (direct), stelt trainer en spreker Wout Plevier in aanloop naar het NK Pitchen. Vier...

author Redactie MT/Sprout

clock 4 min

Lifehacks

Arko in 60 seconden: wanneer kies je voor autonome groei of een investeerder?

Arko van Brakel beantwoordt jouw ondernemersvragen in 60 seconden. In deze video: hoe en wanneer besteed je iets uit aan...

author Arko van Brakel

clock 0 min

Management

Hoe jij je bedrijfscultuur beter kan maken

Een goede cultuur binnen je bedrijf heb je zelf in de hand, zegt Jorg Ruis. 6 tips om de bal...

author Jorg Ruis

clock 3,5 min

Aan: middle management Van: directie Betreft: real-time onderzoek Beste mensen, Over drie weken start op onze divisie een onderzoek. Er valt helaas niet over te discussiëren, want het komt van Hoofdkantoor, en daar vinden ze het een must. Kort en goed: het bureau Real Time Results komt hier op bezoek. Een van hun medewerkers komt dan naast je zitten en noteert en analyseert een dag lang wat je doet en hoe. Ik raad eenieder aan: bereid je ontzettend voor, kom zo efficiënt mogelijk voor de dag. Bob Bob, Stel, ik zeg stél hoor, dat het nou net zo’n dag is waarop ik geen afspraken heb, komt voor hoor, zélden, maar het komt voor, wat dan, wat dan, Bob? Krijgen ze dan op Hoofdkantoor te horen: een sales director zonder afspraken, poeh... Philip Verstegen, Sales Director Beste mensen, Je moet allerlei meetings inplannen op die dag en die heel goed voorbereiden met je medewerkers, opdat je heel daadkrachtig overkomt, als Een Leider. Dat je bijvoorbeeld dingen zegt als: ‘Mensen, wij gaan er álles aan doen om een nieuwe klant binnen te halen. Gaan we ervoor?’ En dat dan je medewerkers zeggen: ‘Yeah, we gaan ervoor!’ Maar hou het wel een beetje naturel, hè, zodat ze niet merken dat we met een toneelstukje bezig zijn. Bob Bob, Ook een idee: groepje komt bijeen om de cijfers door te nemen. Leider vraagt, streng: ‘We zitten toch wel precies op begroting, hè, mensen?’ En dan blijkt: we zitten precies op begroting. Dat dat bureau dan denkt: zo zeg, die gaan wel goed om met cijfers. Is dat wat? Francine Backx Deputy Controller Bob, Of die mensen meenemen naar een lunch met een klant. Niet een echte klant natuurlijk, maar bijvoorbeeld een vriend van me die er uitziet als een klant en op amateurtoneel zit. En dat ik die klant, zogenaamd dan, helemaal inpalm. Zodat die klant zelfs (heb ik nog nooit meegemaakt trouwens) aan het eind zegt: ‘Ik stá erop de rekening te betalen! En wat dat contract betreft – hé, komt wel goed.’ Tom de Vries Senior Accountmanager Bob, Zullen we aan het eind van de dag, zo rond half zeven, ook een extra meeting inplannen? Waarin daadkrachtig de dag wordt doorgenomen en we eindigen met elkaar taken te geven die we die avond nog, zogenaamd dan hoor, gaan doen? Dat ze denken: tjezus, die gaan als een speer zeg. Wilma Verbiest Deputy HRM Beste mensen, Klinkt goed, enthousiast! Misschien moet we een aantal meetings van tevoren scripten en met z’n allen stevig doornemen. Indien nodig kunnen we voor bepaalde meetings ook acteurs inhuren, toch? Komt het nog wat overtuigender over. Hé, mensen, ik krijg er nu zelfs een beetje zin in! Bob Hoi Bob, Hoofdkantoor nog even hier. Voor de goede orde: het was je toch wel duidelijk dat dat bureau ergens de komende drie maanden onaangekondigd langskomt? Dit ter voorkoming van toneelstukjes en dat soort onzin, maar me dunkt dat je zelf al wel had geconstateerd dat je daarmee meteen door de mand zou vallen. Sterkte joh! Willem-Jan Meijsing HRM Strategies

Carrière

Bob bereidt zich voor op een ‘onverwachts’ onderzoek

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer bereiden Bob en zijn divisie zich voor...

author Hans Verstraaten

clock 2 min

loonbeslag

Columnisten & Experts

Loonbeslag van je werknemer, hoe ga je ermee om?

Het is weer prijs op maandag: een enorm dikke enveloppe bij de post. Je hoeft de brief nog niet te...

author Kristel Groenenboom

clock 3 min

Lifehacks

5 tips hoe je kunt omgaan met een veranderende wereld

Hoe je omgaat met een wereld die snel verandert heb je deels in eigen hand. Lorraine Vesterink geeft 5 tips...

author Lorraine Vesterink

clock 2 min

Persoonlijke Groei

In het bezit van veel kennis? Dan heb je creatievere inzichten

De enorme hoeveelheid informatie die we per dag moeten verwerken is slecht voor onze concentratie. In deze column legt Mark...

author Mark Tigchelaar

clock 2,5 min

Als werkgever stel je een concurrentiebeding op om de werknemer te beperken om na beëindiging van het dienstverband gedurende een bepaalde periode werkzaam te zijn in concurrerende functies of in een zekere aan de werkgever gerelateerde branche. Is er sprake van overtreding van het concurrentiebeding wanneer twee werknemers wisselen van baan en de nieuwe werkgever een voormalig zusterbedrijf is van de voormalig werkgever van de twee? Werknemers hebben concurrentiebeding ondertekend In deze rechtszaak ging het om twee senior projectleiders werkzaam bij FMT Beheer BV (FMT), een bedrijf dat leegstaand onroerend goed beheert en transformeert. In de arbeidsovereenkomsten van de projectleiders bevindt zich een concurrentiebeding. Hierin staat dat zij niet op enige wijze (in)directe werkzaamheden mogen verrichten voor bedrijven die direct concurreren met de werkzaamheden van FMT. De opgenomen boete bedraagt 5.000 euro per overtreding en 1.000 euro per dag, zolang de overtreding duurt. Eén jaar na dato vordert voormalig werkgever tonnen Beide werknemers nemen ontslag en gaan (per mei en juni 2013) werken voor Doc-Work BV, een voormalig zusterbedrijf van FMT, dat zich bezighoudt met de commerciële verhuur van onroerend goed. FMT stuurt beide personen op 1 augustus 2014 een brief met de mededeling dat zij het concurrentiebeding hebben overtreden door bij Doc-work te gaan werken. FMT vordert boetes van 364.000 en 339.000 euro. De kantonrechter wijst de vordering af, omdat er geen sprake is van directe concurrentie door Doc-work met de activiteiten van FMT. FMT gaat in beroep bij het hof. Concurreert Doc-work direct met FMT? Voor het beantwoorden van deze vraag is van belang of beide ondernemingen op dezelfde markt gelijkwaardige producten of diensten aanbieden. De advocaten van de werknemers stellen dat FMT onroerend goed beheert en transformeert en dat Doc-work zich bezig houdt met de commerciële verhuur van onroerend goed. FMT stelt dat zij zich óók bezig houdt met commerciële verhuur van onroerend goed en dus concurreert. De rechter komt tot de conclusie dat de strikte scheiding, zoals die er was ten tijde van Doc-work als zusterbedrijf van FMT, er niet meer is. De werkzaamheden zijn dus (deels) concurrerend. Hebben werknemers concurrentiebeding overtreden? Konden de werknemers weten of voorzien dat FMT zich ook zou gaan richten op commerciële verhuur? FMT toont met verschillende voorbeelden aan dat zij zich al tijdens het dienstverband van de twee werknemers bezighield met commerciële verhuur. Los van de voorzienbaarheid hadden beide werknemers het dus kunnen weten. Zij hebben het concurrentiebeding dus allebei overtreden. Rechter matigt boete voor werknemers ondanks overtreding De advocaten van de voormalige werknemers van FMT verzoeken om matiging van de enorme boete. De rechter stelt dat hij alleen kan matigen als de billijkheid dit eist. Omdat de boetes heel hoog zijn, de activiteiten slechts deels concurreren, de werknemers zich niet bewust waren van de overtreding, FMT minimaal acht maanden (nadat zij wist dat het beding overtreden was) heeft gewacht met de beschuldiging en er niet is gebleken dat FMT schade heeft geleden, matigt de rechter de boete tot 15.000 euro per persoon.

Management

‘Gelijkwaardige voorziening’ vervangt transitievergoeding bij ontslag

Als je het contract van een werknemers niet verlengt of die persoon ontslaat, moet je vaak een transitievergoeding betalen. De...

author Eva Knipschild

clock 2 min

Het dragen van verkeerde sokken kan funest zijn voor je imago. Zelfs als je de mooiste maatpakken draagt word je met verkeerde sokken (denk: witte sportsokken) al snel bestempeld als niet-modieus. Je zou dus kunnen zeggen dat de basis voor een vertrouwelijke outfit ligt bij het dragen van mooie sokken. Fouten met sokken kun je eenvoudig voorkomen. Gelukkig zijn hier ongeschreven regels voor. Helaas zijn deze regels niet bij iedere manager bekend. Daarom hebben we de belangrijkste regels met betrekking tot sokken verzameld. Sokken bij nette kleding Weinig mensen denken bij het opstaan goed na over welke sokken zij aantrekken. Toch zijn sokken een duidelijk zichtbaar onderdeel van je outfit. Vooral bij zakelijke outfits is dit het geval omdat de broekspijpen van pantalons vaak minder lang zijn dan (bijvoorbeeld) broekspijpen van jeans. Om deze reden vallen je sokken hier sneller op. Denk daarom om de volgende tips bij het uitkiezen van sokken bij nette kleding: Zorg ervoor dat je sokken dezelfde kleur zijn als je pantalon of kostuum. Sokken behoren namelijk tot de categorie ‘ondergoed’ en horen daarom niet op te vallen. Sokken moeten je enkels bedekken. Draag daarom geen enkelsokken onder je pak. Nette sokken (voor onder een kostuum) zijn op de juiste maat als ze tot minimaal de helft van je kuiten komen. Kies voor sokken met voldoende stretch, zodat ze halverwege de dag niet afzakken. Probeer mooie en nette sokken te dragen, ook al zitten je sportsokken nóg zo lekker. Je zult met sportsokken namelijk snel een modeflater slaan. Draag je graag loafers? In de regel draag je deze schoenen zonder sokken. Als je dan toch liever sokken draagt, is het verstandig om enkelsokken te dragen. Op deze manier zijn je sokken minimaal zichtbaar. Wil je toch liever wat meer opvallen met je sokken? Kies dan voor sokken met een patroon. Draag je bijvoorbeeld een blauw pak? Kies dan voor blauwe sokken met een gekleurd patroon. Sokken bij casual kleding Heeft je bedrijf een informele bedrijfssfeer? Dan kun je je kledingstijl (en je sokken) hier natuurlijk op afstemmen. De kans bestaat dat je in dit geval sneller je spijkerbroek aantrekt, in plaats van bijvoorbeeld een pantalon. Er gelden dan ook wat andere stijlregels met betrekking tot het dragen van sokken. Je bent namelijk minder gebonden aan (ongeschreven) regels. Opvallende sokken dragen bij een informele outfit is bijvoorbeeld geen enkel probleem. Vermijd het onnodig gebruik van enkel- en sportsokken. Vermijd te allen tijden het dragen van stripfiguren op je sokken. Hiermee word je op kantoor minder serieus genomen. Uiteraard zijn je sokken niet het meest opvallende kledingstuk, maar foute sokken kunnen je snel een verkeerd imago geven. Wil je serieus overkomen op je personeel? Begin dan met het dragen van geschikte sokken.

Carrière

Kledingadvies: je kunt al een flater slaan met de verkeerde sokken

Je probeert om een goede manager te zijn voor je personeel. Je bent inspirerend, motiverend en je bent goed gekleed....

author Robin Hendriks

clock 2 min

De uitdaging van de jaarlijkse Nationale Complimentendag was om die dag drie complimenten uit te delen in je omgeving. Dat is geen overbodige luxe, want als Nederlanders staan we bekend als een kritisch volk. We zien en benoemen eerder wat er misgaat of beter kan. Dat begint al op de basisschool. Bij de goede sommen staat een klein krulletje en bij de verkeerde sommen een grote streep, bij voorkeur met een rode pen. Zelfs als alle opgaven goed zijn, wordt de nadruk gelegd op wat er mis had kunnen gaan. ‘Nul fout’ staat er bovenaan het blaadje. Waarom staat er niet hoeveel antwoorden er goed waren? Mensen hebben waardering nodig Veel werkgevers en managers hebben niet door hoe belangrijk het geven van complimenten is. Net zoals een plant licht, gezonde voeding en water nodig heeft om tot bloei te komen, hebben mensen waardering nodig. Als de bodem waarin een plant staat zuur is, raakt deze beschadigd en krijgen schimmels vrij spel. Zo leidt negatieve aandacht tot een verzuurde sfeer. Daar worden mensen letterlijk ziek van. Het is beter om je te richten op zaken die wel goed gaan. Kortom: besproei de planten, niet het onkruid. Het belang van complimenten Een compliment is een positieve waardering van een geleverde inspanning, prestatie of resultaat. Hierdoor activeren we het beloningscentrum in ons brein. De hoeveelheid dopamine neemt toe en dat geeft een goed gevoel. Een compliment versterkt het zelfbeeld van de ontvanger en zorgt voor een betere onderlinge relatie. Een goede pluim werkt zelfs meer motiverend dan cadeaus, een promotie of contant geld (mits iemand tevreden is met zijn salaris). Door regelmatig in het openbaar complimenten te geven stimuleer je een cultuur waar mensen positief over elkaar praten. Tot slot wordt ons aandachtsfilter positief gestuurd door de beslissing om te complimenteren omdat je op een andere manier naar mensen gaat kijken. Je krijgt meer oog voor het positieve in de ander. Daar word je zelf ook blijer van. Bekijk voor een prachtig voorbeeld deze video met chef-kok Gordon Ramsey. Hoe kun je groeien in het geven van complimenten? Het geven van complimenten is dus een cruciale vaardigheid voor moderne ondernemers en leiders, maar hoe doe je dat precies? Complimenteer veel. De optimale verhouding tussen positieve bekrachtiging en negatieve bekrachtiging is 4:1. Om geloofwaardig over te komen dien je dus vier keer zoveel complimenten te geven als klachten of kritiek. Dat lijkt wellicht overdreven, maar wie krijgt er ooit genoeg van om positief over zichzelf te horen spreken? Wees oprecht en specifiek. Geef complimenten belangeloos. Laat complimenten een uitdrukking zijn van jouw positieve instelling en niet een middel om iets gedaan te krijgen. Dan wordt een compliment positief beleefd en voorkom je dat mensen gaan denken dat je iets van hen nodig hebt. Zeg niet ‘mijn complimenten’, want dat is op jezelf gericht. Je gesprekspartner heeft dan geen idee waar je op doelt. Blijf op de ander gericht. Vertel wat je precies in of aan hem waardeert en waarom. Geef complimenten zo snel mogelijk. Sommige mensen geven hun complimenten aan het eind van het jaar of erger nog: als iemand weggaat bij het bedrijf. De gedachte hierachter is om iemand in het zonnetje te zetten zodat hij zich niet vervelend zal voelen, maar het tegenovergestelde wordt vaak bereikt. Een compliment wanneer de actie net is afgerond bepaalt voor een groot deel het beeld dat de medewerker heeft rond de hele actie. Complimenteer de houding en niet de vaardigheden. Promotieonderzoek van Eddie Brummelman laat zien dat kinderen die worden gecomplimenteerd om hun vaardigheden ‘Wat kun jij dat goed’ zich anders ontwikkelen dan kinderen die worden gecomplimenteerd om hun houding ‘Wat heb jij ontzettend je best gedaan’. De eerste groep ging na verloop van tijd alleen taken doen waarvan ze zeker wisten dat ze zouden slagen. Ze gingen uitdagingen uit de weg omdat ze dan complimenten zouden mislopen. De kinderen die gewaardeerd werden om hun houding of inspanning, bleven nieuwe uitdagingen aangaan. Sluit aan bij het beeld dat de ander over zichzelf heeft. Leef je in door je af te vragen wat de behoefte is van de ander. Houd daar rekening mee bij het geven van je compliment. Bij het ontvangen van een compliment laten we de sociale status van de complimentengever meewegen. Krijg je een compliment van je leidinggevende of iemand tegen wie je opkijkt? Dan heeft het compliment meer waarde. Kortom: complimenteer veel, wees oprecht en specifiek, geef complimenten zo snel mogelijk, benoem vooral de houding en sluit aan bij het beeld dat de ander over zichzelf heeft. Hoe reageer je als je vandaag een compliment van je leidinggevende krijgt? Mijn advies is: vraag hem ‘kun je dat alsjeblieft herhalen?’ Als hij de positieve woorden nogmaals uitspreekt, adem dan diep in en neem het compliment helemaal in je op. Het kan zomaar een jaar duren voordat je er weer een krijgt.

Persoonlijke Groei

5 tips om te groeien in de kunst van het complimenteren

Heb je enig idee hoe belangrijk het geven van complimenten aan je werknemers is? MT-expert Ronald van der Molen legt...

author Ronald van der Molen

clock 3,5 min

Management

Waarom heb ik algemene voorwaarden nodig? 5 redenen

De kleine lettertjes, wie kent ze niet? Maar lang niet elke ondernemer beschikt over algemene voorwaarden. En dat is doodzonde,...

author Annelieke Fenstra

clock 2,5 min