Columnisten & Experts | MT/Sprout - Pagina 94 van 176

Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Lifehacks

Arko in 60 seconden: hoe combineer ik mijn privéleven met ondernemerschap?

Arko van Brakel beantwoordt jouw ondernemersvragen in 60 seconden. In deze video: hoe combineer je je privéleven met ondernemerschap?

author Redactie MT/Sprout

VAN Francine AAN Bob ONDERWERP Code Oranje Goedemorgen Bob, We hebben een probleem op Finance. Yolande Wiegersma claimt seksistisch behandeld te zijn door haar leidinggevende. Dat is dus Jos. Ze zegt dat hij haar heeft uitgemaakt voor ‘stomme trut’. Volgens ons nieuwe protocol behoort een dergelijk gebeuren tot Code Oranje (zie paragraaf 4b en alinea 2 van de appendix). In zo’n geval moeten jij en ik binnen 24 uur een gesprek hebben met de betrokkene. Ik stel voor dat we dit zsm deëscaleren en dat we dit bovenal héél discreet doen. Maak jij een afspraak met Jos voor vandaag? Francine Helmers Vice-President Human Resources Goedemorgen Jos, Alles wel? Druk? Zeg, heb jij vandaag ergens een half uurtje? Het gaat om een dingetje dat even de wereld uitmoet. Half drie? Bob Hoi Bob, Ik zal er zijn! Gaat het over de invulling van die extra FTE? Er zit nu tijdelijk een vrouw, maar sorry dat ik het zeg: daar hebben we echt niks aan. Wat een stomme trut zeg. Jos van der Hoeven Vice-President Finance Hoi Jos, Tja, hoe moet ik dat nou zeggen? Die vrouw heeft een officiële klacht tegen je ingediend. Jouw ‘stomme trut’ is volgens ons Protocol een ernstige overtreding. Maar we willen dit snel de wereld uithelpen en bovenal 100 procent discreet handelen. Bob Bob, Pardon? Word ík aangeklaagd? Vanwege zoiets? Heb je in het Protocol (paragrafen 4a, 4b, 4c en 12b) gelezen wat de gevolgen voor mij kunnen zijn? Dit pik ik niet, Bob! Jos van der Hoeven Geachte heer, Namens mijn cliënt, de heer J.T.M. van der Hoeven, deel ik u mede dat inzake uw beschuldiging aangaande mijn cliënt u zich vanaf heden tot mij dient te richten. Daartoe verwijs ik u naar uw Protocol, paragraaf 6b alsmede 7f. Ik zal vanmiddag om 14.30 uur mijn cliënt vergezellen. Hoogachtend, Mr. A.P.M. van der Laar Sanders & Veenema Advocaten Geachte directeur, Collega Jos van der Hoeven heeft zich bij ons gemeld. Het gaat ons in deze fase niet om de beschuldiging an sich, maar om de gevolgde procedure. Die staat haaks op wat het Protocol in een kwestie als deze voorschrijft (zie paragraaf 11c en verder). Om die reden zijn wij vanmiddag dan ook met een delegatie bij het gesprek aanwezig. Namens de OR, Lidewij Havermans Dag Bob, Namens het Ladies On Top-Beraad van ons bedrijf melden wij zeer ongerust te zijn over wat zich afspeelt op Finance. Gezien het Protocol (zie paragraaf 5b) kunnen wij in een dergelijk geval de medewerker (v/m) vertegenwoordigen en zullen dit dan ook doen. Tot half 3! Georgette van Doorne Geachte Bob, Zoals je ongetwijfeld weet meldt het protocol dat een (vermoedelijk) slachtoffer recht heeft op een vertrouwenspersoon. Dat ben ik, in dit geval. Zie je straks, Bob. Hugo de Lange Assistant Manager Finance Hoi Bob, Is er al een afspraak met Jos? Francine Helmers Francine, Jawel, om half 3. Maar misschien is het wel goed dat ik je eerst even bijpraat. En, o ja, kun je een zaal reserveren? Bob

Management

Bob probeert een situatie te deëscaleren

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer tackelt hij een protocolprobleempje.

author Hans Verstraaten

Een ondernemer kreeg te maken met tegenvallende salesresultaten en een achterlopende omzet. Om dit probleem aan te pakken besloot bij voortaan elke dag tussen 10:00 en 16:00 zich alleen maar met sales bezig te houden. Alle andere taken voerde hij daarvoor of daarna uit. Het resultaat: binnen zeven maanden realiseerde hij zijn jaartarget. Saillant detail: het maakte eigenlijk niet zoveel uit of hij de andere taken later of zelfs helemaal niet meer uitvoerde. Zo kwam hij er achter dat een groot deel van de zaken waar hij normaal de hele dag druk mee was, helemaal niet zo relevant waren. Hier kom ik bij een belangrijk punt: hoe meer rollen je vervult, hoe minder je gedaan krijgt. Met minder taken, ben je een stuk productiever. Most Important Task Een goed voorbeeld is het verhaal van Fleur, een vriendin van mij. Toen ik net startte met mijn bedrijf hield ik me bezig met veel verschillende marketingactiviteiten. Dat betekende dat ik veel verschillende projecten tegelijkertijd deed en lange dagen maakte. Fleur runde op dat moment ook haar eigen business. Zij focuste zich daarentegen maar op één activiteit: Facebook marketing. Daardoor werkte ze veel minder uren, was ze een stuk relaxter en draaide ze meer omzet dan ik. Overduidelijk wist ze precies wat haar MIT (Most Important Task) was, de rest zag ze als ballast. Daar is ze geen uitzondering in. Een kenmerk van snel groeiende bedrijven is dat ze elk kwartaal maar één topprioriteit hebben, schrijft Verne Harnish beschrijft in zijn boek 'Mastering the Rockerfeller Habits'. Voor de rest houden deze snelle groeiers zich bezig met niet meer dan vijf doelstellingen. Kill your darlings Om je niet te laten afleiden, moet je prioriteiten stellen en alle overige taken achterwege laten. Het toepassen van deze methode is makkelijker gezegd dan gedaan, you have to kill your darlings. Maar uit eigen ervaring kan ik zeggen dat het zeker de moeite waard is. Sinds ik hiermee aan de slag ben gegaan ben ik een stuk relaxter, heb ik minder aan mijn hoofd en is het nog nooit zo goed gegaan met mijn bedrijf. Mijn advies is daarom om de werkdag te beginnen met je MIT. Ontwikkel een ochtendroutine waarin je het eerste uur de belangrijkste taken doet, voordat je met afleidende e-mail of voicemails aan de slag gaat.

Persoonlijke Groei

Zo word je productiever met minder inspanning

De enorme hoeveelheid informatie die we per dag moeten verwerken is slecht voor onze concentratie. In deze column legt Mark...

author Mark Tigchelaar

Het laatste half jaar is de wereld definitief overgenomen door de ‘unidimensionale mening-gevers’: meningen waarbij emotionele onderbuik regeert. Alles dat je niet bevalt is ‘nep’ en wordt vervolgens bestreden met een zelfverzonnen werkelijkheid om het tegendeel bewijzen. Meningen kleuren de nieuwe realiteit. Bijna alweer vergeten werd in december de ‘treitervlogger’ als woord van het jaar verkozen. De ‘Oxford Dictionary’ koos het prachtige ‘post-truth’ als het woord van het jaar. ‘Post-truth’ legt de vinger op de zere plek van de tijdgeest. We hoeven niet meer na te denken, alleen nog maar iets te vinden. De mening Als deze oriëntatie zich ook volop gaat manifesteren in organisaties, dan zal het gehele raderwerk van bedrijvigheid uiteindelijk stoppen, omdat we allemaal dezelfde foutieve kant op gaan. Als de vrijheid van meningsuiting het structureel gaat winnen van zindelijk en kritisch nadenken, dan stopt elke vooruitgang. Als alleen de mening van schreeuwers nog gehoord wordt, dan houden we vanzelf op met naar alternatieven kijken. Kritisch groepsdenken Als het groepsdenken in bedrijven en organisaties de overhand krijgt, dan zijn we alleen nog maar gericht op de onderlinge overeenstemming. Tegengeluiden zullen worden genegeerd en blijven uiteindelijk helemaal weg. Zo zullen we het snel met elkaar eens kunnen worden, maar tegelijkertijd zorgt deze eensgezindheid ervoor dat we zaken nog maar van één kant bekijken. Een voorbeeld van unidimensionaal groepsdenken, is de eekhoornbrug in Den Haag. Blijkbaar is er weinig kritisch gekeken naar de gekozen oplossing voor het probleem van de doodgereden eekhoorns. Voor 1,5 ton werd er in 2014 een brug over een drukke weg gebouwd, zodat eekhoorns de weg niet meer gelijkvloers, maar via de brug konden kruisen. Inmiddels hebben circa 3 eekhoorns de brug benut. Kritisch denken Was er niemand die rond de aanschaf van de Fyra (hogesnelheidstrein) twijfels had over de juistheid van de aanschaf? Kon niemand bij Volkswagen vermoeden dat het diesel-gesjoemel ooit uit zou komen en heel veel geld zou kosten? Of wat te denken van de te riante vertrekregeling bij de Belastingdienst, waardoor veel meer mensen zich voor vrijwillig ontslag melden dan wenselijk was. Bedrijven en organisatie zijn absoluut gebaat een flinke dosis kritisch vermogen. Zeker nu de veranderingen zich sneller en sneller voltrekken, moeten drastische besluiten genomen worden. Drastische besluiten vragen kritische denkers, om het risico van foute beslissingen te reduceren. Taak van managers Leidinggevenden willen graag rust in de tent. Niet al teveel dispuut binnen de organisatie heeft bij velen de voorkeur. Daardoor leidt het selecteren veelal tot meer van hetzelfde, terwijl een dissonante denker essentieel kan zijn voor de kwaliteit van de te nemen besluiten. Als we eerst leren discussiëren, dan kan een afwijkende mening een verrijking zijn. De open discussie wordt dan geen gevecht waarbij een partij, of een mening kan winnen, maar een oefening in het analyseren en achterhalen van de overwegingen die achter dissidente meningen schuilen.

Persoonlijke Groei

We hoeven niet meer kritisch na te denken, alleen nog maar iets te ‘vinden’

Kritisch denken en open discussiëren zijn essentiële ingrediënten bij het maken van succesvolle keuzes. Krachtige denkers aannemen is noodzakelijk voor...

author Cees Schenk

Management

Bloggen is pas het begin, vergeet je klant niet te bellen

Ondernemers schrijven het internet vol met blogs, zonder dat dit veel extra omzet oplevert. Benader je potentiële klant actief, adviseert...

author Jochum Jarigsma

Lifehacks

Arko in 60 seconden: hoe vind ik een investeerder voor mijn maakbedrijf?

Arko van Brakel beantwoordt jouw ondernemersvragen in 60 seconden. In deze eerste video: hoe vind je een investeerder voor je...

author Arko van Brakel

Carrière

Bob de manager duikt het café in met collega’s

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. In deze aflevering probeert hij zich te herinneren wat...

author Hans Verstraaten

Lifehacks

Dit ‘softe’ inzicht is het geheim voor een succesvol team

Een veilige omgeving en oprechte interesse tonen zijn meer dan soft skills, legt Charlotte van Leeuwen uit. Het zijn onmisbare ingrediënten voor ieder team...

author Redactie MT/Sprout

Spiegel

Management

Kijk eens in de spiegel van je eigen organisatie

Marcel de Rooij is de oprichter van Bon Courage. Hij deed onlangs onderzoek naar leiderschap en de gebrekkige reflectie binnen...

author Marcel de Rooij

renzo taal cio mensen

Persoonlijk Leiderschap

Waarom de CIO net zoveel moet snappen van mensen als van tech

Bestuurders op C-level moeten zorgen voor harmonie tussen technologie, werk en samenleving. Oók (of misschien wel: juist) de CIO. Maar...

author Renzo Taal

Management

Wie behartigt jouw belangen als je dit zelf niet meer kan?

Wanneer je door een ongeval of ziekte je bedrijf niet meer kunt aansturen kan een levenstestament een hoop (extra) zorgen...

author Redactie MT/Sprout

Beoordelingsgesprek

Persoonlijke Groei

Hoe beoordeel jij je eigen oordeel?

Beoordelingen vergen nogal wat van ons. Om het serieus aan te pakken moet je de tijd nemen om je te...

author Gijs Veenhuijsen

Na een half uur strompelt ze dan toch het café in Utrecht binnen. Zo te zien heeft haar oor een intieme relatie met haar mobiel. Ik bestel maar vast een dubbele espresso. Julia zijgt ineen op de bank tegenover me, veegt wat verwaaide haren uit haar ogen en doet ondertussen haar uiterste best om het telefoongesprek te beëindigen. Pas als ze ophangt valt het me op hoe onrustig haar ogen staan. En hoe uitgeput ze toont, met haar ingevallen wangen. ‘Maar het kan ook niet anders’, vertelt ze. Ze heeft de verantwoordelijkheid gekregen over een groot, bedrijfskritisch project. En het team is flink in de problemen geraakt door de wanprestaties van een leverancier. Stiekem denk ik, dat ze die adrenaline wel lekker vindt. Wat Julia wil, is meer tijd voor het coachen van haar medewerkers. En voor het uitpuzzelen van de onderliggende oorzaak van al die problemen. Maar als ze ‘s avonds laat nog op kantoor zit, heeft ze al haar tijd en energie nodig om een hele berg e-mails te beantwoorden en het systeem bij te werken. ‘Waarom vraag je niet iemand uit je team om dat voor je te doen?’ probeer ik nog. Maar dat begrijp ik verkeerd. ‘Projectmanagement is managerswerk. Dat kun je niet aan gewone medewerkers overdragen’, pareert Julia. ‘Daar is er weer een,’ denk ik dan. ‘Een harde werker.’ Veel leidinggevenden hebben ergens diep in hun hart, bewust of onbewust last van het ‘manager-of-the-universe-syndroom’. Ik trouwens ook. Ik denk dat ik de afgelopen drie decennia al wel tien keer ontslag heb moeten nemen van die functie. En wat mij opvalt: the universe draait eigenlijk prima door! Heel veel managerswerk kun je prima uitbesteden. Projectmanagement bijvoorbeeld. Als jij de vergadering voorzit, de hete aardappels uit het vuur haalt en de belangrijkste knopen doorhakt, kun je nog steeds de regelkant prima overlaten aan iemand anders. Agenda’s maken, uitnodigingen versturen, notulen uitwerken, het projectsysteem tip-top in orde houden. En niet te vergeten: alle projectleden om de dag even bellen om te checken of ze hun deadlines wel echt gaan halen. Waarom doe jij die telefoontjes zelf? Waarom maak jij die afspraken en stuur je die mailtjes? Ben jij soms de enige in het bedrijf met een typediploma? Zo’n nieuwe taakverdeling is meteen een stuk goedkoper. Wat kost het wel niet per uur als jij mensen achter hun broek aan zit, mailtjes archiveert en vergaderzaaltjes regelt? Bakken en bakken met geld. Maar kostenefficiënt is het niet. Laat dat werk lekker doen door iemand die dertig euro per uur kost. Dan houd jij tijd over voor het werk wat alleen jíj kunt doen: het analyseren en oplossen van serieuze problemen, coachen van je teamleden, de visie bewaken. En dan kom je tenminste ook op tijd, wanneer je een keer met mij koffie gaat drinken.

Management

Een drukke manager in het wild

Heb je wel eens een drukke manager in het wild gezien? Ik sprak er laatst nog een. Julia. Vijf minuten...

author Taco Oosterkamp

Robot vs human

HR & Recruitment

Robot versus werknemer, de echte voordelen

Je hoort het steeds vaker. Robots die mensen (gaan) vervangen. Een robot ‘in dienst nemen’, dat scheelt nogal qua administratie...

author Raphael Klees

Management

10 praktische tips voor succesvol onderhandelen

Niet iedereen is van nature een geraffineerde onderhandelaar. Maar dat kun je wel worden. Annelieke Fenstra geeft je 10 praktische...

author Annelieke Fenstra