Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Redactie Beste Business Events

Stress, brein, lichaam, gezond, stressgevoelig, stressbestendig, veerkracht

MT/Sprout Academy

Wil je succesvol zijn, train dan het CEO-brein

Onze hersenen zijn maakbaar en wij zijn de baas. Genen zijn van belang, maar niet allesbepalend. Met je eigen gedrag...

author Redactie Beste Business Events

clock 1,5 min

MT/Sprout Academy

Remco Claassen: Deel het podium nooit met een beamer

Gebruik een beamer om je presentatie kracht bij te zetten, maar ga er nooit naast staan. Remco Claassen over de...

author Redactie Beste Business Events

clock 0,5 min

MT/Sprout Academy

Waarom bonussen niet leiden tot betere prestaties

Zorgen bonussen voor betere prestaties, meer succes of motivatie? Volgens organisatiepsycholoog Dr. Kilian Wawoe niet altijd. Geld leidt alleen tot...

author Redactie Beste Business Events

clock 2 min

Hypnosetechnieken in gesprek

MT/Sprout Academy

Remco Claassen: De impact van anekdotes

Mensen hebben een zwak voor goede verhalen. Wil je de aandacht van het publiek vasthouden? Maak dan gebruik van anekdotes,...

author Redactie Beste Business Events

clock 0 min

Succesvol veranderen doe met actieve, betrokken collega’s. Hoe stimuleer je dit als manager? Organisatieadviseur Tjip de Jong geeft 6 tips.

MT/Sprout Academy

Verandering doorvoeren? Samenwerken is de sleutel

Wil je draagvlak creëren voor verandering, laat medewerkers dan zelf nadenken over nieuwe oplossingen. Dit noemt hoogleraar Andre Wierdsma co-creërend...

author Redactie Beste Business Events

clock 1,5 min

Continu macht uitoefenen kan volgens sommige psychologen en neurowetenschappers je hersenen net zo beschadigen als ernstig hoofdletsel. ‘CEO’s, vooral in grote bedrijven, hebben de neiging om egocentrisch, stuurloos, overmoedig en te zelfverzekerd te worden’, zegt expert Geoffrey James, die honderden CEO’s interviewde. Niet per se de karaktereigenschappen waarmee je de top bereikt. Om te groeien hebben CEO’s in spe juist skills als empathie en nederigheid nodig. Hoe kan het dan dat sommige CEO’s toch naast hun schoenen gaan lopen? Macht leidt tot hersenschade Uit onderzoek van de McMaster University in Ontario, onder 45 respondenten, blijkt dat leiders pas onuitstaanbaar worden op het moment dat ze hun doel hebben bereikt. Het continu uitoefenen van macht zou op den duur hersenschade veroorzaken. Eén van de onderzoekers, neurowetenschapper Sukhvinder Obhi, ontdekte dat macht een specifiek ‘proces’ in onze hersenen schaadt: het ‘spiegelproces’. Spiegelen maakt ons sociaal en is mogelijk de belangrijkste bouwsteen voor empathie. Machtparadox De theorie van Obhi komen overeen met de bevindingen van Dacher Keltner, professor psychologie aan UC Berkley die twintig jaar onderzoek deed naar macht. Volgens Keltner gedragen mensen onder invloed van macht zich alsof ze lijden aan traumatische hersenschade. Ze worden impulsiever, zijn zich minder bewust van risico’s en kunnen zich niet goed verplaatsen in anderen. Keltner noemt het de ‘macht paradox’: ‘Hebben we eenmaal macht, dan verliezen we een aantal capaciteiten die we in eerste instantie nodig hadden om die macht te verkrijgen.’ Slijmballen De hersenschade zou toenemen als leiders zich omringen met slijmballen en hielenlikkers, die altijd naar de pijpen van de onuitstaanbare CEO dansen. In de meest uitsproken gevallen kan de hersenschade leiden tot het ‘hubrissyndroom’, zo valt te lezen in een artikel van Brain: A Journal of Neurology. Een ziekte waar iedere topmanager in principe vatbaar voor is. Leiders met het hubrissyndroom zien de wereld als een plek voor zelfverheerlijking, ondernemen alleen actie om het persoonlijke imago te verbeteren, vertonen buitensporig zelfvertrouwen, zijn narcistisch en nemen hun toevlucht tot roekeloze en impulsieve acties. Volgens sommige experts is een topmanager door deze ziekelijke overmoed niet langer dan tien jaar houdbaar. Hersenschade voorkomen Maar weest gerust. Het is mogelijk om als CEO met beide benen op de grond te blijven staan en hersenschade te beperken. Alvast drie tips: 1. Houd contact met mensen die jou voorheen al kende en weet hoe je jouw pretentieuze zeepbel kan laten klappen. 2. Bemoedig en beloon eerlijkheid, ontmoedig en bestraf vleierij van medewerkers of adviseurs. 3. Vermijd machtsprivileges die zullen leiden tot verdere isolatie van ‘normale’ menselijke interactie

MT/Sprout Academy

Breinmanagement: haal meer uit je hersenen, met minder inspanning

We zijn slecht in onthouden: binnen een dag vergeten we 70 procent van de informatie. Maar door die op een...

author Redactie Beste Business Events

clock 0,5 min

Scherp onderhandelen: dit is de salamitactiek

Management

Scherp onderhandelen: maak gebruik van de salamitactiek

Loopt de spanning in een onderhandeling op, dan komen de ‘dirty tricks’ uit de kast. Sluwe en snode technieken waarmee...

author Redactie Beste Business Events

clock 1 min

Carrière

Arend Ardon: ‘Niets zo motiverend als zichtbare progressie’

Veel veranderinitiatieven doven uit omdat het lastig is om mensen gemotiveerd te houden. Volgens Arend Ardon is daar een oplossing...

author Redactie Beste Business Events

clock 1 min

MT/Sprout Academy

Collega’s overtuigen van jouw idee? Laat het viral gaan

Wil je anderen binnen de organisatie overtuigen van jouw idee, maak dan gebruik van het concept ‘viral change’. Het idee...

author Redactie Beste Business Events

clock 1 min

Ontdek de drijfveren van de ander Een slimme en scherpe onderhandelaar heeft oog voor de drijfveren van de ander. Als je die kent én je aanpak erop afstemt, krijg je meer voor elkaar. Véél meer! 3 typen onderhandelaars In de literatuur onderscheiden we 3 basistypen onderhandelaars (met roots in het dierenrijk): - Tijger: de vechtende onderhandelaar. Doelgericht en uit op eigen gewin. - Schaap: de samenwerkende onderhandelaar. Zoekt naar compromissen, naar steun. - Antilope: de analytische onderhandelaar. Trekt zich terug uit de arena om vanaf een afstandje een rationeel plan te maken. Tip: pas je aanpak aan Hoe speel je hier nou op in? 3 stappen zijn cruciaal: Stap 1: bepaal met welk type onderhandelaar je te maken hebt Stap 2: analyseer de drijfveren van de ander heeft (aan de hand van de video) Stap 3: brainstorm met collega’s: hoe kunnen we het beste inhaken op deze drijfveren?

Management

Scherp onderhandelen #8: Ontdek de drijfveren van de ander

Een slimme en scherpe onderhandelaar heeft oog voor de drijfveren van de ander. Als je die kent én je aanpak...

author Redactie Beste Business Events

clock 0,5 min

Omgaan met een keiharde onderhandelaar Soms zit je tegenover een botte of keiharde onderhandelaar. Hij (ja: meestal is het een ‘hij’) is nietsontziend en onbuigbaar. Je krijgt er geen grip op. Wat nu? Harde onderhandelaars worden door de andere partij vaak als krachtig gezien. Dat heeft een groot effect op het ambitieniveau van degene die wordt geconfronteerd met de keiharde onderhandelaar. Denken mensen dat ze succes zullen hebben, dan streven ze hogere doelen na. Het omgekeerde geldt ook. Worden ze geconfronteerd met een harde onderhandelaar dan verlagen ze hun ambitieniveau, weten ze dat ze waarschijnlijk met minder genoegen moeten nemen en verlagen ze bij voorbaat al hun inzet. Een keiharde onderhandelaar zet de relatie meteen op scherp. Er wordt ook minder waarde gecreëerd. Hanteer je een keiharde onderhandelstijl, dan wil je maximale waarde claimen. Kijken naar alternatieven, waarvoor vertrouwen, tijd of een win win-mentaliteit nodig is, dat zit er niet in. Tot slot zorgt zo’n harde onderhandelstijl er ook voor dat de andere partij zich wel revancheren. Hoe kun je je nou verweren tegen zo’n keiharde onderhandelaar? Dat vertelt Van Houtem in de video.

Management

Scherp onderhandelen #7: Omgaan met de keiharde onderhandelaar

Soms zit je tegenover een botte of keiharde onderhandelaar. Hij (ja, meestal is het een ‘hij’) is nietsontziend en onbuigbaar....

author Redactie Beste Business Events

clock 1 min

Een roerig jaar voor verzekeraars, 2016. In dat jaar trad namelijk een nieuwe Europese wet in werking, die veel strengere eisen stelt op het gebied van kapitaal, risicobeheersing en verslaglegging. ‘Verzekeraars moeten nu een minimaal eigen vermogen hebben om de klant te beschermen, en solvabel genoeg zijn om tegenvallers op te vangen’, aldus Roel Cuypers. Hij is actuaris, oftewel verzekeringswiskundige, bij Loyalis. De Limburgse verzekeraar telt zo’n 200 medewerkers en beheert verzekeringspolissen voor ruim een half miljoen klanten. Ze zijn met name gespecialiseerd in inkomensbeschermingsproducten en pensioenaanvullingen. Bescherming van de consument, dat onderschrijft Loyalis uiteraard. Maar de wetgeving betekent ook dat de verzekeraar elk kwartaal een gedetaileerde rapportage moet maken voor de toezichthouder voor verzekeringsland: De Nederlandsche Bank. De rapportage moet inzicht geven in het risicomanagementysteem, de kapitaalbuffers, de beheersing van de interne organisatie, de gewenste en vereiste solvabiliteit van het bedrijf. Zo’n rapportage is dus niet zomaar even samengesteld. Direct na de verslagleggingsperiode begonnen ze bij Loyalis al met het in kaart brengen van de actuele situatie voor alle polissen. ‘En de dagen voor de deadline werkten we echt met het zweet op ons voorhoofd om het allemaal af te krijgen’, vertelt Cuypers. ‘Uiteindelijk lukte dat altijd. Maar er was veel gestress.’ Rapportagestraat ‘Het proces van verslaglegging is complex’, zegt Cuypers. ‘Er zijn veel afdelingen bij betrokken’. Vier financiële afdelingen buigen zich over de rapportage: het actuariaat, en de afdelingen investments, risk management en finance & control. Ongeveer 10 mensen zijn daar met het proces bezig. ‘Daarnaast hebben we een agile team in het leven geroepen voor de bouw en optimalisering van een zogeheten rapportagestraat. Die zorgt voor een tijdige en juiste aanlevering van de polisbestanden aan het actuariaat. Daarnaast wordt de output van de diverse financiële afdelingen verzameld en verwerkt tot de door de toezichthouder gewenste rapportages.’ De afhankelijkheden om tot deze output te komen, waren groot. Elke afdeling had gegevens van de andere afdeling nodig en daar ging veel tijd overheen. Knelpunten Ketenregisseur Cuypers denkt na de zoveelste stressvolle periode: dit moet anders. Met hulp van een extern adviesbureau wordt de hele keten van werkzaamheden in kaart gebracht. Wat blijkt? ‘In totaal telden we 250 activiteiten, voordat de rapportage de deur uit kon. Dat hele proces is in een schema gezet. Alle stapjes zijn in kaart gebracht. Wie is van wie afhankelijk, wat zijn de doorlooptijden, waar liggen de knelpunten? Zo kregen we al snel beter inzicht in de hele keten van activiteiten.’ Ketensturing Zo bleek onder meer dat de basisgegevens te laat werden aangeleverd bij de afdeling Investments. Cuypers: ‘De Investments-medewerkers brengen de risico’s van de beleggingsportefeuilles en de rentemutaties in kaart. Maar om dat goed te kunnen doen, moeten ze wel informatie krijgen over alle verplichtingen: over de verzekeringsproducten, polissen, de waarde van de verzekeringen. Het bleek dat de afdeling daar wel erg lang op moest wachten. Als we daar tijd konden winnen, zou het hele verslagleggingsproces met 4 werkdagen kunnen worden ingekort.’ Dat bleek dan ook meteen een belangrijk knelpunt: die grote afhankelijkheid van elkaar. ‘Het gaat er vooral om dat je je daarvan bewust wordt. Dat je inzicht krijgt in het kritieke pad en daar sturing aan geeft. We realiseerden ons dat we met kleine aanpassingen een heel eind komen. Eerder beginnen aan een activiteit, of in een andere volgorde, kan leiden tot een sneller eindresultaat. Goede communicatie is eveneens essentieel. Maak duidelijk wat je wanneer nodig hebt.’ Ademruimte Al met al werken mensen nu efficiënter en minder uren aan de rapportage. Het aantal uren dat aan een rapportage wordt besteed is teruggebracht met maar liefst dertig procent. Een ander groot voordeel is: tijd en ademruimte. ‘Nu we dit proces sneller laten lopen, hebben we meer tijd om de resultaten te analyseren. Eerst was het zo dat we de deadlines nét haalden. De resultaten moesten metéén door naar DNB. Nu hebben we meer tijd voor analyses. En kunnen we meer tijd steken in onze bedrijfsdoelstellingen en onze strategieën

MT/Sprout Academy

3 tips om collega’s mee te krijgen in verandering

Wil je binnen de organisatie veranderingen doorvoeren, dan stuit je vaak op een hoop weerstand. Het is lastig om nieuwe...

author Redactie Beste Business Events

clock 1 min

Management

Scherp onderhandelen #6 Hoe minder argumenten, hoe beter

Stel je gaat onderhandelen over de prijs van een dienst of product, dan moet je met goede argumenten komen om...

author Redactie Beste Business Events

clock 0,5 min

Video: meer invloed, ook zonder macht In deze video heeft George van Houtem 3 praktische tips voor je. Slimme manieren om meer invloed te krijgen, ook als je ‘op achterstand’ staat in de machtspositie. Extra tip: persoonlijke overtuigingskracht Een andere manier om meer invloed te krijgen is via je persoonlijke overtuigingskracht. In dit video interview geeft Pacelle van Goethem je een serie inzichten mee om je op een betere manier te presenteren en daardoor meer impact te hebben in een onderhandeling. Bekijk hier de video. Bekijk ook: #1 Waarom je nooit om het budget van de ander moet vragen #2 Zo vraag je hogere prijzen met het ‘loss aversion’ effect #3 Zo ga je om met de ‘good cop, bad cop’-truc #4: Dit zijn de 5 belangrijkste machtsbronnen [advertorial]

Management

Scherp onderhanden #5: meer invloed, ook als je minder macht hebt

Wat doe je nou als je beperkte machtsbronnen hebt, maar tóch meer invloed wil hebben? George van Houtem geeft je...

author Redactie Beste Business Events

clock 0,5 min

Management

Jos Burgers #4: 5 redenen om klantgerichter te worden

Waarom zou je klantgerichter willen worden? Jos Burgers geeft in deze video vijf (bedrijfseconomische) redenen. 'Groei begint met het behouden...

author Redactie Beste Business Events

clock 0,5 min