‘Zij voelen aan wat wij willen’
“We wilden in 2009 het beheer van ons netwerk en onze services professioneel wegzetten. Via een Europese aanbesteding, met een strak programma van kwaliteitseisen, hebben we toen gekozen voor Inter Access.
Voor een gemeente als Leiden is ict een van de harten van de organisatie. Als het niet goed loopt, als er storingen zijn, heeft dat directe gevolgen voor de kwaliteit van de dienstverlening.
We wilden daarom zeker weten dat beheer en onderhoud in professionele handen zijn. Inter Acces voelde goed aan wat wij als klant wilden, ze bleken zich goed in te leven in wat er speelt in de gemeente, wat de wensen zijn, wat de mensen verlangen die met de systemen moeten werken, en de mensen die er een beroep op doen.
Het onderhoud van de ict is een project van een aantal jaren, en ik kan zeggen dat het naar tevredenheid verloopt.”
Dit artikel is afkomstig uit MT100. Bestel deze gids online.
