Anne Wever, business consultant bij Mobilee: ‘Laatst nam ik deel aan een verandersessie bij een zakelijke klant. Er werd gebrainstormd over welke technologie aangeschaft zou moeten worden om processen te ondersteunen. Toen ik de sessie onderbrak en vroeg of de mensen wel klaar waren voor weer een nieuwe tool, werd er meewarig naar me gekeken. Dit illustreert hoe vaak vergeten wordt dat succesvolle verandering draait om de mens. Technologie is een hulpmiddel, geen doel op zich.’
Anne Wever van Mobilee helpt organisaties met digitale transformatie. Ze benadrukt dat versnelling niet het ultieme doel is: ‘Het gaat om het leveren van de juiste waarde, in samenhang met mensen, processen, inhoud en tools. Digitale transformatie moet bijdragen aan de bredere strategische doelstellingen van een organisatie.’
Verbinding en communicatie: de basis voor versnelling
Medewerkers spelen een cruciale rol in digitale transformatie. Ze kunnen versnelling stimuleren, maar ook afremmen. Meta-onderzoek door Oreg, Vakola en Armenakis laat zien dat medewerkers al zestig jaar een doorslaggevende factor zijn in organisatieveranderingen.
Wil je graag dat je medewerkers op een positieve en effectieve manier bijdragen aan versnelling binnen je organisatie? Dan is verbinding de sleutel. Verbinding met de strategie, de doelen, de tools én met de ander (de mens). Maar hoe zorg je daarvoor? ‘Alles begint met een heldere doelstelling en duidelijke communicatie,’ zegt Wever. ‘Binnen een organisatie bestaan verschillende verwachtingen op verschillende niveaus. Soms lijkt het alsof iedereen hetzelfde doel nastreeft, maar dat is niet altijd zo. Door verwachtingen openlijk te bespreken, naar elkaar te luisteren en begrip te tonen, voorkom je miscommunicatie en weerstand.’
In het digitale tijdperk is informatiemanagement essentieel. Ontdek hoe informatiemanagement 2.0 ook jou helpt toekomstbestendig te worden.
lees verder
Grote organisaties, grotere uitdagingen
Zowel kleine als grote organisaties kampen met communicatie-uitdagingen, maar in grotere organisaties is dit complexer. Teams werken vaak op verschillende locaties, aan uiteenlopende projecten en programma’s. Personeelswisselingen versterken deze uitdaging.
‘Checkmomenten helpen om koers te houden. Dit gaat niet om micromanagement, maar om inzicht in hoe processen verlopen en hoe ze bijdragen aan de gestelde doelen. In plaats van te ‘controleren’ wat er precies is gedaan, wordt gekeken hoe dit is gegaan in verhouding tot de gestelde doelen. Dit biedt structuur, zorgt voor duidelijke verwachtingen en maakt het makkelijker om bij te sturen.’
Focus op groei en perspectief
Voor medewerkers is het belangrijk om te weten hoe ze kunnen bijdragen en groeien. Dit vereist continue aandacht. Een 0-meting is de start en peilt de betrokkenheid van medewerkers. En brengt de medewerkers in positie. Denk aan vragen als:
- In welke mate voel jij je betrokken bij het vraagstuk?
- In hoeverre voel jij je verbonden met de strategie?
- Welke informatie heb jij nodig om actief bij te dragen aan het vraagstuk?
Uit zo’n peiling blijkt vaak dat regelmaat en structuur in communicatie nodig zijn. Een vast informatiemoment over digitale transformatie kan bijvoorbeeld een groot verschil maken. Daarom werken de mensen van Mobilee nauw samen met teams in transformatieprocessen om deze inzichten te vertalen naar concrete acties.
Consistentie en transparantie in verandering
Wever, ook actief als Agile Coach, ziet het belang van voorspelbaarheid: ‘Elke week leg ik uit wat er op de agenda staat. Aan het einde bespreken we hoe het ging en wat beter kan. Die feedbackloop is essentieel.’
Verandering verloopt nooit lineair. ‘Soms moet je een stap terugzetten om er twee vooruit te gaan. Dat vraagt om lef én realisme,’ aldus Wever. De impact van deze mensgerichte aanpak is niet te onderschatten. Hoe medewerkers zich gedragen, communiceren en samenwerken bepaalt het succes van een digitale transformatie.
Zonder de mens als drijvende kracht blijft de impact van technologie beperkt
Technologie kan processen versnellen, maar zonder de mens als drijvende kracht blijft de impact beperkt. ‘Een succesvolle digitale transformatie begint bij verbinding: tussen mensen, processen, doelen en tools. Medewerkers die zich gehoord, betrokken en ondersteund voelen, omarmen technologie als krachtig hulpmiddel,’ besluit Wever. ‘Door een heldere startanalyse, consistente communicatie en een focus op samenwerking en feedback, creëer je een omgeving waarin mensen én technologie samen excelleren. Zet de mens centraal in jouw verandertraject en bouw aan een organisatie die niet alleen vooruitkijkt, maar duurzaam vooruitgaat.’
Lees ook:
