Voor innovatieve bedrijven is de loyaliteit van hun mensen cruciaal, want minder loyale mensen kunnen grote schade aanrichten.
Dat is de conclusie van Alfred Kleinknecht, C.W.M. Naastepad en Servaas Storm, allen verbonden aan de TU Delft. Denk bijvoorbeeld aan de vertegenwoordiger die stiekem met de concurrent samenwerkt of de technicus die tekeningen van het jongste prototype naar een concurrent lekt.
Het weglekken van kennis naar concurrenten werkt volgens de onderzoekers ontmoedigend voor de bereidheid van een bedrijf om nog in kennis te investeren. Juist mensen die onvoorwaardelijk trouw lijken aan een bedrijf vormen het historische geheugen van de organisatie. De insiders hebben over de jaren heen veel bedrijfsspecifieke kennis vergaard. Vooral kennisintensieve en innovatieve organisaties hebben daarom een groot belang bij loyale ‘insiders’.
(Express.be, NRC Handelsblad)
