Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

“Het fileprobleem kunt u alleen voor uzelf oplossen”

De helft van de Nederlandse beroepsbevolking wil dichter bij huis werken als de filedruk blijft toenemen. Dit blijkt uit onderzoek van Intelligence Group. Helaas zal het fileprobleem altijd blijven bestaan, omdat het een vicieuze cirkel is volgens Jeroen Schrijver, senior adviseur bij TNO Mobiliteit en Logistiek.

“Als er geen files meer zijn, kunnen werknemers binnen dezelfde reistijd weer grotere afstanden afleggen. Daar zijn ze volgens de wet van behoud van reistijd ook toe bereid. Als iedereen dat echter gaat doen, ontstaan meteen weer files.” Schrijver zegt dat volgens die wet mensen nog steeds even lang in de auto willen zitten als vroeger, alleen “kan men, als direct gevolg van het fileprobleem, minder lange afstanden afleggen in dezelfde reistijd.”

Doordat werknemers steeds minder ver willen reizen voor hun werk, hebben werkgevers een steeds kleiner gebied waar ze geschikt personeel kunnen vinden. Schrijver denkt dat werkgevers dit probleem gaan compenseren door hogere beloningen aan te bieden. “Kort gezegd is dat slecht voor de concurrentiepositie van het bedrijfsleven in Nederland en daarmee voor de Nederlandse economie.”

Hoe de files er in de toekomst uit gaan zien, blijft nog even onduidelijk volgens Schrijver. “De combinatie van het uitbreiden van het wegennet en het invoeren van de kilometerheffing zou ervoor kunnen zorgen dat de filedruk afneemt, hoewel met name het effect van de andere beprijzing zich moeilijk laat voorspellen, omdat hier nog geen praktijkvoorbeelden van zijn.” De beste oplossing volgens Schrijver: “Het fileprobleem kunt u eigenlijk alleen maar voor uzelf oplossen. Overtuig vooral uw partner ervan dat u beiden in dezelfde stad gaat werken en wonen.”

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Wacht even voordat je die feedback opvolgt, dat maakt je geloofwaardiger

Krijg je feedback van een collega, dan is de verleiding misschien groot meteen te laten zien dat je hebt geluisterd. Maar pas op: razendsnelle verbetering kan juist wantrouwen wekken, blijkt uit onderzoek.

Omgaan met feedback van medewerkers
Wanneer een leider snel verandert naar aanleiding van feedback, zien medewerkers dat als onecht. Foto: Getty Images

Stel je voor: je krijgt als leidinggevende stevige feedback van een medewerker en de volgende dag heb je je gedrag al veranderd. Een goed signaal naar de collega die je wat aandachtspuntjes influisterde?

Waarschijnlijk niet, blijkt uit recent onderzoek. Medewerkers interpreteren zo’n razendsnelle omslag juist als onoprecht, alsof de leidinggevende alleen maar doet alsof.

Onderzoekers Danbee Chon en Francis Flynn publiceerden hun bevindingen in Academy of Management Journal. Hun centrale vraag: hoe beoordelen medewerkers veranderingen die hun leiders doorvoeren naar aanleiding van feedback?

Het antwoord is enigszins verrassend. Niet de verandering zélf bepaalt hoe die wordt ontvangen, maar het tempo ervan.

Snelle verandering is verdacht

Uit meerdere studies bleek consistent hetzelfde patroon: wanneer een leider snel verandert naar aanleiding van feedback, zien medewerkers dat als onecht. Ze omschrijven het als ‘kunstmatig’ of ‘dubieus’. Geleidelijke verandering wordt daarentegen beschreven als ‘het resultaat van een doordachte, oprechte wens tot verbetering’ en als een teken van ‘persoonlijke groei’.

Lees ook: Tegenspraak kan een cadeau zijn of je ondermijnen, maar herken jij het verschil?

De onderzoekers maakten ook onderscheid tussen makkelijke en moeilijke veranderingen. Bij eenvoudige aanpassingen — zoals het vooraf rondsturen van vergaderagenda’s — wordt snelheid niet als problematisch ervaren. Medewerkers zien dat vooral als slagvaardig en voelen zich gehoord.

Maar bij ogenschijnlijk moeilijke veranderingen, zoals een betere luisteraar worden, wekt diezelfde snelheid wantrouwen. En dat wantrouwen blijft niet zonder gevolgen. Medewerkers zijn daarna namelijk minder bereid om in de toekomst opnieuw feedback te geven.

Wat leiders beter kunnen doen

De onderzoekers geven drie praktische adviezen voor leiders die feedback serieus willen nemen zonder hun geloofwaardigheid te verliezen.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Ten eerste: pauzeer bewust. Leiders zijn van nature actiegericht, maar juist een meer methodische aanpak overtuigt collega’s van oprechtheid. Stel jezelf vragen als: welke blinde vlekken legt deze feedback bloot? Wat is er echt voor nodig om dit te veranderen? Die reflectie hoeft niet lang te duren, maar moet wel zichtbaar zijn.

Lees ook: Die betweter is misschien wel je beste medewerker

Ten tweede: leg je redenering uit. Als een snelle reactie toch noodzakelijk is, vertel dan waarom. Licht toe waarom de verandering minder tijd kost dan verwacht, of dat je er al langer over hebt nagedacht. Onderzoek laat zien dat zo’n uitleg medewerkers eerder bereid maakt ook in de toekomst feedback te blijven geven.

Ten derde: let op toon en lichaamstaal. Behandel ontvangen feedback als een ‘geschenk’. Stel vervolgvragen, toon aandacht en spreek je dankbaarheid uit. Het zijn signalen die medewerkers laten voelen dat hun input serieus genomen wordt, los van hoe snel er iets verandert.

Het gaat er niet om verandering te vertragen of om de schijn op te houden, om maar een paar misverstanden te komen. De onderzoekers stellen dat leiders vooral duidelijk moeten maken dat hun nieuwe gedrag voortkomt uit een echte overtuiging, in plaats van sociale druk. En wanneer medewerkers dat geloven, ontstaat er een cultuur van vertrouwen.