Winkelmand

Geen producten in je winkelmand.

marketingtrends trends

Management & Leiderschap

Deze trends horen thuis in je marketingstrategie voor 2021

Als marketeer word je doodgegooid met allerhande trends. Zeker voor MKB-bedrijven is het een uitdaging om de echt waardevolle suggesties...

author Mariska Habets

clock 3,5 min

Salesforce beste werkgever in Europa

Goed werkgeverschap

Deze 15 Nederlandse werkgevers horen tot de top van Europa

Maar liefst 12 procent van de top 125 Best Workplaces in Europa is een Nederlands bedrijf of de Nederlandse tak...

author Mariska Habets

clock 9 min

Alle banken in Nederland staan te springen om zogeheten digital natives: mensen die de digitalisering van de financiële wereld kunnen bijbenen én mede kunnen vormgeven. Maar waar vind je zulke (meestal jonge) mensen? En minstens zo belangrijk: hoe krijg je ze vervolgens zover dat ze ook bij jou willen komen werken? Sinds de crisis staan de banken lang niet meer bij iedereen bovenaan het verlanglijstje. Hippe start- en scale-ups dingen volop mee naar de gunsten van dezelfde whizzkids, en velen kiezen liever voor een zelfstandigenbestaan dan voor een leven binnen de muren van wat wordt gezien als een logge corporate. Traditionele wervingscampagnes leveren daardoor steeds minder het gewenste resultaat op. Dus wat te doen als je in één jaar tijd 350 functies voor van die Digital Natives te vervullen hebt, zoals ABN Amro had in 2016? Nou, dan begin je dus níet zomaar overal je verhaal rond te bazuinen, vertelt recruitmentmarketeer Rutger Groenewegen. Want dat heeft toch niet zoveel zin. Als niet de goede mensen staan te luisteren, kun je maar beter je mond houden. Wat doe je dan wel? Je gaat eerst op zoek naar waar jouw doelgroep zich bevindt. Generation T bereikt Voor ABN Amro bleek dat The Next Web te zijn, een online platform waar technologie en innovatie centraal staan, en dat zich helemaal richt op ‘Generation T’, waarbij de T voor Tech staat. Samen werd een contentstrategie bepaald, waarbij de redactie van The Next Web zich ontfermde over thema’s die de bank aandroeg. Dat resulteerde in een serie spraakmakende en vernieuwende artikelen over onderwerpen als Open Banking (PSD2), Blockchain, Design Thinking, en e-commerce. Onderwerpen die de doelgroep duidelijk wisten te boeien, want elk artikel werd ruim 12.000 keer gelezen, met een gemiddelde leestijd van bijna 5 minuten. En – voor ABN Amro het belangrijkst: het leidde ook nog eens tot conversie. De bank wist naar aanleiding van de artikelenserie maar liefst 18.600 kwalitatief goede sollicitaties te ontvangen, die uiteindelijk resulteerden in 377 nieuwe collega’s. ‘Een succesformule’, noemt Groenewegen de case dan ook. Volgens hem maakt het duidelijk hoe je dankzij een ‘ongewone’ samenwerking impact kunt maken in je doelgroep. ‘Voor ons is het een gedurfde campagne waar we ons naast de Amazons en Facebooken van deze wereld internationaal positioneren als digital brand.’ En dat lef miste zijn uitwerking dus niet. ‘Uit onderzoek blijkt dat digital natives steeds meer overwegen om bij ons te komen werken.’ Dansen in het bejaardenhuis Voor contentmarketeers is het een mooie les. Het gaat in de eerste plaats niet alleen om de kwaliteit van je verhaal, het gaat er vooral om dat je je verhaal afstemt op aan wíe je het vertelt. Want hoe belangrijk het ook is dat het verhaal van je organisatie consistent wordt uitgedragen, verschillende doelgroepen verdienen toch altijd een eigen benadering. Veel marketeers stappen veel te makkelijk over dat uitgangspunt heen. Ze denken dat iedereen hun content op voorhand interessant zal vinden, zonder zich werkelijk te verdiepen in de informatiebehoefte van de beoogd lezer of kijker. Het is vaak als die Specsavers-reclame met de dansinstructrice in het bejaardenhuis. Daarvan voel je ook op voorhand aan: dat gaat hem niet worden. Verkeerde boodschap, verkeerd publiek. 4 tips Hoe moet het dan wel? 4 tips: Tip 1. Begin met het einde in gedachten Contentmarketing is geen promotie. Maar elke actie die je start moet wel een doel hebben. Wat wil je dat mensen met jouw content gaan doen? Zich op een nieuwsbrief abonneren? Een video sharen? De keus is aan jou, maar zorg dat je content op een natuurlijke wijze leidt tot een specifieke actie. En bedenk voordat je iets gaat maken in elk geval wat je ermee bereiken wilt. Tip 2. Identificeer je buyer persona Random content naar buiten brengen is een slecht idee. Probeer daarom altijd scherp na te denken wie je wilt bereiken, voordat je iets communiceert. En maak dat profiel zo gedetailleerd mogelijk. De bedenker van de term ‘buyer persona’ is Tony Zambito. Hij heeft het over 6 dingen die je over je doelgroep moet vaststellen: Wie ze zijn Wat ze willen bereiken Welke doelen hun gedrag bepalen Hoe ze denken Hoe ze iets kopen Waarom ze een koopbeslissing maken Als je die 6 dingen van je doelgroep in kaart hebt gebracht, is het veel makkelijker om je content daarop te laten aansluiten. Tip 3. Stel je buyer journey vast Om je content te laten aansluiten bij de doelgroep moet je niet alleen weten wie je precies voor ogen hebt, je moet ook weten hoe hij of zij tot een aankoopbeslissing komt. En zelfs in welke fase iemand zit. Is het de oriëntatiefase, waarin je vooral op de voordelen van een bepaald product moet ingaan? Of weet iemand al iets van een onderwerp, en gaat het nu om de uiteindelijk keuze tussen merk A of merk B? Wat zijn de uitdagingen van de doelgroep? De problemen waar ze mee zitten? Hun angst en hun dromen? In deze fase komt het allemaal aan de orde, om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van wat er speelt. Tip 4. Bepaal boodschap, format en kanaal Pas als je jouw buyer persona en jouw buyer journey in kaart hebt, wordt het tijd aan de productie van content te gaan denken. Welk verhaal slaat aan bij je doelgroep, denk je? In welk format kun je dat verhaal het best gieten? In een whitepaper, een video, een webinar, een blogartikel? Of is een post op Twitter misschien ook al genoeg? En als je voor een vorm hebt gekozen, hoe zorg je dat die bij de juiste mensen belandt? Moet je nog voor jouw verhaal adverteren, om te zorgen dat het gelezen wordt? Voor een maximaal effect is het aan te raden meerdere vormen te kiezen, en die onderling aan elkaar te verbinden. Infographics op sociale media bijvoorbeeld, die koppelen aan online verhalen, die vervolgens weer doorverwijzen naar een whitepaper. Zo zorg je dat de doelgroep altijd wel ergens jouw verhaal kan oppikken. Want alle content, hoe inherent goed die ook is, wordt pas waardevol en effectief als hij ook geconsumeerd en gewaardeerd wordt door het juiste publiek.

Management & Leiderschap

Meer leads én omzet genereren? Dit is het geheim

Vaker in de cijfers duiken, de groei en revenue voor ogen houden, duidelijke doelen stellen en meer creativiteit en emotie...

author Mariska Habets

clock 4,5 min

thuiswerken coronavirus onderzoek 2

Goed werkgeverschap

Onderzoek: fulltime thuiswerken lukt, maar er zijn enkele pittige uitdagingen

Inmiddels werkt iedereen die dat kan ruim twee maanden fulltime vanuit huis. Weet jij hoe goed jouw medewerkers dat echt...

author Mariska Habets

clock 4 min

Made in NL

Spoedcursus omdenken: zet elk probleem om in een kans

Hoe vaak kom je niet in situaties terecht waarbij je echt je best doet om het op te lossen, maar...

author Mariska Habets

clock 3 min

Made in NL

Made in NL ontbijt bij ABB: Samenwerkende robots in Ede uniek in de wereld

ABB is zelf een van de grootste producenten van industriële robots. Maar de onbijtsessie vindt niet plaats in een hightech...

author Mariska Habets

clock 3 min

Strategie

Zo neem je de regie over je carrière

Je kunt nog zo goed worden gewaardeerd, dat betekent niet dat je op je werk automatisch voor een nieuwe uitdagende...

author Mariska Habets

clock 0 min

disruptie leiderschap

Strategie

Waarom disruptie een kans is

De snelheid van de veranderingen waarmee talloze organisaties worden geconfronteerd, neemt toe. In veel sectoren waart het disruptie-spook rond dat...

author Mariska Habets

clock 0 min

Rini van Trigt Quick

Bijlagen

Zo kwam Quick met sneakers van afgedragen spijkerbroek zonder voetafdruk

In 2014 al had het Nederlandse sportmerk Quick plannen voor echt duurzame sneakers. Pas dit jaar kwamen die in een...

author Mariska Habets

clock 3 min

Ondernemersplatform Sprout deed onderzoek onder ondernemers: wat zijn voorwaarden voor vertrouwen tussen ondernemers? Uiteraard worden afspraken zwart op wit vastgelegd, maar een gevoel van vertrouwen moet wel zijn voor ze met iemand in zee gaan. Vertrouwen als basis “Vertrouwen is wel belangrijker dan detailvastlegging”, zegt Victor van MetaCaffè bijvoorbeeld. En ook Patrick van Keytoe legt weliswaar zaken vast voor als het misloopt, maar “vertrouwen vormt wel de basis van een zakenrelatie.” Koen Brands van Qintec vertrouwt in eerste instantie ook op de blauwe ogen. “Al jaren gaat alles grotendeels mondeling met leveranciers en opdrachtgevers.” Het is echter niet zo dat hij helemaal niets op papier zet. “Ik probeer veel over de mail vast te leggen in een soort van verslagje.” Toch zijn verreweg de meeste ondernemers niet bezig met contracten en afspraken zwart op wit zetten. Zij vinden een vertrouwensband het allerbelangrijkste binnen zakendoen. “Beter af en toe te naïef dan continu wantrouwend”, schrijft startend ondernemer Bob Lantman. Je zou in dit geval nog kunnen denken dat wijsheid met de jaren komt, maar ook ondernemers die al jaren in het vak zitten denken zo. “Ik vertrouw mijn leveranciers op hun blauwe ogen. Meestal komt het goed, soms niet. Maar zonder vertrouwen ben je nergens”, zegt Michael Roodveldt van Roodveldt Handelsonderneming. Problemen voorkomen Ruim een kwart beoordeelt de leverancier echter niet op zijn ogen, maar focust op de lettertjes op papier. “Ik leg afspraken tot in detail vast, dat voorkomt problemen achteraf”, reageert een ondernemer die anoniem wil blijven. Zij controleert niet alleen de contracten voor ze iets ondertekent, ook de facturen onderwerpt ze aan een grondige inspectie, tot aan de KvK- en btw-nummers aan toe. En zo’n scherp oog blijkt geen overbodige luxe: “Ongelooflijk bij hoeveel leveranciers daar verkeerde info staat.” Wet DBA Overigens merken sommige ondernemers op dat ze wel goed van vertrouwen willen zijn, maar dat de wet daarvoor roet in het eten gooit. Zo zegt Sabine Verbeek van Buro Flamingo: “Ik ben goed van vertrouwen, maar met de nieuwe wet DBA (Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelatie, die momenteel op losse schroeven staat red.) is het juist de opdrachtgever die zaken vast wil leggen voor de Belastingdienst.” Dit artikel werd eerder gepubliceerd op Sprout. 

Management & Leiderschap

Onderzoek: vertrouwen is belangrijkst bij zakendoen

Zakendoen gaat vaak op basis van vertrouwen. Want vertrouw je je zakenpartner niet, waar ben je dan mee bezig? Maar...

author Mariska Habets

clock 1,5 min

flexibele werkplek

Ik wil mobiel werken

Hoe creëer je de beste flexibele werkplek?

Bij mobiel werken heb je niet meer een ‘eigen’ bureau, maar flexplekken. Zowel op kantoor, als thuis en onderweg kun...

author Mariska Habets

clock 0 min

Made in NL

Dit moet er gebeuren om de strijd om smart industry niet te verliezen

Het bedrijfsleven werkt graag met het volgende kabinet samen aan een stevig publiek-privaat programma smart industry. Deze boodschap werd door...

author Mariska Habets

clock 2 min

Ik wil mobiel werken

Productiviteit verhogen? Ontdek de invloed van je kantoor (inclusief tips)

Wil je de productiviteit verhogen van je team en het ziekteverzuim verlagen? Kijk dan eerst eens kritisch naar het design...

author Mariska Habets

clock 0 min

Ik wil mobiel werken

8 mobiele werkplektrends waar je wat mee moet

Wil je als bedrijf geld besparen, de productiviteit verhogen én de beste werknemers aantrekken? Dan moet je iets met deze...

author Mariska Habets

clock 0 min

CYOD uitdagingen

Ik wil mobiel werken

De uitdagingen van CYOD? Zo tackle je ze

Choose Your Own Device (CYOD) is een populaire methode om werknemers van mobiele devices te voorzien. En hoewel het inderdaad...

author Mariska Habets

clock 0 min